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銷(xiāo)售心理學(xué)：避免的四種愚蠢說(shuō)辭
1、“你想不想買(mǎi)點(diǎn)XX?”
這是最幼稚的話術(shù)，你得到的回答一定是：“不想。”
這種錯(cuò)誤多半出在那些新兵蛋子，說(shuō)明他還沒(méi)有基本的專業(yè)銷(xiāo)售概念，該從基本功好好抓抓了。
2、“我覺(jué)得……”
請(qǐng)把自己的銷(xiāo)售談話做一個(gè)錄音，你會(huì)發(fā)現(xiàn)“我覺(jué)得”這個(gè)詞會(huì)頻繁出現(xiàn)，這說(shuō)明什么?說(shuō)明你的銷(xiāo)售習(xí)慣還是以自我需求而非以客戶的需求為導(dǎo)向的。
請(qǐng)把“我覺(jué)得”改為“你怎樣看待?”“你有什么看法?”或者“通常，我們認(rèn)為…..”“大家一般認(rèn)為……”多說(shuō)“我們”“大家”，刪掉“我覺(jué)得”。
3、“你說(shuō)得很有道理，但是……”
“但是”是我們作文的習(xí)慣，卻不能作為銷(xiāo)售的轉(zhuǎn)折語(yǔ)言，你的準(zhǔn)客戶早就知道知道你要說(shuō)這句話。
請(qǐng)把“但是”從我們的習(xí)慣口語(yǔ)中消滅掉，如果你想對(duì)客戶的意見(jiàn)表達(dá)不同的看法，該怎么說(shuō)呢?
建議這樣說(shuō)：“你說(shuō)得很有道理，同時(shí)，我想向你匯報(bào)的是……”
4、“說(shuō)句良心話，……”或者“說(shuō)句老實(shí)話，……”
這是什么意思?此地?zé)o銀三百兩，你想表達(dá)什么——你從來(lái)不講良心話，現(xiàn)在才說(shuō)良心話，才說(shuō)老實(shí)話?
當(dāng)這種語(yǔ)言出現(xiàn)在你的談話中，請(qǐng)注意你是否急眼了?是否有點(diǎn)惱怒?是否有點(diǎn)面紅耳赤?請(qǐng)立即調(diào)整自己的狀態(tài)，平靜，再平靜一點(diǎn)。
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