銷售面試問題答案

時間：2023-04-04 02:58:13 面試問題我要投稿

銷售面試問題答案

　　銷售人員經典面試問題及參考答案

銷售面試問題答案

　　1. 你為什么想做銷售工作?

　　參考答案：這個問題對于工業專業出身的人來說有些不好回答，但是更重要的是你的實習經驗，公司其實也沒有必要回到學校請MBA來做這個職位。盡量讓你的回答具體，最好用舉例子的方法列舉你以前的成功經驗。而且讓招聘方認為你具有做好這個工作的潛質。

　　2. 如果每天讓你給客戶突然打銷售電話你會怎么辦?

　　參考答案：沒有人愿意每天給客戶突然打銷售電話，因為這樣收到冷遇的情況很多。但是不要直接說你不會干這項工作，你可以說你會考慮方法，或者說話的口氣。或者你要是夠機智的話，你可以提出不打突然電話，但是能達到一樣效果的措施的話，那招聘方一定會對你刮目相看。

　　3. 請講講你遇到的最困難的銷售經歷，你是怎樣勸說客戶購買你的產品的?

　　參考答案：不管銷售也好還是其他的什么職業。當你去面試時最常見的就是這樣的一個問題，讓你說說自己曾經的工作經歷，考官主要是想從你過去的工作中了解你處理問題的能力，回答這樣的問題可以將過去的經歷稍微夸大，讓考官對你刮目相看。

　　4. 關于銷售，你最喜歡和最不喜歡的是什么?為什么?

　　參考答案：這個問題是考察你對銷售工作的價值取向，你可以回答最喜歡得到簽單后的那種快感，不喜歡被客戶拒絕等等。銷售工作有很多內容，這個工作主要是和人打交道的，所以你要接觸很多人，有你喜歡的也有你不喜歡的。

　　5. 你是否有超額完成銷售目標的時候，你是怎樣取得這樣的業績的?

　　參考答案：銷售工作存在著一定的不確定性，運氣的好壞有時也左右著一個銷售人員的業績，你可以講述你在取得好業績時候的辛苦但最好多說一些你的好方法，這樣會讓考官更欣賞你。

　　6. 一般而言，從和客戶接觸到最終銷售的完成需要多長時間?這個時間周期怎樣才能縮短?

　　參考答案：根據產品的不同時間就會有所不同，你應當根據行業的特點去回答第一個問題，縮短周期的辦法最重要的就是了解客戶的真正需求，盡快在價格上達成一致。

　　7. 在打推銷電話時，提前要做哪些準備?

　　參考答案：了解客戶公司的情況、了解客戶的情況和需求、確定自己的銷售目標。

　　8. 具備什么樣的素質和技能才能使你從眾多的銷售人員中脫穎而出?

　　參考答案：在第一部分中我們已經談到了這樣的話題，當然銷售人員所必須的技能和素質還有很多，回答這個問題時候最好增加一些有行業針對的素質。

　　9. 你打算如何把自己以前的經驗應用到我們公司的銷售工作中?

　　參考答案：這個問題是看你在證明自己的能力時所使用的例子。這些例子可能跟銷售活動有些直接或間接的關系。除了這些明顯相關的情節，銷售人員還應該突出自己在設定目標和達到目標方面的能力。

　　銷售人員專業面試問題及參考答案

　　可以告訴我，你認為你有哪些技能可以讓你銷售成果顯著?

　　對于這個問題會有兩個類似的好回答：其一，“我就是那種在任何地方都可以銷售成功的人，在這個公司也不例外。”當然，絕大多數優秀的銷售人員都會持有這樣的觀點。因此，如果聽到應聘者充滿自信地做出類似的回答，再加上舉例說明，那就可以考慮了。其二，“根據我了解到的關于貴公司的一些情況，我認為可以在這里做得很好，我對此非常有信心。不過，我對這份工作了解還不夠多，在此不能冒昧的告訴你我為什么會取得顯著成果的具體理由。坦誠地說，還有許多事情我不知道，我能否問您幾個關于這份工作的問題?”根據很普通而又可靠的原則，我們更愿意雇傭那種敢于機智發問和那種不介意我們糾正他的錯誤的人，畢竟那也意味著他很可能不會介意客戶挑他的 “毛病”。如果應聘者能結合這兩個方面來回答，那就更加值得我們考慮了。

　　如果你有機會把事情重做一遍，你的做法會有什么不同?

　　對于這個問題，最不理想的回答是“沒有”。這個問題要考察的是，當不同的方法可能產生更好的結果時，他/她是否具備后退一步、反復思考的能力。無論銷售人員是野心勃勃的新手還是經驗豐富的老手，如果他/她不能從諸如一次糟糕的銷售會議或者一個沒有及時回復的客戶電話之類的事情中吸取教訓，那么他/她就不大可能成為我們所想象的那種優秀的銷售人員。

　　你和你的經理或者老板有過意見分歧嗎?

　　如果應聘者看著我們的眼睛并告訴我們說：“沒有”。那么，我們要么是在和現代意義上的圣人打交道，要么就是他/她不想面對這個話題。如果，他/她回答“有”，我們可以緊跟著問：“你能跟我們簡單說說發生了什么?你是如何處理的嗎?”不錯的回答是承認人并不總是與他人和睦相處，沒有任何分歧的，并且應聘者知道如何討論、協商以及如何從工作沖突中脫身。不好的回答是含蓄地或者直截了當地問到底自己做錯了什么，最終把分歧的錯誤歸到經理或老板那里。實際上，我們也并不希望雇傭這樣的一個總愛把分歧的錯誤推到領導者身上的雇員，對嗎?

　　告訴我一筆別人都不相信你能完成但你卻完成了的業務。

　　有經驗的銷售人員至少會有五六個這樣的事例。如果我們面試的是從事銷售工作的新手，我們可以改問這樣的問題：“跟我們說說你是如何說服別人，讓別人去做你想做的事情的例子?”通過這兩個問題，可以了解他/她的抗干擾和克服難題的經驗和毅力以及思考方式等。

　　如果我認為你在面試期間的回答表現存在嚴重問題，你會怎么做?

　　如果我們一定要問這個問題，當然要問的更加客氣些，問這個問題的目的不是要羞辱這位應聘者，而是要看他/她對與客戶交流中存在的壓力如何反應。我們并沒有說他/她的回答有嚴重問題或者表現很差，只不過給他/她一些暗示。要看他/她是以牙還牙還是從容機智的應答了。

　　你對今后有什么打算?

　　這個已經是銷售經理用來了解應聘人員的穩定性的老生常談問題了。它確實也很重要。通過這個問題的回答，我們可以知道這個應聘者在工作中需要解決什么問題，這個工作崗位是否符合他/她的職業發展規劃需要，同時也可以感受到他/她是好高騖遠還是腳踏實地。

　　我們為什么要聘用你?

　　這是一個似乎很有挑戰性的問題，也似乎是招聘面試主考官最得意的，以為最能讓應聘者通過“居理力爭”反映出應聘者的說服力、感召力和實力。其實我個人認為，最后這個問題倒是我們要問我們自己更合適，我們為什么要聘用你呢?好好問問我們自己，如果我們沒有一個明確的用人標準，對方怎么“力爭”都難以撼動我們的決心。當我們的聘用標準相對清晰和明確之后，我們必然知道，“我們為什么要聘用你?”這個問題的答案全在之前的問答交流之中。

　　為取得成功，一個好的銷售人員應該具備哪四方面的素質?你為什么認為這些素質是十分重要的?

　　答：認真、有激情、努力加有相當的溝通能力與業務技巧。

　　認真是做好一件事保障，認真才能做好一件事情，如果不認真是做不好任務一件事情的

　　有激情：其實這是一種工作心度。對于業務工作來說沒有很好的心態的話是不能做好日復一日的與人說同樣的話做同樣事的工作的。

　　努力：有付出才有回報。

　　溝通能力與來務技巧：這是工作的能力與方法。

　　電話推銷和面對面的推銷有什么區別?為使電話推銷成功，需要什么樣的特殊技能和技巧?

　　答：語言表達能力與科學的電話回訪頻率

　　在你的前任工作中，你用什么方法來發展并維持業已存在的客戶的?

　　答：不斷回訪?

　　若你給新員工上一堂銷售課程，你在課堂上要講些什么?為什么?

　　答：企業文化、產品介紹，以及銷售公司產品最真接有效的方法。因為一個員工首先要了解自己的企業跟團隊，知道他在跟什么樣的人在一起工作戰斗，再要了解自己的武器。產品就是上戰場的武器。如果不知道怎么樣用槍，去打戰哪是有輸無贏的。第三再告訴他這場戰用什么方法才能打贏。

　　請講一下你在前任工作中所使用的最典型的銷售方法和技巧。

　　答：電話聯系，面訪。拜訪以后24小時內一定要給被拜訪的客戶回一個電話或短信。然后在周未或節假日給所有的客戶群發節日祝福。功夫在詩外。客戶認可你的人之后才會接受你的公司及你的產品。

　　請講講你遇到的最困難的銷售經歷，你是怎樣勸說客戶購買你的產品的?

　　答：最困難的一次是廣州二汽，大家都知道廣州二汽是一家大型國有企業。很多人說起里面的各種復雜關系就不原意去做了。我在去只前已經做了大量的工作，但就在找最關鍵的負責人我就找了二天時間。從他們公司采購部到物資公司，從物資公司到修理廠，再從修理廠到財務部。后來終于找到終端負責人：財務部的吳經理。在約了吳經理二次后她終于答應跟我見面談一次。我在這此前做了大量的工作，包括他們現在的車輛數量。主要車型，現在的供應滴等等。包括他們的采購流程，資金結算方式等等。當然最重要的是他們在采購過程中所存了的一些問題，我在跟吳經理見面后談子足足二個半小時。因為我把我能了解到的她們采購過程過的一問題或者說他們沒有注意到的一些細節，以及怎么去解決這些問題，怎么樣去節約采購成本，最后才談到我們的公司，我們的產品，是否適合他們企業所需等等。談完后，我就去了跟他們下屬企業的各個分公司的經理，采購負責人都見了面，進行了非常好的溝通。所以在一個月后我們成了二汽公司唯一一家沒有經過招標渠道的供應商

　　人們購買產品的三個主要原因是什么?

　　答：需求，欲望，滿足

　　關于我們的產品生產線和我們的客戶群體，你了解多少?

　　答：目前了解不多。主要是渠道商與建筑商。

　　關于銷售，你最喜歡和最不喜歡的是什么?為什么?

　　答：最喜歡的是跟客戶進行商務談判。因為這有利于提高自己，跟不同的人交流就等于在跟不同的人學習。最不喜歡老板或上司叫我做工作以后的事情。因為要公私公明。

　　若受到獎勵，你有什么感想?

　　答：哪是一種認可，也是一種責任，因為愛到獎勵你就有責任做得更好。

　　你最典型的一個工作日是怎樣安排的?

　　答：早上九點上班用十分鐘安排一天的工作計劃，然后準備當天工作所需要的各種資料，十點跟客戶聯系或拜訪客戶。下午四點左右完成當天業務拜訪回辦公室。總結今天的拜訪結果，落實與客戶約定的各項事宜。五點半檢查一天的工作看有什么工作沒有做完的。如有做完后再下班。

　　講一個這樣的經歷：給你定的銷售任務很大，完成任務的時間又很短，你用什么辦法以確保達到銷售任務目標的?

　　答：分流。與人合作或者說外包。

　　你是否有超額完成銷售目標的時候，你是怎樣取得這樣的業績的?

　　答：有，幸運加努力。

　　一般而言，從和客戶接觸到最終銷售的完成需要多長時間?這個時間周期怎樣才能縮短?你怎樣才能把一個偶然的購買你產品的人變成經常購買的人?

　　答：最正常的情況為三次。最多七次。如果一個客戶見了七次也談不成業務，說明了這個客戶根本就不會與你合作。按每次接觸時間間隔二天計算，一般為一星期左右。

　　當你接管了一個新的行銷區或一新的客戶群時，怎樣才能使這些人成為你的固定客戶?

　　答：建立良好的客戶關系。

　　在打推銷電話時，提前要做哪些準備?

　　答：準備好客戶的相關資料。公司的產品資料。筆，記錄本等。

　　你怎樣處理與銷售活動無關的書面工作?

　　答：利用下班時間或晚上處理;

　　請向我推銷一下這支鉛筆。

　　答：你好，請問你家孩子嗎?如果有的話把這次鉛筆買下來送給他做禮物，他一定很高興的。

　　你認為推銷電話最重要的特點是什么?為什么?

　　答：真誠、熱情、堅持。因為電話推銷只有真誠才能用聲音打動客戶。只有熱情才能影響客戶，激起他購買的熱情。堅持是因為電話推銷的成功率較低。所以必須要持之以恒才會有好的業績。

　　和業已存在的老客戶打交道，以及和新客戶打交道，你更喜歡那種?為什么?

　　答：都喜歡，相對更喜歡跟新客戶打招道。因為接觸新的人可以學到更多新的東西。

　　如果某位客戶一直在購買和你的產品相似，但價格卻很低于你的產品，你該怎樣說服這個客戶購買你的產品?

　　答：差異化，讓客戶了解我們產品與他銷售產品的不同之處。

　　具備什么樣的素質和技能才能使你從眾多的銷售人員中脫穎而出?

　　答：努力、認真、堅持、良好的溝通能力與業務技

　　假如你遇到這樣一種情況：你的產品和服務的確是某公司需要的，但是那個公司內部很多人士強烈要求購買質量差一些但價格便宜的同種產品。客戶征求你的意見，你該怎樣說?

　　答：跟客戶進行對比，質量進行對比，然后是產品使用時間，社會影響力等各方面進行對比。幫助或引導客戶判斷購賣什么樣的產品才是正確遙的

　　請簡要介紹一下自己

　　這個問題是為了弄清楚兩個事情：關于應聘者的一些有意義的背景信息和應聘者把這些背景信息組織成合適具體情況的陳述能力。通過考察他/她在說明自己的經驗時所采用的策略，我們就可以知道他/她在繪聲繪色地描述我們公司時所可s能采用的策略。夸大其詞、錯誤百出或者絮絮叨叨地復述過去的事情，卻又與當前的工作毫無關系，這些都是危險的信息。我們能感覺到，那么客戶也必然會感覺到。

　　你打算如何把自己以前的經驗應用到我們公司的銷售工作中?

　　這個問題是看他/她在證明自己的能力時所使用的例子。這些例子可能跟銷售活動有些直接或間接的關系。除了這些明顯相關的情節，我們還可以記下那些能夠突出應聘者在設定目標和達到目標方面的能力的所有陳述。

　　為什么決定到我們公司應聘這份銷售工作?

　　我們不希望看到他/她茫然地凝視和聳肩，然后聽到含糊其詞地說：“你們在報紙上打廣告，我就來應聘了。”我們希望找到證據證實這個對下列情況有些基本的了解：我們的公司是做什么的?我們的銷售對象是哪些?為什么說把我們的產品或服務賣給那些人是一個對專業水平的挑戰?當然我們也知道他/她同時也在另一家或甚至多家公司進行面試，不過我們希望看到他/她的使命感和對這份工作感興趣的適當暗示。如果我們沒有發現表達出內心熱情的事情或細節暗示，我們就得當心：當客戶問“告訴我你為什么為這家公司做銷售”時，他/她也會這樣吞吞吐吐地回答，那就不是我們所期望的了。

　　請說出一個你遇到的棘手問題并說明你是如何妥善處理這個問題的具體例子。

　　我們可以通過這樣的問題來了解他/她的真實情況。也就是我們可以找一個案例來證明他/她的機智、交際手段以及意想不到的挑戰迅速給予回應的能力。當然，案例的細節應該是現在或過去我們的管理人員驗證過的，即使是應聘者經歷過的案例與我們當前的某位銷售人員有關的情況下，我們所要求的應變能力也是顯而易見的。為了衡量應聘者，我們可以要求他們提供另外一個他/她在其他公司的案例。我們要收集證據證明應聘者知道如何對過去的功績做有說服力的口頭說明。如果他/她結結巴巴地講了一個我們勉強能聽懂的故事，那我們就不會相信他/她有多強的銷售能力了。

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