（合集）突發事件的應急預案15篇
在現實生活或工作學習中，有時會有一些突發事件出現，為降低事故造成的損失，就有必要提前進行細致的應急預案準備工作。優秀的應急預案都具備一些什么特點呢？下面是小編精心整理的突發事件的應急預案，僅供參考，大家一起來看看吧。
突發事件的應急預案1
當社會上流行病疫時（如“非典”“流感”“傷寒”）等凡師生中出現與該病相似的癥狀時，各班主任要馬上報告園長或園長室，并及時與該生家長聯系，在家長的陪同下去醫院診治，一經確認為是傳染性流行病或疑似傳染病人時，幼兒園采取下列應急措施。（非典、傷寒詳見具體預案）
1、迅速如實報告x教育局（xxxx、xxxx）與xxx及xxx。
2、對該學生所在班級及任課老師辦公室進行布控，對全園公共場所，尤其是布控區域進行嚴格的消毒。
3、堅決杜絕染病幼兒帶病來園，必須在醫院出具診斷證明已康復并不再存在傳染危害后方準來園上課。
4、對可能受到危害的`該班學生和該班任課教師遵照xxxxxxx指示，采取必要的控制措施，并根據上級指示，隨時采取進一步措施。
5、在有關部門指導下，采取一系列防范及保護措施。
突發事件的應急預案2
學校消防安全工作，嚴格執行消防管理的有關規定，本著完善設備，預防為主的原則，成立消防安全管理領導小組：組長：(校長)
副組長：(后勤主任)
組員：
在定期進行消防安全檢查的基礎上，認真落實學校重點部位安全保衛責任，做到防范于未然，切實做到學校消防安全無事故。為應對突發的消防隱患，特制定學校消防安全應急預案。
火警通報順序：
一旦發現火警，要立即打電話報
119和副組長，學校辦公室及時通知各有關人員。
一、全體人員注意事項:
1、當某處發生火災時，全體人員應保持鎮定，及時報警并迅速依據任務分工和組長的`命令擔負起搶救工作，不可袖手等待消防人員前來搶救而延誤時機;
2、迅速切斷配電箱總電源;
3、消防人員抵達現場后，除參與搶救工作外，其余人員應從速遠離現場，以免影響或妨礙搶救工作的進行;
4、現場有危險品、易燃易爆物品應迅速搬離。
二、消防組成員注意事項：
1、了解學校建筑格局及道路情況;
2、了解電鋪設的線路;
3、了解學校內樓房裝修材料的性質;
4、清楚學校所有消防設施的放置地點;
5、了解消防設備的保養維護與操作方法;
6、了解火的走勢;
7、清楚逃生路線以便疏導他人逃生。
8、在警戒線負責攔阻無關人員進入火災現場。
三、火災原因調查：
火災發生后，學校要積極協助__消防機關查明火災原因，提供必要的信息，屬人為的火災事故，堅持做到“三不放過”(原因沒有查清不過，事故責任不放過，沒有落實防范措施不放過)的原則，進行嚴肅處理。
突發事件的應急預案3
1.目的
為進一步提高食堂服務質量和管理水平，在突發停水、停電、停氣的情況下，實現服務工作良性運行，保證食堂正常營業特制定本預案。
2.設施保障
設施到位，未雨綢繆，購置電炒鍋、飲水機、微波爐等；防停水、停電、停氣必備的設備。
3.保證措施
做到科學預防，措施得力，確保停電、停水的情況下，食堂就餐和飲用水的供應。
4.細則
(1)組織機構
成立食堂突發事件應急處置小組。組長：項目經理副組長：廚師長組員：食堂工作人員
(2)小組成員工作職責
1)組長:負責公司對食堂突發事件的統一領導指揮、組織協調，具體全面負責和協調應急處置。
2)副組長：負責現場整體工作安排，配合組長對應急處置的布置安排。
3)小組分工：
①聯絡組：及時上報組長，聯系相關部門，查明原因，及時通知用餐單位。②保障組：維持應急事件現場秩序，對就餐人員做好解釋工作安排食堂工作人員，及時清理冷藏食品、冰箱、儲存水源等。
5.停電
食堂因臨時停電，或遇跳閘等特殊情況時，食堂餐廳在正常營業期間，應做好以下工作：
(1)餐廳廚師長應第一時間上報食堂管理員，食堂管理員聯系相關部門詢問停電原因，如果是食堂內部供電設備問題應立即檢修。如果是地區停電，或其他原因無法解決，應向就餐人員表示歉意并做好解釋工作。
(2)若因停電無法用餐，要及時通過公司總部配餐或已聯系好的外賣公司送餐。
(3)聯絡組負責解釋、溝通穩定就餐人員情緒。迅速開啟應急燈或點燃蠟燭。（備足蠟燭放在固定位置，方便取用。）
(4)停電將影響冷藏設備運作，在停電期間，冷藏保存的食品或原料的保質期應縮短，在化冰后執行常溫保存條件下的保存期限，預計不能在期限內使用原料或食品時，可考慮轉讓或轉庫等措施以減少損失，超過期限的，應按不合格品處理。
6.停水
(1)食堂現場管理人員查明停水原因是食堂內還是食堂外，若是食堂外原因，應立即撥打自來水公司，問清事故發生地點和事故原因及停水時間。若是食堂內原因，應立即通知負責后勤水電工到場，迅速進行維修。
(2)自來水公司因檢修或其它原因提前告知停水情況，食堂現場管理人員應提前做好儲水準備，充分利用已備的'所有裝水容器。
(3)對于不能在短時間內修復，食堂儲存水又不夠的情況下，造成食堂無法正常用水的，食堂現場管理人員應及時上報食堂主管，并采取以下措施：
1)調換操作方式，盡量做一些少用水的食品；
2)立即聯系公司總部配餐或撥打已聯系好的快餐公司送餐；
3)利用有限時間對食堂原材料進行毛變處理。
7.停氣
(1)食堂現場管理人員查明停氣原因是食堂內還是食堂外，若是食堂外原因，應立即撥打燃氣公司，問清事故發生地點和事故原因及停氣時間。若是食堂內原因，應立即通知負責后勤水電工到場，迅速進行維修。
(2)燃氣公司因檢修或其它原因提前告知停水情況，食堂現場管理人員應提前做好準備，充分利用現有電器設備生產。
(3)對于不能在短時間內修復，食堂電設備不夠的情況下，造成食堂無法正常做飯的，食堂現場管理人員應及時上報食堂主管，并采取以下措施：
1)調換操作方式，盡量做一些少用氣的食品；
2)立即聯系公司總部配餐或撥打已聯系好的快餐公司送餐；
3)利用有限時間對食堂原材料進行處理。
8.預防食物中毒
在食堂就餐后三小時內15人以上出現腹泄、嘔吐、發燒、四肢無力等不適癥狀，應作如下處理：
(1)對病人的處理
(2)停止食用疑似中毒食品；
(3)收集病人排泄物和可疑食品等標本,以備檢查；
(4)醫務室應及時對病人進行救治，病情嚴重的應立即送醫院進行急救治療,包括急救、對癥治療和特殊治療。
1)對中毒食品的處理
①保護現場，封存中毒食品或可疑中毒食品；
②對中毒食品進行無害化處理或銷毀。
③及時報告備案
9.消防安全事故應急方案
(1)發現火情，在場人員要立即引導室內人員進行有序疏散，并迅速利用室內的消防器材控制火情，爭取消滅于火災初級階段。
(2)如不能及時控制、撲滅火災，在場人員要立即采取措施妥善處理（如切斷電源等），防止火勢蔓延。
(3)在場人員要以最快的方式向領導組成員匯報，盡快增加援助人員，協力救火。(4)領導組成員接到報告后，要立即到達火情現場，并視火情撥打“119”報警求救。
(5)師生疏散及逃生預案
1)火情發生后，按照滅火預案，管理人員及各工作人員要立即通知學校領導組領導，盡快增加援助人員，如發生重大火情，同時向“119”報警，并根據火情發生的位置、擴散情況及威脅的嚴重程度逐個區域通知人員撤離。
2)管理人員及工作人員應該正確引導撤離師生奔向疏散通道，并將正確的逃生方法告知負責同志，其余人員按照既定位置，統一使用滅火器滅火，并進行傷員搶救等工作。
3)為更好地應付緊急情況，管理人員及工作人員必須一切聽從現場指揮部的指揮。
餐飲有限公司
時間：20xx年xx月xx日
突發事件的應急預案4
一、具體內容
為有效預防和控制集體食物中毒的發生和流行，保障學校師生身體健康和生命安全，維護正常的學校和秩序，制定本預案。
本預案適用本學校食堂突發事件的預防控制工作與組織管理。
（一）組織領導：
學校食品衛生安全工作由校長負總責，按照班級具體管理原則，切實加強領導。
班主任通力合作，緊密配合，學校統一調控，采取有效措施，共同做好學校食品衛生安全聯控工作。
學校食品衛生安全工作領導小組負責統一指揮、統一協調本學校食品衛生安全聯防聯控學校集食物中毒應急工作。
每學年可根據學校崗位設置情況，將學校食品衛生安全工作領導組人員組成及應急分工具體安排到人。
“食堂突發事件應急小組”組成成員如下：
組長：
校長：xx
副組長：xx、xx
成員：各班班主任
（二）領導小組職責
1、制定集體食物中毒應急處理預案。
2、建立健全學校食品衛生安全責任制度、食物中毒責任追究制度、食物中毒報告制度等各項管制度。
3、加強學校食品衛生的宣傳教育，增強師生員工防病意識和自我保護能力，指導、加強對師生員工的健康日常管理。
4、根據衛生部門的建議對師生集體用餐、飲用水衛生安全等方面存在問題進行及時整改，把問題消滅在萌芽之中。
5、要積極消除“四害”及其孳生場所，保障學校食堂環境衛生整治。
6、一旦發生學校集體食物中毒，要積極做好突發事件的應急處理工作和協助工作，按衛生、公安部門的要求，如實提供有關材料和樣品。
二、突發事件的監測與報告
（一）維護良好的就餐秩序。
1、當發生學生吵鬧、爭執時，值日教師和食堂管理人員應迅速到場予以勸阻，對當事人進行說服教育，及時進行處理，避免事態擴大。
2、若矛盾激化時，應及時上報值日領導，并提供當時的情況，交由相關部門處理。
（二）保證合理的飯菜價格。
當發生學生對飯菜質量有疑義時，食堂管理人員應認真聽取學生的.意見，詳細詢問情況，并做好記錄。
（三）食物中毒事件的處理
1、監測。
嚴格按照《食品衛生法》和《學校食堂管理條例》的相關規定，加強對學校食堂衛生監督、監測工作，堅持定期和不定期檢查各項食衛制度和記錄的檢查，一旦發現學生集體用餐、飲用水衛生安全等方面存在問題，及時通知有關單位進行整改，防范學校食物中毒事件發生如有發現學校集體食物中毒，立即按規定程序向有關部門報告情況，同時，實施應急預案。
2、報告。
學校教職員工應關愛學生，一旦發現食物中毒情況，必須在第一時間向領導報告，由學校向相關部門報告；任何部門和個人都不得隱瞞、緩報、謊報或者授意他人隱瞞、緩報、謊報。
3、應急處理要求。
（1）學校一旦發生食物中毒或者疑似食物中毒事故時，應停止造成食物中毒食品供應，立即取樣送有關方面檢驗。
（2）及時聯絡附近的衛生機構救治病人。
（3）“食堂突發事件應急小組”全體成員應急速趕赴學校，在組長指揮下開展相關救治工作；
（4）立即封閉食堂，保留造成食物中毒或者可能導致食物中毒的食品及其原料、工具、設備和現場，以備查驗。
并配合衛生部門調查，如實提供材料和樣品。
（5）立即上報學校領導，并由組長負責在2小時內上報上級教育和衛生行政部門，任何部門和個人不得隱瞞、謊報、拖延、阻撓事故報告。
（6）對造成食物中毒事故的食堂和個人，由衛生行政部門按照《食品衛生法》和《食品衛生行政處罰辦法》的有關規定，予以行政處罰。
（7）對造成嚴重食物中毒事故構成犯罪的或者有投毒等犯罪嫌疑的，通過學校保衛部門移送司法機關處理。
突發事件的應急預案5
為有效預防和及時控制大型活動中發生的突發事件，迅速采取正確和有效的措施，妥善處置突發事件，最大限度地減少其危害和影響，制定本預案。
一、適用范圍
1、本預案適用于本市公共場所和在公共所舉辦文化、商業等大型活動中突發事件的預防、預警、應急準備和應急響應等工作。
2、本預案所指公共場所，是本市行政域內的圖書館、以及歌舞娛樂場所、網吧、電子游戲廳、影院等場所。
3、本預案所指大型活動，是在本預案所指的公共場所舉辦或經行政主管部門審批的規模較大的群眾性文化活動、演出活動、展覽活動和文化娛樂、商業活動。
4、本預案所指公共場所大型活動中的突發事件包括：地震等自然災害；火災、突然斷電、建筑物坍塌、擁擠踩踏等事故災難；文化娛樂活動場所交通堵塞情況；爆炸、恐怖襲擊等重大刑事、治安案件。
二、工作原則
1、預防為主：加大宣傳普及安全知識的力度，提高公眾自我防護意識。細致排查公共場所和大型活動中各類突發事件的隱患，采取有效的預防和控制措施，減少突發事件發生的機率。
2、依法管理：公共場所和大型活動突發事件預防控制的管理及應急處置工作，要嚴格執行國家有關法律法規。
3、快速反應：各行政主管部門、各類公共文化場所和大型活動主辦單位應相應建立預警和處置快速反應機制，在突發事件發生時，立即進入應急狀態，啟動各級預案，在市政府統一領導下，果斷采取措施，在最短時間內控制事態，將危害與損失降到最低程度。
三、應急組織體系及職責
應急指揮部是大型活動突發事件發生后及時成立的、負責事件處置的決策領導機構
1、應急指揮部
總指揮：主管副市長
副總指揮：公安局、安監局、文體局局長
指揮：公安局局長（文體局副局長）
成員單位：公安局、文體局、安監局、衛生局、公安消防大隊
2、應急指揮部主要職責
（1）組織、指揮、協調各單位參與應急響應行動，下達應急處置任務。
（2）制定有關突發事件信息發布工作指導方針，決定或與有關方面共同研究信仿發布的時間、方式等。
（3）加強與市政府及相關部門的.聯系，及時報告、通報有關情況和信息。
（4）研究解決突發事件中的重大問題
四、應急預測和預警機制
（一）評估和預測。各類大型活動主辦單位應做好應對突發事件的思想準備和組織準備，加強日常管理和監測，注意日常信息的收集與傳報，對可能發生的涉及公共安全的預警信息進行全面評估和預測，制定有效的監督管理責任制和預防應急控制措施，盡可能做到早發現、早報告、早處置。
（二）預防預警行動
1、相應大型活動行政主管部門應建立必要的預警和快速反應機制，對各類大型活動加強事前的監督檢查。演練各種應急預案，磨合、協調運行機制。
2、公共場所制定必要的日常安全保衛工作方案、安全責任制度。強化日常人力、物力、財力儲備，增強應急處理能力。
3、大型活動的主辦單位必須在舉辦活動之前制定相應的安全保衛工作方案和應急預案，報當地公安部門登記務案。
4、公安機關依照有關法律法規負責對文化活動的安全保衛工作進行安全檢查，并負責當地公共場所和大型活動的治安管理工作。
5、大型活動的主辦單位和場地出租單位共同負責落實安全保衛工作方案和安全保衛責任制度；負責事前安全保衛工作宣傳教育，增強工作人員的安全意識；負責協助公安機關對活動場所進行安全檢查；負責采取必要措施及時消除安全隱患。
（三）預警支持系統。公共場所舉辦大型活動應嚴格核定人員容量，加強對現場人員流動的監控；安裝必要的消防、安全技術防范設備，配備預警通訊和廣播設備，預留公安、消防、救護及人員疏散的場地和通道；確保安全工作人員數量，明確其任務分配和訓別標志；在售票處、出入口和主要通道設專人負責疏導工作。
1、突發事件發生時，行政主管部門接報后應及時向市應急指揮部報告。
2、報送信息應盡可能客觀實際，真實準確。力求多側面，多角度地提供信息，要防止片面性。
突發事件的應急預案6
1.指導思想
堅持以人為本的思想，積極規范預防、控制、應急處置學生公寓突發事件的工作，最大限度地減少突發事件所造成的損失和負面影響，有效保障廣大學生的身體健康、生命安全和學生公寓的財產安全，維護學校正常的教育教學秩序和校園穩定。
2.編制依據
本預案的制定依據是《突發事件應對法》、《安全生產法》、《消防法》、《企業事業單位內部治安保護條例》、《學生傷害事故處理辦法》以及教育部和本地關于應對突發事件的規范性文件。
3.適用范圍
本預案適用于本校學生公寓突發事件的應急處置工作。
4.學生公寓突發事件的界定
本預案所指突發事件是指在本校學生公寓突然發生并造成或可能造成人員傷亡、財產損失的下列安全事故、事件：
⑴火災事故；
⑵人員擁擠踩踏事故；
⑶內部聚集打架斗毆事件；
⑷外來暴力侵害事件；
⑸危急發病事件；
⑹非正常死亡事故；
⑺自然災害包括臺風、洪水、地震、特大雨雪等災害對學生公寓財產安全和學生人身安全造成危險或實際損害的事件；
⑻后勤保障意外中止，導致學生公寓一時不能正常運行的事件；
⑼其他危及學生公寓財產安全和學生人身安全的突發事件。
以下對學生公寓突發事件簡稱突發事件。
5.工作原則
處置學生公寓各種突發事件要遵循下列原則：
（1）先行控制，隨后處理；
（2）生命安全高于財產安全；
（3）預防為主；
（4）及時、合法、公正。
（5）屬地管理。
（6）鼓勵學生參加搶險救災，但不得組織學生參加對其身體健康和生命安全有危險的搶險救災工作。
6.應急組織體系及職責
6.1應急組織體系
6.1.1成立我院突發事件應急處置指揮小組
總指揮：xxx
副總指揮：xx
6.2突發事件應急處置指揮小組職責
⑴負責統決策、指揮、協調應急響應行動及善后處置工作，下達應急處置工作指令；
⑵負責向上級主管部門和本地及其有關部門報告突發事件發生、發展的情況，請示應急處置及善后工作；
⑶根據應急處置工作的需要，負責與地方有關職能部門協調聯系，以便共同應對、妥善處置事件；
⑷對事件進行調查、分析，追究有關人員的工作責任；
⑸總結學校有關工作經驗和教訓；
⑹突發安全事故處置完畢后，負責完成相關書面總結或報告。
⑺負責其他應當由指揮小組處理的事項。
7.預防和預警
⑴學校各有關職能部門應高度重視學生公寓安全工作，相互支持、相互配合、明確責任、細化工作措施，全面落實有關制度和管理措施，有效預防各類安全事故的發生。
⑵加強應急反應機制的日常性管理，在實踐中運用和完善應急處置預案；加強人員培訓，定期或不定期地開展演練活動，不斷提高應對突發安全事件的能力。
⑶完善應對各類突發事件的人力、物力和財力方面的儲備，完善突發事件預防、現場控制的應急設施、設備，確保事故預防、控制和處置必需的經費開支。
⑷學生管理部門、安全保護部門和學校公寓管理組織各要加強對學生的安全教育和法紀教育，使學生掌握必備的消防安全、公寓財產安全、學生人身安全防范知識，自覺遵守學生公寓安全管理的各項規章制度。
⑸學校安全保護部門和后勤物業管理部門要規范配置學生公寓的消防設備和器材，經常進行消防安全檢查，及時發現和整改消防安全隱患；要嚴格按照有關規定對特種設備進行年檢年審和日常維護檢修；嚴格禁止在學生公寓區內或附近地域貯存或使用各種危險化學物品、劇毒物品、放射性物品。
⑹學校安全保護部門和公寓管理組織要在學生公寓區相關部位設置醒目的安全通道標志、安全警示標志和各種報警、求助電話公示標志，并安裝必要的安全監控設施，加強對學生公寓區的安全巡查。
⑺學校各單位、各部門組織不應在學生公寓區組織大型聚集活動。如有必要在學生公寓區開展大型聚集活動的，必須嚴格執行報告審批制度，必須預先制定安全保護工作方案，嚴防安全事故的'發生。學校有關部門應當就處置學生公寓突發事件組織必要的演練，但必須周密制定演練方案，確保演練行動的安全和秩序。
⑻學校后勤部門要加強對學生公寓的供水、供電、供暖、通訊等設備的安全檢查與維護，確保后勤保障設施的正常運行，防范各種后勤保障事故的發生。
⑼學校安全保護部門要經常對學生公寓周邊安全環境進行檢查，對學生公寓周邊存在的安全問題進行及時有效的整執，預防因學生公寓周邊存在的安全問題而影響學生公寓的安全。
8.信息報告
發生突發事件的現場人員或者首先發現事故的人員，應立即向突發事件應急處置指揮小組任何一名成員報告；接到報告的負責人應立即向指揮小組總、副指揮報告。指揮小組領導應迅即到達現場了解情況,并根據突發事件的具體情況決定啟動信息報告、對外求助和校內應急響應措施。
9.突發事故的應急響應
9.1總體要求
發生各類突發事件時，到達現場的指揮小組成員必須立即決策并指令采取一切可能的自救措施，并按照規定的信息報告方式、渠道和時限向有關部門報告；應根據處置突發事故的實際需要，迅即決定向“110”、“119”、“120”等社會救護機構報告。
9.2分類響應措施9.2.1火災事故
⑴指揮小組立即進入應急狀態，指揮小組成員接報后必須在第一時間親臨現場全力組織開展一切可能的人員疏散、物資搶救及滅火工作全力組織人員疏散和自救工作。
⑵第一時間內向當地公安消防119指揮中心報警。
⑶在消防隊伍到達現場后，主動提供有關信息，配合消防人員進行人員、物資搶救和滅火工作。
⑷立即采取諸如切斷電源、媒氣等緊急安全措施，避免繼發性危害的發生。
⑸立即通知本校醫務人員到達現場；可能造成或已經造成人員傷害的，應立即向120求助。
⑹配合醫療部門對受傷人員進行全力救治。
⑺火災撲滅后立即封鎖現場，以便對事故進行調查。
⑻因火災造成學生人身較大損害的，應盡快通知學生家長；并妥善做好來校的受害學生的家長、親友的接待安置工作。
⑼根據事故性質和嚴重程度，決定成立事故調查、善后處理等專門工作組，盡快依法、公正、妥善地完成事故調查處理及其他各項善后事宜。
9.2.2人員擁擠踩踏事故
⑴現場公寓管理人員立即開展現場疏導，立即報告指揮小組成員。
⑵指揮小組成員接后應第一時間到達現場控制勢，制止擁擠，做好人員疏導疏散工作。
⑶發生人員傷害的，應盡快將受傷人員送醫院救治。
⑷根據現場情況決定向社會救助機構求助。
⑸盡快通知受傷人員親屬，并做好相關的情況通報、接待安撫等工作。
⑹組織開展事故調查及善后處理工作。
9.2.3內部聚集打架斗毆事件
⑴現場發現者應當立即向公寓管理員報告，或者立即直接向保護處值班員或負責人報告，或者向校務值班干部報告，或者向學工處領導報告；在學工處責任人和保護處責任人未接到報告的情況下，其他接報人應當在努力勸阻、控制面的同時，迅速向學工處負責人和保護處負責人報告。
⑵學工處負責人、保護處負責人接報后應當在第一時間趕到現場，立即組織人員果斷采取必要措施制止事件、控制主要當事人。必要時可以向110報告，由屬地公安派所出警，采取制止、控制措施。
⑶事件導致人員傷害的，立即將受傷人員送醫院檢查、醫治。
⑷在學校分管學生工作的領導人的統指揮下，學工處、保護處和有關系部協同迅速開展事件調查取證工作，盡快掌握事件全部真相，并形成調查報告。
應當慎重考慮是否將事件作為刑事或治安案件交由公安處理。如果事件并未產生嚴重人身傷害后果，當事學生能配合調查、認識錯誤、承擔責任，則由學校調查處理。
⑸根據事實，對于凡在事件中受到傷害的、應當承擔損害賠償責任的、應當接受嚴重處分的學生，應當通知其家長來校。由學工處負責人、保護處負責人有關系部負責人分別向各該學生家長通報事件真相，取得各學生家長對事件處理的理解和支持。
⑹在學工處負責人、保護處負責人和有關系部負責人的主持下就傷害賠償問題進行調解，公正處理傷害賠償事宜。
⑺根據事實和有關規章，對當事學生作出學籍處理或紀律處分。
⑻跟蹤教育、幫助受到學籍、紀律處分的學生。
9.2.4外來暴力侵害事件
⑴現場發現者應當立即向保護處值班校衛隊報告，或者直接向110報案。
⑵保護處值班校衛隊員接到報告后應當立即趕到現場，采取果斷措施堅決制止事件發展，控制有關當事人，同時向110報案、向保護處負責人報告。
⑶對外來施暴者，保護處校衛隊員在110警員尚未到達之前，應當先行依法采取必要的強制措施將其控制，不得簡單驅逐。
⑷保護處負責人接到報告后應在第一時間趕到現場，指揮事件現場處理工作。
⑸對受到傷害的學生，立即送醫院救治。
⑹保護處負責人與受理事件的公安保持密切聯系，掌握事件調查處理情況，并向學校領導報告。
⑺支持受害學生依法追究侵害人承擔法律責任。
⑻對引發事件以及在事件過程有嚴重錯誤的學生按照有關規定作出處理。
9.2.5危急發病事件
⑴發現事件的學生或公寓管理員應當先行、立即單獨采取或同時采取以下措施：
A向學校值班醫生報告；
B徑行將發病學生送附近醫院；
C報120求助；
⑵有關班主任、輔導員、系部學生工作負責人在得悉事件后應當盡快親自或派員前往醫院看望發病學生，了解病情，并向學校領導報告，請示事件處理意見。
⑶如病情較為嚴重，經醫院救治不能迅速脫離危險的，學校應當盡快通知學生家長。
⑷對于緊急發生的醫療費用，學生本人及其家長暫時未備的，學校應當先行墊付，待后依照有關規定處理。
⑸經醫院救治已脫離危險，但尚需較長時間繼續治療和康復的，應當辦理休學。
9.2.6非正常死亡事故
⑴學生公寓突發學生非正常死亡事故的，學校應當立即啟動應急機制，在學校突發事件應急處置指揮小組的統指揮下立即采取以下先行措施：
A向上級主管理部門和地方教育行政部門作出事故初報；
B向當地公安、醫療部門報告，由其作出權威的非正常死亡原因認定，以便進一步認定責任。
C通知非正常死亡學生的家長。
⑵非正常死亡原因確認后，向上級主管部門和當地有關部門作出正式書面報告。
⑶在上級主管部門和當地有關部門的協調下，學校迅速成立事故處理組織，組建責任認定、善后調處、對外聯絡、人員接待、信息發布等專門工作小組有序開展相關工作。
⑷處理非正常死亡事故，應堅持事實清楚、責任明淅、以人為本、依法辦事、公平公正。要防范可能發生的矛盾激化、事態擴大等情形。
⑸事故處理完畢后，對事故進行全面總結，并上級主管部門作出終結報告。
9.2.7臺風、洪水、地震、特大雨雪等自然災害對學生公寓財產安全和學生人身安全造成危險或實際損害的事件
⑴根據氣象預報，在災害性天氣到來前，學校后勤部門應對公寓建筑物及其附屬設施、后勤保障設施等進行安全檢查；如確認其難以抵御即將來臨的災害性天氣，則應通知并協助學生公寓提前將學生疏散到安全地帶。
⑵災害性天氣已經來臨，并構成對學生公寓的危險，學生管理部門則應立即組織學生疏散到安全地帶。
⑶院、系兩級學生工作者和班主任、輔導員等應與學生同患難與共，做好受災學生的安置和心理安撫工作。
⑷對因災患病或受到人身損害的學生進行及時有效地救助。
9.2.8后勤保障意外中止事件
⑴事件發生后，公寓管理人員應當立即報告后勤管理處、學生工作處、保護處，接到報告的部門負責人應立即向各自的主管領導報告。
⑵后勤部門應迅速組織搶修，盡快恢復后勤保障。
⑶學生工作部門應組織足夠的學生工作者深入了學生公寓，向學生說明情況，對學生生活作出臨時性安排，穩定學生情緒，防止發生群情不穩。
⑷保護處立即安全保護力量進入學生公寓，防止發生意外安全事件，維護學生公寓的秩序。
10.附則
1、本預案未盡規定的事項，由應急指揮機構在處置突發事件過程中以指令決定。
2、本預案由學院學工處、保護處、后勤管理處聯合負責解釋。
3、本預案自頒布之日起生效；本預案生效后，此前與本預案有抵觸的規定即行失效。
突發事件的應急預案7
為有效預防、及時控制和消除學生突發事件的危害，保障在校學生身心健康和生命安全，維護正常的校園秩序，營造良好育人環境，根據安全工作的有關要求，結合本校實際，特制定本預案。
（一）本預案所稱“學生突發事件”主要是指危及學生身心健康和生命安全的突發性意外事件，如學生自殺、自殘、自虐性事件，學生離校出走或失蹤事件，學生打架或群毆事件，學生發生交通意外等事件。
（二）處理程序
1、及時報告值班人員應迅速趕到現場，同時將情況向校長報告。
2、先期處理
發生突發事件后，除了向有關領導及時報告外，所有被通知人員應立即停止正常工作和休息，在第一時間內組織教師做好先期處理（如：保護現場、搶救傷員、搶險救災等工作），阻止事必要時根據事件嚴重程度可分別撥打110、120或119；并應抓緊進行現場調查取證，了解事件的真實情況，獲得第一手材料。
3、善后處理
先期處理之后，事件處理組應將整個突發事件的經過、應急處理措施向學校學生突發事件處理工作指揮部匯報處理意見，及時做好善后工作。
（三）學生突發事件的應急處理。
1、學生自殺、自殘、自虐性事的處理
（1）學生發生自殺、自殘、自虐性事件還應及時將情況報告班主任，并立即實施救治外。
（2）班主任荻悉情況后，應立即向學校分管領導匯報，并在第一時間趕到現場。
（3）學校應及時將情況通知學生家長，并做好家長來校的接待和安撫工作。
（4）學校學生突發事件應急指揮領導小組立即組織有關職能部門開展調查，必要時應配合公安機關做好情況不明的.案件的偵查工作。
2、學生離校出走或失蹤事件的處理。
（1）學生擅自離校后，知情人員應及時將情況報告班主任。
（2）班主任在獲悉學生擅自離校的情況后，應自即向學校領導匯報，同時及時進行調查了解；對去向不明的學生應立即組織查找，及時查明該學生的去向。
（3）在無法查明學生去向的情況下，應在2小時之內將情況向學校突發事件應急指揮領導小組匯報，同時及時通知學生家長。
（4）學校學生突發事件應急指揮領導小組在2小時之內向公安機關報案，并報告上級有關部門。
3、學生打架或群歐事件的處理。
實行“首遇負責制”，學校每一位教職工都是應急處理小組的成員，面對應急糾紛時，立即采取以下措施：
（1）學生發生打架或群歐事件，立即勸阻，并呼喊近處教工，共同制止糾紛。
（2）學校分管領導和班主任或輔導員在獲悉情況后，應在第一時間趕到現場，設法穩定局勢，防止事態惡化；如有人員受傷，應立即組織人員將傷員送至診所診治，若事態嚴重，送縣醫院或立即拔打120請求幫助；同時班主任或輔導員應立即將情況向學校領導匯報。
（3）發生學生傷亡的，學校應及時將情況通知學生家長，并做好家長的接待和安撫工作。
（5）學校學生突發事件應急指揮領導小組將后果嚴重的學生打架事件，在2小時之內向上級主管部門匯報。
（6）學校應積極配合有關部門開展調查取證工作，盡早向目擊者了解事件的真實情況，及時查清突發事件的原因和經過。
（7）相關人員應立即提出整改措施，加強對學生的思想教育。
4、學生發生交通意外或其重大惡性事故的處理。
（1）學生發生交通事故，班主任在接到通知后向分管領導匯報，并及時與學生家長取得聯系；應立即向學校應急小組匯報。
（2）首遇人員應立即將情況向學校突發事件應急指揮領導小組匯報，并積極配合醫院和交警部門，做好學生的救治和事故處理工作。
（3）學校突發事件應急指揮領導小組和有關職能部門，做好學生家長的接待和安撫工作。
（4）程序：
l 發生交通事故時，對受傷人員及時送醫院搶救，并要記清肇事車輛的型號、牌號。
l 保護好事故現場以及重要物品、證據。
l 迅速撥打120向交警部門報告，再向學校、家庭、教育局報告。
l 做好家長、家屬的工作。
●配合交警部門做好調查、取證、事故處理等工作。
突發事件的應急預案8
為了預防自然災害突發事件（火災、澇災、地震等自然災害事故），快速有序地進行搶險救災，保護學校和人民群眾生命財產安全，現制定搶險救災應急預案。
一、組織結構
1、領導小組
組長：xx（負責全面協調指揮）
組員：
xxx（負責教學區物業）
xx（負責家屬區物業）
xx（負責學生宿舍物業）
xx（負責上教學區物業）
xx（負責教科園區物業）
xx（負責保安隊員調動及協調）
xx（負責消防隊員調動及消防協調）
xx（負責客戶服務協調）
職責：協調處理自然災害突發事件搶險救災。
2、設置三個突發事件應急分隊，各自分工負責。
（1）消防應急分隊
負責人：xx
成員及聯系方式：xx等。接到報告立即奔赴現場撲滅初期火災、協助撲滅火災。（應急分隊隊員每天24小時通訊暢通）
職責：根據《消防控制程序》《義務消防隊工作職責》處理，保護學校、人民群眾生命財產安全。
（2）防汛應急分隊
負責人：xx、xx
成員及聯系方式：xx
第一梯隊：xx等。接到報告立即奔赴現場。（應急分隊隊員每天24小時通訊暢通）
第二梯隊：全體保安隊員奔赴現場，職能部門增派中青年積極配合搶險救災。
職責：阻擋、排泄洪澇，保護重點部位，搶救人員物資，保護學校、群眾生命財產安全。
（3）地震應急分隊
負責人：xx
成員及聯系方式：以家屬區保安、巡邏隊員作為家屬區疏散引導員；以教學區保安、巡邏隊員作為家屬區疏散引導員。其他物業服務人員配合做好疏散引導和救助工作。（應急分隊隊員每天24小時通訊暢通）
職責：及時疏散引導家區群眾到達避難地點，及時救助和協助救助傷員，減少人員傷亡。
二、處置步驟
自然災害突發事件發生后，應嚴格按下列步驟處理：
1、在第一時間報告災害的地點、類別和損害程度。啟動預案。
2、以在現場工作的保安、城管隊員作為第一梯隊，立即奔赴現場搶險救災。
3、其他保安、城管隊員，聞訊盡快奔赴現場；各個部門50歲以下健壯中青年聞訊盡快奔赴現場搶險救災。
三、預防措施
1、各應急分隊造具名冊，明確崗位職責和聯系方式，進行崗位培訓，接受領導小組統一指揮。發生自然災害突發事件迅速奔赴現場實施搶險救災。
2、物管中心各業務部門，作好預防自然災害防災減災工作。檢查本部門預防自然災害的`程度，發現并堵塞漏洞，實施本部門自然災害防范責任制。制定本部門搶險救災預案，發現災害，率先對管轄范圍自行搶險救災，及時報告引導實施綜合搶險救災。同時為支援學校搶險救災作好人員準備
3、消防器材儲藏室（滅火器、水帶等），設在慧園小區培訓樓二樓學校安管處。消防科聯系電話xx；安管處24小時聯系電話xx。各個大樓設有滅火器、消防水帶、逃生應急箱和逃生應急指示燈。
4、防澇器材儲藏室（沙袋、水靴、電筒等），設在地下車庫。負責人xx；抽水機放置在能源中心，負責人xx。
5、地震避難所：設在教學區兩個足球廣場。
地震發生后，地震應急分隊：
（1）地震發生前，根據地震預報有序疏散室內人員到地震避難所。
（2）地震發生后，迅速疏散家屬區各住戶室內人員到地震避難所，搶救被壓人員。
（3）迅速疏散教學區各大樓及學生宿舍室內師生到地震避難所，搶救被壓人員。
突發事件的應急預案9
一、應急處理指揮機構
二、突發事件報告程序
（一）發生突發事件，立即啟動應急預案指揮系統，堅持“誰主管，誰負責”、“實事求是”、“及時、準確和逐級上報”的原則。
（二）應急事件報告范圍、時限
發生一次死亡3人以上或涉外籍人員死亡的交通事故必須在2小時內上報上級主管部門。發生其它重大交通事故或造成惡劣社會影響的事故，于事發后6小時內向上級主管部門報告。
（三）突發事件應急報告內容
（1）事件突發的時間、地點、事件類型、經過，人員傷亡、財產損失情況，以及事發的環境、道路狀況等因素。
（2）事件現場搶救、救治及其他需要報告的情況。
（3）事件發生的原因、性質、責任、教訓及采取的措施。
三、突發事件應急指揮
發生突發事件后，立即啟動應急指揮系統，組織指揮搶撿救援行動，準確掌握事故與事件的情況變化，及時調配、部署、協調應急行動，組織好各組之間的協調、配合行動，提高應急事件處理能力和效率。
四、應急車輛和設備儲備
公司所有的工作用車（含小轎車、專用備班客車），作為應急車輛儲備要隨時聽從指揮奔赴現場，必要時，總指揮、副總指揮可隨時根據需要調動線路待班車（含正常營運的短途客車），參加應急事件處理與救援，考慮因旅客運輸車輛中途故障等原因，又很難在中途在較短的時間內排除故障，除及時增派備用車輛運輸中途旅客外，應配備必要的機械設備（如托拉車輛的硬型拉桿，易移動的機械式手動吊車、千斤頂、安全保護固定支架等設備），必要時可請示公安交警，車輛保險機構的故障施救車輛與設備及時參加救援，保證旅客、車輛及時得到救助。
五、應急事件處理原則
（一）救人高于一切。
（二）施救與報告同時進行，逐級報告，就近施救。
（三）局部服從全局、下級服從上級。分級負責，密切配合。
（四）最大限度地減少損失，防止和減輕人身傷亡。
六、應急事件處理職責、措施
總指揮：是應急事件實施的指揮者，對上級應急組織負責，在緊急情況下有權做出應急事件的實施決策和統一指揮。
副總指揮：在總指揮的領導下工作，協助總指揮做好應急救援的指揮工作，在總指揮離位的情況下，履行總指揮的.職權。
應急通訊組：負責日常和應急狀態下的信息收集、傳遞以及各種指令的接收和下達。
應急搶險組：負責組織協助有關部門對應急現場的搶救，配合有關部門對事件原因調查處理。
應急保障組：負責應急狀態下的物資運輸和后勤保障。
應急救護組：負責組織應急狀態下的人員疏導，協助醫療部門對受傷人員進行救護。
應急電話：
突發事件的應急預案10
為確保學校體育設施向社區開放中的各類突發事件能夠及時、迅速、高效、有序地得到處理，保障社區居民、團隊與學生生命財產安全和身心健康，維護社會穩定，根據上級有關部門要求，結合實際情況，特制定本預案。
本預案所稱突發事件，是指突然發生的，造成或者可能造成校園鍛煉居民、團隊與學生生命財產和身心健康等重大安全事件。
一、組織與指揮
（一）成立學校體育設施開放突發事件應急處理領導小組，統一領導在社區居民、團隊與學生體鍛期間突發事件的應急處理工作。
突發事件應急處理領導小組由學校所在街道有關科室的領導、學校所在居委領導、學校領導及志愿者代表等組成。
附：突發事件應急處理領導小組名單
應急領導小組履行下列主要職責：
1、根據需要對體鍛人員進行疏散，并根據事件性質，立即報請上級部門依法采取緊急措施。指揮有關志愿者、教師立即到達規定崗位，采取相應的應對措施。
2、安排志愿者、教師開展相關的搶險排危或者實施求救工作。
3、根據需要對事件現場采取控制措施。對本校的突發事件的應急處理程序進行督察指導。
（二）突發事件發生后，學校突發事件應急處理領導小組應當根據“生命第一”的原則，決定是否啟動突發事件應急預案，并在第一時間內向上級主管部門報告。
（三）學校各有關部門在各自職責范圍內，做好突發事件應急處理的有關工作，切實履行各自職責。
（四）應急狀態期間，領導小組各成員必須保證通信網絡暢通。
（五）學校內任何部門和個人都應當服從學校突發事件應急處理領導小組為處理突發事件作出的決定和命令。
二、監測與報告
（一）開展突發事件巡視監測。學校領導教職員工都有巡視監測學校突發事件的責任，志愿者、管理員、學校安全門衛等更有監測學校突發事件的職責，一旦發現事件或可能發生的突發事件的.苗頭，應向學校領導匯報。
（二）建立信息報告制度。突發事件發生或有可能發生突發事件的信息，采用逐級匯報制度，事件第一發現人應及時向學校匯報，學校應在第一時間向學校主管部門匯報，并隨時與上級單位保持密切聯系。
（三）嚴格執行學校重大事件報告程序。對于各類突發事件，應迅速判斷事件性質，根據事件性質，及時向社會、政府各救治排險機構求救，并向相關的政府職能部門、上級主管部門逐級匯報。在得到指示和未得到指示前，對事故可能影響善后處理的現場、證件證物等要進行保護。
（四）突發事件向外發布情況，需要經校突發事件處理領導小組同意，在確定性質的基礎上以集體形式發布，不得主觀臆測、夸大其詞，或者須經上級有關部門鑒定核實后作出決定。任何人員都不得瞞報、謊報或者授意他人隱瞞、緩報、謊報突發事件。
三、應急調查與救治
（一）突發事件發生后，學校應急處理領導小組及有關部門，負責組織對突發事件進行調查處理。通過對突發事件調查、現場勘驗，采取控制措施等，對危害程度做出評估。
（二）突發事件發生后，在進行事件調查和現場處理的同時，應當立即將突發事件所致的傷亡病人送向就近醫院，對無法判斷傷情的傷病員，應及時報警求救求援。
（三）突發事件發生后，社區管理部門、保衛部門應立即保護現場、采取疏散、隔離等措施，加強居民管理，并做好居民思想政治工作，確保居民心態和情緒穩定。
（四）突發事件發生后，根據事件性質，應及時與涉及事件的居民家庭、家屬聯系，在適當條件下，告知事件原因、處理結果，或者聯系家屬進行救治。
突發事件的應急預案11
（一）突然停電的應急預案
1、在手術過程中，如果突然遇到意外停電、跳閘等緊急情況時，立即啟用備好應急電源、簡易呼吸器等，如有搶救患者，出血部位可暫時用棉墊按壓，必要時進行抽吸，以保證手術的順利進行。
2、如果是一個手術間停電，巡回護士立即準備應急電燈。通知專業人員立即查找問題，針對相應問題進行解決。
3、如果是全科停電，立即啟用各儀器的備用蓄電池維持功能，同時通知電工班、總務科、醫務科等組織解決。
4、停電期間，巡回護士密切觀察患者的病情變化，以便隨時處理緊急情況。
5、關閉各種電儀器，以免突然來電時損壞儀器。
6、來電后，打開手術所用儀器，并重新調整參數。
7、護理人員將停電經過、時間、原因及患者的特殊情況，書寫報告交有關科室。
8、流程：停電→查找原因→觀察病情→關閉各種儀器參數→來電后重新調整各參數→記錄停電過程及患者情況→上報
（二）泛水的應急預案
1、立即關閉手術室水源總閘，尋找泛水的原因，如能自行解決應立即解決。
2、如不能自行解決，立即找維修組，夜間通知總值班，當班人員立即通知護士長，第一時間控制泛水繼續。
3、在確保安全的情況下，關閉泛水區內儀器電源開關，防漏電。
4、協助維修人員主動將污水清理。
5、水災區要經過消毒處理，手術間要保持清潔干燥，并開啟層流30分鐘，保證手術安全。
6、流程：泛水→關閉水源總閘→查找原因→找維修組→維修→協助及時清掃地面、清理污水→消毒處理→保持清潔干燥→開啟凈化
（三）突然停水的應急預案
1、遇突然停水立即通知護士長、醫院行政值班，匯報停水情況，查詢原因，及時維修。
2、組織人力用清潔容器備水。了解來水時間，做出儲水量的估計。
3、加強手術間巡視，隨時解決用水需求。
4、派專人負責刷手人員的用水，保證刷手質量。
5、關好所有水龍頭，防止突然來水后發生淹水現象。
6、流程：突然停水→匯報并及時維修→容器備水→巡視手術間→解決用水需求→專人負責刷手用水→關好所有水龍頭
（四）發生火災的應急預案
1、發現火情后立即呼叫周圍人員分別組織滅火，同時報告保衛處及上級領導，夜間電話通知總值班。
2、通知氣體控制中心關閉醫療氣體，切斷電源、撤除易燃易爆物品。
3、在火勢可以消滅或控制時，集中現有的滅火器和人員積極撲救，放下防火閘門，隔離火災區域。
4、發現火情無法撲救，要立即撥打“119”報警，并告知準確方位。
5、根據手術患者情況，加快手術進程，必要時停止手術，麻醉醫師迅速連接好各種搶救設備如氧氣袋、呼吸機、檢測儀等。由手術醫師、麻醉醫師和手術室護士共同將患者從安全通道撤離。
6、所有人員立即用濕毛巾、濕口罩或濕紗布罩住口鼻，防止窒息，并盡可能地將身體放低位置。
7、在生命安全不受威脅，火勢可以控制的情況下盡可能搶救貴重儀器設備及重要科技資料。
8、流程：發現火情→立即通知保衛科或總值班→關閉醫療氣體，切斷電源，撤出易燃易爆物品→滅火器滅火→電話呼叫“119”→迅速、安全轉移患者
（五）消防緊急疏散的應急預案
1、做好手術室安全管理工作，經常檢查庫房、電源及線路，當發現隱患及時通知有關科室，消除隱患。
2、當手術室發生火災時，所有工作人員應遵循“患者先撤、重患者先撤、醫務人員后撤”的原則，“避開火源，就近疏散，統一組織，有條不紊”，緊急疏散患者。
3、當班護士和主管醫師要立即組織好手術患者及其家屬，不得在樓道內擁擠、圍觀，并立即通知保衛科或總值班，緊急報警。
4、集中現有的滅火器材和人員積極撲救，盡量消滅或控制火勢擴大。
5、所有人員立即用濕毛巾、濕口罩或濕紗布罩住口鼻，防止窒息。
6、在保證人員安全撤離的條件下，應盡快撤出易燃易爆物品，積極搶救貴重物品、設備和科技資料。
7、發現某一房間發生火災，室內有易燃易爆物品，要立即撤出，如已不可能搬出，要以最快速度疏散臨近人員
8、如室內無人，也無易燃易爆物品，不要急于開門，以免火勢擴大蔓延；要迅速集中現有的滅火器材，做好充分準備，打開房門，積極滅火。
9、關閉臨近房間的門窗，斷開燃火部位的電閘（由消防中心或電工室人員操作）。
10、發現火情無法撲救，要立即撥打“119”報警，并告知準確方位。
11、流程：做好手術室安全管理→消除隱患→緊急疏散患者→立即通知保衛科或總值班→積極撲救→盡快撤出易燃易爆物品→積極搶救貴重物品、設備和科技資料→火情無法撲救立即撥打“119”→告知準確方位
（六）地震的應急預案
1、工作人員應明確緊急出口的準確位置，熟悉手術室逃生路線圖。
2、地震來臨，工作人員應冷靜面對，關閉電源、水源、氣源、熱源，盡量保障生命和財產安全。
3、發生地震時，需將患者撤離手術室，疏散至廣場、空地，安慰患者。
4、維持秩序，防止因混亂影響撤離。
5、情況緊急不能撤離時，叮囑在場人員及患者尋找有支撐的地方蹲下或坐下，保護頭頸、眼睛，捂住口鼻。
6、流程：地震時值班人員應冷靜，關閉電源、水源、氣源、熱源→組織患者有序撤離，疏散到廣場、空地→不能撤離時，叮囑在場人員及患者尋找有支撐的`地方蹲下或坐下，保護頭頸、眼睛，捂住口鼻→維持秩序
（七）醫護人員刺傷的應急預案
1、醫護人員在進行醫療操作時應特別注意防止被污染的銳器劃傷皮膚，如不慎被乙肝、丙肝、HIV污染的尖銳物體劃傷刺破時，應立即擠出傷口血液，用肥皂和流動水沖洗，然后用碘酒和酒精消毒，必要時去外科進行傷口處理，并進行血源性傳播疾病的檢查和隨訪。
2、被乙肝、丙肝陽性患者血液、體液污染的銳器刺傷后，應在24小時內抽血查乙肝、丙肝抗體，必要時同時抽患者血對比，同時注射乙肝免疫高價球蛋白，按1個月、3個月、6個月接種乙肝疫苗。
3、被HIV陽性患者血液、體液污染的銳器刺傷后，應在24小時內抽血查HIV抗體，必要時同時抽患者血對比，按1個月、3個月、6個月復查，同時口服賀普丁每日一片，并通知醫務科、感染辦進行登記、上報、追訪等。
4、流程：立即擠出傷口血液→反復沖洗→消毒→傷口處理→抽血化驗檢查→注射乙肝免疫高價球蛋白→通知醫務科、感染辦進行登記、上報追訪
（八）患者發生輸液反應時的應急預案
1、立即撤除所輸液體，重新更換液體和輸液器。
2、配合麻醉醫師進行應急處理，遵醫囑給藥。
3、情況嚴重者應立即手術醫師停止手術，就地搶救，必要時進行心肺復蘇。
4、記錄患者生命體征、一般情況和搶救過程。
5、及時報告醫院醫務科、護理部、消毒供應中心和藥劑科。
6、保留輸液器和藥液分別送藥劑科，同時取相同批號的液體、輸液器和注射器分別送檢。
7、流程：立即停止輸液→更換液體和輸液器→報告醫師→遵醫囑給藥→就地搶救→觀察生命體征→記錄搶救過程→及時上報→保留輸液器和藥液→送檢
（九）患者出現輸血反應的應急預案
1、立即停止輸血，更換輸血器，換輸生理鹽水。
2、遵醫囑給予抗過敏藥物。
3、密切觀察患者的病情變化并做好記錄。
4、情況嚴重者手術醫師應立即停止手術，就地搶救。
5、按要求填寫輸血反應報告卡，上報輸血科。
6、懷疑溶血等嚴重反應時，保留血袋并抽取患者血樣一起送輸血科。
7、加強病情觀察，做好搶救記錄。
8、流程：立即停止輸血→更換輸血器→改換生理鹽水→報告醫師→遵醫囑給藥→嚴密觀察并做好記錄→填寫輸血反應報告卡→上報輸血科→保留血袋→抽取患者血樣→送輸血科
（十）手術室突發意外傷害事件應急預案
1、手術室應備有足量的手術器械和敷料，每日清點補充，以保證應急使用。
2、對特殊器械常規準備，同時備有足量的一次性消耗材料，以保突發搶救的應用。
3、各類搶救藥品、儀器固定房間，放置良好，嚴格交接，以備應急使用。
4、全體醫護人員熟練掌握各種搶救技術，熟悉搶救藥品的藥物作用和使用方法。
5、工作人員要有高度的責任心和應急能力，接到意外事件搶救任務，及時通知相關人員，立即到達手術室進行搶救。
6、按通知根據大型傷員搶救的傷情，合理安排手術間和人員，由護士長和科主任統一指揮。
7、巡回、洗手護士力求備好一切搶救用品，保證手術順利進行。
8、洗手護士密切配合手術醫師進行手術。
9、根據情況隨時與護理部、急診科聯系，做好一切記錄。
10、同時安排專人負責取血、送標本等外出工作，保證患者在最短時間內得到最有效的搶救。
11、各班分工負責，忙而不亂，若遇有大量傷員要啟動第二梯隊應急。及時標本協調。
12、流程：備足器械敷料→及時通知相關人員→按傷情合理安排→熟悉搶救技術→盡快手術搶救→密切配合→做好記錄→及時報告
（十一）手術患者發生呼吸心跳驟停的應急預案
1、手術患者進入手術室，在手術開始前發生呼吸心跳驟停時，應立即行胸外心臟按壓、人工呼吸、氣管插管，快速建立靜脈通道，根據醫囑應用搶救藥物。
2、同時呼叫其他醫務人員搶救。必要時準備開胸器械，行胸內心臟按壓術，在搶救過程中應注意心、肺、腦復蘇，必要時開放兩條靜脈通路。
3、術中患者出現呼吸心跳驟停時，先行胸外心臟按壓術，未行氣管插管的患者，應立即行氣管插管輔助呼吸，必要時再開放一條靜脈通路。
4、及時執行醫囑，準確用藥，口頭醫囑須復述一遍后方可執行。
5、參加搶救人員應注意互相密切配合，有條不紊，嚴格查對，及時做好記錄，并保留各種藥物安瓿和藥瓶，做到據實準確地記錄搶救過程。
6、搶救中密切觀察病情，以便及時發現病情變化，盡快采取搶救措施。
7、急救物品做到“四固定”班班清點，完好率達100%，保證應急使用。
8、護理人員熟練掌握心肺復蘇流程及各種急救儀器的使用方法和注意事項。
9流程：立即搶救→胸外按壓→氣管插管→開放靜脈通道→遵醫囑用藥→密切配合→對癥處理→及時記錄
（十二）手術病人休克的應急預案
1、當手術病人發生休克時，立即去枕取中凹臥位、吸氧，保持呼吸道通暢。
2、快速建立靜脈通道，及時補充血容量。
3、迅速準確執行醫囑，口頭醫囑應重復兩遍無誤后方可用藥，嚴格執行查對制度。
4、抗休克原則：糾酸、擴容，糖皮質激素和血管活性藥物的應用
（1）感染性休克——抗感染
（2）低血容量性休克——止血、補液、補血
（3）過敏性休克——立刻皮下注射0.1%的腎上腺素0.5-1毫升
（4）心源性休克——糾正心衰，抗心律失常
（5）神經源性休克——立即給予哌替啶鎮靜止痛。
5、給予心電監護，嚴密觀察T、P、R、BP、意識、皮膚色澤和尿量，并做好記錄。
6、注意保暖，保持室溫22-26度。
7、保留尿管，記錄出入水量和尿量，以判斷病情。
8、流程：休克→中凹臥位→吸氧→快速建立靜脈通道→治療原則是擴容、糾酸、糖皮質激素和血管活性藥物的應用→控制感染→止血、補液、補血→立刻皮下注射0.1%腎上腺素0.5-1毫升→糾正心衰，抗心律失常→鎮靜止血。
（十三）接送病人途中出現意外的應急預案
一）患者出現墜車的應急預案
1、接送手術病人途中不慎墜車，應立即將病人抬至手術推車上，同時馬上通知主管醫師。
2、對病人的情況初步判斷，觀察有無外傷，到病房測量血壓、心率、呼吸、判斷患者意識等。
3、醫師到場后，協助醫生進行檢查，為醫生提供信息，遵醫囑進行正確處理。
4、遵醫囑進行必要的檢查及治療。
5、嚴密觀察病情變化，發現問題及時處理。
6、認真記錄患者墜車的經過及處理過程，向上級領導匯報。
7、流程：患者墜車→移至手術推車上→立即通知醫生，進行病情初步判斷及緊急搶救措施→檢查與治療及病情觀察→認真記錄病人墜車的經過及處理過程，向有關領導匯報
二）心跳呼吸驟停時的應急預案
1、手術室人員嚴密觀察病情變化，以便及早采取急救措施。
2、判斷病情：當病人突然抽搐時，立即輕拍病人并進行呼喚，無反應時，觸摸大動脈無博動，看胸廓無起伏，即判斷病人為呼吸心跳驟停。
3、立即將病人面朝上平臥，頭后仰，保持呼吸道通暢，并呼求幫助。
4、立即和麻醉師共同進行徒手心肺復蘇，并就近到手術室或病房進一步搶救，吸氧、心電監護、氣管插管，遵醫囑給藥。
5、同時通知醫生和護士長，做好搶救記錄。
6、流程：呼吸心跳驟停→呼求幫助→立即進行徒手心肺復蘇→心臟按壓、人工呼吸→吸氧、心電監護、氣管插管、靜脈給藥→向有關領導匯報
（十四）術中壓瘡預防的應急預案
1、術前探視病人，對有可能出現術中壓瘡的高危人群做出評估，制定預防措施。提醒醫生術前告知患者。
2、入手術室后，巡回護士檢查其全身皮膚情況，若已有壓瘡應及時與病房護士聯系，或讓手術醫生查看簽名。
3、術中采取的措施：應用抗壓體位墊
（1）保持局部皮膚清潔干燥
（2）手術床單平整清潔防止損傷皮膚
（3）有壓瘡的部位用體位墊保護，避免進一步加重；
可能出現壓瘡的部位，也采取保護措施，減輕受壓部位的壓力，對時間長的手術，在手術許可情況下，每隔2小時托起受壓部位按摩
（4）術后巡回護士再次檢查全身皮膚情況，與病房交接并簽名。
4、術后回訪了解病人是否有術后并發癥。
5、流程：探視病人→制定措施→檢查皮膚→體位墊保護→托起按摩→再次檢查→交接簽名→回訪
（十五）物品清點誤差時的應急預案
1、手術前后必須認真清點所有物品的數量，并認真記錄于護理記錄單上，嚴格對點各項數字情況。
2、出現誤差時，在器械臺上、臺下仔細查找，包括手術臺、器械車、腳底、手術衣、污染敷料、垃圾袋、吸引器瓶、房間各個角落。
3、立即報告手術醫師，暫停手術，協助在術野內查找。
4、通知護士長，并再次仔細檢查所有可能發現的地方。
5、可顯影物品通知放射科即刻拍片，確認未在術野內即行取出。
6、不顯影物品，請手術醫師在術野內仔細查找，確認未在術野內遵醫囑關閉切口。
7、巡回護士在記錄單上詳細注明查找經過，請手術醫師簽字后交護士長，記錄單和X片一同存檔。
8、流程：仔細查找→報告手術醫師→術野內查找→顯影物即刻拍片→非顯影物術野及室內再次尋找→手術醫師確認→術野內沒有→關閉切口→詳細記錄→手術醫師簽字→記錄和X片一并存檔
（十六）麻醉氣體泄漏的應急預案
1、發現有毒氣體泄漏后，立即用濕毛巾捂住口鼻，并通知上級領導及有關部門，協助組織疏散在場人員。
2、立即開窗通風，應用手術間使用通風設備，加強通風換氣。
3、如毒氣源在手術間或附近，設法關閉毒氣閥門，請專業人員維護。
4、及時通知醫生，積極救治出現癥狀的患者，采取有效治療及護理措施。
5、維護手術室秩序，保證患者及工作人員醫療安全。
6、流程：有毒氣體泄漏→濕毛巾捂住口鼻→人員疏散→手術間通風換氣→設法關閉毒氣閥門→救治患者→保證安全
突發事件的應急預案12
一、緊急突發事件概述
商場除正常的營運作業之外，突發事件時有發生，其危害之大是不可估量的。因此為減少和降低財產的損失和人員的傷亡，迅速、有效地處理緊急事件，進行搶救作業，是商場經營管理人員，特別是重點負責此部分工作防損部、營運部必須具備的能力和素質。
（一）緊急事件的種類
1.火災：商場內發生火災，有一般火警和重大火災之分。
2.人身意外：指顧客或員工在商場內發生的人身意外，包括意外事故傷害、一氧化碳中毒、電擊等。
3.突然停電：沒有任何預先通知下的，營業時間內的突然停電。
4.貨梯困人應急預案。
5.水浸應急預案。
6.搶劫：匪徒搶劫收銀臺的金錢。
7.x或暴力：由政治性原因引起的xx行動。
8.騷亂：商場內或商場進出口處發生的騷亂。
9.爆炸物：商場內發現可疑物或可疑爆炸物。
10.威脅（恐嚇）：商場受到信件、電話等威脅或恐嚇。
11．各類突發事件在商場區域內發生，而導致媒體記者到場采訪時
12．舉辦大型活動引起人員過度密集情況時
13．重要人員到訪本商場時
（二）緊急事件的處理小組
緊急事件突發性高，且多屬于意外事件，因此情況緊急，處理多需要專業知識，所以必須預先成立緊急應變小組，對人員進行有組織的分工和訓練有素的培訓，真正做到對突發事件有準備、有預防，這樣在事故發生時，才能夠迅速、有效、有重點地進行災中、災后的搶救處理工作，將損失降到最低程度。緊急事件處理小組（以下簡稱處理小組）的組織名單、崗位分配名冊由總經理辦公室、防損部、各營運部備案。
總指揮：
副總指揮：
救災組：
人員疏散組：
財務搶救組：
醫務組：
營運部長：
防損部長：
防損員：
消防組長
說明：
1．總指揮：由總經理擔任，負責指揮、協調救災現場的作業，掌握全局事態的發展動向，并及時向總公司匯報事態發展的狀況和解決處理的結果。
2．副總指揮：由分管安保工作副總經理擔任，協助總經理指揮，執行各項任務，負責對外報案及內外通訊聯絡，負責截斷所有電源，實施臨場全面的救火工作，控制災情的進一步擴大。
3．救災組：組長由消防組長擔任。主要負責各種救災設施和器材的現場分發、使用，水源的疏導，障礙物品的拆除，現場具體指揮滅火，配合消防人員搶救人員和物資等。組員主要由消防組員、義務消防員、安保等組成。
4．人員疏散組：組長由商管部經理擔任，組員由廣播員、理貨員、安保人員等員工組成：
（1）播音：廣播員要及時廣播商場內的發展狀況，語音沉著，語速和平常一樣，不能過分緊張，否則可能導致局勢難以控制。標準的廣播內容：
尊敬的顧客，你們好！本店發生意外情況，局勢已基本得到控制，為了全體顧客的安全，請您不要緊張，不要亂跑，聽從疏導人員的指揮，盡快從各個出口離開現場，謝謝！
注意：此類廣播事先需有總經理或在場最高負責人的許可。廣播內容要重復播放。
（2）打開通道：安保人員要盡快打開所有安全門、緊急出口以及收銀通道。
（3）疏散人員：要迅速疏導顧客從安全門出去，正確引導人流進行分流，避免人員過多從一個出口疏散而導致擁擠或事故。
（4）防盜：安保人員要警戒災區四周，防止他人趁機偷盜商品。
5．財物搶救組：組長由安保主管或經理擔任，副組長由收銀經理擔任。主要負責搶救收銀機區域、現金室的現金，電腦中心的重要文件、軟盤和電腦設施等。
（1）收銀區域：收銀員立即關上收銀機，將現款交給搶救組組長帶離現場。現金室人員迅速將所有現金、支票、有價證券放入保險皮箱內，由收銀經理和安全主管共同帶離現場。
（2）電腦中心辦公室：電腦部員工應將重要文件、磁盤、設備等帶離現場進行保管。
（3）醫務組：組長由資深安保人員擔任，組員應經過必要的急救知識培訓，熟知商場內所有藥箱分布的位置，能配合醫務人員進行傷患搶救和緊急醫護。
（三）緊急事件的處理原則
1．預防為主，計劃為先：做好日常安全方面的工作，消滅隱患，減少緊急事件的發生。如保持地面無水漬，就可以減少顧客滑摔傷倒而發生的意外事件。
2．處理迅速、準確、有序、有重點：發生緊急事件后，首先保持鎮靜，有序組織事件的處理，安排事情要責任分明，崗位確認，反饋迅速，一切行動聽從指揮，隨時調整策略以應付情況的變化。
3．以人為先，減少傷亡，降低損失：人的生命是最珍貴的，因此所有救援的首要重點是保全和搶救人的生命，其次才是財物損失的減少。
（四）緊急計劃的制定
緊急情況計劃是商場安全工作的重要組成部分。它是以書面的形式制定的防備各種潛在發生緊急情況的預備方案。計劃包括緊急小組的成立和人員名單，各個崗位的具體責任和任務，發生各種情況的處理程序，發生緊急事件時可以提供援助的機構或可以求援的機構組織等，緊急情況下的通訊聯系、緊急設備的維護等。重點如下：
1．建立緊急事件處理小組的各分組負責制和各分組員工崗位責任制。
2．確定事件發生后發出各項命令的指揮中心的地點、人物。
3．確定新聞發布的規定。
4．各種緊急狀況的處理程序。
5．具備各種特長員工的名單、聯系電話和常住地址，包括急救員、人工呼吸救助者、電工、機械工等。
6．各種設備的維護和配備情況（緊急照明、備用發電機、備用排水泵、無線電對講機等）。
7．緊急情況下的通訊錄，包括商場各負責人員、消防隊、派出所、急救、就近醫院等的聯系方式。
（六）緊急事件的處理程序
A、一般處理程序
事件報警
現場勘察
處理方案
重點救助
事后處理報告
事件分享
程序解釋：
1.事件報警：當發生緊急事件時，所有人員都可以通過商場內報警電話向安保部進行報警，或及時匯報給管理層。
2.現場勘察：接到報警后，安保部及有關人員第一時間趕到現場，迅速了解情況的發生原因和事態的現狀。
3.處理方案：確定處理方案，組織人員分頭進行搶救工作。
4.重點救助：針對不同的緊急事件和現場情況，決定救助的重點。
5.事件處理報告：事件處理完畢后，安保部做分析報告，詳細分析事故發生的原因，記錄具體處理的過程和結果，并備案。屬于營運工作不完善的因素，應在日后的工作中進行整改和注意。
6.事件分享：將事件通過會議、板報、通知等多種形式，同全體店員進行分享，并就如何減少事件的發生等進行討論。
B．緊急疏散程序
當發生火災、爆炸、氣體中毒等事件時，需要緊急進行人員的疏散，則需要照此程序執行。
疏散廣播
停止工作
疏散路線
人員疏散
巡場檢查
安全區域
程序解釋：
1.疏散廣播：疏散廣播必須在總經理批準的情況下，進行播放。所有員工在安全培訓中，必須知道什么是疏散廣播，聽到廣播后的正確行動是什么。
2.疏散廣播的內容是：
顧客朋友們，你們好！由于本店，即將停止營業，請各位顧客放下手中未付款的商品，帶好您的隨身物品，盡快從出口處離開商場。請大家維持秩序，不要擁擠，以免發生意外。如有需要，我們愿為您提供幫助。謝謝！
3.停止工作：停止正在進行的所有工作，特別是操作設備的人員，首先要關閉電源。
4.疏散路線：管理人員立即對現場進行控制，確定疏散路線，并立即通知廣播人員進行疏散路線的廣播，與顧客、員工進行有效的溝通，便于現場人員清楚如何撤離現場。
5.人員疏散：立即按商場緊急疏散圖的指示，通過安全通道、安全出口、緊急出口，離開現場。管理層要對疏散人員進行現場有序的組織，以免過度緊張和驚慌造成過度的擁擠而發生事故。疏散時注意安全第一，避開電器設施，不用電梯，有濃煙時應爬行離開現場等。
6.巡場檢查：當所有人員都撤離后，如允許，負責疏散的人員必須對商場進行檢查，查看有無尚未疏散的人員或需要救助的人員，確保所有人員均已疏散。
7.安全區域：疏散后人員集中在安全區域，等候命令。
二、各類緊急事件的處理程序
（一）火災：
報警程序：
1．火警的級別：
商場內發生火災，有一般火災和重大火災之分。根據商場內的實際情況，暫訂三種火警級別：一級火警，系有煙無火；二級火警，系有明火初起；三級火警，系火勢從時間和空間上難以控制。安保部接到報警后，根據現場情況判斷火警的級別，進行相應的處理。
2．火警的`報告
（1）商場中的任何工作人員發現火情，都可以向安保部控制中心報警。
（2）報告火警
撥商場安保部的內部緊急電話或報警電話，如附近無電話、對講機等通訊設備，應迅速到就近的消火栓，按動消火栓里的紅色手動報警器向控制中心報警。
（3）報告的內容
發生火災的準確區域和時間，燃燒的物質、火勢大小，報警人的姓名、身份以及是否有人員受傷等。
3．火警的確認
控制中心接到消防報警信號后，立即確認報警區域，派兩名安保人員迅速跑步趕到現場查看，迅速對火警的級別進行確認。一人留現場進行即刻的救火指揮工作，如組織人員使用現場消防器材進行撲救，如能將火撲滅，保留好現場，等候有關部門或負責人的到來；另一人則立即通知商場的管理層、工程部等相關部門。
如系誤報，應及時作技術處理，通知控制中心將機器復位；如系搗亂謊報火警，通知控制中心將機器復位，并報告安保部查找搗亂人員。
4．火警的上報
一級火警：上報消防主管、安保主管，到達現場處理。
二級火警：上報消防主管、安保主管、安保部經理以及以下管理人員：白天：經理；夜間：值班經理；節假日：值班經理。
三級火警：上報消防主管、安全主管、安保部經理或在場最高負責人。撥打報警，原則上應由在場最高負責人下達指令，但在緊急情況下可由安保經理或其他在場最高負責人下達，其后向總經理匯報。
滅火程序：
火災經過安保員現場評估確定報警級別后，按一般火災（一級、二級）和重大火災采取不同的滅火程序。
一般火災由安保部組織現場人員，用就近的消防器材進行滅火。火災撲滅后，安保部要負責保護現場不被破壞，并拍攝照片存取證據，迅速查訪知情人，查找火災起因，進行火災的初報和續報。
重大火災的程序如下：
1．在通知總經理后，立即撥打119報警電話。
2．編制小組內人員聽到消防警報后，應迅速趕到安保部，立即按緊急事件處理小組的編制，確定行動方案，快速行動，各司其責。
3．全商場的各個部門，在完成各自的職責后，服從處理小組的統一指揮和調配，協同配合，進行滅火、疏散、救助工作。
4．安保部應迅速啟動自動噴淋滅火系統，關閉非緊急照明和空調，開啟排煙風機，疏通所有安全門和消防通道，啟動火警廣播，組織人員有秩序地進行人員疏散、滅火、財產搶救、傷員救助等工作。
5．系統第二次報警后，安保部人員守住門口，人員一律不準進入火災現場，除非有消防人員的許可。
6．安保部指派人員維持商場周圍廣場的秩序和道路通暢，到指定地點引導消防隊車輛的進入。
7．工程部趕赴現場進行工程搶險，對配電房、中心機房、消防泵房等重點部位，實行監控和必要的措施。
8．人員疏散應由指揮中心統一指揮，管理層員工要協助維持秩序，疏散顧客安全撤離到安全區域。
9．現金室和收銀負責人立即攜帶現金、支票撤離到安全區域，盡量避免財產的損失。
10．電腦中心人員要保護重要文件、軟件、設備，迅速撤離到安全區域。
11．綜合服務部等后勤人員備好車輛供搶險小組用，有條件的將毯子、枕頭等救護物品準備好，供搶救傷員用。
火災撲滅后，安保部要檢討消防系統的運行情況，迅速查訪知情人，查找火災起因；工程部協助從技術角度查找火災起因，通過對機器、數據、資料進行收集分析，由消防安全調查人員撰寫正式報告。并根據財產和人員的傷亡情況，計算損失，迅速與保險公司進行聯系，商討有關賠償事宜。
附：火災報告表
火災報告表
日期：發現火災的時間：
報告消防隊的時間：報告人姓名：
管理層敘述火災發生的詳細情況：
火災發生的地點：
燒毀何物？
損失情況：
建筑物
商場商品
自用物品
顧客物品
其他
使用手提滅火器的型號：使用數量：
噴淋系統有無啟用？消防隊何時到達本店？
消防隊采取的措施：
受傷人員：員工：總人數其中輕傷重傷死亡
顧客：總人數其中輕傷重傷死亡
消防安保人員調查員的姓名：聯系電話：
（二）人身意外：指顧客或員工在商場內發生的人身意外，包括意外事故傷害、一氧化碳中毒、電擊以及因個人健康問題導致的突發性暈厥、休克等等事件。
處理程序：
當發生意外時，首先要第一時間進行報告，顧客意外要報告營運部部長、安保主管，員工意外要報告該部門管理層、安保主管，并辦理工傷處理程序中的相關手續；
發生人員突發疾病時：
1.發病人員突然昏倒的情況
（1）發病人員在購物中心范圍內突然昏倒，發現人員要立即撥打急救電話，并講情況報告所在樓層的值班部長，值班部長接到報告后，要迅速將情況通知安防部，并趕到事故現場立即組織員工維持現場秩序，疏散圍觀人員。
（2）若顧客昏倒，在有陪同人員的情況下，要詢問病人的基本情況及病史，并配合陪同人員的要求進行初步救治；在無陪同人員的情況下，不得隨意挪動發病人員，等待醫務人員的到來，并做好相關內容記錄。
（3）撥打急救電話后，安防部要立即疏導交通，并指派專人迎接救護車，保證通道暢通，使發病人員迅速得到醫治。
2.一般發病情況
（1）若發病人員突感不適癥狀輕微時，發現人員要立即將發病人員攙扶至休息處休息，根據發病人員的要求，協助撥打急救電話進行初步救治，同時要將情況報告樓層值班部長。
（2）樓層值班部長接到報告后，要趕往現場了解發病人員的基本情況，協助救治，同時做好相關內容記錄。
（三）突然停電：
沒有任何預先通知下的，營業時間內的突然停電處理程序：
停電：
1．立即起用備用發電機，保證店內照明和收銀區的作業；
2．只能使用緊急照明、手電筒，不能使用火柴、蠟燭和打火機以及任何明火；
3．如收銀機不能運轉，收銀員立即將收銀機抽屜鎖好，并堅守崗位；
4．收貨部停止收貨；
5．現金室停止工作，現金全部入金庫鎖好；
6．安保人員立即對商場的進口、出口進行控制，在暫時不知道停電時間的長短時，可先勸阻顧客暫不進入商場；
7．啟動廣播，安撫顧客，管
理層人員協助安保部維持現場秩序，避免發生混亂和搶劫等，如需要停業關店的，則進行顧客疏散工作；
8．所有人員堅守崗位，各部門管理層要派人員對本區域內的零散商品進行聚集處理；
9．工程部應立即詢問停電原因及停電時間長短，總經理根據實際情況決定是否停止營業。
來電：
全店恢復營業，部門優先整理顧客丟棄的零星商品，并將其歸位。
（四）電梯困人應急預案
1.任何員工接到報警或發現有乘客被困在電梯內，應立即通知安保消防監控室，同時記錄接報和發現時間。
2.安保消防監控室接報后應一方面通過監控系統或對講機了解電梯困人發生地點、被困人數、人員情況、以及電梯所在樓層，另一方面通過對講機向安保部經理或當班領班匯報，請求派人或聯系工程部前往解救。
3.安保部經理或當班領班接報后，立即親自到場或派員到場與被困乘客取得聯系，安慰乘客，要求乘客保持冷靜，耐心等待求援。尤其當被困乘客驚恐不安或非常急躁，試圖采用撬門等非常措施逃生時，要耐心告誡乘客不要驚慌和急躁，不要盲目采取無謂的行動，以免使故障擴大，發生危險。注意在這一過程中，現場始終不能離人，要不斷與被困人員對話，及時了解被困人員的情緒和健康狀況，同時及時將情況向公司總經理或值班領導匯報。
4.物業工程部經理或值班人員接報后，應立即派人前往現場解救，必要時電話通知電梯維修公司前來搶修。若自己無法解救，應設法采取措施，確保被困乘客的安全，等待電梯維修公司技工前來解救。
5.若工程部和電梯維修公司都無能力解救或短期時間內解救不了，應視情況向公安部門或消防部門求助（應說明求助原因和情況）。向公安、消防部門求助前應征得公司總經理或值班領導的同意。
6.在解救過程中，若發現被困乘客中有人暈厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），應立即通知醫護人員到場，以便被困人員救出后即可進行搶救。
7.被困者救出后，安保部經理或當班領班應當立即向他們表示慰問，并了解他們的身體狀況和需要，同時請他們提供姓名、地址、聯系電話。如被困者不合作自行離去，應記錄下來存檔備案。
8.被困者救出后，工程部應立即請電梯維修公司查明故障原因，修復后方可恢復正常運行。
9.安保部經理或當班領班應詳細記錄事件經過情況，包括接報時間、安保和維修人員到達現場時間、電梯維修公司通知和到達時間、被困人員的解救時間、被困人員的基本情況、電梯恢復正常運行時間。若有公安、消防、醫護人員到場，還應分別記錄到場和離開時間、車輛號碼；被困人員有傷者的，應記錄傷者情況和被送往的醫院。
10.工程部經理或值班人員應詳細記錄故障發生時間、原因、解救辦法和修復時間。
（五）水浸應急預案
1.員工接到報警或發現商場范圍內出現水浸事故，應立即將進水地點、樓層、水源、
水勢情況報告當值領導、工程部值班人員和當班安保領班，并在支援人員到達以前盡量控制現場水勢，防止水浸范圍擴大。
2.相關人員接報后，立即派員就近采用防水設施保護好受浸樓層各電梯槽口，并將電梯升上最高層，切斷電源，以免電梯受損；若電梯轎廂控制面板已經進水，則應立即切斷電源，切忌升降電梯，以防故障擴大。
3.立即查明水浸原因，采取措施（包括關閉水泵、關閉水閥、封堵水管、堵塞漏洞、疏通排水管道、打開末端放水等），切斷水源，并關閉受浸區域之電閘，防止人員觸電。若水源來自供水總管或工程部無力解決時，應立即通知自來水公司前來搶修。
4.在水蔓延的通道上擺設攔水沙包或采取其它一切有效措施，防止水蔓延到設備房、配電室、業主室內或其它樓層。
5.組織力量采用各種手段，包括采用掃帚、吸水機吸水，排凈積水，清理現場，盡快恢復整潔。
6.水源中斷后，工程部應立即派人盡快修復受損設施；安保部、綜合服務部應設法維持小區內秩序，并耐心做好住戶的安慰解釋工作，盡力解決水浸給住戶帶來的實際困難，并注意維護物業公司的形象。
7.如在水浸事故后，有任何公共設施的正常使用受到影響或由此引發停電停水，應設置告示；如有任何區域存在危險性，應在該范圍內設置警告標志。
8.召開會議，分析事故發生原因，總結經驗教訓，并采取措施，防止出現類似事故。
9.詳細記錄水浸事故發生經過和采取的措施，以及受損情況。
10.一些常見水浸事故的預防措施：
1)安保巡邏和設備巡檢時，應留意排水渠道是否有淤泥、雜物或塑膠袋，有否堵塞，并隨時加以清理疏通；清潔工定時清掃天臺、排水溝，防止雨后垃圾沖入排水口造成堵塞。
2)加強對消防噴淋系統的巡視，防止碰撞、移動噴淋頭或消火栓引起水浸。
3)災害性天氣（臺風、暴雨、大雪）來臨前，工程部人員應對商場內天臺、排水溝渠、集水井、排水泵等進行一次全面檢查，發現問題及時修復。
4)管道工在操作安裝、維修時應嚴格按照操作規程操作，防止因操作不當引發水浸事故。
（六）搶劫：匪徒搶劫收銀臺的金錢處理程序：
收銀員須謹記：
1．記住沒有任何金錢比你的生命更重要，不提倡個人英雄主義，保全生命是第一位的；
2．保持冷靜，不要作無謂的抵抗，盡量讓匪徒感覺你正在按他的要求去做；
3．盡量記住匪徒的容貌、年齡、衣著、口音、身高等特征；
4．盡量拖延給錢的時間，以等待其他人員的救助。
5．在匪徒離開后，第一時間撥110報警；
6．立即憑記憶用文字記錄，填寫搶劫敘述登記表；
7．保持好現場，待警察到達后，清理現金的損失金額。
安保人員：
1．在發現收銀員被打劫時，在匪徒不注意時，第一時間撥110報警；
2．對持有武器的匪徒，不要與其發生正面沖突，保持冷靜，在確認可以制勝時
等待時機將匪徒擒獲，盡量記住匪徒的身材、衣著、車輛的牌號、顏色、車款等；
3．匪徒離開后，立即保護現場，匪徒遺留的物品，不能觸摸；
4．匪徒離開后，將無關的人員、顧客疏散離場，將受傷人員立即送醫院就醫；
5．不允許外界拍照，暫時不接待任何新聞界的采訪。
附：搶劫敘述登記表
搶劫敘述登記表
性別：大概年齡：種族、國籍：
身高：體重：身材：頭發長度和顏色：
眼睛特征：
面部：有無胡須：有無傷疤：有無黑痣：皮膚顏色：普通：偏白：偏黑：語言：普通話：本地話：外地話（省份）：口音：強：弱：衣著：明顯的外貌特征：（跛子,畸形等）如有車輛，車輛的特征：車輛的牌照號碼：逃竄的方向：
填寫人姓名：填寫時間：見證人：
（七）x或暴力：由政治性原因引起的xx行動處理程序：
1．立即將進出口處大門關閉，商場停止營業；
2．阻止x者任何強行進入店中的行為，以避免發生搶劫事件；
3．立即報警，等待警方控制場面之前，不要做任何有可能激化矛盾的決策；
4．保持冷靜和沉默，對x者的問題不作回答，或發表意見；
5．密切注意x者使用暴力，如張貼標語，投擲雞蛋、石塊，甚至縱火、破壞建筑設施等行為。
（八）騷亂：商場內或商場進出口處發生的騷亂行為、客人打架行為等處理程序：
1．如發現商場內有人搗亂，立即通知安保人員到現場制止；
2．阻止員工和顧客圍觀，維持現場秩序；
3．撥打110報警，將搗亂人員帶離現場，必要的送交公安機關處理；
4．對搗亂人員造成的損失進行清點，由警察簽字后作匯報，如有重大損害要通知保險公司前來鑒定，作為索賠之依據；
5．發現任何顧客在商場內打架，立即撥內部電話，通知安保人員到現場制止；
6．不對顧客的是非進行評論，保持沉著、冷靜，要求顧客立即離開商場。
（九）爆炸物：商場內發現可疑物或可疑爆炸物處理程序：
1．發現可
疑物后，立即匯報管理層（總經理值班經理安保部經理）；
2．經總經理或在場最高負責人許可后，立即打110報警；
3．不可觸及可疑物，劃出警戒線，不許人員接近；
4．疏散店內人員和顧客，并停止營業；
5．靜待警方處理直至危險解除，再恢復營業。
（十）炸彈威脅（恐嚇）：商場收到炸彈威脅的信件、電話等處理程序：
1.收到恐嚇信件后，立即交由管理層（總經理值班經理安保部經理）處理，不要同其他員工談及有關的內容；
2.收到恐嚇電話后，要求匪徒與管理層（總經理值班經理安保部經理）通電話；
3.不要打斷恐嚇電話，并進行記錄，包括匪徒的口音、性別、年齡、要求、動機等信息如有可能，可提出下列問題：炸彈在什么時間爆炸？哪種炸彈？炸彈安放在什么地方？為什么要安放炸彈？你的姓名和地址？炸彈的形狀和大小？
4．立即報警處理；
5．根據匪徒提供的信息，進行店內炸彈搜查，注意不要觸摸任何可疑物體，等待警察的處理；
6．根據警方的建議和店內的具體情況，決定是否關店或撤離。
附：炸彈威脅記錄表
炸彈威脅記錄表
日期：接到電話的時間：電話掛斷的時間：
電話來源地：當地：長途：內線：手機：
打電話人的原話：
打電話人：男：女：成年人：兒童：大約年齡：
講話：快：慢：激動：急促：深沉：柔和：真誠：
大聲：正常：醉酒：偽裝：鼻音重：口音：
語言：標準國語：本地話：外地話：是否接聽過恐嚇電話？
接電話人：姓名：部門：聯系電話：
（十一）各類突發事件在商場區域內發生，而導致媒體記者到場采訪時：
１．為了避免突發事件可能造成的不利影響，商場的員工（包括正式員工、實習生、臨時員工、供應商自聘員工）在未經批準前不得以任何方式接受任何媒體的采訪。
２．一旦在商場中心區域內發生各類突發事件，已導致媒體采訪或可能導致媒體報導時，應由當事工作人員在第一時間上報所在部門經理，由部門經理上報主管總經理后，確定應對方案。由購物中心總辦牽頭組織各有關部門對突發事件進行危機化解，必要時設專人對外發言及接受采訪，并向總公司領導上報整個事態的進展情況。
３．一旦發生媒體報道失實或突發事件的負面影響升級，給商場的正常經營及聲譽造成嚴重損失時，應由商場總經理向總公司主管領導及時匯報，確定應對措施或取得必要的法律支持。
４．相關部門要做好突發事件的相關記錄。與外界接觸的時間，要做好錄音錄像等記錄。
（十二）舉辦大型活動引起人員過度密集情況時：
1.活動現場所在樓層的值班經理應堅守在現場，并組織本部門員工做好各崗位工作，不要圍觀，看護好各自的商品。
2.當活動現場出現人員過度密集或秩序混亂等情況，所在樓層的值班經理要立即將情況報告保衛部及商管部，必要時上報購物中心領導，同時指揮本部門員工維護現場秩序，做好人員疏導工作。
3.活動現場的員工要看管好自己的商品，并及時進行清點，發現丟失要立即報告安防部。
4.因現場過度擁擠出現人員受傷時，保衛部與樓層人員要將轉移至安全地帶，并采取初步急救措施進行救治，同時通知醫務人員前來救治。
5、事件升級，商場工作人員難以處理時，撥打110報警，請求公安機關協助處理；
(十三)重要人員到訪購物中心時：
１．樓層、科室接到重要人員來訪商場的通知后，要迅速將情況報告安防部和辦公室。安防部要將情況上報商場領導及相關公安機關。
２．重要人員突然到訪時，樓層、科室要立即將情況報告安防部，并做好貴賓的接待工作。安防部接到報告后，要講情況迅速報告安防部辦公室，并做好監控錄像工作。
三、緊急通訊錄的設置
為了保證緊急事項的及時匯報和處理，安防物業部門及各營運部必須設立所有管理人員緊急通訊錄，以備在緊急狀況下可以及時聯絡。
內容包括：
1.總經理的辦公電話（直線、分機）、家庭電話、手機號碼（不能關機）等。
2.安保經理的辦公電話、家庭電話、手機號碼（不能關機）。
3.總服務臺報警電話、商場內部報警電話。
4.最近醫院的急救電話、地址。
5.所轄本區域的派出所的聯系電話、聯系人、地址等。
6.各部門所有主管級以上人員的姓名、家庭電話、手機。
此緊急通訊錄由商場人事部負責編印，存放于總經理辦公室、各營運部、安保部控制中心、廣播室、現金室，同時分發至主管級以上全體人員。
突發事件的應急預案13
為了確保汽車修理廠在發生重、特大安全生產事故后，能迅速有序地開展救援、救災工作，疏導并制止事態擴大、最大限度地減少損失，維護正常的交通秩序和社會穩定。根據汽車修理廠實際情況，特制定應急處置預案。
一、應急指揮
為了做好應急預案的組織領導和指導工作，健全組織、各盡其職，快速反應、高效實施。成立應急預案小組。組長：張印、張玉寶、副組長：高興義、田志存。成員：王繼興、崔鴻偉、王繼承，劉銳、劉建偉、陳禮波、王生。領導小組下設辦公室，。應急預案啟動后，由張印統一指揮，各成員立即行動，緊密配合，切實做到指揮迅速、實施有效、保障有力。
二、應急準備工作
1、應急救助車輛：2輛、（其中小客車一輛，寧e.01325吊車一輛,寧e.02059）。
2、應急救火設備：7個、（其中手提式4個.）。
3、經過消防培訓的2人,(崔鴻偉、王繼承)
三、應急措施：
1、在發生重、特大安全生產事故后，應急指揮、成員
以及應急車輛、設備、人員必須快速趕赴現場，嚴禁晚點。
2、應急預案起動后，由張印統一指揮，迅速開展救援工作。
3、應急客貨車人員必須無條件拒絕接受調動，積極主動反應、資金投入救災、救助工作，此項工作由張玉寶負責管理非政府。
4、滅火消防設施設備及工作人員由高興義負責組織，并協助配合消防等單位，緊急救助、搶險。
5、出現突發事件，必須積極主動搞好群眾的思想工作或撤離工作。由張印全面負責管理，高興義、王承繼、王繼興、崔鴻偉、劉建偉、田志存、劉銳、王生負責管理具體實施工作。例如發生聚眾鬧事、情節嚴重的及時向指揮部匯報，同時立即向公安機關報告和撥通110、120、119報警電話，事后必須搞好及時的善后處理工作。
6、如果發現火情，要立即組織自救，并撥打110、120、119報警電話，通知相關人員，盡量切斷電源開關，使用消防器材補救，并監視火勢的蔓延情況。
7、汽修廠在出現人員不幸危害，例如骨折、劃傷等，汽修廠員工必須積極開展打火，傷勢輕微的必須立即撥通120救護電話求助，送至醫院搶救，嚴禁拖延時間，晚點最佳化療時機。
8、在發生因電路短路、油料等引起的火災，汽修廠要組織員工立即疏散人員，打開門窗通風，根據火災起因迅速
采取措施解決問題，因火勢擴散速度快而無法控制的.，立即撥通119報警電話求助，在救援未抵達之前，汽車廠必須以最小不懈努力掌控火勢，力爭將火災損失減少至最輕程度。
9、人員在生產經營活動中發生人員中毒，中暑現象時，立即將人移到門外通風的地方，采取人工呼吸，毛巾冷敷等措施自救，在自救無效的情況下撥打120急救電話送往醫院救治。
四、應急預案的報告和啟動
在發現和接到重、特大事故、發現事件發生時，必須立即向應急領導小組匯報，2小時內將事故發生的具體情況寫出書面匯報，并及時啟動應急方案。
五、責任追責
1、對發生重、特大安全生產事故或突發事件，如不及時匯報或虛報、謊報的要追究當事人的責任。
2、對工作責任心不弱，事故出現后，反應顧忌、推委、推諉、激化矛盾、導致損失不斷擴大、影響不斷擴大、必須對當事人、負責人層層追究責任，按汽修廠及固海揚水管理處制訂的規章制度從嚴從寬給與經濟行政處罰至終了解雇工作。
根據國家有關規定，結合本汽車修理廠實際情景，特制定本制度，具體規定如下：
1、汽車修理廠員工必須踐行“用戶第一、質量第一”的經營觀念，熱情接待車主，精心修理車輛，保證洗車質量。
2、汽車修理廠廠長是企業的領導核心，在全廠的經營活動中處于“中心”地位，員工要聽從班組長和主管的指揮、各級都要服從廠長的領導。
3、汽車修理廠嶄新員工進廠必須廠部核準，必須由介紹人和擔保人，核對員工登記表，供給身份證、技術等級證明、試用期為1-3個月、試用合格后與廠方簽訂合同。
4、汽車修理廠員工要遵守作息制度。上下班要專人考勤，請假要辦理書面手續，上班不準在廠內打私人電話、不準在接待室閑談、不準在廠內會客。
5、固守工作崗位，下班必須穿著工作服，佩帶標志，不許穿拖鞋，不許串崗聊天，不許在客戶車上歇息、不許抓著車內控制器、不許上班時間并作私活。
6、業務接待是企業的窗口，要提高接待質量，對客戶要主動熱情，維修項目確定要準確，工期要準時，報價要合理，交接要細心，車輛進出廠要手續完善。業務接待是接待員的工作，不準員工同車主私下洽談業務、嚴禁以修車為名向客戶索取額外報酬。
7、嚴格執行門衛管理制度，出入廠車輛和人員門衛有權檢查，員工隨身攜帶物品出廠，必須備案報告，未經核準不許帶入點出。
8、車間內嚴禁吸煙，員工要遵守安全管理制度，嚴格遵守安全操作規程，禁止野蠻操作，屬個人職責的零件、設備損壞要根據職責大小按比例予以賠償。
9、強化工具設備管理，創建工具設備檔案。由班組采用的設備工具必須辦理手續，職責至人，定期維修保養。由廠部看管的設備必須設立專人看管，定期檢驗保護。員工必須愛護公物，對于工具設備、修理車輛及車上的物品、車間電器、必須得當看管、車鑰匙必須專人看管，上班必須關好車門，避免遺失。屬于個人職責的遺失，視乎情景不予索賠。
10、嚴禁無駕駛證移動車輛和試車，嚴禁私自將客戶車開出廠外，發生事故職責個人承擔。
11、嚴苛履行職責工作程序，換料領料必須審核，備料必須核對備料單，標明車型、年號、年份、零件名稱等資料并上繳舊件，市內訂貨必須在2-3小時順利完成，市外3-5天，報價當天回復，特定情景除外。配件價格必須合理、無法低于市場價格。
12、嚴格執行倉庫管理制度，配件部要熟悉市場價格，領發料要有簽字手續，進出庫要有單據。貨物要做到帳與物相符，倉庫要把好配件質量關，嚴防假冒、偽劣配件入庫。如出現以假冒、錯發、漏收、給企業帶來損失的要追究當事人職責。
13、質量就是企業的生命。嚴格執行質量管理、工藝管理制度，把不好質量關，重實效修理一臺，合格一臺。必須認真細致地搞好車輛進廠檢驗、過程檢驗、出廠檢驗的工作、增加返修率。返廠數等工時、并且視乎情景不予行政處罰。工人必須嚴苛按工藝程序操作方式、對于違背工藝程序導致的返廠質量事故、必須追責當事人的職責。出廠車必須存有駐店制度、出廠后必須搞好跟蹤服務。
突發事件的應急預案14
為維護學生宿舍區學習、生活秩序，進一步強化消防安全工作，確保學生的人身和公共財產安全，根據消防安全法紀法規的要求，結合各學生宿舍樓實際情況，特制定消防安全應急預案：
一、指導思想
以“隱患險于明火、防范勝于救災、責任重于泰山”為消防安全工作的指導思想，增強消防安全意識。注重事前教育、事前防范，杜絕各種不安全隱患。
二、組織領導
成立學宿中心消防安全應急領導工作組，組長副組長成員
三、明晰職責
⑴學宿中心消防安全應急領導工作組，負責全校學生宿舍樓區的消防安全工作。
⑵焦仲負責一樓層的消防安全工作，朱峰負責二樓層的消防安全工作。
四、宣傳教育
認真學習《中華人民共和國消防條例》，積極貫徹學校對消防安全工作的指示精神，定期組織消防安全知識的培訓，利用黑板報向學生宣傳普及消防安全知識、消防安全規范、消防安全應急措施。
五、安全管理
⑴準確了解掌握本轄區消防器材的置放地點、數量、有效期限，定期檢查。
⑵正確使用消防器材，熟知校消防電話：xx
⑶準確了解和掌握本樓層樓門的備用鑰匙，定期檢查試用。
六、日常規范
⑴樓長堅守工作崗位，把消防安全工作作為每天的首要任務認真落實。
⑵禁止使用電爐、電熱杯、熱得快等違章電器，禁止私拉亂接電線。
⑶禁止在宿舍、樓道內、廁所里焚燒任何物品。
⑷禁止在宿舍、樓道存放易燃、易爆、有毒物品。
⑸禁止在走廊、樓道內停放自行車、堆放雜物。
⑹滅火器材專人保管（樓長、保潔員），嚴禁其他人員移動或挪用。
⑺熟悉樓內電控柜、電閘箱的位置及使用方法。
⑻樓管組要調動和發揮樓委會成員在消防安全工作中的積極性。
七、應急預案
火災無情，瞬間會對人的生命及財產造成重大的危害和損失。一旦有火情發生時，樓長要沉著冷靜、臨危不亂，迅速采取以下措施：
（一）火情：樓長發現火情后，應立即切斷電源，打開電子門和安全通道。
（二）自救：當火情較小時，樓長應迅速組織指揮保潔員和同學使用滅火器撲救。滅火時應站在火源的上風處滅火，并注意采取自我防護措施，如：使用濕毛巾、濕被子、濕衣服等。
（三）報警：當火情有蔓延趨勢時，樓長應立即報告校內消防電話6222001和有關部門，要講清樓號、地址、起火部位、火勢情況和報警人姓名。中心消防安全應急領導工作組成員應立即趕赴現場，組織協調滅火工作。
（四）撤離：當火情快速蔓延，樓長要組織指揮同學，從各安全通道迅速撤離火場。
（五）疏散：
⑴危急時刻，不要顧及財物，逃生第一。
⑵在深夜同學間要相互叫醒，相互幫助。
⑶當樓道煙霧過多時，要用濕毛巾捂口鼻處匍匐前行。
⑷不要盲目跳樓，情況緊急非跳不可時，可用被罩床單等物制成繩索，固定在物體上滑向樓下。
⑸當樓道門等出口被大火封堵時應退守房間，用電話等通訊工具報警求救。
⑹萬一身上衣物著火切勿驚跑，要就地滾動壓滅身上之火。
八、警鐘長鳴
消防安全管理工作要做到常抓不懈，使同學們提高警惕，增強安全憂患意識，防患于未燃。
⑴消防安全、人人有責，從“我”做起，從現在做起。
⑵遵紀守法，互相監督，發現問題，及時報告。
⑶珍愛生命，關愛他人及國家財產安全。
⑷遭遇突發不可抗拒的事件，要沉著冷靜、臨危不亂、聽從指揮，緊張而有秩序的組織撤離、疏散、搶險、救助。
宿舍突發事件的應急預案3
學校是教書育人的主要場所，人員密集，流動性大，而且學生大都是未成年人。
因此，必須加強學校的消防安全檢查，認真排除消防隱患。現根據上級部門的指示精神，結合我校的實際情況，特制定如下消防火災應急疏散預案：
（一）成立學校消防火災指揮小組
組長：李勝
副組長：陳國秀陳和歲李翠蓉
（二）主要職責
1、學校的校長全面負責學校的消防安全工作，其中學校消防災指揮小組的副組長為防火負責人。
2、消防火災指揮小組要認真執行消防法規，規章，主持制訂各部門的消防安全制度和防火安全責任制，實行目標管理，逐級落實。
3、建立健全防火制度和安全操作規程。
4、對全體師生員工進行防火宣傳教育，普及消防知識，提高防火意識;制定對教職工的消防安全評價措施。
5、進行經常性的防火安全檢查，防止和消除安全隱患。
6、完善消防設施，配備消防器材，改善消防安全條件。
7、確定重點防火部位，組織制定滅火方案，落實安全管理措施。
8、組織本單位的消防滅火工作，追查處理火警事故，協助調查火災原因。
9、火災發生時，要冷靜的組織師生快速有序的逃離現場。
10、及時，詳細，準確的上報火災情況，認真傳達和執行上級的指示。
（三）處理程序
1、當遇到火災時，發生火災區域的師生首先應在最短的時間內，在火勢不大的情況下，以最快的速度在初起火災階段將火撲滅。
2、以最快的速度報告有關管理人員或在場的教師。各管理人員以最快的速度一面派人打開安全出口，切斷電源，撥打電話“119”報警和向在校(住宿)的師生示警，一面打電話報告消防火災指揮小組，住宿教師應予協助。
3、向“119”報警時，內容必須完整。即必須報告發生火災的單位的詳細地址，火勢情況，報警人的姓名及電話號碼。
4、火災疏散逃生的組織指揮。當學校的'領導(無論何級)得到火災事故報警后，立即趕赴火災現場指揮師生疏散，以在火災現場的最高級別領導為撲救現場總指揮，其他人員必須無條件地聽從指揮。
5、疏散逃生的組織分工。火災現場的總指揮負責指揮，管理人員迅速通知師生并告知按下達的指令和規定的線路有秩序地撤離，同時命令切斷電源，搬走易爆易燃物品。
6、撤離順序。
無論是教學樓還是宿舍樓，最先起火的那一層首先撤離，緊接著是先從起火的上層開始，從下層依次到上層方向撤離，然后再從最先起火的下層開始，按從上到下的順序依次撤離。如果火災發生在最高層，則按從高層到低層的順序撤離。火災點的下一層至第一層是否撤離，由火災現場總指揮根據具體情況決定。
7、在撤離時，學生要服從指揮，不得爭先恐后，相互擁擠，以防互相踐踏。學生可否攜帶物品，一律按火災現場最高指揮的命令執行。
8、當火勢過猛，樓道被煙火封鎖住的逃生辦法：用水澆濕全身，用濕毛巾或衣物罩住頭部，用半蹬姿勢順僂梯往下撤離。在無法通過煙火封鎖時，可用濕被或床單封住衛生間門，呼救等待救援。在既被火封鎖，救援人員又未能到位的危急情況下，可用繩索或將數床床單邊接成條，系住一端沿布條攀沿逃生，切忌擅自往下跳。
突發事件的應急預案15
為了預防和減少學生宿舍安全事故的發生，切實保障住宿學生的健康和安全，根據《中華人民共和國未成年人保護法》、教育部《學生傷害事故處理辦法》，特制定學生宿舍安全事故應急處理預案。
一、可能引發學生宿舍事故的原因
學生宿舍的房屋、設備等維護、管理不當；生活設施、設備不符合國家和本市的安全標準；地面不防滑；電線電器設備老化和亂拉亂接電線電源插座，違章使用電爐等電器設備；未按規定配齊有效滅火器材，通道堆物，應急照明燈、緊急疏散指示牌缺少或不能正常使用；學生追逐、打鬧玩耍；校外人員私自進入寢室、生活老師管理失職或不當以及學生自身疾病等情況是可能引發學生宿舍和住宿期間事故的'主要原因。
二、預防辦法
加強對生活老師責任制的落實和師生安全意識的教育。
1; 對住宿學生進行行為規范和安全教育，做好逃生自救的演練，增強自我保護意識。
2; 健全宿舍管理制度，落實安全措施，責任到人。
3; 夜間要有專人值班巡視，并做好值班巡視記錄。
4; 加強對宿舍房屋、設備以及生活設施設備的維護、管理、檢查，發現隱患及時整改。
5; 配齊有效滅火器材，保持通道暢通，應急照明燈、緊急疏散指示牌要良好。
6; 電線拉接、電源插座位置、電器設備使用要規范。
三、處理程序：
一旦發生學生宿舍安全事故，應按下列程序處理
1 、以最快速度及時將受傷學生就近送往醫院救治，并通知家長。
2 、報告。
（ 1 ）學生應及時報告值班教師。
（ 2 ）值班教師應及時向校領導報告。
（ 3 ）校方馬上報告教育局。可先口頭后書面。
（ 4 ）根據安全事故的性質及時向有關部門報告。
3 、火災事故，按學校火災事故應急處理預案開展相關工作。
4 、重大事故，按學校重大事故應急處理預案開展相關工作。
5 、發生人質事件，按學校防范暴力事件應急預案開展相關工作。
四、組織機制：
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突發事件應急暴雨應急預案08-29
食堂突發事件應急預案10-30
學生突發事件應急預案05-22
護理突發事件應急預案05-25
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