電信經(jīng)理述職報告
電信經(jīng)理述職報告
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事:
大家好!
與各位領(lǐng)導和同事一樣,在2010整整一年忙碌而又充實的緊張工作中,不知不覺的已經(jīng)迎來了2011年。過去的一年中,我經(jīng)歷了許多,也收獲了許多。我匯報的內(nèi)容包括三個部分:09年工作總結(jié)、工作中個人存在的不足和一點感受以及10年的工作思路。請各位領(lǐng)導和同事批評指正。
第一部分、2010年工作總結(jié)
2010年是公司進行全業(yè)務運營的第一年,也是我們xx電信正式經(jīng)營移動業(yè)務的第一個完整年。作為運維部無線專業(yè)的一名員工,10年我主要的工作包括小靈通網(wǎng)絡維護和WLAN網(wǎng)絡維護等兩個方面。在運維部黃總、向總及各位領(lǐng)導的帶領(lǐng)下,與各位同事共同努力,共克時艱,基本做好了無線網(wǎng)絡的維護工作,取得了一些的成果,保障了各項業(yè)務的順利推廣,為全省完成全年收入目標做出了一點貢獻。
一、小靈通網(wǎng)絡維護
10年全年,在小靈通網(wǎng)絡徹底杜絕投資,各分公司維護費用空前緊張的情況下,小靈通網(wǎng)絡的維護面臨著前所未有的壓力。為實現(xiàn)省公司領(lǐng)導對小靈通網(wǎng)絡“保障網(wǎng)絡穩(wěn)定運行,重點區(qū)域網(wǎng)絡質(zhì)量不下滑”的要求,年初的時候就制定了相應的全年工作思路,主要包括:
1、省公司與UT、中興、朗訊等三個廠家,簽訂全年的小靈通網(wǎng)絡維保合同,保障故障基站、板件的正常維修,保障廠家對各分公司的支撐力度,并按照要求每個季度組織一次現(xiàn)場巡檢;
2、制定小靈通網(wǎng)絡資源調(diào)整的思路和流程,由各分公司根據(jù)用戶數(shù)量和話務量的變化將沒有業(yè)務量的基站調(diào)整到高話務區(qū)或新建社區(qū)等,保障重點區(qū)域網(wǎng)絡質(zhì)量;
3、小靈通網(wǎng)絡各項考核指標維持不變,督促各分公司繼續(xù)嚴格執(zhí)行日常作業(yè)計劃,繼續(xù)對小靈通網(wǎng)絡維護予以足夠的重視。
通過全省運維戰(zhàn)線無線專業(yè)所有領(lǐng)導和同事的共同努力,全年小靈通網(wǎng)絡運行基本穩(wěn)定,用戶流失速度也按照市場前端的計劃得到了有效控制。
二、WLAN網(wǎng)絡維護
2010年,集團公司和省公司對WLAN網(wǎng)絡建設和維護工作予以了高度重視,全省全年共計建設AP約12000個,熱點4000個,整個網(wǎng)絡規(guī)模急劇擴張,尤其是成都分公司,在網(wǎng)運行的AP數(shù)量從幾十個急劇躍升至8000個。在保證工程建設順利推進的同時,也對網(wǎng)絡維護工作提出了前所未有的挑戰(zhàn)。下半年,為配合集團公司和省公司前端部門正式推出C+W統(tǒng)一認證業(yè)務,我們與前、后端所有部門共同努力,對維護規(guī)章制度、故障流程進行了梳理,對網(wǎng)絡統(tǒng)計分析分析能力進行了提升,基本完成了全年維護工作目標,各項考核指標達到了集團要求。全年的WLAN維護重點工作包括:
1、維護管理辦法、日常作業(yè)計劃和維護指導書的修訂和正式下發(fā);
2、會同10000號、省NOC、企信部和信產(chǎn)公司,對故障投訴處理流程的梳理和修訂;
3、建立全省WLAN網(wǎng)絡維護優(yōu)化支撐骨干團隊,進行了幾項專題網(wǎng)絡分析;
4、組織全省WLAN網(wǎng)絡維護一線骨干集中進行全面培訓,提升網(wǎng)絡維護技能。
5、通過WLAN網(wǎng)管系統(tǒng)二期建設,將09年建設的AP基本納入網(wǎng)管系統(tǒng),實現(xiàn)了對瘦AP組網(wǎng)的監(jiān)控和分析,完成與集團采集平臺的聯(lián)調(diào)。
第二部分、工作中存在的不足和個人的一點感受
2010年,我主要負責的WLAN和小靈通網(wǎng)絡維護兩項工作,基本完成了全年目標,但是,在整個維護過程中,我也存在著很多的不足:
首先,工作作風不夠細致,特別是上半年,基本很少到分公司現(xiàn)場進行學習和交流,導致發(fā)出的正式文件與分公司實際情況差異較大,沒有完全發(fā)揮一個省公司技術(shù)管理人員應該起到的作用;
其次,技術(shù)鉆研不夠深入,特別是對WLAN網(wǎng)絡以及EVDO網(wǎng)絡的研究,沒有深入下去,僅僅滿足停留在表面,缺乏深度和廣度;
還有就是寫作能力不強,特別是PPT和各類圖表的寫作能力,離部門領(lǐng)導的要求相距甚遠。
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