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前臺(tái)文員工作內(nèi)容（精選10篇）
在日新月異的現(xiàn)代社會(huì)中，很多情況下我們都會(huì)接觸到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)的明確對(duì)于企業(yè)規(guī)范用工、避免風(fēng)險(xiǎn)是非常重要的。一般崗位職責(zé)是怎么制定的呢？下面是小編幫大家整理的前臺(tái)文員工作內(nèi)容，歡迎大家分享。
前臺(tái)文員工作內(nèi)容 1
一、日常工作：
1.接待接洽工作
公司來訪人員接待；
公司總機(jī)電話接聽、轉(zhuǎn)接、留言、記錄工作；
公司傳真收發(fā)的管理，打印機(jī)、復(fù)印機(jī)的.管理；
公司票務(wù)、酒店等的預(yù)定。
2.辦公管理工作
公司辦公用品的采購、保管、登記和發(fā)放工作；
公司每日?qǐng)?bào)紙、信件的收發(fā)、領(lǐng)取登記、管理；
公司圖書庫的管理；
負(fù)責(zé)每月辦公用品、快遞費(fèi)用申付及各部門成本登記錄入；
3.行政事務(wù)
考勤系統(tǒng)的管理、考勤統(tǒng)計(jì)(每日/月之考勤報(bào)表/請(qǐng)假、加班、出差等手續(xù)跟進(jìn)辦理/平時(shí)查卡、監(jiān)卡等)員工工卡制作發(fā)放、通訊錄制作及更新
公司物業(yè)管理等費(fèi)用處理(房租、水電、停車、安檢、盆景租用等)
4.負(fù)責(zé)部門會(huì)議記錄；
二、協(xié)助工作
1.協(xié)助招聘工作(面試人員通知、接待)
2.協(xié)助行政事務(wù)(辦事處注冊(cè)等資料準(zhǔn)備、行政報(bào)表錄入等)
3.協(xié)助公司固定資產(chǎn)出入庫登記，總帳統(tǒng)計(jì)。
前臺(tái)文員工作內(nèi)容 2
前臺(tái)接待文員工作內(nèi)容
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)電話的接聽和轉(zhuǎn)接：
（1）接聽電話時(shí)要先報(bào)出企業(yè)名稱，語氣溫和。
（2）做好來電咨詢工作，分清轉(zhuǎn)接部門，正確轉(zhuǎn)接。未能轉(zhuǎn)接成功的電話，須將事件內(nèi)容認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；
（3）如有須轉(zhuǎn)接到領(lǐng)導(dǎo)辦公室的電話，須提前與領(lǐng)導(dǎo)溝通，得到允許再轉(zhuǎn)入。
2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見：
（1）如接待重要賓客，須使用貴賓室的，須主動(dòng)與相關(guān)負(fù)責(zé)人聯(lián)系。
（2）打開房間后，負(fù)責(zé)準(zhǔn)備茶水，做好接待工作。
（3）接待過程要注意禮節(jié)，面帶微笑。
3、負(fù)責(zé)每天部室報(bào)紙和信件的收發(fā)：
（1）核實(shí)各類報(bào)紙的數(shù)量，并及時(shí)發(fā)放到位，對(duì)發(fā)放的'情況須做好記錄。
（2）負(fù)責(zé)收發(fā)傳真和各類信件、快遞，并根據(jù)內(nèi)容或信息送達(dá)到各部室。
前臺(tái)文員的重要性
前臺(tái)文員崗位在培訓(xùn)學(xué)校中發(fā)揮舉足輕重的作用，是學(xué)校的第一張臉，代表學(xué)校的整體形象，又是給予家長的第一印象，直接影響家長對(duì)學(xué)校的評(píng)價(jià)以及家長是否愿意為孩子報(bào)讀繳費(fèi)。
前臺(tái)文員的基本素質(zhì)
1、親和力：不受個(gè)人情緒影響，能始終面帶微笑，富有耐心，給人精干利索的形象；
2、敏感性：對(duì)形跡可疑的人、競爭同行探子、教師思想動(dòng)態(tài)以及學(xué)生、家長的消極情緒、言語能夠及時(shí)覺察、防范；
3、立場性：思想與學(xué)校利益保持高度統(tǒng)一，善識(shí)時(shí)務(wù)；
4、尺度性：說話、做事有分寸，善于將原則性和靈活性有效統(tǒng)一；
5、執(zhí)行力：做事講究效率，行動(dòng)力強(qiáng)，當(dāng)日事、當(dāng)日畢；
6、條理性：分得清事情的輕重緩急，善于歸類、歸納、總結(jié)；
前臺(tái)文員工作內(nèi)容 3
文員前臺(tái)工作內(nèi)容
1、接聽電話，接收傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時(shí)準(zhǔn)確。
2、對(duì)來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時(shí)通知被訪人員。對(duì)無關(guān)人員、上門推銷和無理取鬧者應(yīng)拒之門外。
3、保持公司清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象。
4、監(jiān)督員工每日考勤情況。
5、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作
6、負(fù)責(zé)辦公用品的盤點(diǎn)工作，做好登記存檔。并對(duì)辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記。
7、不定時(shí)檢查用品庫存，及時(shí)做好后勤保障工作。
8、負(fù)責(zé)每月統(tǒng)計(jì)公司員工的考勤情況，考勤資料存檔。
9、負(fù)責(zé)復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的.使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。
10、負(fù)責(zé)整理、分類、保管公司常用表格并依據(jù)實(shí)際使用情況進(jìn)行增補(bǔ)。
11、做好會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議記錄和會(huì)后內(nèi)容整理工作
12、做好材料收集、檔案管理等工作。
13、協(xié)助上級(jí)完成公司行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作。
14、協(xié)助上級(jí)進(jìn)行內(nèi)務(wù)、安全管理，為其他部門提供及時(shí)有效的行政服務(wù)。
15、協(xié)助主任做好公司各部門之間的協(xié)調(diào)工作，積極完成上級(jí)交辦的臨時(shí)事務(wù)
文員前臺(tái)要求
1·能熟練的使用辦公軟件。
2·有較強(qiáng)的服務(wù)意思，能為人處事，有果斷的判斷能力，對(duì)工作要有責(zé)任心
3·能掌握基本的電話禮儀和商務(wù)禮儀
4·要建立好良好的人際關(guān)系
5·要不斷的學(xué)習(xí) ，把每一天的工作做好
6·要注意個(gè)人形象 ，因?yàn)榍芭_(tái)文員代表公司的總體形象，這點(diǎn)也非常的重要
前臺(tái)文員工作內(nèi)容 4
職責(zé)：
1、 負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待工作。
2、 負(fù)責(zé)公司電話接轉(zhuǎn)、收發(fā)傳真、文檔復(fù)印等工作。
3、 負(fù)責(zé)各類辦公文檔、商務(wù)文檔、合同協(xié)議的錄入、排版、打印。
4、 日常文書、資料整理及其他一般行政事務(wù)。
技能要求：
1、 對(duì)辦公室工作程序熟悉
2、 熟練使用Word、Excel等辦公軟件，會(huì)借助互聯(lián)網(wǎng)查找資料；
3、 具有優(yōu)秀的'中英文書寫能力、表達(dá)能力；
4、 具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力，及較強(qiáng)的保密意識(shí)；
5、 熟練使用各種辦公自動(dòng)化設(shè)備；
6、 具有良好的適應(yīng)能力，能在壓力下工作。
前臺(tái)文員工作內(nèi)容 5
1.負(fù)責(zé)訪客接待工作。
2.負(fù)責(zé)報(bào)刊、信件、快遞收發(fā)及監(jiān)督工作。
3.負(fù)責(zé)會(huì)議室管理及服務(wù)工作。
4.負(fù)責(zé)打印間管理、復(fù)印審核及操作工作。
5.負(fù)責(zé)辦公設(shè)備、公共環(huán)境的.管理服務(wù)工作。
6.負(fù)責(zé)每日考勤數(shù)據(jù)的回收工作。
7.負(fù)責(zé)員工門控權(quán)限的管理工作。
8.協(xié)助5S各項(xiàng)工作的開展。
9.完成其他交辦工作。
前臺(tái)文員工作內(nèi)容 6
1、負(fù)責(zé)接聽前臺(tái)電話，做好重要記錄和傳達(dá)信息給相關(guān)人員。
2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待，做好接待與引見工作。
3、訂水，訂票，快遞收發(fā)等工作，辦公用品的采購與管理。
4、負(fù)責(zé)公司的.檔案管理及各類文件的整理管理工作。
5、負(fù)責(zé)公司會(huì)議記錄，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)安排會(huì)議事務(wù)。
6、每日完成工作日志，完成本部門分配的工作和任務(wù)。
7、完成上級(jí)交辦的其它事務(wù)性工作。
前臺(tái)文員工作內(nèi)容 7
1、轉(zhuǎn)接總機(jī)電話，收發(fā)傳真、快遞和報(bào)刊；
2、接待來訪客人，并通報(bào)相關(guān)部門；
3、管理辦公用品；
4、打印、復(fù)印文件和管理各種表格文件；
5、安排會(huì)議室及差旅（票單、酒店）預(yù)定；
6、協(xié)助行政主管處理日常行政事務(wù)及職場環(huán)境管理維護(hù)
7、集團(tuán)公司辦公區(qū)域飲用水的使用記錄及補(bǔ)充
8、其他臨時(shí)工作內(nèi)容。
前臺(tái)文員工作內(nèi)容 8
1、根據(jù)辦公室領(lǐng)導(dǎo)的要求，完成有關(guān)報(bào)告、文稿的起草、修改工作。完成打字、復(fù)印及傳真等工作，及時(shí)送交領(lǐng)導(dǎo)或按要求傳送給客戶。
2、做好日常電話接待工作。完成行政辦公會(huì)議的書面記錄、整理。
3、完成各類文件的.收集、整理、立卷、裝訂、歸檔等保管工作。
4、根據(jù)要求采購日常辦公用品，并及時(shí)登帳。管理本部的財(cái)產(chǎn)帳目(低值易耗品、固定資產(chǎn))。做好辦公室設(shè)備管理及維修。
5、做好年度報(bào)刊雜志的訂閱工作，收發(fā)日常報(bào)刊雜志及郵件交換。
6、做好辦公室每月考勤。做好物品保管工作。
前臺(tái)文員工作內(nèi)容 9
1、負(fù)責(zé)客人來訪接待、登記、引導(dǎo)，前臺(tái)來電咨詢及接轉(zhuǎn)；
2、固定資產(chǎn)、文具用品管理跟進(jìn)(申購、采購、保管、發(fā)放、維修等)；
3、跟進(jìn)行政制度執(zhí)行情況及考勤統(tǒng)計(jì)、匯總；
3、物業(yè)管理對(duì)接(水電費(fèi)、管理費(fèi)及設(shè)備維修等)；
4、員工福利產(chǎn)品跟進(jìn)，企業(yè)文化活動(dòng)協(xié)助推進(jìn)；
5、協(xié)助面試通知等人事工作，協(xié)助組織員工活動(dòng)。
6、安排布置每天直播所需的產(chǎn)品及相關(guān)工作，有時(shí)候愿意出鏡或做直播鏈接上架。
前臺(tái)文員工作內(nèi)容 10
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；
2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的'接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；
3、對(duì)客戶的投訴電話，及時(shí)填寫登記表，并于時(shí)間傳達(dá)到客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)；
4、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；
5、每月擬定值日表格，收錄快遞寄送情況等；
6、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作；
7、認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務(wù) 。
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