（必備）保潔人員工作管理制度
在生活中，很多場合都離不了制度，制度是要求大家共同遵守的辦事規程或行動準則。那么擬定制度真的很難嗎？以下是小編整理的保潔人員工作管理制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
保潔人員工作管理制度 篇1
一，制定管理制度
科學、完善的管理制度是保潔工作順當進行的有力保證。物業服務企業應在國家和地方有關法律法規的基礎上，制定出自己的八九管理工作規章制度，如保潔衛生操作標準、崗位職責、員工服務規范、清潔設備領用制度、操作規程、獎懲規定等。
二，制定保潔工作方案
工作方案是詳細實施保潔管理的主要依據。因此，保潔工作應明確每日、每周、每月工作的支配，以便實施和檢查。
1、每日清潔工作的內容
（1）所轄區域內道路（喊人行道）清掃兩次，整日保潔。
（2）所轄區域綠化帶，含草地、花木灌叢、建筑小品等清掃一次。
（3）樓宇電梯間、地板拖洗兩次，墻身清抹一次。
（4）各層樓梯及走廊清掃一次，樓梯扶手清擦一次。
（5）收集住戶生活垃圾，清除垃圾箱內垃圾。
2、每周清潔工作的內容
（1）各層樓宇的各層公共走廊拖洗一次。
（2）業主信箱清擦一次。
（3）天臺、天井清掃一次。
3、每月清潔工作的內容
（1）天花板灰塵和蜘蛛網清除一次。
（2）各層樓宇各層的公用玻璃窗擦拭一次。
（3）公共走廊及住宅內路燈罩清擦一次。
（三）抓好衛生設施建設
物業服務企業保潔部要搞好環境衛生管理工作，必需有相應的衛生設備設施。
（1）衛生車輛包括清掃車、灑水車、垃圾運輸車、糞便清運車等。
（2）便民設施指為便利群眾而建設的`衛生設施，如垃圾清運站、果皮箱等。
（四）加強環境衛生，既需要物業服務企業的管理、打掃，也需要業主或使用人的保持與協作。因此，應通過宣揚教育，提高住戶的文明程度，自覺遵守有關規定，協作物業服務企業搞好保潔管理工作。
保潔人員工作管理制度 篇2
集團公司人事行政部負責對保潔員的日常工作進行安排、監督、檢查等管理工作。為規范保潔員工作流程，提高保潔員的工作效率和質量，特制定本制度。
一、保潔員崗位職責：
1、嚴格遵守公司各項規章制度。
2、文明服務、禮貌待人，并留意保持個人的儀容儀表，樹立良好形象。
3、愛崗敬業，聽從上級領導指揮，在規定時間內根據工作標準，保質保量地完成各自分管區域內的保潔工作。
4、遵守考勤制度，按時上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，工作時間不干私活，不做與工作無關的事情。
5、發揚互助精神，支持同事工作，以禮相待。
6、清潔過程若發覺特別現象，如跑、冒、漏水和設備設施損壞、故障等，準時報告主管領導或專管人員，并有義務監視事態過程或實行有效措施，掌握事態進展，必要時樂觀幫助專業人員排解故障。
7、妥當保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，不得將清潔工具和用品私借他人使用或帶回家中使用，如損壞或遺失工具照價賠償。
8、拾金不昧，拾到物品馬上上交或送還失主。
9、除工作時間外，可在四樓多功能廳休息。
10、仔細完成上級領導臨時交辦的其他任務。
二、保潔員工作區域：
（一）固定區域：
1、負責董事長室、集團總經理、商務會館總經理、北辰房開總經理辦公室的清掃保潔。
2、負責辦公樓一樓（集團公司）、三、四樓走廊的清掃保潔。
3、負責辦公樓三、四樓衛生間的清掃保潔。
4、負責四樓會議室、接待室、貴賓室、多功能廳的清掃保潔。
5、負責南側一至五樓及北側一至四樓，樓梯通道的清掃保潔。
（二）臨時性區域
1、負責5樓外審辦公室清掃保潔。
2、負責李福泉總助、修民川總工、張寒總助辦公室清掃保潔。
3、負責三樓空閑辦公室（4間）清掃保潔。
4、負責多功能廳婚宴后走廊地面清掃保潔。
（三）分工負責
1、一、三樓保潔員負責范圍：北辰房開總經理辦公室、一樓走廊、一樓接待處沙發、茶幾、接待處花卉、榮譽證書柜、三樓走廊、三樓衛生間、三樓空閑辦公室（4間）、北側一至四樓及一、三樓臨時性的清掃保潔工作。
2、四樓保潔員負責范圍：集團公司總經理辦公室、四樓走廊、四樓衛生間、負責南側一至五樓及四樓臨時性的清掃保潔工作。
3、保潔共同負責范圍：商務會館總經理辦公室、董事長室、四樓花卉養護、四樓會議室、接待室、貴賓室和多功能廳。
4、分工負責實行月輪換制，共同負責范圍在輪換時依舊共同負責。
三、保潔員工作流程：
上午：
1、7：30—7：40清掃各自負責的領導辦公室；
2、7：40—7：50清掃一、三、四樓走廊；
3、7：50—8：00清掃共同負責的區域（會議室、接待室、多功能廳和倒垃圾）
4、8：00—8：30清掃三、四樓衛生間；
5、8：30—9：00清掃南北兩側樓梯通道；
6、9：00—10：00清掃一、三、四樓走廊；
7、10：00—11：00清掃三、四樓衛生間。
下午：
1、13：00—14：00清掃一、三、四樓走廊；
2、14：30—15：00清掃三、四樓衛生間；
3、15：00—16：00清掃南北兩側樓梯通道。
4、下班前清掃各自負責的領導辦公室。
注：以上各項清掃內容除定時、定點清掃外，要隨時巡回檢查，發覺衛生不達標處隨時清掃。
四、保潔員工作標準：
（一）辦公室的清掃標準：
1、辦公桌、椅、電腦、電話、煙缸、地面、窗臺、窗框、門、文件柜、刊物架、沙發、茶幾等每天至少擦拭一次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。
2、辦公桌上的辦公用品、文件、資料等要擺放整齊，不得隨便翻看。
3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得潔凈、光明，無手印，無塵土、無水跡；窗簾懸掛整齊。
4、垃圾筒要保持潔凈無污、垃圾準時清倒、垃圾袋準時更換。
5、辦公室內的'花草植物要定期澆水，并保持花盆內無雜物，盆體無塵、無污漬。
6、辦公室內的踢腳線每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。
7、下班前清掃時，檢查各類辦公設施電源是否關閉，最終將門、窗關閉、鎖好。
8、辦公室窗戶玻璃、天花板及燈具，每月9——11日定期清掃擦拭，如遇節假日順延（董事長辦公室隨時擦拭）。
（二）走廊及大廳的清掃標準：
1、一樓大廳的前臺、形象墻、榮譽證書柜、接待處沙發、茶幾、正門玻璃，每日至少擦拭1次，榮譽證書柜內每周至少擦拭1次，做到干凈、光明、無灰塵、無污漬、無水跡。
2、走廊地面每日至少掃拖2次，隨時保持做到無垃圾、無雜物，無污漬、無痰跡、無水跡、光滑光明。
3、走廊內垃圾桶每日至少擦拭、傾倒1次。做到無手印，無雜物、無灰塵、無污漬、無水跡。
4、走廊內的窗臺、樓道開關、消防栓、滅火器、配電箱門，每日至少擦拭1次，做到無灰塵、無污漬、無水跡。
5、走廊內的花草植物要定期澆水，隨時清理花盆內煙頭等雜物，并保持花盆內無雜物，盆體無塵、無污漬。
6、走廊及大廳內的踢腳線、安全出口指示牌、消火栓、照明設備箱、滅火器、每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。
7、走廊內窗戶玻璃、天花板及燈具，每月13日——15日定期清掃擦拭，如遇節假日順延。
（三）衛生間清掃標準：
1、衛生間內洗手臺面、鏡面、地面，應隨時清掃，做到無污漬、無積水。
2、衛生間內便池應隨時清掃、沖刷，做到無污漬、無異味。
3、衛生間內隔斷板、墻面、干手器、開關插座、窗臺等每日至少擦拭1次，做到無污漬、無痰跡、無水跡。
4、衛生間內垃圾筒要保持潔凈無污、垃圾準時清倒、垃圾袋準時更換。
5、在蚊蠅活動季節里，每周噴藥一次，保證廁所內無蠅、無蚊蟲。
6、每日不定時噴灑空氣清爽劑，減輕廁所內異味。
7、衛生間內的踢腳線每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。
8、衛生間室窗戶玻璃、天花板及燈具，每月17日——18日定期清掃擦拭，如遇節假日順延。
（四）會議室、接待室、貴賓室、多功能廳清掃標準：
1、會議室、接待室、貴賓室、多功能廳的桌、椅、地面、門、窗臺每日至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。
2、會議室、接待室、貴賓室、多功能廳內的設備設施（如：電腦、打印機、復印機等）每日至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。擦拭時留意對設備設施的愛護，以免損壞。
3、會議室、接待室、貴賓室、多功能廳內的垃圾筒要保持潔凈無污、垃圾準時清倒、垃圾袋準時更換。
4、下班前清掃時，檢查各類辦公設備設施的電源是否關閉，最終將門、窗關閉、鎖好。
5、會議室、貴賓室、多功能廳除日常定時清掃外，如遇會議、活動等，應在會議、活動結束后準時對會議室、貴賓室、多功能廳進行全面清掃。
6、會議室、接待室、貴賓室、多功能廳內的踢腳線每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。
7、會議室、接待室、貴賓室、多功能廳窗戶玻璃、天花板及燈具，每月20日——22日定期清掃擦拭，如遇節假日順延。
（五）樓梯通道清掃標準：
1、樓梯通道的地面每日至少清掃1次，每周至少拖1次，做到無垃圾、無雜物，無污漬、無痰跡、無水跡、光滑光明。
2、樓梯通道內的扶手、窗臺、樓道開關、消防栓、配電箱門等每日至少擦拭1次，做到無灰塵、無污漬、無水跡。
3、樓梯通道內踢腳線、安全出口指示牌每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。
五、保潔員安全操作規程：
（一）堅固樹立“安全第一”的思想，確保安全操作。
（二）在超過2米高處操作時，必需使用梯子，雙腳需同時踏在梯子上，不得單腳踩踏，并保證梯子下方有人把扶，以免摔傷。
（三）在清理開、關設備設施時，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。
（四）不得私自撥動任何機器設備及開關，以免發生故障。
（五）在不會使用機器時，不得私自開動或關閉機器，以免發生意外事故。
（六）保潔人員應留意自我愛護，工作時戴好膠皮手套，預防細菌感染，防止損害皮膚。清潔完畢，應留意洗手。
（七）應嚴格遵守防火制度，不得動用明火，以免發生火災。
（八）在操作與安全發生沖突時，應先聽從安全，以安全為重。
六、監督、檢查方法
人事行政部每周進行兩次（每月8次）衛生狀況抽查，每次抽查10個點，檢查地點詳見附表1，抽查時發覺衛生不達標處即扣除相應分數，詳細懲罰標準見《保潔員獎懲方法》。
七、保潔員獎懲方法
（一）抽查中，每發覺一處衛生不達標，扣1分。
（二）當月未扣分者，在當月工資中嘉獎30元。
（三）當月累計扣5分以下者，在當月工資中嘉獎20元。
（四）當月累計扣6分至10分者，在當月工資中嘉獎10元。
（五）當月累計扣11分至15分者，當月工資實發。
（六）當月累計扣16至20分者，在當月工資中均扣10元。
（六）當月累計扣21至25分者，在當月工資中均扣20元。
（七）當月累計扣25分以上者，25分以下扣罰金額均按20元扣除；超出25分部份的扣罰金額，按實際金額按每分0、5元在當月工資中扣除。
（八）當月扣分最大值小于等于80分。
（九）連續3個月扣分在25分以上者，賜予辭退處理。
本制度自20xx年xx月xx日起實行
保潔人員工作管理制度 篇3
為加強保潔隊伍的管理，提高保潔員的工作素養和思想素養，進一步搞好全鎮各村環境衛生，就保潔員管理，特制訂如下制度。
一、工作制度
1、保潔員由村聘用，聽從鎮與村里的管理、安排、指揮，原則上在本村低收入農戶和低保戶中選擇，每年選聘1次。
2、保潔員必需按村里劃分的責任片，完成好自己的工作任務，做到每天準時收集垃圾，把垃圾桶內的垃圾送到垃圾池內，清掃保潔率達到100%。
3、保潔員要樂觀參與鎮及村組織的各種衛生突擊勞動，努力完成各項工作任務。
4、保潔員要求辭職時，必需提前一周向村里提出申請，待同意后方可離崗，不得自行找人接替。
5、保潔員因病、因事暫不能工作時，需自己找人替班，并向村請假，準許后方可離崗，否則另行支配他人接替，按自己離職處理。
6、保潔員在工作中要留意安全，防止各種事故的發生，一旦發生事故后果自負。
二、獎懲制度
1、通過檢查、抽查等形式對保潔員的工作狀況進行考評，每年評比先進保潔員，賜予嘉獎300—800元。
2、保潔員應根據規定時間準時收集垃圾，不按規定時間收集的一次扣款5元，問題嚴峻的扣10元。
3、保潔員在責任段內應全面清掃，不徹底的一次扣款5元，問題嚴峻的扣10元。
4、保潔員承包的年保潔費用按月先發80%，年底村民代表和村衛生監督小組成員認可保潔質量，余下20%一次性發放。
5、嚴格根據操作規程安全作業，對于清掃、保潔、收運質量較差且教育不改的.，將賜予相應的懲罰和辭退處理。
三、文明上崗制度
1、保潔員要樹立為村民、為社會服務的品德，做到不怕苦、不怕臟，樹立良好的行業形象。
2、保潔員要語言文明，以理服人，不準辱罵過往行人和經營者。發覺有亂倒垃圾、亂潑污水、亂扔雜物等現象，做到文明勸導，主動清掃，對蠻不講理者，準時報告村主要干部，進行妥當處理，以免發生意外狀況。
3、保潔員在崗期間，保持個人衛生，衣服勤洗勤換，必需穿配發的黃色馬褂。
保潔人員工作管理制度 篇4
為加強保潔隊伍的管理，提高保潔員的工作素質和思想素質，進一步搞好全鎮各村環境衛生，就保潔員管理，特制訂如下制度。
一、工作制度
1、保潔員由村聘用，服從鎮與村里的管理、分配、指揮，原則上在本村低收入農戶和低保戶中挑選，每年選聘1次。
2、保潔員必須按村里劃分的責任片，完成好自己的工作任務，做到每天及時收集垃圾，把垃圾桶內的垃圾送到垃圾池內，清掃保潔率達到100%。
3、保潔員要積極參加鎮及村組織的各種衛生突擊勞動，努力完成各項工作任務。
4、保潔員要求辭職時，必須提前一周向村里提出申請，待同意后方可離崗，不得自行找人接替。
5、保潔員因病、因事暫不能工作時，需自己找人替班，并向村請假，準許后方可離崗，否則另行安排他人接替，按自己離職處理。
6、保潔員在工作中要注意安全，防止各種事故的發生，一旦發生事故后果自負。
二、獎懲制度
1、通過檢查、抽查等形式對保潔員的工作情況進行考評，每年評選先進保潔員，給予獎勵300-800元。
2、保潔員應按照規定時間及時收集垃圾，不按規定時間收集的一次扣款5元，問題嚴重的.扣10元。
3、保潔員在責任段內應全面清掃，不徹底的一次扣款5元，問題嚴重的扣10元。
4、保潔員承包的年保潔費用按月先發80%，年底村民代表和村衛生監督小組成員認可保潔質量，余下20%一次性發放。
5、嚴格按照操作規程安全作業，對于清掃、保潔、收運質量較差且教育不改的，將給予相應的處罰和辭退處理。
三、文明上崗制度
1、保潔員要樹立為村民、為社會服務的品德，做到不怕苦、不怕臟，樹立良好的行業形象。
2、保潔員要語言文明，以理服人，不準辱罵過往行人和經營者。發現有亂倒垃圾、亂潑污水、亂扔雜物等現象，做到文明勸導，主動清掃，對蠻不講理者，及時報告村主要干部，進行妥善處理，以免發生意外情況。
3、保潔員在崗期間，保持個人衛生，衣服勤洗勤換，必須穿配發的黃色馬褂。
保潔人員工作管理制度 篇5
一、服務規范
1、儀表：公司職員工應儀表干凈、大方；為加強公司的規范化管理，完善各項工作制度，促進公司進展壯大，提高經濟效益，依據國家有關法律、法規及公司章程的規定，特制訂本公司管理制度大
2、微笑服務：在接待公司內外人員的垂詢、要求等任何場合，應解釋對方，微笑應答，切不行冒犯對方；
3、用語：在任何場合應用語規范，語氣溫柔，音量適中，嚴禁大聲喧嘩；
4、現場接待：遇有客人進入工作場地應禮貌勸阻，上班時間（包括午餐時間）辦公室內應保證有人接待；
5、電話接聽：接聽電話應準時，一般鈴響不應超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應主動接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴禁占用公司電話時間太長，嚴禁使用公司電話打工作以外電話。
二、辦公秩序
1、工作時間內不應無故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環境的寧靜有序；
2、職員應在每天的工作時間開頭前和工作時間結束后做好個人工作區內的衛生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔；
3、發覺辦公設備（包括通訊、照明、影音、電腦、建筑等）損壞或發生故障時，員工應馬上向辦公室報修，以便準時解決問題。
三、業務管理制度
1、業務文件由業務本人擬稿，由經理審核、簽發。屬于隱秘的文件，核稿人應當注隱秘字樣，并確定報送范圍。隱秘文件按保密規定，由專人印制、報送；
2、已審核、簽發的文件由業務員按不同類別編號后歸檔；
3、外來的文件由接件人負責簽收，并于接件當日報送經理；屬急件的，應__公司員工崗位職責在接件后即時報送；
4、外發的文件經經理審核、簽發后再支配發送，傳真等文件在審核后可馬上發送，并由業務本人按不同類別編號后歸檔；
5、全部人員應遵守公司的保密規定，不得泄露工作中接觸的公司保密事項；
6、嚴禁擅自為私人打印、復印除業務以外的文本材料，違犯者視情節輕重賜予罰款處理；
7、各業務所用的專用表格，由公司制定格式，全部業務按統一格式使用表格；
8、辦公用品只能用于辦公，不得移作他用或私用；
9、全部員工要勤儉節省，杜絕鋪張，努力降低消耗和辦公費用。
10、每周一中午開例會，11點開頭；例會主要是對上周工作內容的總結、下周工作的方案；工作相關內容的培訓；
11、每周五上交本周工作總結及下周工作方案表；
12、每個季度進行季度考評（方式待定）。
注：業務文件統一一式兩份。正本文件應交經理保管。
四、考勤制度
1、公司員工必需自覺遵守勞動紀律，按時上下班，不遲到，不早退，工作時間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業務前，須經經理同意。
2、周一至周五為工作日，周六周日為休息日。
3、嚴格請、銷假制度。員工因私事請假須寫請假條報經理批準，并扣除請假期間基本工資。未經批準而擅離工作崗位的按曠工處理。事情緊急的需電話聯系經理批準，事畢回公司補寫請假條。
4、上班時間開頭后10分鐘至30分鐘內到班者，按遲到論處；超過30分鐘以上者，按曠工半天論處。提前30分鐘以內下班者，按早退論處；超過30分鐘者，按曠工半天論處。
5、工作時間禁止打牌、下棋、上網談天、玩嬉戲等做與工作無關的事情。
五、保密制度
為保守公司隱秘，維護公司利益，制訂本制度。
1、全體員工都有保守公司隱秘的義務。在對外交往和合作中，須特殊留意不泄露公司隱秘，更不準出賣公司隱秘；
2、公司隱秘是關系公司進展和利益，在肯定時間內只限肯定范圍的員工知悉的事項。公司隱秘包括下列隱秘事項：a、公司經營進展決策中的'隱秘事項；b、人事決策中的隱秘事項；c、專有技術；d、客戶信息、合作渠道和重要的合同、單據；e、公司非向公眾公開的財務狀況、銀行帳戶帳號；f、產品的詳細材料成分，特別制作工藝，產品的生產成本；g、經理確定應當保守的公司其他隱秘事項；
3、屬于公司隱秘的文件、資料，應標明保密字樣，非經批準，不準復印、摘抄隱秘文件、資料；
4、公司隱秘應依據需要，限于肯定范圍的員工接觸。接觸公司隱秘的員工，未經批準不準向他人泄露。非接觸公司隱秘的員工，不準打聽公司隱秘；
5、記載有公司隱秘事項的工作筆記，持有人必需妥當保管，原則上不準帶出公司。如外出需攜帶須經理同意，并妥當保管；
6、對保守公司隱秘或防止泄密有功的，予以表揚、嘉獎。
保潔人員工作管理制度 篇6
1、依據公司的管理工作目標，負責制定相關工作程序、制度（規定）及記錄。
2、負責擬定新接收物業的清潔、綠化和殺蟲工作方案，并主持清潔班組建設的`詳細籌備工作。
3、負責申報清潔/綠化工具、設備、材料等用品并進行驗證，以及清潔機械設備的管理工作。
4、組織人員定期培訓，提高服務質量。
5、經主管領導批準，負責清潔/綠化工作對外談判、簽約事項。
6、負責處理清潔工作對口業務往來事宜。
7、全程監督掌握各保潔項目的保潔服務，達到體系文件規定標準。
8、完成本部門的管理目標：
對保潔服務滿足率達96%以上
新員工入職培訓達99%
對客投訴處理率達100%
確保場所工作人員無重傷以上事故
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