物業專員崗位職責

時間：2023-04-23 11:54:22 崗位職責我要投稿

物業專員崗位職責(匯編15篇)

　　在不斷進步的時代，我們可以接觸到崗位職責的地方越來越多，制定崗位職責能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導致部門之間或是員工之間出現工作推脫、責任推卸等現象發生。什么樣的崗位職責才是有效的呢？下面是小編精心整理的物業專員崗位職責，歡迎大家分享。

物業專員崗位職責(匯編15篇)

物業專員崗位職責1

　　一、收繳物業服務費用及各項規定費用，采取措施對拖欠物業服務費的商家進行追繳。

　　二、按商鋪管理規約實施管理，辦理各類申請業務;接待商家來信、來訪和處理有關物業管理的投訴。

　　三、解答商家提出的有關房產管理和物業管理業務咨詢。

　　四、對轄區內外的`公共設施、消防設施、環境衛生、廣告宣傳海報進行監督管理，裝修巡查、客戶關系維護、零星工程報修。

　　五、商家投訴、報修回訪工作，聽取商家意見。

物業專員崗位職責2

　　1、按照公司規范完成業主檔案資料的整理歸檔。

　　2、受理業主投訴，解答并記錄業主提出的問題，對投訴處理情況進行跟蹤回訪，并妥善保存各類表單。投訴處理率要達到100%，重大投訴要及時向客服經理匯報。

　　3、派發信件、通知、快遞等并做好相關工作。

　　4、加強與業主聯系，定期上門征求意見和建議，歸納整理并向主管匯報。

　　5、協調做好物業管理費的催繳工作，以確保經營目標的`完成。

　　6、協助客服經理做好社區文化活動的策劃、組織與實施，提升業主滿意度

　　7、熟悉所管轄的樓棟結構分布情況、業主姓名等，做好準確無誤。

　　8、負責辦理業主人住后的各類證件（停車證、家政卡等）。

物業專員崗位職責3

　　1、負責協助前臺客服接待業主來訪、受理裝修申請和各項辦證業務;

　　2、處理業主報修，派單、跟進及回訪;

　　3、協助客服受理客戶投訴，跟進客訴處理結果，記錄、反饋及歸檔工作

　　4、負責本部門工作資料檔案和業戶檔案的建立與管理;

　　5、協助客服專員管理空置房鑰匙，做好領取、歸還記錄及監督工作

　　6、完成上級領導交辦的其他任務。

物業專員崗位職責4

　　1、在物業經理領導下，具體行使管理、監督、協調服務的`職能；

　　2、負責協助管理清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作；

　　3、全面掌握區域物業公共設施、設備的使用過程；

　　4、收集有價值的物業信息，為推動公司物業管理工作的發展出謀劃策；

　　5、負責公司業戶接待工作，做到儀表端莊、態度和藹、熱情大方、反應敏捷、處事穩健；

　　6、完成辦公室臨時交辦的工作；

物業專員崗位職責5

　　1、起草會議紀要；

　　2、負責對外文件的`初步審核及各類檔案的整理、歸檔，每半年提交總辦統一歸檔；

　　3、協助品控中心負責人對青宇事業部各業務流程整理、歸檔；

　　4、整合青宇事業部內部培訓需求；

　　5、協助進行滿意度調查；

　　6、完成領導交辦的其他工作。

物業專員崗位職責6

　　1、項目中公共設施設備的維修、保養工作以及日常的報修工作;

　　2、項目中設施設備的'巡檢工作，負責設備運行的操作、監控、檢查、記錄;

　　3、檢查設備安全工作，整改火險隱患。嚴格遵守設備維修的各類操作規程;

　　4、聽從指揮，服從分配。

物業專員崗位職責7

　　1、負責轄區物業服務費收取工作；

　　2、受理業戶投訴、服務申請、咨詢等事項；

　　3、巡查轄區公共設施設備；

　　4、查閱轄區投訴及保修記錄，跟進處理進度；

　　5、辦理裝修審批等手續，監管日常裝修工作；

　　6、負責收集各部門和相關行業保潔工作中的問題，進行匯總和分析。

物業專員崗位職責8

　　崗位職責：

　　1進行市場調研與分析，研究行業界發展狀況，定期進行意向業務的掌握、匯報，與后期跟蹤；

　　2。負責當地新業務的開拓及業務洽談，招投標業務管理，完成公司營業指標；

　　3。負責客戶管理、合同管理及客戶后期維護，公司交辦的其他各項業務。

　　4。負責招標信息的收集、整理；

　　5。負責標書的編寫及制作，以及標書的校對、檢查工作，成本核算及報價；

　　6。開拓市場，聯系拜訪客戶；

　　任職要求：

　　1。男女不限，本科以上學歷，房地產、物業管理、營銷管理相關專業；

　　2。三年以上地產、及高端物業營銷工作經驗，了解物業行業，掌握各種業態的.物業運作模式；

　　3。熟悉招投標信息收集、市場調研開發及招投標各項流程，掌握各項相關政策及法規；熟悉招投標工作的整個流程，能獨立制作完成資審文件、投標文件等

　　4。能熟練操作word、excel、CAD、photoshop（PS）等辦公軟件；具有一定的文筆和執行能力，良好的職業態度、職業道德、團隊合作精神。

物業專員崗位職責9

　　職責：

　　1、協助物業經理完成物業管理的工作(租賃帶看、簽約、保安保潔管理等)

　　2、巡查物業現場管理，對工作質量進行現場監管。

　　3、主導推進負責區域物業制度文件修改，審核月總結工作量;

　　4、處理區域物業管理組日常管理工作，對物業管理組成員工作進度和質量進行監督和考核;

　　5、協助區域物業房屋租賃及客戶服務;

　　6、完成物業經理安排的其他工作。

　　任職資格

　　1、高中或以上學歷;物業行業經驗1年以上;

　　2、有物業管理安管、客服、清潔團隊的`基層工作經驗;

　　3、實際工作執行力強，效率高;在工作面前，肯犧牲自我利益;

　　4、熱愛物業行業，對物業現場管理有獨特見解。

物業專員崗位職責10

　　1、主要負責商場公共環境的巡檢，為商戶提供來咨詢、指引服務及力所能及協助，記錄各項記錄完整并做好相關歸檔；

　　2、負責對裝修施工現場巡查、一般違章裝修處理，各項費用收繳與催繳、登記的`監督實施。

　　3、參與處理商場客戶及公司內部服務部門投訴、需求及建議，并及時回復對方，遇有重大投訴應及時匯報上級以便處理回復，問題解決后做好回訪工作；

　　4、根據商場客戶及公司內部服務部門報修情況，協助安排工程部相關人員進行維修，督促客服專員做好維修后的回訪工作；

　　5、完成公司及上級領導交辦的其他工作。

物業專員崗位職責11

　　1、負責監督管理物業各項工作，保證工作的正常開展和運作；

　　2、建立健全組織架構及人員配備，制訂公司的'管理方針、目標與計劃、組織、指揮、控制和協調溝通；

　　3、起草制定達到上述方針目標的實施程序文件和規章制度，并監督實施，保證各項管理服務工作的質量與標準，讓業主滿意，提高物業管理水平；

　　4、制定項目年度物業管理預算方案，管理日常物業的服務品質、操作管理流程及適當的財務運行情況；

　　5、定期了解項目公司經營情況和費用組成，加強項目增收節支工作；

　　6、負責物業服務范圍內各類投訴、建議、對外接待、各類活動籌劃、重大突發事件等事務處理；

物業專員崗位職責12

　　1、負責對商場供配電、給排水、電梯、消防、空調、監控等系統設備實施日常維修保養；

　　2、監督巡查制度的執行情況，對發現的問題及時匯報解決，處理及匯報突發事件；

　　3、保證商場水電設施、設備的正常運行，負責水電設施的'日常維修與供水供電系統運行情況記錄，保證商場正常供水供電；

　　4、完成公司領導交代的其他工作任務。

物業專員崗位職責13

　　1、負責客戶投訴接待、信息匯總。

　　2、負責組織協調、監控處理投訴處理過程，向客戶部負責人匯報處理進度。

　　3、負責投訴處理后的回訪驗證、統計分析報告及相關投訴信息的`編寫。

　　4、負責確認投訴類別并根據程序向上級匯報或預警。

　　5、負責客戶部檔案整理工作。

　　6、協助營銷團隊做好展廳的日常工作。

物業專員崗位職責14

　　1、全面統籌項目的管理團隊搭建工作，及負責對所轄項目人員工作績效進行考核評估工作；

　　2、負責所轄物業區域的經營管理及日常費用支出的審核，有效控制所轄項目費用開支，完成公司下達的年度經營目標；

　　3、負責各項服務工作的檢查，對所轄項目的.整體服務質量負責，改善服務品質，提升客戶滿意度；

　　4、負責所轄項目發生的服務過程不合格和服務質量不合格的處理及糾正措施、預防措施的實施和跟蹤；

　　5、根據國家、物業管理主管部門及公司的有關規定，制訂所轄項目的管理制度；

　　6、負責協調處理各種矛盾和突發事件，與外界建立良好的溝通關系，宣傳企業品牌，維護企業的良好形象。

物業專員崗位職責15

　　1、協助區域經理工作開展和日常行政事務處理。

　　2、督促各部門工作計劃實施。

　　3、了解掌握各項目區域物業管理相關情況，為物業經理工作決策提供依據。

　　4、參與新開發項目的前期物業管理的各項材料的`匯編制定工作及籌備落實工作。

　　5、協助經理進行各項管理系統的維護工作。

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