導(dǎo)游實(shí)習(xí)自我鑒定（通用9篇）
自我鑒定是對(duì)一個(gè)階段的學(xué)習(xí)或工作進(jìn)行回顧檢查并分析評(píng)價(jià)，寫自我鑒定可以讓我們審視自身，不如靜下心來(lái)好好寫寫自我鑒定吧。你所見(jiàn)過(guò)的自我鑒定應(yīng)該是什么樣的？下面是小編整理的導(dǎo)游實(shí)習(xí)自我鑒定，希望對(duì)大家有所幫助。
導(dǎo)游實(shí)習(xí)自我鑒定 1
我于旅行社開(kāi)啟導(dǎo)游實(shí)習(xí)之旅。初入旅行社，面對(duì)復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程，我滿是懵懂與緊張。公司安排系統(tǒng)培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋企業(yè)文化、帶團(tuán)技巧、應(yīng)急處理及行程規(guī)劃等，讓我有了初步認(rèn)知。
起初，我跟隨資深導(dǎo)游跟團(tuán)學(xué)習(xí)。前輩們毫無(wú)保留地分享經(jīng)驗(yàn)，從如何與游客建立良好溝通、活躍車內(nèi)氣氛，到處理旅途中的突發(fā)狀況，如游客身體不適、行程臨時(shí)變更等，都傾囊相授。我認(rèn)真觀察他們的一言一行，學(xué)習(xí)如何精準(zhǔn)把握游客需求，妥善協(xié)調(diào)各方關(guān)系。
終于迎來(lái)獨(dú)立帶團(tuán)的機(jī)會(huì)。第一次拿到帶團(tuán)計(jì)劃，我反復(fù)研讀，不放過(guò)任何細(xì)節(jié)，向老導(dǎo)游請(qǐng)教存疑之處。帶團(tuán)過(guò)程中，我時(shí)刻保持高度警惕，提醒游客注意安全，關(guān)注天氣變化與交通狀況。在景點(diǎn)講解時(shí)，我提前查閱大量資料，結(jié)合游客興趣點(diǎn)，生動(dòng)講述景點(diǎn)背后的歷史文化故事，力求讓每位游客都能深入領(lǐng)略景點(diǎn)魅力。
實(shí)習(xí)期間，我深刻體會(huì)到導(dǎo)游工作的不易。不僅要具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，如豐富的歷史文化知識(shí)、地理常識(shí)，還要有出色的溝通協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力及強(qiáng)烈的'責(zé)任心。我學(xué)會(huì)了如何在游客產(chǎn)生不滿情緒時(shí)，耐心傾聽(tīng)、巧妙化解，如何與司機(jī)、地接社高效協(xié)作，保障行程順利。
當(dāng)然，我也意識(shí)到自身存在不足。如面對(duì)一些專業(yè)性較強(qiáng)的問(wèn)題，知識(shí)儲(chǔ)備不足；在處理復(fù)雜突發(fā)狀況時(shí)，應(yīng)變能力有待提升。未來(lái)，我將持續(xù)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面，積累經(jīng)驗(yàn)，努力成為一名優(yōu)秀導(dǎo)游，為游客帶來(lái)更優(yōu)質(zhì)、難忘的旅行體驗(yàn)。
導(dǎo)游實(shí)習(xí)自我鑒定 2
我的導(dǎo)游實(shí)習(xí)生涯在旅行社展開(kāi)，這段經(jīng)歷如同一幅豐富多彩的畫(huà)卷，為我打開(kāi)了全新的視野。實(shí)習(xí)伊始，我參與旅行社組織的全方位培訓(xùn)，涵蓋旅游法規(guī)、導(dǎo)游業(yè)務(wù)、服務(wù)禮儀等知識(shí)，為后續(xù)工作筑牢基礎(chǔ)。
跟團(tuán)實(shí)習(xí)階段，我用心觀察老導(dǎo)游的工作模式。他們?cè)谟慰兔媲白孕糯蠓剑v解繪聲繪色，能迅速察覺(jué)游客需求并予以滿足。在一次行程中，有位老年游客行動(dòng)不便，老導(dǎo)游全程悉心照料，幫忙提行李、安排舒適座位，讓我深受觸動(dòng)，深刻領(lǐng)悟到導(dǎo)游工作細(xì)致入微的服務(wù)精神。
獨(dú)立帶團(tuán)時(shí)，我秉持認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度。在接待一個(gè)親子游團(tuán)隊(duì)時(shí)，我提前了解孩子們的興趣點(diǎn)，準(zhǔn)備有趣的歷史小故事和互動(dòng)游戲，在旅途中充分調(diào)動(dòng)孩子們的積極性，讓家長(zhǎng)們也倍感輕松愉悅。面對(duì)游客的.各種問(wèn)題，我始終耐心解答，努力營(yíng)造和諧融洽的團(tuán)隊(duì)氛圍。
通過(guò)實(shí)習(xí)，我的溝通能力得到顯著提升，能與不同年齡、職業(yè)、性格的游客順暢交流。組織協(xié)調(diào)能力也進(jìn)步明顯，從安排行程、預(yù)訂酒店到協(xié)調(diào)各方資源，都能有條不紊地完成。同時(shí)，我學(xué)會(huì)了在壓力下保持冷靜，靈活應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況。
但我也清楚認(rèn)識(shí)到自己的短板。在講解一些小眾景點(diǎn)時(shí)，講解深度不夠，難以滿足游客對(duì)知識(shí)的深度需求；在處理游客間的矛盾沖突時(shí)，技巧不夠成熟。在今后的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中，我會(huì)針對(duì)性地彌補(bǔ)這些不足，不斷完善自我，為游客提供更優(yōu)質(zhì)的導(dǎo)游服務(wù)。
導(dǎo)游實(shí)習(xí)自我鑒定 3
我在旅行社進(jìn)行導(dǎo)游實(shí)習(xí)，這是一段充滿挑戰(zhàn)與收獲的寶貴經(jīng)歷。實(shí)習(xí)初期，我全面學(xué)習(xí)旅行社的各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)流程，深入了解各類旅游產(chǎn)品，為更好地服務(wù)游客做準(zhǔn)備。
跟團(tuán)過(guò)程中，我有幸跟隨幾位風(fēng)格各異的資深導(dǎo)游。有的擅長(zhǎng)用幽默風(fēng)趣的語(yǔ)言活躍氣氛，有的對(duì)歷史文化知識(shí)的講解深入透徹，每一位都讓我受益匪淺。我仔細(xì)記錄他們的講解技巧、與游客互動(dòng)的'方式以及應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況的方法。
獨(dú)立帶團(tuán)期間，我努力將所學(xué)運(yùn)用到實(shí)際。在一次長(zhǎng)途旅行團(tuán)中，行程漫長(zhǎng)且涉及多個(gè)景點(diǎn)，我提前規(guī)劃好每日行程，合理安排休息時(shí)間，及時(shí)與游客溝通行程變化，確保大家能輕松愉快地享受旅程。途中遇到惡劣天氣，我迅速與地接社協(xié)商，調(diào)整行程安排，保障游客安全，得到了游客的認(rèn)可與好評(píng)。
這次實(shí)習(xí)，極大地鍛煉了我的綜合能力。在知識(shí)儲(chǔ)備方面，我對(duì)各地歷史文化、風(fēng)土人情有了更深入的了解；在溝通能力上，能更好地理解游客需求，提供貼心服務(wù)；在應(yīng)變能力上，面對(duì)各種突發(fā)狀況，也能沉著冷靜應(yīng)對(duì)。
然而，我也發(fā)現(xiàn)自己存在一些問(wèn)題。比如在團(tuán)隊(duì)管理上，對(duì)于個(gè)別不遵守團(tuán)隊(duì)紀(jì)律的游客，溝通方式不夠靈活有效；在講解時(shí)，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)緊張忘詞的情況。在未來(lái)的工作中，我會(huì)針對(duì)這些問(wèn)題，加強(qiáng)學(xué)習(xí)與實(shí)踐，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，為游客帶來(lái)更完美的旅游體驗(yàn)。
導(dǎo)游實(shí)習(xí)自我鑒定 4
我于旅行社開(kāi)啟導(dǎo)游實(shí)習(xí)。初入職場(chǎng)，我積極參加旅行社組織的各類培訓(xùn)，包括導(dǎo)游詞撰寫、景點(diǎn)知識(shí)拓展、客戶服務(wù)技巧等，努力提升自己的專業(yè)能力。
跟團(tuán)實(shí)習(xí)時(shí)，我珍惜每一次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。一位老導(dǎo)游在處理游客對(duì)餐飲不滿意的情況時(shí)，巧妙地與餐廳溝通協(xié)調(diào)，為游客爭(zhēng)取到更滿意的菜品，同時(shí)用真誠(chéng)的態(tài)度安撫游客情緒，讓我學(xué)到了危機(jī)處理的'寶貴經(jīng)驗(yàn)。我認(rèn)真觀察前輩們?cè)谛谐讨械拿恳粋�(gè)細(xì)節(jié)，如如何提前到達(dá)集合地點(diǎn)等候游客、如何巧妙安排座位讓游客更舒適等。
輪到我獨(dú)立帶團(tuán)，我全力以赴。在接待一個(gè)文化旅游團(tuán)時(shí)，我深入研究目的地的歷史文化，精心準(zhǔn)備講解內(nèi)容，通過(guò)生動(dòng)的故事和案例，讓游客仿佛穿越時(shí)空，親身感受歷史的魅力。在行程中，我時(shí)刻關(guān)注游客的反饋，及時(shí)調(diào)整講解節(jié)奏和內(nèi)容。
實(shí)習(xí)讓我成長(zhǎng)許多。我學(xué)會(huì)了如何快速與游客建立信任關(guān)系，如何在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮組織協(xié)調(diào)作用，以及如何在壓力下保持積極的工作狀態(tài)。我的講解能力也有了質(zhì)的飛躍，能夠根據(jù)不同游客群體的特點(diǎn)，提供個(gè)性化的講解服務(wù)。
但我也深知自己還有很大的進(jìn)步空間。在面對(duì)一些復(fù)雜的歷史文化問(wèn)題時(shí)，解答不夠精準(zhǔn)；在與部分游客溝通時(shí)，還不能完全滿足他們的個(gè)性化需求。后續(xù)我會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升專業(yè)知識(shí)水平，提高溝通技巧，努力成為一名更優(yōu)秀的導(dǎo)游。
導(dǎo)游實(shí)習(xí)自我鑒定 5
我的導(dǎo)游實(shí)習(xí)在xx旅行社展開(kāi)，這是一段難忘且意義非凡的經(jīng)歷。實(shí)習(xí)初期，我對(duì)旅行社的業(yè)務(wù)有了全面了解，包括線路設(shè)計(jì)、客戶接待、團(tuán)隊(duì)組織等方面，同時(shí)參加了多場(chǎng)專業(yè)培訓(xùn)，豐富了自己的知識(shí)體系。
在跟團(tuán)學(xué)習(xí)階段，我遇到了許多優(yōu)秀的導(dǎo)游前輩。他們?cè)趲F(tuán)過(guò)程中展現(xiàn)出的`專業(yè)素養(yǎng)和敬業(yè)精神讓我欽佩不已。有的前輩對(duì)景點(diǎn)的講解細(xì)致入微，能從多個(gè)角度解讀景點(diǎn)背后的故事；有的前輩善于組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，讓整個(gè)旅程充滿歡聲笑語(yǔ)。我認(rèn)真學(xué)習(xí)他們的工作方法，不斷汲取經(jīng)驗(yàn)。
獨(dú)立帶團(tuán)后，我積極投入工作。有一次帶團(tuán)去海邊旅游，我提前了解天氣情況，為游客準(zhǔn)備了防曬、防蚊用品，并詳細(xì)介紹海邊游玩的注意事項(xiàng)。在游玩過(guò)程中，我組織游客進(jìn)行沙灘游戲，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，讓游客們度過(guò)了愉快的時(shí)光。
通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我的溝通能力、組織能力和應(yīng)變能力都得到了極大提升。我能更好地與游客、司機(jī)、地接社等各方進(jìn)行有效溝通，協(xié)調(diào)各方資源，保障行程順利進(jìn)行。面對(duì)突發(fā)情況，如游客走失、景區(qū)臨時(shí)管制等，也能冷靜應(yīng)對(duì)，妥善解決。
不過(guò)，我也意識(shí)到自身存在的不足。在講解一些自然景觀時(shí)，缺乏生動(dòng)形象的描述，難以讓游客產(chǎn)生強(qiáng)烈的共鳴；在處理游客投訴時(shí)，有時(shí)不夠冷靜，影響問(wèn)題的解決效果。未來(lái)，我將針對(duì)這些不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)與鍛煉，不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力，為游客提供更優(yōu)質(zhì)、更貼心的導(dǎo)游服務(wù)。
導(dǎo)游實(shí)習(xí)自我鑒定 6
我在旅行社進(jìn)行導(dǎo)游實(shí)習(xí)，這段經(jīng)歷對(duì)我來(lái)說(shuō)是一次全方位的鍛煉與成長(zhǎng)。初到旅行社，我參與了系統(tǒng)的新員工培訓(xùn)，深入學(xué)習(xí)了旅游行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，包括旅游地理、旅游心理學(xué)、導(dǎo)游實(shí)務(wù)等，為后續(xù)工作奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
跟團(tuán)實(shí)習(xí)時(shí)，我用心觀察老導(dǎo)游的工作細(xì)節(jié)。在一次帶團(tuán)過(guò)程中，遇到游客因行程安排產(chǎn)生分歧，老導(dǎo)游通過(guò)耐心傾聽(tīng)、合理協(xié)調(diào)，巧妙化解了矛盾，讓團(tuán)隊(duì)氛圍重新變得和諧融洽，這讓我深刻認(rèn)識(shí)到溝通與協(xié)調(diào)在導(dǎo)游工作中的重要性。我還學(xué)習(xí)到了如何根據(jù)游客的不同興趣點(diǎn)，調(diào)整講解內(nèi)容和方式，讓游客更好地融入旅程。
獨(dú)立帶團(tuán)的日子里，我努力為游客打造優(yōu)質(zhì)的旅行體驗(yàn)。在接待一個(gè)老年旅游團(tuán)時(shí)，我充分考慮到老年人的身體狀況，合理安排行程節(jié)奏，增加休息時(shí)間，細(xì)心照顧他們的飲食起居。在景點(diǎn)講解時(shí)，我放慢語(yǔ)速，加大音量，用通俗易懂的語(yǔ)言講述歷史文化知識(shí)，得到了老年游客的認(rèn)可與贊揚(yáng)。
實(shí)習(xí)讓我收獲頗豐。我不僅提升了自己的專業(yè)知識(shí)和技能，還培養(yǎng)了良好的'服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。在與游客的交流中，我的溝通能力得到了顯著提高，能夠更好地理解游客需求，提供個(gè)性化服務(wù)。面對(duì)各種突發(fā)狀況，我的應(yīng)變能力也得到了鍛煉，能迅速做出合理決策。
但我也清楚地認(rèn)識(shí)到自己的不足之處。在處理一些緊急復(fù)雜的情況時(shí)，決策速度和執(zhí)行力度還不夠；在講解過(guò)程中，偶爾會(huì)出現(xiàn)知識(shí)點(diǎn)遺忘的情況。在今后的學(xué)習(xí)和工作中，我將針對(duì)這些問(wèn)題，不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，努力提升自己的綜合素質(zhì)，為游客帶來(lái)更精彩、更難忘的旅行。
導(dǎo)游實(shí)習(xí)自我鑒定 7
一片葉子屬于一個(gè)季節(jié)，年輕的我們擁有絢麗的青春年華。誰(shuí)說(shuō)意氣風(fēng)發(fā)，我們年少輕狂，經(jīng)受不住暴雨的洗禮？誰(shuí)說(shuō)象牙塔里的我們兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書(shū)？走出校園，踏上社會(huì)，我們書(shū)寫了一份滿意的答卷……
剛接觸導(dǎo)游這個(gè)角色時(shí)就知道導(dǎo)游很累，得吃苦，但是沒(méi)有想多少，還是決定去參加實(shí)見(jiàn)一下，實(shí)踐出真知，只有實(shí)踐了，才能檢驗(yàn)出我是否合適這個(gè)角色，才可以檢驗(yàn)一年多的學(xué)習(xí)是否真正學(xué)進(jìn)腦子里……
剛開(kāi)始的時(shí)候，真的很興奮，什么都不知道，什么都想學(xué)。但是有一點(diǎn)是我們新導(dǎo)游必須要克服的那就是講導(dǎo)游詞時(shí)不要那么死板而是像在說(shuō)話，剛開(kāi)始為了說(shuō)好一遍導(dǎo)游詞經(jīng)常在底下說(shuō)十遍不止，為的就是第二天在帶團(tuán)的過(guò)程中有個(gè)出色的表現(xiàn)。雖然練了好多遍剛開(kāi)始的幾次，有時(shí)還是會(huì)很緊張，講的不好……
慢慢的隨著時(shí)間的前進(jìn)，我慢慢的有了些許進(jìn)步，漸漸地成長(zhǎng)起來(lái)……
當(dāng)導(dǎo)游，光會(huì)導(dǎo)游詞還是不夠的必須有實(shí)際操作能力，而這種能力也不是天生就有的，所以要鍛煉。而這種鍛煉方式就是跟團(tuán)，記得那時(shí)候經(jīng)常跟老導(dǎo)游的團(tuán)，看他們是如何實(shí)際操作的，如何和全陪，司機(jī)和客人溝通、協(xié)調(diào)的。開(kāi)始跟團(tuán)時(shí)感覺(jué)很輕松，因?yàn)橹恍枰醚劬淳托辛耍挥貌偬蟮男摹Ｆ鋵?shí)在這次跟團(tuán)當(dāng)中我還有個(gè)最重要的任務(wù)那就是認(rèn)路，從小我的方向感就不強(qiáng)，因此當(dāng)導(dǎo)游對(duì)于我來(lái)說(shuō)是個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。可是既然我選擇了，就會(huì)努力的做到最好。在學(xué)校我們可以隨便說(shuō)話，我們可以不太需要為自己的話負(fù)責(zé)任，即使出了什么問(wèn)題我們也只不過(guò)被同學(xué)老師師兄姐批評(píng)一頓，我們終究不太需要為自己的行為和語(yǔ)言負(fù)上太大的責(zé)任，可是當(dāng)你出來(lái)工作的時(shí)候，你就得為自己一言一語(yǔ)負(fù)上全部的責(zé)任，你不可以胡言亂語(yǔ)，你不可敷衍了事，因?yàn)榭赡芫鸵驗(yàn)樽约旱囊痪浜磺宓脑挾鴮?dǎo)致客人或公司有什么損失！我們?cè)谥v每一句話的時(shí)候都要清楚這句話的準(zhǔn)確度，不能隨口而出，我們必須為自己的話負(fù)上所有的責(zé)任，沒(méi)有人會(huì)為你的錯(cuò)誤負(fù)責(zé)人，你自己也不可能讓他人為自己承擔(dān)責(zé)任！
跟了五個(gè)團(tuán)不僅學(xué)會(huì)了每個(gè)景點(diǎn)該如何買票；該如何帶客人進(jìn)入景區(qū)；按什么路線進(jìn)行講解，時(shí)間上的安排；在與全陪接觸時(shí)應(yīng)該說(shuō)什么不應(yīng)該說(shuō)什么；真的學(xué)到了許多，但當(dāng)自己上團(tuán)以后才發(fā)現(xiàn)之前跟團(tuán)所學(xué)的只是導(dǎo)游的皮毛而已，我還沒(méi)學(xué)到里面的精華。可以說(shuō)跟團(tuán)只是一個(gè)小小的開(kāi)始……
接下來(lái)就是帶團(tuán)，身邊不會(huì)再有人幫忙，什么事都需要自己獨(dú)立地去解決，什么事都要親力親為。我的第一團(tuán)印象非常的深刻，那是一個(gè)四十多人的團(tuán)隊(duì)，是散客團(tuán)，需要去不同的地方接客。那時(shí)候自身不認(rèn)識(shí)路，加之師傅也不認(rèn)識(shí)路，出了一些小事故。有了點(diǎn)心理陰影，后來(lái)接團(tuán)時(shí)都會(huì)稍微過(guò)問(wèn)一下師傅的識(shí)路狀況。第二個(gè)團(tuán)是教師團(tuán)，以往的導(dǎo)游最害怕帶教師團(tuán)，可是我卻都覺(jué)著教師團(tuán)很好帶，只要真心對(duì)他們，尊敬他們，他們那就會(huì)對(duì)你導(dǎo)游很好……第二個(gè)團(tuán)相對(duì)很好帶，因?yàn)槭莂、b、c車，只要第一個(gè)車安排，我們后邊的聽(tīng)令就可以啦。一路走下來(lái)，帶的相當(dāng)順利……緊接著就是第三個(gè)，第四個(gè)……第十四個(gè)……
在這個(gè)見(jiàn)習(xí)的過(guò)程中說(shuō)不苦、不累、不心酸是假的。大家都應(yīng)該聽(tīng)說(shuō)過(guò)一句話評(píng)價(jià)導(dǎo)游：起的'比雞早，吃的比豬差。也許大家都不信，因?yàn)榇蠹抑豢吹綄?dǎo)游是個(gè)掙錢的飯碗?yún)s不知道其中的辛苦。現(xiàn)實(shí)就是這樣的，即使我們這么說(shuō)還是有人不理解的。導(dǎo)游誰(shuí)說(shuō)不辛苦都是假的，但從中我們也學(xué)會(huì)了一些東西，都說(shuō)當(dāng)導(dǎo)游是一個(gè)很鍛煉人的工作。因?yàn)槟阋佑|不同的人，遇見(jiàn)不同的問(wèn)題，解決不同的事故，過(guò)著的是比別人更為豐富的人生。雖然大學(xué)生活快接近尾聲了，但是這一些經(jīng)歷可以說(shuō)是我們?nèi)松还P寶貴的財(cái)富，永遠(yuǎn)不會(huì)忘記的經(jīng)歷。
導(dǎo)游實(shí)習(xí)自我鑒定 8
時(shí)光荏苒，瞬間即逝。轉(zhuǎn)眼間大學(xué)生活已剩最后一年。然而一切如夢(mèng)初醒，揉揉眼就面臨著要離開(kāi)生活學(xué)習(xí)了四年的母校，踏入社會(huì)接受社會(huì)考驗(yàn)的時(shí)候了。這個(gè)暑期，我們就要面對(duì)一個(gè)體驗(yàn)社會(huì)、正視社會(huì)、適應(yīng)社會(huì)的挑戰(zhàn)——實(shí)習(xí)。經(jīng)朋友的幫助，我有幸在云南中青國(guó)際旅行社進(jìn)行為期三個(gè)月的實(shí)習(xí)生活。我很感謝朋友以及公司給我這樣的難得機(jī)會(huì)。
下面簡(jiǎn)要的說(shuō)一下通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)所得到的心得體會(huì)。20xx年7月20日——20xx年10月20日，我在云南中青國(guó)際旅行社進(jìn)行了為期三個(gè)月的實(shí)習(xí)活動(dòng)，在實(shí)習(xí)期間，我主要以旅游市場(chǎng)調(diào)研和辦公室文秘類工作為主。
在這三個(gè)月的實(shí)習(xí)工作中，我得以親身體驗(yàn)社會(huì)，學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識(shí)，并獲得把課堂教學(xué)的理論知識(shí)與社會(huì)實(shí)際實(shí)踐相結(jié)合的機(jī)會(huì)。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我對(duì)旅行社的'經(jīng)營(yíng)、管理及組織結(jié)構(gòu)有了初步的了解，在實(shí)踐中使我認(rèn)識(shí)到旅游業(yè)的一些基本情況，以及其對(duì)地區(qū)乃至國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要性，并補(bǔ)充了自己有限的理論知識(shí)，提高了實(shí)際的操作能力。云南中青國(guó)際旅行社有限公司是中國(guó)青旅集團(tuán)下屬分支機(jī)構(gòu)，屬中青旅集團(tuán)在云南的唯一一家直屬企業(yè)，它是經(jīng)國(guó)家旅游局首批批準(zhǔn)的旅行社。公司自成立到今，積累了豐富的經(jīng)營(yíng)和管理經(jīng)驗(yàn)，多次被省、市旅游局評(píng)為行業(yè)先進(jìn)企業(yè)，曾榮獲全國(guó)旅行社二十強(qiáng)，云南旅行社十強(qiáng)企業(yè)稱號(hào)。
云南中青國(guó)際旅行社有限公司熱忱為社會(huì)各界人士提供、辦理、組織接待全國(guó)各地旅游活動(dòng)，承辦各類大、中、小會(huì)議的云南會(huì)議接待會(huì)務(wù)服務(wù)工作和云南商務(wù)觀光考察、活動(dòng)。協(xié)辦單位、團(tuán)體的外出度假、療養(yǎng)活動(dòng)。
導(dǎo)游實(shí)習(xí)自我鑒定 9
當(dāng)自己拿到導(dǎo)游證的時(shí)候，心情是非常的興奮，終于有機(jī)會(huì)可以自己帶團(tuán)了。在學(xué)校聯(lián)絡(luò)的廣州假日通旅行社有限公司面試，面試完后，陳經(jīng)理給我們進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，跟我們講解了廣州假日通旅行社有限公司的企業(yè)文化，并講了一些帶團(tuán)的技巧和注意事項(xiàng)。
第一次，一般旅行社是不會(huì)讓我們?nèi)F(tuán)的，因?yàn)槲覀冸m然有了一定的理論只是，但是實(shí)際操作的流程，我們還是不熟悉，經(jīng)驗(yàn)也不足夠。所以旅行社剛開(kāi)始就先讓我去跟幾次團(tuán)，那里的老導(dǎo)游對(duì)新導(dǎo)游的培訓(xùn)很看重，而不會(huì)覺(jué)得我們是跟他有什么利益沖突，他們的素質(zhì)也是挺不錯(cuò)的，跟我們講了很多的帶團(tuán)的注意事項(xiàng)，如何處理一些突發(fā)事情，如何聯(lián)系旅行社，如何與游客交流，如何搞氣氛，如何報(bào)賬等等。在跟過(guò)團(tuán)，熟悉路線后，旅行社還要對(duì)我們進(jìn)行再次的確定是否能夠帶。
終于等到星期六日了，接到要回旅行社拿計(jì)劃的時(shí)候，既緊張又興奮。當(dāng)自己拿到第一份計(jì)劃的時(shí)候，很多東西都是一頭霧水的，很害怕在哪個(gè)環(huán)節(jié)沒(méi)有看清楚，很害怕哪個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò)，所以就很認(rèn)真很仔細(xì)的看計(jì)劃，有不懂的時(shí)候就抓緊時(shí)間問(wèn)一些老導(dǎo)游。
在假日通最大的好處就是旅行社幫我們聯(lián)系好司機(jī)和地接社，我們要做的就是每天5點(diǎn)多早早的爬起來(lái)，趕去公司門口接待客人，帶好導(dǎo)游旗，帶上自己的導(dǎo)游證，穿著旅行社的導(dǎo)游工作服。對(duì)每個(gè)過(guò)來(lái)詢問(wèn)的游客都要很耐心溫柔的說(shuō)我們的車是去哪個(gè)景點(diǎn)的。也主動(dòng)的上去詢問(wèn)游客是不是我們這輛車的。
接完游客后，就要開(kāi)始自我介紹和介紹司機(jī)了，并講一下今天的行程和介紹景點(diǎn)，這些都是要按程序進(jìn)行的。游客最關(guān)心的問(wèn)題就是安全問(wèn)題啦，出游安全就是第一。所以作為一個(gè)導(dǎo)游最基本的事情就是要時(shí)刻提醒游客的注意安全，也要提醒司機(jī)小心駕駛，更要時(shí)刻注意外界周邊的環(huán)境。這就要求我們需要很高的警惕性。帶團(tuán)的實(shí)習(xí)過(guò)程更是一個(gè)不斷的提高我們警惕心的機(jī)會(huì)。
作為一名導(dǎo)游最主要的還是要有一顆強(qiáng)烈的責(zé)任心，帶團(tuán)是件很辛苦的事，不僅奔波而且還要風(fēng)吹日曬，還要熬夜，在自己還需要家人照顧的年齡還要照顧游客，這就需要我們擁有一顆強(qiáng)烈的責(zé)任心，要對(duì)游客負(fù)責(zé)，對(duì)工作負(fù)責(zé)，對(duì)自己負(fù)責(zé)。我們的.快樂(lè)就是看到游客的滿意，看到游客掛在臉上那燦爛的笑容，讓我們覺(jué)得自己很有成就感，這是我們的勞動(dòng)得到大家的認(rèn)同，也會(huì)覺(jué)得自己的付出有所值。這也是自己對(duì)游客認(rèn)真負(fù)責(zé)的一種回報(bào)。
在自己帶團(tuán)的過(guò)程中，才發(fā)現(xiàn)我們?cè)谡n本上學(xué)的東西，真的很難運(yùn)用到實(shí)際處理中，才發(fā)現(xiàn)理論的運(yùn)用是要在不斷的實(shí)踐中，慢慢的加上去的，并不是你想運(yùn)用就可以用的上去了，理論要不斷的在實(shí)踐中考驗(yàn)。而且?guī)F(tuán)的過(guò)程中會(huì)發(fā)現(xiàn)自己平時(shí)積累的知識(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠用。因?yàn)閷?duì)于導(dǎo)游，游客們的要求是要我們導(dǎo)游上知天文，下知地理，所以要什么都略懂一二，所以沒(méi)次接到通知要去哪個(gè)景點(diǎn)，自己就會(huì)很積極的去查閱相關(guān)資料。平時(shí)有空都會(huì)去積累一下，拓寬自己的知識(shí)面。平時(shí)更要利益新聞時(shí)事，做到跟游客有話題聊。這是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，這樣就無(wú)形中成為了我們?nèi)ヌ嵘约旱囊粋�(gè)很好的動(dòng)力。
在帶團(tuán)的過(guò)程中，隨時(shí)都會(huì)遇到一些突發(fā)事件，誰(shuí)也不知道下一秒中會(huì)發(fā)生什么事情，而且還要面對(duì)游客的不滿與埋怨，處理人際關(guān)系更是我們導(dǎo)游的家常便飯。所以作為一名導(dǎo)游心理素質(zhì)真的很重要，還要擁有處理事件的能力。每一次的帶團(tuán)，都能讓我變得更加堅(jiān)強(qiáng)，處理突發(fā)事件更加穩(wěn)重有序。心理和思想上就變得更加的成熟，思考問(wèn)題也變得更加全面了，因?yàn)槟銕е卉嚨娜耍瑹o(wú)論遇到什么狀況，作為導(dǎo)游，時(shí)刻都要沖在最前面，時(shí)刻要保護(hù)好游客們的利益。
作為一名導(dǎo)游，無(wú)論是心理上還是生理上都要承受著巨大的壓力。心理上，每天要面對(duì)著不同人，要學(xué)會(huì)處理游客，司機(jī)，地陪等的關(guān)系，當(dāng)出現(xiàn)點(diǎn)小差錯(cuò)，要面對(duì)著游客的不滿與埋怨，要學(xué)會(huì)承受這種壓力，又要表現(xiàn)出很堅(jiān)強(qiáng)，要耐心周到細(xì)致的跟游客解釋，要滿足游客的每一個(gè)合理的要求。生理上，每天奔波，風(fēng)吹日曬，又要不斷的講解，照顧客人，為游客的門票，吃飯，睡覺(jué)而跑完跑去，有時(shí)候要整理賬目，或者有游客遺留下來(lái)的小問(wèn)題要處理，加上一定的心理壓力，睡眠不足等等。導(dǎo)游是非常的辛苦，而且工資導(dǎo)游補(bǔ)貼又低，加上不為人所理解，所以導(dǎo)游的流動(dòng)性也是很大的。這次的實(shí)習(xí)，讓我體會(huì)深刻。
在旅行社的實(shí)習(xí)過(guò)程中，自己在實(shí)踐中得到了很大程度上的鍛煉，也讓自己有機(jī)會(huì)將所學(xué)到的旅游管理方面的理論和知識(shí)運(yùn)用大實(shí)踐中，與實(shí)踐進(jìn)行了比較，學(xué)習(xí)和運(yùn)用。也讓自己學(xué)到了很多書(shū)本上沒(méi)有的東西，學(xué)會(huì)了如何處理復(fù)雜的不同層面的人際關(guān)系，學(xué)會(huì)了如何處理突發(fā)事故，自己的責(zé)任心變得更加的強(qiáng)烈了。也給自己一個(gè)很大的動(dòng)力去拓展知識(shí)面。這次的導(dǎo)游實(shí)習(xí)讓我變得更加堅(jiān)強(qiáng)了，在實(shí)習(xí)的過(guò)程中遇到了很多的困難，也很辛苦，但是很高興自己還是堅(jiān)持了下來(lái)，這將會(huì)是我大學(xué)生活里難忘的經(jīng)歷，是人生的一筆財(cái)富。
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