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培訓(xùn)機(jī)構(gòu)課程顧問崗位職責(zé)
在現(xiàn)實社會中，越來越多地方需要用到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)包括崗位職務(wù)范圍、實現(xiàn)崗位目標(biāo)的責(zé)任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關(guān)系等。我們該怎么制定崗位職責(zé)呢？下面是小編為大家整理的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)課程顧問崗位職責(zé)，希望能夠幫助到大家。
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)課程顧問崗位職責(zé)1
1、嚴(yán)格遵守培訓(xùn)中心的各項規(guī)章制度；
2、課程顧問必須身著統(tǒng)一服飾，佩戴胸卡，外表整潔、莊重、精神飽滿、彬彬有禮、主動熱情、使用文明用語，無論任何情況不得與顧客發(fā)生爭吵或態(tài)度生硬。交談時應(yīng)始終面帶微笑；
3、課程顧問工作當(dāng)中要盡量使用英語；
4、服從各級領(lǐng)導(dǎo)安排，聽從指揮，按時、優(yōu)質(zhì)地完成各項工作任務(wù)；
5、工作時禁止做一切與工作無關(guān)的事情（包括吃零食、長時間撥打私人電話、看與英語無關(guān)的書籍等），精神飽滿地做好課程顧問工作；
6、課程顧問在來電或來訪介紹中，要突出培訓(xùn)中心的特色，詳細(xì)介紹整個教學(xué)內(nèi)容，并講明課時的安排，介紹時一定要清晰、詳細(xì)、準(zhǔn)確、耐心、有親和力；
7、課程顧問要定期做好客戶回訪，統(tǒng)計學(xué)員的學(xué)習(xí)進(jìn)度；
8、自覺維護(hù)咨詢臺及培訓(xùn)中心內(nèi)的公共設(shè)施和環(huán)境衛(wèi)生；
9、勤儉辦公，杜絕一切浪費現(xiàn)象；
10、堅守本職崗位，不得擅自離崗、串崗；
11、熟悉培訓(xùn)中心的'課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容、關(guān)于轉(zhuǎn)讓退費的規(guī)定、注冊登記表及保管屬條款等，強(qiáng)化業(yè)務(wù)能力；
12、熟悉培訓(xùn)中心各部門員工的職務(wù)、姓名、聯(lián)絡(luò)方式，以便溝通；
13、熟悉培訓(xùn)中心的各個功能區(qū)，為顧客作正確指導(dǎo)；
14、對培訓(xùn)中心的領(lǐng)導(dǎo)、同事及顧客、學(xué)員要以誠相待；
15、要注重儀態(tài)儀表，在培訓(xùn)中心內(nèi)行走腳步要輕，不得奔跑（緊急情況下除外）。
16、根據(jù)工作細(xì)則認(rèn)真做好本職工作，每位課程顧問間相互配合，做好咨詢工作。
17、課程顧問在工作當(dāng)中遇到問題或有任何意見，可直接向教學(xué)主管反映或直接向市場主管匯報，主管會根據(jù)不同情況進(jìn)行及時處理。
18、每天認(rèn)真填寫工作日志，發(fā)現(xiàn)問題及時上報解決。
19、上班時間不允許撥打私人長途電話。若遇到緊急事情，請用磁卡、手機(jī)或到經(jīng)理室申請撥打長途電話。
20、課程顧問遇到問題需要隨時與授課教師、教學(xué)主管及市場主管進(jìn)行溝通。發(fā)揮團(tuán)隊精神，共同把培訓(xùn)中心做好。
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)課程顧問崗位職責(zé)2
工作內(nèi)容
●協(xié)助早教中心的品牌推廣、完成課程銷售工作；
●協(xié)助銷售主管組
織實施月、年招生計劃；完成每月銷售計劃、并跟蹤執(zhí)行過程及結(jié)果；
●收集同業(yè)信息并
進(jìn)行分析預(yù)測；
●對早教中心課程
進(jìn)行調(diào)研分析以便更好完成課程銷售工作；
●負(fù)責(zé)客戶的簽約、排班等相關(guān)工作；
●建立家長與中心
之間溝通、聯(lián)系的渠道；
●協(xié)助家長取得需
要的各種客戶服務(wù)（調(diào)班、請假、活動安排、育兒咨詢等）
●協(xié)助教務(wù)部門提高教學(xué)質(zhì)量；
●協(xié)助行政文員做
好玩具區(qū)的環(huán)境整理；
●配合及參與早教
中心或蒙特梭利總部提供的.在職訓(xùn)練。
任職資格
教育背景：市場營
銷專業(yè)或教育相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷。
培訓(xùn)經(jīng)歷：受過市
場營銷學(xué)、管理學(xué)、產(chǎn)品知識、財務(wù)知識等主面的培訓(xùn)。
經(jīng)驗：有3年
以上的市場營銷類工作經(jīng)歷，具備成功地進(jìn)行過品牌產(chǎn)品市場策劃和市場推廣經(jīng)驗。
技能：較強(qiáng)的時間管理能力和執(zhí)行能力；
具備敏銳的市場洞
察能力及分析能力；
語言表達(dá)能力強(qiáng)，思維敏銳，文筆好，分析能力強(qiáng)；
熟練使用辦公自動
化軟件。個性特點：具備執(zhí)
行能力、注重實效性；
性格開朗、學(xué)習(xí)能
力強(qiáng)、敬業(yè)；
具備強(qiáng)烈的集體認(rèn)
同感和團(tuán)隊合作精神
良好的溝通、協(xié)調(diào)
和組織能力，善于與人合作；
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)課程顧問崗位職責(zé)3
1、接聽客戶的教育咨詢電話，并提供專業(yè)的教育咨詢服務(wù)；
2、約訪家長帶孩子上門并對學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況做詳細(xì)的分析診斷，針對咨詢學(xué)員的實際英語水平，并作出學(xué)習(xí)規(guī)劃，促成家長報名
3、負(fù)責(zé)辦理學(xué)員入學(xué)的相關(guān)手續(xù)，并將學(xué)員的相關(guān)信息進(jìn)行錄入及整理；
4、參與學(xué)校的.市場調(diào)研及推廣工作。
任職要求：
1、喜歡兒童、熱愛英語、熱愛教育行業(yè)，對英語教育行業(yè)有一定的見解；
2、有親和力，有耐心，形象氣質(zhì)佳，具有良好的職業(yè)形象；
3、善于溝通，有主動營銷的意識與積極性，并具有一定的判斷力；
4、大專及本科以上學(xué)歷，一年以上工作經(jīng)驗，具有相關(guān)行業(yè)咨詢背景優(yōu)先；
5、執(zhí)行力強(qiáng)，有責(zé)任心和進(jìn)取心，能夠承受較大的工作壓力。
我們?yōu)槟峁?/p>
1、三險一金、法定假日、生日補(bǔ)貼，帶薪年假等福利；
2、全面系統(tǒng)的培訓(xùn)；
3、整潔舒適的辦公環(huán)境、和諧的團(tuán)隊氛圍、良好的發(fā)展平臺和晉升空間；
4、本學(xué)校薪資待遇優(yōu)厚，晉升空間廣闊。
5、學(xué)校經(jīng)常組織各種團(tuán)隊活動，為員工創(chuàng)造一個快樂的工作氛圍
歡迎熱愛教育的有志人士或英語教學(xué)人士及畢業(yè)生加入諾雅教育，共創(chuàng)輝煌！
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)課程顧問崗位職責(zé)4
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)課程的推廣工作并向顧客提供專業(yè)的課程體系講解。
2、.為顧客設(shè)計符合其需求專業(yè)、個性化的課程體系,并促成簽約開始學(xué)習(xí)課程；
3、按時完成工作計劃及每月課程課耗任務(wù)，建立并維護(hù)潛在顧客以及學(xué)員數(shù)據(jù)庫。
4、促進(jìn)課程消耗，做好續(xù)費的宣傳動員工作，與學(xué)生建立良好的關(guān)系，幫助學(xué)生完成學(xué)習(xí)目標(biāo)。
5、定期參加會議和培訓(xùn)。
6、做好學(xué)生課前點名、返家通知、未到聯(lián)絡(luò)等工作。
7、負(fù)責(zé)課前教學(xué)資料印制、教學(xué)器材裝備等工作。
8、準(zhǔn)確統(tǒng)計學(xué)生到課和教師上課情況，月末上報統(tǒng)計數(shù)據(jù)。
9、做好教室內(nèi)外保
潔工作。
工作要求：
1、熟記課程體系及收費標(biāo)準(zhǔn)。
2、收費及時準(zhǔn)確。
3、課前清點學(xué)生無誤；未到學(xué)生聯(lián)系及時且做好記錄；課中學(xué)生請假要和家長取得聯(lián)系，家長確認(rèn)后方可準(zhǔn)假；放學(xué)通知家長不可缺少；有異常情況及時通知相關(guān)負(fù)責(zé)人。
4、認(rèn)真做好課前教學(xué)資料的`印制、裝訂、發(fā)放，教學(xué)用具的準(zhǔn)備和檢查。
5、認(rèn)真做好課后教室衛(wèi)生清潔，確保下次上課教室干凈衛(wèi)生、桌椅擺放整齊、用具放置有序。
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)課程顧問崗位職責(zé)5
職責(zé)一：咨詢顧問崗位職責(zé)
1．參與行業(yè)客戶管理咨詢項目，解決市場營銷和運營管理問題；
2．獨立組織和參與客戶的日常交流及業(yè)務(wù)訪談，了解業(yè)務(wù)問題和需求，提出解決方法；
3．項目過程中，獨立完成所分配內(nèi)容的研究和報告撰寫工作；
4．與客戶進(jìn)行充分溝通，正確、清晰、全面地了解客戶需求，依據(jù)客戶需求設(shè)計咨詢方案，將設(shè)計思路和工作成果清晰地傳達(dá)給客戶；
5．組織實施和完成內(nèi)部項目，實現(xiàn)專業(yè)領(lǐng)域與咨詢領(lǐng)域的知識創(chuàng)新。
職責(zé)二：咨詢顧問崗位職責(zé)
1、參與咨詢項目的商務(wù)洽談，促成咨詢合作。
2、分析客戶需求，撰寫項目建議方案。
3、對客戶的問題進(jìn)行診斷分析，提供咨詢方案和建議。
4、指導(dǎo)咨詢顧問開展咨詢服務(wù)工作。
5、參與構(gòu)建公司的咨詢體系方法論和相關(guān)研究。
6、協(xié)調(diào)推動所負(fù)責(zé)模塊咨詢顧問的咨詢計劃實施推進(jìn)。
職責(zé)三：咨詢顧問崗位職責(zé)
1、接聽客戶的.教育咨詢電話，并提供專業(yè)的教育咨詢服務(wù)；
2、約訪家長帶孩子上門并對學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況做詳細(xì)的分析診斷，針對咨詢學(xué)員的實際英語水平，并作出學(xué)習(xí)規(guī)劃，促成家長報名
3、負(fù)責(zé)辦理學(xué)員入學(xué)的相關(guān)手續(xù)，并將學(xué)員的相關(guān)信息進(jìn)行錄入及整理；
4、參與學(xué)校的市場調(diào)研及推廣工作。
職責(zé)四：咨詢顧問崗位職責(zé)
1、配合部門領(lǐng)導(dǎo)完成公司安排的各項推廣工作；
2、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)平臺在區(qū)域范圍內(nèi)的推廣工作及各類活動的執(zhí)行；
3、收集推廣相關(guān)信息，了解行業(yè)競爭對手動作；
4、熟悉學(xué)校課程情況，及時反饋動態(tài)信息；
5、樹立良好品牌形象；
6、有一定文筆功底，擅長網(wǎng)絡(luò)炒作，經(jīng)常活躍在各大論壇社區(qū)等；
7、協(xié)助對網(wǎng)絡(luò)推廣考核的統(tǒng)計；應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)推廣,進(jìn)行營銷；
8、策劃、組織、推廣工作；負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)推廣計劃的執(zhí)行、過程監(jiān)控及評估；監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)推廣策略的執(zhí)行；
9、組織協(xié)調(diào)其它人員的網(wǎng)絡(luò)推廣工作。
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)課程顧問崗位職責(zé)6
一、崗位標(biāo)識
職位名稱：課程顧
問所屬部門：招生部
二、組織關(guān)系
直接上級：招生部
主任直接下級：無
晉升空間：招生部主任
三、崗位目標(biāo)
負(fù)責(zé)電話招生咨詢、室內(nèi)外現(xiàn)場接待招生咨詢等各項招生咨詢工作，確保完成招生任務(wù)。
四、工作職責(zé)
1、負(fù)責(zé)接聽電話時的咨詢，并邀請家長帶孩子前來學(xué)校參觀；
2、負(fù)責(zé)家長來訪時的當(dāng)面咨詢，了解孩子特點，向家長推薦適合課程；
3、負(fù)責(zé)咨詢回訪工作；
4、為學(xué)生進(jìn)行測評并制定切合實際的學(xué)習(xí)和進(jìn)步方案。
5、跟蹤課程費用的支付流程及學(xué)員學(xué)習(xí)狀況；
6、完成每月的課程銷售任務(wù)并力爭超越目標(biāo)；
7、負(fù)責(zé)活動和試聽課的組織，及時通知家長帶孩子準(zhǔn)時參加，并對活動和試聽課效果進(jìn)行分析；
8、負(fù)責(zé)咨詢的`后續(xù)服務(wù)（促成報名、交費，或續(xù)費）；
9、積極參加部門內(nèi)部的工作交流會，分享經(jīng)驗，分享成功經(jīng)驗，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題，不斷提升咨詢技能。
10、打電話給沒有報名或到期未續(xù)費的家長，請速來報名或續(xù)費；
11、打電話給報了名但沒有交全額費用的家長。
12、做好老生新生報名繳費工作。
13、負(fù)責(zé)辦公室的文具管理等文件編輯、復(fù)印、掃描、信件和傳真的收發(fā)。
14、做好學(xué)校交給的其他工作。
15、每周提交工作總結(jié)和下周工作計劃。
16、協(xié)助行政做好學(xué)校的紀(jì)律衛(wèi)生檢查和監(jiān)督。
17、協(xié)助行政做好各項活動的策劃和組織。
18、協(xié)助行政做好硬件設(shè)施的檢查和維護(hù)。
19、協(xié)助行政做好校內(nèi)外文化布置和宣傳。
20、協(xié)助行政做好排課、調(diào)課工作。
21、協(xié)助行政負(fù)責(zé)教師打印文稿的收集和保管
五、日常工作及報表、活動組織
1、每天應(yīng)做好工作日記，記載每天工作內(nèi)容、咨詢情況、意向人數(shù)、報名人數(shù)、報名中所遇到的問題和建議，并向直接主管匯報。
2、建立客戶電子檔案及負(fù)責(zé)客戶維護(hù)；
3、引導(dǎo)家長帶孩子上門并接待、咨詢，完成報名、繳費等入學(xué)手續(xù)；
（1）填登記表。
（2）上課當(dāng)天：接待家長和孩子進(jìn)入休息教室等待，并給學(xué)生粘貼姓名貼。準(zhǔn)備上課前，將上試聽課的名單提前給主教老師。并將學(xué)生帶進(jìn)教室。
（3）學(xué)生在上課期間，課程顧問負(fù)責(zé)集中解答家長咨詢。
（4）上課結(jié)束時：到主教老師那了解情況并跟家長做一些溝通。
（5）課后及時跟進(jìn)：來試聽的學(xué)生是否報名：
①報名表示成功；
②沒有報名尋找原因（電話回訪繼續(xù)跟進(jìn)）。
4、做好老生新生報名繳費工作。
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)課程顧問崗位職責(zé)7
課程顧問崗位職責(zé)
1、能根據(jù)家長的需求及會員年齡特點、實際發(fā)展水平的綜合情況合理配置符合寶寶發(fā)展的課程。
2、通過教師反饋和實際觀察，及時增補(bǔ)和調(diào)整課程套餐，以滿足會員學(xué)習(xí)需求，科學(xué)促進(jìn)寶寶發(fā)展。
3、及時、有效的與家長和教師溝通，反饋家長意見，結(jié)合會員實際情況調(diào)整和完善各項課程設(shè)備和內(nèi)容。
4、加強(qiáng)新會員溝通的實效性，保障生源的'穩(wěn)定性，促進(jìn)生源有效增長。
5、參與教師備課，寶寶成長檔案管理，家長溝通，園所宣傳推廣等工作。
6、協(xié)調(diào)各課程教師、家長和會員的工作，做到及時；有效；互動。
7、按制度嚴(yán)格辦理補(bǔ)課，請假，退班手續(xù)。
8、熟悉華夏愛嬰教育背景、親子園課程體系、0---3歲寶寶身心發(fā)育特點、園所課程設(shè)置、園所優(yōu)勢、周邊環(huán)境。能完成家長的答疑和溝通。
9、負(fù)責(zé)園所推廣宣傳工作，能多渠道獲得信息，并將資料信息的進(jìn)行收集、整理和歸檔管理。
10、負(fù)責(zé)與家長的常態(tài)溝通、課程預(yù)約、參觀接待、咨詢答疑，并及時與園長、老師保持溝通。
11、負(fù)責(zé)前臺接待區(qū)和衛(wèi)生間的衛(wèi)生消毒、物品整理、安全監(jiān)護(hù)、空調(diào)的使用。
12、及時有效處理家長的意見、建議和需求，并能與每位工作人員及時溝通。
13、參與園所的經(jīng)營、教研、宣傳、環(huán)境設(shè)置，能對園所的招生、管理提出有效的建議。
14、主要負(fù)責(zé)營銷策劃的活動計劃、實施及活動后的延續(xù)管理。
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)課程顧問崗位職責(zé)8
a.崗位要求：
1、嚴(yán)格遵守培訓(xùn)中心的各項規(guī)章制度；
2、課程顧問必須身著統(tǒng)一服飾，佩戴胸卡，外表整潔、莊重、精神飽滿、彬彬有禮、主動熱情、使用文明用語，無論任何情況不得與顧客發(fā)生爭吵或態(tài)度生硬。交談時應(yīng)始終面帶微笑；
3、課程顧問工作當(dāng)中要盡量使用英語；
4、服從各級領(lǐng)導(dǎo)安排，聽從指揮，按時、優(yōu)質(zhì)地完成各項工作任務(wù)；
5、工作時禁止做一切與工作無關(guān)的事情（包括吃零食、長時間撥打私人電話、看與英語無關(guān)的`書籍等），精神飽滿地做好課程顧問工作；
6、課程顧問在來電或來訪介紹中，要突出培訓(xùn)中心的特色，詳細(xì)介紹整個教學(xué)內(nèi)容，并講明課時的安排，介紹時一定要清晰、詳細(xì)、準(zhǔn)確、耐心、有親和力；
7、課程顧問要定期做好客戶回訪，統(tǒng)計學(xué)員的學(xué)習(xí)進(jìn)度；
8、自覺維護(hù)咨詢臺及培訓(xùn)中心內(nèi)的公共設(shè)施和環(huán)境衛(wèi)生；
9、勤儉辦公，杜絕一切浪費現(xiàn)象；
10、堅守本職崗位，不得擅自離崗、串崗；
11、熟悉培訓(xùn)中心的課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容、關(guān)于轉(zhuǎn)讓退費的規(guī)定、注冊登記表及保管屬條款等，強(qiáng)化業(yè)務(wù)能力；
12、熟悉培訓(xùn)中心各部門員工的職務(wù)、姓名、聯(lián)絡(luò)方式，以便溝通；
13、熟悉培訓(xùn)中心的各個功能區(qū)，為顧客作正確指導(dǎo)；
14、對培訓(xùn)中心的領(lǐng)導(dǎo)、同事及顧客、學(xué)員要以誠相待；
15、要注重儀態(tài)儀表，在培訓(xùn)中心內(nèi)行走腳步要輕，不得奔跑（緊急情況下除外）。
16、根據(jù)工作細(xì)則認(rèn)真做好本職工作，每位課程顧問間相互配合，做好咨詢工作。
17、課程顧問在工作當(dāng)中遇到問題或有任何意見，可直接向教學(xué)主管反映或直接向市場主管匯報，主管會根據(jù)不同情況進(jìn)行及時處理。
18、每天認(rèn)真填寫工作日志，發(fā)現(xiàn)問題及時上報解決。
19、上班時間不允許撥打私人長途電話。若遇到緊急事情，請用磁卡、手機(jī)或到經(jīng)理室申請撥打長途電話。
20、課程顧問遇到問題需要隨時與授課教師、教學(xué)主管及市場主管進(jìn)行溝通。發(fā)揮團(tuán)隊精神，共同把培訓(xùn)中心做好。
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)課程顧問崗位職責(zé)9
職責(zé)一:咨詢顧問崗位職責(zé)
1．參與行業(yè)客戶管理咨詢項目,解決市場營銷和運營管理問題;
2．獨立組織和參與客戶的日常交流及業(yè)務(wù)訪談,了解業(yè)務(wù)問題和需求,提出解決方法;
3．項目過程中,獨立完成所分配內(nèi)容的研究和報告撰寫工作;
4．與客戶進(jìn)行充分溝通,正確、清晰、全面地了解客戶需求,依據(jù)客戶需求設(shè)計咨詢方案,將設(shè)計思路和工作成果清晰地傳達(dá)給客戶;
5．組織實施和完成內(nèi)部項目,實現(xiàn)專業(yè)領(lǐng)域與咨詢領(lǐng)域的知識創(chuàng)新。
職責(zé)二:咨詢顧問崗位職責(zé)
1、參與咨詢項目的商務(wù)洽談,促成咨詢合作。
2、分析客戶需求,撰寫項目建議方案。
3、對客戶的`問題進(jìn)行診斷分析,提供咨詢方案和建議。
4、指導(dǎo)咨詢顧問開展咨詢服務(wù)工作。
5、參與構(gòu)建公司的咨詢體系方法論和相關(guān)研究。
6、協(xié)調(diào)推動所負(fù)責(zé)模塊咨詢顧問的咨詢計劃實施推進(jìn)。
職責(zé)三:咨詢顧問崗位職責(zé)
1、接聽客戶的教育咨詢電話,并提供專業(yè)的教育咨詢服務(wù);
2、約訪家長帶孩子上門并對學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況做詳細(xì)的分析診斷,針對咨詢學(xué)員的實際英語水平,并作出學(xué)習(xí)規(guī)劃,促成家長報名
3、負(fù)責(zé)辦理學(xué)員入學(xué)的相關(guān)手續(xù),并將學(xué)員的相關(guān)信息進(jìn)行錄入及整理;
4、參與學(xué)校的市場調(diào)研及推廣工作。
職責(zé)四:咨詢顧問崗位職責(zé)
1、配合部門領(lǐng)導(dǎo)完成公司安排的各項推廣工作;
2、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)平臺在區(qū)域范圍內(nèi)的推廣工作及各類活動的執(zhí)行;
3、收集推廣相關(guān)信息,了解行業(yè)競爭對手動作;
4、熟悉學(xué)校課程情況,及時反饋動態(tài)信息;
5、樹立良好品牌形象;
6、有一定文筆功底,擅長網(wǎng)絡(luò)炒作,經(jīng)常活躍在各大論壇社區(qū)等;
7、協(xié)助對網(wǎng)絡(luò)推廣考核的統(tǒng)計;應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)推廣,進(jìn)行營銷;
8、策劃、組織、推廣工作;負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)推廣計劃的執(zhí)行、過程監(jiān)控及評估;監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)推廣策略的執(zhí)行;
9、組織協(xié)調(diào)其它人員的網(wǎng)絡(luò)推廣工作。
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