汽車銷售顧問崗位職責

時間：2023-04-17 15:18:46 崗位職責我要投稿

汽車銷售顧問崗位職責11篇

　　在日常生活和工作中，很多場合都離不了崗位職責，崗位職責的明確對于企業規范用工、避免風險是非常重要的。那么你真正懂得怎么制定崗位職責嗎？下面是小編幫大家整理的汽車銷售顧問崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。

汽車銷售顧問崗位職責11篇

汽車銷售顧問崗位職責1

　　1、嚴格執行公司標準，在確�？蛻魸M意的`前提下，完成車輛銷售目標；

　　2、向客戶詳細介紹品牌理念和產品，并與競爭對手產品作合理比較；

　　3、負責對客戶說明購車程序并協助客戶辦理相關手續；

　　4、開發和維系客戶，建立潛在客戶跟蹤卡及成交客戶信息表；

　　5、對客戶進行有效管理，創造客戶滿意度和忠誠度；

　　6、負責來訪客戶的接待，確保每個客戶得到及時服務；

　　7、負責來訪客戶的信息登記并匯總。

汽車銷售顧問崗位職責2

　　1、完成下達的銷售任務；

　　2、主動尋找潛在用戶，并跟進接觸，轉化為成交用戶；

　　3、展廳銷售業務接待，掌握銷售核心流程；

　　4、建立銷售業務檔案，及時上報用戶信息；

　　5、協助解決用戶咨詢與抱怨。

汽車銷售顧問崗位職責3

　　1、負責整車銷售服務和進店客戶咨詢服務;

　　2、負責整理各車型的銷售資料及客戶檔案;

　　3、負責開拓產品的銷售市場,完成各項銷售指標;

　　4、負責挖掘客戶需求,實現產品銷售;

　　5、負責售前業務跟進及售后客戶維系工作。

汽車銷售顧問崗位職責4

　　1、負責汽車銷售服務和客戶咨詢服務；

　　2、了解客戶需求，為客戶提供咨詢服務，向客戶宣傳、展示和講解所售產品；

　　3、負責客戶的開拓和維護，挖掘客戶需求，推薦公司產品實現產品銷售；

　　4、負責整理產品的銷售資料，建立并系統維護客戶檔案及潛在客戶檔案；

　　5、負責收集客戶產品需求等市場信息并整理分析，與客戶進行洽談及售前的跟蹤；

　　6、積極配合公司及部門制訂的'各項市場策略，實施銷售計劃并完成銷售任務；

　　7、車輛交付，辦理車險手續和車貸手續等相關工作；

　　8、定期進行客戶回訪與跟蹤。

汽車銷售顧問崗位職責5

　　1、負責來店客戶的接待與洽談，有效執行公司與廠家的銷售標準流程；

　　2、負責向客戶介紹商品車的性能、配置、價格及付款方式等相關購車事宜；

　　3、按公司要求為客戶辦理新車銷售的各項手續；

　　4、維護客戶關系，尋找潛在顧客；

　　5、耐心解答來電客戶的詢問，正確完成的`記錄來電客戶的資料，了解潛在客戶的需求，及時向銷售經理反饋；

　　6、為客戶提供試乘試駕；

　　7、展廳及廠區商品車輛的保潔、移位；

汽車銷售顧問崗位職責6

　　1、有效執行各類汽車營銷策略；

　　2、開發潛在目標客戶，按時完成汽車銷量指標；

　　3、按規范流程接待客戶，并向客戶提供優質的售車咨詢、配套服務等；

　　4、協助客戶辦理車輛銷售的'相關手續；

　　5、積極上報并解決售車過程中出現的問題；

　　6、負責整理各車型的銷售資料及客戶檔案；

　　7、做好與顧客之間的溝通工作，提高顧客滿意度。

汽車銷售顧問崗位職責7

　　1、負責整車銷售服務和進店客戶咨詢服務；

　　2、負責整理各車型的銷售資料；

　　3、按照公司的銷售流程，完成車輛銷售目標；

　　4、了解車輛的性能和利益，熟悉競爭車型的.信息；

　　5、尋找潛在客戶，并跟進接觸，保持聯系。

汽車銷售顧問崗位職責8

　　一、是否了解顧客的隱形需求

　　1、是否展示了了解顧客需求的動作

　　2、需求分析技巧——提問技巧

　　a)需求分析問了幾個問題。了解客戶10個關鍵信息。10個關鍵信息可以任選提問，在需求分析過程中需全部問完!

　　(1)購車時考慮的主要因素(動力、性能、安全、舒適、愉快)?

　　(2)對MG品牌了解程度(上汽、羅孚、榮威、MG)?

　　(3)車輛主要用途?(家用、商用)?

　　(4)購車性質?(首次、再次、置換)?

　　(5)家庭結構或者朋友圈子(使用者、決定者、購買者、影響者)?

　　(6)意向車型?(MG6、550)

　　(7)意向車型顏色?(淺色、深色)?

　　(8)付款方式?(一次性、按揭)?

　　(9)關注競爭品牌?(日韓系、歐美系)

　　(10)購車時間?(什么時候使用、什么時候開回家、什么時候可以定下來)?

　　b)是否運用了5W2H進行需求分析。結合上面10個關鍵信息點，進行分析?

　　When/why/which/where/who?

　　how long/how much?

　　二、需求分析技巧——傾聽技巧

　　1、是否能仔細聆聽顧客談話。不打斷顧客說話并對顧客的提問經常

　　有回應的?

　　2、是否與顧客有眼神的交流。

　　3、需求分析的'引導性

　　1)在需求分析中，是否主導與顧客的談話?

　　2)是否具備影響顧客需求的能力?

　　三、主動根據顧客需求介紹相關產品

　　1、是否根據用戶需求主動推薦車型?

　　2、是否主動向顧客詢問付款方式?

　　四、總結顧客需求能力

　　1、是否總結顧客需求并與顧客達成一致。是否在需求分析結束時能夠對顧客需求進行總結并確認?

　　五、對顧客需求詳細記錄并分級別

　　1、是否運用《洽談備忘錄》等銷售工具進行需求分析?

　　2、是否能根據顧客需求對顧客分級。檢查顧客管理卡和系統，是否能按標準進行正確分級?

　　3、是否能及時并且詳細記錄顧客需求信息。在卡或系統上詳細記錄?

　　4、是否有能力了解顧客的購買偏好和背后驅使動機。能夠詳細敘述顧客購車關注的各項需求?

　　5、是否有了解顧客購車的決策者和影響者?

汽車銷售顧問崗位職責9

　　1、在展廳經理、銷售主管的指導下，制定當月個人銷售目標分解表并提交展廳經理，月度總結計劃的落實情況；

　　2、每日按展車清潔分配表做好展車的清潔工作；

　　3、執行新客戶開發工作；

　　4、熱情接待客戶，對客戶進行需求分析，找到客戶關注點并記錄客戶的基本信息和需求；

　　5、圍繞最關注的地方向客戶進行六方位產品介紹，讓客戶了解產品的特性，與競品相比的優勢并說明客戶帶來的利益；

　　6、主動邀請客戶進行試乘試駕；

　　7、針對客戶需求銷售裝潢、保險等附加值產品；

　　8、積極解答客戶提出的關于產品性能、價格、服務等方面的問題；

　　9、提供產品及各項服務的報價，有技巧的進行議價談判并嚴格遵守公司規定的銷售政策；

　　10、向客戶詳細解釋并簽署各項書面合同及規范的書面文件，履行對客戶的`承諾；

　　11、按照標準的交車流程和話術對客戶的車輛進行交付并確認客戶是否滿意；

　　12、對基盤客戶進行回訪，了解并解答客戶在車輛使用中遇到的問題，努力提高基盤客戶推介率；

　　13、嚴格按照SGM汽車DSM系統操作規范執行DSM系統的錄入工作；

　　14、隨時更新DSM系統的資料并利用其深入挖掘客戶需求，做好客戶回訪、邀約工作；

　　15、隨時為客戶提供咨詢，建立銷售顧問在客戶心中的專業形象；

　　16、準時參加早會、夕會；

　　17、每周總結銷售STAR并在周例會上相互交流；

　　18、配合執行各類市場活動。

汽車銷售顧問崗位職責10

　　1、找出重復購買的顧客并加以區別對待

　　2、聯絡以前的老顧客并提醒他們租賃結束的日期

　　3、向潛在客戶通知即將來臨的`特殊活動和促銷

　　4、計算和追蹤銷售進度和潛在客戶開發目標和銷售量·有效地銷售，通過…

　　5、解釋車輛的性能和利益，與競爭車型相比

　　6、確定顧客的需求

　　7、有效地進行試駕

　　8、克服障礙

　　9、有效地使用互聯網進行潛在客戶開發和銷售車

汽車銷售顧問崗位職責11

　　1、在每次與顧客的交往中，達到或超越顧客對銷售期望的標準

　　2、立即接待所有的顧客;提供及時專業的服務

　　3、及時和準確地完成顧客記錄

　　4、每個月及時和準確地完成收入和銷售目標工作表

　　5、在交車三天內100%地對顧客進行回訪

　　6、達到或超越月度收入銷售目標

　　7、通過傾聽顧客需求、提問找出需求、處理顧客抱怨和銷售額外的服務，以提供優秀的顧客服務

　　8、通過遵循展廳十步驟流程，建立顧客忠誠度和提升經銷商品牌形象

　　9、正確和及時地完成文書工作和分配的工作

　　10、銷售附件和金融保險產品

　　11、及時、禮貌地回復來電，努力滿足來電者的`詢問

　　12、用積極和值得回憶的方式向顧客交車

　　13、通過電話、信函、電子郵件和面對面的方式有效地開發潛在客戶

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