加油站新員工培訓(xùn)總結(jié)

時間：2020-11-19 16:05:05 培訓(xùn)總結(jié) 我要投稿

　　1、安排訓(xùn)練人員：新員工上崗前，由于不熟悉加油站的工作，因此，加油站管理人員一定要安排足夠的時間進行培訓(xùn)。從站內(nèi)選擇優(yōu)秀員工做為訓(xùn)練人員，負責(zé)培訓(xùn)新來的員工，訓(xùn)練人員應(yīng)具備以下特質(zhì)：豐富的專業(yè)知識，有耐心;真誠、有上進心和責(zé)任心;了解受訓(xùn)者的心態(tài);懂得正面激勵的作用。

加油站新員工培訓(xùn)總結(jié)

　　2、訓(xùn)練步驟

　　(1)準備工作

　　確定訓(xùn)練資料

　　明確訓(xùn)練地點

　　仔細思考訓(xùn)練時應(yīng)注意的重點

　　依據(jù)需要，自我練習(xí)正確是程序

　　讓被訓(xùn)練者感到自在

　　讓被訓(xùn)練者了解到該操作的重要性

　　讓被訓(xùn)練者感到自己是團隊中的一分子

　　(2)示范說明

　　強調(diào)人身安全的重要性，明確人是最重要的財富

　　說明學(xué)習(xí)本操作的訓(xùn)練流程

　　如果條件允許，播放錄象教學(xué)，對重點內(nèi)容反復(fù)播放

　　共同復(fù)習(xí)，逐項討論，訓(xùn)練人員指導(dǎo)強調(diào)重點，解答問題

　　對加油站現(xiàn)出愛護、維護的態(tài)度，并說明設(shè)備愛護使用的重要性

　　激勵發(fā)問，并清楚地解說

　　示范技巧：集中對方注意力，說話時注視對方，語氣表情應(yīng)熱情友善，讓對方感到自在，說話清晰，要求對方重復(fù)工作程序，以確定對方確實了解內(nèi)容程序

　　(3)練習(xí)

　　讓被訓(xùn)練者自己親手做，訓(xùn)練人員在一旁提導(dǎo)

　　觀察被訓(xùn)練者是否遵循所有的安全程序

　　贊賞鼓勵其良好的表現(xiàn)

　　發(fā)現(xiàn)錯誤，立即修正，必要時再次示范特定步驟

　　以提問方式強調(diào)操作重點

　　讓對方持續(xù)練習(xí)，逐步減少指導(dǎo)

　　(4)追蹤考核

　　提問題或要求對方重復(fù)步驟重點，以判斷被訓(xùn)練者對該操作的程序及標準的'了解程度

　　在訓(xùn)練鑒定時，確定所有的步驟是百分之百符合標準

　　如有錯誤則給予指導(dǎo)，必要時則重復(fù)示范說明或指導(dǎo)聯(lián)系步驟

　　程序鑒定完成后，以口頭提出至少五個以上的相關(guān)問題，例如人身安全等問題，以確定對方有正確的認識

　　過程中對于被訓(xùn)練者的進步及成功應(yīng)給予正面的肯定

　　鼓勵被訓(xùn)練者經(jīng)常閱讀材料，以持續(xù)地維持標準的操作

　　3、訓(xùn)練排班

　　根據(jù)訓(xùn)練人員的時間及員工的時間進行培訓(xùn)班的制定(考慮到未來有些加油站有可能實行計時工的用工形式)，排班時注意不要將訓(xùn)練時間定在加油站營運高峰期，一是新員工操作不熟練，會影響加油站營運質(zhì)量;二是因為新員工在人多時會緊張，會影響新員工培訓(xùn)質(zhì)量。

　　每個訓(xùn)練人員一次只能培訓(xùn)兩名新員工，人多會忽略培訓(xùn)中的細節(jié)，而且照顧不到每一個被訓(xùn)練者。

　　4、職前簡介

　　發(fā)放員工手冊，工作服，工號牌。

　　進行職前簡介，內(nèi)容為：歡迎詞，企業(yè)狀況，宗旨與承諾，行為準則，組織結(jié)構(gòu)，薪資，培訓(xùn)與發(fā)展

　　5、訓(xùn)練開始

　　按照訓(xùn)練四步驟進行培訓(xùn)，培訓(xùn)中注意理論講解與實際操作的交替進行。

　　訓(xùn)練工時安排

　　油品知識：理論講解1小時，加油站見習(xí)半小時。

　　加油站設(shè)備：理論講解1小時，加油站見習(xí)半小時。

　　規(guī)范化服務(wù)：理論講解1小時，加油站見1半小時。

　　接卸油、計量：理論講解2小時，加油站見習(xí)1.5小時。

　　加油站交接班：理論講解1.5小時，加油站見習(xí)1.5小時。