關(guān)于個(gè)人自我鑒定匯總7篇
自我鑒定是一個(gè)人對某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)的自我總結(jié)，它可以幫助我們了解自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，不如靜下心來好好寫寫自我鑒定吧。那么你知道自我鑒定如何寫嗎？以下是小編精心整理的個(gè)人自我鑒定7篇，希望能夠幫助到大家。
個(gè)人自我鑒定 篇1
一，售后服務(wù)工作是一個(gè)綜合技能要求相當(dāng)高的工作，由對售后服務(wù)人員的要求也相當(dāng)高，必須具備以下條件：
1、從事行內(nèi)工作至少有五年以上經(jīng)驗(yàn)，最好是從事技術(shù)工作或銷售工作有幾年經(jīng)驗(yàn)，知道市場現(xiàn)狀，了解客戶需求，而且了解一些企業(yè)運(yùn)作和服務(wù)途徑。
2、個(gè)人修養(yǎng)較多，有較高的知識水平，如本科以上學(xué)歷，對產(chǎn)品知識熟悉，并且具備所使用銷售產(chǎn)品的機(jī)械，裝置，設(shè)備的知識。
3、個(gè)人交際能力好，口頭表達(dá)能力好，對人有禮貌，知道何時(shí)何地面對何種情況適合用何種語言表達(dá)，懂得一定的關(guān)系處理，或處理經(jīng)驗(yàn)豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。
4、頭腦靈活，現(xiàn)場應(yīng)變能力好，能夠到現(xiàn)場利用現(xiàn)場條件立時(shí)解決問題。
5、外表整潔大方，言行舉止得體，有企業(yè)形象大使和產(chǎn)品代言人的風(fēng)度，不一定是要長得英俊、漂亮，但至少要對得起觀眾，別一出場就歪鼻扭嘴斜服，吹胡子瞪眼睛的，有損企業(yè)的形象。
6、工作態(tài)度良好，熱情，積極主動(dòng)，能及時(shí)為客戶服務(wù)，不計(jì)較個(gè)人得失，有奉獻(xiàn)精神。
二，處理顧客投訴與抱怨的程序：
1、建立客戶意見表(或投訴登記表)之類表格。
接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、電話號碼、以及原因等;并及時(shí)將表格傳遞到售后服務(wù)人員手中，記錄的人要簽名確認(rèn)，如辦公室文員，接待員或業(yè)務(wù)員等。
2、售后服務(wù)人員接到信息后即通過電話、傳真或到客戶所在地進(jìn)行面對面的交流溝通，詳細(xì)了解投訴或抱怨的內(nèi)容，如問題電腦名稱，規(guī)格，生產(chǎn)日期，生產(chǎn)批號，何時(shí)使用，問題表現(xiàn)狀況，在使用此品牌前曾使用何種品牌，狀況如何，最近使用狀況如何等。
3、分析這些問題信息，并向客戶說明及解釋工作，規(guī)定與客戶溝通協(xié)商。
4、將處理情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，服務(wù)人員提出自己的處理意見，申請領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，要及時(shí)答復(fù)客戶。
5、客戶確認(rèn)處理方案后，簽下處理協(xié)議。
6、將協(xié)議反饋回企業(yè)有關(guān)部門進(jìn)行實(shí)施，如需補(bǔ)償油品的，通知倉管出貨，如需送小禮物的，通知市場管理人員發(fā)出等。
7、跟蹤處理結(jié)果的落實(shí)，直到客戶答復(fù)滿意為止。
三，處理客戶抱怨與投訴的方法：
1、確認(rèn)問題
認(rèn)真仔細(xì)，耐心地聽申訴者說話，并邊聽邊記錄，在對方陳述過程中判斷問題的起因，抓住關(guān)鍵因素。
盡量了解投訴或抱怨問題發(fā)生的全過程，聽不清楚的.，要用委婉的語氣進(jìn)行詳細(xì)詢問，注意不要用攻擊性言辭，如“請你再詳細(xì)講一次”或者“請等一下，我有些不清楚……”
把你所了解的問題向客戶復(fù)述一次，讓客戶予以確認(rèn)。
了解完問題之后征求客戶的意見，如他們認(rèn)為如何處理才合適，你們有什么要求等。
2、分析問題
在自己沒有把握情況下，現(xiàn)場不要下結(jié)論，要下判斷，也不要輕下承諾。
最好將問題與同行服務(wù)人員協(xié)商一下，或者向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下，共同分析問題。
問題的嚴(yán)重性，到何種程度?
你掌握的問題達(dá)到何種程度?是否有必要再到其它地方作進(jìn)一步了解?如聽了代理商陳述后，是否應(yīng)到具體用戶，如修車店那兒了解一下。
個(gè)人自我鑒定 篇2
到聯(lián)社不覺已有半年時(shí)間，然而每每回首，初來乍到的情景卻仍歷歷在目，一切猶如發(fā)生在昨天，歷數(shù)一幕幕的往事，便不禁發(fā)出光陰易逝、壯志難酬的感嘆。
“人生易老學(xué)難成，一寸光陰不可輕”由于深諳此道，在聯(lián)社的這段時(shí)光我未敢絲毫的放縱自己，過得還是比較踏實(shí)的。上班時(shí)間除了收文，復(fù)印、傳導(dǎo)閱文件及臨時(shí)干點(diǎn)其他的雜活外，我便爭分奪秒的學(xué)業(yè)務(wù)、看雜志、做摘抄、寫筆記，下班后我又讀詩詞、背英語、練書法、學(xué)寫作，星期天用來閱讀文學(xué)名著及有關(guān)為人處世的書籍。此外，按照老舍總結(jié)出的要勤于動(dòng)筆的寫作經(jīng)驗(yàn)，我不僅做到了常常練筆，而且堅(jiān)持將自己的文章與相關(guān)的優(yōu)秀作品進(jìn)行認(rèn)真比較，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找不足，明確努力的`方向。
經(jīng)過這段學(xué)習(xí)我已將對農(nóng)村信用社的發(fā)展史及其社會(huì)定位、服務(wù)宗旨、運(yùn)營體制等有了一定的了解并初步掌握了一些常用公文的結(jié)構(gòu)、語言和語氣。在此基礎(chǔ)上我還總結(jié)出了自己的寫作小竅門，如：文章要神氣完備、合情合理，表達(dá)要辭至情達(dá)、淋漓盡致，選材要慧眼獨(dú)具、另辟蹊徑……
進(jìn)步是有了點(diǎn)，可不足之處依然很多。單就寫作來說，品味他人佳作，在拍手稱快之余，我也自愧不如，是語言功底不
夠扎實(shí)？是表達(dá)技巧不對？是表達(dá)方式不好？還是切入點(diǎn)缺乏新意？……反復(fù)的“質(zhì)問”也常令我輾轉(zhuǎn)反側(cè)、徹夜不眠。回想起來，其實(shí)是不服輸?shù)男拍钪沃�，給了我無限的精力，使我從未感到過疲憊。
本是自我鑒定，但中國人是講求謙虛的，我也是其中的一員，進(jìn)步了不想直言，然而又不甘落入俗套盡列自身缺點(diǎn)，故閑談了許多并無幾語中的，索性避開得失說說今后打算。
說這份工作“苦”“累”“難”等，這些我早已有了初步的領(lǐng)教，相信喜歡文學(xué)、酷愛寫作的秉性一定會(huì)給我持久的內(nèi)在動(dòng)力；追求理想的熾熱情感一定會(huì)給我堅(jiān)忍不拔的毅力和對于工作的無限熱忱；扎實(shí)的知識積累一定會(huì)給我以自信，同時(shí)也為更好的完成工作奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。所以對此我只想斷章取義地套用一句廣告：我能！
今后，我將立足“一個(gè)高度”，明確“一個(gè)中心”，做到“三個(gè)結(jié)合”,從德、才、膽、力、學(xué)、識、器等方面不斷充實(shí)、完善、提高自我。
立足“一個(gè)高度”，就是要立足于實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的高度，將決不辜負(fù)青春，浪費(fèi)生命的信念，貫穿到日常生活的每個(gè)細(xì)節(jié)，從一言一行、一舉一動(dòng)入手，做到高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，以此歷練自己的品格，不斷提高綜合素質(zhì)。
明確“一個(gè)中心”，指的是自己所做的一切必須以愛崗
敬業(yè)為中心，根據(jù)工作的需要對自己的行為做出合理的取舍，切實(shí)做到以工作為重，對得起崗位，對得起自己，對得起青春。
個(gè)人自我鑒定 篇3
在工作崗位工作期間，我學(xué)到了許多以前沒有接觸過的知識，這一切都是公司領(lǐng)導(dǎo)對我的支持和信任，同時(shí)也給了我學(xué)習(xí)新專業(yè)知識和提高業(yè)務(wù)水平的機(jī)會(huì)。經(jīng)過幾天的學(xué)習(xí)，我現(xiàn)在能夠獨(dú)立，全面負(fù)責(zé)高速客船的調(diào)度工作。在處理日常工作中都嚴(yán)格按照公司的相關(guān)要求：認(rèn)真，及時(shí)，準(zhǔn)確地登記每個(gè)航班的開抵時(shí)間，旅客人數(shù)，船員人數(shù)等資料；并在第二天早上進(jìn)行再次復(fù)核所登記的相關(guān)數(shù)據(jù)，力求做到登記的數(shù)據(jù)可以**0%準(zhǔn)確。另外將變更的航班計(jì)劃通知和海事處轉(zhuǎn)發(fā)的海事通告及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)給船舶；如實(shí)反映和做好船舶意外事故記錄。
前段時(shí)間參加公司安排的.內(nèi)審員培訓(xùn)，及上船參與實(shí)質(zhì)內(nèi)審，從中讓我深深體會(huì)到內(nèi)審工作對船舶管理，船員管理，公司的系統(tǒng)管理有著深遠(yuǎn)的影響，因?yàn)閮?nèi)審的目的就是要求嚴(yán)以律已，拾遺補(bǔ)漏，不斷地發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，總結(jié)原因，積累經(jīng)驗(yàn)，從而完善和提升公司的管理機(jī)制。這樣做不僅僅可以提升公司的公眾形象，還能避免和減少船舶在航行過程中存在的意外風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)也可以讓船舶在處理意外事故時(shí)做到有案可依，有例可循，做到將風(fēng)險(xiǎn)成本降低到最少，同樣也減少了公司的管理成本和經(jīng)營成本。因此，我將在以后的工作中繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和嚴(yán)格遵循ism的管理體制，以提升自己的業(yè)務(wù)實(shí)操能力為最終目的。落實(shí)和貫徹***體制的要求，讓自己的工作能夠做得更好。
在完成自己負(fù)責(zé)高速客船的工作之余，我努力向負(fù)責(zé)貨船調(diào)度工作的同事學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和操作能力。因?yàn)槲抑啦块T就是一個(gè)小家庭，分工不分家，同事之間做到和睦相處，相互幫助，相互鼓勵(lì)及努力工作的最終目的就是讓公司領(lǐng)導(dǎo)放心，讓業(yè)務(wù)運(yùn)作更順，更好。不過因?yàn)閬泶懿坎痪镁烷_始獨(dú)立開展負(fù)責(zé)高速客船的日常管理工作，相對較少時(shí)間去接觸和管理貨船的動(dòng)作，所以在貨運(yùn)調(diào)度和管理方面的知識及實(shí)際操作能力較為薄弱，有待在以后的工作中多花時(shí)間去學(xué)習(xí)，著手操作，以便在公司業(yè)務(wù)繁忙時(shí)，有能力去協(xié)助及處理貨運(yùn)調(diào)度和管理的工作，甚至能夠做到有能力獨(dú)立處理公司的全面業(yè)務(wù)動(dòng)作。
通過以上工作的自我鑒定，我覺得在工作嫻熟方面我很需提高。
個(gè)人自我鑒定 篇4
我叫ｘｘｘ，是＊＊科技大學(xué)本科生畢業(yè)生，所學(xué)專業(yè)為路橋建設(shè)學(xué)。
大學(xué)的四年，我學(xué)會(huì)融會(huì)貫通：既掌握了豐富的知識，又具備獨(dú)立思考和解決問題的能力，善于自學(xué)和自修，并可以將學(xué)到的知識靈活運(yùn)用于生活和工作實(shí)踐，懂得做事與做人的道理。
大學(xué)的四年：我注重基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí)，在校的主要任務(wù)是學(xué)習(xí)，所以我掌握了較強(qiáng)的專業(yè)知識，并把理論知識運(yùn)用到實(shí)踐中去，期末總評成績名列年級前茅，獲得優(yōu)秀學(xué)生獎(jiǎng)學(xué)金二等、三等各兩次，榮獲校級優(yōu)秀團(tuán)員稱號等。
大學(xué)的四年：我結(jié)構(gòu)模型大賽，發(fā)揮專學(xué)會(huì)創(chuàng)新與實(shí)踐相結(jié)合，參加業(yè)優(yōu)勢和實(shí)干能力。
大學(xué)的四年：我學(xué)會(huì)跨領(lǐng)域?qū)W習(xí)，結(jié)合專業(yè)特點(diǎn)，理科和工科統(tǒng)一起來，也學(xué)習(xí)一些文學(xué)，經(jīng)濟(jì)，歷史等知識。
大學(xué)的四年：我學(xué)會(huì)溝通與合作，建立良好的人際的關(guān)系，做事注重團(tuán)隊(duì)合作，使個(gè)人能力得到發(fā)揮的同時(shí)，使事情更快更好的.完成。
大學(xué)的四年，我學(xué)會(huì)從事熱愛的工作，因?yàn)橹挥凶鲎约簾釔鄣墓ぷ�，才能真心投入，才能在工作的每一天都充滿激情和歡笑。
大學(xué)的四年，我學(xué)會(huì)積極樂觀：對于失敗，我并不畏懼而是有繼續(xù)嘗試的勇氣。把失敗看作是自己前進(jìn)的動(dòng)力。
如今，在這即將揮手告別美好大學(xué)生活、踏上社會(huì)征途的時(shí)候，我整軍待發(fā)，將以飽滿的熱情、堅(jiān)定的信心、高度的責(zé)任感去迎接新的挑戰(zhàn)，攀登新的高峰。
個(gè)人自我鑒定 篇5
我叫×××，在×××工作，現(xiàn)任×××職務(wù)。一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的幫助下，通過自己的不懈努力，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)自我鑒定如下：
1、思想政治方面：思想積極進(jìn)步，政治覺悟較高，始終保持黨員的先進(jìn)性和純潔性，敢于同各種反動(dòng)思想作斗爭。解放思想，實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)，能夠辯證、理性地看待事物和問題，大事大非面前始終保持清醒的頭腦。熱愛祖國，熱愛人民，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，堅(jiān)決擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，積極響應(yīng)黨的號召，對黨的`事業(yè)充滿信心。
2、學(xué)習(xí)方面：堅(jiān)持把學(xué)習(xí)作為自我完善和提高的重要途徑，既積極參加所在單位和支部組織的各種學(xué)習(xí)，又廣泛地開展自學(xué)。學(xué)習(xí)內(nèi)容除政治理論知道和黨的各項(xiàng)方針、政策外，還涉及歷史、經(jīng)濟(jì)、科技、計(jì)算機(jī)以及各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識。學(xué)習(xí)既講究方式方法，又注重實(shí)際效果。
3、工作方面：服從安排，認(rèn)真負(fù)責(zé)，踏實(shí)肯干，講求實(shí)效。凡事積極主動(dòng)，迎難而上，爭當(dāng)排頭兵，不怕苦，不怕累。 工作個(gè)人自我鑒定范本
4、生活方面：勤儉節(jié)約，愛護(hù)公物，講究衛(wèi)生，熱愛勞動(dòng)，嚴(yán)于律己，誠實(shí)守信，淡泊名利，助人為樂，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，談吐得體，舉止大方，注意保持形象。
但是本人也還存在一些缺點(diǎn)和不足，主要是學(xué)習(xí)不夠深入，政治敏銳性不夠強(qiáng)，工作方式方法欠妥，文字功底不夠扎實(shí)，有待在今后的工作中進(jìn)一步完善和提高。
個(gè)人自我鑒定 篇6
短暫而難忘的三年中專生活即將告一段落了，總結(jié)一下這三年中專的生活是很必要的，個(gè)人檔案自我鑒定。
回顧一下這三年的歷程，三年的生活學(xué)習(xí)中，和同學(xué)的和睦相處，老師們的諄諄教誨，我學(xué)會(huì)了如何在學(xué)習(xí)中得到樂趣。幾年的集體生活，更使我懂得了怎樣去建立良好的關(guān)系，克服難關(guān)。
這三年中，我在認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識外，還閱讀了很多名著，古典書籍，中華幾千年積累下的深厚底蘊(yùn)讓我認(rèn)識到了品行是多么的重要。平時(shí)友愛同學(xué)，尊師重道，樂于助人。以前只是覺得幫助別人感到很開心，是一種傳統(tǒng)美德。對于老師，我一向是十分敬重的，因?yàn)樗麄儫o私地傳授給了我們知識，猶如蠟燭一樣，燃燒自己，照亮別人，多么崇高。一人活在這個(gè)世界上，就得對社會(huì)負(fù)起一定的責(zé)任義務(wù)，有了高尚的品德，就能正確認(rèn)識自己所負(fù)的責(zé)任，在貢獻(xiàn)中實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。
三年中專學(xué)習(xí)，我參加了不少的校內(nèi)活動(dòng)和做過一些社會(huì)實(shí)踐。參加校內(nèi)的活動(dòng)可以認(rèn)識到更多的同學(xué)，也就增加了與其他同學(xué)交流和向其學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，鍛煉了自己的交際能力，學(xué)到別人的長處，認(rèn)清自己的短處。感謝老師信任，同學(xué)們的支持，我擔(dān)任xx-x委員，力所能及地為班上多做一些工作。
我喜愛音樂，我喜歡運(yùn)動(dòng)，曾在運(yùn)動(dòng)會(huì)上獲得獎(jiǎng)項(xiàng)，榮譽(yù)，而且增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)精神和集體榮譽(yù)感。
三年的中專生活似彈指一揮間，像流星劃過天空，轉(zhuǎn)瞬即逝，馬上就要各奔前程了，即將踏入社會(huì)的我們，又要經(jīng)歷一次洗禮，又要開始新的征程了。這除了有較強(qiáng)的適應(yīng)力和樂觀的生活態(tài)度外，更重要的是得益于中專三年的學(xué)習(xí)積累和技能的培養(yǎng)。
通過這三年的學(xué)習(xí)使讓我從一個(gè)懵懂的孩子成長為一個(gè)成熟的'人，從一個(gè)純真幼稚的孩子，經(jīng)歷了無數(shù)個(gè)人生的挫折和坎坷，到成熟、穩(wěn)重的我。一個(gè)個(gè)的挫折和坎坷讓我明白了，人生就是一個(gè)充滿荊棘的道路，只有自己勇敢地面對人生中的每一個(gè)驛站。中專生的我們應(yīng)該善用于揚(yáng)長避短的方法來促進(jìn)自己，提高自己的綜合水平能力。
個(gè)人自我鑒定 篇7
時(shí)光流逝，豐富多彩的三年高中生活即將結(jié)束，這三年是我人生中最重要的一段里程，它將永遠(yuǎn)銘記在我的腦海里。我衷心擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，熱愛蒸蒸日上、邁著改革步伐前進(jìn)的社會(huì)主義祖國，用建設(shè)有中國特色的社會(huì)主義理論武裝自己，積極參加學(xué)習(xí)小組，逐步提高自己的政治思想覺悟，并向黨組織遞交了入黨申請書。
作為班長，我能以身作則，嚴(yán)于律己，在同學(xué)中樹立了好榜樣，并能團(tuán)結(jié)好班委，處理好班級的一切事務(wù)，是老師的'得力助手。高二年我們班被評為市優(yōu)秀班級，這是全班同學(xué)共同努力的結(jié)果，我為能生活在這樣一個(gè)班級而自豪。三年來，我在組織能力、語言表達(dá)能力有了長足的進(jìn)步。97年被評為市優(yōu)秀學(xué)生干部，高三年被評為校三好生。學(xué)習(xí)上，我有較強(qiáng)的自學(xué)能力，勤于鉆研，肯思考，合理安排好學(xué)習(xí)時(shí)間，理解能力強(qiáng)，思維敏捷，對問題有獨(dú)到的見解。學(xué)習(xí)中摸索出一套符合自己的學(xué)習(xí)方法，腳踏實(shí)地，循序漸進(jìn)，精益求精，學(xué)習(xí)效率高。三年來學(xué)習(xí)成績優(yōu)異，半期考、期考等重大考試均居年段第一。在學(xué)科競賽中也多次獲獎(jiǎng)，高一年榮獲第四屆全國中學(xué)生數(shù)學(xué)競賽市三等獎(jiǎng)；高二年獲全國中學(xué)生化學(xué)競賽廈門賽區(qū)表揚(yáng)獎(jiǎng)，高三年獲第十四屆全國中學(xué)生物理競賽省二等獎(jiǎng)。積極參加體育鍛煉，體育體鍛達(dá)標(biāo)擅打籃球。
通過高中三年生活。在德智體方面，我取得了進(jìn)步。從一個(gè)懵懂的中學(xué)生逐步成長為品學(xué)兼優(yōu)的“四有”新人，但我有清醒地認(rèn)識到自己的不足之處，體鍛雖然達(dá)標(biāo)，但還須加強(qiáng)體育鍛煉，提高成績，在今后的學(xué)習(xí)中，我將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，更好地報(bào)效祖國！
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