文秘實習報告

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2017年文秘實習報告

　　一、實習目的：

2017年文秘實習報告

　　鞏固文秘專業(yè)的主業(yè)知識，提高實際操作技能，豐富實際工作和社會經驗，掌握操作技能，形成了良好的職業(yè)道德和團隊精神，開闊視野，增長知識，為進入社會打下基礎，將所學知識用于實際工作。

　　二、實習時間：

　　xxxx年xx月xx日至xxxx年xx月xx日

　　三、實習單位：xx市xxxx有限公司

　　四、實習單位簡介：

　　xxxx有限公司成立于xxxx年，座落于著名的詩書文化名城—眉山，是專業(yè)研究生產垂釣用餌和魚類誘食劑的業(yè)內知名龍頭企業(yè)。公司下設“開元釣具有限公司、上元釣具有限公司、垂釣俱樂部等”。公司總共設8大部門：產品研發(fā)部、生產部(機料房、包裝車間、機修組)、品質部、庫管部、辦公室、采購部、財務部、銷售部。

　　五、實習主要內容：

　　在實習單位主要負責人事、行政、后勤這一塊綜合型辦公室工作。

　　實習工作情況報告如下：

　　1.人事工作總結(工作內容：崗位定性分析、招聘、員工入職登記、講解、考勤、績效考核、培訓、職工離職登記、職工保險(包括社保、意外保險)、人事內容歸檔。)

　　初到公司，發(fā)現(xiàn)公司由于是新崛起剛5年的中型私企，公司總經理在用人方面著重放在親友團，不太注重崗位定性與職位分析，以至于公司職工文化水平偏低，在公司工作的管理人員缺乏嚴謹?shù)膮f(xié)作性，員工缺乏培訓，缺乏相關崗位的工作定性和績效考核，管理層管理渙散，執(zhí)行力十分低下。車間員工工資水平提不起來，員工流失情況相當嚴重。

　　在職工流失率非常大的情況下，公司對員工進行管理十分的困難。并且人事工作一片混亂。因此，必須為公司建立職工檔案。首先投身一線統(tǒng)計所有在職員工的基本情況，包括(職工姓名、職工電話、詳細家庭住址、身份證號碼、入職時間、所在部門、是否住宿、住宿寢室編號等)統(tǒng)計完畢之后將數(shù)據(jù)錄入表格歸檔備案。然后將所有員工信息設置到金牛考勤軟件，為所有員工辦理考勤卡。

　　由于職工流動性強，因此根據(jù)各個部門的需要進行崗位分析和招聘工作，制定招聘計劃，(公司上層領導由總經理制定招聘計劃，其他部門又部門擬定招聘計劃，然后交人事部門進行處理)，擬定招聘內容，找準招聘途徑，為公司選聘人才。新入職的員工到來后進行入職登記手續(xù)(填寫基本情況表、身份證復印件一份)，完成后安排到相應部門使用，使用期滿后辦理考勤卡。

　　員工離職手續(xù)辦理，首先部門審批，員工辦理交接手續(xù)，交接完畢退還考勤卡，進行相應的離職登記，考勤注銷，離職員工手續(xù)及檔案單獨提出歸檔備案。

　　員工入職后進行績效考核，各部門各職位有不同的考核標準。如銷售部以銷售業(yè)績、客戶回款增長率考核。根據(jù)考核標準每月進行總結。

　　員工培訓，根據(jù)職位定性分析，對公司職工進行有針對性的培訓，擬定培訓計劃，制定培訓內容，選擇培訓方式，對員工進行批量培訓。銷售部門片區(qū)經理由總經理培訓，言傳身教，理論培訓為3天，之后實戰(zhàn)培訓，將大區(qū)經理帶出去，由總經理親自帶隊到客戶處，講解如何簽單，如何推銷，如何收款。車間由各車間大組長親自培訓，包裝簡單易學，講明裝箱規(guī)格，克重，如何裝袋、封口即可，然后實際操作，不斷提升品質和速度，提高生產率。其他部門各有特點，根據(jù)各個崗位的工作需要進行培訓即可。

　　員工上崗后根據(jù)崗位的要求為員工購買保險，公司駐外業(yè)務經理全部購買雙份意外保險，公司操作機器的機料房員工以及電工、機修工、采購部門長期駕駛車輛的員工全部購買一份意外險，根據(jù)員工的工種，采集平安保險公司需要的資料，將員工的身份證號碼做成表格傳至保險公司，待受理后，簽訂合同，加蓋公章并付款，一周后即可收到職工保險合同.(繳費后意外險立即生效)

　　員工上崗后工齡滿一年即為員工購買社保，先征詢職工意愿，愿意購買社保的員工需交身份證復印件一張，白底免冠近照1寸近照兩張，準備購買社保的資料：已入財務憑證的工資表一份、勞動簽收備案表一張，新增保險人員名單一份，整理好了之后到社保局為員工購買社保。

　　2.行政工作總結(公司會議安排、記錄、文件收發(fā)，公司規(guī)章制度擬定、與其他公司的往來，與客戶之間的往來，內外聯(lián)系，公司企劃、公司文件的管理、公司網站管理、上傳下達的指令、內外聯(lián)系，左右溝通)

　　公司會議：公司會議分為中層例會、、生產大會、銷售部會議、庫房部會議、臨時會議。會議工作：擬定會議內容(時間、地點、人物、事情、要議的事項，議出的結論)做好會議記錄，會后做好跟蹤和傳達。達到會議目的。將會議記錄制成文本文檔并保存好。

　　公司企業(yè)文化：

　　1.外部企業(yè)文化：搞好公司產品宣傳，與各大釣魚頻道、釣魚雜志建立良好的關系，定期更換內容，做好產品推廣，擴大企業(yè)的知名度，維護公司網站，維護企業(yè)形象。2.深層次企業(yè)文化:制定企業(yè)的發(fā)展目標以及公司的核心精神，讓公司員工圍繞公司的核心文化發(fā)展，并使之成為一種意識，如執(zhí)行力就是競爭力，強調高效及時處理問題，要求員工做事果斷，喊口號，慢慢形成一種意識并貫穿到工作之中，使之成為一種規(guī)范。

　　辦公用品的采購和管理：1.根據(jù)需求采購辦公用品大型辦公用品需了解機器型號，價格，功能，并貨比三家，選擇售后服務優(yōu)良的商家，采購回來之后要正確使用，并且定期進行維護與管理。

　　小型辦公室用品要規(guī)定量，不能隨意浪費，最好定點采購。

　　公司文件管理：1.公司檔案管理，定期對公司的文件進行歸檔處理，將歸檔的文件編號并存放在相應位置，以便查找，同時。定期清理過期、失去存檔價值的檔案，根據(jù)檔案內容進行相應處理，該銷毀需銷毀。銷毀前先請示領導，領導批示后再進行處理。

　　維護客戶關系：贏得、發(fā)展、保持有價值的客戶，增加企業(yè)收入，優(yōu)化盈利性，提高客戶滿意度是維護企業(yè)與客戶關系的商務戰(zhàn)略。我公司維護客戶關系主要通過了解客戶需要，通過一定的手段滿足客戶的需要，并使其產生一種“感激”心理。公司每年定期舉行代理商答謝會，對我公司發(fā)展做出貢獻的客戶進行物質兼精神獎勵。一年中大節(jié)氣采購禮品發(fā)給客戶，讓客戶感到企業(yè)對他們的關懷，從而增強客戶對企業(yè)的忠誠度和滿意度。

　　5.出差領隊做好差旅準備，訂票、訂房、訂餐、布展、人員的合理分工和安排。

　　后勤工作總結：

　　1.食堂管理

　　統(tǒng)計職工就餐情況并匯總，合理安排食譜交采購部采購，定期檢查肉質材質及食堂衛(wèi)生。

　　2.職工宿舍管理

　　宿舍物資要及時仔細登記并錄入資產統(tǒng)計表，新員工入職要安排好宿舍，對職工宿舍環(huán)境及衛(wèi)生要維護好。做好防火、防盜等安全工作。要及時更新宿舍人員名單并存檔。

　　3.對公司環(huán)境管理

　　定期檢查是否存在安全隱患，定期安排大掃除，安排清理水溝、檢查房屋屋頂，做好安全保衛(wèi)工作。

　　六、匯總：

　　在天網公司實習的半年多時間，我學到了很多在書本中、學校里學不到東西，同時也把很多專業(yè)知識用到了實踐當中，切實鞏固了自己的專業(yè)知識，同時我在工作中也了解了自己很多的不足，也知道了自己在今后的學習工作中應該學習哪方面的知識，怎樣提高自己的專業(yè)技能才會更有利于以后的就業(yè)。通過這次實習我的文字錄入速度有了進一步的提高，自動化辦公設備能熟練地使用如：復印機、打印機、打孔機等，在整理檔案方面也有了一定的提高。但在計算機方面還需進一步的提高，特別是平面設計方面的軟件：PS、CDR等軟件還需進一步的學習和鍛煉。努力提高自身素質和專業(yè)水平，使自己成為一名合格的綜合性文秘人員。

　　七、致謝：

　　感謝天網公司給了我一個良好鍛煉平臺，同時也感謝公司領導對我的信任和重用以及同事在工作中的悉心指導和工作上的配合，衷心祝愿天網公司發(fā)展的越來越好，同時我也將極盡所能為天網公司的發(fā)展貢獻一份力量。

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