酒店收銀員崗位職責集錦（9篇）
在發展不斷提速的社會中，崗位職責使用的情況越來越多，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍。想必許多人都在為如何制定崗位職責而煩惱吧，以下是小編幫大家整理的酒店收銀員崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。
酒店收銀員崗位職責1
1. 服從部門領導及領班的工作安排，按規定的.程序與標準向賓客提供一流的接待服務。
3. 作好班前準備，認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機等設備工作是否正常，并作好清潔保養工作。
4. 掌握房間預定情況，積極熱情地推銷房間，了解當天預定、宴會通知，確認其付款方式，以保證準確無誤
5. 快速準確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續，開房時主動向客人講清房價，避免客人誤解，并需做好客人驗證手續和開房登記。
6. 準確熟練地收點客人現金、支票，打印客人各項收費帳單，及時，準確地為客人結帳并根據客人的合理要求開具發票。
7. 熟練掌握酒店的相關知識，嚴格遵守各項制度和操作程序。
8. 根據房務部送來的房間狀況報告，仔細核對，保持最準確的房態。
9. 制作、呈報各種報表報告。
10. 每日收入現金必須切實執行“長繳短補”的規定，不得以長補短。
酒店收銀員崗位職責2
1.遵守酒店的相關財務規章制度和相關管理規定。
2.與本班組和相關部門密切配合;需要時，為賓客提供問訊等服務。
3.熟練掌握前臺收銀軟件的`操作，在規定時間內為賓客結完帳。
4.做好班前準備工作。
5.保證每筆帳款結算快速、準確、有條不紊。
6.保證備用金完整。
7.做好班次交接工作，每班結束，編制《收銀員收入明細表》等內部帳表。
8.負責各銀行終端機的簽到及結帳，保證機器正常運作。
酒店收銀員崗位職責3
[管理層級關系]
直接上級：收銀主管
[崗位職責]
執行主管的工作指令并報告工作。負責住店賓客各項費用的.結算工作。輸入并核對住宿費用及餐飲、客房酒吧、電話、康樂、洗衣、理發、鮮花等費用單據，發現問題及時通知有關部門。
負責住宿預收款的足額收取，及欠款催收工作，并做好催收記錄。
負責超信用限額的信用卡的授權工作。
負責編制收銀日報并確保帳單、交款單與收銀員日報一致。
按時解交營業款項，認真做好交接班手續和情況記錄。
認真細致地做好客人貴重物品的保管、存取工作。
按照銀行的有關規定做好外幣兌換工作。
準確掌握當日外幣牌價，嚴格執行外幣兌換制度和操作規程。
熟悉掌握各種外幣現金票面額、支票和信用卡，熟悉現鈔、支票、信用卡的真偽識別方法。如有疑問立即同銀行有關部門聯系。
妥善保管好各種貨幣、憑證，按時復核，每天做好兌換日報表，并及時與銀行做好收款的交換。
兌換中發生差錯，應及時匯報，及時處理。
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酒店收銀員崗位職責4
1、服從部門領導及領班的工作安排，按規定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務。
2、作好班前準備，認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機等設備工作是否正常，并作好清潔保養工作。
3、掌握房間預定情況，積極熱情地推銷房間，了解當天預定、宴會通知，確認其付款方式，以保證準確無誤
4、快速準確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續，開房時主動向客人講清房價，避免客人誤解，并需做好客人驗證手續和開房登記。
5、準確熟練地收點客人現金、支票，打印客人各項收費帳單，及時，準確地為客人結帳并根據客人的合理要求開具發票。
6、熟練掌握酒店的相關知識，嚴格遵守各項制度和操作程序。
7、根據房務部送來的房間狀況報告，仔細核對，保持最準確的房態。
8、制作、呈報各種報表報告。
9、每日收入現金必須切實執行“長繳短補”的規定，不得以長補短。
10、切實執行外匯管理制度，不得套取外匯，也不得私自兌換外匯，并負責監督員工遵守外匯管理制度。
11、為賓客提供所需要的.信息，熱情、周到、細致地幫助客人解決各種需求。
12、每天收入的現款、票據必須與帳單核對相符，并按不同幣種，不同票據分別填寫在繳款袋上。
13、妥善處理客人的投訴，當不能解決，及時請示上級主管。
14、備用金不得以白條抵庫。未經批準，不得將營業收入現金借給任何部門和個人。（如酒店總經理因特殊情況可在前臺借取現金，但應辦理相關手續。）
15、協調好同事之間的關系，更好的作好對客服務工作。
酒店收銀員崗位職責5
1、服從部門領導及領班的工作安排，按規定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務。
2、作好班前準備，認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機等設備工作是否正常，并作好清潔保養工作。
3、掌握房間預訂情況，積極熱情的推銷房間，確認其付款方式，以保證準確無誤。
4、快速準確的為客人辦理入住、續房、換房及退房等手續，開房時主動向客人講清房價，避免客人誤解，并需做好客人驗證手續和開房登記。
5、準確熟練的`收點客人現金、支票，打印客人各項收費賬單，及時、準確的為客人結賬并根據客人的合理要求開具支票。
6、妥善處理客人的投訴，當不能解決，及時請示上級主管。
7、備用金不得以白條抵庫。未經批準，不得將營業收入現金借給任何部門和個人。
酒店收銀員崗位職責6
1、受理電話、互聯網等不同形式的客房預訂，將訂房資料錄入電腦并傳達給相關部門和崗位。
2、檢查、核實當日及次日抵達酒店的預訂信息，做好預訂準備工作。
3、為客人辦理入住登記手續、安排房間，盡可能滿足客人合理需求。
4、為客人辦理換房、加床續住等手續;負責保管和發放客房鑰匙卡;為客人做好結賬工作。
5、按規定填寫、錄入并統計入住散客及團隊登記單。
6、做好交接班工作，保證工作的延續性。
7、完成經理交辦的.其他工作任務。
酒店收銀員崗位職責7
1、每日收入現金必須切實執行“長繳短補”的規定，不得以長補短。
2切實執行外匯管理制度，不得套取外匯，也不得私自兌換外匯，并負責監督員工遵守外匯管理制度。
3、為賓客提供所需要的信息，熱情、周到、細致地幫助客人解決各種需求。
4、每天收入的現款、票據必須與帳單核對相符，并按不同幣種，不同票據分別填寫在繳款袋上。
5、妥善處理客人的.投訴，當不能解決，及時請示上級主管。
6、備用金不得以白條抵庫。未經批準，不得將營業收入現金借給任何部門和個人。（如酒店總經理因特殊情況可在前臺借取現金，但應辦理相關手續。）
7、協調好同事之間的關系，更好的作好對客服務工作。
酒店收銀員崗位職責8
1、遵守各項財務制度和操作程序;
2、按規定為離店客人辦理離店手續，確保客人在離店之前辦好所有帳目;
3、催收已退未結的賬目;
4、處理好退款，付款及帳戶轉移;
5、確保前臺的.所有程序都按照公司的帳目標準;
6、保持記錄所有房間的最新帳目;
酒店收銀員崗位職責9
1、遵守酒店各項財務制度和操作程序;
2、按規定為離店消費客人辦理離店手續，確保客人在離店之前辦好所有消費的手續;
3、處理好退款，付款及帳戶轉移;
4、負責提供貴重物品寄存保險箱;
5、確保前臺的所有程序都按照公司的'帳目標準;
6、調查任何可能出現在夜間審核基礎上的帳戶差異;
7、保持記錄所有消費房間的最新帳目;
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