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加強新技術(shù)條件下西部地區(qū)公共圖書館信息咨詢服務
摘 要：加強新技術(shù)條件下西部地區(qū)公共圖書館信息咨詢服務是其適應西部經(jīng)濟發(fā)展的需要；是加速其自身職能轉(zhuǎn)變的需要。各級公共圖書館主要通過強化信息意識，變革服務方式，提高人員素質(zhì)，拓展信息咨詢服務范圍(調(diào)查研究，定題服務；送書下鄉(xiāng)，服務農(nóng)村經(jīng)濟；加強圖書宣傳，為公眾提供信息咨詢服務)，利用地方文獻，服務地區(qū)經(jīng)濟；加強網(wǎng)絡資源建設．提供網(wǎng)上信息咨詢服務等方式，直接參與西部經(jīng)濟建設在服務中增強自身活力。充分發(fā)揮社會職能。
關(guān)鍵詞：新技術(shù)公共圖書館信息咨詢服務
知識經(jīng)濟和新技術(shù)革命的不斷發(fā)展給二十一世紀的各類圖書館帶來了一個全新的發(fā)展環(huán)境，同時也促進了圖書館信息咨詢服務的巨大發(fā)展，尤其是以計算機技術(shù)為主導的現(xiàn)代通訊技術(shù)，更是促進了圖書館信息咨詢服務工作的深刻變革。新技術(shù)的發(fā)展和西部大開發(fā)戰(zhàn)略的實施，也給西部地區(qū)公共圖書館發(fā)展帶來了生機和活力。在新技術(shù)條件下如何引入新的服務機制，加強和提高信息咨詢服務質(zhì)量來滿足用戶對西部發(fā)展和知識日益增長的需求，是西部地區(qū)公共圖書館面臨的挑戰(zhàn)。
1 新技術(shù)對西部地區(qū)公共圖書館的沖擊
由于計算機技術(shù)和網(wǎng)絡技術(shù)在圖書館的應用日益廣泛和深入，文獻信息存貯、檢索、傳輸日益強大和完善，包括公共圖書館在內(nèi)的各類圖書館都發(fā)生著深刻和巨大的變化，圖書館已不是原來意義上的圖書館，而是向著現(xiàn)代化文獻信息中心轉(zhuǎn)變新技術(shù)對公共圖書館的沖擊是巨大的。
1．1 文獻信息提供功能進一步拓展
在文獻借閱、工具檢索的基礎上，大大加強了電子信息服務功能，表現(xiàn)在用戶通過互聯(lián)網(wǎng)終端，足不出戶就可獲得圖書、期刊和其它形式的文獻信息或其它各種信息服務，借閱服務將逐步實現(xiàn)一體化。
1．2 信息咨詢功能大大加強
圖書館的咨詢服務將由參考咨詢向信息咨詢方向發(fā)展。一方面，原有的參考咨詢和用戶教育功能要繼續(xù)承擔，另一方面又增加了大量的新型文獻信息服務。如要結(jié)合用戶特定信息需求，以信息開發(fā)為手段，通過網(wǎng)絡在相關(guān)數(shù)據(jù)中獲取相關(guān)信息，經(jīng)過加工、比較、綜合，向用戶提供一系列服務。
2 加強新技術(shù)條件下西部地區(qū)公共圖書館信息咨詢服務的必要性
2．1 開展形式多樣的信息咨詢服務是西部地區(qū)公共圖書館適應新技術(shù)和西部經(jīng)濟發(fā)展的需要
二十一世紀是知識經(jīng)濟的時代，知識將成為社會的首要資源，信息則是知識經(jīng)濟的“能源”，人們對文獻自信的需求越來越高。西部開發(fā)中，必將開展各種項目的開發(fā)建設，在各項施工過程中，工程技術(shù)人員將會遇到各種疑難問題，他們要求圖書館提供的資料很多，如工程設計規(guī)劃、土石施工規(guī)范、水利電施工組織設計、道路建筑施工設計及驗收規(guī)程、開挖、爆破等資料。當?shù)貓D書館如果能通過館藏出借及時提供給科研及工程技術(shù)人員將對他們起到“雪中送炭”的作用。因此，西部地區(qū)公共圖書館更應以西部大開發(fā)為發(fā)展契機，把文獻信息推向市場，變知識寶庫為智力資源，才能增強自身活力。
2.2 加強信息咨詢服務是加速西部地區(qū)公共圖書館自身職能轉(zhuǎn)變的需要
新技術(shù)條件下，西部地區(qū)的公共圖書館不能單純以文獻信息的收藏管理使用作為其唯一的社會職能，而應主動適應西部經(jīng)濟的發(fā)展為本地區(qū)經(jīng)濟建設服務。西部的建設管理需要公共圖書館的服務，不少讀者要求希望提供城市建設、資產(chǎn)評估、工程索賠、勞動福利與保險等方面的資料。加強信息咨詢服務有助于提高西部地區(qū)公共圖書館在整個社會中的地位。
3 加強西部地區(qū)公共圖書館信息咨詢服務的途徑
3．1 強化信息意識
二十一世紀是信息化社會，信息市場自然成為圖書館和知識經(jīng)濟的結(jié)合點，開發(fā)信息市場，提供信息服務，既是社會對圖書館的迫切需求，也是公共圖書館自身發(fā)展的需要，新技術(shù)條件下，讀者的信息需求越來越大，圖書館必須樹立“主動服務，超前服務”，“圖書館就是為讀者而存在”的意識，服務途徑上應該是由被動到主動的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)在我們不是坐在館里等讀者上門，而是把服務內(nèi)容延伸到社區(qū)內(nèi)的機關(guān)、企業(yè)、學校及街道。想讀者所想，急讀者所急，提高自身信息咨詢服務與開發(fā)意識，逐步提高自我生存能力。
3．2 變革服務方式
圖書館是人類知識的寶庫，也是文獻信息最為密集的地方，但是傳統(tǒng)的手工借閱，手工加工、檢索、柜臺式服務等形式極大地限制了圖書館作用的發(fā)揮，尤其是隨著計算機技術(shù)數(shù)據(jù)庫建設，系統(tǒng)管理集成網(wǎng)絡技術(shù)，通訊技術(shù)等的飛速發(fā)展，圖書館的服務手段不斷現(xiàn)代化，電化服務、機檢服務、電子閱覽室、遠程服務等，使得原來地理位置不相連的圖書館聯(lián)成一個網(wǎng)絡，這已是歷史發(fā)展的必然趨勢。因此，西部地區(qū)公共圖書館要進一步樹立“讀者至上，服務第一”的思想，一切以讀者服務為中心，以方便讀者，滿足社會需要為目的，拓寬服務范圍，改變傳統(tǒng)的自給自足的封閉狀態(tài)，向開放式的分工合作、資源共享方向發(fā)展。各項工作要始終立足于既服務于社會，又服務于西部開發(fā)，直接為西部地區(qū)經(jīng)濟建設和社會發(fā)展服務。
3．3 提高人員素質(zhì)
信息技術(shù)改變了圖書館的信息咨詢服務，咨詢?nèi)藛T不但要對傳統(tǒng)信息資源進行開發(fā)，更多的是對網(wǎng)絡信息資源的開發(fā)。因此，信息技術(shù)對專業(yè)人員的專業(yè)水平提出了新的要求。除掌握以圖書情報為基礎的實踐知識外，還要掌握以計算機、程序設計、數(shù)據(jù)庫為代表的現(xiàn)代信息技術(shù)；以英語為主的外語知識；以高等數(shù)學、普通物理、經(jīng)濟學、管理學、法學為主的自然科學、社會科學基礎知識，還需具備一定的學科專業(yè)知識。
3．4 拓展信息咨詢服務范圍
3．4．1調(diào)查研究，定題服務，為企業(yè)和科學研究提供信息咨詢服務
定題服務是參考咨詢服務中的重點項目，是公共圖書館為本地區(qū)經(jīng)濟建設和工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)服務最直接、最具影響、最有效的服務方式，也是開發(fā)利用文獻資源的有力手段。如為了適應西部大開發(fā)的需要，省圖書館首先做好文獻信息定題服務。工作人員深人有關(guān)工廠、企業(yè)、科研單位，調(diào)查了解科研、工程技術(shù)人員對科技的需求情況，尤其是把中央及省上下達的西部開發(fā)項目的單位和責任人作為重點調(diào)查對象，認真聽取他們的反映，廣泛征詢意見，積極考慮他們的建議，然后歸納整理把館藏科技文獻分別歸類，根據(jù)需要定期為他們提供信息咨詢服務確定重點服務對象，請他們填寫科研課題查詢表，從中選擇重點課題開展定題服務
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