物業管理員工作職責

時間：2024-12-13 15:15:15 偲穎員工管理我要投稿

物業管理員工作職責（通用21篇）

　　在不斷進步的時代，崗位職責在生活中的使用越來越廣泛，制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質量。那么相關的崗位職責到底是怎么制定的呢？以下是小編整理的物業管理員工作職責，歡迎大家分享。

物業管理員工作職責（通用21篇）

　　物業管理員工作職責 1

　　1、負責辦理客戶入住、遷出手續。

　　2、負責轄區內客戶檔案資料的收集和歸檔工作。

　　3、負責客戶投訴的接待、處理及回訪工作。

　　4、負責辦理租賃憑證，指引、督導客戶辦理日常經營活動所需之相關證件。

　　5、負責辦理客戶房屋裝修報批、裝修過程的監督及糾正各類違章工作。

　　6、負責轄區內房屋及其配備設施(備)的巡查工作。

　　7、負責轄區內空置房及公共用房的.管理工作。

　　8、負責組織落實園區的清潔、綠化、消殺工作并進行檢查。

　　9、協助保安隊進行消防、安全檢查，并監督整改落實情況。

　　10、協助招商、園區各項費用收繳工作。

　　物業管理員工作職責 2

　　1、準確掌握項目整體信息及周邊配套，熟悉樓層布局方位及設施設備；

　　2、熟悉各部門的基本流程，做好各部門之間工作的溝通和聯絡工作；

　　3、做好物業部各二級部門之間與租戶之間的溝通、銜接工作；

　　4、負責租戶的'日常接待、租戶日常事務的處理及租戶的維護工作；

　　5、負責訪客登記、日常巡檢、報修處理、物業管理費收繳等物業相關工作的處理；

　　物業管理員工作職責 3

　　1、負責監督檢查項目內的外派清潔衛生、環境綠化、創造良好的營商環境;

　　2、對項目內的`隱患部位、重點部位，發現問題須及時上報;

　　3、負責日常巡邏檢查工作，發現異常情況及時通知相關崗位處理;

　　4、協助處理各類突發事件，并根據突發事件流程及時上報;

　　5、服從上級領導的工作安排。

　　物業管理員工作職責 4

　　1、負責協調處理物業管理工作，包括分公司職、日常巡檢及報修、保潔、安保及綠植租擺等日常管理工作，全省保潔、安保及綠植租擺等事項的采購和審批。

　　2、負責收集保險理賠資料，落實保險理賠，部門文件的整理和收發;

　　3、按時間節點完成環境類及保險合同的線上查驗及費用支付流程;

　　4、定期主持召開工作例會，提出問題及意見，并負責改進工作及落實。

　　5、按合同標準對外包單位人員素質(考勤、儀容儀表)進行管理;

　　6、負責指導搭建中國好鄰居社區，構建和諧家園品牌。

　　7、成上級領導交辦的.臨時任務。

　　物業管理員工作職責 5

　　1、按要求每天巡視管理區域物業點各場所、部位，敢抓敢管，及時發現問題，積極解決問題。

　　2、發生緊急情況，負責對客戶進行安撫解釋、對突發性、緊急性事件依流程處理和上報。

　　3、管轄區域內接待、解答客戶問題，處理投訴、維修、求助、咨詢等情況，并及時跟進、實施有效的解決辦法，有技巧地處理客戶的訴求意見，反饋給上級，收集客戶建議并做好相應記錄，不斷改善提高服務質量，從而提高客戶滿意度。

　　4、檢查供應商的履約情況，督促供應商對欠缺服務的`改進

　　物業管理員工作職責 6

　　1、負責幼兒園現場工作、人員管理、外包綠化、消殺工作監督工作；

　　2、負責與幼兒園甲方對接，溝通協調各項事務；

　　3、負責幼兒園的品質管理工作及宿舍管理工作；

　　4、負責幼兒園保安、保潔培訓工作；

　　5、幼兒園負責人安排的其他工作。

　　物業管理員工作職責 7

　　1、在物業管理部領導下具體實施物業管理、監督、協調、服務工作;

　　2、負責接聽、處理客戶的各種投訴并跟進處理工作;

　　3、全面掌握和管理物業管理范圍內的.公共設施設備的具體維護運行工作;

　　5、協助物業公司領導完成各項日常工作。

　　物業管理員工作職責 8

　　1、負責物業管理費收費通知單的發放與費用的催繳工作；

　　2、負責區域內用戶檔案資料的'收集與管理；

　　3、記錄業主報修情況，負責與業主、用戶聯系等工作；

　　4、負責業主來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復跟蹤及檢查等工作。

　　物業管理員工作職責 9

　　1、依照物業服務合同的約定，組織落實人員做好日常清潔保養、安全保衛等工作;

　　2、根據物業管理法規、規定和合同的約定，制訂項目清潔保養、安全保衛管理服務詳細計劃和方案，保障租戶的方便、安全，環境優美、公共秩序的良好;

　　3、與租戶保持良好的合作關系，做好內部協調和對外聯絡事宜，及時處理各類相關事宜;

　　4、負責制定項目管理處各項規定、作業規程及各種相關標準規范性文件，并嚴格貫徹執行;

　　5、制定保潔部年度工作計劃、年度培訓計劃、月度工作計劃，審核安保相關計劃，擬寫本年度部門工作總結;每月25日前做好下月工作計劃及員工排班表、做好下月部門申購;每月5日前做好上月的.工作總結、考勤的匯總;

　　6、負責每月召開工作例會，總結檢查前期工作，布置下階段任務，完成好各項工作目標;

　　7、負責抓好員工崗位紀律，重視員工業務培訓，提高管理人員工作能力與水平;

　　8、嚴格執行公司定員定編計劃，對應聘員工進行面試、挑選、培訓以確保管理處工作人員的素質和運作具備足夠的人手;

　　9、負責協調現場各崗位人員的作業安排，保證管理處工作人員的工作效率，控制管理處運作成本;

　　10、負責對安全保衛及日常清潔保養工作進行指導、監督，核查各項質量記錄;

　　11、負責監督、抽查易耗物品及非易耗物品的使用情況，節省開支;

　　12、負責保潔員工業務技能培訓、日常考核;并監督、指導清潔設備、材料的正確使用;

　　13、負責根據公司制定的應急預案，做好保潔部的應急預案響應準備，突發事件按應急預案執行。

　　14、完成公司領導交辦的其它任務。

　　物業管理員工作職責 10

　　1、執行公司制度及項目現場管理；

　　2、處理租戶及客戶投訴，為租戶及顧客提供優良的`服務；維護市場的對外形象和聲譽；

　　3、每日定期巡視市場，及時對違規違紀行為予以處理，對需整頓事項及時提出整頓意見和限期整改時間；

　　4、協助店長向租戶催收市場租憑及營運各項費用，監控票證管理工作；

　　5、協助店長做好市場經營設施設備的正常運營以及市場防火、防盜等安全事項的檢查和督辦工作；

　　6、上級交與的其他工作內容。

　　物業管理員工作職責 11

　　1、受理外訪人員的來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋；

　　2、負責巡視檢查學院所轄區域內設施設備、安全防范和綠化；

　　3、負責管理區域內各項費用的.催繳，并按時向上級部門提供各種報表；

　　4、按規定做好日常管理工作的自檢，接受主管的監督檢查；

　　5、完成領導交辦的其它工作。

　　物業管理員工作職責 12

　　1、負責合同、文件收發、租戶資料、合同文件修改整理歸檔并錄入思源系統工作;

　　2、各商戶水電表系統錄入工作;每月商戶費用的收繳情況及時與各區負責人對接完成收費指標;

　　3、管理并建立項目租戶一戶一檔，做到檔案完整齊全、保密

　　4、熱情接待來人來訪、對提出的問題及意見給予解釋、解答、并詳細做好記錄，及時匯報;

　　5、負責各類一般性公文、信函、通知的起草，電話接聽，及時反饋有關信息;

　　6、商戶證照的辦理及資料提交審核，及商戶信息更新

　　7、本部排班、考勤、員工績效匯總、合同文件的核查工作

　　8、對項目租約即將到期的租戶及時提醒告知負責人及部門做好續簽溝通工作

　　9、負責整個項目的維修單下單及匯總，每月費用單的分發各區負責人;

　　10、嚴守保密，嚴格辦事程序，不散播、不傳播工作中接觸到公司資料，商業機密文件，決定等屬于保密的'事項

　　11、負責各區工作匯總，文件打印、復印等工作

　　12、負責辦公用品的申購領取、保管、發放登記工作

　　13、協調與行政文員日常工作的對接和協調;

　　14、負責本部門的會議準備、做好會議記錄和會議紀要

　　15、負責與其他相關部門日常工作上的協調;

　　16、負責發放、張貼需向租戶告知的各種制度、通知、及職能部門的宣傳性文件做好簽收工作;

　　17、積極配合協辦政府職能部門所需提交的信息及資料等工作;

　　18、商戶優惠活動微信推廣，微信公眾號管理工作。

　　物業管理員工作職責 13

　　1、負責聯合辦公或聯合公寓門店的運營管理，持續提升運營質量。

　　2、協調會員需求及公司服務資源，為會員提供始終如一的高品質物業服務。

　　3、保障門店的供水、供電、供網，以及其他標準化服務配置的正常運轉、實施，處理異常突發場地問題。

　　4、負責會員入駐、撤場的場地交付及驗收，為其他業務開展提供場地保障。

　　5、管理調配保潔專員、安保專員、全能工【水電工】的.日常工作。

　　6、對接、統籌門店運營相關的外包服務資源【裝修、維修等】，以及繳納相關費用【電費/網費/水費等】

　　7、管理門店倉庫物資。

　　8、抄錄、征收、催收門店會員相關費用。

　　物業管理員工作職責 14

　　1.具體需要行使管理、監督、協調服務職能;

　　2.負責跟進租戶對設施設備的報修，組織維修人員對故障進行維修，驗收監管等相關工作;

　　3.良好的溝通能力，人際交往能力強，應變能力強，善于現場解決客戶安裝等疑慮或客訴;

　　5.有責任心，能承受較大的.工作壓力;

　　6.有團隊協作精神，善于挑戰。

　　物業管理員工作職責 15

　　1、負責管理區域商戶的.接待工作，包括商戶入駐、裝修、擴租或退租、聯絡、報修、回訪、意見征詢等事宜的接待處理;

　　2、掌握管理范圍內的商戶基本情況，落實市場管理制度和規范，做好處理檢查記錄，處理各項服務糾紛投訴。

　　3、消防安全管理;

　　4、定期檢查商場消防設施。

　　物業管理員工作職責 16

　　1.具體需要行使管理、監督、協調服務職能;

　　2.負責跟進租戶對設施設備的報修，組織維修人員對故障進行維修，驗收監管等相關工作;

　　3.良好的`溝通能力，人際交往能力強，應變能力強，善于現場解決客戶安裝等疑慮或客訴;

　　5.有責任心，能承受較大的工作壓力;

　　6.有團隊協作精神，善于挑戰。

　　物業管理員工作職責 17

　　1、協助經理負責商場營運的全面管理;

　　2、負責對賣場內的巡視檢查，做好巡場紀錄;

　　3、監督業戶出勤情況;

　　4、負責處理賣場的'一般突發情況，如：顧客爭議、商戶糾紛等;

　　5、本著誠信、雙贏的原則，與各專柜商戶保持互惠互利的業務關系;

　　6、完成公司交辦的其它工作。

　　物業管理員工作職責 18

　　1、根據公司相關規定，負責做好防火、防盜、防事故等工作，保障公司利益負責大樓內公共設施的.正常使用，及時發現安全隱患;

　　2、嚴格按照驗證制度，防止未經許可的人員、車輛、物資擅自進入區域，維護公司的治安秩序;

　　3、及時處理區域內發生的各種突發事件并及時報告;

　　4、樹立嶄新公司人員風貌、展現公司窗口，維護公司形象;

　　5、領導分配的其他任務。

　　物業管理員工作職責 19

　　1、日常商場內外綠化的租擺、養護、補種、更換的檢查工作；

　　2、現場保潔服務質量進行巡檢、糾正、記錄；對消防、門禁設施進行日常測試、檢查和記錄，對餐飲單位排油煙管道清洗進行日常檢查和記錄；

　　3、對樓層內的照明、空調、電梯、建筑等與顧客服務相關設施的日常運行情況進行檢查和記錄，及時上報處理，對日常租戶二次裝修進行檢查和記錄；

　　4、對安全隱患進行排查，即時解除相關隱患，不能即時解除的`，及時上報領班處理，跟蹤隱患的解決進程；

　　5、完成報修復核、租戶計劃拜訪、各類租戶物業協議洽談、物業通知發放等與租戶物業服務相關的現場工作，并做好統計與上報；

　　6、完成公共區域地面修補和維保工作，有效監管石材養護公司的日常服務質量；

　　7、完成上級領導交辦的工作。

　　物業管理員工作職責 20

　　1、熟悉商戶資料，商戶租賃合同、二次裝修流程及各項管理規定;

　　2、與商戶保持良好的溝能，處理商戶一般投訴及詢問，提供優質服務;

　　3、掌據商戶交費情況，并負責督促商戶按時交費;

　　4、每日巡查商城，檢查并處理商戶違規違紀行為，維護好商城形象;

　　5、處理簡單的物業維修工作。

　　物業管理員工作職責 21

　　1、熟悉管轄區域物業的基本情況，熟悉各項管理費用的'收取標準及操作流程，負責所管樓宇物業日常管理工作;

　　2、受理業主咨詢、來訪、報修、投訴等接待管理;

　　3、做好環境衛生、綠化養護、公共設施、協防、經營網點等日常監督管理工作;

　　4、負責為業主辦理入伙、入住、裝修手續，初審住戶裝修申請，并報上級審批;

　　5、做好抄表、收費工作，采取措施對拖欠費用的業主進行追收，完成收費率。

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