地鐵值班站長崗位職責
在當下社會，崗位職責使用的頻率越來越高，制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質量。那么崗位職責怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編為大家整理的地鐵值班站長崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
地鐵值班站長崗位職責1
1、執(zhí)行分公司、部、中心、車站的有關規(guī)章制度，作到有令必行，有禁必止。
2、加強班組管理，檢查督促本班員工“兩紀一化”執(zhí)行情況。
3、掌握列車運行情況，安排車站行車組織工作。
4、加強票務管理，負責車站的車票、現(xiàn)金安全及票款的.解行。
5、接待乘客的來訪來電，做好車站客運服務工作，妥善處理各類服務糾紛。
地鐵值班站長崗位職責2
一、定期作市場調查，組織員工拓寬業(yè)務市場，確保站內銷售穩(wěn)中有升，定期對內部顧客進行回訪;
二、對站內消防安全工作負全責，負責站內消防安全管理，落實消防工作責任，尤其是接卸油車的安全管理工作，切實落實卸油崗位職責，嚴格執(zhí)行卸油操作規(guī)程，做好員工的消防知識培訓，建立消防安全巡查制度，經(jīng)常進行隱患自查自糾，杜絕一切消防安全事故的.發(fā)生;
三、秉公辦事，做好站內員工考核，獎勵工作，協(xié)調處理站內一切事務，重大事件及時匯報，并協(xié)助處理;
四、負責安排改善好職工的生活;負責安排好休班員工的業(yè)余活動;
五、負責加油站油品計量工作,因人為原因造成計量責任事故的，除賠償一切損失外，并承擔相應的法律責任;
六、站長不僅要加強管理，完成崗位任務，還要承擔相應的管理責任;對站內所發(fā)生的安全及生產(chǎn)責任事故負有主要管理責任;因公司檢查，在白班中，對員工工作程序不到位，服務不規(guī)范負有主要管理責任，將按被考核當事人的考核金額的10% 追究其管理責任;在夜班中，對員工工作程序不到位，服務不規(guī)范負有次要管理責任，將按被考核當事人的考核金額的5% 追究其管理責任。
地鐵值班站長崗位職責3
1、執(zhí)行分公司、部、中心、車站的有關規(guī)章制度，作到有令必行，有禁必止。
2、加強班組管理，檢查督促本班員工“兩紀一化”執(zhí)行情況。
3、掌握列車運行情況，安排車站行車組織工作。
4、加強票務管理，負責車站的車票、現(xiàn)金安全及票款的'解行。
5、接待乘客的來訪來電，做好車站客運服務工作，妥善處理各類服務糾紛。
6、組織全站員工處理事故，恢復車站正常運作。
7、負責本班組車站值班員、站務員的崗位實作、技能培訓工作。
8、正確規(guī)范填寫車站的各類臺帳資料并及時上報。
9、搞好車站綜合治理管理，并積極配合和協(xié)調各兄弟部門的關系。
10、完成上級領導臨時交辦或外部門需協(xié)辦的其他工作。
地鐵值班站長崗位職責4
1、接待乘客的來訪來電，做好車站客運服務工作，妥善處理各類服務糾紛。
2、組織全站員工處理事故，恢復車站正常運作。
3、負責本班組車站值班員、站務員的'崗位實作、技能培訓工作。
4、正確規(guī)范填寫車站的各類臺帳資料并及時上報。
5、搞好車站綜合治理管理，并積極配合和協(xié)調各兄弟部門的關系。
6、完成上級領導臨時交辦或外部門需協(xié)辦的其他工作。
地鐵值班站長崗位職責5
1、協(xié)助站區(qū)長和站長在乙、丙級車站工作;
2、在值班時間內負責管理、監(jiān)督、安排及記錄車站所有有關客運服務工作及協(xié)調維修事項的安排;
3、充分利用車站的資源確保車站的.日常事件、事故及票款得到適當處理，以確保向乘客提供優(yōu)質、安全的客運服務，并調動班組員工的工作熱情，確保工作任務的圓滿完成。
地鐵值班站長崗位職責6
1、組織全站員工處理事故，恢復車站正常運作。
2、負責本班組車站值班員、站務員的崗位實作、技能培訓工作。
3、正確規(guī)范填寫車站的各類臺帳資料并及時上報。
4、搞好車站綜合治理管理，并積極配合和協(xié)調各兄弟部門的關系。
5、完成上級領導臨時交辦或外部門需協(xié)辦的`其他工作。
地鐵值班站長崗位職責7
一、代行站長職責，做好站內當班服務的現(xiàn)場管理工作，負責指揮安排、總結和協(xié)調各崗位工作，督促執(zhí)行各項服務規(guī)章制度，檢查班組簽到制度，協(xié)調班級之間工作存在問題，保證站內各項工作順利進行。
二、負責對各崗位服務人員進行考核，檢查當班服務人員是否按規(guī)定要求上崗，包括：著裝上崗、服務態(tài)度、業(yè)務操作，車到位服務到位，衛(wèi)生保潔等，解決當班發(fā)生的各種問題，及時處理發(fā)生的事務，遇有重大問題報站長協(xié)商處理。
三、協(xié)助站長組織服務人員開展優(yōu)質服務活動和業(yè)務學習，搞好團結，堅持車站管理規(guī)定，認真搞好工作，不斷提高管理能力和服務質量。
四、負責處理解決旅客疑難問題，聽取旅客意見和建議，研究改進提高客運服務工作，實施車站給旅客解困活動。
五、經(jīng)常巡回于服務第一線，帶領當班組長，服務工作人員，搞好站內的環(huán)境衛(wèi)生，及時處理當班發(fā)生的服務質量，商務事故，協(xié)調客運業(yè)務和服務人員的工作業(yè)務關系。
六、掌握旅客的`流量，流向和班線通阻以及供車情況，及時調整運行作業(yè)計劃，指派有關服務人員將變更后的班次通知班組和旅客，并向旅客做好宣傳解釋工作。
七、按照“一崗雙責”的原則，嚴格執(zhí)行安全生產(chǎn)法律法規(guī)，確保崗位職責范圍內的生產(chǎn)安全，并承擔相應的安全生產(chǎn)責任。
八、完成站長交辦的其他站務工作。
地鐵值班站長崗位職責8
值班站長需要對本班站務人員管理，對值班員、站務員的工作進行指導、監(jiān)督。同時負責對保潔、護衛(wèi)、商鋪人員、施工人員、安檢人員等駐站人員進行屬地管理。
每隔固定的時間段要對車站進行全面地巡視，發(fā)現(xiàn)問題立即匯報并組織整改。
負責本班客運服務工作。組織車站員工為乘客提供優(yōu)質服務，處理乘客投訴事件，組織車站的客流控制。同時還負責監(jiān)督和牽頭本班的票務相關工作，嚴格執(zhí)行公司的票務規(guī)章制度，確保本班票務收益安全、運作順暢。
負責本班的安全生產(chǎn)工作。當車站發(fā)生突發(fā)事件、事故時值班站長負責牽頭處置。在車站發(fā)生異常情況或突發(fā)事件時，及時啟動預案，控制局面，減少和避免人員傷亡及財產(chǎn)損失，盡快恢復運營負責本班服務工作。
其他工作（只列舉其中的一小部分）：開關站時開關車站出入口、夜間配合一些站內施工、運營開始前進行線路檢查和屏蔽門設備測試、檢查審核車站的票務報表、處理車站郵箱收到的郵件、組織自然站的'中班交接班會、對下班人員進行服務工作點評、擺放和回收客運組織所需的鐵馬欄桿、監(jiān)督班中各崗位的工作執(zhí)行情況、完成站長臨時安排的工作等等。
地鐵值班站長崗位職責9
一、負責站內一切日常事務，按公司有關規(guī)章制度嚴格行使管理職權，以身作則、確保規(guī)范高效、有序地進行經(jīng)營活動，并負責落實公司領導交辦的`其他事項;
二、嚴格審批控制站內財務、日常開支，有效地控制站內各項費用;
三、在公司領導下，負責組織領導全站員工開展經(jīng)營、管理和服務工作，因工作需要由公司安排調進的員工，嚴格把關，首先必須對其進行服務、崗位操作等考核，對不合格的員工，可不予接收;一旦接收，必須對其工作負責;
四、熟悉站內各項經(jīng)營管理環(huán)節(jié)和操作規(guī)程，合理配置人力、物力，堅持親臨指導、檢查、督促各崗位員工工作，對站內設備設施定期進行檢查及維護;
五、負責站內員工思想政治教育工作，加強服務，組織員工開展創(chuàng)建先進達標加油站和爭當優(yōu)秀員工的活動，保持良好的站風、站容、站貌、不斷提高服務質量。
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