用戶運營崗位職責

時間：2023-04-17 09:19:28 崗位職責我要投稿

用戶運營崗位職責(15篇)

　　在我們平凡的日常里，需要使用崗位職責的場合越來越多，崗位職責主要強調的是在工作范圍內所應盡的責任。我們該怎么制定崗位職責呢？以下是小編收集整理的用戶運營崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。

用戶運營崗位職責(15篇)

用戶運營崗位職責1

　　崗位職責:

　　1、基于運營數據分析和用戶研究,規劃和設計用戶增長工具,以拉新為目的,提升用戶對平臺產品的認知與使用意愿;

　　2、帶領用戶運營團隊,持續提升用戶ltv,持續降低用戶使用門檻,拓展用戶使用場景,優化用戶轉化漏斗;

　　3、策劃用戶運營活動方案,進行mvp落地、a/b test驗證、敏捷迭代優化,打造病毒式的用戶增長營銷案例;

　　4、研究用戶心理,快速實驗,迭代用戶分享及推薦路徑,提升用戶分享和推薦意愿,助力平臺用戶增長。

　　職位要求:

　　1、全日制本科以上學歷;

　　2、5年及以上運營相關工作經驗;

　　3、較強的.溝通能力、項目管理能力、同理心;

　　4、數據驅動,有嚴密的邏輯和深度思考的能力。

用戶運營崗位職責2

　　1、負責魯班到家平臺用戶拉新、轉化、活躍、復購、留存率等運營指標；

　　2、負責策劃用戶運營、會員運營的活動，利用各種拉新、轉化、促活玩法，跟蹤活動數據，達成關鍵運營指標；

　　3、運行用數據驅動增長策略，完善用戶畫像、用戶分層及用戶生命周期等，搭建用戶運營體系；

　　4、通過運營數據分析，針對不同階段的用戶，制定運營規劃，提供解決方案并落地執行；

　　5、圍繞運營指標，策劃用戶運營方案和產品運營策略，并以結果為導向進行評估和優化；

　　6、負責進行用戶調研、反饋收集整理，挖掘用戶需求，關注用戶體驗，持續提升用戶價值。

用戶運營崗位職責3

　　1負責大客戶的開發與維護管理工作，需具備較強的新用戶拓展能力和良好的用戶維護能力；

2、通過用戶運營工作提升新、老用戶（大R為主）的留存與活躍，提高用戶活躍度，增加ARUP值；

　　3、持續挖掘新、老用戶需求，不斷思考、探索增長點，通過整合內外部各種資源，提高付費、留存、轉化等相關指標；

　　4、對數據敏感，能夠對大客戶運營數據進行跟蹤、整理和分析，深度發掘用戶需求，能夠滿足用戶需求，推動并確保業務指標的`順利完成，并針對用戶需求變化制定和調整后續運營計劃；

　　5、做好預流失分析，延緩用戶衰退期；

　　6、其他領導交代的臨時性工作。

用戶運營崗位職責4

　　崗位職責：

　　1、提升用戶活躍度及激勵用戶于社區內互動、共享內容，維系社區活躍度，加強對社區氛圍的營造與把控。

　　2、營造社區氛圍，管理社區小號和官方大號，提升社區互動率與活躍度；制定社群規范，管理和活躍社群。

　　3、會員運營：重點運營洋碼頭深度用戶，增強用戶粘性及維系會員關系，協助搭建會員體系及策劃線上線下活動

　　4、新用戶運營：根據新用戶群對應的.活動，提升新用戶的轉化，

　　5、進行相關用戶數據收集、解讀、分析，對用戶活躍及轉化等關鍵數據目標負責。

　　任職要求：

　　1、熟悉SNS、BBS、博客、貼吧、知乎等各類社區，曾管理過微信群，善于把握用戶對社區的各層次需求，對于如何吸引和發展用戶有很好的技巧；

　　2、執行力強，具備較強的語言文字能力和活動策劃能力；

　　3、具有優秀的團隊合作精神、敬業精神，良好的溝通技巧；

　　4、至少3-5年以上用戶運營管理經驗，擁有百萬用戶級別的產品運營經驗者優先。

用戶運營崗位職責5

　　1、全面負責車輛運營端日常管理工作，包括行程管理和跟蹤，對訂單、車輛運行數據信息進行全面記錄；負責車輛用油的控制，包括優化路徑選擇、加油指導、異常油耗量查證等；保持與用戶溝通，提升用戶滿意度；

　　2、對司機用戶的活躍、留存、高粘性等運營指標負責；

　　3、收集各渠道司機用戶反饋，及時跟進，并為用戶需求鏈條負責；

　　4、定期配合各產品完成司機用戶調研，研究司機用戶心理及行為并產出結果；

用戶運營崗位職責6

　　1、負責微信用戶導流、拉新，運營現有用戶并引流到微信；

　　2、根據當前熱點，獨立策劃拉新活動；定期組織開展拉新活動，進行用戶拉新；

　　3、負責微信用戶的日常運營工作，定期組織開展運營活動，進行用戶拉新和促成用戶訂閱或會員轉化；

　　4、了解公司業務模式，利用微信精細化運營與用戶進行溝通互動，引導用戶參與相關社群類活動，提升群活躍度；

　　5、維護深度用戶關系，為用戶提供全方位的養寵咨詢服務；

　　6、協助處理用戶咨詢訂單，協助完成咨詢流程，處理各種異常問題及用戶反饋；

　　7、收集用戶信息，整理匯總服務環節中各項業務數據以幫助商城和產品的.改進。

用戶運營崗位職責7

　　工作職責：

　　1、負責粉絲的運營推廣和維護，靈活運營新媒體社交平臺，如微博、微社區、QQ空間、興趣部落、Q群等進行營銷工作，增加粉絲數，提升粉絲活躍度；留言維護等；

　　2、實施清晰的社群用戶互動策略，提高粉絲活躍度，發展粉絲與好友，對粉絲的網絡行為進行分析和總結，通過持續互動轉化為潛在客戶。

　　3、負責統籌各校建立校內團隊，成員招新，策劃活動方案，解釋項目活動詳情，活動信息傳達，跟蹤活動的開展情況，處理活動過程中各種問題。

　　任職要求：

　　1、靈活運用微信、微博等新媒體社交平臺，擅于交流、愛互動、會聊天，妥善處理粉絲的留言，能協調維護粉絲群，營造良好的.社群氛圍；

　　2、有活動、團隊、社群招募、組織、管理經驗，

　　3、思維活躍，觀察敏銳，能獨立思考；自驅能力強，工作效率高，態度認真端正，優秀的溝通協調能力，富有正能量。

　　4、專業不限，市場營銷、傳媒、中文專業優先；

　　5、自媒體達人有微信公眾號或其他新媒體自媒體運營經驗，了解各種媒體傳播特征。有成功案例者優先；

　　6、具美工設計、視頻剪輯等附加技能加分。

　　7、擔任學生會、社團、班級干部，校園勤工助學者優先。

　　8、實習生一周至少需要坐班3天。

用戶運營崗位職責8

　　1、搭建外賣會員體系，根據產品定位和用戶痛點，挖掘會員行為和權益，完善會員產品；聯動供給側部門和產品部門，對會員產品體驗和履約體驗負責；

　　2、搭建外賣會員產品的留存促活體系，建立用戶畫像，制定推進各項策略和活動落地，對會員數、會員續卡率、會員活躍度等負責；

　　3、主導搭建會員側各渠道（公眾號、社群等）的運營機制

用戶運營崗位職責9

　　1、負責平臺整體用戶的生命周期管理，建立用戶模型和關鍵運營指標，保證用戶的有效增長；

　　2、負責用戶的`精細化運營和分層，通過對用戶的洞察輸出精細化運營方案，提升用戶的留存和活躍度；

　　3、開發引流和提升用戶活躍的相關工具；

用戶運營崗位職責10

　　1、主導負責Growth Hacking，建立規范、高效的.用戶運營管理體系，為自然增長指標負責；

　　2、能夠獨立實施用戶調研與市場調研，對目標市場用戶群有精準了解和分析

　　3、熟悉海外社媒、社群生態，策劃增長裂變活動、聯合營銷策劃等方案；

　　4、對ASO、SEO有了解，不斷探索新的增長方向，開拓新的用戶增長渠道

用戶運營崗位職責11

　　1、負責店鋪CRM體系的搭建、維護及優化；

　　2、淘內淘外的會員私域渠道規劃和執行，負責社群的內容、活動，提粉絲升活躍和粘性；

　　3、規劃會員積分營銷體系，并實時進行優化。利用積分價值，提高會員粘性和忠誠度；

　　4、根據天貓、京東等平臺活動節奏，制訂每月店鋪會員營銷目標和計劃，并完整的`實施；

　　5、對粉絲的轉化、流失會員激活、活躍會員復購，每月進行數據分析，并提供可提升方案；

用戶運營崗位職責12

　　1、負責母嬰類社群、社區的日常運營工作，對用戶群進行有效管理，達成用戶留存、活躍等指標；

　　2、通過知識傳播、互動交流、福利推廣、活動策劃等各種方式，與用戶溝通與交流，及時了解用戶需求，提升用戶體驗；

　　3、配合其他部門做好宣傳推廣和活動組織等工作。

用戶運營崗位職責13

　　職責描述：

　　1、及時反饋玩家遇到的問題，包括問題回復、問題解決跟進、建議匯總；

　　2、深入了解用戶，或能夠敏感捕捉到各類用戶群的需求；

　　3、關注業內前沿游戲，熟知行業內各產品優勢劣勢所在，進行相關產品監測，并對其核心內容進行調研與分析，不斷學習進取；

　　4、參與游戲產品的體驗測試評估，收集產品問題并提出改進意見，協助研發人員修改問題；

　　5、游戲產品資料梳理，撰寫產品攻略等，為市場、渠道、客服部門提供必要支持；

　　6、游戲日常運營過程中各部門需求的支持和協調推進，保證游戲的'正常運營。

　　任職要求：

　　1、本科及以上學歷，熱愛游戲，玩過多款卡牌游戲、策略游戲、競技游戲等

　　2、熟悉手機網絡游戲產品，對網絡游戲有深入的了解和獨到的見解，了解行業發展動態、趨勢，熱愛游戲事業，理解用戶需求；

　　3、有責任心、親和力強，工作積極主動，具備較強的語言表達能力和溝通能力；

　　4、具有較強執行力和獨立思考能力，創新意識強，思維嚴謹，可以獨立完成崗位工作；

　　5、具有很強的團隊協作精神，能很好的與各部門協同工作；

　　6、有社區運營及用戶運營經驗優先

用戶運營崗位職責14

　　1、全面負責社群的運營，建立有活力的有粘性的高質量社群；

　　2、配合主講老師參與課程直播；

　　3、負責教育產品的用戶運營、社群運營工作，持續提高產品的'用戶拉新和用戶活躍度，有一定的內容制作能力；

　　4、對用戶進行分層管理，制定不同層級用戶的維護策略和活動，提升用戶活躍度和忠誠度；

　　5、負責學員的維護與答疑，挖掘客戶需求，提升學員滿意度；

　　6、通過各種方式和渠道拓展新用戶，管理和優化內外部渠道策略，不斷優化用戶拉新、活躍、運營變現、留存等機制；

　　7、做好各項續費轉化服務工作

用戶運營崗位職責15

　　用戶支持主管崗位職責

　　職責描述：

　　1、熟悉互聯網、通信行業產品和服務，具有互聯網或IT產品管理與研發的知識，對移動互聯網行業有深刻理解和成功經驗；

　　2、具有海量用戶的互聯網產品管理經驗，具備優秀的'技術創新能力；

　　3、良好的審美能力，學習能力和邏輯思維能力強，思路活躍，工作主動積極。

　　4、邏輯能力強，具備數據分析能力，并能從中發現問題、提煉規律，給出合適的解決方案；

　　5、熟練掌握Axure、Visio、腦圖等工具軟件，熟練運用PPT、Excel等工具制作圖表、報告，進行用戶、產品分析及講解；

　　任職要求：

　　1、5年以上系統用戶支持團隊（10人以上）管理經驗

　　2、熟悉客戶服務流程，及績效管理

　　3、負責用戶支持團隊問題解決及質量控管

　　4、有軟件實施和運維經驗優先

　　5、英語/日語口語熟練者優先

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