公司員工禮儀

時間：2024-11-30 07:37:52 員工管理我要投稿

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　　一、滲透式管理的界定

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　　本文的滲透式管理是借鑒教育領域的一種教育方法――滲透式教育而提出的，主要是指管理者依據一定目的，借助一定載體，潛移默化地把社會所倡導的世界觀、人生觀和價值觀以及國家的方針政策和社會條例規范等貫穿于管理的每一個環節之中，使被管理者易于理解和接受的一種管理形式。滲透式管理最大的特點就是形式上，含而不露；內容上，貼近實際；效果上，潤物無聲。

　　滲透式管理以人的思想政治品德發展規律為理論依據。知、情、信、意、行是人的思想政治品德五大心理要素，情感作為心理要素之一，是推動人心理變化的主要誘因，滲透式管理正是從情感入手，在充分考慮認知因素的同時，充分發揮情感因素的積極作用，在潛移默化中促使人們接受并踐行思想政治工作者的要求，以完善工作目標，增強工作效果的過程。

　　二、公立醫院中滲透式管理的必要性

　　公立醫院是政府舉辦的納入財政預算管理的醫院，所以公立醫院的思想政治工作扮演著引領醫院發展方向的職責，承擔著國家衛生政策的宣傳、落實，醫務人員職業精神培育的重任。由于醫院具有與其他行業不同的內容和特點，這決定了醫院中的思想政治工作應具有自身的特色。

　　首先，醫學模式的轉變。現代醫學起源于生物醫學模式，從純生物學角度研究宿主、環境和病因三大因素的動態平衡。隨著人類社會發展和疾病譜的變化，人們逐漸認識到原有醫學模式的不足，提出了生物-心理-社會醫學模式，拓展了醫學的境界。目前，敘事醫學的概念漸漸進入人們的視野，主要是指用敘事能力來實踐的醫學，即對患者的故事進行認知、吸收、闡釋、并為之感動。敘事醫學又稱基于敘事的醫學，是為了反駁冷漠的基于證據的醫學，目的在于調整日益緊張的醫患關系，這是一種醫學人文的新視角。從這種趨勢可以看出，醫學已經開始注重技術與服務的共同提高，向著推動醫學與人文的高度融合邁進。這種現代醫學模式突出了心理社會因素在醫學研究系統中應有的位置，提示了現代醫學的發展方向，即醫學開始強調關心病人，強調在為病人提供必需的診療技術服務之外，還要為病人提供精神的、文化的、情感的服務，以滿足病人的健康需求。在醫學與人文的融合被大力倡導的今天，醫院的思想政治工作也要適應這一潮流，突破原有的灌輸教育、行政命令和物質激勵等傳統的教育模式，轉入人的心理即人的需要的層面，注重人的心理疏導和人文關懷。

　　其次，醫院思想政治工作的主要對象是醫務人員。醫務人員的職業特點是成長周期長，整個職業生涯都需要持續學習和創新，專業學習繁重。同時工作強度大，工作時間無規律，且工作壓力大。眾所周知，醫療行業屬高風險行業，醫務人員處在防治疾病的最前線，整天與病人和疾病打交道，經常會遇到醫療糾紛的困擾，承受著醫療風險的壓力，自身還有被疾病感染的風險。并且很多時候，醫務人員不僅僅承擔著治病救人的重任，同時更面臨著病人情感疏導的任務。醫務人員的這些職業特點決定了他們沒有更多的時間和精力從事思想政治工作，接受思想政治工作的內容。因此，要想做好醫院的思想政治工作，必須十分注意方式方法，以醫務人員為本，使其真正感受到思想政治工作的關懷與力量。

　　再次，醫院主要以醫療工作為中心，思想政治工作常常處于從屬的地位，不被人重視。長期以來，以醫療業務工作為中心是醫院的共識，門診手術業務量、科研成果產出量常常是衡量醫院水平高低的標準，其余工作都是為這一中心工作服務的，這是醫院的性質所決定的。另外，由于一直以來，醫院思想政治工作刻板的工作模式，常常讓醫務人員形成一種誤讀，即醫院思想政治工作無非就是唱唱高調、搞搞活動，不但不能促進中心工作的開展，反而占用醫療工作的時間，形成了一種負面印象。有人甚至認為只要醫療工作搞好了，思想政治工作可有可無的錯誤觀念。醫院的這種現狀及對思想政治工作的錯誤解讀讓我們警醒，醫院思想政治工作必須尋求創新，真正發揮引領醫院發展方向的作用。

　　三、公立醫院中滲透式管理的重要性

　　公立醫院中滲透式管理寓管于無形的特點，相比傳統式的管理具有如下優勢：

　　首先，有利于醫務人員對管理的接受。思想政治工作的目的就是要幫助職工樹立正確的人生觀、價值觀和職業觀，即對病人滿腔熱情、對工作極端負責、對技術精益求精；樹立全心全意為人民服務的思想。然而這些“大道理”靠單純的說教很難起到預期的效果，只有將其與情感相融合，與具體實際業務工作相融合，才能真正轉化為醫務人員的行為。正如列寧也說過：“沒有‘人的感情’，就從來沒有也不可能有人對于真理的追求。”

　　其次，有利于調動醫務人員的工作積極性。醫院是知識分子相對集中的地方，要針對知識分子有知識、關心政治、有較高的道德修養、上進心強、注重精神需求等特點，充分調動和發揮他們的積極性，激發職工的工作熱情和創造性。

　　再次，有利于避免思想政治工作與業務工作“兩張皮”的現象。醫院主要是以醫療工作為中心，作為醫務人員，自然而然地就會把大部分時間和精力用到業務工作中去。而滲透式管理則通過將思想政治教育的內容，融入醫院業務工作中的方式，使人們在工作中自然受到思想政治工作的熏陶。這樣，不但達到了思想政治工作的目的，同時也促進了思想政治與業務工作的融合。

　　四、公立醫院如何運用滲透式管理

　　盡管滲透式管理的重要性已被認識，然而在實際工作中卻收效不大，究其原因，重要的一條是沒有將思想政治工作融入醫院現有的經營機制、工作制度及考核標準中去。仍然存在著思想政治工作與業務工作、與行政工作“分家”的狀態，因此，除了要繼續加強宏觀意識教育外，更應該多一些制度設計，使滲透式管理從認識走向實踐。

　　第一，在個人發展中全程滲透。

　　從職工入職開始就要加強思想政治工作內容的宣傳教育，使職工樹立思想政治工作是醫院工作的重要組成部分的意識。入職后要針對不同崗位的職工進行不同側重的滲透，對于臨床醫務人員，要在醫師管理中進行滲透；如在病歷書寫差錯率、醫療差錯出現率、患者投訴表揚率等體現醫療職業精神等方面進行滲透。對于科研人員，要在學術管理中進行滲透，如在論文有無抄襲，課題研究中有無投機取巧、不勞而獲的行為等體現學術誠信等方面進行滲透。對于行政、后勤人員，要在服務中進行滲透，如在辦事效率、工作態度和職工、患者滿意率等體現工作作風方面進行滲透。醫院要將以上這些方面作為職工晉升、發展的重要條件，必要時更可作為一票否決的條件。

　　第二，在醫院管理中全面滲透。

　　思想政治工作與醫院其他工作的關系就如同靈魂與身體的關系，失去靈魂的身體是行尸走肉，失去身體的靈魂是孤魂野鬼，只有二者相融，醫院才能是一個正常的“人”，一個有良好發展的“人”。所以，醫院思想政治工作的內容要與醫院的行政管理相融合、與醫政管理相融合、與后勤管理相融合，將思想政治工作的規范和要求，內化到具體的管理方法中去，并隨著形勢和醫院內外環境的發展變化及時調整，以保證其始終適應醫、教、研、防工作的實際情況。這樣的滲透，使思想政治工作不再唱獨角戲，也不再是無源之水、無本之木，使職工在做本職工作時不知不覺的接受思想政治工作的熏陶，真正做到“潤物細無聲”。

　　第三，在醫院文化中時時處處滲透

　　醫院文化作為醫院管理的一種無形手段，具有導向、凝聚、激勵、約束、輻射等其他因素不可替代的功能和作用，能使整個群體對醫院產生認同感、責任感、使命感和歸屬感，醫院文化的這種價值和效能能有效地提高醫院管理的質量。醫院思想政治工作要善于借助醫院文化的這種功用，將自身的內容與醫院文化建設的內容相融合，將自身的目的與醫院文化建設的目的相一致。同時發揮傳統思想政治工作方法的作用，通過打造先進典型、開展富有教育意義的主題活動，營造醫院傳播正能量的良好氛圍，使醫院文化建設服務服從于醫院思想政治工作的中心，借助醫院文化無處不在、無時不有的特征，使思想政治工作在醫院中無處不在、無時不有。

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