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2016年銷售部培訓計劃方案
一、如何看待新員工的入職培訓
新員工的培訓首先要關注外部的就業環境，另外看看企業所處的行業環境，最后看看本企業自身的條件和員工的素質情況來制定行之有效的培訓計劃。
首先，我們先來看看外部的就業環境。由于社會缺乏有效的就業輔導和就業觀念的教育，導致大部分的就業人員錯誤的就業觀念。為了追求金錢和短期的目標，盲目的選擇工作，盲目的跳槽甚至為利益不惜犧牲個人品牌。這一現象直接導致用人單位招聘難和留人難的問題。由于對銷售職業的認識缺乏，從事銷售成為一種無奈的選擇。而銷售人才的缺乏是銷售企業必須解決的問題。因此銷售人員的培訓不能簡單的看成是入職培訓，而是站在企業用人的角度把新員工的培訓看成是留人培訓。
二、新員工培訓內容(公司是什么? 我是什么?我能做什么，不能做什么?我存在的意義是什么?)
新員工培訓的第一步，從信念、價值觀和目標規劃進行教育，糾正剛入職人員的就業觀念和職業理念。只有在爭取的觀念引導下，新員工才愿意配合企業才能認同企業。第二步新員工培訓應該從企業是什么角度進行教育引導，人到了一個陌生的環境就會感到恐懼，企業從企業理念、企業價值觀、企業文化等方面進行教育引導，不單要體現在了解上，更需要的是經常跟新人進行溝通和關心，讓他們真切的認同企業。同時講述企業所在環境產品的市場潛力讓新人感覺到自己到了一個有前景有未來的公司，而自己銷售的產品是有生命力的產品。當新人了解了公司是什么的時候，就應該讓他們明白自己是什么，明確他的工作崗位，相關的公司制度，讓新人明白在這家公司我可以做什么，什么不可以做。第四步新人需要明白的是如何開展自己的工作，這時候企業需要針對性的進一步明確公司可以哪些支持，有哪些工具，產品的知識和行業知識，加強新人的基本銷售技能、禮儀、溝通能力等基本的銷售知識，讓新人能夠開展工作。
三、培訓課程
課程名稱 | 內容： | 培訓目的 | |
歸屬感培訓 | 《職業規劃》 | 1、 職業規劃的意義2、 如何進行職業規劃3、職業規劃與公司的關系 | 讓員工明確職業規劃與個人成長的個人意義，讓員工明白企業是個人成長中一個基石。讓員工從一個打工者的角色轉變為合作者的角色 |
《我們是什么》 | 1、公司的理念、價值觀，企業用人標準是什么，個人在這里有什么意義 | 了解公司，認同公司，接受公司 | |
《行業前景與公司規劃》 | 1、公司所處的行業環境以及在本地市場的狀況以及這個行業是否有未來2、公司的發展目標怎樣 | 讓員工對公司有信心，對這個行業有信心 | |
《成功助力棒—銷售》 | 1、從事銷售職業的好處2、銷售職業對于我的意義3、銷售是可以訓練出來的4、銷售職業是世界上最偉大的職業 | 對于銷售職業產生信心 | |
職業角色 | 《崗位角色》 | 1、這個崗位做什么2、責任是什么3、標注是什么4、有什么成長 | 讓員工明確自己的職責 |
基礎知識 | 《產品知識》 | ||
《行業知識》 | |||
工作技能培訓 | 《營銷心態》 | 從事銷售應該保持什么樣的心態，如何邁向成功銷售 | 正確的銷售心態 |
《銷售禮儀》 | 1、上班禮儀2、電話禮儀3、待客禮儀4、銷售禮儀 | 培養員工的素質修養 | |
《溝通技巧》 | 1、溝通的基本原則2、溝通的基本方法3、如果有效溝通 | 讓員工掌握基本的銷售溝通原則 | |
《電話營銷技巧》 | 1、電話禮儀2、繞過前臺的方法3，如何約見客戶4、電話溝通原則 | 讓員工基本掌握銷售的工具，并熟練應用 | |
《銷售流程》 | 1、搜集資料2、電話約見3、銷售接洽4、激發興趣5、了解需求6、產品介紹7、異議處理8、成交 | 讓員工了解成功銷售的幾大步驟，以及如何掌握各個步驟的技巧 |
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