武漢“旅游保險超市”上線
日前，武漢市旅游協會召集市內多家骨干旅行社，召開專題說明會，推廣全國首創的“旅游保險超市”。“旅游保險超市”是什么?又是如何出現的?下面一起來了解最新的內容吧！
產品更豐富辦理更簡便
2月26日，武漢“旅游保險超市”正式上線，簡單來說，就是旅游保險的網上“專賣店”，而依托的平臺就是武漢旅游保險網。之所以稱其為“超市”，是因為相對于過去，投保者不再面對單一的保險公司、單一的服務、單一的品種。在這個“超市”里，共有4家保險公司提供的保險產品，不僅包括旅行社的保險產品，還有景區、酒店、交通等涉及旅游各環節的九大險種。投保者可以是旅行社這類的企業，未來也可以是自由行、自駕游的游客個人。
據介紹，武漢旅游保險網由武漢旅游統一保險平臺指定“保險經紀人”江泰保險經紀公司開發。在“旅游保險超市”里，有專門為武漢市場開發的旅游保險險種，并由平安、永安、天安、太平洋等國內4家保險公司分別承保。打開武漢旅游保險網并注冊登錄后，點擊“保險產品”，就能在幾大保險公司中任選一家作為承保方。選定承保方后，旅行社上傳團隊游客信息即可繳費出單，整個過程簡單、便捷。
據江泰保險經紀公司技術人員介紹，“旅游保險超市”將開通自由行、自駕游游客投保通道。屆時，個人用戶只要注冊、登錄后，填寫個人身份證號及出游時間、目的地，就能快速繳費投保。相比過去要嚴格按照保險公司投保格式填寫保單的繁瑣，新系統支持快速的游客名單上傳方式，支持多種格式(文本、word、電子表格、QQ聊天記錄)粘貼，界面簡單直觀。而保費支付方式也更加多樣化，不只是網銀、快錢支付，今后還將陸續推出支付寶、微信等方式支付。
理賠可追蹤服務有保障
江泰保險經紀公司武漢分公司總經理藍田曉宏介紹，“旅游保險超市”在國內首次實現了統一報案、統一經紀人協調處理賠案、統一準備索賠材料、統一確定賠付金額、統一領取賠款。這“五個統一”實現后，將給旅行社和游客帶來前所未有的保險服務便利。例如新增的自助游保險承保項目。過去，自助游游客購買旅游保險不方便，新系統開通自助游服務通道后，游客可直接在網站上購買旅游保險。最低只需4元錢的投保費用，就能獲得最高28萬元的補償。
此外，“旅游保險超市”是國內首家支持案件實時追蹤功能的投保系統。江泰保險經紀公司武漢分公司副總經理何勝軍介紹，案件實時追蹤功能可以實時將案件賠付情況在投保系統中更新，客戶可以隨時在網上了解到案件的賠付情況。為此，江泰保險經紀公司武漢分公司專門組建了服務保障部門，由15名專業人員負責對接投保人和保險公司之間的投保、理賠服務。
據介紹，“旅游保險超市”里的4家保險公司是江泰保險經紀公司武漢分公司遴選確定的，按照雙方簽訂的“框架協議”，這些保險公司必須執行“小額快賠”“預付、墊付機制”，還需探索與醫療機構合作，建立綠色醫療通道，讓受傷的旅游者第一時間能夠得到醫治等。
作為承保公司之一，永安財產保險股份有限公司湖北分公司副總經理朱致偉說，之所以積極爭取“旅游保險超市”項目，而且以比市場更低的價錢提供更優的.服務，就是看中了武漢幾百家旅行社和背后龐大的游客群的商機。
武漢市旅游協會秘書長周俊介紹，旅游協會作為旅游企業的代表，對“旅游保險超市”實行監督。協會選出11個旅行社負責人組成評委組，每年對江泰保險經紀公司進行考評，考評通過才能繼續負責武漢旅游統一保險平臺。同時對“旅游保險超市”里的各種保險產品、4家承包公司根據有關標準進行綜合評定，對達不到要求的產品和公司進行末位淘汰。
湖北長江傳媒國際旅行社公司副總經理祖剛介紹，他們已經嘗試在“旅游保險超市”投保，感覺投保過程比以前確實便捷許多。“我們只需選擇一家保險公司，然后將收客統計系統和保險公司的投保系統進行對接，就可以直接為游客購買意外險，省掉了過去專門上網填寫保單的繁瑣。”他還表示，相對于過去旅行社與保險公司一對一的投保和理賠而言，“旅游保險超市”讓旅行社更有主動權，可以向保險公司提更多合理要求。
抱團得實惠創新結碩果
武漢“旅游保險超市”是江泰保險經紀公司針對武漢市場專門推出的一項保險方式。藍田曉宏介紹，之所以在武漢推出這個產品，是因為武漢在旅游保險方面做了許多有益的探索，構建了旅游統一保險平臺，并形成了300多家旅行社統一購買旅行社責任險和旅游意外險的機制，為“旅游保險超市”的推出打下了基礎。
據了解，2008年，武漢市在全國率先試行旅行社責任險;2009年，武漢市開始推行旅游意外險。為此，2009年，武漢市旅游協會在國內率先搭建起旅游統一保險平臺。當時，全市300多家旅行社加入平臺，通過“集團采購”的方式，與國家指定的幾大保險公司購買旅游意外險。旅行社借助平臺統一向保險公司議價，可以得到最高五折的保費優惠，保險賠付也十分便捷。為了更好地與市場銜接，武漢市旅游協會于2009年引入“保險經紀人”制度，而江泰保險經紀公司通過考核，成為武漢市旅游統保的“經紀人”。
2016年，武漢市旅游協會在旅游統一保險平臺內部推行“兩險合一”。加入旅游統一保險平臺的企業，由“保險經紀人”統一代為購買旅行社責任險、旅游意外險。這樣不僅可以讓游客得到更有保障的服務，而且因為抱團購買，擴大了旅游保險費用的總量，讓旅行社面對保險公司時有更多可能獲得更多優惠。據武漢市旅游保險網發布的數據，2009年底至2016年底，累計為游客落實賠付4500多萬元，解決了3000多位游客的“后顧之憂”。
武漢市旅游協會會長徐緒群表示，正是看到開展旅游統保和引入“保險經紀人”后對保護旅行社和游客利益的巨大優勢，武漢旅游協會才積極推動江泰保險經紀公司開發新的、更便捷的保險方式。經過兩年的開發和調試，“旅游保險超市”得以面世。
中南民族大學旅游系主任鄧輝認為，“旅游保險超市”不僅是一次旅游保險形式的創新，也是一次互聯網+旅游+保險的全新嘗試。該超市的出現，不僅為旅行社和游客購買旅游保險提供了便利，而且適應了大眾旅游時代自助游、自駕游游客對旅游保險的個性化需求，必將引領旅游保險發展的新潮流，值得推廣與更大范圍的應用。
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