企業(yè)文化并不是一杯隨時(shí)解渴的水
前幾天，聽到一句話：“企業(yè)文化不是一杯隨時(shí)解渴的水。”大家都說有道理，說得好，一針見血。現(xiàn)如今，“企業(yè)文化”越來越成為一種“時(shí)尚詞匯”，幾乎成了企業(yè)實(shí)現(xiàn)“從平庸到優(yōu)秀”，“從優(yōu)秀到卓越”，直至“基業(yè)長青”的法寶；或者是企業(yè)解釋一切成敗得失的“事后諸葛亮”。企業(yè)文化之所以會(huì)被人們捧上管理的圣壇，之所以會(huì)成為解決一切管理問題的靈丹妙藥，皆因?yàn)樗^于神秘、抽象、高不可攀……
在我們的概念中，企業(yè)文化一直是一個(gè)很熟悉、很貼近，但又很不具體、難以琢磨的概念。我們知道這個(gè)字眼，時(shí)常提及它，甚至對(duì)它“頂禮膜拜”，希望它能拯救企業(yè)于危難。但我們卻不知道它究竟是個(gè)什么東西，就像我們侍奉了那么多年的神，只見其“形”，卻不見其“神”；只可“意會(huì)”，卻始終無法“言傳”。
作為一種文化，它首先當(dāng)然應(yīng)該是無形的。企業(yè)文化不是寫在紙上的行為規(guī)范，道德標(biāo)準(zhǔn)。事實(shí)上，任何一個(gè)人都是有獨(dú)立思想的個(gè)體，即便他因某種契約關(guān)系而受到企業(yè)規(guī)章的約束，多數(shù)時(shí)候他仍然擁有自由行動(dòng)的權(quán)利。無論多么詳盡的規(guī)章制度都無法事無巨細(xì)，毫無遺漏的將企業(yè)內(nèi)部全部的可能行為、評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)、紀(jì)律、準(zhǔn)則全部用文字的形式記錄、規(guī)范下來。但就在這樣的環(huán)境中，企業(yè)內(nèi)部恰恰就會(huì)形成一種群體壓力的約束，很嚴(yán)密，很自覺，很統(tǒng)一，在某種意義上，我們也可以將其視作一只“看不見的手”，調(diào)節(jié)著所有成員的行為。不認(rèn)可這種規(guī)范的人，會(huì)被群體排斥。經(jīng)過長時(shí)間的“自動(dòng)篩選”，這種觀念上的一致不斷強(qiáng)化，最終成為我們所謂的“文化”。但是，這應(yīng)該只是企業(yè)文化形成的第一個(gè)階段。
再進(jìn)一步，企業(yè)文化就不僅僅是一種“規(guī)范”，或是“群體壓力”了，它應(yīng)該是一種精神狀態(tài)。企業(yè)文化講求的不是被動(dòng)的接受、屈服，而是一種動(dòng)態(tài)的適應(yīng)、融合，以形成一種共有的待人處世的態(tài)度。至此，企業(yè)文化被進(jìn)一步抽象、內(nèi)化，成了企業(yè)內(nèi)在的動(dòng)力源泉。
但這不是必然，固步自封的企業(yè)文化只能讓企業(yè)終結(jié)于驕傲自滿，冥頑不靈。企業(yè)真正走向成熟，必須要形成“鞏固－學(xué)習(xí)－創(chuàng)新”的文化氛圍。通常，在一個(gè)企業(yè)里，總是存在若干態(tài)度科學(xué)，對(duì)環(huán)境敏感或是追求創(chuàng)新的人，這都是有價(jià)值的無形資產(chǎn)，但不是文化。只有整個(gè)組織都意識(shí)到了這種資產(chǎn)的價(jià)值，自覺地汲取其中的精髓，使之成為企業(yè)成員的共同特征，這樣，這種精神的力量才能推動(dòng)企業(yè)的不斷成長與發(fā)展。
企業(yè)文化是什么
那么，企業(yè)文化究竟是一種結(jié)果，還是一種手段？回答這樣的問題，又易于落入非此即彼的圈套。企業(yè)文化應(yīng)該是一種精神層面的結(jié)果，它反過來影響、甚至決定人們的行為。企業(yè)文化一旦穩(wěn)固下來，便形成一種成熟的企業(yè)組織心態(tài)，它是企業(yè)所有經(jīng)營管理行為在精神層面的綜合反映。此時(shí)的`企業(yè)文化不會(huì)因?yàn)槟硞�(gè)人的變化而變化，不會(huì)因?yàn)槟硞�(gè)架構(gòu)的變化而變化，也不會(huì)因?yàn)槟硞�(gè)外部評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的變化而變化。在企業(yè)文化的作用下，作為輸出結(jié)果的組織行為是人為難以控制的。但從發(fā)展的觀點(diǎn)來看，企業(yè)文化也不應(yīng)該是一成不變的。企業(yè)文化的穩(wěn)定內(nèi)核只有在與環(huán)境的互動(dòng)中不斷兼容并蓄，才能幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)的發(fā)展。
余世維說，我們“需要很多很多時(shí)間，才能形成一點(diǎn)點(diǎn)傳統(tǒng)；需要很多很多傳統(tǒng)，才能形成一點(diǎn)點(diǎn)文化。
”想以朝夕之功去塑造甚至改變一種企業(yè)文化，恐怕只能是一個(gè)“不可能完成的任務(wù)”。為企業(yè)文化而建企業(yè)文化是徒勞的，企業(yè)文化不是一杯可以隨時(shí)解渴的水，但往往，拯救我們的恰恰就是這樣一杯水。
解讀
企業(yè)文化雖然看不見，摸不著，聞不到，但左右著企業(yè)員工的觀念更新、心態(tài)改變、心智模式的改善及行為習(xí)慣的規(guī)范，以及直接或間接地影響企業(yè)的經(jīng)營效益。因?yàn)樗且环N意識(shí)形態(tài)，一種抽象概念，不象企業(yè)里的科研、生產(chǎn)、經(jīng)營、營銷等是可以通過量來衡量的。但企業(yè)文化優(yōu)秀的企業(yè)善于通過多種渠道，把高度濃縮的文化理念故事化、案例化及漫畫化，使得它更加具體與形象，如此，作為企業(yè)員工是時(shí)刻能感覺到企業(yè)文化在指導(dǎo)他們執(zhí)行任務(wù)或工作的。
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