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機(jī)場(chǎng)旅客服務(wù)崗位職責(zé)
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，我們每個(gè)人都可能會(huì)接觸到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)是指工作者具體工作的內(nèi)容、所負(fù)的責(zé)任，及達(dá)到上級(jí)要求的標(biāo)準(zhǔn)，完成上級(jí)交付的任務(wù)。一般崗位職責(zé)是怎么制定的呢？以下是小編整理的機(jī)場(chǎng)旅客服務(wù)崗位職責(zé)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
機(jī)場(chǎng)旅客服務(wù)崗位職責(zé)1
1、嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)價(jià)政策和票據(jù)管理及營(yíng)收?qǐng)?bào)解制度，負(fù)責(zé)票據(jù)的領(lǐng)取、登記、發(fā)售、保管工作。遵守售票紀(jì)律，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入售票室；
2、根據(jù)不同旅客的'特點(diǎn)，采用多種方式按時(shí)保質(zhì)保量地完成售票任務(wù)；
3、注意觀察客流動(dòng)態(tài)，當(dāng)客流發(fā)生變化時(shí)，及時(shí)向有關(guān)人員提供信息，以便加(減)班；
4、熟練掌握售票工具和設(shè)備性能及操作技術(shù)、愛(ài)護(hù)設(shè)備、用具、定期保修，保持售票室、設(shè)備、工作臺(tái)和工具的清潔衛(wèi)生；
5、按時(shí)填寫當(dāng)班工作記錄、原始臺(tái)帳，負(fù)責(zé)交接好當(dāng)班工作；
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它的工作內(nèi)容。
機(jī)場(chǎng)旅客服務(wù)崗位職責(zé)2
1、嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)價(jià)政策和票據(jù)管理及營(yíng)收?qǐng)?bào)解制度，負(fù)責(zé)票據(jù)的領(lǐng)取、登記、發(fā)售、保管工作。遵守售票紀(jì)律，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入售票室。
2、遵守國(guó)家現(xiàn)金、票證管理規(guī)定。提高警惕，注意安全保衛(wèi)工作，嚴(yán)防偷竊。
3、根據(jù)不同旅客的特點(diǎn)，采用多種方式按時(shí)保質(zhì)保量地完成售票任務(wù)。
4、注意觀察客流動(dòng)態(tài)，當(dāng)客流發(fā)生變化時(shí)，及時(shí)向有關(guān)人員提供信息，以便加（減）班。
5、熟練掌握售票工具和設(shè)備性能及操作技術(shù)、愛(ài)護(hù)設(shè)備、用具、定期保修，保持售票室、設(shè)備、工作臺(tái)和工具的.清潔衛(wèi)生。
6、按時(shí)填寫當(dāng)班工作記錄、原始臺(tái)帳，負(fù)責(zé)交接好當(dāng)班工作。
7、包吃包住
機(jī)場(chǎng)旅客服務(wù)崗位職責(zé)3
1、文明服務(wù)，禮貌待客，態(tài)度和諧，熱情周到。
2、接待旅客做到有問(wèn)必答，百問(wèn)不厭，準(zhǔn)確迅速，為旅客乘車提供旅行咨詢。
3、掌握本站運(yùn)行路線、班次、時(shí)間及其變化情況，增減班次及日寸向旅客發(fā)出公告。
4、熟悉本地主要賓館、醫(yī)院、廠礦、學(xué)校及名勝古跡的地理位置和乘車路線，掌握本地和附近主要交通干線公、鐵、航空站及其運(yùn)營(yíng)班次、時(shí)間。
5、為方便旅客，開設(shè)適合本崗位特點(diǎn)的多種服務(wù)項(xiàng)目。
6、提供電話咨詢服務(wù)，開辦電話預(yù)定客票業(yè)務(wù)。
7、虛心聽取旅客意見，及時(shí)向站長(zhǎng)匯報(bào)，以便改進(jìn)工作。
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