如何做好非油品銷售

時間：2025-01-21 14:15:24 麗華銷售心理學我要投稿

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如何做好非油品銷售

　　要利用好每期促銷，前幾星期貨量要充足，后幾星期要逐步減少。促銷商品時，每位員工要知道,組合優(yōu)惠哪幾種更便宜。以下是小編幫大家整理的如何做好非油品銷售，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

如何做好非油品銷售

　　抓住賣點吸引顧客

　　加油站可以通過問卷調查、平時關注、現(xiàn)場詢問等方式，廣泛了解客戶需求，尋求非油賣點，同時結合月盤點銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析后，最終確定什么商品可作為主打商品，從而做到“人有我人、人無我有”，以絕對優(yōu)勢提高非油銷售收入。

　　突出創(chuàng)意刺激眼球

　　要想讓顧客走進室內引起他們對商品的注意，就要在專架陳列、特色專區(qū)、創(chuàng)意堆頭等方面做足文章，堅持創(chuàng)意新穎美觀、碼放整齊清潔兩大原則，突出技術與藝術的結合，讓顧客一目了然，從而吸引顧客駐足觀看和挑選，并能刺激顧客購買商品欲望。

　　實施開口營銷、走動營銷

　　加油站要引導員工落實“開口營銷”、“走動營銷”等方式，不放過任何銷售機會。現(xiàn)場付油員工要結合顧客心理，要積極引導顧客到室內消費，便利店管理員要以“提籃銷售”方式到加油現(xiàn)場進行服務。每月站內要對員工非油品工資進行公示，讓大家找差距，以提高員工銷售熱情。

　　實施全員銷售

　　隨著石油企業(yè)的發(fā)展，油非銷售已占居相當大的比例。加油站要迅速轉變思想觀念，不僅要做好一個賣油郎，而且還要做好一個售貨郞。加油站要充分調動加油站員工的人脈資源，利用一切積極因素，主動聯(lián)系親友，大力開展非油品銷售，充分利用QQ、微信、飛信等多種新型交流工具，時時更新促銷活動內容，積極開展網(wǎng)絡營銷。

　　實行送貨上門服務

　　只靠單純的門店銷售很難完成非油銷售任務，這就要求加油站要走出去，積極開展送貨上門服務。不論米、面、油、肉、蛋還是煙酒，只要顧客有需求，加油站應全部為顧客免費送貨上門。同時，在送貨上門服務后，站內要及時留下聯(lián)系方式，以便顧客只需一個電話，商品免費到家，真正做到為民服務零距離。

　　加強培訓提升銷售能力

　　不論加油站還是上級部門要定期開展對便利店管理員進行培訓。要借用大型超市這個平臺，讓培訓人員到超市中進行實際操作，通過培訓，加深對產(chǎn)品的熟悉度，進一步掌握商品的性能特點及主推賣點，掌握他們的銷售經(jīng)驗，從而為加油站完成全年銷售任務打下基礎。

　　非油品銷售技巧

　　第1招：目標銷售法

　　使用要點：每天定個小目標，自我激勵。

　　每天上班前，給自己制定一個小目標，比如今天重點推薦什么產(chǎn)品，達到怎樣的銷售成績。不放棄任何可能成交的機會，在加油現(xiàn)場爭取做到每輛車、每位進站顧客都要開口推薦，哪怕只有一單成交，也是一種勝利。

　　第2招：賣點銷售法

　　使用要點：向顧客講清優(yōu)惠，算省錢賬。

　　學會掌握銷售產(chǎn)品促銷賣點，提煉這些賣點吸引顧客眼球。如顧客購買一瓶玻璃水，可利用優(yōu)惠政策給顧客算賬，引導購買更多的非油商品享組合折扣價。

　　第3招：拓展銷售法

　　使用要點：開拓站外市場。

　　不能僅滿足于將進站顧客作為非油銷售的目標，更要走出站外搞活營銷。靈活運用非油促銷政策，利用階梯價格，推介會團購等優(yōu)勢積極開發(fā)客戶。比如向餐飲行業(yè)促銷酒水、飲料，向婚慶行業(yè)促銷煙酒，爭取更大的優(yōu)惠力度吸引客戶。同時，利用微信群、qq群、微店、微博等網(wǎng)絡手段進行宣傳，提升產(chǎn)品促銷覆蓋率。

　　第4招：差異銷售法

　　使用要點：切忌推銷一刀切，注意客戶分類。

　　根據(jù)不同車型客戶推銷不同商品，避免千篇一律無差別、無目的推銷。細心對客戶進行簡單分類，能大大提高推銷成功率。

　　第5招：溫情服務法

　　使用要點：面對客戶，保持微笑。

　　在加油站現(xiàn)場推薦，有時對顧客一句贊美，就可能完成一筆銷售。歸根結底是要為顧客提供溫情服務。如周邊客戶有購買需求時，在條件允許的情況下，可主動提供送貨上門服務；在加油現(xiàn)場，冬季降溫，提示柴油顧客添加防凝劑，天氣預報播報有雨，提示顧客添加玻璃水，年中、年末提示顧客兌換積分等。

　　第6招：化整為零法

　　使用要點：靈活應對，解開顧客疑慮

　　在推銷大件商品時，顧客存在疑慮原因可能有以下三點：一是顧客的消費能力有限，大件銷售超出了他們的承受能力；二是大件商品量大，顧客購買花費較多，且不便于攜帶；三是顧客購買后會給存放帶來麻煩，很容易造成浪費。因此，可以采取“化整為零”的方法，將整件商品進行拆分銷售，契合了顧客的消費需求。

　　如何提高非油品銷售

　　一、價格法

　　國內消費者觀念不同于發(fā)達國家，哪里方便就去哪里買，目前來講價格仍是影響銷售的主要因素，合理的價位是便利店銷售好壞的重要因素。例如，知名品牌的商品不能高于超市，價格要跟著市場走，才能帶動其他商品。如果知名品牌的價格過高，顧客就不會來買，影響銷售成績。所以，公司應該合理制訂知名品牌的價格，使顧客滿意。

　　二、陳列法

　　隨著便利店業(yè)務的逐步發(fā)展，進店上架的商品會越來越多。但需注意的是商品陳列不像樣品陳列，空柜會降低顧客的消費欲望。在加油站里，顧客一進入便利店內，目光都會習慣性地投向貨架，這時候，如果貨架上商品琳瑯滿目，擺放非常豐富，無形中會刺激他的購物興趣。相反，如果貨架上商品稀稀拉拉，顧客就會覺得商品這么少，難有好貨，進而只會充當“過客”。

　　隨著便利店業(yè)務的蓬勃發(fā)展，不斷有新的供應商加入，再加上原有供應商的“推陳出新”，便利店經(jīng)常會有新品上架。將新品緊貼那些市場優(yōu)勢明顯的同類商品陳列。

　　顧客一般在便利店消費的目的性較強，大多都是直接朝著前次購買商品的位置而去，這樣一來就很容易忽視便利店里的其他商品。所以我們應該通過不定期的調換加油站便利店部分旺銷商品的位置，來引導顧客的“意外”消費。商品調換后的位置相距不要過遠，以免顧客不耐煩地尋找，另外員工也要做好便利店商品的指引工作。

　　三、銷售法

　　1.訂貨：

　　每周一訂貨要仔細，旺銷的商品訂貨量要大。對積極性商品要有預測能力，特別是夏天礦泉水如果遇到斷貨，要及時與中央倉聯(lián)系，或與鄰近的油站進行內部調撥。

　　2.促銷：

　　要利用好每期促銷，前幾星期貨量要充足，后幾星期要逐步減少。促銷商品時，每位員工要知道，組合優(yōu)惠哪幾種更便宜。便利店業(yè)績的好壞最重要的是每位員工必須口頭促銷，不管在前庭或便利店內，每位員工在做好客戶服務的前提下，做好非油品推銷。員工在推薦便利店商品時，要面帶微笑與顧客眼神接觸，學會在對客戶服務中體察顧客的情緒及獲得推薦后的反應,進而采取針對性推薦銷售。禮貌的接待和敏銳的觀察是此方法的要領。另外促銷時切記不可單純?yōu)榱颂岣咪N量而盲目不切實際的求多，更不得強套近乎強賣貨，一定要從顧客需求出發(fā)。

　　四、考核法

　　在加油站內部不要強行下達讓員工“跳起來夠不著的”虛渺目標，銷售業(yè)務不要強制搞促銷任務，要著力引導員工從“被動買”到“主動賣”，員工的便利店銷售業(yè)績與效益工資掛鉤，充分調動員工的積極性和主動性，形成激勵機制。

　　為了使員工之間建立一種成就共享，責任共擔的工作氛圍，確立“以團隊效益論英雄，以班組和個人貢獻論獎懲”的激勵機制，提倡“多勞多得、能勞多得”。以精神鼓勵為重點，結合公司U幣為奮斗動力，促進員工之間趕、學、比、幫、超的積極性，開展每月評比“先進班組”、“先進個人”、“燃油精推銷能手”。力求使全站上下人人有壓力，個個有動力，大大提高了員工的集體榮譽感和個人責任感。

　　五、管理法

　　油站經(jīng)理要有責任心，用心管理，關注細節(jié)。油站工作的正常運行和油站經(jīng)理是緊密聯(lián)系在一起的，不管出現(xiàn)了什么問題，油站經(jīng)理總要起帶頭作用，帶領員工處理問題。另外，員工與油站經(jīng)理也要多溝通交流，這樣才能使團隊進步更大，關系更加緊密。

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