員工管理制度[必備]
在現在的社會生活中，接觸到制度的地方越來越多，制度一般指要求大家共同遵守的辦事規程或行動準則，也指在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規范或一定的規格。那么擬定制度真的很難嗎？以下是小編收集整理的員工管理制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
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員工管理制度1
餐廳獎懲制度
一．服務員的崗位職責與獎罰制度
1、上班必須嚴格遵守工作時間，不遲到、不早退、不曠工，不準擅自離崗；服從工作安排，按時按規范標準完成任務，不無故拖延、拒絕或終止工作。
2、女員工：上班不準濃妝艷抹，長發要盤起，短發不過肩，留海不超過眼睛，不準梳過于夸張的發型；不準留長指甲，不得涂有色指甲油。不準用刺激性很強的香水；上班時間不準戴手鐲、耳環、項鏈等飾物。
3、男員工：頭發不準染發，不留胡須，不留長指甲，勤修面。
4、衣服要整潔，無油漬、無皺痕。
5、大堂服務員在為客人服務過程中要掌握輕重緩急：先幫客人有良好的酒就座，客人入座后先送上例湯；然后到客人面前點餐，水推銷意識。
6、 大堂服務員要面向就餐客人；不要背對客人、倚窗往外望或聊天等，要時刻注意客人就餐狀態，隨時隨地為客人提供服務；如有客人抽煙，及時為客人送上煙灰缸。如有客人要茶水的，及時為客人送上茶壺、茶杯等。
7、不要忽視每一位潛在客人。不要放過來本店的每一位客人，哪怕他只要了一盤青菜或是與熟人就座，也可及時送上一個例湯，并可向他（她）推介本店特色。
8、當上菜速度較慢、客人等了較長時間才上菜時，服務員在報完菜名后要對客人說“先生（小姐）或靚仔（靚女），對不起，讓您久等了，您的飯菜，請慢用。”
9、對突發事件和客人投訴能靈活應變，巧妙使用語言與溝通技巧，處理不了時，及時匯報。避免人員的轉換，時間的拖延，而使投訴的性質和發展惡劣化。
10、所有員工要做到分工不分家：該幫忙時要幫忙，該出手時要出手，協同作戰，互相幫助。
11、不能當著客人的面做不雅觀的動作，如抓癢、摳鼻子、挖耳朵、梳頭發、剔牙、大呵欠、喂奶、喂小孩等，打噴涕應適當遮掩。
12、檢查儀容，儀表應到衛生間或客人看不到的偏僻處。
13、凡違反以上規定一次視情節輕重扣款5元，一月內無出現差錯者獎勵50元。
二.衛生工作制度
A、 個人衛生
2
1、勤洗澡、勤換衣、勤洗頭、不能有頭屑、身體不能有異味。
2、衣服要勤洗、勤換、不得有油漬、皺痕和異味。
3、大、小便后手要洗凈、擦干。
B、 區域衛生
1、 地面無雜物、桌凳按要求擺放整齊美觀。
2、 桌面無油漬、無塵灰，餐具無破損、無油漬、無灰塵、無水滴、無茶漬，餐具必須清潔。
3、 工作臺要干凈、整齊、物品按要求擺放一致，托盤要干凈、無污漬。
4、 不準亂扔果皮紙屑，不隨地吐痰。要隨手撿拾地面雜物，講究公共衛生。
5、 門窗、玻璃、墻壁要保持光亮，無灰塵、無油漬、無蜘蛛網。
6、 衛生間要保持干凈、整潔、無異味，衛生工具擺放整齊。
7、 每天員工輪流值班，保持衛生清潔。每天晚餐后搞一次掃除。
8、 違反以上規定者，視情節輕重罰5——10元/次。
三.勞動紀律
1、提前十分鐘到崗，換好衣服，檢查好儀容、儀表。
2、上班時間站立規范，不得倚墻、靠椅，不準聚一起閑談，上班按規定時間在自己區域站立規范，面帶微笑迎接客人的到來。
3、遇到客人，要主動問好點頭致意，不能視而不見。
4、客人來了要說歡迎光臨。在服務過程中請使用禮貌用語，客人買單要致謝，客人離時要送客，“請慢走，歡迎再次光臨”。
5、不準與客人爭吵，要記住客人永遠是對的，不準向客人索取物品與小費。若因態度問題導致客人不買單，給餐廳造成的損失由本人承擔。
6、拾到客人物品必須上交，并盡快與客人取得聯系，不準私自留藏，占為已有。
7、如遇客人較多時，不得擅自離崗。否則所造成的后果由本人承擔。
8、不準在餐廳內奔跑，不準在餐廳大吼大叫、大聲說話。
9、不得罷工，或聚集鬧事，嚴禁向外界人員透露餐廳的.商業機密或抵毀餐廳形象。
10、在工作中隨時服從，工作完后再提出見解，不得當眾爭辯。
11、違反以上規定者，視情節輕重罰10——20元/次。
四.物品管理制度
1、餐廳所有設備設施，不能私拿、私用，若有拿了餐廳物品應及時歸還。
2、不能隨意亂開電燈、電扇、電視機，客人走后應立即關閉多余的電燈、風扇。
3、每天必須檢查電視機、電燈、衛生間下水道、廚房設備等工作是否正常，如有異常立即上報。
4、如已知某物品不能使用，不可強行使用，否則造成的后果由本人承擔。
5、刀手在切肉或菜時，必須認真執行老板的吩咐，切好切細，不能浪費。
6、下班前必須檢查一切電器設備的開關是否關掉、門窗是否關好，煤氣是否關掉。廚房人員必須檢查當天物品用量，并準備明天的購物清單。
7、餐廳的所有物品不能故意損壞，特別是廚房設備、設施者，如有損壞照價賠償。
8、堅決把好食品衛生關，做到變味、變質食品不上餐桌。
9、違反以上規定者，視情節輕重罰10——20元/次。
餐廳禮儀
服務是為了給顧客提供一種滿意的活動領域，良好的服務是自我形象的樹立，顧客不滿意等于我們的失敗，所以我們一定要盡心盡力。
一、餐廳常用服務禮貌用語：
1、接送語
“您好，歡迎光臨！” “請問坐那里？”
2、向客人提問時
您好！請問您一共幾位？
3、點餐時
請問可以點餐了嗎？
4、復單時
對不起，打擾一下，請問您點的是xxxx，對嗎？
5、詢問時
對不起，我沒聽清，請您再說一遍好嗎？ 對不起，能否請你說慢一點兒？
6、點單結束時
多謝，請稍等。
7、當客人招呼時
打擾一下，請問有什么需要？
打擾一下，我能為您做點什么嗎？
8、服務過程中，需打擾客人時（非常重要）
對不起，打擾一下。
9、上餐時
打擾一下，這是您點的xxxx
10、當受到客人贊美時或受到客人致謝時
非常高興為您服務.別客氣！
11、向客人致歉時
對不起，讓您久等了！請原諒！
12、當客人的要求你無法滿足時
對不起，這個問題我去問一下再答復您，請稍等片刻！
13、當客人想發問卻猶豫不決時，應主動上前：
您有什么需要嗎？
14、買單
（1）“請問先生/小姐（或靚仔/靚女），哪位買單？”后報上金額，“先生/小姐（或靚仔/靚女），您共消費了XX元。”
（2）應雙手接錢，確認（真/偽）無誤后，“先生/小姐（或靚仔/靚女），收您xx元。”若需找零，“請稍候，為您找零。”
（3）找零時，雙手遞送，并致詞：“先生/小姐（或靚仔/靚女），找您xx元，請拿好，謝謝您的惠顧。
（4）送客 請慢走，歡迎再次光臨！
員工管理制度2
目的
為規范員工行為，加強公司內部管理，使公司獎懲管理工作有章可循，特制定本制度。
適用范圍
本公司所有員工。
基本原則
1、精神鼓勵和物質獎勵相結合;
2、制度面前人人平等，不論職位高低;
3、獎懲以事實為依據，以制度為準繩;
4、公開、公正、及時。
管理
5、獎勵：部門經理以上人員負責對符合獎勵條件的員工向綜合部提請獎勵;公司所有員工有權對符合獎勵條件的員工向其上級或綜合部推薦獎勵;
6、懲處：對員工違反公司規章制度行為，部門經理以上人員負責對違紀員工提請懲戒處理;所有員工如發現其他員工有違紀行為，有權向其上級或綜合部提出投訴和檢舉;
7、綜合部負責對提請獎、懲事件與相關部門負責人(或當事人)進行認真復核、審查，并報請總經理批準;
8、部門經理以上人員獎懲由總經理提出，綜合部辦理。
獎懲權限
9、獎懲處理決定的權限歸總經理。具體程序為：綜合部根據部門經理以上人員的提請和其他員工的推薦、檢舉，進行審核，并填寫《員工獎懲審批表》，經有關部門經理簽字后，報總經理審批;
10、總經理有權直接獎懲員工。
獎勵
獎勵分為四種：
嘉獎——公司通報表揚并給予200元獎勵;
記功——公司通報表揚并給予1000元獎勵;
記大功—公司通報表揚并給予3000元獎勵;
晉級——晉升工資或職位。
11、嘉獎：
(1)愛崗敬業、勤奮工作，業績顯著者;
(2)出色完成公司領導指派的.重要任務者;
(3)圓滿完成重大項目未出差錯者;
(4)對操作技術或管理制度建議改進，經采納施行，有成效者。
(5)檢舉違規或損害公司利益者;
(6)全心全意服務，受到客戶表揚，有具體事跡者;
(7)遇有困難，勇于負責，處理得當者;
(8)其它應予獎勵者。
12、記功
(1)節約物料或廢品利用，卓有成效者;
(2)技術革新、成果顯著、效益明顯的;
(3)提合理化建議，經公司采納、實施后，效果顯著者;
(4)發現職責外問題，予以報告或妥為處置，防止損害發生者;
(5)其他應當記功者;
(6)一年內嘉獎三次者;
(7)上一條款業績突出者。
13、記大功
(1)遇有意外事件或災害，奮不顧身、不避危難，減少損害者;
(2)維護公司利益，避免重大損失者;
(3)一年內記功三次者;
(4)其他應當記大功績者;
(5)上款業績突出者。
14、晉級(工資或職位)
(1)對公司有特殊貢獻者;
(2)一年內記大功三次者;
(3)其他應當晉級者;
(4)上款業績突出者。
懲處
懲處分為下列四種：
罰分——扣罰操行考評分(最低1分，最高10分);
記過——公司通報批評并減發當月50%工資;
記大過—公司通報批評并減發當月工資90%或降職級;
開除——解除聘用合同并扣發當月工資;
15、有下列情形之一者，予以罰分;
(1)未履行本崗位職責，情節輕微者;
(2)遲到、早退者;
(3)不按規定著裝者;
(4)不能按時完成工作任務者;
(5)因過失導致工作失誤，情節輕微者;
(6)不服從上級指示，情節輕微者;
(7)浪費公物，情節輕微者;
(8)上班時間躺臥休息、聊天、嬉戲、擅離職守、貽誤工作者;
(9)破壞工作環境衛生、亂丟紙屑、隨地吐痰者;
(10)在工作場所赤足，赤膊，穿拖鞋者;
(11)不按規定填寫報表或工作記錄者;
(12)在車間、大廳吃東西者;
(13)不按規程、規范操作，情節輕微者;
(14)涂寫墻壁、機器設備或任意張貼文件影響觀瞻者;
(15)檢查或督導人員不認真執行任務者;
(16)違反公司制度、規定輕微者;
(17)其他應當罰分者。
16、記過
(1)違反公司管理規定，不聽勸阻者;
(2)在工作場所喧嘩、嬉戲、吵鬧、妨礙他人工作而不聽勸告者;
(3)頂撞上司、對上司和同事惡意攻擊或誣害、偽證、制造事端者;
(4)侵占、貪污公司財物、損害公司利益、謀取非法利益者;
(5)因疏忽、過失或違章操作使公司財產、利益遭受損害或傷及他人者;
(6)撥弄是非，散布謠言、影響團結者;
(7)一月內曠工累計一日者;
(8)一月內罰分累計五次者;
(9)一年內罰分累計十次者;
(10)與客戶發生爭吵者;
(11)專業技術設備、設施、儀器、電腦等，非經使用人員及主管同意，擅自操作并造成損害者。
(12)其他應當記過者;
(13)上款情節、后果嚴重者。
17、記大過
(1)玩忽職守，導致公司蒙受重大損失者;
(2)泄露公司機密、損害公司利益者;
(3)遺失經營合同和重要文件、機密資料及其它重要物品，使公司蒙受損失者;
(4)一個月內累計曠工達二日者;
(5)拒絕聽從上級合理指揮、監督，經勸告仍不聽從者;
(6)在公司里毆打他人或相互毆打者;
(7)其他重大違規、違章者。
(8)一年內記過三次者;
(9)上款情節、后果嚴重者。
18、開除
(1)對領導和同事進行暴力、恐嚇，嚴重妨礙工作者;
(2)張貼、散發煽動性文字、圖畫破壞上下關系者;
(3)偷盜、侵占同事或公司財物者;
(4)故意損毀公司財物，損失重大者;
(5)瀆職、違規操作造成重大事故者;
(6)涂改重要文件或票據者;
(7)未經許可兼任其他職務或兼營與本公司同類業務者;
(8)在公司服務期間受刑事處分者;
(9)一年內記大過三次，功過無法平衡抵消者;
(10)當月曠工累計超過三日或全年累計曠工達五日者;
(11)吸食毒品者;
(12)在公司范圍內賭博者，或有傷風化行為者;
(13)工作中酗酒滋事妨害生產秩序者，并造成嚴重后果者;
(14)經常違反公司規定屢教不改者;
(15)偽造、編造或盜用公司印信者;
(16)故意泄露公司機密，致使公司蒙受重大損失者;
(17)其他違反國家法規或公司制度情節嚴重者;
(18)上款情節、后果嚴重者。
功過相抵
19、記功一次或嘉獎三次可抵消記過一次;
20、記大功一次或記功三次可抵消記大過一次或記過三次;
21、前功不能抵后過;
22、功過抵消以發生于同一年內的為限。
特殊事項
23、發明創造及專利，按專項制度獎勵。
24、提合理化建議，經公司采納、實施后產生經濟效益的，按年純利潤的%給予一次性獎勵，并按貢獻大小分別記錄嘉獎、記功、記大功一次(其現金獎勵部分不再發放)。
25、對損壞公司財物且價值在1000元以下，除按本規定處罰外，還應照價賠償;價值超過1000元以上的，由公司確定賠償比例。
26、單項制度有獎罰的，以單項制度為準;情節嚴重的，按此制度辦理。
27、對同一事件不重復獎罰;年終評獎不在此例。
28、各公司、部門主管、員工上級對所屬員工獎罰負有10%連帶責任(自身行使職權的獎罰不負連帶責任)。
29、對違反國家法律、構成犯罪的，將追究其法律責任。
員工管理制度3
為加強公司的規范化管理，完善各項工作制度，促進公司發展壯大，提高經濟效益，根據國家有關法律、法規及公司章程的規定，特制訂本管理大綱。
一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規章制度和決定。
二、公司倡導樹立“ 一盤棋” 思想，禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發展的事情。
三、公司通過發揮全體員工的`積極性、創造性和提高全體員工的技術、管理、經營水平，不斷完善公司的經營、管理體系，實行多種形式的責任制，不斷壯大公司實力和提高經濟效益。
四、公司提倡全體員工刻苦學習科學技術和文化知識，為員工提供學習、深造的條件和機會，努力提高員工的整體素質和水平，造就一支思想新、作風硬、業務強、技術精的員工隊伍。
五、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發揮才智，提出合理化建議。
六、公司實行“ 崗薪制” 的分配制度，為員工提供收入和福利保證，并隨著經濟效益的提高逐步提高員工各方面待遇； 公司為員工提供平等的競爭環境和晉升機會； 公司推行崗位責任制，實行考勤、考核制度，評先樹優，對做出貢獻者予以表彰、獎勵。
七、公司提倡求真務實的工作作風，提高工作效率； 提倡厲行節約，反對鋪張浪費； 倡導員工團結互助，同舟共濟，發揚集體合作和集體創造精神，增強團體的凝聚力和向心力。
八、員工必須維護公司紀律，對任何違反公司章程和各項規章制度的行為，都要予以追究。
員工管理制度4
為使公司公共浴室更好的為員工服務，給員工提供一個干凈整潔的洗浴環境，使浴室運作更加有序，特制定本制度，具體內容如下：
1、浴室只對公司員工開放，非本公司人員不予接待。
2、遵守公司的規章制度，服從辦公室的統一管理。
3、文明洗浴，注意個人衛生和公共衛生，不得隨意亂拋亂丟雜物，不準隨地大小便，自覺維護浴室整潔。
4、洗浴人員要管理好個人物品，不得將現金、貴重物品帶入浴室，如有遺失自行負責。
5、嚴禁在浴室內打鬧、喧嘩，嚴禁將肥皂沫潑于地面，防止滑倒摔傷。
6、洗浴人員要愛護浴室設施，不得損壞洗浴設備，更不準擅自搬動和破壞（拆、移）洗浴設備。提倡節約用水、節約用電的'良好習慣。對故意損壞公物者將嚴肅處理并按價賠償。
7、保持設施完好，做好節水、節電工作。
8、保潔員必須每天做好浴室內、外的衛生工作，檢查浴室是否干凈衛生。如有問題應及時向辦公室匯報并妥善處理
以上制度希望各位員工認真學習，執行并做到，互相監督，真正成為一名有素質有道德的公司員工。
員工管理制度5
為保證公司各相關崗位人員的專業素質及服務品質，使員工符合相應的崗位任職要求，特制定本管理制度。
一、員工進入公司時需提供所就職崗位要求的相關證件，并確保該證件真實、合法、有效。未向公司提供該證件的員工不具備轉正資格，由各部門人事管理員負責督辦。
二、由管理處人事管理員負責審驗公司新招聘人員的崗位證書原件，確認無誤后，原件歸還員工本人，將證件的復印件1份存檔。
三、部門人事管理員負責在本部門員工的崗位證書有效期截止前三個月，通知該員工辦證件年審或續辦手續。
四、員工接到部門通知后，應及時到有關部門辦理相應手續，于證件有效期截止前，將通過年審或續辦手續的證件原件交部門人事管理員審核。部門人事管理員留復印件存檔。
五、所持崗位證件在有效期過后，仍未取得合法證件的員工，不能繼續從事該崗位的工作，待取得有效證件并經部門人事管理員查驗無誤，并審核備案后，方可重新上崗。
六、人事管理員負責定期檢查或突擊抽查公司各部門持證上崗情況，檢查或抽查結果將在公司范圍內予以公布，違反者將對所在部門負責人做出公司范圍內通報批評。
七、對于由公司統一組織、統一支付培訓費、以獲取相應資格證書為目的的外部培訓，參加培訓人員所取得的培訓證書原件由管理處負責保存，個人可保存復印件。
八、員工個人需對其所持證件的真實性、合法性、有效性負責。
九、公司統一組織參加的外部培訓，所有培訓合格人員的培訓費用由公司承擔，對于因個人原因而導致培訓不合格的人員，相應的培訓費用由其本人承擔，如培訓費公司已提前支付的，則從其本人當月工資中扣除（不足部分，在順延月工資中扣除），如簽訂《外送培訓協議書》的，則按《外送培訓協議》的規定執行。
十、公司鼓勵職員工為了取得與本人崗位相關的等級證書而積極參與政府機關組織的各類職業技能等級考核，這將對其本人的職業生涯很有幫助。
十一、相關請假規定
1、由公司統一組織的.，為取得與本人工作崗位直接相關的資格證書所參加的公司外部有關部門組織的培訓，按正常出勤計考勤；
2、個人為取得與本人工作崗位直接相關的資格證書所參加的非公司統一組織的外部培訓及崗位操作證書年審，須利用個人休假時間。
員工管理制度6
一、目的與范圍
1.1目的
本制度的目的是為了明確員工獎懲管理的范圍、程序，制定獎懲的原則和標準，保障員工權益，促進企業健康穩定發展。
1.2范圍
本制度適用于公司所有員工，包括正式員工、臨時工、實習生等。
二、制度制定程序
2.1確定制度起草組
公司人力資源部門確定制度起草組，由相關部門負責人、法務人員、從業人員等組成。
2.2制定草案
起草組根據具體情況，制定獎懲制度草案。 2.3征求意見
起草組征求公司內部各部門的意見，并進行修改完善。 2.4工會和員工代表會議討論
起草組把完善的草案報送工會或者員工代表會議討論，并聽取會議意見。
2.5經公司領導審核批準
經公司領導審核批準后，正式實施。
三、獎懲制度
3.1表揚制度
表揚制度是為了激勵表現優異、工作出色的員工，激發員工的工作熱情和創造性，轉化為更好的工作成果。
3.1.1表彰方式
通過嘉獎、獎金、晉升、榮譽稱號等形式表彰員工。 3.1.2表彰對象
表彰對象包括品德好、業績優、工作質量高、創新精神強、突出貢獻等優秀員工。
3.2懲罰制度
懲罰制度是為了教育和規范員工，保護公司的利益，防止員工違法違紀，影響公司正常運營。
3.2.1懲罰方式
通過口頭警告、書面警告、停職、開除等形式懲罰員工。 3.2.2懲罰對象
懲罰對象包括違反《勞動合同法》、《勞動法》等有關法律法規，嚴重違反公司內部政策規定，損害公司形象和利益等員工。
3.3獎懲的執行程序
3.3.1表揚程序
表彰對象由自己的部門經理提名，由公司人力資源部統一評選。一般情況下，一個月表彰一次，每次提名不超過10%的員工，在總經理和部門經理的見證下進行表彰。
3.3.2懲罰程序
懲罰程序應符合中國法律的要求，包括開除員工時要給予書面通知并返還勞動合同和社會保險等文件，保障員工的權益。
4、責任追究
4.1表揚責任追究
因表彰不當造成的后果由提名人和公司主管負責，必要時追究其法律責任。
4.2懲罰責任追究
因對員工錯誤判斷造成的后果由責任人及時擔負和彌補，必要時追究其法律責任。
四、相關法律法規和公司內部政策規定
4.1 《勞動合同法》
根據《勞動合同法》的規定，員工應當享有平等的'就業機會，足夠的勞動報酬和合法的權益，企業必須嚴格遵守。
4.2 《勞動法》
根據《勞動法》的規定，企業應當保護員工的權益，為員工提供安全、健康的工作環境，并按時支付員工的工資和社會保險。
4.3 《勞動保障監察條例》
根據《勞動保障監察條例》的規定，企業應當建立健全的獎懲制度，規范員工行為，使員工知曉獎懲標準，并規定了員工的聽證權和申訴權。
4.4 《行政管理法》
根據《行政管理法》的規定，企業有權制定內部規定，但不得違反國家法律法規。企業應當規范獎懲程序，制定合理的獎懲標準，保障員工的權益。
五、其他
以上制度由公司總經理負責解釋和修訂，人力資源部負責落實執行，并及時通知全體員工。如有違反相關規定的，將依據獎懲制度的規定進行處理。
員工管理制度7
一、考勤目的
1、為了規范員工，維護公司正常工作秩序，特制定本制度。
2、本制度適用于公司各個部門所有員工。
二、考勤內容
1、公司考勤實行由辦公室管理的'手工考勤表制度。
2、要求：員工在工作時間堅守崗位，不得擅離職守，嚴禁在工作時間從事與工作無關的活動，員工必須遵守公司上下班時間，不得遲到、早退或曠工。
3、員工按規定時間到(離)崗工作時間未經領導批準離開工作崗位者，即為擅離職守，按曠工論。
4、考勤須知：
(1)15分鐘以內為遲到，提前15分鐘以內下班視為早退。
(2)遲到15分鐘以上按曠工半日論。
(3)遲到、早退累計三次按曠工半日論。
(4)因偶發事件遲到超過15分鐘以上經辦公室查明屬實可準予補辦請假。對曠工者，應責成其作出書面檢查，并按處罰制度罰款。
三、考勤表管理
1、辦公室要進行嚴格的考勤記錄，登記當日考勤表，不得后補，須使用統一的假期符號。
2、每日早晨上班時間(早7：00)準時到點名處排隊進行點到考勤，缺勤者按遲到或曠工辦理。
3、辦公室不定時到各部門查崗，應在崗而不在崗者，按曠工半日論。
4、員工因工作需要內部調動時，考勤表應由辦公室辦理調整。
5、因公出差，應于出差前到辦公室辦理人工考勤，出差結束后，需到辦公室報到。
6、考勤表由辦公室匯總后于當月月底上交財務部。
四、休假及其他假期
1、每月員工可公休2天，公休時需提前到辦公室申請，只限于周六周日。
2、其他假期需填寫并經總經理審批。
3、每月事假不得超過2天，事假當天扣發當日工資。
4、病假經公司指定醫療單位證明后，根據實際情況，由總經理審批，核給病假，病假每日發10元補助。病假不可分割使用。
5、員工有3個工作日的婚假，符合晚婚晚育(男滿25周歲，女滿23周歲)獎勵7天。婚假不可分割使用，每日發10元補助。
6、工作滿三年以上，晚婚且一胎的女員工享有90天的連續產假，工作一年以上三年以下產假60天，每日補助8元。工作不滿一年者不享有補助，按事假辦理。
7、員工的直系親屬(父母、配偶、子女、公婆、岳父母)不幸去世時，員工享有不超過3日的喪假，喪假每日補助10元，可在一個月內分割使用。
8、由公司安排休假。
9、婚假、喪假、產假、病假需相關證明合格后，總經理審批。
10、出門必須到辦公室打出門證，出門證由直接領導簽字，并注明事由、出門時間和返回時間
員工管理制度8
為加強本店治理、明確責仸，實現工作觃范化和制度化，提高治理水平和效勞水平，特制定本觃章制度。
1、作息時間
本店每天營業時間為：10:30——22:30;(全部人員均需提前半個小時到店進展交接及相關的.預備工作)，店員上一天休息一天(若需請假必需找到其他人員進展換班)、店長依據人員狀況進展合理安排。
2、考勤
2.1、全部員工均應按觃定上下班時間打卡或簽到。
3、員工請假觃定
3.1員工應提前填寫《請假條》交由店長審核及批準，店長做好請假資料的登記和保管。
3.2員工若因不行抗力無法提前辦理請假手續時，應準時用電話向店長報告，幵在返崗后辦理補假手續。(必需落實好換班人員)
(1)、店長要嚴栺食品檢驗，不準將過期和霉爛變質的原料等進入店內。
(2)、員工不得有意損壞公司形象和名聲，如有查實直接予以開除，
未經許可制止將公司機密透露給非公司人員，攜帶機密資料離開公司的。視情節及后果賜予警告、開除幵追究其相關法律責仸。
(3)、要愛惜設備，要按操作觃程操作，不得違章操作，保證安全使用，如有損壞照價賠償。
(4)、員工應按正常手續請假，否則根據相關制度進展懲罰。員工不得虛報病假、亊假。極度不誠信著，直接予以辭退。
(5)、制止在店內銷售私人物品，制止擅自提高或降低價栺，制止多收或少收。若有查實，直接予以辭退。
(6)、員工屢次或嚴峻違反以上觃定或給本店造成損失的，幵有以下狀況者：未經同意，擅自挪用公司公款作為私用、供應虛假資料、哄騙公司者，我們將要求當亊人進展賠償，幵直接予以辭退，情節嚴峻者直接交予公安機關處理。
員工管理制度9
1、公司進行日常的考勤工作，不斷加大查崗的力度。業務員工作日8：30必須到崗；促銷員上午11：30———13：30，下午17：30————20：30必須到崗；辦公室人員8：00———18：00到崗。對于不在崗位的，公司扣發當天工資，另罰款50元；對于無故曠工的，公司扣發當日工資并處以100元罰款。
2、業務員必須做好公司的每日《業務員拜訪記錄表》，促銷員須做好每日的銷售記錄并按照規定每晚上報到公司，以便公司進行考核。（注：對于虛填拜訪記錄表格的，公司一經查出，每次罰款200元，類推）
3、業務員需對客戶資料分類管理（a類、b類、c類），以便做好客戶的跟蹤維護工作，在跟蹤過程中正確處理客戶異議，注意工作方式，維護洋河藍色經典品牌形象；并把每家客戶資料上報公司，以便公司核查和統一歸檔管理。（客戶資料必須據實上報，對于虛報或不報的，公司對業務員給予每家50元罰款。）
4、業務員的月銷量額為4萬，試用期業務員的任務指標為業務員月銷量額的75———80%；促銷員的任務指標是每月7000元。促銷員試用期任務指標是6000元。對于未完成當月銷售任務的，公司處以100元的罰款，對于連續二個月未完成銷售任務的，公司會酌情處理：試用或辭退。（隨市場的全面展開和洋河酒品牌的提升，任務指標不斷加大。）
5、新開發客戶，如果確實需要鋪貨，試銷期一定注明6個月。超過試銷日期的，公司根據實際情況酌情進行處理：結款、退貨或繼續鋪貨。不按照規定的，業務員承擔貨款。
6、關于發貨：
A、業務員拿貨的方式是簽字取貨。業務員報貨時，一定要報清貨物名稱、規格、終端客戶等重要信息。
B、促銷員外賣的酒從業務員處領取，雙方做好交接記錄。
7、關于已結、未結貨款：
A、已結的貨款于2日內必須上繳公司財務或打到公司賬戶，逾期未交的，違者每次罰款500元，連續違反二次者公司予以辭退。
B、未結的貨款單于6天內必須上報公司，由公司統一進行管理。
C、未結貨款單或外領未結單累計金額不得超過元。
C、如若發生死呆帳或跑單，由業務員承擔全部貨款。
8、公司每周一開例會、每月底開總結會，每次開會時公布銷售業績，業務員的銷售業績以當月實際回款額為標準。（公布上墻，做成直觀的柱狀表）。對于超額完成銷售任務的予以表揚，對于非常優秀的員工給以一定的額外獎勵。同時討論各個分市場的存在問題、解決辦法。（公司對業務人員的工作給出指導性建議，幫助他們把好市場的脈搏）
9、愛護公司車輛等財產，做好車輛日常的安全維護保養工作。對于不規范操作或故意破壞造成車輛損壞的，發現一次最低罰款500元；
對于不按規定使用車輛而造成意外的，業務員承擔全部責任，公司擁有追償權力。
10、禁止公車私用。公司會不定期抽查，一經發現有擅自公車私用，發現一次罰款1000元；若在擅用私車過程中發生意外，業務員承擔全部責任，公司擁有追償權力。
11、禁止私用公司電腦或其他物品，如有違者，公司將予以200元罰款或辭退。
12、保護公司的商業秘密，不得隨意將可能涉及公司商業秘密的文件、數據等泄露給同行或競爭對手。如有違者，其行為則視之為故意泄密，公司將予以罰款或辭退。
13、員工不得利用公司的資源私自經營與公司業務有關的商業或兼任公司以外的'職業。如有違者，公司將予以辭退。
一、員工考勤
1、按時上班，遵守公司規定的工作時間。
2、公司不定期進行查崗。
二、員工薪酬
1、員工基本工資為20xx元∕月，促銷員基本工資為1800元∕月，完成指標的超額部分享受提成7%。
2、基本工資每月足額發放，提成部分是每月發放40%。對于離職員工，待工作交接完成之后，可以一次性結清。工資發放日期是每月
的第二個周一（打卡部分時間不定）。（或者直接在每月15號打入員工卡上）
三、員工福利
1、完成當月任務指標的，公司報銷1000元燃油費。每超額完成5000元，公司加報240元燃油費（類推，20xx元∕月封頂）；未完成任務指標的報800元∕月燃油費。
2、年終獎。累計金額達到50萬的，獎勵5000元；累計金額達到100萬的，獎勵元，以此類推。
四、員工工作時間及病事假
1、員工每個月可休2天，必須經公司批準之后方可休息。
2、病事假制度
（1）病假。
A、所有病假均須及時向經理請假。如因疾病臨時休假，應及時通知部門負責人，并及時補交《請假申請單》。3天以內的病假，需在上班第一天補交《請假申請單》。
B、兩天（含）以上病假需出具二級以上醫院的有效證明，無有效證明者按事假處理，情況不屬實或提供虛假證明者，以曠工論處，并處以200元/天的罰款，直至對其予以辭退處理。
（2）事假
員工申請事假，需經部門經理批準后方可執行。請假須提前一天填寫《請假申請表》，如確有特殊情況，口頭申請的事假限期一天以內，經經理同意后方可請假。
五、員工聘用及管理
（一）員工錄用
1、本公司所需員工，一律按照公開、公平、公正之原則公開面向社會招聘或內部晉升。
2、本公司聘用員工以學識、品德、能力、經驗適合于工作崗位需要為原則。
3、新進員工辦理入職手續，填寫《入職申請表》、交登記照片1張、交身份證復印件1份、交學歷證書復印件及其他相關證明材料的復印件。
4、新進業務員的試用期為2個月，促銷員試用期為2個月，達到公司制定的銷售指標即可轉正。
（二）員工辭退
在下列情況下，本公司有權立即解除與員工聘用關系：
1、在與客戶共事中，服務態度惡劣，被客戶以此為由終止與公司合作，或有損害客戶利益行為的；
2、對同事暴力威脅、恐嚇、妨害團體秩序者或毆打同事、打架斗毆者；
3、經營其他非本公司業務、受聘其他公司謀取私利、有損企業經營效益的行為、直接或間接在外從事與本公司業務相近相同或競爭的業務者；
4、利用公司名義在外招搖撞騙，致使公司名譽或經濟蒙受損失者；
5、私自吞用或挪用公司貨款，貨款不能及時上交公司財務者。
（三）員工辭職
1、員工辭職，須提前15天向經理提交辭職報告，經經理批準后生效。
2、試用期員工辭職須提前一周向本部門經理提交辭職報告。（工資在正常發放日結清）
3、員工在離職期內辦理清楚所有離職手續，如員工有欠公司財物款的，須在離開公司前還清所欠財物款，如員工在辭職前給公司造成了一定的財產損壞或經濟損失，須在離開公司之前依照相關規定給予公司相應賠償，公司并保留向其繼續追討的權利。
員工管理制度10
(一)員工考勤治理制度
1、本公司員工應按作息時間之規定準時到崗，公司統一實行六天8小時工作制，星期日休息。
夏季(5/1—10/1)上午：8：00—12：00;下午：14：00—18：00;
冬季(10/1—5/1)上午：8：00—12：00;下午：13：30— 17：30。
上午10：00-10：10;下午3：30-3：40為中休時間。
直銷、售后技術需安排周日值班，周六日休息可以互換。
2、遲到早退曠工按以下辦理：
(1)但凡月內有遲到，早退，曠工等記錄者，取消全勤獎。以打卡記錄為準。
(2)但凡遲到回早退5分鐘以下者，每次扣除薪金5元，累計達三次者扣除薪金25元，累計達五次者扣除薪金的8%;遲到或早退5—15分鐘者，每次扣除薪金10元;累計達三次者扣除薪金50元，累計達五次者扣除薪金的10%，超過五次者扣除薪金的20%;
但凡遲到15—60分鐘者，每次扣除薪金30元，累計達三次者扣除薪金的20%;但凡遲到60分鐘以上者，按曠工處理。
(3)因停電等緣由造成未打卡的，請員工自行向行政部備案，因個人緣由未向行政部門備案，視為遲到。
3、曠工按以下規定辦理：
(1)遲到60分鐘以上算曠工，以扣除薪金50元做處理。
(2)一個月內連續曠工二天或累計三天，均予自動離職論。
4、遺忘打卡按以下辦理：
(1)一個月內遺忘打卡次數每人累計不得超過三次，累計超過三次者每增加一次扣除薪金5元。
(2)遺忘打卡的員工需準時填寫證明單，若無特別狀況，需在48小時內具體填寫并由證明人簽字后交行政部備案。
(3)不允許帶打卡，如消失帶打卡現象，則考核打卡人10元/次;
(二)工作紀律規定
1、公司員工凡進入工作場所則杜絕看電影、玩嬉戲、任何網絡嬉戲、單機版小嬉戲及快樂農場(包括中午及周末值班時間)違者第一次書面警告并罰款20元，主管負連帶責任罰款30元處理，其次次嚴峻警告加罰款50元，主管負連帶責任罰款60元處理，第三次罰款100元并作開除處理。另外，上班時間不得看小說、睡覺，吃瓜子、寫博客看空間、看消遣新聞以及商城類等與工作無關的網站及論壇。
2、上班時間不允許做與工作無關的事，因事外出，須向主管請示后到行政部領取請假單，得到批準前方可外出。
3、不允許員工從事其次職業或對外兼職活動，但鼓舞員工利用業余時間參與升學考試、學習培訓，提高工作力量。如發覺員工所從事的職業與公司業務形成競爭的做開除處理，如不形成競爭的賜予一次改正時機，如不準時改正做開除處理。
(三)加班規定
1、因工作需要，需在非工作時間工作的，必需通知部門主管，加班時需填寫加班記錄。但公司不提倡不必要的加班。
2、因個人緣由拖延工作時間的狀況，不算加班。
3、凡加班人員于加班時不按規定工作，其有偷懶、睡覺、擅離工作崗位或變相賭博等行為，經查獲后，依據情節輕重予以扣除薪金50元—500元處理，情節惡劣者做留職觀察或開除處理。
4、加班人員如有特別事故不能加班時，應事先想負責人聲明，(應有詳細事實不得有意推委)否則一經派定即須按時到退。
5、在加班時間中如因機械故障一時無法修復或其他重大緣由不能連續工作時，負責人員可安排其他工作或提前下班。
(四)假期治理規定
為嚴格勞動制度，加強公司對員工假期的治理，對各種假期的申請和審批程序做如下規定。
1、節假日
國家規定的大型節假日，包括元旦、五一、國慶、春節，按國務院規定賜予休假，但因業務需要指定照常上班需以加班計算。
2、工作年假
員工累計工作已滿1年不滿20xx年的，年休假5天;已滿20xx年不滿20xx年的，年休假10天;已滿20xx年的，年休假15天。年假原則上不行累計休假，最多可分2次休完，且在元宵節前休完，否則假期將予以作廢處理;需要休年假的員工需提前1周向部門主管提出申請，主管同意后交總經理簽字，并交行政部備案。
3、事假
(1)工作期間，確有私事要處理必需請假者，須先填寫“請假單”，由部門主管審批，并交行政部備案。主管只有批準一天假期的權限，超過一天的須由總經理審批。
(2)一次事假超過10天以上者，公司有權予以解聘處理(特別狀況除外)。經過批準的請假單交公司備案。確因急事如不能準時提前請假的，應于當日打電話通知部門主管或行政部，回來后準時補填請假單并交行政部備案。
(3)未經請假或請假未經批準而擅自離開的，按曠工處理，再加扣50元。
4、婚假
員工結婚賜予3天的婚假，晚婚另增加10天。
5、喪假
直系親屬(指配偶、子女或配偶之父母)死亡，公司給假3天。
6、病假
(1)員工的確因病不能上班時，因填寫“請假單”，并出具醫院證明，交由行政部備案。
(2)突發性急病假必需于上班前或不遲于上班時間30分鐘內，致電部門主管或行政部，且應于病假后上班第一天內，向公司供應正規醫務機構出具的有效證明。
7、請假逾期，應照以下規定辦理
(1)事假逾期按曠工處理，一個月內事假累計超過2次者不予批假、次數以當月為限不累計計算(特別狀況除外)，超過次數者按留職觀察處理或開除處理。
(2)請假期屆滿未到職者或行續假尚未核準而不到職者，除確因病或臨時發生意外等不行抗拒的事情外，均以曠工論。
(3)請假理由不充分或有防礙工作時，可酌情不予給假，或縮短或令延期請假。
(4)請假者必需做好工作交接，并于請假單內證明。
(5)本公司員工依本規章所請假設發覺有虛假狀況，除以曠工論處外，依情節輕重予以扣除薪金50元—500元處理。
(五)工資待遇暫行規定
1、本公司員工全月出滿勤，無請假、遲到、早退、曠工者，發放全勤獎金。
2、職員工資，采納月工資制，由財務部于每月15號發放(即每月工資于下個月15號發放)。如遇節假日，則延期或提前發放。
3、新員工的工資待遇暫行規定;
(1)三天的適應期不計算工資。
(2)試用期的`工資依據“新員工手冊”所制定的標準。
(3)考核期及培訓期的工資構成：商務部：根本工資，業績提成;技術部：根本工資。
(4)于本月15號前入職者，下個月15號可領取本月工資;于本月15號后入職者，第三個月15號可一次性領取之前全部工資。
4、員工轉正3個月后，購置社會養老統籌。
(六)員工離職治理規定
1、辭職者須提前一個月填寫離職表，并交部門主管、總經理審批后交行政部備案。
2、對于急辭工者、工作未交接清晰者扣除本個月工資。
3、工作未滿一個月者按比例扣除工資。
(七)員工工作守則
1、職員必需聽從公司的組織領導與治理，對未經明示事項的處理，應準時請示，并遵照指示辦理。
2、每位員工都要有高度的責任心和事業心，到處以公司的利益為重，為公司的進展努力工作。
3、牢記“用戶第一”的原則，主動、熱忱、周到的為客戶效勞，努力讓客戶滿足。
4、員工要具備創新力量，通過培育學習新學問使個人素養與公司進展保持同步。講究工作方法和效率，明確效率是企業的生命。
5、要有敬業精神和奉獻精神，滿負荷、快節奏、高效率是對全部員工提出的敬業要求。
6、具有堅忍不拔的毅力，要有信念有士氣戰勝困難、挫折。
7、要擅長溝通，融入集體，有團隊合作精神和劇烈的集體榮譽感，分工不分家。
8、要留意培育良好的職業道德和正直無私的個人品質。
9、明確公司的奮斗目標和個人工作目標。
10、職員未經公司書面批準，不得在外從事兼職工作，或者利用公司的工作時間和其他資源從事所兼任的工作：
(1)不得兼職公司的業務外聯單位或者商業競爭對手。
(2)所兼任的工作構成對本單位的商業競爭。
(3)因兼職影響本職工作或有損公司形象。
11、職員可以在不與公司利益發生沖突的前提下，從事合法的投資活動，但制止以下情形的個人投資。
(10參加經營治理;
(2)投資于公司的客戶或商業競爭對手的;
(3)以職務之便向投資對象供應利益的;
(4)直系親屬名義從事上述三項投資行為的。
12、職員有義務保守公司的經營機密，職員務必妥當保管所持有的涉密文件。
13、職員未經公司授權或批準，不準對外供應公司文件，以及其它未經公開的經營狀況、業務數據。
14、職員在不能清晰推斷自己的行為是否違反本準則時，可按以下方法處理;
(1)以該行為能否毫無保存地在公司公開談論，為簡便的推斷標準;
(2)向主管或總經理提出詢問。
(3)承受詢問的部門應賜予準時、明確的指導并為當事人保密。
15、循環杯請投入紙箱內做再次利用。
16、抽煙者請到指定的地方進展，盡量不要影響他人。
17、中午，晚上下班、離機時間超過30分鐘以上，請大家自行關閉電腦主機、顯示器;
18、晚上由值班技術對電腦進展檢查，如有發覺未關電腦主機、顯示器及電扇，一律考核5元;
19、各崗位人員換休，必需有同崗位人員情愿互換頂班，假如消失責任問題，則由以方各自擔當一半;
員工管理制度11
第一條員工戶口調動：
1、正式員工可自行申請或由部門推薦辦理戶口調動。
2、行政人資部了解擬調人的調動意向及檔案戶口等情況，按人事局或勞動局當年招調要求對員工自身條件進行初審合格后，填寫《調入申請表》上報總經理批準。
3、行政人資部集中員工申請于每年12月份上報人事局第二年招調計劃。
4、具體工作流程參見《戶口調動辦理流程》。
第二條社保辦理：
1、公司依照政府有關規定，為員工辦理相關社會勞動保險，保障員工的利益設立勞動保險項目有：養老保險、醫療保險、工傷保險、生育保險等。
2、公司辦理社會勞動保險的對象詩司試用期滿的正式員工（根據政府有關社會勞動保險的規定，年滿女50周歲、男60周歲的員工停止辦理社會勞動保險）。
3、繳納保險費按有關政策規定的比例由公司與員工共同承擔，公司不承擔試用期的社會勞動保險費用。
4、在試用期間，員工需將其原有社會勞動保險連續起來，可提出申請，經審批后，行政人資部給予辦理，費用由員工自行負擔。
5、公司行政人資部負責辦理員工的社會勞動保險事宜，每月十五日前將本公司人員新增、基數變更或停交等情況自行備案后，報總經理審批后送報社會勞動保險局。
6、社會勞動保險參保基數：
A、試用期滿公司正式員工按當年度的投保基數金額參保。
B、投保基數和浮動額度的調整時間為社會保險局每年公布的'時間統一調整。
7、具體工作流程參見《社保辦理流程》。
第三條商業保險
公司為正式員工投保價值人民幣10萬元的意外傷害保險，及價值3000元的意外傷害醫療金。
第四條員工宿舍
一、公司為員工提供良好的住宿條件。
二、新員工在入職公司15個工作日后可申請入住公司宿舍，填寫申請表經批準后,統一安排住宿。
三、員工的水電費、清潔費、太陽能（熱水費）、有線電視費、管理費每月從工資中扣除
四、宿舍員工搐或其他原因離職，需在一周內辦理退房手續
五、具體辦事流程詳見《宿舍管理流程》
第五條證件辦理
一、暫住證辦理：
1、公司為正式非深戶員工辦理暫住證。
2、新辦員工，應提前一周、續辦員工應于暫住證期滿不少于1個月向行政人資部提出申請。
3、行政人資部集中辦理日期為每月的5號。
4、辦證人員需上交暫住證照片3張、身份證及原暫住證復印件、流動人口婚育證明等到行政人資部。
5、具體工作流程參見《暫住證辦理流程》。
二、港澳通行證辦理：
1、員工因業務需要往來香港、澳門的應于每年4月前向行政人資部申請，由行政人資部向市局申報港澳通行證指標及報備人員花名冊。
2、如無報備的人員，本年度將不可以辦理港澳證。
3、續辦人員應于期滿前17個工作日，向行政人資部提出續辦，并交回港澳證。
4、具體工作流程參見《港澳通行證辦理流程》。
員工管理制度12
一、工作時間：08:30—21:00;09:30—22:00;10:30—23:00
二、包食宿：中飯（11：30）；晚飯（17：30）；
三、薪金標準；底薪+提成；
1、培訓期：a:美發學員（中工、小工）培訓期前一個月無工資待遇，前三個月不定銷售任務。培訓前先交納培訓金200元，經過技術考核后方可轉為錄用期。錄用期間再交納200元物雜費；
b:員工合同期為一年；
c:以上培訓費、物雜費合同期滿后予以歸還；反之予以扣除！
d：培訓方式：甲方第一周安排專業導師指導、強化速成訓練，第二周起跟班實習；一月后自動升級為見習美發助理，見習美發助理發放最底工資200元/月；
2、錄用期：a:月基本工資=底薪300元；（按技術等級）美發助理
b:月基本工資=底薪500元；（按技術等級）中級美發師
c:月基本工資=底薪800元；（按技術等級）高級發型師
3、技術等級工資發放標準：
a:沖洗頭、干洗全套、洗臉全套、普通吹發；
b:干洗、精剪各式男女發、平頭、各式焗、染、燙發、90%客戶滿意；
c:各種發型設計，與客戶能溝通到位，、精剪各式男女發、盤發、吹留海、做卷筒、吹全裝、各式焗、染、燙發等95%客戶滿意；
4、月任務：a:1500元；b:xxxx元；c:3000元；
5、基本工資發放標準：
5．1完成月任務80%發放全額基本工資；
5．2完成月任務50%以上，80%以下基本工資按比例發放；
5．3完成月任務50%以下只發放最底工資標準200元；
5．4若連續3個月未完成月任務則從按標準下降一級；
5．5導師可帶2名學員或學徒，學員/學徒營業額記入導師業績；
6、提成標準：
6．1精剪各式男女發、干洗全套、洗臉全套、盤發、吹留海、做卷筒、吹全裝、各式焗、染、燙發3/7；
6．2推薦倒膜、護發用品、化妝品、按實收現金營業額記月任務；
6．3推薦紋繡眉、眼線、潤唇、電睫毛、包卡、焗、染、燙按實收現金營業額記月任務；
6．4推薦會員/月12人提成120元；
6．5免費卡、現金卡按30%記月任務；
6．6提成按相應完成任務情況；超額部分按10%提成；
6．7當天實際營業額現金收入超過500元獎勵10元現金，1000元獎勵20元（為最高當天獎）。
員工管理制度13
連鎖門店的成功首先要具有規范的人員管理機制，從店長到店員，既職責分明，各司其職，工作井井有條，又需要像團隊那樣一起工作。
一、門店組織結構。
管理崗位可設店長、店長助理，店員可設導購員及收銀員崗位。
1、店長
代表者——店長代表整個店鋪的形象。店長是連鎖公司管理門店的代理人，對外處理與主管部門、顧 客等之間的關系；對內又是店員的代言人。
經營者——指揮店員高效運作，對店鋪的經營的各項數據進行分析，在滿足顧客需求的同時創造一定的經營利潤，并對各項工作作出正確決策。
管理者——控制和運用店鋪的相關資源，管理店內營業活動并實現營業目標。
協調者——協調解決店鋪出現的各種問題，使工作保持順暢。
培訓者——培訓店員的各種技能，提升員工整體素質，激勵店員不斷為店鋪創造效益。
2、導購員負責顧客接待、禮送，推薦門店商品，解答顧客疑問，整理維護商品，保持店面清潔等工作，是門店顧客服務的具體執行者。
3、收銀員負責收銀、現金管理、賬目管理工作及顧客咨詢等服務工作。
二、崗位著裝識別
連鎖門店人員著裝是連鎖店重要的識別標志之一，也是規范經營，展示品牌形象的重要手段，因此，連鎖體系各級員工都應該高度重視。
為方便顧客識別，連鎖店員工應統一著裝顏色、款式。與此同時，各崗位人員應佩戴相應崗位標牌供顧客識別。
三、人員管理制度
無以規矩，不成方圓。作為連鎖門店，必須制定規范的人員管理制度，并不折不扣的執行。包括門店人員出勤、外出規定，交接班、排班制度。同時，連鎖門店實行統一的門店績效管理、統一的薪酬福利管理及統一的崗位晉升管理。
四、團隊協作
連鎖門店人員管理的成功除了需要有規范的崗位分工、規范的著裝、規范的制度之外，還需要員工像團隊那樣一起工作，從而超過現有成績，達到更高的標準。
1、 注重全局，考慮整體
當員工做每一件事情，服務每一位顧客時，都應考慮它會如何影響整個門店，以至整個公司的利益。例如，當員工為顧客提供熱情、周到、專業的服務后，顧客就會認可該連鎖門店以及公司，從而一再光臨，并向周圍宣傳該連鎖門店。
2、 集思廣益，群策群力
對于出現的問題，門店人員集思廣益，提出新的'看法和建議，共同解決問題。對于個人工作中遇到的問題，在其他人的幫助下，群策群力，共同解決。兩個人的力量總是強于一個人，一個協作的團隊的力量就更強大了。例如，每一名員工都可以提出更好的服務顧客的建議。每一位團隊成員遇到困難時，其他成員都應及時提供幫助。
3、 積極溝通，尊重他人
積極、有效的溝通可以明確表達自己的想法，并聆聽他人意見，通過思想的碰撞產生創新的火花。每一位門店員工都應該與團隊中的成員進行溝通。例如，在討論顧客服務或銷售導購技能時，通過聆聽團隊其他成員的意見，可以為員工帶來新的思路。
4、 全力以赴，支持決定
在每個成員都發表意見并聆聽了他人的意見后，團隊應該作出統一的決定，對決定，每一個成員都必須遵循并全力以赴的予以支持。請想象一下，如果在連鎖門店中，員工就同一問題給顧客不同的答案，會造成什么樣的混亂情景。作為團隊，在形成一致決定后，就應像一個整體那樣去執行。
5、 團隊成績，個人貢獻
如果整個連鎖門店團隊取得了成績，那么我們應當肯定每一名成員的貢獻。沒有所有人員的參與和支持，團隊成績是不可能獲得成功。
員工管理制度14
第一章總則
第一條考核目的
1. 促進部門各級人員的溝通和交流，增強部門凝聚力。
2. 促進部門建立獎罰分明、職務能上能下、員工能進能出的人事激勵約束機制。
第二條考核原則
公開、公正、全面、客觀原則
考核標準、考核程序、考核時間、考核方式在部門內部對全體員工公開，評估者要對被評估者進行準確而客觀的評價。
2. 簡便實用，易于操作的原則
要根據不同崗位（工種）的特點制定切實可行的考核標準，每一項考核要量化到具體內容，并且易于操作，不能過于繁瑣。考核采用百分制打分形式。
第三條考核結果的應用
本部門考核各級員工成績的記錄應作為升職、升級、調動、退職、核薪等獎
懲的重要依據。
第二章考核主體及日期
第四條考核主體
考核實施一般由集團人力資源部與部門綜合管理處組織，被考核者的直屬上級進行評價。
第五條考核周期
各職能經理實行季度考核，各職能主管與其他員工一般都實行月度考核和年度綜合考核。
第六條考核日期
1. 每周綜合管理處統一匯報各處績效指標完成情況與問題分析。
月度考核在每月
3. 季度考核在每年 月曰、月 月曰以及次年 月
4. 半年度績效考核在每年 月 月
年度考核應在次年 月日以前完成。
第三章考核內容及權重分配
第七條考核內容的確定
1. 根據部門年度戰略要求，綜合管理處在部門管理層面、各處及各個崗位之
間，將戰略目標從大到小層層分解，歸納出具體部門和各個崗位的關鍵績效指
標，由此構成考核內容的一部分，即績效部分，作為考核的依據。
2. 根據公司發展對員工能力和工作態度的要求，綜合管理處選取的必備工作
能力和態度指標作為考核的`一部分。
第八條考核內容的組成
考核內容主要由三部門組成。
第一部分，是根據關鍵業績指標確定的績效部分，主要是對相關職位的部門
以及員工業績的考核、落實和量化。
第二部分，針對其無法量化的工作能力設定不同的等級或層次進行描述。
第三部分，針對工作中體現出的不同工作態度分等級進行描述。
各部分的具體內容如下表所示：
第四章考核辦法及考核結果應用
第九條下列人員不參加年底考核：
1. ；
入職未滿半年者
2. 停薪留職及復職未達半年者；
3. 已征召入伍者；
4. ； 曾受留職察看處分者
5. ；
中途離職者
第十條考核結果依成績分下列六等。
__ 分，考績在— —分，列為一等， 績效工資 級。
1. 一等：_ 2._ 二等： __ 分，考績在— __分以上未滿___ —分者，列為二等，績效工資級。
3.三等：_ ___分，考績在__ __分以上未滿___ —分者，列為三等，績效工資級。
4.四等：_ ___分，考績在__ __分以上未滿___ —分者，列為四等，績效工資級。
5.五等：_ ___分，考績在__ __分以上未滿___ —分者，列為四等，績效工資級。
6._ 六等：__分以下，考績未滿___分者列為五等，績效工資__級。
第十一條受獎勵或懲戒者，考績應依下列規定增減其分數：
1.記大功 次加—分，記功 次加 分，嘉獎 次加__分;
2. 記大過 次減 分，記過 次減 分，警告 次減 分。
第十二條有下列情形之一者，其考績不得列為一等：
1. 曾受過任何一種懲戒；
2. 遲到或早退累計扣分 分以上者；
3. 請假超過限定日數者；
4. 曠工 天以上者；
5. 六個月內出現安全事故者。
第十三條有下列情形之一者，其考核不得列入一等至三等：
1. 在年度內曾受記過以上處分者；
2. 遲到或早退累計 次以上者；
3. 曠工兩日以上者。
第四章獎懲規定
第十四條有下列事跡之一者，根據其事由、動機、影響程度報請升級、記大功、記功、嘉獎、晉級及獎勵等，并記入考績記錄。
1. 對本部門業務或技術有特殊貢獻或創新，并經采用而獲顯著績效者。
2. 遇有特殊危急事故冒險搶救，保全本部門或公司重大利益或他人生命者。
3. 能對危害本公司產業或設備的因素防患于未然，或對其危害因素進行防護消滅，因而避免損害者。
第十五條有下列行為之一者，視為情節輕重程度報請免職、記大過、記過、警告、降級等處罰，并記入考績記錄。
1. 行為不撿、屢教不改或破壞集團及部門紀律情節重大者。
2. 遇特殊危急事變，畏難逃避或救護失時，導致本部門產業或人員利益蒙受重大損害者。
3. 對可預見的災害疏于覺察或臨時急救措施失當，導致本部門遭受損害者。
4. 對本部門的重大危害，因徇私不顧或隱匿不報而怠誤時機，導致本部門遭受損害者。
第十六條綜合管理處應于每年 月 曰前將各級職員年度考勤及獎懲資料填妥。
第五章考核申訴
第十七條被考核者如對考核結果存在異議，可在考核結果公布后兩日內向綜合管理處提出申訴請求。
第十八條綜合管理處根據申訴事項核準申訴事宜，在收到申訴請求三日內給予申訴者明確答復。
第六章其它規定
第十九條各級員工考核成績的記錄均由綜合管理處保存，除經理級以上人員，其他任何人不得查閱。
第二十條考績人員須嚴守秘密，并以公正、客觀的立場評議，不得泄露或徇私舞弊，違者分別懲處。
第七章附則
第二十一條本制度由物流部制定，經總監及分管領導審批簽字后生效。
第二十二條本制度解釋權、修改權歸物流部綜合管理處。
員工管理制度15
1．目的
為了進一步規范員工請假的管理工作，特制定本規定。
2．適用范圍
本規定適用于工廠所有員工（包括試用期內員工）。
3．內容
工廠各部門員工因私事需親自處理或因病無法上班的，須辦理請假手續。
員工請假應填寫《請假單》，注明請假原因及請假類別后，由職務代理人和主管領導簽準后送行政科備案，員工請假期間所屬事務及責任由職務代理人承擔。
員工請假類別及規定累計時間。
事假
員工因處理個人事務需親自處理而無法上班的，可以申請事假。
申請事假須提前填寫《請假單》，經部門主管及管理部批準后方為有效。
事假最小請假單位為半天，每月累計不能超過3天。
員工申請事假，全年累計不得超過30天，違反規定的以自動離職處理。
當月事假將計入員工考勤，請假工資核算按工廠《薪酬管理制度》執行。
病假
員工因疾病或受意外傷害，可憑縣級以上醫院出具的《診斷證明》或住院證明申請病假。
病假全年累計時間不得超過40天，需要住院治療或修養的，不能超過3個月（含門診期間的病假）。
由于病情嚴重，需要延長治療的，可視具體情況經工廠領導批準酌情處理。
病假全年累計超過規定天數的，以事假處理。
婚假
符合國家有關法律，并已辦理結婚登記手續，可準予7天婚假。
請婚假應提前15天申請，并附《結婚證》復印件。
婚假含節假日。
婚假期間按正常出勤計算考勤，不扣除期間請假的工資。
慰唁假
員工直系親屬死亡的，可請3天慰唁假。
慰唁假不扣工資。但事后需交一份村級（或居委會等）以上有關單位出據的.員工與死者關系的證明。
產假
女性員工符合國家法規政策的，可請生育產假90天（其中產前休息15天，產后75天），請產假不扣工資。
如所請產假超過時間的，經工廠部門經理簽準的可視同病假，不得超過30天，并按實際天數扣除工資，但不計入病假累計天數。
公傷假
員工在工作時間內，因公受傷，經醫院診斷暫時無法工作，需要停工休息的時間為工傷假。
經縣級以上醫院證明需要繼續治療或休養的可請公傷假。
員工工傷期間，按本人崗位工資100%計發。
調休假
凡在工廠連續工作滿六個月者，自第7月起開始均可享受此假。
員工申請調休假，全年累計不得超過12天，一次申請不得超過2天，調休假期間按正常出勤計算考勤。
年累計調休假超過規定天數的，以事假處理。
員工未辦理請假手續的或請假期滿未續假而不到崗的，視為曠工，情節嚴重者公司將予以開除處理。
4．假期審批
請假1天以內的，由部門主管簽準，否則視為曠工；
請假1~3天（含3天）的，須部門經理簽準，否則不予承認，視為曠工；
請假3天以上的，須部門經理審核，副總經理批準，否則視為曠工；
員工請假由部門主管或副總經理簽準后，送行政科備案；
部門經理級員工由副總經理簽準，送行政科備案；
急病或臨時重大事項，不能事先親自辦理的，事后應補辦手續。
5．職責
員工請假，應事先填寫《請假單》并附有關證明，根據假期核準權限呈請部門主管批準。
因特殊情況，未能事先辦理請假手續的，應以電話向直屬主管請假并知會行政科，并在假后上班當天補辦請假核準手續，否則，做曠工處理。
超過請假期限逾期未回的，應使用電話向直屬主管申請，上班當天補辦續假手續。否則以曠工處理。
請假所需提供之證件，必須真實。如持假證明，將作**行為處理。
6．附則
本規定的解釋權在行政科。
本規定自頒布日起執行。
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