客服的個人簡歷

時間：2024-04-22 20:29:46 個人簡歷范文我要投稿

客服的個人簡歷范文

　　導語：簡歷是職場人給面試官的第一印象，但是我們也知道很多人因為自己的簡歷不合適，而失去面試機會，下面小編整理了客服的個人簡歷范文，歡迎參考借鑒！

客服的個人簡歷范文

　　客服的個人簡歷篇1

　　基本信息

　　姓名：xxx

　　目前所在：天河區(qū)。

　　年齡：

　　戶口所在：

　　國籍：中國。

　　婚姻狀況：未婚。

　　民族：漢族。

　　身高：172cm。

　　體重：60kg。

　　求職意向

　　人才類型：普通求職。

　　應聘職位：客服。

　　工作年限：1年。

　　職稱：無職稱。

　　求職類型：全職。

　　可到職日期：一個星期。

　　月薪要求：1500～1999元。

　　希望工作地區(qū)：廣州。

　　工作經(jīng)歷

　　xx公司

　　起止年月：20xx.07～20xx.11

　　公司性質(zhì)：國有企業(yè)。

　　所屬行業(yè)：計算機/互聯(lián)網(wǎng)/通信/電子。

　　擔任職位：咨詢客服人員。

　　工作描述：以電話為主要溝通手段，為用戶提供關于生活便利業(yè)務的咨詢、受理、投訴處理等熱線服務。同時為客戶提供增值業(yè)務，電話營銷方面的工作。

　　離職原因：

　　教育背景

　　畢業(yè)院校：xx金橋管理干部學院。

　　最高學歷：大專。

　　獲得學位：

　　畢業(yè)日期：20xx.07

　　專業(yè)一：廣告設計。

　　專業(yè)二：

　　語言能力

　　外語：英語良好。

　　粵語水平：精通。

　　國語水平：精通。

　　工作能力及其他專長

　　本人專業(yè)是廣告設計，對于辦公室軟件與其他電腦應用軟件運用熟悉。校期間是校文學社社長，在中國移動客服中心就職客服人員1年。對于電話的溝通技巧和談判技巧有相當?shù)?了解。

　　客服的個人簡歷篇2

　　個人基本信息

　　姓名：xxx

　　國籍：中國。

　　目前所在地：廣州。

　　民族：漢族。

　　戶口所在地：清遠。

　　身材：165cm50kg。

　　婚姻狀況：未婚。

　　年齡：22歲。

　　培訓認證：

　　誠信徽章：

　　求職意向及工作經(jīng)歷

　　人才類型：普通求職。

　　應聘職位：客服代表。

　　工作年限：4年。

　　職稱：無職稱。

　　求職類型：全職。

　　可到職日期：一個月。

　　月薪要求：2000元——3500元

　　希望工作地區(qū)：廣州。

　　個人工作經(jīng)歷：

　　公司名稱：xxx商業(yè)征信有限公司。

　　起止年月：20xx.08～20xx.08

　　公司性質(zhì)：

　　所屬行業(yè)：

　　擔任職務：客戶服務經(jīng)理.

　　工作描述：本人在此職位主要負責跟進已合作客戶下委托的全過程，以及處理客戶提出的關于委托問題跟進工作。并且促進公司與客戶的密切關系，增加銷售額。本人在這工作期間深有體會的是“團結(jié)就是力量”，業(yè)績不單只有一個人就能完成的，并從中鍛煉了客戶服務的技巧與能力.

　　離職原因：

　　公司名稱：廣州市Xxx信息科技有限公司.

　　起止年月：20xx.09～20xx.07

　　公司性質(zhì)：民營企業(yè)所屬行業(yè)：機械制造與設備.

　　擔任職務：銷售代表.

　　工作描述：在此職位中，本人主要是負責廣州區(qū)域里的耗材銷售與客戶售后服務跟蹤，及時處理公司電話咨詢及客戶投訴的出現(xiàn)的問題，維護公司與客戶的關系。以及開拓客戶。其后因公司的框架的調(diào)整，本人擔任運作一職，其職責在原工作中增加了文員工作職責。在這一工作時期，增長了我的交流溝通能力，銷售能力，以及在人際關系的處理與協(xié)調(diào)能力。

　　離職原因：

　　公司名稱：廣州xxx展覽策劃有限公司

　　起止年月：20xx.10～20xx.08

　　公司性質(zhì)：私營企業(yè)。

　　所屬行業(yè)：其他。

　　擔任職務：業(yè)務員。

　　工作描述：我主要通過電話與客戶溝通關于展覽展臺的設計和搭建，以及交流信息，透過我的聯(lián)系最終雙方達成協(xié)議。以及長期跟蹤客戶，并且負責接待訪客，對外收發(fā)文件的管理，資料收集整理歸檔等工作。在此期間我學會了很多語言的技巧和溝通方法。也給公司帶來了一定的.效益。

　　離職原因：

　　教育背景

　　畢業(yè)院校：xx市第二中學。

　　最高學歷：大專。

　　畢業(yè)日期：20xx.07.01。

　　所學專業(yè)一：人力資源。

　　所學專業(yè)二：

　　語言能力

　　外語：英語一般。

　　國語水平：精通。

　　粵語水平：精通。

　　工作能力及其他專長

　　本人性格開朗，工作積極主動、認真負責，有較強的上進心和服務意識，有親和力、善于溝通，有較強的團隊協(xié)作意識以及良好的組織能力和臨場應變能力，能吃苦耐勞。

　　客服的個人簡歷篇3

　　姓名：肖女士

　　性別：女

　　婚姻狀況：已婚

　　民族：漢族

　　戶籍：廣東-xx

　　年齡： 27

　　現(xiàn)所在地：廣東-xx

　　身高： 165cm

　　希望地區(qū)：廣東-xx

　　希望崗位：物流/采購類-采購專員/助理

　　貿(mào)易類-外貿(mào)專員/助理

　　銷售類-人員-銷售代表

　　銷售類-人員-業(yè)務員

　　物流/采購類-采購經(jīng)理/主管

　　教育經(jīng)歷

　　xxxx-09 ～ xxxx-07 西安工業(yè)大學高分子材料與工程本科

　　2001-09 ～ xxxx-07 新洲四中理科高中

　　培訓經(jīng)歷

　　xxxx-03 ～ xxxx-04 廣州**咨詢有限公司 5S推行實施與實用實戰(zhàn)

　　xxxx-11 ～ xxxx-12 德國萊茵TUV集團教育咨詢一線班組長和關鍵員工管理實踐工作坊

　　xxxx-09 ～ xxxx-10 深圳市時代精英企業(yè)項目管理顧問有限公司項目管理沙盤模擬實務

　　xxxx-01 ～ xxxx-03 xx新能源科技有限公司團隊協(xié)作與激勵導向教練

　　xxxx-10 ～ xxxx-11 xx新能源科技有限公司質(zhì)量管理

　　xxxx-09 ～ xxxx-08 xx新能源科技有限公司六西格瑪管理

　　xxxx-08 ～ xxxx-10 xx新能源科技有限公司精益生產(chǎn)(目視管理、7S1D等)

　　xxxx-08 ～ xxxx-08 xx新能源科技有限公司四色性格

　　xxxx-07 ～ xxxx-08 xx新能源科技有限公司文件系統(tǒng)

　　xxxx-07 ～ xxxx-08 xx新能源科技有限公司時間管理

　　**公司 (xxxx-10 ～ xxxx-07)

　　公司性質(zhì)：國有企業(yè) 行業(yè)類別：廣告業(yè)

　　擔任職位：客服專員崗位類別：客戶服務主管

　　工作描述： 1、公司媒體資源管理;

　　(1)所有媒體資源發(fā)布信息統(tǒng)計及管理;

　　(2)所有媒體的工程維護安排。

　　2、客戶發(fā)布廣告畫面審核;

　　(1)根據(jù)合同約定接收客戶畫稿，安排初審以及小樣的確定。

　　3、工商登記審核;

　　(1)部分特殊畫稿安排進行工商登記審核。

　　4、廣告發(fā)布安排;

　　(1)根據(jù)合同約定安排廣告發(fā)布相關事宜。

　　5、噴繪供應商管理;

　　(1)噴繪供應商服務考評;

　　(2)噴繪供應商結(jié)款對賬;

　　6、合同執(zhí)行情況的維護管理。

　　(1)根據(jù)合同約定時間及時調(diào)整廣告發(fā)布時間。

　　離職原因：家庭原因

　　**公司 (xxxx-11 ～ xxxx-11)

　　公司性質(zhì)：外資企業(yè) 行業(yè)類別：能源、礦產(chǎn)

　　擔任職位：銷售客戶代表崗位類別：其他相關職位

　　工作描述： 1、新老客戶的接待

　　(1)新客戶來訪接待，對公司以及產(chǎn)品的介紹，根據(jù)客戶需求安排廠區(qū)參觀;

　　(2)老客戶Audit的行程以及工程部門的隨行解說人員的安排;

　　(3)根據(jù)客戶要求協(xié)調(diào)各部門進行會議討論，及時給予客戶最佳的解決方案;

　　2、與客戶建立良好的溝通渠道確保銷售預測可信度

　　(1)制作預期的需求計劃表，定期與客戶溝通提前了解客戶預期的需求計劃，及時做好銷售預測更新，避免不必要的庫存浪費和交期的Delay的風險;

　　3、根據(jù)客戶PO發(fā)動合同評審

　　(1)根據(jù)客戶的PO需求，結(jié)合實際生產(chǎn)周期下達合同評審，并組織各相關部門進行會議討論，確保合同評審計劃能夠順利有效的下達生產(chǎn);

　　4、根據(jù)客戶需求安排交期并跟進交貨情況

　　(1)及時與客戶溝通交期，避免庫存;

　　(2)跟進發(fā)出貨物交貨狀況，確認順利交貨。

　　5、客戶付款狀況跟進，督促客戶及時付款

　　(1)定期查看客戶付款情況，如有拖欠款項跟客戶后及時追回。在崗期間與客戶保持良好溝通合作，未出現(xiàn)有拖欠款項事件。

　　6、做好客戶滿意度調(diào)查，不斷的改善、提升客服質(zhì)量

　　(1)定期的做好季度、年度的客戶滿意度調(diào)查，根據(jù)客戶反應的情況進行客服質(zhì)量的改善和提升。在崗期間客戶滿意度調(diào)查在部門保持前列。

　　7、市場分析

　　(1)定期調(diào)研同類產(chǎn)品的.市場狀況，使我們的產(chǎn)品在客戶端保持優(yōu)勢地位;

　　**公司 (xxxx-07 ～ xxxx-10)

　　公司性質(zhì)：外資企業(yè) 行業(yè)類別：能源、礦產(chǎn)

　　擔任職位：生產(chǎn)主管崗位類別：其他相關職位

　　工作描述： 1、生產(chǎn)計劃安排

　　(1)根據(jù)生產(chǎn)目標合理的分配生產(chǎn)資源安排生產(chǎn);

　　(2)生產(chǎn)過程中對庫存、產(chǎn)量和優(yōu)率進行監(jiān)控;

　　2、生產(chǎn)現(xiàn)場規(guī)范化管理

　　(1)執(zhí)行5S與目視管理的現(xiàn)場管理標準;

　　(2)以精益生產(chǎn)的消除浪費為核心原則進行持續(xù)改善;

　　(3)推行應用生產(chǎn)看板，實時監(jiān)控分析生產(chǎn)過程中的異常。

　　3、標準化作業(yè)

　　(1)制作各生產(chǎn)工序的SOP，達成初步的標準化作業(yè)目標;

　　(2)在標準化作業(yè)的條件下，在生產(chǎn)時間上使各制造過程達到平衡化;

　　(3)在(1)、(2)的前提下將庫存量控制在最小范圍內(nèi);

　　(4)推行拉線單件流生產(chǎn)模式，有效的控制在線庫存量，提升生產(chǎn)效率。

　　4、優(yōu)率&效率提升改善

　　(1)對生產(chǎn)過程優(yōu)率進行監(jiān)控，針對每一個壞品出現(xiàn)的原因進行分析改善;

　　(2)作業(yè)研究與工時分析;

　　5、團隊建設

　　(1)組織團隊培訓學習，提升個人能力及認知，鼓舞士氣;

　　(2)定期組織團隊活動，活躍、融洽團隊成員氣氛，增強團隊凝聚力;

　　離職原因：公司內(nèi)部輪崗

　　項目經(jīng)驗

　　新拉線的組建 (xxxx-01 ～ xxxx-04)

　　擔任職位：生產(chǎn)主管

　　項目描述： xxxx年因訂單量增加致使現(xiàn)有的生產(chǎn)線無法滿足生產(chǎn)需求，需及時開辟新的區(qū)域組建新拉線投入生產(chǎn)，并確保量產(chǎn)的效率及優(yōu)率達標。

　　責任描述： 1、產(chǎn)地選定及申請審批;

　　2、與IE協(xié)商拉線的產(chǎn)能規(guī)劃以及設備的需求;

　　3、根據(jù)拉線需求組織相關部門協(xié)助跟進并擬好計劃完成日期，跟進完成進度，確保順利;

　　4、安排員工對拉線以及機器進行試產(chǎn)，檢測拉線以及機器生產(chǎn)狀況，并統(tǒng)計優(yōu)率狀況，及時排除異常。

　　5、生產(chǎn)前對員工進行培訓，確保安全第一，順利投產(chǎn)。

　　技能專長

　　專業(yè)職稱：

　　計算機水平：高校非計算機專業(yè)二級

　　計算機詳細技能：精通Word、Excel、Powerpoint、Outlook、ERP，熟悉Photoshop、Autocad、Access等。

　　技能專長：團隊建設

　　良好的溝通

　　語言能力

　　普通話：流利粵語：一般

　　英語水平： CET-4 口語一般

　　英語：良好

　　求職意向

　　發(fā)展方向：通過所學商貿(mào)、物流供應鏈和建立良好溝通技巧的知識換位從事采購類方面的工作，期望能以不同的視野和角度做到更完善更好。或發(fā)揮自己自身性格優(yōu)勢，從事人事方面的工作。

　　其他要求：

　　自身情況

　　1.熟練操作計算機，精通各類辦公軟件。

　　2.具有2年外企公司中從事生產(chǎn)管理、項目管理以及銷售的經(jīng)驗;

　　3.熟悉基層生產(chǎn)流程、計劃安排，物流供應鏈的管理，以及客戶接待安排和溝通技巧等;

　　4.擅長團隊建設管理與完善，注重團隊的合作精神;

　　5.擅長與各個部門及客戶交流，建立良好的協(xié)調(diào)合作關系;

　　6.屬于學習型職員，性格外向開朗，工作富有激情，樂業(yè)敬業(yè)。

　　興趣愛好：唱歌、旅游、戶外運動

　　客服的個人簡歷篇4

　　姓名：某某國

　　戶籍：中國

　　目前住地：四川民

　　民族：漢族

　　戶籍地四川xx

　　身高體重：165 cm ，52 kg

　　婚姻狀況：未婚

　　年齡：24 歲

　　求職意向

　　人才類型：普通求職

　　應聘職位：百貨/連鎖/零售服務類；市場策劃、市場銷售/營銷類、客戶服務類

　　工作年限：2

　　職稱：無職稱

　　求職類型：全職

　　可到職日期：隨時

　　月薪要求：2000--3500

　　希望工作地區(qū)： xx

　　工作經(jīng)歷：

　　公司名稱：***皮具廠起止年月：20xx-02 ～ 20xx-03

　　公司性質(zhì)：民營企業(yè) 所屬行業(yè)：鞋業(yè)/皮具/玩具

　　擔任職務：市場客服

　　工作描述：

　　1、在相關網(wǎng)站上發(fā)布招商信息，電話或者是郵件回復意向加盟商的留言。

　　2、每天查看公司網(wǎng)站意向加盟商的留言，給予電話回復。

　　3、對已有的加盟商電話回訪，對于他們提出的有些問題給予解答，好的建議收集起來匯總給領導，每個月都會收集上個月的銷售業(yè)績，哪些款式賣的好，對銷售情況進行分析、整理，提供數(shù)據(jù)分析報告；同時還會給他們一些銷售方面的'指導（比如詢問最近在做什么活動，收到的效果如何，把自己了解到的做得好的店鋪的經(jīng)驗以及平時領導介紹的銷售方式傳輸給他們）。

　　離職原因：有點事情需要回家處理

　　公司名稱：***計算機服務有限公司起止年月：20xx-03 ～ 20xx-12

　　公司性質(zhì)：私營企業(yè) 所屬行業(yè)：計算機業(yè)

　　擔任職務：站長助理

　　工作描述：從事聯(lián)想售后服務，起初是公司的熱線工程師，通過聯(lián)想的內(nèi)部工程師認證后從事客服方面的工作。

　　職責：

　　1、每天接收平臺下發(fā)的問題單。

　　2、協(xié)助工程師跟進問題單，將跟進情況制作報表發(fā)給站長，保證每個問題單都得到及時的處理，避免客戶投訴。

　　3、分析維修站與聯(lián)想結(jié)費相關的數(shù)據(jù)，如果沒有達到聯(lián)想要求的標準，找出其中的原因及時處理。

　　離職原因：為了尋求更好的發(fā)展

　　教育背景

　　畢業(yè)院校：xx科技大學