有關(guān)述職報(bào)告范文錦集8篇
在日常生活和工作中，報(bào)告與我們的生活緊密相連，通常情況下，報(bào)告的內(nèi)容含量大、篇幅較長(zhǎng)。你還在對(duì)寫(xiě)報(bào)告感到一籌莫展嗎？以下是小編精心整理的述職報(bào)告8篇，希望對(duì)大家有所幫助。
述職報(bào)告 篇1
20xx年，我們按照集團(tuán)公司政研會(huì)要求，認(rèn)真做好政研選題和研究工作，緊密結(jié)合礦井生產(chǎn)實(shí)際和職工隊(duì)伍實(shí)際，廣泛深入地做好調(diào)查研究，有針對(duì)性地提出并實(shí)施了打造優(yōu)強(qiáng)派遣工隊(duì)伍這一課題。20xx年１１月份，集團(tuán)公司轉(zhuǎn)發(fā)了某礦關(guān)于打造優(yōu)強(qiáng)派遣工隊(duì)伍的實(shí)施意見(jiàn)，在集團(tuán)公司各生產(chǎn)礦井推廣這一做法。
一、政研課題的提出
派遣工是目前集團(tuán)公司各生產(chǎn)礦井采掘單位人員的重要組成部分，他們?cè)谏a(chǎn)一線發(fā)揮著重要作用。但另一方面，派遣工文化素質(zhì)不高，臨時(shí)觀念強(qiáng)，工作作風(fēng)散漫，有時(shí)生產(chǎn)被動(dòng)收入不穩(wěn)定時(shí)，思想就有波動(dòng)。管理難度較大。針對(duì)此，我們提出了將打造派遣工隊(duì)伍作為政研會(huì)研究課題。
第一，打造優(yōu)強(qiáng)派遣工隊(duì)伍是礦井生產(chǎn)實(shí)際需要。煤炭開(kāi)采條件復(fù)雜、環(huán)境艱苦，需要一支在特殊困難的條件下吃苦耐勞、能打善戰(zhàn)的職工隊(duì)伍。派遣工隊(duì)伍是礦井采掘職工隊(duì)伍的主體，能否更好地完成生產(chǎn)任務(wù)，關(guān)鍵在派遣工隊(duì)伍素質(zhì)。
第二，打造優(yōu)強(qiáng)派遣工隊(duì)伍是加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)的需要。目前，集團(tuán)公司各礦采掘單位都不同程度存在派遣工，主要分布在采掘單位，有的單位派遣工數(shù)量還相當(dāng)多，如某礦派遣工人數(shù)已占采掘工總數(shù)的５１．３％，已是礦井安全生產(chǎn)的一支重要力量。但是在派遣工隊(duì)伍中存在著文化程度不高、臨時(shí)思想較重、管理難度較大等實(shí)際問(wèn)題，有必要從思想上、工作上等各個(gè)方面，加強(qiáng)對(duì)派遣工教育和管理，從整體上提高職工隊(duì)伍素質(zhì)。
第三，打造優(yōu)強(qiáng)派遣工隊(duì)伍是適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng)，不斷提高派遣工隊(duì)伍技術(shù)素質(zhì)，促進(jìn)礦井整體職工技術(shù)素質(zhì)的提高。
二、派遣工隊(duì)伍的基本情況調(diào)研及優(yōu)強(qiáng)派遣工隊(duì)伍的標(biāo)準(zhǔn)
為有針對(duì)性地提出優(yōu)強(qiáng)派遣工隊(duì)伍打造工作思路，我們?cè)谀瓿鯇?duì)派遣工進(jìn)行了深入的調(diào)查了解。某礦共有派遣工６１６人，占全礦采掘職工的５１．３％。具體情況為：
從年齡結(jié)構(gòu)上來(lái)看：４５～４９歲的有８６人，約占總?cè)藬?shù)的１４％；年齡為４０～４４歲的有１１７人，約占總?cè)藬?shù)的１９％；年齡為３５～３９歲的有１９７人，約占總?cè)藬?shù)的３２％；年齡為３０～３４歲的有１５４人，約占總?cè)藬?shù)的２５％；年齡在３０以下的有６２人，約占總?cè)藬?shù)的１０％。
從工齡情況看（有的是過(guò)去農(nóng)民協(xié)議轉(zhuǎn)、有的是在別的礦的工齡）：在一年以?xún)?nèi)的有１９７人，約占總?cè)藬?shù)的３２％；工齡在三年左右的有１１０人，約占總?cè)藬?shù)的１８％；工齡在五年左右的有４３人，約占總?cè)藬?shù)的７％；工齡在十年左右的有１４２人，約占總?cè)藬?shù)的２３％；工齡在十五年左右的有６８人，約占總?cè)藬?shù)的１１％；工齡在十五年以上的有５６人，約占總?cè)藬?shù)的９％。
從文化結(jié)構(gòu)上來(lái)看：高中以上文化程度２７人，占４％，初中文化程度有５３５人，占８７％人，初中以下文化程度有５４人，占９％人。
從要害工種在崗情況看：從事現(xiàn)場(chǎng)組的一線職工有４７６人，占總?cè)藬?shù)的７７．２％。現(xiàn)具有輸送機(jī)操作證的有６４人，占１０．５％，具有乳化液泵鉆司機(jī)資格證的有２７人，占４．４％，有放炮員３８人，占６．１％。其他１１人，占１．８％。
通過(guò)對(duì)上述派遣工基本情況的分析，可以看出：大多數(shù)派遣工年富力強(qiáng)，在采掘單位現(xiàn)場(chǎng)組占大多數(shù)，這些人既是生產(chǎn)單位的骨干力量，也是家庭的頂梁柱。他們有吃苦精神，大多數(shù)人的工作目的就是多掙錢(qián)，養(yǎng)家糊口。由于不少是過(guò)去農(nóng)民協(xié)議工轉(zhuǎn)換，他們有相對(duì)較長(zhǎng)的工作經(jīng)歷，使得派遣工隊(duì)伍的工齡結(jié)合也相對(duì)較為合理，經(jīng)過(guò)煤礦的生產(chǎn)鍛煉擔(dān)當(dāng)了重任。
但另一方面，這些派遣工工作掙錢(qián)的目的明確，因而臨時(shí)觀念強(qiáng)，一旦生產(chǎn)被動(dòng)，收入受到影響，或單位條件不好，收入相對(duì)較少時(shí)，就有另謀高就的想法。新進(jìn)的派遣工相對(duì)較多，入礦后，一時(shí)難以適應(yīng)工作要求，需要下大力氣進(jìn)行培養(yǎng)，特別是派遣工文化學(xué)歷不高，不僅給派遣工的培訓(xùn)帶來(lái)了困難，也嚴(yán)重影響到礦井管理和技術(shù)人才的`培養(yǎng)，對(duì)礦井的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展極為不利。
三、抓好重點(diǎn)環(huán)節(jié)，打造優(yōu)強(qiáng)派遣工隊(duì)伍
（一）從嚴(yán)審核，把好派遣的錄用關(guān)。派遣工的錄用必須經(jīng)過(guò)四道關(guān)口。一是基本情況關(guān)，新錄用的派遣工熟練工年齡必須在４０周歲以下，非熟練工年齡在３５周歲以下。文化學(xué)歷必須達(dá)到初中以上程度。二是體檢，身體不合格的一律不用。三是入井前培訓(xùn)考試關(guān)。入井前的培訓(xùn)考核包括培訓(xùn)中心的課堂學(xué)習(xí)和軍事訓(xùn)練，派遣工崗前安全培訓(xùn)時(shí)間不低于７２學(xué)時(shí)?軍訓(xùn)時(shí)間不低于４０學(xué)時(shí)。通過(guò)崗位培訓(xùn)考試?可以進(jìn)一步了解派遣工的文化學(xué)歷?通過(guò)軍訓(xùn)可以進(jìn)一步了解派遣工的身體素質(zhì)?從中可以再淘汰一批人。四是政審后的合格人員。不符合條件的一律不用。20xx年１１月份，礦新進(jìn)了１００余名派遣工，經(jīng)過(guò)四道關(guān)口，淘汰了２０余名不合格人員。通過(guò)嚴(yán)把關(guān)口，從源頭上保證了派遣工隊(duì)伍的基本素質(zhì)。
（二）抓好新錄用派遣工的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。新分配到生產(chǎn)單位的派遣工由所在單位組織黨員或生產(chǎn)骨干與其簽訂師徒合同，采取言傳身教的方法進(jìn)行“傳、幫、帶”，對(duì)派遣工進(jìn)行崗前操作規(guī)程、崗位操作指南、安全知識(shí)和有關(guān)企業(yè)規(guī)章制度的進(jìn)一步學(xué)習(xí)，熟悉、掌握本單位管理規(guī)章制度及工作面安全生產(chǎn)條件。使他們盡快適應(yīng)工作環(huán)境，熟練掌握生產(chǎn)技能。礦還規(guī)定：如師徒合同履行不到位或師傅的作用發(fā)揮不好而造成新工人發(fā)生輕傷（含破皮傷）的，對(duì)單位黨政主管、跟班干部和師傅各罰款２００元，造成重傷事故的按礦文件執(zhí)行。
（三）強(qiáng)化對(duì)派遣工的教育引導(dǎo)。對(duì)派遣工進(jìn)行教育引導(dǎo)是一項(xiàng)長(zhǎng)期性工作。礦將井企業(yè)文化、企業(yè)精神、安全理念等納入到派遣工崗前培訓(xùn)中，并保證不少于４個(gè)學(xué)時(shí)的學(xué)習(xí)教育。教育內(nèi)容為：礦井企業(yè)文化教育、礦井安全理念、規(guī)范化管理制度教育、形勢(shì)任務(wù)教育、安全知識(shí)與技能教育等。基層各單位黨政負(fù)責(zé)人也經(jīng)常性地深入派遣工宿舍，與派遣工進(jìn)行單獨(dú)交流，了解他們的思想反映，做好他們的思想工作。此外，礦每年集中一個(gè)月開(kāi)展一次派遣工形勢(shì)任務(wù)專(zhuān)題教育，系統(tǒng)對(duì)派遣工進(jìn)行形勢(shì)任務(wù)和責(zé)任意識(shí)教育。
（四）做好新入礦派遣工的穩(wěn)定工作。剛投入工作的派遣工一時(shí)思想難以穩(wěn)定，他們思前想后，縱橫比較，比收入，比工作條件、比生活待遇。礦著重抓好這段時(shí)期派遣工的思想穩(wěn)定工作，關(guān)心他們的生活，穩(wěn)定他們的思想情緒，提高其對(duì)煤礦工作的認(rèn)識(shí)。同時(shí)，采取一定的激勵(lì)措施。在試用期三個(gè)月內(nèi)，單位應(yīng)盡可能地安排派遣工跟著師傅從事一些輔助性的工作，使其逐漸掌握安全、生產(chǎn)技能。分配到各單位的新招派遣工，第一、二個(gè)月不計(jì)效率，第三個(gè)月按５０％計(jì)效，第四個(gè)月以后全額計(jì)效。新招派遣工在試用期內(nèi)，按試用期薪酬標(biāo)準(zhǔn)支付工資；試用期滿后與原單位職工實(shí)行同崗?fù)辍０踩Ｕ虾蜕罡＠c原職工同等待遇。此外，強(qiáng)調(diào)發(fā)揮思想政治工作優(yōu)勢(shì)，礦規(guī)定：因單位未做好政治思想工作，工作安排不當(dāng)或出現(xiàn)歧視現(xiàn)象等原因造成新工人流失的，每流失一人，罰單位支部書(shū)記２００元，區(qū)長(zhǎng)和當(dāng)班班長(zhǎng)各１００元；六個(gè)月內(nèi)未出現(xiàn)新工人流失的，獎(jiǎng)單位支部書(shū)記５００元，區(qū)長(zhǎng)和當(dāng)班班長(zhǎng)各３００元。
（五）加強(qiáng)與派遣工的溝通聯(lián)系。礦黨政對(duì)打造派遣工隊(duì)伍極為重視，黨政聯(lián)席會(huì)每半年聽(tīng)取一次派遣工隊(duì)伍打造情況匯報(bào)，對(duì)相關(guān)工作進(jìn)行落實(shí)。每年召開(kāi)一次派遣工專(zhuān)題會(huì)議，對(duì)派遣工隊(duì)伍打造進(jìn)行總結(jié)，對(duì)下步工作進(jìn)行部署。與派遣工的溝通聯(lián)系重點(diǎn)在基層區(qū)隊(duì)，重點(diǎn)在基層區(qū)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)干部。礦建立了一套與派遣工聯(lián)系制度，基層單位由黨支部書(shū)記牽頭，每月召開(kāi)一次座談會(huì)，綜合了解派遣工思想狀況，聽(tīng)取派遣工對(duì)工作、學(xué)習(xí)、生活反映，及時(shí)幫助派遣工解決思想、生活和工作問(wèn)題。日常實(shí)行了周二聯(lián)系日制度。各單位黨支部書(shū)記在每周二職工政治活動(dòng)后，留下必要的時(shí)間，聽(tīng)取派遣工的情況反映在，解決派遣工個(gè)體反映的問(wèn)題。平時(shí)，工區(qū)黨支部書(shū)記、區(qū)長(zhǎng)、車(chē)間工會(huì)主席經(jīng)常性深入派遣工宿舍，與派遣工進(jìn)行交流，了解派遣工學(xué)習(xí)、生活、工作情況，幫助他們解決問(wèn)題。在重點(diǎn)人員的溝通聯(lián)系上，實(shí)行區(qū)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)思想波動(dòng)較大、工作不安心、家庭生活出現(xiàn)困難、有棄工離礦傾向的派遣工聯(lián)系制度。具體由黨支部書(shū)記負(fù)責(zé)，實(shí)行教育幫助全責(zé)制，對(duì)重點(diǎn)人員一幫到底，直到派遣工思想問(wèn)題完全解決為止。
四、打造優(yōu)強(qiáng)派遣工隊(duì)伍的初步成效
打造優(yōu)強(qiáng)派遣工隊(duì)伍，提高了派遣工政治待遇和榮譽(yù)感。礦對(duì)于表現(xiàn)突出的，及時(shí)給予精神和物質(zhì)鼓勵(lì)。在政治待遇上對(duì)派遣工一視同仁。20xx年３月份，采煤一區(qū)派遣工張勤美一度受外地小窯主的誘惑，想離礦另謀他就。通過(guò)工區(qū)黨支部做工作，他最終留了下來(lái)，在開(kāi)展的活動(dòng)中，他克服采煤一區(qū)７４０２工作面因斷層多、坡度大、傾向長(zhǎng)等困難，月月主動(dòng)請(qǐng)戰(zhàn)搞創(chuàng)新。他一個(gè)月共采煤１２４６棚。礦評(píng)他為一季度新人新事，并評(píng)為有突出貢獻(xiàn)的職工，獎(jiǎng)勵(lì)１萬(wàn)元。
打造優(yōu)強(qiáng)派遣工隊(duì)伍，較好地解決了過(guò)去派遣工錄用難、使用難、留人難的問(wèn)題。20xx年１２月份，全礦有４４５名派遣工勞務(wù)合同到期，派遣工合同續(xù)簽率達(dá)到了９４％。這表明廣大派遣工與企業(yè)的利益共同體觀念明顯增強(qiáng)。
打造優(yōu)強(qiáng)派遣工隊(duì)伍，調(diào)動(dòng)了采掘職工積極性，提高了采掘線職工的整體素質(zhì)。20xx年１至１１月份，雖然礦大多數(shù)頭面處在防突區(qū)域，產(chǎn)量進(jìn)尺受到很大制約，但各單位都超額完成了產(chǎn)量進(jìn)尺計(jì)劃。綜采工區(qū)將打造優(yōu)強(qiáng)派遣工隊(duì)伍與打造優(yōu)強(qiáng)綜采隊(duì)伍結(jié)合起來(lái)，強(qiáng)化對(duì)派遣工的崗位技能的學(xué)習(xí)，一大批派遣工成為技術(shù)能手。這個(gè)工區(qū)主采的工作面都處在重點(diǎn)防突區(qū)域，在需要嚴(yán)格預(yù)防煤與瓦斯突出的情況下，20xx年生產(chǎn)煤炭比上年同期增長(zhǎng)４８％，杜絕了重傷以上事故。
述職報(bào)告 篇2
20xx年是保險(xiǎn)業(yè)認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八大精神的重要一年，也是長(zhǎng)安公司樹(shù)立形象、打響公司品牌的關(guān)鍵一年，更是我們湖北省分公司面臨重重壓力、攻堅(jiān)克難的非凡一年。我們?cè)诳偣军h委和總裁室的大力支持和正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞總公司年初工作會(huì)議和分公司提出的各項(xiàng)工作目標(biāo)，以"調(diào)結(jié)構(gòu)、控費(fèi)用、降賠付、防風(fēng)險(xiǎn)、穩(wěn)發(fā)展"為工作主基調(diào)，經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，完成了上級(jí)下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。我將今年的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)，不妥之處，敬請(qǐng)批評(píng)指正！
（一）20xx年度工作完成情況
在任湖北省分公司總經(jīng)理助理期間，我兼任了**中心支公司和**中心支公司總經(jīng)理。20xx是**中支開(kāi)業(yè)的第二年，也是第一個(gè)完整經(jīng)營(yíng)年度。1—11月共實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入3006萬(wàn)元，并提前3個(gè)月全面完成了分公司下達(dá)的20xx年全年保費(fèi)任務(wù)。在當(dāng)?shù)?3家財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司中排名第七位，市場(chǎng)份額2。4%。其中車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)1408。27萬(wàn)元，非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)1556。98萬(wàn)元，車(chē)險(xiǎn)與非車(chē)險(xiǎn)的占比達(dá)47：53。截至12月20日，全險(xiǎn)種保單滿期賠付率為62。73%。受三年期意外險(xiǎn)當(dāng)期費(fèi)用率的影響，當(dāng)期保單承保虧損。**中支完成保費(fèi)640萬(wàn)，沒(méi)有完成保費(fèi)計(jì)劃任務(wù)指標(biāo)1000萬(wàn)，滿期賠付率52%。目前經(jīng)營(yíng)成本率持平，12月份有望實(shí)現(xiàn)盈利。
（二）20xx年主要成績(jī)
1、適應(yīng)市場(chǎng)變化，狠抓創(chuàng)新發(fā)展
今年來(lái)，我們把穩(wěn)固車(chē)險(xiǎn)和財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、拓展新車(chē)市場(chǎng)和新項(xiàng)目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅(jiān)決丟棄屢保屢虧的"垃圾"業(yè)務(wù)。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的現(xiàn)狀下，我們轉(zhuǎn)變思路，另辟蹊徑，按照總公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略思想，并根據(jù)市場(chǎng)變化，以"調(diào)結(jié)構(gòu)、控費(fèi)用"的思想為指導(dǎo)，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路和策略，以渠道為王，始終抓住主線不放。一是在車(chē)商渠道實(shí)現(xiàn)了全面開(kāi)花，為品質(zhì)結(jié)構(gòu)調(diào)整奠定了基礎(chǔ)；二是加強(qiáng)車(chē)管所及大型車(chē)隊(duì)渠道建設(shè)，確保了日均平臺(tái)；三是銀保合作渠道實(shí)現(xiàn)了盈利；四是中介及代理渠道中鐵建誠(chéng)合經(jīng)紀(jì)小試牛刀，意外險(xiǎn)1500萬(wàn)；五是全員營(yíng)銷(xiāo)，組建ＤＭ團(tuán)隊(duì)，多渠道搜集信息，掛企業(yè)網(wǎng)、抄牌，實(shí)現(xiàn)了電銷(xiāo)每月上平臺(tái)。
2、調(diào)整結(jié)構(gòu)，降低賠付
根據(jù)總、分公司的經(jīng)營(yíng)思路，積極調(diào)整車(chē)險(xiǎn)和非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)以及車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)各車(chē)型版塊分類(lèi)，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)、各類(lèi)業(yè)務(wù)承保政策和費(fèi)用政策開(kāi)展差異調(diào)整。堅(jiān)持以利潤(rùn)為中心，核算業(yè)務(wù)成本。在車(chē)險(xiǎn)理賠中，按照分公司相關(guān)要求，嚴(yán)格做好舊件回收及相關(guān)案件復(fù)勘等細(xì)節(jié)，重點(diǎn)調(diào)解訴訟案件，嚴(yán)格訴訟流程。
在人傷案件中，做到每筆案件都親自見(jiàn)到傷者，詢(xún)問(wèn)傷情并查明身份等。根據(jù)車(chē)險(xiǎn)理賠"百日打假"活動(dòng)的部署，管控承保和理賠的每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)細(xì)節(jié)，（）嚴(yán)格把好案件的第一道關(guān)口，擠干賠付水分，防范各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)，保證公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
在對(duì)客戶服務(wù)上，我們力爭(zhēng)做到主動(dòng)、迅速、合理、簡(jiǎn)捷、周到，急客戶之所急、想客戶之所想，做到該賠的賠到位，不該賠的決不濫賠。通過(guò)開(kāi)展思想工作，講求處事藝術(shù)，使理賠工作拉近了與客戶的距離，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展。
3、健全和優(yōu)化內(nèi)控制度，提高管理效率
細(xì)節(jié)決定成敗，一切做大的成功都源于細(xì)節(jié)的積累。沒(méi)有破產(chǎn)的行業(yè)，只有破產(chǎn)的企業(yè)，我們?nèi)狈Φ慕^不是聰明才智，而是缺乏對(duì)精細(xì)的執(zhí)著。因此，在經(jīng)營(yíng)管理中，我們強(qiáng)調(diào)一百減一等于零。在強(qiáng)化工作流程的同時(shí)，嚴(yán)格按照國(guó)家各項(xiàng)法律法規(guī)以及保險(xiǎn)監(jiān)管部門(mén)的要求，依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。在業(yè)務(wù)管理方面，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的承保政策、理賠流程，嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理辦法。在銷(xiāo)售管理方面，對(duì)照《基本法》，對(duì)新引進(jìn)的銷(xiāo)售隊(duì)伍做到少而精，吸納有人脈資源潛力的銷(xiāo)售員工入司，并進(jìn)行嚴(yán)格考核，明確利潤(rùn)與銷(xiāo)售的關(guān)系，以制度為標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)績(jī)?yōu)槌叨葟?qiáng)化考核力度，確保每一分銷(xiāo)售費(fèi)用都能夠產(chǎn)生效益。嚴(yán)加管控，對(duì)于銷(xiāo)售成本做到細(xì)致核算，不做高成本或超成本的業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)公司盈利。在綜合管理方面，嚴(yán)格按照總、分公司的管理辦法執(zhí)行和細(xì)化，包括財(cái)務(wù)、單證管理等，做到每一個(gè)流程都嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，按時(shí)保質(zhì)地完成工作，科學(xué)地規(guī)劃和管理。從節(jié)約一滴水、一度電和一張紙做起，嚴(yán)控日常費(fèi)用的`每一項(xiàng)開(kāi)支。
4、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，構(gòu)建長(zhǎng)安文化
一個(gè)公司好比一個(gè)大家庭，我深知團(tuán)隊(duì)凝聚力的重要性。員工對(duì)公司的使命感和認(rèn)同感是我早在中支開(kāi)業(yè)之初的基礎(chǔ)工作，每日晨會(huì)和每月例會(huì)這兩項(xiàng)工作，從開(kāi)業(yè)一直堅(jiān)持到現(xiàn)在，取得了良好的效果。晨會(huì)時(shí)間雖然短，但是卻給每位員工提供了一個(gè)交流的平臺(tái)，昨日的工作總結(jié)、今日工作的簡(jiǎn)單規(guī)劃，明日工作的計(jì)劃等等，在這個(gè)平臺(tái)上大家都多了一份責(zé)任心，把公司當(dāng)成自己的家，把公司的每一件小事都當(dāng)成自己的事情，增強(qiáng)了員工的集體榮譽(yù)感和凝聚力。
"培訓(xùn)是員工最好的福利"。我們通過(guò)多種形式培養(yǎng)和使用現(xiàn)有人才，鼓勵(lì)員工多學(xué)習(xí)公司經(jīng)營(yíng)理念及文化、保險(xiǎn)法律法規(guī)和專(zhuān)業(yè)技能知識(shí)，提高全體員工的專(zhuān)業(yè)水平和綜合素質(zhì)。我們注意關(guān)心員工生活，努力營(yíng)造和諧的內(nèi)部氛圍。有員工過(guò)生日，就送上生日蛋糕和祝福；員工生病住院，就派人送上鮮花去探望。今年分別兩次組織展業(yè)明星和優(yōu)秀員工開(kāi)展周邊度假游。這些細(xì)節(jié)增強(qiáng)了員工對(duì)長(zhǎng)安的認(rèn)同感、歸宿感和責(zé)任感，提高了工作激情。
（三）存在的問(wèn)題與不足
主要表現(xiàn)為：
1、負(fù)責(zé)兼管的機(jī)構(gòu)發(fā)展不平衡，**中支超額完成保費(fèi)任務(wù)而**中支沒(méi)有完成任務(wù)指標(biāo)。
2、1500萬(wàn)的三年期業(yè)務(wù)造成了公司當(dāng)期費(fèi)用率極高，直接導(dǎo)致公司經(jīng)營(yíng)當(dāng)期虧損。
3。車(chē)險(xiǎn)、車(chē)商業(yè)務(wù)及其它品質(zhì)業(yè)務(wù)占比少，貨車(chē)占比車(chē)險(xiǎn)份額較大，車(chē)險(xiǎn)承保虧損。
4、作為分公司班子成員，從宏觀**考和處理問(wèn)題不夠。
述職報(bào)告 篇3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛(ài)的同事們：
大家好！我是xxx，是xxxx年10月份任職供銷(xiāo)部電腦組主管，至今任職一年多時(shí)間，主要是分管資料組工作，對(duì)其工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查、審核以及計(jì)劃，負(fù)責(zé)匯報(bào)工作。現(xiàn)就任職一年來(lái)的具體情況述職如下：
一年來(lái)，在大家共同努力修改資料x(chóng)x人，計(jì)劃xx份、計(jì)劃總數(shù)xxxx件/條、特體組計(jì)劃xxx件/條，發(fā)送資料郵件xx份。
xx年工作有幾方面：
一、各地市局的資料的匯總、審核、修改、新警錄入、標(biāo)簽、歸檔等工作。
1、各地市來(lái)函、計(jì)劃：收到來(lái)函首先電話與客戶確認(rèn)計(jì)劃人數(shù)、資料的是否修改，完畢后做好相關(guān)的電話記錄，匯總資料、下達(dá)計(jì)劃。
2、各地市資料修改：①全省近14萬(wàn)警員資料每年修改資料約13萬(wàn)多。每下計(jì)劃前都及時(shí)與客戶電話核對(duì)計(jì)劃總數(shù)、號(hào)型、人員調(diào)動(dòng)情況、退休人員資料進(jìn)行修改。②發(fā)放標(biāo)簽與客戶核對(duì)計(jì)劃人數(shù)，對(duì)確認(rèn)已下達(dá)計(jì)劃單在縫制生產(chǎn)的周期內(nèi)因各種原因單位人員調(diào)動(dòng)、警種變動(dòng)、刪除人員較多的情況下， 先與客戶聯(lián)系是了解什么原因，然后我部做好相關(guān)記錄，以及時(shí)補(bǔ)計(jì)劃。
3、全省新警每年約4000人，錄入警員資料，交叉復(fù)核，匯總下計(jì)劃服裝14個(gè)品種（不包含文職之類(lèi)）。每一個(gè)品種都要匯總一個(gè)統(tǒng)計(jì)單，共19份統(tǒng)計(jì)單。
4、標(biāo)簽打印工作，在下達(dá)計(jì)劃單縫制車(chē)間在生產(chǎn)周期，地市局要求變動(dòng)單位、體型的情況，及時(shí)統(tǒng)計(jì)、補(bǔ)計(jì)劃缺號(hào)數(shù)。裝箱表。
5、資料歸檔整理；計(jì)劃來(lái)函，新警及文職人員，修改資料等則以月份/地市為單位，編號(hào)歸檔以完成，方便備查。
二、內(nèi)部溝通、深入了解各部門(mén)。
1、裁床、CAD室是服裝生產(chǎn)的第一道工序，安排生產(chǎn)計(jì)劃的.完成時(shí)間，定期與裁床雙向溝通。
2、生產(chǎn)部是一個(gè)縫制生產(chǎn)流水線整個(gè)服裝流程較為重要一個(gè)流，要隨時(shí)了解、掌握每小組定額、定量、小組變動(dòng)情況，以安排生產(chǎn)計(jì)劃的時(shí)間。做好溝通和協(xié)調(diào)，定期與生產(chǎn)部雙向溝通，深入了解情況，能準(zhǔn)確計(jì)劃時(shí)間編排。
3、技術(shù)部特體組。特體組即是靈活組，訂做單、更換單、特殊單由靈活組縫制完成。服裝品種多，領(lǐng)導(dǎo)服裝要貨很急，會(huì)出現(xiàn)插單的情況，這種情況出現(xiàn)，計(jì)劃單及時(shí)發(fā)放，做好解釋工作、原因說(shuō)明，定期了特體組定額、深入了解計(jì)劃數(shù)量情況。
4、質(zhì)檢部是成衣檢查質(zhì)量與控制整個(gè)過(guò)程中質(zhì)量檢驗(yàn)。做好溝通和協(xié)調(diào)人際關(guān)系。
5、倉(cāng)庫(kù)是整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程的最后一道工序，從質(zhì)檢部下貨到成品倉(cāng)，要了解、掌握其庫(kù)存數(shù)，以及時(shí)出標(biāo)簽、箱號(hào)表、裝箱表及時(shí)發(fā)貨。
三、公安網(wǎng)系統(tǒng)，定時(shí)、定期關(guān)注《廳長(zhǎng)論壇》了解基層民警情況，接收各地市局發(fā)放郵件。
增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)做到分工不分家的原則工作作風(fēng)，協(xié)調(diào)配合認(rèn)真完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給任務(wù)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處，形成良好的部門(mén)工作氛圍保證各方面工作展開(kāi)。全面提升個(gè)人綜合素質(zhì)、不斷地加強(qiáng)技能學(xué)習(xí)才能有效率為20xx年做好準(zhǔn)備。積極參加公司組織活動(dòng)與各項(xiàng)技能培訓(xùn)課程，警服標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)，量體標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)等。
通過(guò)一年的工作，我自己還存在不足地方有：
1、有些工作還不夠細(xì)，協(xié)調(diào)還不十分到位。
2、事務(wù)性工作紛繁復(fù)雜、計(jì)劃資料管理規(guī)范化需進(jìn)一步加強(qiáng)。
3、自己理論水平需提高、新的標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)學(xué)習(xí)等等。
明年20xx年廣州亞運(yùn)會(huì)，需求服裝計(jì)劃多，一年后每位民警體型變化，變動(dòng)單位比較多， 以更好服務(wù)全省近14萬(wàn)民警的穿著合體率。
以上是我一年來(lái)工作匯報(bào)，成績(jī)只代表過(guò)去，在新的一年，我將繼續(xù)努力工作，努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力和管理水平，使我分理處內(nèi)勤工作再上一個(gè)新臺(tái)階。伴著20xx年的鐘聲，給大家送上我最真摯的祝福，祝大家20xx工作順利，萬(wàn)事如意！
述職報(bào)告 篇4
隨著我國(guó)干部人事制度改革的進(jìn)一步深化和公務(wù)員制度的實(shí)行，作為民主考核干部程序中的 一個(gè)重要環(huán)節(jié)，領(lǐng)導(dǎo)干部的述職越來(lái)越顯出其重要的意義。述職報(bào)告作為述職的'文本，其作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1．撰寫(xiě)述職報(bào)告是完善干部管理制度的一項(xiàng)重要措施
在崗位職責(zé)明確的前提下，要求擔(dān)任一定職務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)干部定期撰寫(xiě)述職報(bào)告，便于干部管理 部門(mén)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的理論水平、道德品質(zhì)、文化修養(yǎng)、業(yè)務(wù)能力進(jìn)行全面細(xì)致的考察，以便根 據(jù)干部自身的發(fā)展趨勢(shì)，有計(jì)劃有目的地進(jìn)行選拔、培養(yǎng)、使用干部，減少或避免使用干部 中的主觀性和盲目性。
2．述職報(bào)告是廣大群眾評(píng)議干部的依據(jù)
領(lǐng)導(dǎo)干部在某個(gè)崗位上工作一段時(shí)間之后，通過(guò)述職報(bào)告的形式向廣大群眾匯報(bào)履行崗位職 責(zé)的情況，讓群眾進(jìn)行審查和評(píng)議，這是領(lǐng)導(dǎo)干部接受群眾監(jiān)督、傾聽(tīng)群眾意見(jiàn)的有效方式 ，有助于密切干部群眾的關(guān)系，克服官僚主義作風(fēng)。
3．撰寫(xiě)述職報(bào)告有利于干部的自我提高
領(lǐng)導(dǎo)干部在某個(gè)崗位上工作一段時(shí)間之后，需要通過(guò)述職的方式對(duì)自己前一段的工作實(shí)踐進(jìn) 行回顧，總結(jié)以前的工作經(jīng)驗(yàn)，汲取以前的失敗教訓(xùn)，強(qiáng)化自己的職責(zé)觀念。這對(duì)于更好地 探索本職工作的規(guī)律，促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部自我認(rèn)識(shí)、自我學(xué)習(xí)、自我提高有著重要的作用。
述職報(bào)告 篇5
20xx年，人社中心綜合科在街道黨工委、辦事處的領(lǐng)導(dǎo)下，在街道各科室、社區(qū)的大力支持幫助下，緊緊圍繞街道制定的“********”服務(wù)宗旨，立足實(shí)際、勇于實(shí)踐、認(rèn)真履職，各項(xiàng)工作順利開(kāi)展，取得階段性的成績(jī)，下面我將從學(xué)習(xí)、工作、作風(fēng)等方面進(jìn)行述職，不當(dāng)之處，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高工作能力
到中心綜合科工作以來(lái)，我始終注重對(duì)自身的學(xué)習(xí)提升，盡快實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換。一是堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)，打好思想基礎(chǔ)。自覺(jué)學(xué)習(xí)政治理論，堅(jiān)持參加街道組織的理論學(xué)習(xí)和黨風(fēng)廉政建設(shè)教育活動(dòng)，掌握其精神實(shí)質(zhì)，將其內(nèi)化于心、外化于行。二是刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，提高服務(wù)能力。為適應(yīng)工作崗位的要求，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)居民養(yǎng)老、居民醫(yī)保、門(mén)規(guī)等政策業(yè)務(wù)知識(shí)，工作在一線，堅(jiān)持坐窗口、辦業(yè)務(wù)，在實(shí)踐中不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平。三是堅(jiān)持以身作則，提高管理水平。在工作中，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求、嚴(yán)格管理、嚴(yán)格程序，要求別人會(huì)的我先學(xué)會(huì)，要求別人做的我先做到，通過(guò)自身的率先垂范，使科內(nèi)同志在工作上真正擰成一股繩，合成一股力，各項(xiàng)工作越走越順，受到了服務(wù)群眾的一致好評(píng)。
二、盡職盡責(zé)，扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展工作
綜合科的業(yè)務(wù)主要涉及老、幼、病、殘，低保等人群，工作事關(guān)重大。20xx年我與科室人員積極踐行“溫暖人社”的服務(wù)理念，從小事做起、從細(xì)微之處抓起，扎實(shí)做好每一項(xiàng)工作。
（一）及時(shí)做好政策宣傳和業(yè)務(wù)培訓(xùn)
20xx年是政策變化較大的一年，為確保居民群眾及早了解政策、早做打算，服務(wù)能及時(shí)跟上，綜合科加大了宣傳和培訓(xùn)力度，在轄區(qū)內(nèi)開(kāi)展了*次集中宣傳活動(dòng)，懸掛橫幅**余條，張貼宣傳單1***余張，發(fā)放宣傳策、明白紙**余份，組織相關(guān)工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)*次。堅(jiān)持“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”服務(wù)，為特殊人群提供電話和上門(mén)宣傳、業(yè)務(wù)辦理服務(wù)，有效提高群眾的'政策知曉率，保障了各項(xiàng)工作的有序開(kāi)展。
（二）扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作再上臺(tái)階
1、堅(jiān)持“快”字當(dāng)頭提效能。一是各項(xiàng)工作宣傳發(fā)動(dòng)啟動(dòng)快，第一時(shí)間使政策得到落實(shí)，廣大群眾真正得到實(shí)惠。二是盡量精簡(jiǎn)辦事環(huán)節(jié)，合理規(guī)劃工作時(shí)間，提高工作效率。能通過(guò)電話辦理的，絕不讓群眾到窗口來(lái)辦；能代為辦理的，絕不讓群眾多跑路；能主動(dòng)聯(lián)系的，絕不上群眾找上門(mén)來(lái)。三是嚴(yán)格執(zhí)行《限時(shí)辦結(jié)制》、《服務(wù)承諾制》等規(guī)章制度。對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的申報(bào)、
回復(fù)，各種卡、證的申領(lǐng)和下發(fā)，嚴(yán)格按照工作流程，限時(shí)辦理，急人所急，確保服務(wù)對(duì)象不受損失。截止目前已為**人申請(qǐng)辦理門(mén)規(guī)，辦結(jié)**人，現(xiàn)金報(bào)銷(xiāo)**人，年限審核*人，新增居民養(yǎng)老9人，辦理居民醫(yī)保550人，開(kāi)據(jù)醫(yī)保無(wú)卡證明**人。
2、堅(jiān)持“細(xì)”字為基促規(guī)范。一是退休認(rèn)證工作做實(shí)做細(xì)，低保、殘疾人員梳理做細(xì)，計(jì)劃參保人員摸底做細(xì)，確保養(yǎng)老、醫(yī)保減免和各類(lèi)補(bǔ)帖等惠民政策落到位，做到應(yīng)保盡保，不遺漏一人。20xx年共做退休認(rèn)證*人，追回冒領(lǐng)養(yǎng)老金*人*元，發(fā)放居民養(yǎng)老補(bǔ)貼*人，梳理低保殘疾免費(fèi)參保*人，醫(yī)療參保摸底計(jì)劃*人。二是業(yè)務(wù)咨詢(xún)答復(fù)細(xì)。嚴(yán)格執(zhí)行《一次性告知制》、《首問(wèn)責(zé)任制》，善于在交流中找問(wèn)題、找服務(wù)，變?nèi)罕婞c(diǎn)菜為為群眾端菜，做到群眾一問(wèn)就明白，業(yè)務(wù)一辦就滿意。三是臺(tái)賬資料留細(xì)。一是定期進(jìn)行業(yè)務(wù)梳理工作，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行逐一梳理，明確每項(xiàng)業(yè)務(wù)的服務(wù)依據(jù)、服務(wù)對(duì)象、業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)辦理所需存檔資料，確保各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目的統(tǒng)一規(guī)范。二是完善存檔資料管理。實(shí)行存檔資料標(biāo)準(zhǔn)化，統(tǒng)一標(biāo)識(shí)和編號(hào)。及時(shí)收集業(yè)務(wù)辦理資料歸檔，及時(shí)更新資料，對(duì)信息不完整的存檔及時(shí)完善，做到項(xiàng)項(xiàng)有資料，內(nèi)容充實(shí)完整，有據(jù)可查，不缺項(xiàng)、不漏項(xiàng)。20xx年居民養(yǎng)老和醫(yī)保新立檔案*卷。
3、堅(jiān)持“好”字為根轉(zhuǎn)作風(fēng)。以服務(wù)群眾為根本，以群眾
滿意為標(biāo)準(zhǔn)，用心靈聽(tīng)民生，用行動(dòng)解民憂，牢固樹(shù)立優(yōu)良的工作作風(fēng)和服務(wù)形象，不管份內(nèi)份外還是對(duì)上對(duì)下的工作，都做到積極、主動(dòng)、熱情。認(rèn)真接待群眾來(lái)訪、咨詢(xún)，耐心解釋政策和規(guī)定，對(duì)群眾反映的每件事都作出記錄，盡快辦理，作出答復(fù)。進(jìn)一步打造“公平、高效、便民”的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，真正做到好事辦好，惠及民生。
（三）組織開(kāi)展轉(zhuǎn)變作風(fēng)提升行動(dòng)
按照上級(jí)要求，由綜合科挑頭在人社中心組織開(kāi)展了轉(zhuǎn)變作風(fēng)提升行動(dòng)。一是成立改進(jìn)作風(fēng)提升行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定《**街道人力資源社會(huì)保障服務(wù)中心開(kāi)展改進(jìn)作風(fēng)提升行動(dòng)實(shí)施方案》，明確分工，責(zé)任到人。二是查擺問(wèn)題,提升服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)學(xué)習(xí)教育、征求意見(jiàn)、自查自糾等方式認(rèn)真查找制度落實(shí)、窗口服務(wù)、作風(fēng)建設(shè)中存在的問(wèn)題。活動(dòng)期間共分放調(diào)查問(wèn)卷**份，查找問(wèn)題**項(xiàng)，制定了整改措施。三是是完善長(zhǎng)效機(jī)制，提升服務(wù)效能。進(jìn)一步完善各類(lèi)服務(wù)規(guī)范，重點(diǎn)強(qiáng)化服務(wù)理念、服務(wù)意識(shí)、禮儀習(xí)慣和工作紀(jì)律等內(nèi)容。建立完善的監(jiān)督機(jī)制，通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)、信箱等媒介和形式，主動(dòng)接受社會(huì)各方面的監(jiān)督，根除“慵、懶、散、慢、亂、拖”等現(xiàn)象，為人民群眾提供更加便捷優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，努力打造“溫暖人社”品牌。
三、20xx年工作計(jì)劃
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變思想。主動(dòng)適應(yīng)目前的環(huán)境，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自主性，重新審視自己思想，樹(shù)立改革觀念、創(chuàng)新觀念和服務(wù)觀念，學(xué)習(xí)上級(jí)政策，把握好發(fā)展方向，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)提高服務(wù)水平，學(xué)習(xí)外地經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)開(kāi)展工作。
2、深入基層、架設(shè)橋梁。建立重點(diǎn)人群臺(tái)帳，重點(diǎn)關(guān)注困難人群和熱心群眾，將其定為重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象，真真正正為這部人做些實(shí)事。一是確保惠民政策落到實(shí)處，二是讓部分關(guān)心支持我們的群眾成為辦事處的宣傳者和工作開(kāi)展的帶頭人。
3、做好開(kāi)局，再上水平。樹(shù)立大局意識(shí)、爭(zhēng)先意識(shí)、機(jī)遇意識(shí)，認(rèn)真總結(jié)**年工作，謀劃好來(lái)年的開(kāi)局，不等不靠，主動(dòng)向前。積極與上級(jí)部門(mén)溝通，為自身發(fā)展?fàn)幦】臻g、資源和支持，為明年各項(xiàng)工作的開(kāi)展創(chuàng)造良好條件。
4、提升服務(wù)，展現(xiàn)形象。堅(jiān)持以人為本，服務(wù)優(yōu)先，把“快、細(xì)、好”貫徹到工作中的各個(gè)環(huán)節(jié)，努力幫到服務(wù)“零距離”，用真誠(chéng)熱心的服務(wù)贏得民心，贏得支持。把飽滿的熱情，向上的追求，負(fù)責(zé)的態(tài)度，良好的面貌展現(xiàn)給社會(huì)，展現(xiàn)給服務(wù)對(duì)象。
述職報(bào)告 篇6
20xx年來(lái)的這樣悄無(wú)聲息同時(shí)又讓人感到措手不及，一轉(zhuǎn)眼工作已經(jīng)接近半年了，在這過(guò)去的半年工作和學(xué)習(xí)中使我感覺(jué)獲益匪淺。20xx年8月5日是我踏上工作的開(kāi)始，從此我在跌跌撞撞中開(kāi)始了我的工作旅程。
在工作伊始我發(fā)現(xiàn)工作遠(yuǎn)遠(yuǎn)比自己想象的難的多，在工作中的面臨各種壓力也比上學(xué)更大，肩上的責(zé)任也更重了。
作為一名剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，我真正發(fā)現(xiàn)書(shū)本上學(xué)到的知識(shí)比起工作實(shí)踐顯得那樣微不足道，一切都得從頭努力學(xué)習(xí)，工作是社會(huì)中一門(mén)更深的學(xué)問(wèn)，一個(gè)更大的課堂。剛剛離開(kāi)學(xué)校的我，面對(duì)按部就班緊張的工作節(jié)奏我感到應(yīng)接不暇，大學(xué)里養(yǎng)成的懶散的生活習(xí)慣與嚴(yán)肅的銀行工作形成了鮮明的對(duì)比。我很快意識(shí)到，工作需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度。首先，在銀行工作要有扎實(shí)的基本功包括小鍵盤(pán)輸入和點(diǎn)鈔的練習(xí)，在支行行長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下我們采取考代學(xué)的方法督促我們這些新員工狠練基本功。其次在業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)中則采取以師帶徒的方法教授我們柜臺(tái)業(yè)務(wù)知識(shí)以及信貸業(yè)務(wù)知識(shí)。老員工們的悉心講解使我們學(xué)到了很多，真正體會(huì)到了師者傳道授獲解惑的優(yōu)秀品德。在營(yíng)業(yè)部的時(shí)候，每當(dāng)有客戶前來(lái)辦業(yè)務(wù)，我們就會(huì)湊在一起，一邊看一邊記，此時(shí)師傅就會(huì)耐心的給我們講解，使我們了解到柜臺(tái)的業(yè)務(wù)是直接跟現(xiàn)金打交道，任何細(xì)微差錯(cuò)都會(huì)有可能造成很?chē)?yán)重的后果。在輪崗中，我們新員工到了市場(chǎng)部，市場(chǎng)部的忙碌，信貸步驟的繁雜，客戶經(jīng)理兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，使我們感到由衷的佩服。行長(zhǎng)經(jīng)常說(shuō)信貸業(yè)務(wù)無(wú)小事，從客戶提交資料，查詢(xún)征信，然后去實(shí)地調(diào)查，在實(shí)地調(diào)查的過(guò)程中客戶經(jīng)理都親自去牛圈、羊圈、車(chē)間、廠房實(shí)地考察，考查完后為了降低風(fēng)險(xiǎn)還要進(jìn)行耐心的詢(xún)問(wèn)，在詢(xún)問(wèn)時(shí)面對(duì)客戶不理解不配合的情況下客戶經(jīng)理都會(huì)表現(xiàn)出極大的耐心進(jìn)行悉心勸道，以便調(diào)查能夠順利進(jìn)行。在冬天時(shí)客戶經(jīng)理也要東奔西走簽合同、做調(diào)查，與司機(jī)忍受著凜冽的寒風(fēng)辛勤的奔波于各個(gè)有需求的地方。調(diào)查完成后還要撰寫(xiě)報(bào)告。為了提高工作效率，爭(zhēng)取早早放下貸款，以此解決客戶的`燃眉之急，客戶經(jīng)理就會(huì)自覺(jué)的加班把報(bào)告完成。有時(shí)遇到路途遙遠(yuǎn)的客戶，客戶經(jīng)理還會(huì)帶著合同親自去面簽，盡可能的為客戶提供方便。客戶經(jīng)理本著以銀行的利益為最大化為宗旨與企業(yè)積極協(xié)商，這種精神是我們新員工學(xué)習(xí)的榜樣和努力的方向。
通過(guò)第一個(gè)月的所見(jiàn)所聞所學(xué)，以及四個(gè)月的親身經(jīng)歷我明白在銀行工作需要細(xì)心踏實(shí)。我知道在工作中我還存在這很多的不足，粗心大意就是一個(gè)很大的毛病，在x信貸中這個(gè)毛病將會(huì)對(duì)我的工作產(chǎn)生了極其不利的影響，我會(huì)吸取教訓(xùn)，努力改正，學(xué)好業(yè)務(wù)知識(shí)同時(shí)以更大的激情和熱情投身于工作中。
20xx年這個(gè)新的開(kāi)始，我會(huì)好好的像老員工學(xué)習(xí)，積極的配合市場(chǎng)部的工作彌補(bǔ)自己的不足，真正樹(shù)立起以銀行為家的觀點(diǎn)，學(xué)習(xí)信貸業(yè)務(wù)，細(xì)心辦好每一筆業(yè)務(wù)。
述職報(bào)告 篇7
當(dāng)今社會(huì)，所有的服務(wù)行業(yè)都在提倡微笑服務(wù)。微笑是企業(yè)對(duì)于一名員工的基本要求，但微笑不僅僅是一個(gè)表達(dá)情緒的方式，它是我們的一個(gè)工作技能，做為一名售后工作人員，我們理應(yīng)被要求做到技術(shù)技能與完美服務(wù)一體化微笑是一把利劍，可以融化堅(jiān)冰。可見(jiàn)，微笑是我們?cè)诠ぷ魃献晕冶Ｗo(hù)的一種必要手段。微笑是心情愉悅的一種表現(xiàn)，當(dāng)客戶需要我們提供幫助時(shí)，我們及時(shí)地傳遞一份微笑，收獲一份希望。微笑服務(wù)是一種力量，它不僅可以產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效益，還可以創(chuàng)造無(wú)價(jià)的社會(huì)效益，使企業(yè)口碑良好，聲譽(yù)懼加。
微笑服務(wù)是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理距離、達(dá)成情感交流的階梯，而且也是實(shí)現(xiàn)主動(dòng)、熱情、耐心、周到、細(xì)致、文明服務(wù)的主徑，又是達(dá)到服務(wù)語(yǔ)言增值增效的'強(qiáng)力添加劑。我們所提倡的微笑服務(wù)，是健康的性格，樂(lè)觀的情緒，良好的修養(yǎng)，堅(jiān)定的信念等幾種心理基礎(chǔ)素質(zhì)的自然流露。只有熱愛(ài)生活、熱愛(ài)顧客、熱愛(ài)自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑服務(wù)。
與此同時(shí)，我對(duì)如何做好克服工作也有一些淺薄的見(jiàn)解：
四 做好售后服務(wù)，不斷提高售后服務(wù)人員的素質(zhì)
售后服務(wù)工作是一個(gè)綜合技能要求很高的工作，因此對(duì)售后服務(wù)人員的要求也很高。一名優(yōu)秀的售后服務(wù)人員應(yīng)具備以下基本素質(zhì)：
1。盡力了解客戶需求，主動(dòng)幫助客戶解決問(wèn)題。
2。有較好的個(gè)人修養(yǎng)和較高的知識(shí)水平，了解本公司產(chǎn)品，并且熟悉業(yè)務(wù)流程。
3。個(gè)人交際能力好，口頭表達(dá)能力好，對(duì)人有禮貌，知道何時(shí)何地面對(duì)何種情況適合用何種語(yǔ)言表達(dá)，懂得一定的關(guān)系處理，或處理經(jīng)驗(yàn)豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。
4。頭腦靈活，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力好，能夠到現(xiàn)場(chǎng)利用現(xiàn)場(chǎng)條件立時(shí)解決問(wèn)題。
5。外表整潔大方，言行舉止得體。
6。工作態(tài)度良好，熱情，積極主動(dòng)，能及時(shí)為售后，不計(jì)較個(gè)人得失。
述職報(bào)告 篇8
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師：
大家好！今天能夠站在這里，我覺(jué)得自己真的非常幸運(yùn)。回想第一次站在這里，我是競(jìng)選組長(zhǎng)的參選人員，而這一次我是以綜合教研組組長(zhǎng)的身份向大家匯報(bào)這一學(xué)期綜合教研組所走過(guò)的歷程。
其實(shí)我還滿享受教研組長(zhǎng)這個(gè)職務(wù)給我?guī)?lái)的不同與以往的感覺(jué)。雖然我得付出比以往多一倍甚至更多的休息時(shí)間，雖然我得經(jīng)常絞盡腦汁地想組內(nèi)教研活動(dòng)的各種內(nèi)容，雖然我還得犧牲一下自己癟癟的錢(qián)包（因?yàn)橐檬謾C(jī)聯(lián)系組內(nèi)的成員，而我們綜合組成員又是最多的），但是，它讓我得到了鍛煉和成長(zhǎng)。例如與他人溝通的能力、自我業(yè)務(wù)水平的提高，更多的是讓我看到了其他老師身上的閃光點(diǎn)。我們組內(nèi)的杜副校長(zhǎng)是我們四樓辦公室的常客，每次來(lái)不是拿著科學(xué)書(shū)就是科學(xué)作業(yè)本，一坐就是好長(zhǎng)時(shí)間，原來(lái)是和我們辦公室的另外兩名科學(xué)老師在交流、探討科學(xué)知識(shí)，他經(jīng)常會(huì)說(shuō)：“我要自己先弄懂了，才能去教學(xué)生，要不然不就誤人子弟了嗎。”我很佩服他的不恥下問(wèn)的精神，而且每次教研活動(dòng)結(jié)束后，他總是第一個(gè)上交評(píng)課表的。另外朱洪福老師和杜卸花老師是組內(nèi)參加活動(dòng)最積極的，每次的聽(tīng)課、評(píng)課，他倆都會(huì)準(zhǔn)時(shí)參加，還有杜榮蘭、汪梅仙兩位老師雖然即將退休，但是教研活動(dòng)一次不落，他們那種認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度真的讓我很感動(dòng)，同時(shí)也是我學(xué)習(xí)的榜樣。我還年輕，或許有些事情做的不夠好，我很感謝他們對(duì)我的包容和工作上的支持。這是發(fā)自我內(nèi)心的感謝。
隨著教師職業(yè)專(zhuān)業(yè)化的深入發(fā)展，要求教師具有較高的文化素質(zhì)和較強(qiáng)的.教育科研意識(shí)。我們綜合教研組全組教師充分利用業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間，主動(dòng)思考，不斷進(jìn)行專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)和課后反思，注重教育教學(xué)的改革與創(chuàng)新，教研氛圍濃厚。在學(xué)校各項(xiàng)活動(dòng)中有我們勞作的身影，有我們的辛勤汗水。正是因?yàn)橛辛舜蠹夜餐呐Γ@個(gè)學(xué)期我們綜合教研組才有了以下成績(jī)：
科學(xué)方面：葉文哲老師指導(dǎo)學(xué)生在區(qū)青少年科技創(chuàng)新大賽中獲一等獎(jiǎng)。而在08學(xué)年度第一學(xué)期的全區(qū)科學(xué)統(tǒng)測(cè)中，我校科學(xué)成績(jī)也名列前茅。
音樂(lè)方面：在兩位音樂(lè)老師的指導(dǎo)下，我校分別在獨(dú)奏、獨(dú)舞上獲區(qū)一、二等獎(jiǎng)，大合唱獲區(qū)三等獎(jiǎng)。劉錦軍老師《龍的傳人》在紀(jì)念教育改革開(kāi)放三十周年教職工文藝會(huì)演中獲區(qū)一等獎(jiǎng)。我本人在區(qū)音樂(lè)課堂教學(xué)比賽中獲三等獎(jiǎng)，音樂(lè)論文獲區(qū)三等獎(jiǎng)。此外，我和劉錦軍老師代表鎮(zhèn)團(tuán)委參加杜澤鎮(zhèn)第一屆重陽(yáng)文化藝術(shù)節(jié)分獲二等獎(jiǎng)。
美術(shù)方面：童佳興老師輔導(dǎo)學(xué)生的書(shū)法作品獲區(qū)三等獎(jiǎng)。
體育方面：體育老師利用課余時(shí)間進(jìn)行田徑隊(duì)的訓(xùn)練，在體育老師的帶領(lǐng)下，學(xué)校師生正常、有序地進(jìn)行“陽(yáng)光千米跑”活動(dòng)。１１月份，我校還進(jìn)行了全校性的隊(duì)列訓(xùn)練及比賽。姚永琴老師的體育論文獲得了區(qū)三等獎(jiǎng)。
成功只屬于過(guò)去，今后我們會(huì)努力克服綜合教研組學(xué)科雜，人員分散的困難，進(jìn)一步加強(qiáng)和豐富教研組的教學(xué)、教研活動(dòng)，使本組教師的水平進(jìn)一步提升。我們組全體老師將攜手并進(jìn)，奮發(fā)向上，迎接新的挑戰(zhàn)。謝謝！
【述職報(bào)告】相關(guān)文章：
客服經(jīng)理述職報(bào)告_述職報(bào)告10-19
售后經(jīng)理述職報(bào)告-述職報(bào)告12-31
行政專(zhuān)員述職報(bào)告-述職報(bào)告12-31
述職報(bào)告07-15
客服述職報(bào)告范文 客服述職報(bào)告10-14
物業(yè)工程人員述職報(bào)告_述職報(bào)告10-19
維修班長(zhǎng)述職報(bào)告|述職報(bào)告10-25
述職報(bào)告08-14