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淘寶售前售后客服求職簡歷范文（通用10篇）
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淘寶售前售后客服求職簡歷 1
個人信息
姓名：
性別： 女
工作年限： 2年
民族： 漢族
最高學歷： 大專
出生年月： 1990.5
所學專業： 電子營銷
籍貫：浙江
現居住地： 浙江
婚姻狀況： 未婚
聯系電話：
E-mail：
求職意向
期望職位： 淘寶客服
期望行業： 貿易行業
期望地點： 寧波
期望月薪： 2500以上
工作性質： 全職/兼職
到崗時間： 隨時
工作經驗
XX-11-01至2014-03-01
寧波xxxxx有限公司( 民營/私營企業/ 50人以內/家電業)
淘寶售前客服
工作描述：通過阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達成交易。負責收集客戶信息，了解并分析客戶需求;在各個門戶網站發布產品信息，定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶關系維護的情況;負責及時跟蹤貨品發貨動向，及時與用戶溝通，避免用戶不滿意。
XX-09-01至XX-08-01
寧波xxxxx有限公司( 民營/私營企業/ 50人以內/互聯網/電子商務)
淘寶售前售后客服 (全職)
工作描述：工作內容：
通過阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達成交易。負責收集客戶信息，了解并分析客戶需求;負責進行有效的客戶管理和溝通;負責建立客戶服務團隊以及培訓客戶代表等相關人員;定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶關系維護的情況;負責發展維護良好的客戶關系;負責組織公司產品的售后服務工作;建立客戶檔案、質量跟蹤記錄等售后服務信息管理系統。負責及時跟蹤貨品發貨動向，及時與用戶溝通，避免用戶不滿意。有時候會兼顧售后和發貨的流程。
XX-04-01至XX-07-01
xxx寧波分公司( 民營/私營企業/ 500人以上/計算機服務)
銷售部門- 業務拓展專員 (全職)
工作描述：從事電子支付網絡的應用開發與運營推廣，面向商業零售、專業批發市場、物流行業、大型(連鎖)集團，提供包括銀行卡收單在內的收銀管理一體化、資金結算、數據管理和電子商務集成等第三方專業服
教育經驗
XX-09-01至XX-06-01
xx信息技術職業學院
所學專業：電子營銷
學歷： 大專
專業描述：市場調查與預測，營銷策劃理論與實踐，市場營銷。企業管理概論，營銷師，廣告學。protel .auto cad ，eda ，plc可編程控制技術，模擬電子技術，數字電子技術，計算機應用基礎。本人在校成績：前30%
語言能力/技能證書
證書：auto cad
自我評價
性格屬于中性性格，善于交流和溝通，市場營銷與企業管理知識較牢固，并掌握一定的營銷知識。能充分熟練地應用于實際，細心，自信樂觀，具有很強的'上進心，善于發現解決問題，能夠承受較大的工作壓力，能夠虛心請教不懂的事情，具有一定的溝通能力，不怕苦不怕累，待人真誠，擅長交朋友。人際關心良好，對事認真負責，有很強的責任心和團隊意識，具有一定的創新意識和創造能力。
淘寶售前售后客服求職簡歷 2
個人信息
姓名：
目前所在： 廣州
年 齡： 28
戶口所在： 云浮
國 籍： 中國
婚姻狀況： 未婚
民 族： 漢族
培訓認證： 未參加
身 高： 160 cm
誠信徽章： 未申請
體 重： 45 kg
人才測評： 未測評
我的特長：
求職意向
人才類型： 普通求職
應聘職位： 貿易：報檢員/報關助理，物流/倉儲：淘寶售前售后客服
工作年限： 4 職 稱： 無職稱
求職類型： 全職 可到職日期： 隨時
月薪要求： 2000--3500 希望工作地區： 廣州，珠海，東莞
工作經歷
Spot貓尾巴 起止年月：2009-09 ～ 2010-01
公司性質： 所屬行業：
擔任職位： 網店客服
工作描述： 1.解答顧客咨詢、介紹產品、促成訂單，
2.處理和管理顧客訂貨信息及發貨。
離職原因：
東莞三洲物產電子有限公司 起止年月：2006-11 ～ 2009-08
公司性質： 外商獨資 所屬行業：通信/電信/網絡設備
擔任職位： 報關助理
工作描述： 1、進出口貨物網上系統申報商檢，裝箱單，發票等資料的制作;
2、進出口貨物的'安排及跟蹤，配合報關員完成貨物出/入境通關工作;
3、合同備案資料、核銷資料的整理及網上系統申報;
4、客戶和供應商的每月轉廠數據整理及核對，提供每月進/出口數據給會計;
5、部門/物流公司間的溝通合作及管理報關部相關文件等日常工作。
離職原因：
惠州南旋集團 起止年月：2005-11 ～ 2006-10
公司性質： 其它 所屬行業：服裝/紡織/皮革/鞋業
擔任職位： 客服部文員
工作描述： 1、客人來訪的接待，收集、整理客戶各類文件供客人審核;
2、向工廠及各相關部門上傳下達客戶要求;
3、監督和跟蹤改善過程，協調部門間的溝通及合作;
4、接聽電話，傳真、打印/復印資料等日常工作。
離職原因：
志愿者經歷
教育背景
畢業院校： 南華工商學院
最高學歷： 大專 獲得學位: 畢業日期： 2006-06
專 業 一： 勞動關系 專 業 二：
起始年月 終止年月 學校(機構) 所學專業 獲得證書 證書編號
2003-09 2006-06 南華工商學院 勞動關系 南華業學院畢業證 -
2005-05 2005-06 南華工商學院 商務人力資源管理師認證培訓 商務人力資源管理師認證證書 -
2005-06 2005-10 中山大學科技園 報檢員資格證考試培訓 報檢員資格證 -
語言能力
外語： 英語 一般 粵語水平： 精通
其它外語能力：
國語水平： 精通
工作能力及其他專長
1、注重團隊合隊，有較強組織協調能力、人際交往能力;
2、多年報關工作經驗，對報關業務有較強的操作能力，如進出口貨物單據制作，網上系統申報等;
3、熟悉計算機網絡知識及應用;
4、能夠熟練使用OFFICE辦公軟件。
自我評價
在工作上，我對工作熱情，責任心強，和同事合作愉快，互相幫助，配合各相關部門完成各項工作;
在生活上，我勤檢節約，作風正派，平易近人待人友好，一直以來與人相處融洽;
平時我的課余活動也十分廣泛，乒乓球、籃球、羽毛球等球類運動都是我的愛好，還喜歡閱讀書籍、報紙。
淘寶售前售后客服求職簡歷 3
基本信息
姓名：馮xx
性別：男
婚姻狀況：未婚
民族：漢
戶籍：廣州
年齡：24
現所在地：上海
身高：178
聯系電話：
電子郵箱：
求職意向
希望崗位：淘寶客服、計算機/互聯網類其他
工作年限：
職稱：無職稱
求職類型：全職
可到職日期：隨時
工作經歷
20xx年3月—20xx年7月xx有限公司，擔任網站美工/電腦美工。
主要工作是：網店美工，產品包裝設計。
20xx年3月—20xx年7月xx有限公司，擔任銷售助理/業務員。
主要工作是：電話銷售。
教育背景
畢業院校：xx大學
學歷：本科
畢業日期：2004-07
專業：計算機網絡技術
語言能力
英語水平：優秀
國語水平：優秀
粵語水平：優秀
證書
計算機二級，網絡設計師
個人自傳
為人誠實，能吃苦耐勞，盡職盡責，虛心學習，有耐心。具有親和力，平易近人，思維創新。細心、自信還不夠，希望多鍛煉鍛煉，能改善自身的不足。對電子商務，淘寶之類的比較感興趣。
淘寶售前售后客服求職簡歷 4
姓名：
戶籍：
目前所在地：
民族：
身體狀況：
年齡：
婚姻狀況：
手機：
求職意向及工作經歷
應聘職位：淘寶客服
職位類型：全職
個人工作經歷
起止年月：2010-07～2012-08
公司名稱：徐州xx貿易公司
擔任職務：淘寶客服
工作描述
1、負責淘寶網站推廣維護，店鋪管理，阿里巴巴客服。受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復;
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統的應用培訓;
3、能夠及時的處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。
4、具備一定的銷售能力，針對公司現有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網絡產品，達到最好的網絡營銷的效果。
教育背景
畢業院校：徐州工程技術職業學院
最高學歷：大專專業：網絡營銷
語言能力
外語：英語一般
國語水平：優秀
自我評價
有兩年的'淘寶店鋪銷售及管理經驗;具備良好的網絡銷售技巧，熟悉網絡銷售的各類軟件使用，有較強的銷售意識和服務意識;有較強的溝通能力及良好的職業道德，工作耐心、細致、認真，有創業精神，能承受一定的工作壓力，希望能夠應聘淘寶客服的工作，而認真負責，做到最好也是我的工作態度，因此給我一個機會，我一定會與公司共同進步，獲得更多的成長，為公司帶來更多的利潤。
淘寶售前售后客服求職簡歷 5
姓 名： xxx
性 別： 女
民 族： 漢族
出生年月： 19xx年12月23日
婚姻狀況： 未婚
身 高： 158cm
體 重： 46kg
戶 籍： 廣東
現所在地： 廣州
畢業年份： 2010年
工作年限： 四年以上
職 稱： 高級職稱
求職意向
職位性質： 全 職
職位類別： 客服/售后/計算機/網絡
職位名稱： 淘寶客服；淘寶客服主管；淘寶銷售
工作地區： 廣州市
待遇要求： 2500-4000元/月 不需要提供住房
到職時間： 三天內
技能專長
語言能力： 英語 英語四級；普通話 標準
計算機能力： 良好
綜合技能： 已獲相關證書：
全國大學英語四級等級證書
全國高級助理電子商務師證書
電子商務運營專才證書
網店金牌客服證書
推廣專才證書
美工專才證書
計算機水平
打字速度：60以上/分 會五筆和拼音
Office辦公室軟件操作
Photoshop圖片處理主要以扣圖為主
Dreamweaver：修改模版代碼
Gif：會制作一些簡單的動畫圖片
Visualbasic：編寫一些小的軟件方便客服工作
教育培訓
20xx年10月 - 20xx年10月 廣州科技貿易職業學院 專科
工作經歷
所在公司： 深圳xx科技有限公司
時間范圍： 20xx年1月 - 20xx年2月
公司性質： 國有企業
所屬行業： 計算機/互聯網/通信/電子
擔任職位： 淘寶客服
工作描述： 20xx-20xx： 高中的時候開始接觸淘寶拍拍網上購物
20xx-20xx： 大學期間，學習電子商務專業，開始自學淘寶相關知識，并與同學共同開設淘寶網店，代理和出售電子配件
20xx上半年： 大學實習期期間被代理商邀請加入客服行列開始處理相關的淘寶業務
20xx下半年-2xx：正式成為淘寶客服，到代理商公司上班，這兩年期間，基本熟悉淘寶網購
及銷售的整個流程，了解淘寶規則，多次參與規則考試，陪同網店從四鉆走到了兩皇冠，我也漸漸從一個菜鳥成長為一名較為資深的客服
20xx-20xx.現今 在深圳xx科技有限公司擔任天貓客服，熟悉天貓運作流程.可以獨立處理售前售中售后，積極培訓新客服，順利配合領導完成各項工作任務，參加淘寶技能考試 榮獲 “電子商務運營專才” “金牌客服” 證書
具體參與過的工作內容：
【預備工作】
拍攝圖片 圖片處理 產品編緝 模版安裝 論壇博客推廣
【售前工作】：
客戶咨詢 修改價格 審核地址 打印訂單 添加銷售記錄，刪減庫存 發貨操作
【售后工作】：
與申通、圓通、EMS客服聯系處理客戶查件、疑難件跟蹤 、地址 更改、丟件、退件等流程
處理中差評
使用網店管家進行訂單日匯總，月匯總，并錄入用友erp系統.
常用的'淘寶工具：
直通車 淘寶客 量子衡道 套餐搭配 滿就送 店鋪優惠卷 限時打折 快速打印 曉博客服機器人 T6用友ERP系統 網店管家ERP
自我評價
1. 本人性格比較隨和、有耐心、不易發脾氣
2. 工作務實，有較強的溝通能力和團隊精神， 能適應輪班制
3. 熟悉電腦操作及淘寶整個網購流程能有效地引導客戶完成購物流程并且認真解決售后問題。
4.能長期穩定的做好工作，積極進取與公司共同成長
聯系方式
電 話：
E-mail：xx
淘寶售前售后客服求職簡歷 6
基本資料
姓 名：
性 別：男
年 齡：24
婚姻狀況：未婚
身 高：173CM
體 重：70KG
籍 貫：浙江
現所在地：浙江
求職意向
意向崗位： 淘寶客服、計算機/互聯網類其他
求職類型： 全職
期望月薪： 面議
到崗時間： 隨時到崗
期望工作地點：浙江
從事行業： 計算機業、互聯網、電子商務
自我評價
為人誠實，能吃苦耐勞，盡職盡責，虛心學習，有耐心。具有親和力，平易近人，思維創新。細心、自信還不夠，希望多鍛煉鍛煉，能改善自身的.不足。對電子商務，淘寶之類的比較感興趣。
教育經歷
2009年9月~2013年6月 浙江大學 計算機網絡技術 本科
獲得證書： 計算機二級，網絡設計師
課程描述： 與計算機網絡相關的軟件，ps，DW，NET，數據庫，網絡營銷等等
工作經驗
2014年4月 ~2014年12月 xxxx網絡公司
公司性質： 私營企業
行業類別： 計算機業、互聯網、電子商務
擔任職位： 網站美工/電腦美工
工作描述： 網店美工，產品包裝設計
2013年3月 ~2013年7月 xxxx培訓機構
公司性質： 私營企業
行業類別： 教育、培訓、科研院所
擔任職位： 銷售助理/業務員
工作描述： 電話銷售
聯系方式
聯系電話：
電子郵箱：xxx
淘寶售前售后客服求職簡歷 7
姓名：
性別：男
年齡：21歲
求職崗位：淘寶客服
期望薪資：面議
目前職位：淘寶客服
學歷：高中
工作經驗：1—3年
現居住地：杭州西湖區西溪
聯系電話：
電子郵箱：
自我評價
心態樂觀，善于自我調節，視野開闊，擁有較強的學習能力，能快速適應各種工作環境，興趣愛好廣泛，積極參與各類活動，獨立生活能力強，同時富于團隊精神，工作認真、仔細，責任心強，善于溝通，具有良好的溝通協調能力。熟練操作Windows及各種辦公軟件（Word、Excel、PowerPoint等）
其它才能愛好：對淘寶客服的.熱愛和喜歡
工作經驗
伊卡瑞時尚女裝店
2011—10至2012—1任職淘寶客服薪資2000—3000元/月
工作職責：售前售后打單發貨本人進入這個行業已經有一年之久教育經歷
2007—9至2010—6臨平職高會計專業
淘寶售前售后客服求職簡歷 8
基本信息
姓名：xxxx
出生年月：1988-12
婚姻狀況：未婚
籍貫：江西九江市
政治面貌：共青團員
目前所在地：義烏北下朱
求職意向
期望職位：助理
職位類型：均可
工作地點：義烏市
工資待遇：3000
住房要求：包吃住
工作經驗
工作經驗：5年
工作經歷：
1、實習時間，回校考證。而離職，具體所做整條線出現的不良問題及時安排解決等工作。
�。�、20xx年6月至20xx年2月在義烏市鈉淳皮革制品有限公司擔任生產部主管，待遇2200元。公司主要產品合金皮帶扣（飾品）和服裝配件因合同到期，不準備續簽。而離職，具體所做與客戶溝通、協助廠長管好生產線、下單、排單、跟單、監督現場管理等工作等工作。
�。�、20xx年3月-20xx年3月自己在創業。最高學歷：中專
畢業院校：江西省通用技術工程學校
所學專業：計算機畢業時間：20xx-5
第一外語：水平：普通
計算機能力：熟練其它能力：
所獲證書：Photoshop圖像處理四級證書、Windows平臺Office系列辦公自動化四級證書
教育培訓經歷：
20xx年9月-20xx年6月江西省通用技術工程學校計算機中專
自我評價
工作認真、負責，上進心強，能吃苦，有一個很好的工作心態，嚴格要求自己，只為成功找機會，不為失敗找借口．
淘寶售前售后客服求職簡歷 9
個人信息
姓名：xxx
性別：女
年齡：23歲
求職位：淘寶客服/助理
期望薪資：1000-2000元/月
目前職位：客服專員/助理
學歷：大專
工作經驗：1-3年
現居住地：上海嘉定
聯系電話：
電子郵箱：
自我評價
上師大青年學院畢業(大專),普通話二級乙,全國計算機一級。無英語四級證書。熟悉淘寶流程，淘寶客服半年經驗。找一份單休或雙休每天八小時工作的淘寶客服。期望薪資1800。
工作經驗
黃龍逸品淘寶店
20xx-9至20xx-3任職客服專員/助理薪資1000-2000元/月
工作職責：客服，美工......
本人p圖差勁，別讓我p圖。眼睛都散光了。
教育經歷
20xx-6至20xx-6上師大青年學院社區管理與服務專業
語言能力
英語：一般
淘寶售前售后客服求職簡歷 10
個人信息：
姓名：
性別：女
年齡：23歲
工作年限：1~2年
學歷：高中/中專
期望工作區域：深圳
求職意向
期望從事職業：客服（客服專員/助理，其他客服職位）
期望月薪：3000元
工作經歷
2011年8月至2012年3月
公司名稱：唯美牛奶專賣店
職位名稱：銷售員
工作內容：銷售
2010年4月至2010年10月
公司名稱：廣州中山xxx有限公司
職位名稱：淘寶客服
工作內容：在中山xxx有限公司任淘寶客服一職，主要是通過淘寶旺旺與客戶溝通，引領銷售，解答客戶疑問，促進訂單轉化成交。售中幫助客戶跟蹤訂單，及物流去向。在工作的這段時間，能夠把握客戶需求，服務好客戶。
2010·3月至2011年12月
自己和朋友一起經營一家水店，主要接當地的一些訂水，訂液化氣的`單子，自己到處派發名片和貼發廣告擴展自己店鋪的業務范圍，生意也比較好，在當地口碑也比較好，年底，總公司整頓合并了很多店，不得轉讓店鋪。
2010·8至2011·9月
姐姐開了淘寶網店，在工作之余和她一起打理。熟悉后臺操作，和客服接待。
教育經歷
20xx·9月~20xx·7月
湖北�？悼h教師進修學校
20xx·9月~20xx·7月
學校名稱：湖南衡陽師范學院
專業名稱：經濟學
自我描述
性格開朗，積極向上，勤奮好學，做事有責任感，踏實。會Word，excel等辦公軟件，打字每分鐘60字左右。畢業后自己開過兩年的實體店，和姐姐一起開過一年左右的淘寶店，熟悉淘寶客服接待，后臺操作等。非常喜歡電子商務，希望能往這方面發展。有責任心、有愛心、有親和力，身心健康，性格外向，重視自身學習，熱愛工作。思想上積極要求上進，為人誠懇老實，性格開朗善于交際，能吃苦耐勞，有良好的親和力，有耐性；工作上有較強的組織管理和實踐能力，集體觀念強，具有團隊協作精神和創新意識。
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