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商場突發停電應急預案
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商場突發停電應急預案
一、目的
1、預防因突發性停電造成商場內人員傷害;
2、確保突發性停電情況下商場貨物的安全;
3、確保恢復正常經營。
二、適用范圍
本預案適用于公司商管部、物管部和行政部所有人員以及所有商戶。
三、應急程序
(一)信息傳遞程序
發生突發性停電時，商場管理人員(立即到街道上觀察，確認是整個路還是商場停電)第一時間通報公司領導、商管部經理、物管部經理、行政部經理——物管部經理迅速查詢并向商管部經理、行政部經理反饋停電信息(停電原因，需要多久恢復供電)——商管部經理通知行政部經理請求人力支援。
(二)應急處置程序
1、商管部經理或商場值班經理為應急總指揮，負責：
⑴指揮商場工作人員分頭通知所有商戶暫停營業、打開手機照明、看管好各自的物品;
⑵安撫顧客;
⑶指揮臨時增調人員做好現場秩序維護和安全保衛工作。
2、行政部經理
組織行政人員做好：
⑴維持現場秩序，控制人員進出，必要時封閉進出通道;
⑵引導顧客疏散;
⑶處置人員受傷等突發情況;
⑷發生哄搶等惡性事件時向總經理報告并撥打110請求警力援助。
3、物管部經理
⑴迅速查明停電原因并通報商管部經理;
⑵如經電話確認停電系由外網原因導致且停電時間長于15分鐘時，運行自備發電設備恢復供電;
⑶若停電系由內部供電故障造成時，立即組織電工查排故障恢復送電;一時無法完成查排但電路經檢查不影響自備發電設備運行時，則運行自備發電設備恢復供電;
⑷排查和解救電梯內被困人員。
四、應急紀律
1、應急預案一旦啟動，所有被調用人員均應服從指揮，認真履行職責;
2、被調用人員上班時間內5分鐘、下班時間內10-20分鐘內必須趕到應急現場。
3、對違反應急紀律者按公司相關規定進行處罰。
五、應急設備日常維保要求
商管部：每個月10日、20日、30日檢查應急系統的狀態，商管部晚班人員在結束營業后斷開應急燈電閘，放電、檢查應急燈的照明情況，并做好記錄。 物管部：每月30日檢查、測試發電機的完好，確保停電時能及時啟動。
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