禮儀寶典之出租駕駛員文明篇
講究儀表端莊。儀表包括衣著服飾、駕駛姿態(tài)和精神狀態(tài)，整齊清潔的服飾，干練穩(wěn)重的姿勢、飽滿的精神狀態(tài)，會給乘客帶來安全感和信任感�！ ”３周嚾萸鍧�。車輛被喻為“城市的流動景觀”，干凈锃亮的車貌、整潔的車廂，有利于市容環(huán)境的整潔、美觀，而且能給乘客有一種恬靜、舒適的.感覺�！ �(zhǔn)確使用服務(wù)用語和文明禮貌用語�？腿藫P(yáng)招，無特殊情況不能拒載�？腿松宪囈鲃哟蛘泻簦硎練g迎，然后詢問所去的目的地。對客人提出的問題要熱情答復(fù)，語言要簡潔生動，語氣要親切有好，不能夾雜粗俗的語言。最好能掌握一些方言、啞語和外語，這樣可以更好地與客人交流溝通，行車途中，還可適時向外埠客人和外國友人簡要介紹沿途經(jīng)過的景觀和重慶建設(shè)的新成就�！ ∑椒�(wěn)駕駛，安全第一。途中盡可能滿足乘客臨時提出的要求。如某些乘客提得要求不合理，或違反交通規(guī)定，應(yīng)耐心地予以說明，并以熱情的態(tài)度努力解決他們的困難。到達(dá)目的地后停車要平穩(wěn)，按計價器顯示的金額收費(fèi)、打單，提醒客人拿好收據(jù)，不要在車上遺忘東西，然后親切地與客人道聲“再見”，如客人是老、弱、病、殘者要下車攙扶一把�！ ∪粘Ｓ⒄Z之與人見面（MeetingPeople） 1.May I have your name,please？(請問您叫什么名字？) My name is Monica.（我叫莫尼卡) 2.Where are you from？（您來自哪里？） Im from Australia.（我來自澳大利亞） 3.Nice to meet you.（見到您很高興） Nice to meet you,too.（我也很高興）
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