預(yù)訂崗位職責(zé)
在發(fā)展不斷提速的社會中，崗位職責(zé)使用的情況越來越多，制定崗位職責(zé)可以有效規(guī)范操作行為。大家知道崗位職責(zé)的格式嗎？以下是小編整理的預(yù)訂崗位職責(zé)，希望對大家有所幫助。
預(yù)訂崗位職責(zé)1
預(yù)訂處主管又稱預(yù)訂部主管，是指具體負(fù)責(zé)組織飯店客房商品的銷售和預(yù)定工作，保證預(yù)定員與接待員之間的銜接和協(xié)調(diào)，以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、提高客房銷售效率的工作人員。
預(yù)訂處主管崗位職責(zé)
1、督導(dǎo)預(yù)定處日常工作，編制預(yù)定處人員輪值表；
2、及時編制和更新飯店訂房記錄，協(xié)助前廳部經(jīng)理定期編制房間出租預(yù)測計劃；
3、審核所有受到的訂房要求，親自處理需要特別安排的訂房事宜；
4、參與前廳部對外訂房業(yè)務(wù)談判及簽訂合同；
5、制定預(yù)定處培訓(xùn)計劃，并對員工進(jìn)行培訓(xùn)；
6、將客滿日期及時通報有關(guān)部門；
7、與銷售聯(lián)系，協(xié)調(diào)團(tuán)隊訂房時宜。
8、熟悉酒店營銷策略和年度、月度經(jīng)營指標(biāo)；
9、查閱預(yù)訂電傳、傳真和其他信函，對每項預(yù)訂要求予以認(rèn)真回復(fù)，對每個已確認(rèn)的預(yù)訂進(jìn)行核實，爭取預(yù)訂盡可能兌現(xiàn)；
10、認(rèn)真解答客人的電話及尋價，報價要清楚，處理好客人的`特殊要求。
預(yù)訂處主管崗位要求
1、性格開朗、大方、細(xì)致、穩(wěn)重，有較強(qiáng)的親和力；
2、公正公平、堅持原則，有良好的職業(yè)素養(yǎng)；
3、思維敏捷、反映迅速，工作細(xì)致，有較快的工作效率和獨立的處事能力；
4、服務(wù)意識和團(tuán)對合作意識強(qiáng)烈；
5、掌握相關(guān)業(yè)務(wù)、接待禮儀等方面的知識；
6、具有良好的身體素質(zhì)；
7、具有良好的形象氣質(zhì)；
8、具有良好的協(xié)調(diào)、溝通能力，社交、待客經(jīng)驗豐富；
9、具有良好的組織、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)能力。
預(yù)訂崗位職責(zé)2
職責(zé)描述：
1、檢查并處理前一天的工作情況。
2、了解并處理當(dāng)天的主要工作。
3、布置工作任務(wù)。
4、檢查日常工作。
5、主持例會。
6、檢查工作完成情況。
7、下班交接。
任職要求：
1、吃苦耐勞，踏實肯干，在國內(nèi)無不良記錄。
2、身體健康，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。
3、遵守相關(guān)勞動合同。
預(yù)訂崗位職責(zé)3
職責(zé)描述：
1、負(fù)責(zé)客戶的國內(nèi)、國際機(jī)票查詢、預(yù)定、出票、退改等業(yè)務(wù)；
2、高效優(yōu)質(zhì)做好各項本職工作
3、按照要求完成臨時性工作任務(wù)。
4、及時反饋重要航空公司發(fā)布的重要政策和相關(guān)同業(yè)的政策；
5、將所負(fù)責(zé)固定客戶的.旅客信息及時存檔
任職要求：
1、大學(xué)專科學(xué)歷及以上；
2、熟悉行業(yè)知識，可以熟練操作e—term系統(tǒng)，并在同行業(yè)至少擁有1年工作經(jīng)驗；
3、較好的協(xié)調(diào)溝通能力和團(tuán)隊合作精神；
4、具有較強(qiáng)責(zé)任心，并可承受相應(yīng)的壓力；
5、可熟練操作辦公軟件；
預(yù)訂崗位職責(zé)4
任職要求：
1.負(fù)責(zé)線上、線下的B2B、B2C客房預(yù)訂業(yè)務(wù)；
2.負(fù)責(zé)B2B、B2C平臺的.房態(tài)管理工作；刷新網(wǎng)站EBK；
3.聯(lián)系供應(yīng)商（酒店或同行），取得優(yōu)勢報價，促成訂單；
4.負(fù)責(zé)B2B、B2C平臺酒店資料的更新及完善。
任職要求：
1、中專以上學(xué)歷，旅游管理、酒店管理專業(yè)；
2、作風(fēng)踏實，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，細(xì)心、善于思考和應(yīng)變，并具有較強(qiáng)的對客溝通能力和處理事務(wù)的能力；
3、良好個人禮儀修養(yǎng)；
4、熟練運用Microsoft Office，打字快；
5、應(yīng)屆畢業(yè)生也可；
6、能接受輪班工作制（月休6—7日）。
預(yù)訂崗位職責(zé)5
崗位職責(zé):
1.熟悉酒店房務(wù)各項服務(wù)及其費用標(biāo)準(zhǔn)與變更
2.做好預(yù)訂記錄、并及時通報相關(guān)部門
3.接聽電話，提供顧客所需的有關(guān)咨詢服務(wù)、接受客人預(yù)訂，與此同時宣傳、推銷酒店設(shè)施和服務(wù)
4.認(rèn)真對待客人投訴，并作好記錄;如若不能處理，及時報告上級
任職要求:
1.1年以上酒店相關(guān)崗位工作經(jīng)驗
2.基本掌握酒店用語會話技能、普通話流利、粵語流利
3.熟練掌握酒店的預(yù)訂流程與規(guī)范
預(yù)訂崗位職責(zé)6
預(yù)訂員崗位職責(zé)
1、熱情禮貌地接待好每批客人；
2、了解每日營收情況，做好統(tǒng)計；
3、收集有關(guān)菜肴服務(wù)設(shè)施等方面的建議，匯總反饋到前后臺和大堂；
4、接聽電話，接受預(yù)定，解決客人的需求；
5、遇到a類客戶（企業(yè)核心用戶、重點客戶）用餐，及時通知餐廳負(fù)責(zé)人；
6、按規(guī)定和工作程序辦理日常預(yù)定，及時有效的以書面形式發(fā)送各類通知單；
7、配合做好日常接待，保證信息傳遞暢通；
8、整理客人的`客史，與客戶建立業(yè)務(wù)往來；
9、解決客人的需求，及時處理前后臺提出有關(guān)賓客的問題；
10、完成主管及經(jīng)理安排的其他工作。
預(yù)訂員崗位要求
1、性格開朗、大方、細(xì)致、穩(wěn)重，有較強(qiáng)的親和力；
2、公正公平、堅持原則，有良好的職業(yè)素養(yǎng)；
3、思維敏捷、反映迅速，有較快的工作效率和獨立的處事能力；
4、服務(wù)意識和團(tuán)對合作意識強(qiáng)烈；
5、掌握相關(guān)業(yè)務(wù)、接待禮儀等方面的知識；
6、具有良好的身體素質(zhì)；
7、具有良好的形象氣質(zhì)；
8、具有良好的協(xié)調(diào)、溝通能力，社交、待客經(jīng)驗豐富。
預(yù)訂崗位職責(zé)7
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客戶日常機(jī)票、酒店的預(yù)定查詢報價等；
2、針對客戶要求提供適合客戶需求機(jī)票線路、酒店的報價方案并主動跟進(jìn)訂單促成交易；
3、做好日常客戶的'相關(guān)業(yè)務(wù)問詢及跟進(jìn)維護(hù)工作；
4、及時了解客戶需求，與銷售團(tuán)隊合作，提高客戶服務(wù)滿意度；
5、根據(jù)公司及部門計劃，完成個人業(yè)績?nèi)蝿?wù)指標(biāo)。
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，聲音甜美、具有親和力，有上進(jìn)心；
2、普通話流利，懂粵語、英語更佳；
3、能熟練使用辦公室常用軟件。
上班地點：深圳市南山區(qū)香年廣場a座2樓
預(yù)訂崗位職責(zé)8
崗位職責(zé)：
1、為客戶提供機(jī)票預(yù)訂和售后服務(wù)，并予以妥善解決客戶問題；
2、口齒清晰，普通話標(biāo)準(zhǔn)；
3、中文打字速度快，能熟練操作辦公軟件；
4、具有良好的語言表達(dá)能力，善于與人溝通；
5、懂黑屏訂票工作經(jīng)驗1年以上；會使用eplus或eterm者優(yōu)先。
6、熟悉國內(nèi)運價，了解機(jī)票相關(guān)業(yè)務(wù)知識。
7、具有團(tuán)隊合作精神并有良好的'溝通能力。
8、接受線上、線下客戶的國內(nèi)國際機(jī)票預(yù)訂需求，并予以妥善解決。
任職資格要求：
1、有基本的互聯(lián)網(wǎng)知識，熟練使用辦公軟件，會使用eterm或eplus；
2、有較強(qiáng)的獨立解決問題能力和團(tuán)隊協(xié)作能力；
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，談吐禮貌，有良好的表達(dá)能力和溝通能力，細(xì)致，耐心；
4、具有良好的團(tuán)隊協(xié)作精神，服從工作調(diào)動等安排；
預(yù)訂崗位職責(zé)9
一、接聽電話要態(tài)度和藹，語言得體，語氣輕柔，耐心解答客人的疑問，做好預(yù)訂介紹；
二、見到客人到訂餐臺前要主動起立問候，熱情大方，使用禮貌用語，并為客人倒上禮貌茶，接受客人預(yù)訂并做好登記，傳達(dá)給相關(guān)人員；
三、保證工作區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生干凈整潔，預(yù)訂臺上不允許堆放任何無關(guān)物品以及私人物品；
四、阻止任何無關(guān)人員進(jìn)入預(yù)訂臺動用預(yù)訂臺的任何物品，以及翻看預(yù)訂情況；
五、為本店營銷及服務(wù)部人員做好訂房登記及績效監(jiān)督，嚴(yán)禁徇私舞弊；
六、特別規(guī)定：預(yù)訂員必須嚴(yán)格按要求做好預(yù)訂登記，不得向任何非相關(guān)人員泄露客戶資料；
七、預(yù)訂員當(dāng)班期間嚴(yán)禁擅自離崗；
八、除以上規(guī)定外其余參照迎賓工作職責(zé)。
預(yù)訂崗位職責(zé)10
崗位職責(zé)：
1、處理旅游產(chǎn)品訂單，與酒店，景區(qū)對接，處理下單事宜
2、承接客戶對國內(nèi)旅游產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品信息的電話咨詢、預(yù)訂需求等，并予以妥善解決；
3、受理和回復(fù)客戶咨詢、投訴、建議以及其它客戶服務(wù)工作。
任職要求：
1、良好的溝通能力、標(biāo)準(zhǔn)的普通話、勤奮認(rèn)真的'工作態(tài)度；
2、良好的心理素質(zhì)和緊急事務(wù)應(yīng)對能力；
3、接受應(yīng)屆畢業(yè)生。
預(yù)訂崗位職責(zé)11
1、監(jiān)管預(yù)訂部日常運作，對預(yù)訂員的日程工作進(jìn)行安排
2、管理客房量以達(dá)到最高入住率，平均房價和收入，檢查不同市場和渠道預(yù)訂價格準(zhǔn)確性，必要時調(diào)整全球中央預(yù)訂系統(tǒng)可售房價
3、確保客人預(yù)訂信息和歷史記錄準(zhǔn)確輸入系統(tǒng)
4、管理團(tuán)隊預(yù)訂，確保預(yù)留正確的團(tuán)隊信息
5、檢查前一天的預(yù)定情況和所有的重要客戶的預(yù)定信息
6、與酒店集團(tuán)緊密聯(lián)系，并定期更新酒店的.信息和房間設(shè)備以備銷售
7、參與員工招聘并組織每個月所有預(yù)訂員工的在職培訓(xùn)，監(jiān)督和管理工作務(wù)必確保達(dá)到客人最大滿意度
預(yù)訂崗位職責(zé)12
職責(zé)描述：
1、根據(jù)客戶的差旅政策及喜好，為客戶預(yù)訂或推薦符合要求的酒店房型；
2、負(fù)責(zé)與酒店確認(rèn)訂單，通過有效溝通、協(xié)調(diào)，最大化提升訂單確認(rèn)成功率；
3、第一時間將處理的問題訂單內(nèi)容反饋銷售、產(chǎn)品等相關(guān)部門處理；
4、在不損害用戶利益及不影響酒店形象的情況下有效進(jìn)行良好的雙向協(xié)調(diào)。
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，1年以上酒店預(yù)訂服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先；
2、有去哪兒、攜程和藝龍等相關(guān)企業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、談吐優(yōu)雅，聲音柔美，思維敏捷，具有較強(qiáng)的`溝通能力和服務(wù)意識；
4、具有較強(qiáng)的抗壓能力和執(zhí)行力。
預(yù)訂崗位職責(zé)13
1、前臺電話轉(zhuǎn)接服務(wù)
2、日常接待服務(wù)
3、辦公用品管理
4、園區(qū)保潔、物業(yè)管理
5、商務(wù)服務(wù),國內(nèi)國際機(jī)票酒店預(yù)訂
6、公司公眾號維護(hù)
7、內(nèi)部貼牌標(biāo)識牌業(yè)務(wù)
8、節(jié)日員工關(guān)懷,生日會策劃
任職要求:
1、學(xué)歷:大學(xué)本科以上學(xué)歷
2、工作經(jīng)驗:1年以上相關(guān)企業(yè)行政助理工作經(jīng)驗
3、專業(yè)資格:行政管理、中文、人力資源管理相關(guān)專業(yè)。
4、英語水平:聽、說、讀、寫良好。
5、電腦操作:熟練使用office辦公軟件。熟悉行政助理業(yè)務(wù),領(lǐng)悟力高,溝通能力強(qiáng),協(xié)調(diào)能力,團(tuán)隊意識強(qiáng),能快速熟悉新環(huán)境并融入新團(tuán)隊。
預(yù)訂崗位職責(zé)14
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)對客戶旅游產(chǎn)品詢價、報價、落單、行程安排、等操作；
2、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)旅游資源的投放、報價和管理，能獨立完成網(wǎng)絡(luò)旅游產(chǎn)品銷售工作；
3、加強(qiáng)與同行合伙伴及產(chǎn)品提供商資訊密切、通暢的合作關(guān)系；
4、提高客戶滿意度及忠誠度，保持良好客戶報務(wù)質(zhì)量；
5、后期負(fù)責(zé)團(tuán)隊建設(shè)，人員培養(yǎng)。
崗位要求
1、大專以上學(xué)歷，旅游管理專業(yè)優(yōu)先，一年以上旅行社計調(diào)工作經(jīng)驗，熟悉國內(nèi)旅游線路，有良好的.供應(yīng)商資源，能高效完成公司計調(diào)工作
2、高度的責(zé)任心、優(yōu)秀的表達(dá)溝通能力，普通話優(yōu)秀
3、具備熱情的工作態(tài)度，工作細(xì)心，應(yīng)變能力強(qiáng)，具備團(tuán)隊合作精神
4、對新事務(wù)接受能力強(qiáng)，喜歡旅游行業(yè)，并愿意長時間從事該行業(yè)
5、具有2年以上計調(diào)、旅游產(chǎn)品銷售相關(guān)工作經(jīng)驗，能承受一定的工作壓力
6、熟練使用電腦，熟悉office軟件，勤奮上進(jìn)，能在一定的壓力下工作
預(yù)訂崗位職責(zé)15
1、服從前廳部經(jīng)理的工作安排
2、掌握客房預(yù)訂情況并按接受預(yù)訂范圍工作
3、處理傳真和電話預(yù)定填寫預(yù)訂單并在當(dāng)天及時回復(fù)和確認(rèn)
4、辦理所有預(yù)訂的電腦輸入工作
5、處理由銷售部送來的團(tuán)體預(yù)訂或變更單
6、提前兩天把將要抵店的預(yù)訂單和原始預(yù)訂資料同電腦核對防止差錯并向訂房人員索取補(bǔ)充預(yù)訂單上尚未完成的內(nèi)容
7、負(fù)責(zé)將隔天抵店客人的名單及搭乘航班告知店內(nèi)聯(lián)絡(luò)員做好迎賓接機(jī)工作并為其中要求接送的'客人另外填寫接機(jī)送機(jī)通知單并由禮賓司人負(fù)責(zé)迎送
8、根據(jù)離店客人的預(yù)算單在客史中做好補(bǔ)充記錄
9、為部門在客史檔案中查詢有關(guān)資料
10、按規(guī)定日期、姓氏次序做好預(yù)訂資料存檔工作
11、負(fù)責(zé)超額預(yù)訂做好時間差預(yù)訂
12、掌握客房狀況和預(yù)訂狀況準(zhǔn)確排房及時將房號通知有關(guān)部門并控制重要團(tuán)體和客人用房
13、接到有身份客人預(yù)定時立即報告上級從確定是否做VIP接待
14、接到VIP接待通知應(yīng)給前臺、大堂副理、公關(guān)部、禮賓司下好單子在單子上應(yīng)注明各種注意事項若房間需配果籃和鮮花的也應(yīng)向有關(guān)部門提前下好單子讓有關(guān)部門提前準(zhǔn)備好
15、負(fù)責(zé)落實前廳部召開的會議做好記錄撰寫記錄
16、負(fù)責(zé)制作保存和分送周報表反映房間訂房情況
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