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專業對口，我還是不會工作
我本科時學的就是教育學專業，后來讀研專攻高等教育學方向。“科班”出身的我，原以為到《麥可思研究》做編輯輕輕松松，卻不想工作近兩年，仍然挑戰不斷。 故事一：你寫給誰看？
到麥可思半年后，我開始負責撰寫我們與騰訊、新浪、人民網等網站合作的月度跟蹤調查報告。大學時我曾被同學們譽為“論文高手”，那些只看論文給成績的課程得分大多在95分以上，平時被教授們夸獎不斷。于是，在我這個“論文高手”眼中，關于教育方面的半頁紙的掛網調查分析報告完全就是“小菜一碟”。
最初工作的兩三個月，雖然領導對我寫的調查報告每次都有修改，但也沒有表現出不滿意；可是后來對我交上去的報告意見越來越多，歸納起來主要有兩點：一是每月內容差異不大，遣詞造句晦澀，沒故事且讀不懂；二是重點不突出，圖表太多。剛開始我挺委屈，心想：以前給老師就是這么寫的，現在怎么就不行了？原本還得意洋洋地感覺自己寫得比以前純熟了許多呢。領導一句話點醒了我：“羅惠文，你有沒有搞清楚你是寫給誰看？”
寫給誰看的？我以前一直是寫給教授，教授給我高分。但是，我們的掛網調查報告既要發送給高等教育的管理者、研究者，也要發送給關注教育的媒體人士，同時還要掛在合作網站上給網友閱讀。我寫的報告跟過去課程論文差不多：篇幅長，描述一大段才得出一個淡而無味的結論，圖表密密麻麻一大片，用詞就怕淺顯易懂，顯得沒水平沒深度。然而用這樣的語言堆砌的報告，公務繁忙的管理者們會有耐心看嗎？媒體能提起興趣從中找到關注點嗎？習慣快速瀏覽的網友們的眼球能被它抓住嗎？從小學到碩士畢業，我寫了17年的作文和論文，沒有老師要求我針對性寫作，即因為讀者不同而寫法不同，把復雜事情說簡單，用簡單語言把事情說清楚，這是應用文的最基本要求。學校的確教遍了我們寫作體例、表達技巧、華麗詞藻，卻沒有告訴過我們怎樣去寫一篇讀者會關心的文章，更不用提引導我們產生這樣的意識，即便在講授應用文寫作的課堂上。工作后，我才第一次問自己這樣的問題。
于是，我開始去思考不同讀者群體的訴求是什么，開始學著用有助于對方理解的方式去表達：用所有人能夠理解的語句，盡可能生動地表現研究結果；把重要的結論提到段落最前面，通過加粗或改變字體顏色，以及在正文側邊欄配圖文提示框等方式，使讀者能夠盡快找到文章要點，減小閱讀量；研究報告寫作的各部分與排版保持一致性，如“數據介紹”和“基本發現”放最前面，主要圖表統一放后面并附全文的網絡鏈接，以使讀者形成閱讀習慣后能盡快找到自己想看的內容；每次研究報告只側重一個選題，加深分析深度的同時也避免讀者失去新鮮感……
做學生時，總以為交上去的調查報告，總得整個回歸分析或者什么模型，寫一堆高深莫測的系數和希臘字母，方能盡顯“才氣”；工作以后才明白，看起來最簡單的平均數、百分比才是“大智若愚”——為什么不能用所有人都能明白的方式來表達呢？我們對報告中給出的結論會做復雜的分析和檢驗，但確實沒有必要羅羅嗦嗦地把過程寫給讀者看。心中有讀者，搞清楚為誰寫作，才是寫作的最高境界。
故事二：你有沒有自己的腦子？
關于寫報告，還有一段“血淚”。
記得有一次我和一位較為“資深”的統計分析師一起做一項分析。我拿到他給過來的數據后，對其中幾項心有疑慮。但與對方求證，得到“沒問題，就是這樣”的回復后，便坦然地加上解讀交給了領導。
結果可想而知：領導對這樣的數據當然也產生了質疑，再檢查時發現是在導入數據期間程序出了問題。他責問我：“羅惠文，你拿到這樣的數據就沒有疑問嗎？”我有些委屈地說，“我讓他檢查了，他說沒問題”。“‘他說’？你有沒有自己的腦子？”一句話讓我啞口無言。
17年來，我已經習慣了接受所謂專家或權威的答案，學習過程致力于發現能取得高分的權威答案。“批判性思維”于我只是一種抽象概念，不是我的思維方式。工作后，對上級或比我資深的同事交給我的內容，還會像在校時一樣習慣性全盤接受，即便覺得有疑點，也會收起好奇心，認為是自己想太多。
領導說：“你有沒有想過，如果你什么也不管，只是轉手傳遞文檔，你作為一個環節存在的意義是什么？正確不總是在上級和專家手中，你有權利懷疑一切！”到如今，我更是意識到，“懷疑一切”并不是上級“口諭”賦予的一柄尚方寶劍，這項權利根本毋須任何人賦予，而是我原本就有的工作責任——對所有經手的工作，我都有義務去批判性懷疑它，而不是不假思索地接受它，讓可能的質量問題流到下一個環節、讓更好的解決方法擦肩而過。工作近兩年，“少干活，多動腦”六個字至今還貼在我的座位前，時刻提醒著我。
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