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客戶回訪崗位職責
在發(fā)展不斷提速的社會中，人們運用到崗位職責的場合不斷增多，崗位職責主要強調(diào)的是在工作范圍內(nèi)所應盡的責任。那么崗位職責的格式，你掌握了嗎？以下是小編收集整理的客戶回訪崗位職責，希望對大家有所幫助。
客戶回訪崗位職責1
【崗位職責】
1.實時接聽400電話,解答關于平臺各酒店基礎常識及訂單咨詢,為客戶提供咨詢、售前、售后、投訴等處理服務;
2.分析客戶需求和客戶心理,做出準確判斷,靈活處理突發(fā)問題,為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務;
3.收集整理客戶對平臺酒店產(chǎn)品所提出的建議及需求,分析總結(jié),為壯大客服團隊積累沉淀。
【任職要求】
1.大專及以上學歷,具備英語溝通能力,熟練電腦操作,有酒店實操或客服相關從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先;
2.普通話標準,聲音悅耳,有較強的溝通、應變能力和情緒管理能力;
3.有強烈的責任心和積極的工作態(tài)度,富有朝氣和正能量,能承擔工作力;
4.能接受調(diào)休和靈活排班;
5.歡迎有良好的邏輯溝通能力、富有熱情、熱愛學習的`應屆畢業(yè)生申請。
【好巧福利】
1、休閑水吧臺+咖啡飲料+小吃零食水果不間斷+旅游出行酒店、機票享內(nèi)部優(yōu)惠+定期團建、吃喝玩
樂;
2、彈性工作+五險一金+商業(yè)保險+百萬醫(yī)療+入職10天帶薪年假+年度體檢;
3、更大的發(fā)展空間,好巧將尊重并全力支持你的Idea,你不再只是一顆螺絲釘,好巧文化:平等、互
信、盡責、進步;
4、只要你有能力,升職加薪你說了算;
5、超和諧的工作氛圍和人際關系,團隊騰訊、百度、旅游業(yè)大咖云集,真正的扁平管理;
6、好巧會為每位新伙伴入職提供人才地圖攻略及導師計劃,為你們的成長之路保駕護航。
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好!
客戶回訪崗位職責2
職責描述：
客戶回訪銷售分期客服/蜀山
1、崗位職責：
1)負責公司已合作的客戶的咨詢回訪及維護工作
2)與客戶溝通確認產(chǎn)品及服務需求，并協(xié)助其進行辦理
3)完成其他業(yè)務管理及團隊建設相關工作；
4)完成部門或上級領導交與的其他工作任務。
2、應聘條件：
1)學歷：高中/中專及以上學歷；
2)年齡：18-30歲
3)專業(yè)：不限
4)工作經(jīng)驗：無工作經(jīng)驗要求，有話務、客服或相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
5)可接受應屆畢業(yè)生及全職實習生（長期實習，3個月以上）；
6)具備較強的學習及適應能力；
7)普通話標準，語言表達流暢，具備一定的溝通技巧；
8)性格開朗直率，勇于承擔壓力并挑戰(zhàn)高薪。
3、薪酬待遇：
1)無責任底薪+績效=綜合薪資
新人上手：3500+
努力一些：5000+
刻苦勤奮：8000+
付出就有收獲，薪資上不封頂，你的收入你說了算！
2)完善的`薪酬福利體系
l提供社會保險及補充商業(yè)保險（團體意外險、雇主責任險）；
l為入職第一個月的新人提供保護期薪資，試用期綜合收入3500-4500；
l公司免費提供住宿；
l輪班制工作，無強制加班，法定節(jié)假日當天出勤享受加班補貼或進行調(diào)休；
l按法律規(guī)定享受各種假期：帶薪年假、病假、婚假、產(chǎn)假、喪假等；
l在工作之外還有豐富多彩的文娛活動：下午茶、生日Party、節(jié)日慶典、團建活動、團隊聚餐、公司年會等；
l形式多樣的業(yè)務激勵（薪資之外的收入）：生產(chǎn)激勵、團隊PK獎勵、技能比拼獎勵等；
l高檔舒適的辦公環(huán)境。
3)完善的員工晉升通道
l公司業(yè)務處于快速擴張及發(fā)展階段，不同層級不同類型的崗位競聘機會眾多；
l縱向發(fā)展：客戶代表-團隊組長-主管-中心經(jīng)理-項目經(jīng)理-運營總監(jiān)；
l橫向發(fā)展：客戶代表-人事行政專員-內(nèi)訓師-后勤主管-綜合管理主任，不同工作方向均有選擇機會。
4、一經(jīng)錄用即簽訂用工合同，提供帶薪崗前培訓、提升培訓及拓展機會：
1)培訓期7天，每天培訓補貼80元，；
2)試用期1-3個月（如表現(xiàn)優(yōu)秀，可申請?zhí)崆稗D(zhuǎn)正）；
5、上班時間：
月休6-8天；排班制；每天工作8小時。
1)享有法定假期及帶薪年假。
崗位要求：
學歷要求：學歷不限
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：經(jīng)驗不限
客戶回訪崗位職責3
1.每天負責將服務站維修車輛的網(wǎng)上三包單據(jù)嚴格認真的填寫完畢，包括車輛故障描述，處理故障過程描述，站外修理的需要核實外出服務里程，須真實填寫，網(wǎng)上嚴格按照時間節(jié)點上報。
2.每天負責整理完畢紙質(zhì)的處理單，需要簽字的，督促所有人員簽字完畢，并且存檔，累計一個月后返回服務中心。
3.服務站服務人員外出服務北奔車輛時，必須經(jīng)信息員簽字確認帶手持機后，方可外出服務。
4.對服務站外出服務時，嚴格提醒服務人員著北奔重汽服務工裝、注意禮貌用語，并負責給維修人員提供服務令號。
5.維修人員維修完畢后，信息員負責記錄用戶相關信息，登記用戶對服務的滿意度，并且定期回訪用戶，逢用戶的.主要節(jié)日，呈上慰問。
6.信息員每月負責通知服務站負責人服務費用數(shù)額，督促服務站及時開具服務費用發(fā)票。
7.信息員應該加強三包審單員和發(fā)票審核統(tǒng)計員的及時溝通，對服務報單和發(fā)票的開具有什么意見和建議，及時反映，共同維護好品牌和口碑。 8.特約服務站信息員應該在服務中心建立備案制度，必須由備案后的人員作為信息員，無備案的人員不能報單、參加組織的培訓。
客戶回訪崗位職責4
職責描述:
1.按照總公司話術(shù)對客戶進行電話回訪,并記錄、解答和后續(xù)追蹤;
2.抽查機構(gòu)回訪轉(zhuǎn)辦件的處理情況,對回訪問題件進行核對、匯總、追蹤;
3.追蹤電話回訪kpi指標,協(xié)助提高回訪指標。
任職要求:
1.全日制本科學歷,35周歲以下;
2.普通話標準,有較強的語言表達能力及電話溝通技巧;
3.從事過客服經(jīng)驗者、保險、銀行、電信方面工作優(yōu)先,已婚已育者優(yōu)先。
客戶回訪崗位職責5
【崗位職責】
1、負責回訪人員的招聘,培訓,檢核、績效等管理工作,確保回訪人員數(shù)量及質(zhì)量;
2、公司各線回訪需求的對接,回訪數(shù)據(jù)的調(diào)取,分派,回收等工作的合理安排,保證回訪時效及準確性;
3、針對回訪優(yōu)化建議的整理輸出;
4、不斷完善回訪相關績效,制度及系統(tǒng)建設。
【任職要求】
1、本科及以上學歷,有回訪經(jīng)驗優(yōu)先
2、具備較強的團隊協(xié)作精神,具備高度的`責任心,工作細致,認真負責;
3、目標導向,具備較強的溝通能力,學習能力。
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