服務中心制度范本
在不斷進步的社會中，制度起到的作用越來越大，制度是指在特定社會范圍內統一的、調節人與人之間社會關系的一系列習慣、道德、法律（包括憲法和各種具體法規）、戒律、規章（包括政府制定的條例）等的總和它由社會認可的非正式約束、國家規定的正式約束和實施機制三個部分構成。到底應如何擬定制度呢？下面是小編幫大家整理的服務中心制度范本，僅供參考，歡迎大家閱讀。
服務中心制度1
一、投資服務中心工作職責
1、招商引資，為投資商、企業提供與政府間的業務服務；
2、收集整理有關法規、市場供求、投資合作信息資料；
3、做好信息咨詢和立項報批服務；
4、商務代理服務；
5、組織開展智力成果轉讓；
6、維護商會會員合法權益；
7、溝通聯絡工商、社團、協會并協助建立合作關系，協調各行業產品價格，調解經濟糾紛。
8、加工貿易生產合同審批；
9、工繳費結匯審批；
3、辦理協議補充、變更、續約、終止；
10、辦理“三來一補”新合同、變更合同；
11、辦理進料加工新合同、變更合同；
12、辦理生產合同延期；
13、申請報告，海關備忘錄審批；
14、核查驗廠；
15、電子報關集中錄入點；
16、崗前培訓。
二、崗位設置
主任
副主任
招商引資、崗前培訓合同審批企業結匯商會財務、辦公室
（一）招商服務組
1、負責外商投資企業項目咨詢、洽談，跟蹤服務引資項目；
2、協辦來料加工企業立項手續；
3、協辦合作、合資、獨資企業立項手續；
4、提供招商引資項目信息；
（二）審批組
1、加工貿易生產合同審批；
2、工繳費結匯審批；
3、辦理協議補充、變更、續約、終止合同；
4、辦理“三來一補”新合同、變更合同；
5、辦理進料加工新合同、變更合同；
6、辦理生產合同延期；
7、申請報告、海關備忘錄審批；
8、電子報關集中錄入點；
（三）驗廠組
1、核查新成立的加工貿易企業的生產能力；
2、核查停產半年后重新申辦新合同的企業經營情況；
3、核查申報新合同的企業生產經營情況；
4、核查加工產品超出原經營范圍（即擴大經營或變更經營范圍）企業的生產能力；
5、核查合同申報數量超過其在過去12個月所執行合同中最大核銷數量20%以上的企業生產能力；
6、核查拖欠廠租或工人工資兩個月以上的企業生產經營情況；
7、核查其它須驗廠的企業情況；
（四）綜合組
1、文件資料收發、歸檔；
2、財務；
（五）培訓組
1、隨崗培訓班（戶籍人口）。由我中心向轄區企業發布信息，收集企業所需人才（如學徒、跟單文員）由人才人事服務中心統一安排人員到崗，戶籍無業人員隨崗培訓期間街道按每月400元的標準給予生活補貼，給予用人單位每人每月100元的隨崗培訓補貼管理費；
2、崗前培訓班（外來人員）。由我中心向轄區企業發布信息，收集企業所需人才（如車工、電腦文員）由成校招收學員統一培訓后輸出給企業。
（六）商會組
1、宣傳黨和國家的方針政策，對會員進行團結、教育、引導，倡導愛國、敬業、守法、文明。
2、發展和增進同港、澳、臺地區以至世界各國工商社團及工商人士的.關系和交往，促進經濟技術和貿易合作發展，協助引進項目、資金、技術、人才。
3、維護會員合法權益，反映會員意見、要求和建議，爭取有關部門支持，協調政府與企業關系。
4、為會員提供市場、技術、商品等信息，交流經營管理經驗，開拓國內、國際市場。
5、組織會員參觀考察、調查訪問及各種聯誼活動。
三、投資服務中心工作人員行為規范
（一）思想品德：熱愛本職崗位，信守職業道德，全心全意為人民服務，思想始終與黨的政策、方針保持一致。
（二）業務技能：熟悉與崗位有關的法律、法規、規章和政策，掌握本崗位所需要的專業知識，履行好自己的工作職責。
（三）辦事效率：保證審批工作、協辦工作的質量和效果，要有高度的責任心，廉潔從政。
（四）服務態度：使用文明用語，熱情接待、文明服務。
四、投資服務中心考勤制度
認真遵守街道機關工作制度，不得隨意遲到、早退和無故脫崗。如有特殊情況的，應按照規定，逐級實行請假制度。
五、投資服務中心財務制度
1、嚴格遵守街道辦財務制度，經費開支應本著節約的原則，做到有計劃，專款專用。
2、堅持一只筆審批制度。每張單據報銷，要有經手人簽字，經領導批準后，方可報銷。
3、嚴格執行安全制度，認真管好現金。
服務中心制度2
一、儀容儀表
（一）要做到統一著裝，著裝干凈、整潔，不穿奇裝異服，不穿拖鞋等。按規定佩證上崗。
（二）儀表大方：男同志頭發不得留長發、蓄胡須；女同志不得濃妝艷抹。
二、行為舉止
（一）言談文明：嚴禁在辦事大廳吸煙，禁止吃零食；工作時間不得大聲喧嘩、嘻鬧、講粗話，不得態度生硬。
（二）舉止得體：坐姿要端正，站立要挺立，禁止躺臥、坐辦公桌或把腳擱在桌椅上。到其他科室、窗口協調工作時，要敲門（禁止用腳踹、踢門），“您”在先，辦完事后抓緊離開，不影響他人工作。
（三）遵守工作紀律，不遲到，不早退，不準在公共通道內閑逛；不準串崗聊；不準網上購物、看電影、玩手機等。
（四）微笑服務：面對服務對象時應面帶微笑，自然真誠，給人以親切感。
（五）“三聲五不”：服務對象來時有迎聲，詢問有答聲，離開有送聲。不說臟話，不說氣話，不說不負責話，不說無原則話，不說沒有依據的話。
（六）五個一樣：受理、咨詢一樣熱情，生人、熟人一樣和氣，干部、群眾一樣尊重，忙時、閑時一樣耐心，來早、來晚一樣接待。
（七）接待服務對象時，應主動、熱情，解答問題時，要耐心細致；能辦的事情要立即辦理，不能辦或暫不能辦的事情要解釋清楚，老弱、病殘的要特殊照顧。
三、文明用語
（一）說話態度要和藹、親切；與服務對象交談時必須口齒清楚，言簡意賅，用語文明。提倡使用普通話。
（二）接聽電話時應先說“您好，行政服務中心**窗口，請講”，正確使用“請稍等”、“對不起”、“再見”、“盡快辦理”、“謝謝”等文明用語。掛斷電話時應先征求對方意見，不能先于對方掛斷電話。
（三）接待服務對象時應說“您好，您要辦理什么事？”或“請到**窗口辦理，并指明準確位置。
（四）給服務對象辦理業務時，應正確使用“請稍等”、“請填寫”、“請聽我給您詳細解釋好嗎？”、“您的手續已辦好，請核對”、“請保管好您的資料”等服務用語。
（五）服務對象辦妥業務離開時，應說“請慢走”、“再見”，還未辦妥的，應說“對不起，請補全手續下次再來”等等。
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