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黃美
一年以上工作經(jīng)驗(yàn) |女| 24（1991年7月7日）
居住地：哈爾濱
電 話：156********（手機(jī)）
最近工作 [ 1年4個(gè)月 ]
公 司：XXX旅游股份有限公司
行 業(yè)：酒店/旅游
職 位：出境領(lǐng)隊(duì)最高學(xué)歷
學(xué) 歷：本科
專 業(yè)：旅游管理
學(xué) 校：哈爾濱師范大學(xué)
自我評(píng)價(jià)
本人為人熱情，善于溝通，近十年旅行社計(jì)調(diào)工作經(jīng)驗(yàn)。能切實(shí)從客戶角度出發(fā)，度身定制相關(guān)的服務(wù)線路，熟悉全國(guó)高星級(jí)酒店?duì)顩r以及其他業(yè)內(nèi)信息。本人接受新事物能力強(qiáng)，工作積極，責(zé)任心強(qiáng)，良好的人際關(guān)系，思維敏捷,有較強(qiáng)的應(yīng)變能力，溝通能力強(qiáng)，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作和服務(wù)意識(shí)。
求職意向
到崗時(shí)間： 一周之內(nèi)
工作性質(zhì)： 全職
希望行業(yè)： 酒店/旅游
目標(biāo)地點(diǎn)： 哈爾濱
期望月薪： 面議/月
目標(biāo)職能： 出境領(lǐng)隊(duì)
工作經(jīng)驗(yàn)
2013 /3—至今：XXX旅游股份有限公司 [ 1年4個(gè)月 ]
所屬行業(yè)：酒店/旅游
歐美部 出境領(lǐng)隊(duì)
1、負(fù)責(zé)從境內(nèi)帶團(tuán)隊(duì)出國(guó)旅游，協(xié)助游客辦理出入境手續(xù)；
2、負(fù)責(zé)在境外協(xié)助當(dāng)?shù)貙?dǎo)游，安排好旅游過(guò)程中吃、住、行、游、購(gòu)、娛的各項(xiàng)工作；
3、負(fù)責(zé)在境外監(jiān)督導(dǎo)游的服務(wù)，景點(diǎn)安排，酒店，餐飲，以及用車是否按照合同履行；
4、負(fù)責(zé)在境外處理團(tuán)隊(duì)的突發(fā)事件，確保最少程度的損失，并滿足客人的合理要求；
5、負(fù)責(zé)行程結(jié)束后安全帶團(tuán)隊(duì)從境外返回，并及時(shí)反饋客人的旅行意見和建議。
2012 /7—2013 /3：XXX國(guó)際旅行社有限公司 [8個(gè)月]
所屬行業(yè)：酒店/旅游
旅游業(yè)務(wù)部 出境領(lǐng)隊(duì)
1、負(fù)責(zé)隨同團(tuán)隊(duì)客人出境、游玩、入境時(shí)向客人提供旅游保障服；
2、負(fù)責(zé)保管客人的身份證件、機(jī)票。幫助客人填寫出入境有關(guān)表格；
3、負(fù)責(zé)在境外處理團(tuán)隊(duì)的突發(fā)事件；
4、負(fù)責(zé)散客、團(tuán)隊(duì)的線路設(shè)計(jì)和報(bào)價(jià)的核算工作。
教育經(jīng)歷
2008 /9—2012 /7哈爾濱師范大學(xué)旅游管理本科
語(yǔ)言能力
英語(yǔ)（熟練）聽說(shuō)（熟練），讀寫（熟練）
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