十個銷售心理學(xué)

時間：2020-10-07 16:04:46 銷售心理學(xué) 我要投稿

十個銷售心理學(xué)

　　身為銷售人員，不會點(diǎn)銷售心理學(xué)怎么可以呢?以下是小編為大家收集的十個銷售心理學(xué)，歡迎大家學(xué)習(xí)。

十個銷售心理學(xué)

　　技巧一

　　1、顧客要的不是便宜，是感到占了便宜

　　2、不與顧客爭論價格，要與顧客討論價值

　　3、沒有不對的客戶，只有不好的服務(wù)

　　4、賣什么不重要，重要的是怎么賣

　　5、沒有最好的產(chǎn)品，只有最合適的產(chǎn)品

　　6、沒有賣不出的貨，只有賣不出貨的人

　　7、成功不是運(yùn)氣，而是因?yàn)橛蟹椒?/p>

　　技巧二

　　客戶問：你們和A品牌比較有什么優(yōu)勢?如果你滔滔不絕，你就掉進(jìn)陷阱的跡象!建議反問：您這樣問，肯定是了解過A品牌的.，您覺得，他的哪方面讓您最滿意，為什么?回答完畢，然后你方可淡定地說：我非常理解，這幾個功能我們也同時具備，除此之外……

　　技巧三

　　1、絕不先開價，誰先開誰先死

　　2、絕不接受對方的起始條件，誰接受誰吃虧

　　3、殺價必須低于對方預(yù)期目標(biāo)，不殺是傻子

　　4、聞之色變法，讓對方感到他的要價太嚇人了

　　5、選擇隨時準(zhǔn)備走人，逼迫對方倉促下決定

　　技巧四

　　調(diào)查發(fā)現(xiàn),新業(yè)務(wù)中80%都要在同一個人打第五次電話才能談成。有48%的銷售員打第一次電話后就失去了一個顧客源。有25%在打第二次電話后就放棄了。12%在打第三次以后放棄。有10%繼續(xù)打電話。這些不放棄的10%正是收入最多的人士。

　　技巧五

　　其一：銷售不是要你去改變別人

　　其二：銷售的成功取決于客戶的好感

　　其三：如何身份定位：顧客是誰?我是誰

　　其四：建立共同的信念與價值，要多用“我們”

　　其五：少用“但是”，多用“同時”

　　技巧六

　　1、注意讓客戶說，每說45秒，一定要調(diào)動客戶說15秒。保持和對方一個語速

　　2、3分鐘后，就要找到客戶的興趣范圍，引導(dǎo)話題到對方的熱點(diǎn)區(qū)

　　3、努力讓客戶記住自己的獨(dú)特的特點(diǎn)，而不是公司的，不是產(chǎn)品的。關(guān)注對方的心理預(yù)期，性格特點(diǎn)，素質(zhì)和閱歷

　　技巧七

　　1、銷路最好的飲料放在商店的最里面：讓你多逛會

　　2、相互關(guān)聯(lián)的物品要擺在一起：激發(fā)你需要，讓你多買一點(diǎn)

　　3、收銀臺前總會有零食：讓你買本來自己沒有想買的東西。商店擺放結(jié)構(gòu)的設(shè)置周密地，千方百計誘導(dǎo)顧客消費(fèi)更多的錢。你平時發(fā)現(xiàn)這些秘密沒

　　技巧八

　　高情商化解客戶抱怨的黃金步驟

　　1、發(fā)揮同理心，仔細(xì)聆聽抱怨內(nèi)容

　　2、表示感謝，并解釋為何重視他的抱怨

　　3、有錯,為事情道歉, 沒錯,為心情道歉

　　4、承諾將立即處理，積極彌補(bǔ)

　　5、提出解決方法及時間表, 請對方確認(rèn)

　　6、做事后的滿意度確認(rèn)

　　技巧九

　　一個比整數(shù)稍低的價格，叫做“魔力價格”。比如29.99美元這樣的價格，在心理上被歸入了20多美元的范疇，而30.00美元(或以上)的價格，則被看成是30多美元的東西。20多美元比30多美元似乎低得多

　　技巧十

　　1、顧客未進(jìn)店前，品牌及店鋪位置是第一拉動力

　　2、進(jìn)店后，成交率是關(guān)鍵，越來越多零售企業(yè)在門口安計數(shù)器就是這個考量

　　3、顧客決定購買后，連帶率或附加值是銷售最大化關(guān)鍵

　　4、購買后，研究如何提高回頭率和縮短回頭時間

　　5、如何挖掘顧客的終生價值

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