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基于行為的結(jié)構(gòu)化面試方法
基于行為的結(jié)構(gòu)化面試方法
Targeted Selection
目標(biāo)面試法
導(dǎo)言 面試中常見的問題 目標(biāo)面試法思路
有效的面試應(yīng)該是怎樣的
準(zhǔn)確(Accuracy)
公平(Equity) 雙贏(Buy-in)
面試中常見的問題：
面試官漏掉了重要的信息 忽略工作和組織匹配程度 幾個(gè)面試官之間的問題重復(fù) 偏見和“固定模式”影響了判斷 草草做出決策 “暈輪效應(yīng)” “業(yè)余的心理學(xué)家”
…...
素質(zhì)維度 (Dimensions)
素質(zhì)維度：做好一項(xiàng)工作所必須的知識(shí)(K)、技能 (S)和能力(A)和動(dòng)機(jī)(M)。 動(dòng)機(jī)匹配度：個(gè)人與工作、組織價(jià)值觀的匹配程度。 包括Job Fit、Org. Fit 和Location Fit。 KSAM
素質(zhì)維度
知識(shí)/技能 能力 動(dòng)機(jī)
如何找出某個(gè)職位的素質(zhì)維度 工作分析(Job Analysis)
Objective of the Role
Key Tasks & Duties
E.g. 職位：地區(qū)銷售代表
工作匹配度 承諾度 主動(dòng)性 說服能力 決策能力 計(jì)劃和組織 建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的能力 應(yīng)用學(xué)習(xí)的能力 專業(yè)知識(shí)和技能 交流能力
素質(zhì)維度的結(jié)構(gòu)
名稱 定義 關(guān)鍵行為 相關(guān)工作活動(dòng)
原則：
Past Behavior is the safest predictor of future behavior 收集應(yīng)聘者過去的STARs
S/T：情形和任務(wù)
S/T A R A：行動(dòng) R：結(jié)果
素質(zhì)維度 Leadership 行為類問題
關(guān)鍵行為
請(qǐng)告訴我你過去的一個(gè)例子：你組織一些人完成了一項(xiàng)預(yù)定的任務(wù)
情形/任務(wù)
行動(dòng)
結(jié)果
情形或任務(wù)=為什么 行動(dòng)=做了什么如何做的 結(jié)果=行動(dòng)的效果
完整的 “星 ”：Complete STARs
部分“星”： Partial STARs 假“星”：False STARs
常見的“假”星：
模糊STARs (e.g. I used to… In General...) 是指應(yīng)聘者做了聽起來很好的一般性描述，但是實(shí)際上并 沒有提供他實(shí)際上到底做了些什么。 意見STARs (e.g. In my view… I have to say...) 是指應(yīng)聘者的回答只反映了他的個(gè)人信仰、判斷或是觀點(diǎn)。 理論STARs (e.g. I would… I plan to… I will...) 是指我們從中了解應(yīng)聘者“將”、“愿意”或“否則”會(huì) 做的事情，但是實(shí)際上呢他并沒有做實(shí)際的事情，只是 假設(shè)而已。
追問(Follow-up)Actual example from past experience
動(dòng)機(jī)匹配度(Motivational Fit)
Job Fit ：Satisfy with job activity
e.g：挑戰(zhàn)性的工作 、薪酬和工作環(huán)境 Org. Fit：Satisfy with org. values and method of operation e.g：客戶導(dǎo)向、長(zhǎng)期雇傭、質(zhì)量控制 Location Fit：Satisfy with the geographic location of a job e.g：本地的交通、學(xué)校、生活便利程度 “When”、“What”、“Why”：?jiǎn)栴}技巧
面試收集資料的評(píng)估
辨識(shí)完整的STARs 將收集到的STARs按素質(zhì)維度歸類 辨識(shí)有效的STAR和無效的ST
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