【熱門】物業(yè)應急預案15篇
在學習、工作、生活中，有時會突發(fā)意外事故，為了避免造成重大損失和危害，預先制定應急預案是必不可少的。優(yōu)秀的應急預案都具備一些什么特點呢？以下是小編收集整理的物業(yè)應急預案，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
物業(yè)應急預案1
為了做好小區(qū)消防工作，確保小區(qū)人身生命財產(chǎn)安全，落實消防工作“以防為主，防消結合”的根本原則，應付突發(fā)的火災事故，特制定本預案：
一、組織結構
小區(qū)滅火和應急疏散工作由安全組（滅火組、疏散組、救援組、警戒組）、設備組、后勤組（通信聯(lián)絡組、安全防護搶救組組成），具體分工如下：
（一）安全組：由小區(qū)護衛(wèi)隊和義務消防隊員組成，護衛(wèi)隊隊長xx任組長，并兼任火場臨時指揮員；
1、滅火組：由當班護衛(wèi)隊巡邏員和義務消防員組成，滅火組主要負責本小區(qū)一般初級火災的撲救工作。
2、疏散組：由當班門崗和護衛(wèi)隊義務消防員組成，負責火災時人員的安全疏散。
3、警戒組：由護衛(wèi)隊接班隊員組成，負責維護小區(qū)秩序，疏散人群。
4、救援組：由護衛(wèi)隊接班隊員組成，負責火災時人員傷亡、財產(chǎn)搶救工作。
（二）設備組：由小區(qū)機電部組成機電部負責人xx任設備組組長，負責小區(qū)監(jiān)控中心設備和小區(qū)所有設施設備正常運行工作。
（三）后勤組（通信聯(lián)絡組、警戒組、安全防護搶救組）：由管理處客服部、清潔部組成，xx任后勤總組長，負責通信聯(lián)絡及各部門工作的統(tǒng)一協(xié)調(diào)。
1、通信聯(lián)絡組：由管理處前臺值班人員組成，負責接聽電話，保持通信暢通。
2、安全防護搶救組：由清潔部人員組成，清潔部主管xx任組長，負責火災時車輛、醫(yī)療搶救等后勤保障工作。
二、報警和接處警程序
1、報警監(jiān)控中心值班人員要堅守工作崗位，對小區(qū)的重點要害部位進行動靜態(tài)全方位24小時監(jiān)控。
2、監(jiān)控中心收到監(jiān)控區(qū)的火警信號及火警電話后，應馬上用對講機通知護衛(wèi)隊值班人員、巡邏員趕赴現(xiàn)場，并電話通知值班領導。
3、值班人員趕赴現(xiàn)場后，如未發(fā)生火災，應查明警示信號的報警原因，并做詳細記錄。
4、如有火災發(fā)生，應依據(jù)火情，馬上撥打“119”報告消防隊，并將信息反應監(jiān)控報警中心，同時進行滅火及疏散工作。
5、監(jiān)控中心依據(jù)火災情況，調(diào)集有關人員啟動滅火和應急預案。
三、應急疏散的組織程序與措施
1、為使滅火和應急疏散預案順利進行，護衛(wèi)隊應加強日常性檢查，確保消防通道暢通。
2、公共聚攏場所（1樓大堂、1樓消防樓道出入口、地下室、樓頂）應保持消防通道暢通，出入口有明顯標志，消防通道及安全門不能鎖閉，疏散路線有明顯的引導圖例。
3、火災發(fā)生時，疏散引導人員應迅速趕赴火場，利用應急播送指揮人群有組織地疏散。
4、疏散路線盡量簡捷，安全出口的利用要平均。
5、疏散引導組工作人員要分工明確，統(tǒng)一指揮。
四、撲救一般初級火災的程序和措施
1、當火災發(fā)生時要沉著冷靜，采納適當?shù)姆椒ńM織滅火、疏散。
2、對于能馬上撲滅的火災要抓住戰(zhàn)機，迅速消滅。
3、對于不能馬上撲滅的'火災，要采取“先操縱，后消滅”的原則，先操縱火勢的蔓延，再開展全面撲救，一舉消滅。
4、火場如有人受到圍困，要堅持“先救人，后救火”的原則，全盤考慮，制定滅火疏散方案。
5、火場撲救要采取“先重點，后一般”的原則。
6、火災撲救要服從火場臨時指揮員的統(tǒng)一指揮，分工明確，緊密配合，當消防人員趕到后臨時指揮員應將火場現(xiàn)場情況報告消防人員，并服從消防人員統(tǒng)一指揮，配合消防隊實施滅火、疏散工作。
7、火災撲救完畢，保衛(wèi)部門要積極協(xié)助公安消防部門調(diào)查火災原因，落實“三不放過”原則，處理火災事故。
五、通信聯(lián)絡，安全防護搶救的程序和措施
1、所有參加滅火與應急疏散工作的部門領導、工作人員應打開通信工具，確保通訊暢通，服從通信聯(lián)絡組長的調(diào)遣。
2、后勤部通知值班電工在火場待命。
3、醫(yī)務室人員在現(xiàn)場及時救治火場受傷人員，必要時與地方醫(yī)院聯(lián)系救治工作。
4、疏散車輛，確保交通暢通。
5、后勤人員對被搶救、轉(zhuǎn)移的物資進行登記、保管，對火災損失情況協(xié)同有關部門進行清理登記。
物業(yè)應急預案2
一、防汛搶險演習目標
為了認真貫徹上級對防汛工資的指示和精神，保證我架子隊在汛期或非汛期超標洪水期間能安全渡汛。減少洪水造成的損失，在汛期來臨之前，做好必要的防汛材料，設備準備工作，充分認識今年嚴峻的防汛形勢，充分做好全體員工的思想動員，隨時準備防汛、搶險，確保人員、設備、材料的.安全轉(zhuǎn)移，確保項目的安全渡汛。
二、組織機構
1、指揮機構
總指揮：
副指揮：
2、通訊聯(lián)絡組
組長：
組員：
3、物質(zhì)保障組
組長：
組員：
4、應急搶險組
組長：
副組長：
組員：
5、善后處理組、組長：
組員：
6、原因調(diào)查組
組長：xxx
組員：
三、事故現(xiàn)場的初步布置
1、布置：施工現(xiàn)場各項作業(yè)正常進行有吊車1臺、挖掘機1臺、裝載機1臺、推土機1臺、指揮車1輛、發(fā)電機2臺、水泵10臺、鐵鍬20把、洋鎬10把、編織袋20xx個、砂石料200m3.
2、要求：必須在15分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場。
四、演練程序
1、(1)接到當?shù)赜嘘P部門通知，上游出現(xiàn)大范圍降雨天氣，洪峰正在形成并逼近我架子隊施工所在地，防汛搶險領導小組按照規(guī)定啟動防洪防汛預案
(2)防洪防汛搶險隊全部到位，開始整隊，穿好救生衣，進入防汛搶險狀態(tài)。
(3)防汛演練總指揮架子隊長韓志會，副指揮書記史文禮、總工王樂平、安全檢察長毛永哲到位，并宣布防汛演練開始。
(4)接到總指揮部開始命令后15分鐘之內(nèi)，全體搶險隊員到達既定搶險區(qū)域，每臺設備到達指定搶險位置，架子隊各類指揮人員全部到位，根據(jù)事先擬定的防汛搶險應急救援預案，進行實際操作，隨時檢查發(fā)現(xiàn)在演練過程中出現(xiàn)的問題。及時采取補救措施。
(5)經(jīng)過45分鐘的現(xiàn)場的搶險，達到了防汛預案中的既定要求，并向防汛演練總指揮報告結果，經(jīng)過現(xiàn)場觀摩的業(yè)主、監(jiān)理一致同意，防汛演練總指揮韓志會宣布防汛搶險演練達到既定要求，圓滿結束。
2、演練效果評價總結
演練結束后，防汛搶險演練領導小組對演練的組織指揮，人員設備到位，運行情況和物資供應到位情況進行評價，認真分析演練過程每一個細節(jié)，根據(jù)演練過程中存在的問題，及時修補應急搶險預案的內(nèi)容。通過此次防汛搶險演練，提高了架子隊指揮能力和人員的應變能力，增強了防汛預案的實際操作性。
物業(yè)應急預案3
01電梯困人應急預案
1.任一員工接到業(yè)主報警或發(fā)現(xiàn)有乘客被困在電梯內(nèi)，應立即通知保安消防監(jiān)控室，同時記錄接報和發(fā)現(xiàn)時間。
2.保安消防監(jiān)控室接報后應一方面通過監(jiān)控系統(tǒng)或?qū)χv機了解電梯困人發(fā)生地點、被困人數(shù)、人員情況、以及電梯所在樓層，另一方面通過對講機向保安部經(jīng)理或當班領班匯報，請求派人或聯(lián)系工程物料部前往解救。
3.保安部經(jīng)理或當班領班接報后，立即親自到場或派員到場與被困乘客取得聯(lián)系，安慰乘客，要求乘客保持冷靜，耐心等待求援。尤其當被困乘客驚恐不安或非常急躁，試圖采用撬門等非常措施逃生時，要耐心告誡乘客不要驚慌和急躁，不要盲目采取無謂的行動，以免使故障擴大，發(fā)生危險。注意在這一過程中，現(xiàn)場始終不能離人，要不斷與被困人員對話，及時了解被困人員的情緒和健康狀況，同時及時將情況向公司總經(jīng)理或值班領導匯報。
4.工程物料部經(jīng)理或值班人員接報后，應立即派人前往現(xiàn)場解救，必要時電話通知電梯維修公司前來搶修。若自己無法解救，應設法采取措施，確保被困乘客的安全，等待電梯維修公司技工前來解救。
5.若工程物料部和電梯維修公司都無能力解救或短期時間內(nèi)解救不了，應視情況向公安部門或消防部門求助(應說明求助原因和情況)。向公安、消防部門求助前應征得公司總經(jīng)理或值班領導的同意。
6.在解救過程中，若發(fā)現(xiàn)被困乘客中有人暈厥、神志昏迷(尤其是老人或小孩)，應立即通知醫(yī)護人員到場，以便被困人員救出后即可進行搶救。
7.被困者救出后，保安部經(jīng)理或當班領班應當立即向他們表示慰問，并了解他們的身體狀況和需要，同時請他們提供姓名、地址、聯(lián)系電話及到本小區(qū)事由。如被困者不合作自行離去，應記錄下來存檔備案。
8.被困者救出后，工程物料部應立即請電梯維修公司查明故障原因，修復后方可恢復正常運行。
9.保安部經(jīng)理或當班領班應詳細記錄事件經(jīng)過情況，包括接報時間、保安和維修人員到達現(xiàn)場時間、電梯維修公司通知和到達時間、被困人員的解救時間、被困人員的基本情況、電梯恢復正常運行時間。若有公安、消防、醫(yī)護人員到場，還應分別記錄到場和離開時間、車輛號碼;被困人員有傷者的，應記錄傷者情況和被送往的醫(yī)院。
10.工程物料部經(jīng)理或值班人員應詳細記錄故障發(fā)生時間、原因、解救辦法和修復時間。
02突發(fā)停電應急預案
1.在接到停電通知的情況下，管理運作部應事先將停電線路、區(qū)域、時間、電梯使用以及安全防范要求等情況通知每個住戶和商戶，并在主要出入口發(fā)布停電通告;同時，工程物料部應做好停電前的應變工作。
2.在沒有接到任何通知、突然發(fā)生停電的情況下，工程物料部應立即確認是內(nèi)部故障停電還是外部停電。若系內(nèi)部故障停電，應立即派人查找原因采取措施，防止故障擴大;若系外部停電，一方面要防止突然來電引發(fā)事故，一方面致電電力局查詢停電情況，了解何時恢復供電，并將了解的情況通知管理運作部。
3.保安部立即會同工程物料部派人分頭前往各樓檢查電梯運行情況，發(fā)現(xiàn)電梯關人立即按照電梯困人應急預案施救。
4.管理運作部立即將停電情況通知小區(qū)內(nèi)住戶和商戶，并在主要出入口發(fā)布停電通告，必要時啟用緊急廣播系統(tǒng)通知住戶，要求住戶保持冷靜，做好防范。
5.若突發(fā)停電時，正值晚上商場營業(yè)，保安部應協(xié)助商場維持好秩序，指導商戶啟用應急照明燈、蠟燭等備用照明，疏散顧客，并要注意防火，防止發(fā)生火災。
6.安排員工到小區(qū)各主要出入口、電梯廳維持秩序，保安加強保安措施，嚴防有人制造混亂，渾水摸魚，必要時關閉大門。
7.派人值守辦公室、值班室，耐心接待住戶和商戶詢問，做好解釋和疏導工作，防止與住戶、商戶發(fā)生沖突。
8.詳細記錄停電事故始末時間、發(fā)生原因、應對措施以及造成的損失。
9.突發(fā)停電的預防措施：
1)工程物料部應經(jīng)常檢查應急照明和緊急廣播系統(tǒng)，確保正常。
2)管理運作部應提醒寫字樓住戶、商戶備置一些應急照明燈或蠟燭，以防停電。
3)保安部、工程物料部除配置巡邏、檢修用的電筒外，還應配置手提式應急照明燈，并時時充電保養(yǎng)，保持完好。
03液化氣泄漏應急預案
1.接到業(yè)主報警或發(fā)現(xiàn)液化氣泄漏后，公司員工應立即通知保安部經(jīng)理或當班領班，并馬上趕到現(xiàn)場查看情況，必要時疏散人員，并禁用電氣設備(包括手機、電話和對講機)。
2.保安部經(jīng)理或當班領班接報后，一方面立即派員前往現(xiàn)場支援，并通知工程物料部，另一方面視情況通知液化氣公司和消防支隊。
3.工程物料部接到通知后，急速趕赴現(xiàn)場，協(xié)助保安部施救。
4.若液化氣泄漏發(fā)生在室外，應馬上疏散周圍人員，建立警戒線，防止圍觀，并嚴禁煙火和使用電氣設備。
5.若液化氣泄漏發(fā)生在室內(nèi)，要保持冷靜，謹慎行事，切記現(xiàn)場不可按門鈴、啟閉照明燈、開換氣扇、打報警電話、使用對講機以及關閉電閘，也不要脫換衣服，以防靜電火花引爆泄漏的氣體。
6.施救人員進入室內(nèi)前，應采取一定的防范措施，戴上防毒面具;沒有防毒面具，則用濕毛巾捂住口鼻、盡可能屏住呼吸;進入室內(nèi)后，應立即切斷液化氣總閥，打開門窗，加快氣體擴散，并疏散現(xiàn)場范圍內(nèi)的非相關人員，協(xié)助救援、搶修的消防人員和維修人員維持現(xiàn)場秩序。
7.發(fā)現(xiàn)有中毒、受傷者，應立即小心、妥善地將受傷人員抬離現(xiàn)場，送往安全地區(qū)，必要時施行人工呼吸，并通知醫(yī)療部門前來救護或?qū)⑹軅藛T送往醫(yī)院搶救。
8.保安部和工程物料部應詳細記錄液化氣泄漏的時間、地點、故障情況和修復過程。若有人員傷亡，應詳細記錄傷亡人員的姓名、性別、年齡、時間和搶救醫(yī)院。
9.保安員和設備巡檢人員在平時巡邏時應提高警惕，遇有異常氣味時，應小心處理，同時應掌握液化器總閘的位置和關閉方法。
04盜竊和破壞事件應急預案
1.任一員發(fā)現(xiàn)工盜竊和破壞事件或接到報警后，應立即查清樓號、單元號、樓層，通知保安部或當班保安領班派員前往現(xiàn)場查驗，并通知監(jiān)控值班員密切注意相關畫面，監(jiān)視犯罪嫌疑人動向。
2.保安巡邏時發(fā)現(xiàn)有人在小區(qū)內(nèi)實施盜竊或破壞行為，應馬上用對講機向保安部經(jīng)理或當班領班匯報，并通知消防監(jiān)控室協(xié)助監(jiān)視;同時保持冷靜，如能處理的可及時處理，否則監(jiān)視現(xiàn)場，記住犯罪嫌疑人的面貌、體形、服飾和特征，防止犯罪嫌疑人逃逸，并注意自身安全。
3.保安部經(jīng)理或當班領班接報后，視情況盡快派適當數(shù)量的保安趕赴現(xiàn)場，盡可能制止一切盜竊和破壞行為，在力所能及的情況下堵截捉拿犯罪嫌疑人，同時向警方報警。
4.保安人員在事件中捕獲犯罪嫌疑人，應詢問記錄后移交警方處理，并根據(jù)警方要求提供情況和證據(jù)，嚴禁施刑拷打、審訊和扣押，并應勸阻業(yè)主和圍觀人員打罵犯罪嫌疑人。
5.若犯罪嫌疑人在警方到來以前已逃離現(xiàn)場，保安人員應注意保護現(xiàn)場，阻止任何人員進入或接近現(xiàn)場，并不得觸動現(xiàn)場任何物品和門窗，等候警方前來處理。
6.如在作案現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)有人受傷，應在保護好現(xiàn)場的基礎上，通知醫(yī)護人員前來救護。
7.在抓捕犯罪嫌疑人的過程中，若有需要可臨時關閉所有出入口，勸阻業(yè)主及訪客暫停出入，配合防止犯罪嫌疑人乘機逃逸。
8.警方人員到達后，保安員應清楚記下警官官銜、編號及報案編號，并積極提供線索，配合警方人員辦案。
9.在事件中涉及財產(chǎn)損失和人員傷害，應攝下照片或錄像，留下當事人員和目擊者，供警方詳細調(diào)查以明確責任和落實賠償。
05意外傷亡應急預案
1.小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)人員意外傷亡事件，保安人員應立即趕赴現(xiàn)場，查明情況，向保安部經(jīng)理或總經(jīng)理匯報。
2.若傷者尚未死亡，應在保護現(xiàn)場的同時立即組織搶救，并通知醫(yī)療救護中心。對骨折傷員一定要注意盡量不要搬動，防止使傷情加重。
3.若傷亡事故系由觸電引起，保安人員應就近切斷電源或用絕緣物(如干燥的木桿、竹竿或塑料、橡膠將電源撥離觸電者，再施進行搶救。嚴禁在沒有切斷電源的情況下，用手直接去拉觸電者或用金屬桿去撥離電源，以防自身觸電。
4.若傷亡事故系由設備故障或設施損壞引起，保安部應立即通知工程物料部經(jīng)理(或主管)到場，共同制訂搶救方案。
5.若傷亡事故系由溺水引起，保安人員或其他員工應立即搶救，若落水者喝水較多，應讓傷者頭朝下倒立，按壓腹部，使其吐出喝入之水，必要時施行人工呼吸。
6.若傷亡事故系由高層墜落、物品砸傷引起，在搶救傷員的同時，應保護好現(xiàn)場，攝下照片或錄像，留下目擊者，同時向警方報警。
7.若傷亡事故系由交通肇事引起，應在保護好現(xiàn)場、搶救傷員的同時，記錄肇事車輛，留下駕駛員和目擊者，如有監(jiān)控錄象，保存相關錄象，報請警方處理。若交通事故引起小區(qū)內(nèi)交通堵塞，應開辟旁行通道，積極疏導交通，并設立警戒線，防止破壞現(xiàn)場。
8.傷者被送往醫(yī)院搶救時，應記錄下救護車號碼、送往醫(yī)院以及傷者情況。
9.詳細記錄意外傷亡經(jīng)過。對由于設備故障或設施損壞引起的傷亡事故，以及由于管理公司原因引起的觸電事故，相關部門在事發(fā)4小時內(nèi)寫出書面報告給公司總經(jīng)理，以便公司總經(jīng)理視情況向有關方面匯報并查找原因，落實責任。
06水浸應急預案
1.員工接到報警或發(fā)現(xiàn)小區(qū)范圍內(nèi)出現(xiàn)水浸事故，應立即將進水地點、樓層、水源、水勢情況報告當值領導、工程物料部值班人員和當班保安領班，并在支援人員到達以前盡量控制現(xiàn)場水勢，防止水浸范圍擴大。
2.相關人員接報后，立即派員就近采用防水設施保護好受浸樓層各電梯槽口，并將電梯升上最高層，切斷電源，以免電梯受損;若電梯轎廂控制面板已經(jīng)進水，則應立即切斷電源，切忌升降電梯，以防故障擴大。
3.立即查明水浸原因，采取措施(包括關閉水泵、關閉水閥、封堵水管、堵塞漏洞、疏通排水管道、打開末端放水等)，切斷水源，并關閉受浸區(qū)域之電閘，防止人員觸電。若水源來自供水總管或工程物料部無力解決時，應立即通知自來水公司前來搶修。
4.在水蔓延的通道上擺設攔水沙包或采取其它一切有效措施，防止水蔓延到設備房、配電室、業(yè)主室內(nèi)或其它樓層。
5.組織力量采用各種手段，包括采用掃帚、吸水機吸水，排凈積水，清理現(xiàn)場，盡快恢復整潔。
6.水源中斷后，工程物料部應立即派人盡快修復受損設施;保安部、行政部應設法維持小區(qū)內(nèi)秩序，并耐心做好住戶的安慰解釋工作，盡力解決水浸給住戶帶來的實際困難，并注意維護物業(yè)公司的.形象。
7.如在水浸事故后，有任何公共設施的正常使用受到影響或由此引發(fā)停電停水，應知會相關業(yè)主或在小區(qū)各主要出入口設置告示，知會全體業(yè)主;如有任何區(qū)域存在危險性，應在該范圍內(nèi)設置警告標志。
8.召開會議，分析事故發(fā)生原因，總結經(jīng)驗教訓，并采取措施，防止出現(xiàn)類似事故。
9.詳細記錄水浸事故發(fā)生經(jīng)過和采取的措施，以及受損情況。
10.一些常見水浸事故的預防措施：
1)保安巡邏和設備巡檢時，應留意排水渠道是否有淤泥、雜物或塑膠袋，有否堵塞，并隨時加以清理疏通;清潔工定時清掃天臺、排水溝，防止雨后垃圾沖入排水口造成堵塞。
2)加強對消防噴淋系統(tǒng)的巡視，防止碰撞、移動噴淋頭或消火栓引起水浸。
3)災害性天氣(臺風、暴雨、大雪)來臨前，工程物料部人員應對小區(qū)內(nèi)門窗、天臺、排水溝渠、集水井、排水泵等進行一次全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時修復。
4)管道工在操作安裝、維修時應嚴格按照操作規(guī)程操作，防止因操作不當引發(fā)水浸事故。
5)對業(yè)主/用戶裝修要加強管理，防止由于業(yè)主/用戶在進行管道安裝、尤其是消防噴淋系統(tǒng)試壓時施工不當引起水浸事故。
6)平時應備足沙包作為應急用。
07火災應急預案
無論何時，一旦發(fā)現(xiàn)有火災苗頭，如煙、油、味、色等異常狀態(tài)，每一位員工都必須立即向消防監(jiān)控室報警(注意當現(xiàn)場異味為液化氣等易燃氣體時，嚴禁在現(xiàn)場用手機、對講機、電話報警，應該脫離現(xiàn)場到安全區(qū)域后再報警，以防電火花引爆易燃氣體)，請其派人查明真相，并做好應急準備。
1.目擊報警
1.1小區(qū)任何區(qū)域一旦著火，發(fā)現(xiàn)火情的人員應保持鎮(zhèn)靜，切勿驚慌。
1.2如火勢初期較小，目擊者應立即就近用滅火器將其撲滅，先滅火后報警。
1.3如火勢較大，自己難以撲滅，應采取最快方式用對講機、電話或打碎附近的手動報警器向消防監(jiān)控室報警。
1.4關閉火情現(xiàn)場附近之門窗以阻止火勢蔓延，并立即關閉附近的電閘及煤氣。
1.5引導火警現(xiàn)場附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速從安全通道撤離，同時告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。
1.6切勿在火警現(xiàn)場附近高喊：“著火了”，以免造成不必要的混亂。
1.7在撲救人員未到達火警現(xiàn)場前，報警者應采取相應的措施，使用火警現(xiàn)場附近的消防設施進行撲救。
1.8帶電物品著火時，應立即設法切斷電源，在電源切斷以前，嚴禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故。
2.消防監(jiān)控室報警
2.1消防監(jiān)控室值班人員一旦發(fā)現(xiàn)消控設備報警或接到火警報告后，應立即通知保安人員趕赴現(xiàn)場確認，并通知消防專管員。
2.2火情確認后立即通報保安部經(jīng)理或當班領班，由其迅速召集人員前往現(xiàn)場滅火、警戒、維持秩序和組織疏散。
2.3立即將火情通報物業(yè)總經(jīng)理或值班領導以及工程物料部經(jīng)理。
2.4值班人員堅守崗位，密切觀察火警附近區(qū)域的情況，如有再次報警，應立即再次派人前往查看確認。如有業(yè)主打電話詢問，注意不要慌張，告訴業(yè)主：“火情正在調(diào)查中，請保持冷靜，如果需要采取其它措施，我們將會用緊急廣播通知您”，同時提請業(yè)主關好門窗。
2.5接到現(xiàn)場滅火指揮部下達的向“119”報警的指令時，立即按要求報警，并派人前往路口接應消防車。
2.6接到現(xiàn)場滅火工作總指揮傳達的在小區(qū)內(nèi)分區(qū)域進行廣播的指令時，立即按要求用普通話(或中英文)進行廣播，注意廣播時要沉穩(wěn)、冷靜，不要驚慌，語速要適當，語音要清晰。特殊情況下，應派保安員或管理員逐單元上門通報，通報順序為：起火單元及相鄰單元起火層上面2層起火層下面1層。
2.7詳細記錄火災撲救工作的全過程。
3.報警要求
3.1內(nèi)部報警應講清或問清：
A.起火地點;
B.起火部位;
C.燃燒物品;
D.燃燒范圍;
E.報警人姓名;
F.報警人電話。
3.2向“119”報警應講清：
A.小區(qū)名稱;
B.火場地址(包括路名、門牌號碼、附近標志物);
C.火災發(fā)生部位;
D.燃燒物品;
E.火勢狀況;
F.接應人員等候地點及接應人;
G.報警人姓名;
H.報警人電話。
4.成立臨時指揮部
4.1物業(yè)總經(jīng)理或值班經(jīng)理接到火警報告后，應立即趕赴指定地點或火警現(xiàn)場，并通知相關人員到場，成立臨時滅火指揮部。
4.2臨時指揮部由物業(yè)總經(jīng)理、保安部經(jīng)理、工程物料部經(jīng)理、行政部經(jīng)理、消防專管員以及其他相關人員組成，由物業(yè)總經(jīng)理任臨時總指揮。物業(yè)總經(jīng)理尚未到場時，由保安部經(jīng)理或值班經(jīng)理代任總指揮。
4.3臨時滅火指揮部職責：
4.3.1根據(jù)火勢情況及時制定相應對策，向各部門下達救災指令。
4.3.2根據(jù)火勢情況確定是否疏散人員。
4.3.3立即集合義務消防隊，指揮義務消防隊員參加滅火，并保證消防用水的供應。
4.3.4在火勢難以控制時，應及時下達向“119”報警的指令。
4.3.5根據(jù)火勢情況，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現(xiàn)場秩序。
4.3.6根據(jù)火勢情況決定是否啟用緊急廣播進行報警。
4.3.7下令將消防電梯降至首層，派專人控制，專供滅火工作之用。同時停止起火區(qū)域的其它電梯和中央空調(diào)運行。
4.3.8根據(jù)火勢情況決定是否采用部分或全部斷電、斷氣、打開排煙裝置等措施。
4.3.9消防隊到達后，及時向消防隊領導準確地提供火災情況和水源情況，引導消防隊進入火災現(xiàn)場，協(xié)助消防隊滅火，并協(xié)助維持現(xiàn)場秩序，安頓疏散人員。
4.3.10火災撲滅后，組織各部門員工進行善后工作。
5.人員疏散和救護
小區(qū)內(nèi)發(fā)生火情時，各部門員工的任務是撲救火災、疏散人員、搶救重要物資和維持秩序，危急關頭以疏散、救護人員為主。火災發(fā)生后，每一位員工都要牢記自己的首要職責是保護業(yè)主、訪客及自己的生命安全。
5.1火災發(fā)生后，由疏散組負責安排人員，為業(yè)主和訪客指明疏散方向，并在疏散路線上設立崗位進行引導、護送業(yè)主和訪客向安全區(qū)域疏散。這時切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢有序、快速離開。
5.2人員的疏散以就近安全門、消防通道為主，也可根據(jù)火場實際情況，靈活機動地引導人員疏散。
5.3認真檢查起火區(qū)域及附近區(qū)域的各個單元，并關閉門窗和空調(diào)。發(fā)現(xiàn)有人員被困在起火區(qū)域，應先營救被困人員，確保每一位業(yè)主和訪客均能安全撤離火場。
5.4接待安置好疏散下來的人員，通過良好的服務穩(wěn)定人們的情緒，并及時清點人員，檢查是否還有人沒有撤出來。
5.5疏散順序為：先起火單元及相鄰單元，后起火層上面2層和下面1層。疏散一般以向下疏散為原則(底層向外疏散)，若向下通道已被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。
5.6在火場上救下的受傷業(yè)主、訪客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護送至安全區(qū)，對傷員進行處理，然后送醫(yī)院救治。
6.警戒
6.1保安部接到火警通知后，應迅速成立警戒組，布置好小區(qū)內(nèi)部及外圍警戒。
6.2清除小區(qū)外圍和內(nèi)部的路障，疏散一切無關車輛和人員，疏通車道，為消防隊滅火創(chuàng)造有利條件。
6.3控制起火大樓底層出入口，嚴禁無關人員進入大樓，指導疏散人員離開，保護從火場上救出的貴重物資。
6.4保證消防電梯為消防人員專用，引導消防隊員進入起火層，維持滅火行動的秩序。
6.5加強對火災區(qū)域的警戒，保護好火災現(xiàn)場，配合公安消防部門和調(diào)查組對起火原因的勘察。
6.6保證非起火區(qū)域和全體業(yè)主、訪客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。
7.善后工作
7.1火災撲滅并經(jīng)公安消防部門勘察后，工程物料部應迅速將小區(qū)內(nèi)的報警和滅火系統(tǒng)恢復至正常狀態(tài)。
7.2保安部組織人員清理滅火器材，及時更換、補充滅火器材。
7.3管理運作部統(tǒng)計人員傷亡情況和小區(qū)財產(chǎn)損失情況，上報滅火指揮部及總經(jīng)理。
7.4綜合管理部組織員工對受災業(yè)主/用戶進行慰問，并根據(jù)實際需要給予切實幫助。
7.5清潔綠化部組織員工對火災現(xiàn)場進行清理，恢復整潔，對因逃生或救火損壞的花木進行搶救或補種。
7.6滅火指揮部應召開會議，對火災撲救行動進行回顧和總結。
7.7由物業(yè)總經(jīng)理發(fā)動員工，收集可疑情況，配合調(diào)查組對火災事故進行調(diào)查，并責成消防專管員寫出專題報告，分清責任。
7.8如果小區(qū)財產(chǎn)辦有保險，則由財務部門聯(lián)系保險公司進行索賠。
物業(yè)應急預案4
1.目擊報警
小區(qū)任何區(qū)域一旦著火，發(fā)現(xiàn)火情的人員應保持鎮(zhèn)靜，切勿驚慌。
如火勢初期較小，目擊者應立即就近采用滅火器將其撲滅，先滅火再報警。
如火勢較大，自己難以撲滅，應采取最快方式用對講機、電話或打碎附近的手動報警器向消防室報警物業(yè)小區(qū)消防應急預案。
關閉火情現(xiàn)場附近的門窗以防止火勢蔓延，并立即關閉附近的電閘及煤氣。
引導火警現(xiàn)場附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速從安全通道撤離，同時告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。
切勿在火警現(xiàn)場附近高喊：xxx著火了xxx，以免造成不必要的混亂。
在撲救人員到達火警現(xiàn)場前，報警者應采取相應措施，使用火警現(xiàn)場附近的消防設施進行撲救。
帶電物品著火時，應立即設法切斷電源，在切斷電源以前，嚴禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故。
2.報警要求
內(nèi)部報警應講清或問清：A、起火地點;B、起火部位;C、燃燒物品;D、燃燒范圍;E、報警人姓名;F、報警人電話;
向xxx119xxx報警應講清：A、小區(qū)名稱;B、火場地址(包括路名、門牌號碼、附近標志物)C、火災發(fā)生部位;D、燃燒物品;E、火勢情況;F、接應人員等候地點及接應人;G、報警人姓名;H、報警人電話;
3.成立臨時指揮部
物業(yè)服務中心客服主管及秩序主管接到火警警報后，應立即趕赴指定地點或火警現(xiàn)場，并通知相關人員到場，成立臨時滅火指揮部。
臨時指揮部由綜合管理中心、客服部、工程部、秩序部以及其他相關人員組成。
根據(jù)火勢情況及時制定相應對策，向各部門下達救災指令;
根據(jù)火勢情況及時確定是否疏散人員;
立即集合義務消防隊，指揮義務消防隊員參加滅火，并保證消防用水的供應。
在火勢難以控制時，應及時下達向xxx119xxx報警的指令;
根據(jù)火勢情況，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現(xiàn)場秩序。
下令將消防電梯降至首層，派專人控制，轉(zhuǎn)供滅火工作之用。同時停止起火區(qū)域的其他電梯和中央空調(diào)運行。
根據(jù)火勢情況決定是否采用部分或全部斷電、斷氣、打開排煙裝置等措施;
消防隊到達后，及時向消防隊領導準確地提供火災情況和水源情況，引導消防隊進入火災現(xiàn)場，協(xié)助消防隊滅火，并協(xié)助維持現(xiàn)場秩序，安頓疏散人員。
火災撲滅后，組織各部門進行善后工作。
4.人員的疏散和救護
小區(qū)內(nèi)發(fā)生火情時，各部門員工的任務是滅火、疏散人員、搶救和保管重要物資和維持秩序，危急關頭以疏散、救護人員為主。火災發(fā)生后,每一位員工都要牢記自己的首要職責是保護業(yè)主、訪客及自己的生命安全。
火災發(fā)生后，由疏散組負責安排人員，為業(yè)主和訪客指明疏散方向，并在疏散路線上設立崗位進行指導、護送業(yè)主和訪客向安全區(qū)域疏散這時切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢有序、迅速離開。
人員的疏散以就近安全門、消防通道為主，也可以根據(jù)火場實際情況，靈活機動地引導人員疏散。
認真檢查起火區(qū)域及附近區(qū)域的各個單元并關閉門窗和空調(diào)。發(fā)現(xiàn)有人員被困在起火區(qū)域，應先營救被困人員，確保每一位業(yè)主和訪客均能安全撤離火場。
接待安置好疏散下來的人員，通過良好的服務穩(wěn)定人們的情緒，并及時清點人員，檢查是否還有人沒有撤出來。
疏散順序為：先起火單元及相鄰單元，后起火上面2層和下面1層。疏散一般以向下疏散為原則(底層向外疏散)，若向下通道已經(jīng)被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。
在火場救下的受傷業(yè)主、訪客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護送至安全區(qū)，對傷員進行處理，然后送醫(yī)院救治。
5.警戒
接到火警通知后應迅速成立秩序警戒組，布置好小區(qū)幾外圍警戒。
清除小區(qū)外圍和內(nèi)部的'路障，疏散一切無關車輛和人員，疏通車道，為消防滅火創(chuàng)造有利條件。
控制起火大樓底層出入口，嚴禁無關人員進入大樓，指導疏散人員離開，保護從火場上救出的重要物質(zhì)。
保證消防電梯為消防人員專用，引導消防人員進入起火層，維持滅火行動的秩序。
加強對火災區(qū)域的警戒，保護好火災現(xiàn)場，配合公安消防部門和調(diào)查組對起火原因進行調(diào)查。
保證非起火區(qū)域和全體業(yè)主、訪客的安全，防止犯罪分子趁火!
6.善后工作
火災撲滅并經(jīng)公安消防部門勘測后，工程部應迅速將小區(qū)的報警和滅火系統(tǒng)恢復至正常狀態(tài)。
秩序部組織人員清理滅火器材，及時更換、補充滅火器材。
秩序及工程及客服部統(tǒng)計傷亡情況和小區(qū)財產(chǎn)損失情況，上報公司。
綜合管理中心組織員工對受災業(yè)主/用戶進行慰問，并根據(jù)實際情況給予切實幫助。
環(huán)境組組織員工對火災現(xiàn)場進行理，恢復整潔，對因逃生或救火損壞的花木進行搶救或補種。
滅火指揮部應召開會議，對火災撲救行動進行回顧和總結。
客服中心收集可疑情況，配合調(diào)查組對火災事故進行調(diào)查。
物業(yè)應急預案5
為了預防和減少學校火災事故的發(fā)生，保障師生生命安全和國家財產(chǎn)安全，根據(jù)《中華人民共和國消防法》、《xx市消防條例》的有關精神，特制定學校火災事故應急處理預案。
一、可能引起學校火災事故的原因
電線老化、亂拉亂接臨時線路、違章使用電爐和其他大功率電器設備、液化煤氣和煤爐共用、食堂油鍋過熱、實驗操作不當、易燃易爆物品使用保管不當、違章動用明火、亂扔煙蒂、兒童玩火等是可能引起學校火災的'主要原因。
二、預防措施
（一）校長是學校消防安全第一責任人，對本校的消防安全工作全面負責，根據(jù)消防法律、法規(guī)，結合實際制定學校消防安全管理制度，落實學校消防安全責任制。
（二）對師生員工進行消防安全教育，普及基本消防知識，學會正確使用滅火器材，掌握逃生方法。
（三）加強檢查，發(fā)現(xiàn)火災隱患要及時整改。
（四）保持通道暢通，不堆雜物。
三、處理程序
一旦發(fā)生火災，一般應按下列程序處理：
（一）打“119”電話報警，同時報區(qū)教育局辦公室和相關業(yè)務科室。
（二）按照平時消防演練逃生的線路迅速組織學生疏散。
（三）如有傷者要及時送往區(qū)級以上醫(yī)院救治；如有學生受傷，要及時通知家長。
（四）等待消防車到來期間，可組織學校教工義務消防隊在保證安全的前提下進行撲救。
（五）配合消防部門調(diào)查事故，維持秩序。
物業(yè)應急預案6
為全面做好20xx－20xx年冬春季除雪鏟冰工作，給市民創(chuàng)造良好的出行環(huán)境，按照“統(tǒng)一調(diào)度、科學組織、快速反應、確保暢通”的原則，開展張店區(qū)、經(jīng)開區(qū)城區(qū)除雪鏟冰應急處置工作，做到雪前組織好設備和人員，雪中保障道路具備通行條件，雪后按相關要求恢復城市市容環(huán)境。為實現(xiàn)“雪中路通、雪停路暢”的工作目標，特制定如下應急預案。
一、責任分工
（一）成立鏟冰除雪應急指揮組，下設5個應急小組。
組長：
副組長：
組員：
應急指揮組統(tǒng)一領導除雪鏟冰應急處理工作，監(jiān)督指導各小組啟動除雪鏟冰應急預案，制定緊急措施。指揮組下設督導協(xié)調(diào)組，執(zhí)行指揮組的決定和指令，指揮調(diào)度各分組的除雪鏟冰工作，及時向指揮組匯報雪情、路況及實施情況。
（二）成立督導協(xié)調(diào)組、人工除雪組、機械除雪組、安全指導組、綜合保障組5個應急小組，分別負責除雪鏟冰工作中的各個環(huán)節(jié)，并要對所負責的除雪工作層層劃分，做到責任到崗、任務到人，確保除雪鏟冰工作落到實處。
1、督導協(xié)調(diào)組
張雷鳴任組長，牟雪峰任副組長，成員由張明貴、張猛、孫榮鵬以及各站主管、車隊長擔任。主要牽頭負責與中心對接、對下傳達，對雪情、路況實施勘查及督導除雪鏟冰工作實施情況，承辦中心交辦的各項事宜。
2、人工除雪組
張明貴任組長，孫榮鵬任副組長，成員由應急隊肖本峰、各站主管組成。主要負責人工裝卸融雪劑，以及張店區(qū)和經(jīng)開區(qū)人工除雪作業(yè)實施。
3、機械除雪組
張猛任組長，司繼海任副組長，成員由機掃隊人員和人工作業(yè)中心加強的人員組成，主要負責機械除雪、撒布融雪劑等工作。
4、安全指導組
鄔升男任組長，劉璐彬任副組長，成員主要由安全員和各站主管、車隊長組成，主要負責通報天氣情況預警，現(xiàn)場檢查督導在鏟冰除雪工作中存在的安全隱患并及時進行整改。
5、綜合保障組
由薛念文、張靜靜任組長，成員由尚翀、石艷麗、石艷玲、王子陽擔任，主要負責情況匯總、通訊聯(lián)絡、組織協(xié)調(diào)、物資器材調(diào)配發(fā)放、后勤保障和宣傳報道等工作。
二、除雪范圍
一、二類道路總長度約465公里，面積約1071萬平方米；橋梁總面積約163萬平方米，道路、橋梁總面積約1234萬平方米。
（一）橋梁涵洞
柳泉路昌國立交橋1860平方米、張南路鐵路橋3852平方米、火車站橋358800平方米、良鄉(xiāng)鐵路橋18200平方米、面粉廠橋18270平方米、人民東路橋860平方米、華光路橋830平方米、聯(lián)通路橋1020平方米、湖羅路湖田橋52000平方米、馮北路鐵路橋（正在修路）、柳泉路橋9369平方米、西五路橋20690平方米、世紀路橋36650平方米、西八路橋175000平方米、北京路橋158000平方米、原山大道昌國立交橋116800平方米、上海路濟青橋28000平方米、北京路濟青橋29700平方米、中潤大道濱博橋199000平方米、人民路濱博橋79560平方米、華光路濱博立交橋145201平方米、麻營立交橋30000平方米、魯泰大道立交橋145550平方米，共23座橋。總面積約162萬9212平方米。
（二）主要道路
1、一類道路為:世紀路（昌國路-中潤大道）長17231米，面積516928平方米、中心路（車站-魏家莊）長11922米，面積357659平方米、柳泉路（昌國路-世紀大酒店）長13434，面積403032、21平方米、昌國路（世紀路-湖羅路）長51380米，面積1541401、48平方米、杏園路（東四路-杏園西路）長3366米，面積101003平方米、洪溝路（中心路-東四路）長6212米，面積186350平方米、興學街（柳泉路-金晶大道）長1063米，面積31893、66平方米、聯(lián)通路（世紀路-工業(yè)路）長2434米，面積73022平方米、湖羅路（張辛路-淄川界）長49141米，面積1474221、78平方米、張辛路（東西路-臨淄界）長5943米，面積178290平方米、人民路(寶山路-世紀路)長7168米，面積215054平方米、新村路（世紀路-東四路）長9461米，面積283819平方米、共青團路（東四路-南京路）長8395米，面積251837平方米、華光路（東四路-世紀路）長853米，面積25600平方米、西五路（昌國路-西五路加水點）長27246米，面積817388平方米、西六路（中潤大道-和平路）長3014、5米，面積90435平方米、商場路（東四路-世紀路）長3823、2米，面積114696平方米、新村路（世紀路-周村界）長9461米，面積283819平方米、政務中心長400米，面積12000平方米、中潤大道（世紀路-上海路）長6633米，面積199000平方米、南京路（昌國路-魯泰大道）長5833米，面積175000平方米、北京路（昌國路-桓臺界）長5267米，面積158000平方米、聯(lián)通路（世紀路-上海路）長3826米，面積14775、55平方米、人民路（經(jīng)開區(qū)-世紀路）長5722米，面積171674平方米、華光路（世紀路-經(jīng)開區(qū)）長9733、7米，面積292011平方米、和平路（柳泉路-北京路）長2267米，面積68000平方米、心環(huán)東路（人民路-齊盛賓館南路）長402米，面積12060平方米、齊盛南路（上海路-北京路）長449米，面積13465平方米、公園北路（上海路-南京路）長710米，面積21300平方米，共29條道路。總長度約27萬357米，總面積約670萬9514平方米。
2、二類道路為：南西六路（昌國路-王舍路）長677、35米，面積13547平方米、西四路（和平路-商場路）長1850米，面積37000平方米、明清街（華光路-蓮池中心街）長2548、9米，面積50978平方米、西二路（杏園路-人民路）長600米，面積12000平方米、潘南路（柳泉路-東四路）長7104、4米，面積142088平方米、東一路（杏園路-共青團路）長2714、85米，面積54297平方米、東二路（杏園路-聯(lián)通路）長5859、15米，面積117183平方米、東三路（共青團路-華光路）長4698米，面積93962、13平方米、東四路（昌國路-聯(lián)通路）長14572、15米，面積291443平方米、王舍路（柳泉路-北京路）長4047、4米，面積80948平方米、重慶路（人民路-魯泰大道）長10800米，面積216000平方米、上海路（和平路-魯泰大道）長20xx、6米，面積40732平方米、天津路（和平路-魯泰大道）長17643米，面積352860平方米、原山大道（昌國路-桓臺界）長12400米，面積248000平方米、和平路（北京路-原山大道）長23400米，面積468000平方米、心環(huán)西路（新村路-齊盛賓館南路）長10230米，面積204600平方米、共青團路（上海路-原山大道）長22830米，面積456600平方米、聯(lián)通路（上海路-周村屆）長3600米，面積72000平方米、中潤大道（上海路-原山大道）長9950米，面積199000平方米、魯泰大道（世紀路-原山大道）長36750米，面積735000平方米，共20條道路。總長度約19萬4312米，總面積約400萬869平方米。
3、三類道路為：除一、二類以外的城鄉(xiāng)道路及小區(qū)道路。
三、預警響應
（一）預案啟動
當氣象預報有雪時，除雪鏟冰預案立即啟動，領導小組各成員及各小組值班人員立即到位，預案相關工作人員手機（電話）保持24小時暢通。首先安排好除雪人力、物資、設備的準備，綜合協(xié)調(diào)組要及時匯總并隨時通報雪情，其他各應急小組成員及設備要全部到崗待命。
人工主要負責人行道、輔路、廣場等場所，具有加熱功能的小沖洗車要做好催融撒布的融雪劑的`準備，機械主要負責快車道、立交橋、涵洞，采取滾掃、噴灑融雪劑的方式進行。
（二）響應措施
1、當路面開始有積雪時（1厘米以下），人工除雪組組織人員上路實施人工清掃。優(yōu)先人行道、廣場、火車站、學校門口、商場門口、黨政機關駐地大門及時開展積雪清掃，坡道、臺階等處適量使用融雪劑。車輛按照事先規(guī)定路線，優(yōu)先保證30座立交橋，然后再保證一二級道路順序，要檢測路面現(xiàn)場溫度雪情變化。降雪開始后采用“先掃后撒”機械除雪作業(yè)，作業(yè)頻次應當保持使路面積雪厚度＜10mm的頻次，必要時使用雪滾車，機動車道的坡道、匝道等路段使用液體融雪劑融雪為主,應當保持路面有至少有1條快車道不得有明顯積雪。
氣溫較高而地表溫度極低，降小雪或雨夾雪時，地面可能形成“地穿甲”，這種情況極易導致交通事故。全部數(shù)量的車行道融雪作業(yè)人員車輛準備，應先預撒融雪劑20克/平米。
2、當路面積雪厚度超過1厘米時（中雪），各應急小組無論白天、夜晚還是節(jié)假日，要迅速開展工作，所有應急人員立即到位，及時發(fā)現(xiàn)和處理各種問題，并及時匯總情況、向領導小組通報信息。全部數(shù)量的車行道融雪作業(yè)人員車輛準備，全部數(shù)量的機械作業(yè)人員車輛準備，全部數(shù)量的人行道專業(yè)清掃作業(yè)人員設備準備。要監(jiān)測路面現(xiàn)場溫度雪情變化。撒布機立即出動，對城區(qū)一類道路主路面實施噴灑融雪劑作業(yè)。其它路段和部位由各保潔站、隊實施人工撒布融雪劑。加大液體融雪劑濃度，臨雪前出動降雪前預撒融雪劑30-50克/平米，降雪開始后采用“先掃、推雪，后撒”機械除雪作業(yè)。機動車道的坡道、橋區(qū)等路段以使用液體融雪劑融雪為主，純?nèi)谘﹦┦褂昧?0-80克/平米，并且增加作業(yè)頻次，作業(yè)頻次應當保持路面不得有明顯積雪。人行道及時開展積雪清掃，坡道、臺階等處適量使用融雪劑，應大于20克/平米。
3、當降中到大雪時，路面積雪厚度1－5厘米時，各應急小組無論白天、夜晚還是節(jié)假日，要迅速開展工作，所有應急人員立即到位，及時發(fā)現(xiàn)和處理各種問題，并及時匯總情況、向領導小組通報信息。全部數(shù)量的車行道融雪作業(yè)人員車輛準備，全部數(shù)量的機掃作業(yè)人員車輛準備，全部數(shù)量的人行道專業(yè)清掃作業(yè)人員設備準備。機械除雪組人員立即到位，組織撒布機、雪滾車對路面積雪采用機械方式除雪。加大液體融雪劑濃度，并且有足夠的融雪劑儲備量（公司預準備融雪劑300噸）。先預撒融雪劑，播撒量為50-80克/平米,降雪開始后持續(xù)開展“先掃、后撒”機械除雪作業(yè)，8輛雪滾車和5輛撒布車除雪車輛全時段作業(yè),保證橋梁無積雪，快車道至少一條快車道無積雪。4輛小型雪滾車要全時段保證黨政機關駐地、火車站廣場、學校門口等重要場所，人工要組織全員對人行道、輔道、廣場、慢車道及時開展掃雪、拋灑融雪劑作業(yè)，坡道、臺階等處使用機械除雪后適量使用融雪劑融雪。
4、當天氣降暴雪或連續(xù)降雪時，路面積雪厚度5厘米以上，所有各小組人員必須堅守崗位，采取人工配合機械連續(xù)清除的方式，所有人員設備全部出動，并安排好工作人員輪崗，做到人停車不停，確保除雪工作有效開展。降雪中，地面積雪融化后結冰（俗稱地穿甲現(xiàn)象），路面非常滑的狀況。加大液體融雪劑濃度。臨雪前出動監(jiān)測人員車輛測報路面現(xiàn)場溫度雪情變化。降溫發(fā)生后直接使用液體融雪劑融雪，融雪劑使用量要大于30-50克/平米，機動車道的坡道、橋區(qū)等路段融雪劑使用量為50-80克/平米，8輛雪滾車和5輛撒布車除雪車輛全時段作業(yè),保證橋梁無積雪，快車道至少一條快車道無積雪。4輛小型雪滾車要全時段保證黨政機關駐地、火車站廣場、學校門口等重要場所，人工要組織全員對人行道、輔道、廣場、慢車道及時開展掃雪、拋灑融雪劑作業(yè)，坡道、臺階等處使用機械除雪后適量使用融雪劑融雪。
四、時限要求
1、小雪時（積雪厚度在1厘米以下），白天雪停后，一類道路積雪在2小時內(nèi)清除；其他道路上的積雪在6小時內(nèi)清除。
2、中雪時（積雪厚度在5厘米以下），雪停后，一類道路積雪在4小時內(nèi)清除；二類道路積雪在8小時內(nèi)清除；三類道路積雪在12小時內(nèi)清除。
3、大雪或特大雪（積雪厚度在5厘米以上），雪停后，一類道路積雪在12小時內(nèi)清除；二類道路積雪在36小時內(nèi)清除；三類道路積雪在48小時內(nèi)清除。
五、相關要求
（一）安全指導組要指派專人接收天氣預報信息，隨時了解、通報天氣變化。要“以雪為令”，一旦有降雪預報，人工和機械組提前將作業(yè)車輛調(diào)入待命位置，確保迅速開展作業(yè)。
（二）要按照“機械掃雪為主、融雪劑融雪為輔”的原則，以“先立交、后道路”，“先重點、后一般”和“先打開一條路，再向兩邊擴展”的順序作業(yè)，優(yōu)先保證黨政機關駐地、橋梁、涵洞、火車站、汽車站等交通樞紐、醫(yī)院、學校等重要出行道路通行條件。預報降雪時，應出動除雪車對匝道、坡道等易結冰區(qū)域采取預撒防冰措施。小雪時,立即出動除雪車進行作業(yè)，做到隨降隨掃。出現(xiàn)中到大雪或連續(xù)降雪時，出動全部雪滾車，對路面積雪進行滾雪、掃雪，同時噴灑融雪劑融雪，保障車行道不結冰。
（三）各除雪組對重要路線、重點道路、路口、匝道、主干道、以及坡路實施作業(yè)，要做到雪中雪后除雪并舉，盡量保證路面交通不受影響。保證及時對重要地段進行除雪作業(yè)；對主要路段的除雪工作責任要落實到人落實到車，做好車輛維修，上水點設置，融雪劑融化預演等各項準備工作；要做到人工清雪與機械除雪的有機結合。
（四）任何站點和個人不得將清除的冰雪堆積和拋灑到車行道上。嚴禁將含有融雪劑的冰雪，堆放于綠地、樹池或其融化后有可能影響植物生長的地區(qū)內(nèi)。清掃的冰雪應堆放在路邊或便道不妨礙交通的向陽處；人行道上的積雪應堆放在靠近路牙邊上；道路上的積雪應堆放在靠近便道的馬路邊上，堆放的雪堆距離雨水口50公分以上。雪停后要及時清除積雪和雪堆，不得的冰雪堆積和拋灑到車行道上。
（五）預警響應后立即啟動除雪鏟冰值班制度，設專人晝夜值班，所有成員保持電話守聽，綜合協(xié)調(diào)組隨時匯總雪情、路況、人員、機械、材料準備情況等事項，然后根據(jù)除雪實施進度通報完成情況。具體信息包括：上路人員數(shù)量、機械數(shù)量、使用的材料數(shù)量、采取的除雪措施、清除效果和預計開通時間等。上報指揮組的信息1小時一匯總。
六、物資準備及時間節(jié)點
（一）應急物資裝備準備：裝載機3輛；運輸車8輛；撒布機5輛；大型雪滾車8輛；小型雪滾車4輛；融雪劑300噸；除雪鏟300把，所有冬季除雪物資設備，必須于11月30日全部準備就位。
（二）11月26日前，各應急組、站點、車隊要按照責任分工，積極開展除雪鏟冰動員，各站快速保潔隊要做好應急準備。
（三）11月28日前，機械除雪組完成除雪機械設備調(diào)試及人員培訓，完成除雪鏟、除雪車、撒布機、滾刷等主車安裝和調(diào)試，車輛完好率達到100%。
（四）11月30日前，各除雪組要確定上水點、備勤點、行駛路線、作業(yè)路線。
（五）11月30日前，公司完成至少一次除雪安全培訓，并分批采購3場降雪融雪劑儲備量300噸。
物業(yè)應急預案7
1、 前言
物業(yè)應急預案是為了防止和減少突發(fā)事件對物業(yè)造成的損失和危害而制定的。預案的實施是為了能夠快速、有效地應對突發(fā)事件，保障人員安全、設備安全、物資安全和環(huán)境安全。
2 、應急組織機構
2.1 總指揮部
總指揮部由物業(yè)公司總經(jīng)理擔任。在緊急情況下，總指揮部將組織協(xié)調(diào)相關部門，協(xié)調(diào)應急措施，保障人員安全和物業(yè)安全。
2.2 應急指揮部
應急指揮部由公司管理部門主管擔任，負責協(xié)調(diào)各方資源和應急行動。
2.3 緊急救援組
緊急救援組由安保人員和消防人員組成，負責現(xiàn)場處置突發(fā)事件，保障人員和物業(yè)的安全。
2.4 指揮中心
指揮中心由工作人員擔任，負責協(xié)調(diào)各方面資源，傳遞指令信息和提供后勤支援。
3、 應急準備
3.1 應急設備、物資儲備
根據(jù)物業(yè)種類、面積和規(guī)模，應建立應急設備物資清單，包括消防器材、救援工具、應急燈具、醫(yī)療物資等，并進行定期檢查和更換。
3.2 應急救援人員培訓
對物業(yè)公司的安保人員和消防人員進行應急培訓，包括應急技能、意識、知識和操作流程等，確保人員能夠快速、有效地應對突發(fā)事件。
3.3 應急演練
定期組織物業(yè)公司工作人員進行應急演練，增強應急反應能力，提高應急處置水平。
4、 應急預案
4.1 火災應急預案
4.1.1 應急措施
在發(fā)現(xiàn)火情后，應立即通知消防部門并啟動消火器進行滅火。同時組織人員疏散，并向居民提供消防安全知識。
4.1.2 應急設備
配備消防器材，包括滅火器、滅火器車、消防水帶等。
4.1.3 應急演練
定期組織應急疏散演練，加強消防技能和意識培訓。
4.2 環(huán)境污染應急預案
4.2.1 應急措施
在發(fā)現(xiàn)環(huán)境污染事件后，應及時組織人員堵塞泄漏口，并通知有關部門處理，同時給予居民安全知識和疏散指引。
4.2.2 應急設備、物資儲備
配備環(huán)境監(jiān)測設備、防護服等應急物資儲備。
4.2.3 應急演練
定期組織應急演練，加強應急處理能力，提高應急反應速度。
4.3 地震應急預案
4.3.1 應急措施
在發(fā)生地震時，應立即通知居民進行室內(nèi)疏散，并排查是否存在安全隱患，及時進行修復。
4.3.2 應急設備
配備地震預警設備、床鋪下防震工具等應急設備。
4.3.3 應急演練
定期組織應急演練，加強地震應急知識和意識培訓，提高安全防范水平。
5、 應急響應流程
5.1 應急預警
首先應進行應急預警工作，通知相關部門和人員進行應急準備工作。
5.2 現(xiàn)場處置
在現(xiàn)場進行現(xiàn)場處置工作，保障人員和物業(yè)設施的安全。
5.3 搜救生命
如果發(fā)生人員受傷或失蹤的.情況，要采取緊急救援行動，保障人員的生命安全。
5.4 常規(guī)搶救
針對不同情況，采取相應的搶救措施，及時恢復正常生產(chǎn)經(jīng)營。
6、 水管破裂應急預案
6.1 應急措施
在發(fā)現(xiàn)水管破裂事件后，應立即關閉水源，并通知相關物業(yè)維修人員進行緊急維修，同時向居民提供安全提示和疏散指示。
6.2 應急設備、物資儲備
配備水泵、工具箱、管道接頭、管帶等應急設備和物資儲備。
6.3 應急演練
定期組織水管破裂的應急演練，以提高應急處理能力和反應速度。
7、 小偷入侵應急預案
7.1 應急措施
在發(fā)現(xiàn)小偷入侵物業(yè)時，應立即通知保安部門，并根據(jù)情況進行調(diào)查，確保居民和物業(yè)的安全。
7.2 應急設備、物資儲備
配備監(jiān)控設備、報警器、安全鎖等應急設備和物資儲備。
7.3 應急演練
定期進行物業(yè)小偷入侵的應急演練，以提高保安人員和工作人員的應急處理能力。
8、 車輛堵門應急預案
8.1 應急措施
在遇到車輛堵門時，應立即采取措施疏導車輛，安排相關人員進行指揮。
8.2 應急設備、物資儲備
配備交通錐、鞭炮、指揮棒、警示牌等應急設備和物資儲備。
8.3 應急演練
定期組織車輛堵門的應急演練，以提高應急反應速度和應對策略。
9、 結尾
以上突發(fā)事件均屬于常見事件，針對不同事件防范和應對，制定詳細的應急預案和演練計劃，能夠及時準確地控制和處理突發(fā)事件，保障物業(yè)人員和居民的安全。同時，針對不同情況，還需不斷完善和更新應急預案以應對更多可能出現(xiàn)的突發(fā)事件。
物業(yè)應急預案8
為了認真貫徹執(zhí)行“安全第一、預防為主”的安全生產(chǎn)方針，進一步加強安全管理，搞好安全生產(chǎn)，杜絕各類安全事故，確保公司安全生產(chǎn)平穩(wěn)和設備運行穩(wěn)定度夏，根據(jù)公司下發(fā)的《20xx春季安全大檢查策劃書》文件精神，物業(yè)從3月5日起在部門內(nèi)部開展了春季安全大檢查活動，現(xiàn)將主要工作情況匯報如下：
一、20xx年春季安全大檢查查出問題的整改情況
20xx年春季安全大檢查，我部門共查出問題45項，其中上報公司39項，復查6項；針對所查出的45項問題，我們積極組織人員進行了整改，截止到4月10日已完成整改41項，其中有2項列入部門5月份計劃實施，1項取消，1項整改中（待工程部備品備件到貨），另外1項因工程部近期零星工程較多于延期整改。
二、統(tǒng)一部署、突出重點
根據(jù)公司春季安全檢查工作的策劃要求，物業(yè)管理部對春季安全生產(chǎn)管理工作進行了認真部署、統(tǒng)一安排，成立了以部門經(jīng)理為組長，班組領班為副組長的檢查小組。根據(jù)物業(yè)管理部實際情況制定分解方案并組織學習，積極參加公司春季安全考試，員工考試參加100%，合格率100%，全員通過公司考試。按照公司春檢策劃方案，部門進行分解，制定了安全大檢查的主要內(nèi)容為：
（1）查思想；
（2）查管理、查制度；
（3）查“反事故”、“反違章”情況；
（4）查設備缺陷和隱患；
（5）查設備過夏措施的落實；
（6）查防汛工作的落實；
（7）查星級班組開展情況等等。
三、自查整改情況
根據(jù)公司春季安全大檢查的策劃書要求，物業(yè)管理部結合自身特點，確定了檢查重點，其中對七星水站設備、食品衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、防臺防汛、防火、落實各項規(guī)章制度、員工防暑降溫、安全工器具等進行分類分項檢查，在檢查過程中，重點突出春季防火、迎峰度夏和防臺防汛措施。
1、落實安全生產(chǎn)責任制、執(zhí)行安全管理制度情況
（1）根據(jù)部門實際情況，明確了各級和班組安全責任人，促使其加大對行政樓保潔、七星水站生產(chǎn)、以及綠化養(yǎng)護工作中“三違”現(xiàn)象的.檢查力度。
（2）各班組及部門管理人員提高了對安全生產(chǎn)的認識，對自己管轄的工作認真負責，確保本部門全年安全生產(chǎn)指標的完成。各班組每周召開一次安全活動學習，部門定期檢查各班組安全活動記錄，同時引導員工提高安全意識，杜絕各類事故的發(fā)生。
（3）對綠化新聘臨時工，部門嚴格落實了三級安全培訓制度，綠化班組在加強對新員工操作技能培訓的同時，還重點對崗位上的危險源及防范措施進行培訓。
（4）對發(fā)現(xiàn)的各類不規(guī)范現(xiàn)象，按照相關規(guī)章制度和管理標準，積極進行整改，通過舉一反三，認真查找工作中存在的不足，并制定出相關整改措施予以完善。同時，也充分收集各班組的意見、建議和存在問題，部門積極協(xié)調(diào)進行解決。
2、設備隱患治理和設備安全度夏措施的執(zhí)行情況
（1）缺陷的及時發(fā)現(xiàn)和排除是設備安全運行的第一保障。為做好隱患治理，綠化班對所有綠化機械進行排查，檢查設備轉(zhuǎn)動部件是否可靠牢固，皮帶是否老化，安全操作規(guī)程是否完善，檢查記錄是否健全，同時對剪草機、剪草車、打藥機、綠籬機、汽油機水泵等設備定點外送進行專業(yè)的全面保養(yǎng)；七星水站針對安全生產(chǎn)和食品衛(wèi)生開展排查，對純凈水生產(chǎn)、灌裝設備一一排查，加大生產(chǎn)車間衛(wèi)生管理，明確分工，詳細記錄。對庫房備品堆放較亂進行整改，采購大號收納箱盛放瓶蓋，對所有物品進行分類定置，完善貨架標識牌，改善了以往亂堆亂放，保障了帳物卡相符，提升了水站環(huán)境質(zhì)量。
（2）各班組結合自身情況，協(xié)同工程管理部制定了切實可行的設備過夏整改措施，并提前對設備進行了換季檢修、保養(yǎng)，同時針對夏季可能出現(xiàn)的情況，討論事故預想和安全學習。與工程管理部一同對所轄區(qū)域空調(diào)設備、排風扇、照明系統(tǒng)進行檢查和整改，加強了對供排水水管路的隱患排查和治理，杜絕了因跑冒滴漏現(xiàn)象存在的風險。
3、安全工器具校驗
4月份對綠化班在用的2條安全帶逐一進行了校驗，對1條校驗不合格的'安全帶進行了報廢處理。
四、春季安全大檢查工作開展情況
根據(jù)公司2月27日下發(fā)的《20xx春季安全大檢查策劃書》的時間安排，部門組織領班人員并要求各班組充分利用班前班后會形式對策劃書要求進行了貫徹學習，并認真開展了不同形式的自查整改。通過部門自查和復查，共發(fā)現(xiàn)問題45項，其中41項已全部得到了整改和閉環(huán)。
通過春季安全大檢查的開展，進一步增加了全體員工的安全生產(chǎn)意識，夯實了安全管理的基礎。但同時也暴露了一些管理中的不足之處，我們將在今后的工作中不斷完善，提升安全管理水平，更好的為公司的發(fā)展和后勤服務提供安全保障。
物業(yè)應急預案9
“預防為主，安全第一”，全員行動，努力確保新城在用系統(tǒng)設備安全運行，最大限度地愛護人員生命，削減財產(chǎn)損失和環(huán)境破壞，全面提高物業(yè)治理水平，制定消防系統(tǒng)應急預案：
(一)應急組織構造
組長：
副組長：
消防掌握中心：
給排水搶修：
通風搶修：
強電搶修：
電梯搶修：
后勤保障：
(二)應急小組職責
組長：對火災事故有直接指揮、下達命令、組織搶救的肯定權力。
副組長：幫助組長開呈現(xiàn)場指揮安排和決策后的各項處理工作。
消防掌握中心：消防掌握中心操作人員堅守崗位，聽從組長的指令操作設備。
給排水搶修組：負責處理關于噴淋、消火栓等消防水系統(tǒng)搶修和運行的各項工作。
通風搶修組：負責處理關于排煙、正壓鼓風等關于消防通風系統(tǒng)搶修和運行的各項工作。
強電搶修組：負責處理各設備斷送電、消防應急電源等消防電系統(tǒng)搶修和運行的各項工作。
電梯搶修組：負責處理電梯設備斷送電、搶修和運行的各項工作。
后勤保障：負責應急過程中所需的搶修物資材料和相應的后勤保障工作。
消防中控室主機消失報警應馬上分析現(xiàn)場是哪種狀況發(fā)生，詳細步驟如下：
依據(jù)報警主機顯示的報警地點、設備，應馬上派消防操作巡檢人員進展現(xiàn)場核實。
1、假如是誤報警或者設備本身的問題，應按消防操作規(guī)程處理;
2、如消火栓、噴淋頭意外爆裂跑水，應馬上啟動給排水系統(tǒng)應急預案(詳見《給排水系統(tǒng)應急預案》);
3、如突然停電，不超過2小時，消防系統(tǒng)本身的ups可以維持正常運行;超出2小時，應馬上啟動停電緊急預案(詳見《強電系統(tǒng)應急預案》)。
1、本物業(yè)內(nèi)任何人員在任何區(qū)域發(fā)覺煙火時，應馬上使用最近處火災報警按鈕、消防電話、對講機向消防中控室報警(電話：)。報警時要講清起火的詳細地點、燃燒物、火勢大小、報警人的姓名、身份、所在部門和位置及是否有人員受傷。現(xiàn)場人員視狀況撥打119報警電話，同時向值班領導和物業(yè)前臺值班員報告。
2、發(fā)生初起火災，發(fā)覺人員應馬上報告消防中控室，然后采納就近的滅火器材進展撲救。
3、由應急小組組長依據(jù)火情報警狀況，確定是否啟動應急預案。
組長宣布應急預案啟動后，進入現(xiàn)場指揮和大事處理決策安排，各副組長負責落實組長的指揮和安排決策，各小組成員依據(jù)副組長的要求，快速開展各項應急處理工作。各部門應親密協(xié)作，程序如下：
⑴各部門接到火情通知后，除按指定任務執(zhí)行外，其他人均應崗位待命。
⑵公共秩序維護員維護現(xiàn)場秩序，依據(jù)狀況疏導轄區(qū)內(nèi)的車輛和人員及通道，以便公安消防隊順當?shù)轿唬乐蛊渌藛T進入本物業(yè)治理區(qū)域的火災現(xiàn)場，同時負責樓內(nèi)人員的疏導和解釋工作。外圍工作人員馬上將停放在外圍的車輛進展疏散，臨時將前來的車輛或人員引導到安全場地，勸阻疏散圍觀的人員。
⑶派人到本物業(yè)外圍主要路口引導公安消防隊到達本物業(yè)區(qū)域的火災現(xiàn)場。
⑷修理班長攜帶通訊設備快速趕到變配電室，給排水修理工攜帶通訊設備快速趕到消防水泵房，電梯修理工視狀況停頓電梯運行，消防修理工攜帶通訊設備快速趕到消防中控室，根據(jù)消防應急小組組長的命令保障消防聯(lián)動系統(tǒng)正常運行。
⑸若超市、半地下車庫發(fā)生火災，除消防播送聯(lián)動外，消防掌握中心操作人員聽從消防應急小組組長的指令操作設備，適時開動消防應急播送系統(tǒng)，通知業(yè)主疏散(半地下車庫同時通知車主)。通知的挨次為：發(fā)生火災區(qū)域→可能受影響區(qū)域。按指令將相應的非消防類風機的電源切斷，相應樓層的正壓送風口承受其動作信號(或者是強起)，同時翻開相應的正壓風機，同樣消防中心翻開相應區(qū)域的排煙口并承受其信號(或者是強起)同時翻開相應的排煙機。消火栓和噴淋滅火系統(tǒng)按災情進入滅火狀態(tài)。著火區(qū)域內(nèi)的扶梯將由消防掌握室停頓其運行，垂直一般電梯馬上迫降至首層并停頓其運行，而消防電梯則迫降首層待命。對非消防類電源進展切斷同時啟動應急照明，疏散通道上的防火卷簾將會依據(jù)相應的感煙、感溫探測器進展兩次安降，確保人員疏散，而著火區(qū)域內(nèi)中廳處的防火分區(qū)卷簾則會一次降至底部，以防止火勢的'擴散。
⑹后勤保障人員預備好飲用水、食品等物品，同時做好各種聯(lián)絡工作。
4、受傷人員現(xiàn)場搶救
發(fā)覺有人員受傷，馬上撥打120急救電話,等待醫(yī)療單位搶救。
1、全面疏散后，各部門要清點自己人員人數(shù)，查看是否全部撤出危急區(qū)域。
2、在火災撲滅后，負責與供水公司、然氣公司、供電公司等單位聯(lián)系;準時恢復消防設備及其它設備的狀況，將全部設施設備復位。準時與公安警務部門聯(lián)系，處理善后事宜。
3、負責愛護現(xiàn)場，并重新配備消防滅火器及損壞的相關設施。
4、應快速清理愛護范圍以外的其他區(qū)域，盡快使其恢復正常。
5、火災撲滅后，除愛護好火災現(xiàn)場外，其他地方應盡快恢復原狀，由組長宣布應急預案解除，轉(zhuǎn)為正常生產(chǎn)治理程序
1、小區(qū)內(nèi)發(fā)生火災大事，門崗值班人員必需第一時間向本部門領導和物業(yè)前臺值班員匯報，物業(yè)前臺值班員接到報告后馬上向值班領導匯報。
2、當火情由本物業(yè)公司自己組織力氣可以撲救時，不驚動公安消防機關。
3、確認火情時應留意：不要草率開門，先試一下門體、鎖把，如無溫度特別可開門觀看;如溫度較高，已可確認內(nèi)有火情。此時如房間內(nèi)有人，應先設法救人。如沒有人，應做好滅火的一切預備后再開門撲救。開門時不要將臉正對開門處。
4、公安消防隊到場后，應急組長主動介紹火災狀況及依據(jù)其要求組織全部人員幫助做好疏散和撲救的工作。
5、火情發(fā)生后，全部對講機或其它通訊設備應處于待命狀態(tài)，呼叫時，要用簡明的語言，精確報告狀況。
6、處理火情時肯定要鎮(zhèn)靜，快速實行有效措施，肯定不能說不利于人員心情穩(wěn)定的話。協(xié)作疏散時，要將業(yè)主有秩序的從安全通道疏散，肯定不能引起混亂，要防止不知火情危急的業(yè)主再回到他們的辦公或生活區(qū)域，疏散時由專業(yè)人員負責帶路和斷后。疏散中不能停留、堵塞通道。
物業(yè)應急預案10
一、目的
堅持“安全第一、預防為主”的方針，按照統(tǒng)一指揮、分工協(xié)作、迅速控制、減少損失的原則，科學有效地預防和控制公路客運站站內(nèi)的突發(fā)事件，最大限度地減少人員傷亡、財產(chǎn)損失和社會影響。
二、組織指揮機構及職責任務
組長：客運站站長、支部書記(負責突發(fā)事件的總體工作)
副組長：客運站副站長(負責協(xié)助總指揮工作，總指揮未到場時行使總指揮職責權力)
成員：客運站中層以上干部(負責疏散、撲救、報警、宣傳、消毒、救護、信息反饋、事故調(diào)查、治安管理、物資配備等)
三、應急響應
(一)發(fā)生火災、爆炸時的應急響應
發(fā)現(xiàn)災害事故后，由通訊組迅速撥打“119”報警，同時向運管處、公安部門報告。若發(fā)現(xiàn)傷亡人員要與醫(yī)院聯(lián)絡前來救助。通訊組要利用有線、無線等通訊方式保持火場指揮與各行動組之間的聯(lián)絡，同時保持與公安、消防、醫(yī)院、電力等外界部門的聯(lián)絡，并保障通訊的暢通有效。
在專業(yè)搶險部門未到之前，事故總指揮立即組織疏散和現(xiàn)場撲救，疏散組通過廣播或直接口頭通知，利用旅客通行門、檢票口和安全出口對旅客和站內(nèi)工作人員進行疏散，引導至安全的`場地。在組織疏散過程中要搞好宣傳，穩(wěn)定旅客和工作人員情緒，保持疏散秩序，防止造成混亂和恐慌。搶險車輛到來后，由疏散組引導搶險車輛進入事故現(xiàn)場。
破壞組要疏通防火通道，保證疏散人員的道路暢通無阻，打出防火隔離帶，切斷電源。
撲救組要按照火災情況、起火物的性質(zhì)啟用滅火器、消火栓、砂土及其他撲火工具進行初期撲救。
在火災失去控制涉及搶險職工生命安全時，總指揮下達緊急疏散命令。各組攜帶重要物品、現(xiàn)金、賬簿等轉(zhuǎn)移到指定地點。
(二)發(fā)生群體斗毆時的應急響應
站內(nèi)發(fā)生群體斗毆事件時，站派出所要迅速撥打“110”報警，并組織人員盡力控制事態(tài)發(fā)展，疏散圍觀群眾，等公安機關到達后配合公安機關處理。若發(fā)現(xiàn)傷亡人員站派出所應撥打“120”請求救助，由醫(yī)院處置傷亡人員。
(三)發(fā)生重大上訪事件時的應急響應
發(fā)現(xiàn)職工、經(jīng)營者有集體越級上訪跡象時，由部門負責人、信訪工作人員、主管站長到現(xiàn)場進行勸說，做好相關政策解釋工作，阻止上訪群眾進一步行動，同時由辦公室將情況報告運管處、交通局，并由站派出所進行監(jiān)視，防止上訪群眾失控。
發(fā)現(xiàn)職工、經(jīng)營者集體越級上訪時，部門負責人、信訪工作人員、主管站長要迅速查明上訪群眾自然情況、上訪規(guī)模、行進路線、乘坐車次等，立即將情況報告運管處、交通局，并成立協(xié)調(diào)處理小組趕赴指定地點，配合上級有關部門積極進行處理，防止事態(tài)進一步擴大。對上訪群眾進行阻攔、勸說，有關領導要同上訪群眾見面，了解情況，宣傳政策，答疑解難，共同商議解決問題的辦法，并將上訪群眾安全帶回。
群眾駕車集體到省上訪時，要迅速將情況報告市運管處、交通局，同時通知公路管理部門設卡攔截，并立即派出追截小組進行追截。
群眾到市委、市政府集體上訪時，站辦公室要立即向市信訪辦報告，并成立協(xié)調(diào)小組到現(xiàn)場進行勸說，力爭將上訪群眾勸離。
訪事件處理結束后，信訪工作人員及時將情況上報市運管處、交通局。
(四)發(fā)生疫情時的應急響應
發(fā)現(xiàn)人員或家禽出現(xiàn)疫情的，立即對人員或家禽進行隔離，并向運管處、交通局、市防疫部門報告，由衛(wèi)生防疫部門對其進行檢查，拒絕檢查的，要請公安部門協(xié)助。
對經(jīng)衛(wèi)生防疫部門確定的病例，衛(wèi)生防疫部門應迅速將病人運送到指定醫(yī)院或?qū)⒓仪莸冗\送到指定地點銷毀，客運站要協(xié)助衛(wèi)生防疫部門組織疏送。
對與該病例有密切接觸的人員由客運站進行登記。登記的主要內(nèi)容包括姓名、性別、年齡、家庭住址或工作單位、聯(lián)系電話等，以留備查。
對發(fā)現(xiàn)病例的場所在衛(wèi)生防疫部門的指導下立即進行徹底的消毒。必要時衛(wèi)生防疫部門和公安部門可駐站進行防疫檢查和治安管理，客運站要配合衛(wèi)生、公安機關，并要配備充足的防疫用品，堅持每日消毒，直至疫情結束。
物業(yè)應急預案11
20xx年汛期雨季已經(jīng)來臨，為愛護小區(qū)業(yè)主財產(chǎn)平安，依據(jù)城區(qū)防汛(xx)x號文件精神，結合我小區(qū)的實際狀況，特制定防汛工作方案。
一、成立防汛工作應急領導小組
組長：xxx
副組長：xxx
組成員：管理處各部門主管、辦公室人員、工程修理人員、保安、保潔、綠化人員。
二、防汛工作職責
1、仔細貫徹執(zhí)行縣政府關于支配物業(yè)防汛排水的指示精神，全面指揮小區(qū)的防汛工作。根據(jù)應急領導小組的人員支配，快速、剛好、有效地處理小區(qū)防汛工作中出現(xiàn)的各類突發(fā)性災難事故。實行有效措施，立足小區(qū)，堅持自保、自救，確保小區(qū)的汛期平安。
2、打算足夠的防汛物資，依據(jù)出現(xiàn)的險情，提出排險、搶險方案。負責檢查、監(jiān)督防汛措施的落實狀況；負責檢查、監(jiān)督防汛物品的打算狀況；確保業(yè)主的正常生活秩序和財產(chǎn)平安，杜絕小區(qū)凹陷區(qū)域的排水不暢和地下室存水等問題。
三、防汛工作要求及措施
1、防汛領導小組和搶險隊。詳細負責小區(qū)內(nèi)的防汛工作，確保平安度汛和業(yè)主財產(chǎn)不受損失；剛好收集雨情、汛情等；做好防汛宣揚工作，提高全體業(yè)主的防汛意識；確保無事故發(fā)生。防汛期間要保障通訊暢通，防汛成員和值班人員做到24小時電話暢通。值班人員要堅守崗位，嚴禁離崗、脫崗。如遇大雨，經(jīng)理及各級主管、安保班長必需到崗，人員要做到手機不關機。在崗人員和不仔細負責而造成損失的人員實行問責制，造成重大損失的要追究責任。
2、聯(lián)系工作。保安部應對有車業(yè)主進行常常性的平安提示，并做好地下車庫車輛停放秩序。客服人員應了解，全部地下車庫的業(yè)主通訊聯(lián)系方式，必要時通知業(yè)主，協(xié)作做好平安疏散工作。遇到特大暴雨，應親密關注雨水狀況和小區(qū)內(nèi)有關道路的通暢狀況，做好與全體業(yè)主的聯(lián)系打算工作。
3、物資打算和各部門的詳細職責。依據(jù)小區(qū)實際狀況，對重點部位要加強巡察；各部門分工明確；做到雨前、雨中、雨后都有專人負責監(jiān)視；并做出相應排險措施；以下是各部門的明確分工與職責：
客服中心：在汛情來臨時，客服中心要做好和全體業(yè)主間的溫馨提示工作，對災情相對嚴峻的樓棟，要重點記錄汛情信息，必要時電話通知業(yè)主告知詳情。如有業(yè)主求救電話，應具體記錄業(yè)戶具體住址(樓層號、單元號、房間號、聯(lián)系方式)，并馬上向上級主管部門報告，申請增援。
修理部：修理人員應定期檢查小區(qū)內(nèi)的水、電設備，汛期要適當增加檢查頻率，確保設備正常運用和平安。 保潔、保安部：檢查各雨水井排水管道的暢通狀況和應急運用狀況。
四、險情發(fā)生時的救援物資包括
(1)應急燈具要足夠電量，以備夜間運用。配備肯定的鋼筋拉鉤或洋鎬必要時打開雨水井蓋。
(2)沙袋若干，將沙袋放在地勢較低的入口地方，可以起到截流的作用，避開上游雨水匯合到地勢較低的區(qū)域，造成危急。小區(qū)內(nèi)簡單積水的幾個地方，要親密關注積水狀況。災情結束后要馬上將沙袋搬離至隱藏區(qū)域，并做好愛護工作，以免影響下一次的運用。
(3)排水設備，排水泵和排水管要放置在易拿易放的地方，并定期檢查設備的`工作狀況。如遇部分管道排水不暢，應用排水泵將此區(qū)域的積水排至其他順暢的區(qū)域。用完后要清洗干凈，并存放。
(4)重點防衛(wèi)部位：地下車庫出入口、貯存室出入口，C17-C18之間防空地下車庫出入口。A1-A2之間的地下車庫出入口，A15南邊地下車庫出入口。
保安部：充分做好汛期平安保衛(wèi)工作，如有求救或增援電話，應在第一時間趕到現(xiàn)場，做好救援和保衛(wèi)工作，如遇特別狀況應馬上向公司領導和上級主管部門報告，在關鍵時刻幫業(yè)主排憂解難。應對有車業(yè)主進行常常性的平安提示，并做好地下車庫車輛停放秩序。
五、按不憐憫況啟動相應預案
(一)、第一預案：
當氣象臺發(fā)布暴雨警報時，物業(yè)服務中心剛好提前通報業(yè)主風情、水情、雨情，提示業(yè)主留意離家前閉窗戶、門。辦公室人員依據(jù)各自的職責，加強值班，進一步檢查落實各項防汛應急措施，組建防汛搶險隊伍，落實搶險物資。 防汛作為壓倒一切工作的頭等大事來抓。
(二)、其次預案：
遇暴雨突發(fā)性災難天氣時，搶險小組快速組織人員剛好檢查疏通排水管道，做到排水暢通；對小區(qū)內(nèi)部和地下室、地下車庫積水狀況進行監(jiān)測，剛好報告災情，必要時剛好組織足夠的臨時排澇設備進行強排。確保業(yè)主正常的生活秩序和財產(chǎn)平安。
各部門應恪盡職守，平安度汛，確保業(yè)主生命財產(chǎn)及公共財物的平安，越是關鍵時刻我們越要有組織有紀律；關鍵時刻義勇當先、臨危不懼。時刻把業(yè)主的利益放在頭等位置。讓公司領導放心，讓業(yè)主滿足是我們義不容辭的責任。
物業(yè)應急預案12
1、防范措施：
（1）、汛期企業(yè)員工應密切關注天氣變化，做到防患于未然。
（2）、汛期的巡查工作應加強，時刻注意企業(yè)的所有設備及重點部位，發(fā)現(xiàn)問題及時上報、處理。
（3）、汛期如果上級發(fā)出險情通報或本站出現(xiàn)險情，企業(yè)員工立即取消倒班休息，全力以赴參加搶險。
（4）、防汛物資企業(yè)設專人負責，任何人不得挪作他用。
（5）、險情出現(xiàn)企業(yè)人員應按照職責分工，各司其職，有條不紊聽從指揮，服從領導顧全大局。
（6）、完善防汛預案，同時要不定期組織企業(yè)員工進行演練，使企業(yè)員工能夠熟練掌握防汛技能。
2、組織機構及具體職責：
（1）、指揮員：負責人為指揮員，其主要負責現(xiàn)場指揮、調(diào)度人員、分配防汛物資，在險情發(fā)生時發(fā)出警報，上報險情。對可能發(fā)生的危險及后果作出判斷分析，做出搶險方案。
（2）、隊員：企業(yè)除指揮員外的’所有員工，在指揮員領導下完成防汛搶險工作，并及時巡查發(fā)現(xiàn)險情上報情況。具體分工：后勤保障組、通訊聯(lián)絡組、應急救援組，企業(yè)根據(jù)各自的.實際情況自行分工。
3、防汛物資的準備及保管：
（1）、防汛物資必須有鐵锨、編織袋、木樁、鐵絲等。
（2）、物資應設專人負責保管。
（3）、防汛物資要保證不缺不少，不挪用，不占用，做到專物專用。
4、組織紀律：
（1）、防汛搶險期間為非常時期，任何人不得請假，保證全員在崗；負責人手機保持24小時全天候開機，并制定防汛期間值班表。
（2）、防汛搶險工作技術性強，要求大家聽從指揮，嚴格按制度工作，不得自行其事。
（3）、防汛物資任何人無權挪用，如有人擅自挪用，一經(jīng)查實從嚴處理。
5、、災后處理方式：
（1）、總結經(jīng)驗吸取教訓，寫出總結，報告上級。
（2）、清查損失列出清單，上報主管公司。
（3）、分析討論災害特點，吸取教訓，完善預案。
物業(yè)應急預案13
為保證小區(qū)突發(fā)火災事故的應急工作能準時有序的開展，確保小區(qū)居民在救災中能準時疏散、救援、逃命自救，將火災造成的損失降至最小，特制定本預案。
1、指揮部
（1）突發(fā)火災事故總指揮：
工作職責：依據(jù)實際狀況進展決策和指揮
（2）現(xiàn)場指揮：效勞處經(jīng)理：秩序維護部主管：
工作職責：依據(jù)總指揮的命令，負責對火災事故現(xiàn)場指揮，組織協(xié)調(diào)搶險救援。
2、工作機構及職責
（1）報警及補救組
組長：秩序維護部一班班長
成員：報警員：一名，主力滅火員：三名
職責：負責撲救初起火災，向應急指揮部報告現(xiàn)場狀況并依據(jù)指揮部命令，向公安消防部門報警
（2）疏散組
組長：綜合事務部主管：
成員：著火現(xiàn)場四周疏散員：秩序維護員二名，車庫疏散員：一名，安撫員：客戶人員一名
職責：負責組織并引導火災發(fā)生部位人員疏散到安全地帶
（3）引導組
組長：秩序維護部二班班長
成員：秩序維護員一名
職責：負責區(qū)外救援車輛及人員引導
（4）戒備組
組長：當班秩序維護部長
成員：秩序維護員二名
職責：在火災發(fā)生部位四周進展戒備，愛護現(xiàn)場，防止無關人員進入
(5)醫(yī)療搶救組
組長：環(huán)衛(wèi)班班長
成員：保潔員二名（負責包扎），秩序維護員二名（負責抬擔架）職責：負責傷員的搶救及轉(zhuǎn)往醫(yī)院
（6）后勤組
組長：前臺接待員
組員：保潔員2名
職責：負責準時供應搶救工作開展所需的物力
（7）通訊聯(lián)絡組
組長：綜合效勞部內(nèi)勤
職責：負責相關人員的準時聯(lián)絡
（8）工程技術組
組長：修理員
職責：負責小區(qū)斷電工作（應搶救工作需要）。
當發(fā)生火情時，發(fā)覺者應馬上向安全部報警，秩序維護部接到報警后要馬上趕赴現(xiàn)場處置，并準時向效勞處領導報告，依據(jù)火情是否啟動應急預案。同時，依據(jù)現(xiàn)場狀況應遵循肯定的'處理原則：先人員，后財產(chǎn)；先珍貴，后次要；先滅大，后滅小；先隔斷，后集中的方法和原則撲救。
（一）入局部發(fā)生火險，火勢很小，極易撲滅時，發(fā)覺人員在準時向保衛(wèi)處報警同時，利用現(xiàn)場器具進展撲救，安全人員到場后，可視狀況調(diào)集其它部位的滅火器進展撲救。
（二）如火勢較大，有可能擴散時，安全部要馬上向公安消防部門報警，同時向效勞處領導報告，并通知有關人員啟動應急預案，有關人員接到通知后，各工作小組自動組成，快速到位，按各自職責展開工作。
（1）報警及撲救組要馬上調(diào)集所屬成員和滅火器具撲救和掌握火災，并準時向指揮部報告火情。
（2）疏散組要快速翻開起火部位疏散門組織火場人員按疏散線路撤離至安全地帶。
（3）引導組要派出人員車輛到東大門迎接消防車并引導至現(xiàn)場。
（4）在公安消防對到場后，撲救組撤出火場，轉(zhuǎn)為戒備組，幫助公安部門做好外圍戒備工作。
（5）醫(yī)療搶救組依據(jù)現(xiàn)場狀況做好傷員救治并依據(jù)傷情準時送往醫(yī)院。
（6）后勤組和通訊聯(lián)絡組在此過程中要做好相關的后勤保障工作和人員通訊聯(lián)系工作。
物業(yè)應急預案14
隨著入冬降雪季節(jié)的到來，為了及時清理小區(qū)道路積雪，保證道路暢通和出行安全，避免因積雪而發(fā)生安全事故，創(chuàng)造良好的`小區(qū)生活環(huán)境，結合公司實際情況，特制定此應急預案。
一、清雪工具配備及數(shù)量
推雪板20把，鐵鍬20把，大掃帚20把，清雪小推車3輛，工業(yè)鹽5袋。以上工具、物品于下發(fā)本預案3日內(nèi)由物業(yè)管理部門準備完備，統(tǒng)一放置庫房。
二、清雪小組組成
1.總指揮：付紅兵（經(jīng)理）副指揮：李紅霞
2、一組：組長：范乾龍（保安主管）； 組員：全體保安部成員；
二組：組長：（保潔主管）； 組員：全體保潔部成員
三組：組長：（工程主管）；組員：全體工程成員及客服部成員。
辦公室：隨機性，同時補充主干道路掃雪力量。
3.職責
總指揮：負責降雪預警前落實各部門清雪準備工作，清雪總體策劃安排及組織實施。
副指揮：除受總指揮委托行使職責權利之外，組織清雪期間，負責全面安全工作、區(qū)域劃分及任務受領。組 長：負責組織本組成員一同清掃積雪，達到要求標準。
三、雪情標準
降雪量在3Cm以下為小雪，降雪量達到3cm-10cm為中雪，降雪量超過10cm為大雪。
四、清雪工作程序
（一）、小雪、中雪
1、晝、夜間降雪的，雪停即刻組織清掃，當值人員組織在崗保安、保潔成員按照區(qū)域劃分進行清掃。
2.按小區(qū)出入口、樓棟門出入道、主干道、順序進行清掃，積雪可就近堆放草坪或樹穴。
3.中小雪無特殊情況不得灑鹽水，被污染的積雪不得堆放草坪、樹穴。
（二）、大雪或路面結冰
1.以雪為令，各部門盡快組織所有成員進行清雪，鏟除路面結冰，必要時噴灑適量鹽水。
2.遇有特殊情形，決定調(diào)動機械設備進行清除，噴灑過鹽水的積雪、冰塊不得堆放草坪、樹穴。
3.公司對責任區(qū)清掃工作驗收后，清雪工作完畢。
4.清雪工作講評、表彰、總結。
五、責任區(qū)域劃分
1.一組責任區(qū)：出入口干道——橫主路
2.二組責任區(qū)：各樓棟門出入道——與主干道路相接
3.三組責任區(qū)：入戶大堂前后，物業(yè)總公司門前及物業(yè)停車場
4.工程部及客服部工作不忙時補充其他部門掃雪工作力量。
5.根據(jù)實際情況具體分工
六、工作要求
小雪、中雪12小時，大雪24小時完成積雪清掃工作，嚴重雪情不超過60小時。
1、夜間下雪，物業(yè)全體上班人員在第二天早晨提前半小時到崗，保潔部到崗后先在各單元門口鋪設防滑地墊、擺設防滑警示牌，聽從上級領導的工作安排進行緊急清掃。
2、夜間下雪天氣保安總值班員統(tǒng)一指揮，并隨時性清掃主要位置（崗亭主干道，各樓棟門出入道），保證門口臺階無積雪、無結冰。
3、掃雪工具應謹慎使用，現(xiàn)場不得打鬧以防出現(xiàn)安全事故。
4、清理完畢后由物業(yè)管理部對掃雪工具進行統(tǒng)一回收，并放置制定地點。
物業(yè)應急預案15
根據(jù)市政府辦公室《關于切實做好降溫雨雪天氣防范應對工作的通知》（辦〔20xx〕163號）精神，為做好低溫雨雪冷凍天氣物業(yè)管理區(qū)域安全防范工作，保障冬季和“兩節(jié)”期間廣大群眾正常生產(chǎn)生活，現(xiàn)就做好全市物業(yè)管理區(qū)域低溫雨雪冰凍天氣安全防范工作作出以下方案：
一、高度重視防雪防凍安全工作
縣區(qū)、經(jīng)開區(qū)物業(yè)主管部門要高度重視低溫雨雪冰凍天氣安全防范工作，加強組織領導，密切關注天氣變化，及時組織開展檢查防范工作，處理物業(yè)管理區(qū)域各類緊急事務。督促轄區(qū)內(nèi)的物業(yè)企業(yè)和相關單位開展低溫雨雪冰凍天氣房屋及各類設施設備安全防范工作，切實保障人民群眾生命財產(chǎn)安全和生產(chǎn)生活秩序正常，維護社會和諧穩(wěn)定。
二、明確安全防范責任
縣區(qū)、經(jīng)開區(qū)物業(yè)主管部門要充分認清雨雪和持續(xù)低溫天氣對居民生活可能帶來的不利影響，主要負責人要負總責、親自抓，分管負責人要靠前指揮調(diào)度，明確工作分工，落實責任到人，形成上下協(xié)調(diào)、左右聯(lián)動、全面覆蓋的責任系統(tǒng)。各物業(yè)企業(yè)要指定專人負責，對物業(yè)區(qū)域內(nèi)共用部位、共用設施設備加強日常巡查、監(jiān)測監(jiān)控和檢修維護，確保正常運行。同時，要充分考慮雨雪、冰凍、大風、寒潮等惡劣天氣可能造成的影響，重點排查人流集中區(qū)域和建筑年代較長、建設標準較低、失修失養(yǎng)的危舊房屋、校舍、沉降區(qū)域房屋和棚戶區(qū)，以及室外廣告、玻璃幕墻、高圍墻、陡護坡等設施，提前防范，落實防控雨雪和霜凍的各項措施，一旦發(fā)現(xiàn)存在安全隱患或危險因素，必須立即采取防范措施，必要時應組織人員撤離。
三、落實安全防范措施
（一）加強預報預警
為了提高群眾應急防范意識和能力，盡早做好防災避險準備，各物業(yè)服務企業(yè)要充分利用網(wǎng)絡、短信、電子顯示屏、小區(qū)宣傳欄等，及時發(fā)布災害預警信息和防災避災措施，加強災害預警宣傳，提醒廣大業(yè)主做好御寒和防滑防凍準備。
（二）完善應急措施
針對今年冬季可能出現(xiàn)的災害性天氣，要有針對性地制定工作方案和應急預案，成立搶險應急隊伍，細化各項防控措施，做到有記錄有檔案。一旦發(fā)生緊急情況，及時啟動應急預案，妥善處置，確保緊急情況下能夠及時有效應對。強化員工安全教育，熟練掌握防寒、防凍、防滑的`各項工作措施和技能。遇強降雪天氣，要組織員工清除房頂和地面積雪，提前防范低溫造成凍裂供水管道，凍壞水、電、氣設施。對電梯、消防等設施設備，要嚴格執(zhí)行日常監(jiān)測維護保養(yǎng)等制度，確保正常運行。
（三）及時掃雪防凍
各物業(yè)服務企業(yè)要配置足夠人員，確保每天24小時受理、處理業(yè)主或使用人的物業(yè)報修。提前準備鐵鏟、麻袋和草墊等抗雨雪冰凍物資，遇降雪天氣，迅速組織人員對小區(qū)的出入口、雨棚、車庫上下坡道等處的積雪進行清掃，方便業(yè)主出行。
四、強化督查確保工作落實到位
縣區(qū)、經(jīng)開區(qū)物業(yè)主管部門要加強對各物業(yè)管理項目低溫雨雪冰凍天氣防范工作檢查，落實領導帶班制度，加強應急值守，確保工作部署和應對措施落實到位。對在工作中重視不夠、組織不力、行動遲緩的單位要予以通報批評和公開曝光。全體工作人員要保持手機聯(lián)系暢通，遇緊急情況第一時間向有關主管部門匯報，并及時妥善處置， 切實保障人民群眾生命財產(chǎn)安全。
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