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應(yīng)付難相處的同事的方法
我們將向大家介紹如何與難相處的人相處的4種基本方法。
①從職業(yè)角度而不是個(gè)人角度處理問題從職業(yè)角度看待他們所做的事情，是應(yīng)付難相處的同事的一條關(guān)鍵原則。難相處的同事并不一定是針對你個(gè)人的。對他們來說，你可能被認(rèn)為妨礙了他們達(dá)成個(gè)人目標(biāo)。例如，某個(gè)星期五下午，你需要一位同事幫忙，可是他卻不留情面地拒絕了你，這可能并不是因?yàn)樗麑δ銈�(gè)人有什么成見，而只是他不愿意周五下午還要工作。你的要求不符合他在周末想要盡早擺脫工作的心理需求。
②給予直接的反饋如果同事做出了一些損害你的事情，有效的應(yīng)對方式是直接指出他／她的行為是如何影響了自己。你需要把注意力集中在他／她的行為上，而不要涉及其人格或價(jià)值觀。如果有個(gè)小肚雞腸型的同事不斷地嘮叨未來可能會發(fā)生不好的事情，給你帶來了困擾，你可以做出類似于下面的回答：“你總是指出可能會出現(xiàn)的負(fù)面影響，這讓我很難保持自己做事的熱情。”而不是說：“我發(fā)現(xiàn)你是個(gè)徹底的悲觀主義者，你已經(jīng)煩死我了。”顯然，前一種表述會給你帶來更少的怨恨。
③傾聽和回應(yīng)與反饋緊密相關(guān)的一種相處技巧是傾聽和回應(yīng)。你需要給這些難相處的同事充足的機(jī)會，讓他們充分表達(dá)自己對某件事情的關(guān)心、疑慮、憤怒或是其他感覺，然后再表現(xiàn)出你對他／她的境況非常在意。例如，有人說：“我覺得管理層根本不支持我們，所以，我們不需要工作得那么辛苦。”在聽到這樣的話之后，你可以用這種方式表達(dá)自己的觀點(diǎn)：“從你的經(jīng)歷來看，也許你的看法是合理的。然而，到目前為止，我發(fā)現(xiàn)管理層還是站在我們這一邊的。”這種彼此交換觀點(diǎn)的口吻比起你說“你不應(yīng)該那樣想問題”會更容易帶來溝通的成功。
④有策略地對待令人討厭的行為同事惹怒你往往不是故意的，因此，采取理智的做法可以幫助你解決這種困擾，而且無須直接面對問題。例如，有一群吵鬧的同事聚在外面，你可以關(guān)上門工作，或者你可以借鑒一位女性員工用來打發(fā)閑聊者的做法：如果那些找她閑聊的人呆得太久，她會在電腦屏幕上打開一個(gè)文件，示意自己還要繼續(xù)尚未完成的工作。
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