家具店員工管理制度范本
對于正在營業期間的家具店要怎么去管理好員工呢？對于家具店面員工的管理有哪些相應的制度呢？下面是小編為大家收集的家具店員工管理制度范本，僅供參考，大家一起來看看吧。
一、工作時間
1、店面實行每周7天開門營業。由店長安排員工班組，制定排班表。員工每周公休一天，各員工需按排班表上班，不得擅自更改換班。
2、店面營業時間為早上9:00至晚上21:00
早班：上午9：00――下午18：00(早班每天進門第一件事情關掉戶外廣告牌燈箱，開啟店面照明燈光、音樂背景、保證燈光的明亮度、音樂的柔和度。各辦公設備的檢查，保證電話、電腦、傳真、打印機等正常使用。以及全店面清潔工作) 晚班：下午13：00――下午21：00(晚班下班前關好所有店面的門、窗、電源、以及不使用的電器。注：在關掉電源的同時，請務必記得夜晚的.戶外廣告燈和辦公室以及配電房插座的電源是不能斷掉。)
當班員工每天18:30分開啟店面戶外廣告燈箱照明(目前暫定18:30。等夏天黑的晚一些的時候再做調整。)
午餐時間：12：00――13：00員工輪換就餐
3、店面員工每周有一天休息時間。不得在節假日、六、日安排公休。(特殊情況須報公司批準)
4、店面請假制度：店面員工如有請假，需提前一天書面請假條交于行政并報總經理審批，電話請假和臨時請假無效(特殊情況除外)
5、節假日休息：法定店面節假日不休息，節假日后進行調休。
二、考勤制度
1、早班9：00、晚班13：00以后到崗者視為遲到(需提前10分鐘到崗更換工作服，每遲到1次扣發工資10元。
2、早班10：30、晚班14：30以后到崗者按事假半天處理。
3、早、晚班未按正常下班時間離開的，按早退處理，發生1次扣發工資50元。(遇特殊情況須向店長申請)
4、每月遲到3次視為事假一天，累加扣除1天工資。
5、無故缺崗或未按班次休假的，視為曠工，曠工1天扣罰其當月3天工資，當月累計曠工2次，作自動離職處理。
三、禮儀制度
1、員工必須穿著工作服上崗，并在正確位置佩戴XXLOGO。
2、女員工上崗可化淡妝，不準濃妝艷抹、佩戴過多夸張飾品或涂抹過濃的香水
3、男女員工不準留過長發型，不許染怪異顏色。
4、員工的坐立行走及其它肢體動作應符合店面接待禮儀要求，做到落落大方，舉止得當。不得在顧客面前做不雅小動作。
5、接待顧客和接聽電話時必須使用禮貌接待用語。
6、“歡迎光臨XX家居”
7、“您請跟我來，請您認真的看一下我們的產品”
8、“能否請您留下您的姓名和聯系電話，以使我們能更好的為您提供服務。”
9、“我們的工作有什么不周之處，請您多提寶貴意見好嗎”
10、“謝謝您的光臨，歡迎您隨時同我們聯系，我們將竭誠為您服務，再見!” 等敬辭及其他禮貌用語。
11、向顧客介紹商品及交談時，應注意談話技巧，不要隨意插話，避免與顧客爭辯、悖論，要迎合顧客的話語導向附和。
四、例會制度
1、每周一上午9:00店面全體員工召開周例會。
2、會議內容：
(1)店面本周銷售情況匯總，遺留問題通告。
(2)員工在工作中遇到的困難，集體協調解決、討論。
(3)員工各自匯報工作情況，總結經驗教訓。
(4)通報下周銷售目標，列出主要目標。
五、衛生制度
1、店面各區域衛生由當日上班員工共同負責。
2、早班員工到崗后需立即全面檢查打掃各區域衛生，清理完畢后需在衛生檢查表上簽字確認，由店長進行檢查。
3、各區域衛生標準如下：
六、財務制度
1、員工收取顧客現金需兩人共同清點，復核無誤后交財務保管。
2、收取客戶現金時唱收、唱付，保證當場核對無誤。
3、收取支票需執行先入帳、后開票、再送貨的原則進行處理。
4、收取現金時需仔細檢查，避免收取殘幣、假-幣。如收取假-幣由當事人負責賠償。
5、收取現金數額較大時，必須存入保險箱內或轉存公司賬戶。
七、安全保衛制度
1、店面預防盜、搶、騙
(1)防止偷竊主要以預防為主。商品擺放恰當、人員安排合理，不給偷竊者造成機會。每日下班前仔細檢查辦公室、庫房、門窗是否關閉鎖好。
(2)做好預防搶劫措施。遇搶劫發生要沉著冷靜，盡量仔細觀察歹徒體貌特征，不要破壞現場環境，及時報警并通知店長及總經理。
(3)提高警惕預防詐騙。收顧客現金應等顧客確認找零后才可將現金收存，收到顧客大鈔時應注意鈔票上有無特別記號及時辨識假鈔，不可因人手不足、顧客催促而自亂陣腳，精神上麻痹疏于防范。
2、建立健全安全消防制度
(1)易燃、易爆物品不得帶入店面。
(2)電線、電器、插線板等殘舊破損不符合消防要求的，須上報公司及時更換。
(3)各商品展區、體驗區嚴禁吸煙和使用明火。
(4)如遇火警須迅速撥110報警，根據實情疏散人員、組織搶救財物。
八、店面員工基本守則
1、準時上下班，不得擅自換班，工作時間不得串崗、脫崗；
2、個人辦公用品按規定擺放，不得隨意亂丟。每發現1次扣發工資10元。
3、員工必須穿著工作服上崗，衣領角佩戴好XXLOGO；
4、不得濃妝艷抹，佩戴夸張飾品及夸張發型；
5、工作時間不得聚眾聊天、吃零食、翻看報紙雜志；
6、工作時間不得倚靠商品、墻壁或過分放松肢體；
7、工作時間不得長時間接打私人電話，不得因私長時間會客；
8、不得與顧客發生爭吵或言語攻擊顧客；
9、不得怠慢顧客或以消極冷淡態度對待顧客；
10、不得利用職權及工作之便給親朋好友以特殊優惠；
11、收取營業款不得私自保管或挪用；
12、不得在展廳及辦公室內游戲、打鬧；
13、不得在工作時間頂撞上級領導，與同事爭吵；
14、愛護店面公共設施、設備，不故意浪費公司資源；
15、不得將店面設備、材料占有私用；
16、在崗時間隨時保持店面衛生，發現不合格之處須立即清理；
17、當顧客對公司未明文規定的銷售方案提出異議時，應請示上級，個人不得擅自主張。一經發現，造成公司經濟名譽損失的，個人負全部責任。
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