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實(shí)戰(zhàn)實(shí)效的再培訓(xùn)策劃
實(shí)戰(zhàn)實(shí)效的再培訓(xùn)策劃
筆者在“創(chuàng)新培訓(xùn)與激活力過(guò)程”的博文中強(qiáng)調(diào)：學(xué)習(xí)是漸進(jìn)的過(guò)程，成年人更是需要在理解基礎(chǔ)上與現(xiàn)實(shí)工作緊密聯(lián)系起來(lái)，其傳導(dǎo)者扮演“仙人指路”的角色。在激活的過(guò)程也就是訓(xùn)練的過(guò)程，每一個(gè)環(huán)節(jié)都是必不可少的。因此，在崗培訓(xùn)更要從實(shí)際出發(fā)循序漸進(jìn)把握好每一個(gè)層面。
在崗培訓(xùn)又稱(chēng)再培訓(xùn)，主要是在崗人員專(zhuān)業(yè)技能、創(chuàng)新思維和服務(wù)素質(zhì)與知識(shí)提升的培訓(xùn)。
一般可分為三個(gè)層面：
作業(yè)層面：操作技能、提高素質(zhì)與知識(shí)學(xué)習(xí)，著重端正和培養(yǎng)積極心態(tài)，在掌握各種技能同時(shí)，努力工作提高效率。
技術(shù)層面：主要是為開(kāi)發(fā)適合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品，加強(qiáng)研發(fā)能力與指導(dǎo)能力；專(zhuān)業(yè)針對(duì)性，注重項(xiàng)目研發(fā)和創(chuàng)新。
管理層面：企業(yè)管理新思維，運(yùn)營(yíng)策劃與執(zhí)行力主要掌握必要的管理技術(shù)和方法，利于帶領(lǐng)下屬建立激活和工作狀態(tài)和體現(xiàn)執(zhí)行力效果。
人力資源部作為職能和支持部門(mén)，實(shí)行全過(guò)程配合和參與，作出完成評(píng)估記錄和入檔工作。
實(shí)施在崗培訓(xùn)，注重教學(xué)內(nèi)容的選擇性和實(shí)際性。因此，適合的調(diào)研和了解是必須的；無(wú)論是內(nèi)訓(xùn)還是外派學(xué)習(xí)，都是為了達(dá)到預(yù)期的學(xué)以致用效果和目的。及此，應(yīng)充分評(píng)估崗位人員期望與實(shí)際水平與資源條件上進(jìn)行。從提高、完善和充實(shí)員工各項(xiàng)技能素質(zhì)，使其在有效的溝通和互動(dòng)研討中盡快回到崗位角色。
比如，通過(guò)適合傳導(dǎo)學(xué)習(xí)，減少工作失誤，提高工作效率，獲得“充電”與合作精神的提高。更進(jìn)一步說(shuō)，是如何提供顧客服務(wù)水準(zhǔn)和建立良好的人際關(guān)系和互相促進(jìn)動(dòng)力；為培養(yǎng)學(xué)習(xí)型組織和贏得創(chuàng)新服務(wù)意念打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
筆者的顧問(wèn)心得和分享是，實(shí)戰(zhàn)實(shí)效的再培訓(xùn)策劃，在于不同層面和人員其培訓(xùn)項(xiàng)目與側(cè)重點(diǎn)的區(qū)別上，應(yīng)注重以下三點(diǎn)：
第一點(diǎn)，是側(cè)重實(shí)用型還是提高型，考評(píng)時(shí)，方法上是筆試還是口試；如何避免流于形式，應(yīng)采取與部門(mén)主管共識(shí)后傳導(dǎo)和成效檢驗(yàn)與責(zé)任體現(xiàn)。適當(dāng)?shù)膲毫Γ乔〉胶锰幍膭?dòng)力。
第二點(diǎn)，人力資源部門(mén)應(yīng)從內(nèi)容背景、學(xué)習(xí)環(huán)境、收益程度、投入態(tài)度和改進(jìn)力度等方面進(jìn)行跟進(jìn)和評(píng)估，比如，員工個(gè)人的付出和貢獻(xiàn)構(gòu)成了企業(yè)的基石，員工個(gè)人的主動(dòng)積極精神是企業(yè)人成長(zhǎng)力量，這時(shí)候，不僅僅是要訓(xùn)練員工的技能，更要從員工內(nèi)心上開(kāi)發(fā)了。
第三點(diǎn)，在崗人員傳導(dǎo)學(xué)習(xí)應(yīng)包括企業(yè)的轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)，主要確定培訓(xùn)內(nèi)容和方式。內(nèi)容上根據(jù)員工將要從事的崗位的具體要求確定，方式則根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和受訓(xùn)人數(shù)等因素確定。比如，著重轉(zhuǎn)崗的則從專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技能、管理實(shí)務(wù)上加以訓(xùn)練。
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