職場社交禮儀有哪些

    時間:2020-11-18 10:53:16 職場禮儀 我要投稿

    職場社交禮儀有哪些

      作為一名職場人員,職場的禮儀常識大家都是要懂的,那么你了解的職場社交禮儀又有哪些呢?

    職場社交禮儀有哪些

      舉止禮儀

      (1)要塑造良好的交際形象,必須講究禮貌禮節,為此,就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠的表現,一個人的外在舉止行動可直接表明他的態度。做到彬彬有禮,落落大方,遵守一般的進退禮節,盡量避免各種不禮貌、不文明習慣。

      (2)到顧客辦公室或家中訪問,進門之前先按門鈴或輕輕敲門,然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長,無人或未經主人允許,不要擅自進入室內。

      (3)在顧客面前的行為舉止

      當看見顧客時,應該點頭微笑致禮,如無事先預約應先向顧客表示歉意,然后再說明來意。同時要主動向在場人都表示問候或點頭示意。

      在顧客家中,未經邀請,不能參觀住房,即使較為熟悉的,也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西,更不能玩顧客名片,不要觸動室內的書籍、花草及其它陳設物品。

      在別人(主人)未坐定之前,不易先坐下,坐姿要端正,身體微往前傾,不要蹺"二郎腿".

      要用積極的.態度和溫和的語氣與顧客談話,顧客談話時,要認真聽,回答時,以"是"為先。眼睛看著對方,不斷注意對方的神情。

      站立時,上身要穩定,雙手安放兩側,不要背卑鄙,也不要雙手抱在胸前,身子不要側歪在一邊。當主人起身或離席時,應同時起立示意,當與顧客初次見面或告辭時,要不卑不亢,不慌不忙,舉止得體,有禮有節。

      要養成良好的習慣,克服各種不雅舉止。不要當著顧客的面,擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏,實在忍不住,要用手拍捂住口鼻,面朝一旁,盡量不要發出在場,不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細節,但它們組合起來構成顧客對你的總印象。

      需要說明一點的是:人前化妝是男士們最討厭的女性習慣。關于這一點,慣例放寬了。女性在餐館就餐后,讓人見到補口紅,輕輕補粉,誰也不再大驚小怪。不過,也只能就這么一點,不能太過分。需要梳頭,磨指甲,涂口紅和化妝時,或者用毛刷涂口紅時,請到化妝室,或盥洗室進行。在人前修容,是女性使男性最氣惱的一個習慣。同樣,在人前整理頭發,衣服,照鏡子等行為應該盡量節制。

      談吐禮儀

      (一)交際用語

      初次見面應說:幸會

      看望別人應說:拜訪

      等候別人應說:恭候

      請人勿送應用:留步

      對方來信應稱:惠書

      麻煩別人應說:打擾

      請人幫忙應說:煩請

      求給方便應說:借光

      托人辦事應說:拜托

      請人指教應說:請教

      他人指點應稱:賜教

      請人解答應用:請問

      贊人見解應用:高見

      歸還原物應說:奉還

      求人原諒應說:包涵

      歡迎顧客應叫:光顧

      老人年齡應叫:高壽

      好久不見應說:久違

      客人來到應用:光臨

      中途先走應說:失陪

      與人分別應說:告辭

      贈送作用應用:雅正

      2.在交際中令人討厭的八種行為

      ① 經常向人訴苦,包括個人經濟、健康、工作情況,但對別人的問題卻不予關心,從不感興趣;

      ② 嘮嘮叨叨,只談論雞毛小事,或不斷重復一些膚淺的話題,及一無是的見解;

      ③ 態度過分嚴肅,不茍言笑;

      ④ 言語單調,喜怒不形于色,情緒呆滯;

      ⑤ 缺乏投入感,悄然獨立;

      ⑥ 反應過敏,語氣浮夸粗俗;

      ⑦ 以自我為中心;

      ⑧ 過分熱衷于取得別人好感。

      3.交際中損害個人魅力的26條錯誤

      不注意自己說話的語氣,經常以不悅而且對立的語氣說話

      應該保持沉默的時候偏偏愛說話

      打斷別人的話

      濫用人稱代詞,以至在每個句子中都有"我"這個字

      以傲慢的態度提出問題,給人一種只有他最重要的印象

      在談話中插入一些和自己有親密關系,但卻會使別人感到不好意思的話題

      不請自來

      自吹自擂

      嘲笑社會上的穿著規范

      在不適當時刻打電話

      在電話中談一些別人不想聽的無聊話

      對不熟悉的人寫一封內容過分親密的信

      不管自己了不了解,而任意對任何事情發表意見

      公然質問他人意見的可靠性

      以傲慢的態度拒絕他人的要求

      在別人的朋友面前說一些瞧不起他的話

      指責和自己意見不同的人

      評論別人的無能力

      當著他人的面,指正部屬和同事的錯誤

      請求別人幫忙被拒絕后心生抱怨

      利用友誼請求幫助

      措詞不當或具有攻擊性

      當場表示不喜歡

      老是想著不幸或痛苦的事情

      對政治或宗教發出抱怨

      表現過于親密的行為

      4.社交"十不要"

      不要到忙于事業的人家去串門,即便有事必須去,也應在辦妥后及早告退;也不要失約或做不速之客。

      不要為辦事才給人送禮。禮品與關心親疏應成正比,但無論如何,禮品應講究實惠,切不可送人"等外"、"處理"之類的東西。

      不要故意引人注目,喧賓奪主,也不要畏畏縮縮,自卑自賤。

      不要對別人的事過分好奇,再三打聽,刨根問底;更不要去觸犯別人的忌諱。

      不要撥弄是非,傳播流言蜚語。

      不能要求旁人都合自己的脾氣,須知你的脾氣也并不合于每一個人,應學人寬容。

      不要服飾不整,骯臟,身上有難聞的氣味。反之,服飾過于華麗、輕佻也會惹得旁人不快。

      不要毫不掩飾地咳嗽、打嗝、吐痰等,也不要當眾修飾自己的容貌。

      不要長幼無序,禮節應有度。

      不要不辭而別,離開時,應向主人告辭,表示謝意。

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