金融學(xué)專業(yè)實(shí)習(xí)心得
金融學(xué)專業(yè)集理論、實(shí)務(wù)、技能于一體，在人才培養(yǎng)中，做好實(shí)習(xí)這一實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)尤為重要。金融學(xué)專業(yè)實(shí)習(xí)心得是小編為大家?guī)淼模瑲g迎大家閱讀。
篇一：金融學(xué)專業(yè)實(shí)習(xí)心得
金融學(xué)專業(yè)集理論、實(shí)務(wù)、技能于一體，在人才培養(yǎng)中，做好實(shí)習(xí)這一實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)尤為重要。實(shí)習(xí)是在仿真或真實(shí)的、復(fù)雜的、動態(tài)的環(huán)境中按照業(yè)務(wù)流程及運(yùn)行規(guī)則對學(xué)生進(jìn)行的能力培養(yǎng)與訓(xùn)練，是培養(yǎng)應(yīng)用型人才必不可少的實(shí)踐教學(xué)形式。
一、專業(yè)實(shí)習(xí)實(shí)踐教學(xué)的主要環(huán)節(jié)
①設(shè)立實(shí)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)組。實(shí)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)組由院系領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)骨干教師組成，負(fù)責(zé)聯(lián)系維護(hù)實(shí)習(xí)基地、制定實(shí)習(xí)制度、統(tǒng)籌安排整個實(shí)習(xí)過程。比如實(shí)習(xí)前的動員報(bào)名組織、安排實(shí)習(xí)時間、制定實(shí)習(xí)紀(jì)律、分配實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師、組織實(shí)習(xí)結(jié)束后的總結(jié)反饋等。另外，實(shí)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)組還要負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)過程的督導(dǎo)以及實(shí)習(xí)制度的完善。實(shí)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)組對實(shí)習(xí)的建章立制、積極組織是做好實(shí)習(xí)教學(xué)活動的龍頭和核心。
②建立多樣化實(shí)習(xí)基地。依托實(shí)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)組，專人負(fù)責(zé)建立拓展實(shí)習(xí)基地，簽訂實(shí)習(xí)合作協(xié)議，建立包含眾多金融領(lǐng)域金融機(jī)構(gòu)的實(shí)習(xí)基地。實(shí)習(xí)基地多樣化，可以使學(xué)生每學(xué)期輪流去不同單位進(jìn)行不同業(yè)務(wù)的實(shí)習(xí)，為學(xué)生全面鍛煉金融業(yè)務(wù)的專業(yè)實(shí)習(xí)提供強(qiáng)有力后盾，避免實(shí)習(xí)基地類型單一而影響實(shí)習(xí)效果。
③明確實(shí)習(xí)任務(wù)。學(xué)生在專業(yè)實(shí)習(xí)之前需要明確實(shí)習(xí)任務(wù)，實(shí)習(xí)任務(wù)的確定由實(shí)習(xí)基地與指導(dǎo)教師共同商定。一方面，要考慮實(shí)習(xí)單位的業(yè)務(wù)性質(zhì);一方面，要兼顧學(xué)生在校期間學(xué)習(xí)的專業(yè)課內(nèi)容。一般而言，證券公司主要實(shí)習(xí)股票開戶、股票交易、債券回購、券商理財(cái)、投資分析以及客戶的維護(hù)等業(yè)務(wù)。期貨公司主要實(shí)習(xí)商品期貨、股指期貨的開戶交易業(yè)務(wù)、期貨市場行情分析以及期權(quán)等新型業(yè)務(wù)。商業(yè)銀行主要實(shí)習(xí)分流引導(dǎo)客戶辦理柜臺業(yè)務(wù)、網(wǎng)銀業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)等。
④確定實(shí)習(xí)學(xué)生名單。專業(yè)實(shí)習(xí)對象主要應(yīng)為學(xué)習(xí)過專業(yè)基礎(chǔ)課和專業(yè)課的大二、大三同學(xué)，實(shí)習(xí)時間一般是寒暑假中的2—4周。多年來，我們主要采取統(tǒng)一提供實(shí)習(xí)單位后，由學(xué)生根據(jù)自己專業(yè)知識、興趣愛好自主報(bào)名，并經(jīng)過實(shí)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)組的審查、調(diào)配最終確定實(shí)習(xí)學(xué)生名單的方式，自主報(bào)名可以較大程度地滿足學(xué)生個性化實(shí)習(xí)需求。
⑤實(shí)行學(xué)生組長與指導(dǎo)教師負(fù)責(zé)制。為便于溝通、及時發(fā)現(xiàn)并解決實(shí)習(xí)過程中的問題，專業(yè)實(shí)習(xí)實(shí)行學(xué)生組長與指導(dǎo)教師負(fù)責(zé)制，每個實(shí)習(xí)單位都要確定學(xué)生組長及1-2名實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師。指導(dǎo)教師要由教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)教師擔(dān)任，負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)期間與實(shí)習(xí)單位的溝通、學(xué)生實(shí)習(xí)活動的管理，實(shí)習(xí)結(jié)束后的總結(jié)反饋工作。在實(shí)習(xí)期間，指導(dǎo)教師要定期深入實(shí)習(xí)單位，了解學(xué)生的實(shí)習(xí)情況，既使實(shí)習(xí)活動井然有序，也鍛煉了指導(dǎo)教師的業(yè)務(wù)實(shí)踐能力。
⑥建立實(shí)習(xí)總結(jié)反饋機(jī)制。首先，學(xué)生要將實(shí)習(xí)期間每周的實(shí)習(xí)內(nèi)容及感受進(jìn)行小結(jié)式記錄，形成實(shí)習(xí)日志，由指導(dǎo)教師評閱;其次，實(shí)習(xí)結(jié)束后，學(xué)生要寫出實(shí)習(xí)報(bào)告，由實(shí)習(xí)單位對實(shí)習(xí)表現(xiàn)及業(yè)務(wù)能力做出全面鑒定;最后，學(xué)生返校后，在小組交流總結(jié)的基礎(chǔ)上再組織召開“實(shí)習(xí)歸來話成就”活動，每個實(shí)習(xí)小組匯報(bào)實(shí)習(xí)感想與體會。建立實(shí)習(xí)總結(jié)反饋機(jī)制既是對學(xué)生實(shí)習(xí)過程進(jìn)行有效管理的手段，也是了解學(xué)生實(shí)習(xí)中存在問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)完善實(shí)習(xí)管理制度的必要措施。
二、專業(yè)實(shí)習(xí)的實(shí)踐教學(xué)效果
為掌握學(xué)生對專業(yè)實(shí)習(xí)的感受，改進(jìn)實(shí)習(xí)模式，我們于2014年9月對參加實(shí)習(xí)的100名學(xué)生發(fā)放了調(diào)查問卷，通過問卷的統(tǒng)計(jì)分析，并結(jié)合歷年來學(xué)生實(shí)習(xí)后的總結(jié)體會，可以看出現(xiàn)有的專業(yè)實(shí)習(xí)模式發(fā)揮著諸多實(shí)踐教學(xué)效果。
①鍛煉了專業(yè)實(shí)踐能力及人際交往能力。在調(diào)查問卷統(tǒng)計(jì)中，對于問題“本次實(shí)習(xí)中最大的收獲是什么?47.4%的同學(xué)認(rèn)為增加了金融工作經(jīng)驗(yàn)和社會閱歷，提高了就業(yè)能力;36.8%的同學(xué)認(rèn)為增加了自信，提高了獨(dú)立思考和應(yīng)變能力;15.8%的同學(xué)認(rèn)為鞏固了專業(yè)知識，實(shí)現(xiàn)了學(xué)以致用。從調(diào)查問卷統(tǒng)計(jì)以及多年的學(xué)生專業(yè)實(shí)習(xí)心得體會來看，大多數(shù)學(xué)生認(rèn)為專業(yè)實(shí)習(xí)促進(jìn)了理論與實(shí)踐的融合，發(fā)現(xiàn)并實(shí)踐了課堂所學(xué)專業(yè)知識的用武之地。同時，實(shí)習(xí)鍛煉了人際交往能力，培養(yǎng)了競爭意識和團(tuán)隊(duì)合作精神。因此，專業(yè)實(shí)習(xí)縮短了學(xué)生從大學(xué)校園到工作崗位的適應(yīng)過程，培養(yǎng)了就業(yè)能力。
②強(qiáng)化了對金融學(xué)專業(yè)的認(rèn)知。在參與問卷調(diào)查的同學(xué)中，90%以上的同學(xué)表示通過專業(yè)實(shí)習(xí)對金融學(xué)專業(yè)有了深入的認(rèn)知。實(shí)習(xí)前通過課堂和書本對金融、金融機(jī)構(gòu)的認(rèn)識是理論和表象的，對金融學(xué)專業(yè)是什么，畢業(yè)后要干什么工作感覺是紙上談兵，較為空洞。實(shí)習(xí)后，學(xué)生經(jīng)過在不同金融機(jī)構(gòu)的實(shí)際業(yè)務(wù)觀摩、理論知識的應(yīng)用操作，深化了對金融機(jī)構(gòu)、金融學(xué)專業(yè)的理解和認(rèn)知，對自己今后的就業(yè)選擇有了進(jìn)一步的認(rèn)識。
③理清了專業(yè)理論和實(shí)踐的關(guān)系。在參與問卷調(diào)查的同學(xué)中，超過86%的同學(xué)認(rèn)識到專業(yè)理論和實(shí)踐是相輔相成的。如果沒有前期專業(yè)內(nèi)容的學(xué)習(xí)，會因缺乏理論知識而影響實(shí)習(xí)效果，學(xué)習(xí)金融基礎(chǔ)知識與理論為在金融機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)實(shí)踐奠定了基礎(chǔ);而金融機(jī)構(gòu)的實(shí)習(xí)實(shí)踐則可以鞏固并深化課堂所學(xué)專業(yè)理論、鍛煉溝通協(xié)作能力，培養(yǎng)專業(yè)技能。因此，專業(yè)實(shí)習(xí)是專業(yè)理論和實(shí)踐互相滲透與融合的重要途徑。
三、專業(yè)實(shí)習(xí)中容易存在的問題
①實(shí)習(xí)時間長短與實(shí)習(xí)內(nèi)容單一存在矛盾。專業(yè)實(shí)習(xí)時間一般為2到4周，從學(xué)生實(shí)習(xí)后的反饋可以得到這樣的信息：如果實(shí)習(xí)時間2周，有不少學(xué)生認(rèn)為因時間太短，剛剛適應(yīng)實(shí)習(xí)環(huán)境和培訓(xùn)，實(shí)習(xí)期就結(jié)束了，難以對實(shí)習(xí)工作有一全面的認(rèn)識而真正進(jìn)入角色。但如果實(shí)習(xí)時間4周或更長一些，則容易出現(xiàn)學(xué)生對實(shí)習(xí)單位安排的實(shí)習(xí)內(nèi)容過于單一枯燥而致使實(shí)習(xí)效果不佳的情形。
②專業(yè)課程與實(shí)習(xí)時間安排有不匹配現(xiàn)象。專業(yè)實(shí)習(xí)主要是大二、大三的學(xué)生，受人才培養(yǎng)方案課程體系的制約，諸多的專業(yè)課在三、四年級學(xué)習(xí)，大二學(xué)生還沒深入接觸專業(yè)課內(nèi)容，只學(xué)到了專業(yè)基礎(chǔ)課和少數(shù)幾門專業(yè)課。由于專業(yè)知識還相對薄弱，在金融機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)，難免會感到理論知識儲備不足，對實(shí)習(xí)崗位所需要更高層次的專業(yè)知識不熟悉。
③實(shí)習(xí)內(nèi)容與專業(yè)知識有脫節(jié)現(xiàn)象。在調(diào)查問卷中，對于“你對提高學(xué)生專業(yè)實(shí)習(xí)能力及課程安排的具體建議”這一開放性問題的回答中，有32%的學(xué)生提到專業(yè)知識不能和專業(yè)實(shí)習(xí)實(shí)踐對接，希望老師上課所講授內(nèi)容多舉實(shí)際案例拉近與實(shí)踐的距離。20%的同學(xué)提到實(shí)習(xí)中接觸的知識與課堂所學(xué)專業(yè)知識存在脫節(jié)現(xiàn)象，覺得老師課堂講授內(nèi)容不透或陳舊。在問題“你覺得在專業(yè)實(shí)習(xí)中面臨哪些問題”的回答中，有將近18%的同學(xué)選擇了所學(xué)理論與實(shí)踐脫節(jié)。可見，實(shí)習(xí)內(nèi)容與課堂所學(xué)專業(yè)知識脫節(jié)是專業(yè)實(shí)習(xí)中容易出現(xiàn)的一個問題。
④存在交通、食宿的實(shí)習(xí)制約因素。在調(diào)查問卷“你覺得在專業(yè)實(shí)習(xí)中面臨哪些問題”的回答中，45%的同學(xué)提出希望學(xué)校或?qū)嵙?xí)單位能夠幫助解決實(shí)習(xí)過程中面臨的食宿、交通的補(bǔ)助問題。許多學(xué)生實(shí)習(xí)時選擇在學(xué)校住宿，而多數(shù)實(shí)習(xí)單位離學(xué)校距離較遠(yuǎn)，出行費(fèi)時費(fèi)力;而且，實(shí)習(xí)期間實(shí)習(xí)單位能給予實(shí)習(xí)生的報(bào)酬較低，學(xué)生自行承擔(dān)交通食宿費(fèi)用是制約較長時間實(shí)習(xí)的一個因素。
四、提升專業(yè)實(shí)習(xí)效果的措施
①實(shí)施實(shí)習(xí)輪崗制。為解決學(xué)生因?qū)嵙?xí)內(nèi)容單一而影響實(shí)習(xí)積極性的問題，學(xué)校要加強(qiáng)與實(shí)習(xí)單位的協(xié)商溝通，秉承雙贏原則達(dá)成輪崗制實(shí)習(xí)協(xié)議，即如果實(shí)習(xí)時間超過2周，盡量采取輪崗制。實(shí)習(xí)期間，先由實(shí)習(xí)單位依據(jù)學(xué)生的興趣和特長安排到不同部門和崗位，并安排實(shí)習(xí)單位工作人員指導(dǎo)，實(shí)習(xí)一段時間學(xué)生掌握該崗位工作流程后與其他崗位的同學(xué)輪換。輪崗制：一方面，解決了學(xué)生在實(shí)習(xí)期間實(shí)習(xí)內(nèi)容單一帶來的枯燥問題;另一方面，促進(jìn)了學(xué)生對實(shí)習(xí)單位多部門工作流程、內(nèi)容和業(yè)務(wù)性質(zhì)的了解，多角度多方位實(shí)習(xí)體會了金融業(yè)務(wù)。
②優(yōu)化課程體系，加強(qiáng)實(shí)習(xí)前專業(yè)培訓(xùn)。針對專業(yè)課程與實(shí)習(xí)時間安排有不匹配現(xiàn)象，一方面，要優(yōu)化人才培養(yǎng)方案中的課程體系，盡可能將一些專業(yè)課提前安排，以便于學(xué)生在專業(yè)實(shí)習(xí)前擁有相應(yīng)的專業(yè)知識;另一方面，要安排指導(dǎo)教師在學(xué)生實(shí)習(xí)前做一些與實(shí)習(xí)金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)有關(guān)的專業(yè)培訓(xùn)，以減輕實(shí)習(xí)過程中由于專業(yè)知識缺乏而帶來的不適。另外，要給學(xué)生傳遞一種理念，那就是在實(shí)習(xí)實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問題、發(fā)現(xiàn)不足也屬正常現(xiàn)象，帶著疑問回到學(xué)校課堂中學(xué)習(xí)目標(biāo)會更加明確。
③強(qiáng)化課堂理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)融合。針對學(xué)生提到的專業(yè)知識與實(shí)習(xí)實(shí)踐脫節(jié)問題，一定要強(qiáng)化理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)的融合。受傳統(tǒng)教學(xué)理念的影響，教師課堂所講授理論性居多，與實(shí)踐的結(jié)合較少，而學(xué)生實(shí)習(xí)都是具有實(shí)操性和應(yīng)用型的業(yè)務(wù)。因此，在課堂教學(xué)中一定要加入理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐的教學(xué)環(huán)節(jié)來拉近理論與實(shí)踐的距離。比如在教學(xué)中進(jìn)行證券模擬投資交易、選股分析、基金投資策略、銀行柜臺業(yè)務(wù)模擬等實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)等，形式可以采取案例分析也可以在金融實(shí)驗(yàn)室模擬操作。同時，學(xué)校應(yīng)制定相關(guān)制度，加強(qiáng)教師實(shí)踐能力的培養(yǎng)和雙師型教師的建設(shè)，以教師的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)帶動學(xué)生實(shí)踐能力的提高。
④制定長效實(shí)習(xí)激勵制度。面對諸多高校“輕教學(xué)、重科研”的風(fēng)氣，制定重視包括實(shí)習(xí)在內(nèi)的實(shí)踐教學(xué)長效激勵制度尤為重要。專業(yè)實(shí)習(xí)激勵制度包括對指導(dǎo)教師與學(xué)生兩個方面，一是應(yīng)在教師指導(dǎo)學(xué)生實(shí)習(xí)的工作量及教學(xué)考核方面加以量化傾斜，給予與科研一樣的重視程度，并制定對應(yīng)的指導(dǎo)實(shí)習(xí)工作量報(bào)酬標(biāo)準(zhǔn);二是劃撥實(shí)習(xí)經(jīng)費(fèi)，對開拓及維護(hù)實(shí)習(xí)基地、學(xué)生專業(yè)實(shí)習(xí)補(bǔ)助給予一定的經(jīng)費(fèi)支持。當(dāng)然，對學(xué)生的實(shí)習(xí)補(bǔ)助還應(yīng)有獎懲制度，態(tài)度端正、表現(xiàn)積極，給予補(bǔ)助;表現(xiàn)較差則取消實(shí)習(xí)補(bǔ)助。每次實(shí)習(xí)結(jié)束后要評選優(yōu)秀實(shí)習(xí)生，頒發(fā)證書給予一定的.物質(zhì)獎勵，并獲得推薦到相關(guān)實(shí)習(xí)單位工作的機(jī)會。對學(xué)生專業(yè)實(shí)習(xí)建立補(bǔ)助及獎勵制度，可激發(fā)學(xué)生實(shí)習(xí)的積極性，解除因交通、食宿等制約實(shí)習(xí)期限的不利因素，提高實(shí)習(xí)效果。
篇二：金融學(xué)專業(yè)實(shí)習(xí)心得
我叫***，做為一名金融專業(yè)的學(xué)生，我此次選擇了**銀行做為實(shí)習(xí)單位，此次實(shí)習(xí)的目的在于通過xx銀行的實(shí)習(xí)工作，充分掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定基礎(chǔ)。我此次實(shí)習(xí)的崗位是銀行大堂經(jīng)理及綜合柜員。而此次實(shí)習(xí)過程主要包括以下2個階段：
一、培訓(xùn)階段
(1)通過培訓(xùn)了解單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置，人員配備，企業(yè)文化和營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安全保衛(wèi)等。
(2)學(xué)習(xí)掌握人民幣的基本方法，鑒別鈔票真?zhèn)蔚闹饕椒ê蛿?shù)鈔的基本技巧及零售業(yè)務(wù)技能操作的訓(xùn)練。學(xué)習(xí)銀行卡及基本知識。
(3)學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程，主要包括以下方面：銀行的儲蓄業(yè)務(wù)如定活期一本通存款、整存整取、定活兩便、教育儲蓄等。銀行的對公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票，轉(zhuǎn)賬支票，簽發(fā)銀行匯票等。銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡、準(zhǔn)貸記卡的開戶、銷戶、現(xiàn)金存取等;聯(lián)行業(yè)務(wù);貸款業(yè)務(wù)等。
(3)學(xué)習(xí)銀行會計(jì)核算方法，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置，記賬方法的確定等。區(qū)別與比較銀行會計(jì)科目賬戶與企業(yè)的異同。
(4)學(xué)習(xí)外匯英語及中行柜臺營銷技巧與服務(wù)禮儀。并進(jìn)行零售業(yè)務(wù)的綜合操作測試。
二、實(shí)習(xí)階段
(1)跟支行主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件
(2)跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作
(3)跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營銷技巧及解答客戶咨詢
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容：
(一)跟支行主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件
在實(shí)習(xí)的前幾天里，我主要跟主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件。一方面要學(xué)習(xí)相關(guān)的實(shí)務(wù)操作，其中會計(jì)占決大多數(shù)，既要強(qiáng)化已有的知識，還要學(xué)習(xí)新的知識，另一方面，還要學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件。結(jié)合中行金融報(bào)，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動態(tài)。銀行的創(chuàng)新和進(jìn)步，是與國外銀行競爭的基本條件。所以銀行從上到下，都要樹立一種競爭意識，服務(wù)意識。對于4月在各支行開展的“atm機(jī)競賽”活動就是要提高銀行人員的服務(wù)意識，增強(qiáng)其服務(wù)理念，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓顧客滿意。同時通過實(shí)習(xí)還讓我們了解銀行的業(yè)務(wù)，中行的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)較為多元化有公司業(yè)務(wù)，個人業(yè)務(wù)，資金業(yè)務(wù)，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)以及國際業(yè)務(wù)，西大街支行主要劃分有4個板塊，有對公業(yè)務(wù)，對私業(yè)務(wù)，其他業(yè)務(wù)以及和平安保險(xiǎn)公司聯(lián)合的平保業(yè)務(wù)等。我實(shí)習(xí)的主要是對私業(yè)務(wù)，主要包括個人結(jié)算、銀行卡業(yè)務(wù)、個人理財(cái)類產(chǎn)品為主的個人中間業(yè)務(wù)體系。
(二)跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作
在學(xué)習(xí)各種相關(guān)銀行知識的同時，我還積極向綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作。因?yàn)楝F(xiàn)在銀行是實(shí)行的柜員制，所以我并沒有機(jī)會去進(jìn)行實(shí)時操作，所以能做的就是把培訓(xùn)時的技能操作和綜合柜員的操作結(jié)合起來，尋找兩者的不同，并記錄下不同業(yè)務(wù)類型的交易碼和分析碼及特殊業(yè)務(wù)的類型。
但是就是從旁邊的學(xué)習(xí)中，我同樣學(xué)到了很多的東西。當(dāng)銀行提出從以產(chǎn)品創(chuàng)新為中心到以顧客為中心轉(zhuǎn)變的原則時，就是對業(yè)務(wù)員最大的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。業(yè)務(wù)員所要求的不僅是熟練的業(yè)務(wù)操作，更應(yīng)懂得如何同顧客交流，為顧客服務(wù)，服務(wù)優(yōu)于管理，一個好的管理者更是一個好的服務(wù)者。起初對于那種一張報(bào)紙，一杯茶的管理者的生活在這徹底改變，報(bào)紙是了解客戶，了解銀行的手段。茶是服務(wù)于客戶的。“創(chuàng)建學(xué)習(xí)性組織，爭做學(xué)習(xí)性員工”每個員工勤奮學(xué)習(xí)的精神，帶動著銀行業(yè)務(wù)的廣泛開展。
通過與業(yè)務(wù)員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業(yè)務(wù)方面的知識。儲蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制,就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù),即開戶,存取現(xiàn)金,掛失,解掛,大小鈔兌換,受理中間業(yè)務(wù)及外匯業(yè)務(wù)等.對于每一筆業(yè)務(wù),我都學(xué)習(xí)了其abis系統(tǒng)的交易代碼和操作流程,業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類.此外我還學(xué)習(xí)了營業(yè)終了時需要進(jìn)行的abis軋賬和中間業(yè)務(wù)軋庫,學(xué)習(xí)如何打印流水,平賬報(bào)告表,重要空白憑證銷號表,重要空白憑證明細(xì)核對表,審查傳票號是否連續(xù)金額是否準(zhǔn)確,憑證要素是否齊全等。以及明白了事中監(jiān)督和事后監(jiān)督的重大意義。
(三)跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營銷技巧及解答客戶咨詢
在實(shí)習(xí)的大部分時間里，我除了跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)，分鈔、扎鈔外就是是跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營銷技巧，維持大堂的排隊(duì)秩序及解答客戶的咨詢。在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則,成天與客戶打交道的大堂經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象和名譽(yù)，所以一切都要小心謹(jǐn)慎。經(jīng)理告訴我要做好大堂的禮儀工作，就必須做到以下四個方面，干練、穩(wěn)重、自信、親和。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：(1)解答客戶問題。(2)營業(yè)中分流客戶。(3)維護(hù)大堂秩序。(4)適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營銷。其中解答客戶問題就要求大堂經(jīng)理必須了解銀行的每一業(yè)務(wù)及其操作流程，所以要想做好一個大堂經(jīng)理，必須擁有豐富的知識面。因?yàn)橹行新氊?zé)有外匯類職能所以在中行做大堂經(jīng)理時我的主要任務(wù)就是負(fù)責(zé)引導(dǎo)外籍顧客的外幣儲蓄及兌換工作。
實(shí)習(xí)收獲與體會：
通過這次畢業(yè)前的實(shí)習(xí)，除了讓我對xx銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。
首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進(jìn)入社會以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心和扎實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度。在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對自己的崗位負(fù)責(zé)，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。比如：如果是一個柜員的匯款業(yè)務(wù)沒經(jīng)其他柜員審核，匯款就不會發(fā)出，柜員就會受到風(fēng)險(xiǎn)處罰。如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。所以在辦理與銀行現(xiàn)金有關(guān)業(yè)務(wù)時一定要謹(jǐn)慎細(xì)心。
其次，我覺得盡快完成自己的角色轉(zhuǎn)變。對于我們這些即將踏上崗位的大學(xué)生來說，如何更快的完成角色轉(zhuǎn)變是非常重要和迫切的問題。走上社會之后，環(huán)境，生活習(xí)慣都會發(fā)生很大變化，如果不能盡快適應(yīng)，仍把自己能學(xué)生看待，必定會被殘酷的社會淘汰。既然走上社會就要以一名公司員工的身份要求自己，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
第三，我覺得工作中每個人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。比如，掛失業(yè)務(wù)辦理時需要本人親自持本人身份證件辦理。而在實(shí)際業(yè)務(wù)發(fā)生時往往很多人因?yàn)樯矸葑C丟失而持本人戶口簿或他人持身份證為丟失人掛失等雖然可能明知是本人，這些都是不被允許的。而當(dāng)對方有所疑問時，也必須要耐心的解釋為什么必須得這么做。現(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認(rèn)識到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度并虛心向他人請教。
最后，還要有明確的職業(yè)規(guī)劃。所以今后在工作之余還要抓緊時間努力學(xué)習(xí)銀行相關(guān)知識，早日通過銀行理財(cái)師的考試，相信只有這樣才能在自己的工作崗位上得到更好的發(fā)展。
篇三：金融學(xué)專業(yè)實(shí)習(xí)心得
作為報(bào)告開頭，我想先介紹一下工行一些基本情況。中國工商銀行是四大國有獨(dú)資商業(yè)銀行之一，擁有分支機(jī)構(gòu)2萬多個，是中國資產(chǎn)規(guī)模最大的商業(yè)銀行，20xx年末資產(chǎn)總額近53000億元人民幣，占中國境內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)資產(chǎn)總和的近五分之一。而工行紹興縣支行在20xx年浙江省工行系統(tǒng)縣級支行的收益排名中位列第二，其中很大一部分是得益于國際業(yè)務(wù)，這主要是因?yàn)楫?dāng)?shù)貙ν廨p紡貿(mào)易較為發(fā)達(dá)。因此我在完成了會計(jì)處的實(shí)習(xí)任務(wù)之后，還到國際部進(jìn)行了短時間的實(shí)習(xí)，以期更全面的了解銀行的核心業(yè)務(wù)。
在會計(jì)處實(shí)習(xí)的時間里，我主要學(xué)習(xí)了綜合業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，熟悉了銀行的會計(jì)科目，基本掌握了該系統(tǒng)的記賬和復(fù)核的操作，并能獨(dú)立處理同城交換、證券清算和外匯核算。通過看、問和動手操作，我對會計(jì)處的主要工作有了更加系統(tǒng)的了解，特別是支票匯票等，在實(shí)習(xí)之前，我只從書上學(xué)到過它的基本概念，對真正的票據(jù)并沒有具體的認(rèn)識。現(xiàn)在我已經(jīng)大致明白了審票和解付的過程。而在國際部實(shí)習(xí)的時間里，我邊干邊學(xué)，發(fā)現(xiàn)其實(shí)大部分知識已在《國際結(jié)算學(xué)》中學(xué)過，我所要做的就是熟悉各種票據(jù)，掌握它們在國際貿(mào)易中的作用，同時幫助和指導(dǎo)客戶填單和審單。在實(shí)習(xí)過程中有帶教領(lǐng)導(dǎo)、銀行員工的協(xié)助、自己的努力，自感收益不小。這次實(shí)習(xí)把我從學(xué)校純理論學(xué)習(xí)中拉到了在實(shí)踐中學(xué)習(xí)的環(huán)境。一進(jìn)入崗位，我就意識到，該把學(xué)生時代的野性收斂了。沒有規(guī)矩?zé)o以成方圓，雖然這個銀行內(nèi)部氣氛和諧，沒有老套的束縛，但它畢竟是一個跟錢打交道的機(jī)構(gòu)，需要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)募o(jì)律和詳細(xì)的規(guī)程，我就應(yīng)該嚴(yán)于律己，這樣不僅可以遵守銀行的規(guī)矩，對我自己更有好處。
以下是我實(shí)習(xí)一個多月來的體會： 首先，來工行紹興縣支行實(shí)習(xí)的短短一個月的時間里，使我在思想上有了很大的轉(zhuǎn)變。以前，在學(xué)校里學(xué)知識的時候總是老師往我的頭腦里灌知識，自己根本沒有那么強(qiáng)烈的求知欲，大多是逼著去學(xué)的。然而到這里實(shí)習(xí)，確使我的感觸很大，自己的知識太貧乏了，銀行員工的學(xué)習(xí)氣氛特別濃無形中給我營造了一個自己求知的欲望。
在這里大家都在抓緊時間學(xué)習(xí)，這種刻苦的精神特別讓我敬佩。給我一種特別想融入他們其中的感覺。這將對我以后的人生路上一種很大的推進(jìn)。只有堅(jiān)持學(xué)習(xí)新的知識，才會使自己更加提高，而這里就有這樣的氣氛。同時這次實(shí)習(xí)也為我提供了與眾不同的學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)機(jī)會，讓我從傳統(tǒng)的被動授學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃忧髮W(xué);從死記硬背的模式中脫離出來，轉(zhuǎn)變?yōu)樵趯?shí)踐中學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了領(lǐng)悟、創(chuàng)新和推斷的能力。掌握自學(xué)的方法，這些方法的提高是終身受益的，我認(rèn)為這難得的兩個月讓我真正懂得了工作和學(xué)習(xí)的基本規(guī)律。
其次，在本次實(shí)習(xí)的一個月里，我深深體會到團(tuán)隊(duì)合作的重要性。記得那時我在工行已獨(dú)立上崗二個星期了，已不像第一次那樣緊張了。那一天銀行業(yè)務(wù)特別多，系統(tǒng)太忙，計(jì)算機(jī)運(yùn)行得很慢，其中有一筆900元的取款已發(fā)生，但發(fā)票打印不出，查了流水也成功了，主管確認(rèn)這筆業(yè)務(wù)已成功，至于發(fā)票只好用手工補(bǔ)。可到了傍晚軋帳時，發(fā)現(xiàn)少了900元，再次查流水時，發(fā)現(xiàn)那筆900元的取款還在發(fā)送途中。但當(dāng)時主管也確認(rèn)過了，并確認(rèn)也成功了，大概是系統(tǒng)不好，電腦自動充值，所以才會這樣。所幸該客戶的帳號是在我行開戶，同事們幫我查到了這個人的聯(lián)系方式，主管幫我追回了900元，當(dāng)時我真好感激行里的每位同事，我認(rèn)識到團(tuán)隊(duì)合作真的是很重要。
總之，這次實(shí)習(xí)為我從各方面融會知識，為我將來的工作和生活鋪墊了精彩的一幕，我認(rèn)為這種改變是質(zhì)的飛躍。
現(xiàn)在實(shí)習(xí)結(jié)束了，工行紹興縣支行的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的成績也給予了肯定。我也對自己的表現(xiàn)基本滿意，為我走向社會打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。與銀行員工的相處中，我也學(xué)到了待人、處事的態(tài)度、方式，銀行的員工待人誠懇，雖然他們年齡和我一般大，有的還要小幾歲，我感覺他們很成熟，有很多值得我學(xué)習(xí)的地方，這一個多月是我用金錢買不到的機(jī)會，無論從工作、學(xué)習(xí)、做人上，我都有很大的收獲。這兩個月我沒有白來，如果有時間，希望能還有一次這樣的實(shí)習(xí)機(jī)會。我衷心的感謝工行紹興縣支行的每一個人，今后我不會辜負(fù)你們的期望，把工作做得更好。
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