公司業務招待管理制度

時間：2025-01-11 08:39:57 曉鳳制度我要投稿

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公司業務招待管理制度（通用24篇）

　　在當今社會生活中，需要使用制度的場合越來越多，制度是指在特定社會范圍內統一的、調節人與人之間社會關系的一系列習慣、道德、法律(包括憲法和各種具體法規)、戒律、規章(包括政府制定的條例)等的總和它由社會認可的非正式約束、國家規定的正式約束和實施機制三個部分構成。擬定制度的注意事項有許多，你確定會寫嗎？下面是小編整理的公司業務招待管理制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

公司業務招待管理制度（通用24篇）

　　公司業務招待管理制度 1

　　1. 目的

　　為加強業務招待費管理工作，堵塞漏洞，減少不合理的支出，在合理的范圍內最大限度服務客戶，特制定本辦法。

　　2. 適用范圍

　　業務招待費包括因業務招待而發生的餐費、娛樂費、禮品費、接送交通費、旅游費、住宿費等應酬招待開支。

　　3. 業務招待費報銷要求

　　3.1事前審批：

　　3.1.1 經辦人員在業務招待費開支前，必須事先填制“業務招待費申請表”，由客服部審批并經公司領導審批后交人力資源部執行；

　　3.1.2 員工在外地出差（不包括市場部駐外人員）需招待客戶，應事先電話申請，經部門領導口頭同意后方可執行。

　　3.2不可代報：

　　業務招待費的'報銷必須嚴格遵循“誰發生，誰報銷”的原則，嚴禁公司內部和部門間人員代報。

　　3.3 共同原則：

　　原則上應由公司兩名或兩名以上員工共同外出應酬，總經理特批除外；報銷時至少需要一名外出招待的公司員工在“付款通知書”上共同簽字確認。

　　3.4 單一原則：

　　原則上只能是一家商家的發票或者收據，并與申請表的商家保持一致。如有第二家及以上商家需在發生前電話報請上級直接主管口頭同意。

　　3.5 統一原則：

　　3.5.1 招待客戶住宿費由公司人力資源部統一預訂辦理，統一支付；

　　3.5.2 贈送客戶禮品由公司統一采購，經辦人按照實際需要登記領用。

　　3.6 及時性原則：

　　3.6.1 業務招待費發生在廈門本地的，報銷工作需在業務招待事項完成3個工作日內送達財務審核；

　　3.6.2 業務招待費發生在出差地的，報銷工作需在出差返回3個工作日內送達財務審核。

　　3.7票據要求：

　　3.7.1 所消費商家的發票或者收據、消費清單、采購清單、刷卡單據等，嚴禁使用替票；

　　3.7.2 對確實無任何單據的支出，經辦人員需于次日編制明細表，列明支出明細和計算依據，并經共同招待人簽字確認方可報銷。

　　4. 業務招待費實施細則

　　4.1 住宿費：

　　公司指派專人聯系酒店作為定點住宿，并與酒店簽訂預訂協議。如有客戶來訪需提供住宿，由公司專人預訂，并將訂房信息傳遞相關責任人。

　　4.2 餐飲費：

　　經辦人需按照申請書上列明的地點招待客戶，臨時變更需經上級領導口頭同意并在付款通知書上注明，招待工作完成后應及時索取消費清單和發票，作為報銷的必要憑據；報銷時，需按照每次招待事項分別報銷，嚴禁合并報銷。

　　4.3 娛樂費：

　　經辦人必須事前申請，未經公司領導事前批準或未經同意單獨一人招待客戶此項目，財務部有權拒收。

　　4.4 禮品費：

　　經辦人需事先申請，由公司指派專人統一采購；經辦人填寫領取單，按需登記領取。

　　4.5 旅游費：

　　經辦人事先申請欲帶客戶前往旅游的地方及費用，列明客戶人數，經公司領導審批后，按實報銷。

　　4.6 接送客戶交通費：

　　經辦人申請用車及專人接送，公司領導審批后執行，過路過橋費及停車費據實報銷，并由招待經辦人和司機共同確認。

　　4.7 超支說明：

　　對實際支出超申請預算的，經辦人需在報銷時在“付款通知書”列明超支的原因。

　　5. 業務招待費標準：

　　略

　　以上標準請各部門人員在業務招待時，本著厲行節約、就低不就高和合理使用的原則，最優服務客戶，讓客戶滿意而歸。

　　6. 申請審批權限：

　　6.1客戶來廈招待的申請均須經公司總經理審批。

　　6.2以單次招待或同一客戶招待費支出2000元為分界線，不超過2000元的，經公司總經理審批方可進行招待；超過2000元的，須經董事長審批同意方可進行招待。

　　6.3 各部門負責人招待費須經公司總經理審批方可進行招待：總經理招待費需經董事長審批方可進行招待。

　　6.4 費用報銷審批權限如上述招待費申請權限。

　　本管理辦法即日起執行。

　　公司業務招待管理制度 2

　　一、科室招待費實行總額控制、指標管理、結余結轉下年使用的制度。各科室年度招待費限額根據各科室業務量大小，結合各科室近三年招待費支出平均數額，并根據需要調整核定(不含大型會議費用)，具體總額每年年初由局長辦公會研究確定�？傤~一經確定，不得隨意突破。在有上級補助業務費收入來源的情況下，科室招待費指標不足的，經局長批準，可在上級業務費補助收入的30%以內支出。超指標支出的，不得增加下年度基數；經費支出當年有結余的，可結轉下年度繼續使用，不調減科室下年度基數。

　　辦公室根據科室招待費指標限額，逐月考核，集中報帳，定期公布。

　　二、接待范圍。實行對口接待的原則。上級財政廳、市局級主要領導、區級領導來局，由局辦公室統一接待；上級財政部門處、科級領導來局，由各科室對口接待。其它區內、區外有關單位來客，確因特殊情況需要接待的，經分管領導或局長同意后，由對口科室負責接待；各街(鎮)財政所(處)工作人員到區局從事公務活動，根據業務需要由相關科室負責接待。

　　區局重大會議來客接待由辦公室統一安排。在邾城召開的會議，邾城地區與會人員一般不安排食宿；屬省市在我區召開的大型會議根據業務性質，以對口科室接待為主，辦公室配合；科室召開的小型會議，由科室負責接待。

　　三、接待地點。區外來客就餐，根據情況安排在定點餐館(原則上指定邾城賓館)或局機關食堂。區內來客一律在局機關食堂就餐。因特殊情況在其它非定點餐館招待的，必須向分管領導或局長報告，且一律由接待者本人用現金結帳，然后在本科室業務招待費中報銷。區外因公來客需要住宿的，一般安排在邾城賓館標準間。省市領導來局，經局長批準后可安排在其它地方住宿。

　　四、接待標準。區內因公往來接待，原則上只能吃工作餐，其標準為早餐每人6元，每桌不超過60元；中晚餐每人20元，每桌不超過200元。區外來客，處級以下(含處級)，其標準為早餐每人10元，每桌不超過120元；中餐每人25元，每桌不超過300元。廳局級以上領導來我局檢查工作，可酌情提高20%-50%的接待標準。以上標準均不包括煙酒。

　　五、來客招待審批程序�？剖艺写齺砜拖忍顚憽皝砜驼写陥蟊怼�，注明招待來客姓名、職務、事由、經辦人、來客人數、招待標準等內容，由辦公室主任或副主任審定標準后報接待科室分管領導簽字批準，方能安排就餐。

　　六、報銷憑證。在定點餐館進餐的招待費必須使用統一的稅務餐飲專用發票報銷，非專用發票一般不得作報銷憑證。在機關食堂就餐結算時，必須附“來客招待申報表”，否則，財務上不予報銷。

　　七、報銷程序。業務招待費的報銷必須有當事人的簽字，科室負責人的審查意見和分管領導的簽批；超過指標限額的業務招待費報銷還必須有局長的簽批。每月各科室要將經有關領導簽署意見后的.報銷憑證報送局辦公室報帳員手中，由報帳員辦理相關手續后，到會計核算中心集中報銷。

　　八、報銷時限。所有招待費支出自發生日起5日內按程序報局領導審核簽批，月末不足5日的，原則上不得逾期跨月。

　　九、接待紀律

　　1、接待客人務求節儉，嚴格控制接待范圍和標準，杜絕講排場、比闊氣，反對鋪張浪費，確保各科室招待費控制在規定限額之內。未經批準，擅自超標準和范圍接待客人的，超支部分由經辦人、陪餐人承擔。

　　2、嚴禁科室之間、局內設科室與外單位之間相互吃請。

　　3、本著勤儉節約的原則，各科要嚴格做到“三限”：一是限酒。對外公務接待執行“午餐禁酒、晚餐限酒”的規定。二是限煙。嚴格控制派煙，特殊情況需用煙，一條煙以上需經分管機關的局領導批準。用煙原則上只能用漢煙。三是限陪。招待一般來客，每桌陪客一般限制在3人以內，特殊情況除外。

　　4、在機關食堂和定點餐館之外的地方招待客人，未經批準擅自招待客人的，其招待費用一律不予報銷。

　　十、以前出臺的制度與本制度相矛盾的，以本制度為準。

　　十一、本制度從發文之日起執行。

　　公司業務招待管理制度 3

　　第一章總則

　　第一條為加強公司及公司所屬企業業務招待費的管理工作，堵塞漏洞，減少不合理支出，總公司對業務招待費進行統一管理。

　　第二條業務招待費的使用原則

　　業務招待費的使用要符合公司的有關規定和會計準則的有關要求，只能用于與公司業務工作相關的招待支出，不能用于高消費場所和正常招待之外的支出。

　　第三條業務招待費的使用范圍

　　1.用于上級主管單位、政府部門到單位檢查指導工作及兄弟單位之間的`因公接待。

　　2.用于公司承辦的各種會議的招待。

　　3.用于各部門對外工作的必要招待。

　　第二章業務招待費的管理

　　第四條總公司及公司所屬企業財務室對業務招待費的使用程序及每次就餐標準負責把關；具體程序是：由接待業務經辦人員向公司所屬企業負責人提出申請，由公司所屬企業負責人根據招待人數及級別確定用餐標準和接待飯店，并向總公司總經理提出書面報告，特殊情況可電話請示后，補簽，經同意后方可實施，完畢后經辦人或公司所屬企業負責人做好此次業務招待的詳細記錄。

　　第五條公司及公司所屬企業財務管理人員按照報銷程序認真把關，嚴格內部管理制度及招待費管理制度，并做好招待費的記錄、核查工作。

　　第六條公司及公司所屬企業財務管理人員每月將本單位招待費支出情況進行核查匯總、并填制業務招待費支出明細表，按規定時間上報總公司總經理。

　　第三章業務招待的標準

　　第七條公司及公司所屬企業需進行業務招待，由公司所屬企業負責人根據招待人數及級別確定用餐標準和招待飯店后，報請總公司總經理，經總經理同意，安排就餐；就餐完畢，由財務室管理人員或公司所屬企業參與接待的負責人或公司所屬企業經辦人根據實際發生金額結算。

　　第四章其它有關規定

　　第八條公司及公司所屬企業應嚴格按照公司財務規定的業務招待費標準執行。

　　第九條業務招待費由財務室管理人員根據實際發生金額報銷；凡未經許可擅自結算業務招待費者，業務招待費用一律自理。

　　第十條凡未完善就餐手續而發生的招待費用一律自理；并對當事人處以所發生業務招待費金額50%的罰款。

　　第十一條招待來客時，嚴格控制陪餐人數，一般情況下，陪餐人員只限于主管領導、部門負責人及直接業務人員。陪餐人數一般不能超過來客人數。

　　第十二條在特殊情況下(如長時間加班、去外地工作等)，員工在工作期間不能正常就餐的，可申請工作餐補貼，補貼標準為每人每次10元。申請程序為：單位負責人報請所屬企業領導，由公司所屬企業領導報請總公司總經理，同意后方可執行。

　　第十三條總公司總經理可根據實際情況安排業務招待。

　　第五章附則

　　第十四條本規定解釋權歸總公司。

　　第十五條本規定自下發之日起施行。

　　公司業務招待管理制度 4

　　一、總則

　　第一條為進一步加強公司業務招待管理、規范招待費報銷審批流程、有效控制公司的業務招待費支出、提高公司的經營管理水平，制定本制度。

　　第二條本公司所有的員工，適用本制度。

　　第三條各部門及員工應本著真實、必要、節約、合理的原則支付各項招待費用。

　　二、業務招待管理規定

　　第四條本制度所稱業務招待是指各單位為了業務拓展、協調及維護社會關系等進行必要的社會活動。

　　第五條業務招待開支范圍

　　(一)為接待客戶及其他有關人士準備的餐飲等活動；

　　(二)為接待客戶及其他有關人士購買的必要的禮品；

　　(三)因商務需要而安排客戶及其他有關人士進行考察；

　　(四)其它必要的招待費用。

　　第六條業務招待費申請流程

　　(一)每次業務招待前應詳細填寫《業務招待審批表》相關事項并向上級主管進行申請，凡是事先未經申請獲批的業務招待費一律不得報銷；

　　(二)特殊情況下申請人若不便獲得書面批準，則必須通過電話、手機信息及電子郵件方式獲得上級批準后方可開支業務招待費；

　　(三)公司業務招待費每次開支金額小于500元的，由申請人部門經理批準；開支金額滿500元不滿3000元的，由分管副總審批；招待費開支金額滿3000元以上的，須再向總裁/董事長審批；

　　(四)長期駐外的公司員工原則上不得報銷任何業務招待費(特殊情況下應按流程申請獲批后方可支出業務招待費)。

　　第七條禁止報銷的業務招待費

　　(一)因個人原因或事務發生的招待費用不得報銷；

　　(二)各公司或部門超過當月、季度或年度預算的業務招待費不得報銷，特殊情況由總裁/董事長審批報銷；

　　(三)虛擬招待名目或對象的業務招待費不得報銷；

　　(四)未批注或無法說明交際招待對象及用途的業務招待費不得報銷；

　　(五)虛列、多報的業務招待費不得報銷；

　　(六)無法提供真實、有效票據的業務招待費不得報銷；

　　(七)不具備簽單權限的人簽署的業務招待費結算金額不得報銷；

　　(八)若經批準接受外部單位邀請參加旅游性質的考察或會議期間發生的招待費用不得報銷。

　　三、業務招待費報銷辦法

　　第八條業務招待費報銷規范

　　(一)公司員工報銷業務招待費，均應提供真實、合法、足額的票據，并附上當次招待的付款小票或清單，票據余額不足、與實際付款金額不符或不符合規定的部分，不得報銷；

　　(二)報銷業務招待費應詳細填寫“費用報銷單”并附在《業務招待審批表》上；

　　(三)各種業務招待費在當月25日前發生的，應當月報銷；業務招待費在當月25日之后發生的，可延順到下個月報銷；逾期三個月的業務招待費須經公司董事長/總經理特批后方可報銷；

　　(四)申請人報銷業務招待費應將票據規范、整齊、牢固地粘貼在“報銷單據粘貼單”上；

　　(五)凡不符合本制度規定的業務招待費，財務人員拒絕受理。

　　第九條業務招待費報銷審批流程

　　(一)各種業務招待費須經過有效審批后方可報銷，未經有效審批不得報銷；

　　(二)上級與下級共同參加業務招待活動，由同行的`最高上級負責支付并申請報銷業務招待費，不得以下級名義申請報銷業務招待費；

　　(三)需預先借款招待的須持批準后的《業務招待審批表》，填寫“借款審批單”，列明用款計劃，由部門負責人簽字后，經財務負責人審核、分管領導審批后方可借款；

　　(四)員工因業務招待借款的“借款審批單”須附在《差旅審批表》上，收回款項時應另開收據，不再退還原“借款審批單”

　　(五)業務招待時借款，應本著“前款不清、后款不借”的原則，延誤工作責任自負，特殊情況由總經理特批，對各部門違反規定給予借款而造成財務混亂的，追究財務經辦人及負責人的責任。

　　(六)公司業務招待費報銷審批流程表

　　(七)公司總監/副總以上職位人員發生的業務招待費，無論金額大小，均應由董事長審批通過后方可報銷；董事長發生的業務招待費由股東指定的達標審批通過后方可報銷；

　　(八)超過月度預算及其它期間預算的招待費，必須經財務經理審核后交董事長/總經理審批。

　　四、附則

　　第十條本制度自20XX年X月X日起施行。

　　公司業務招待管理制度 5

　　一、招待費開支本著必要合理、從儉節約原則，實行事前申報制，否則不予報銷。

　　二、陪客對口接待，按工作分工把陪餐人數減少到最低限度。

　　三、嚴格控制招待標準，不得突破有關規定，上級領導指導檢查工作或招商引資接洽事宜，特殊情況報請縣社主任批準執行。

　　四、來人招待經請示主要領導批準后，由辦公室負責統一安排，未經批準安排而自行就餐、住宿、娛樂招待的和擅自提高招待標準的，一律不予報銷。

　　五、招待費定期結算，一般一月一結，辦公室及時辦妥相關事宜。

　　公司業務招待管理制度 6

　　一、總則

　　為了進一步強化財務管理，防范費用浮濫支出，本公司實行預算標準總量控制，人數控制，標準控制，過程控制，年費用總計不能超過該部門本年度銷售收入的2%。

　　1、范圍

　　公司所有業務招待支出均屬本范疇。

　　2、權責

　　（1）業務招待費報銷：部門領導核準，分管領導批準，由總公司總經理/黨委書記簽字后方可報銷。

　�。�2）業務招待核準：部門領導核準。

　　二、作業流程

　　1、業務招待的種類

　�。�1）因公往來單位或個人，臨時性之喜慶喪事或慶祝活動之花籃、禮金、禮品等費用。

　　（2）特定業務目的`公關性的宴請或禮品（金）。

　�。�3）一般工作往來之業務招待餐費及禮品。

　�。�4）事先向總經理報準的交際禮金。

　　2、業務招待執行

　�。�1）承辦人員于在招待工作執行前，應填寫《業務招待申報單》，經部門領導批準后為之。經批準的《業務招待申報單》由部門備案保管。

　�。�2）業務招待工作執行因時間緊迫或特殊原因應先向部門領導請示，同意后可以事后二天內申請補辦手續，未獲請示同意的費用，其招待費用由本人自行承擔；招待工作補辦申請逾期一律不予受理，特殊情況需經分管領導批準后方可報銷。

　�。�3）因工作需要招待客人，必須按照標準嚴格執行。宴請標準由部門領導按實際需要制定，盡量減少陪餐人員。重要接待任務需要提高宴請標準的，報總經理審批。

　　3、業務招待審核及核準報銷

　　招待費用申報，嚴重超標、以少報多或未實際執行虛報費用，由本人承擔全部費用并提出嚴重警告，審查人未予舉發，審查人員處罰報銷額之20—30%。

　　三、其它有關規定

　　1、業務招待申報單一律列為機密文件，保管人應妥為上鎖保管，各級承辦人不得泄密。其它單位不得留存或影印交際工作申報單。

　　2、招待費用因故無法取得發票或以其它發票名目替代報銷，需先呈報部門經理批準。

　　3、業務招待工作承辦人申報招待如有不實、不必要或假公濟私經查屬實，一律追回其報銷款項，并處記大過處分，情況嚴重（連續多次）并得予以辭退，其他審查人員則按章追究責任。

　　4、不實、不必要或假公濟私申報，如經舉發查實，（不公開）獎勵舉報人并發給此項金額1/3～1/2之獎金。

　　5、業務承辦人或對口單位因未妥善做好應該之交際，而致使工作推行困難或招致抱怨，視同辦事不力，經查實處記過或降職處分。

　　6、費用包干的業務部門，在核定額度范圍內，提供正式的報銷憑證由部門領導核準，分管領導批準，總公司總經理/黨委書記簽字后方可報銷。

　　公司業務招待管理制度 7

　　為切實加強業務招待費管理，進一步控制費用支出，做到既有利于開展業務活動，又有利于提倡勤儉節約、提高效益，經研究決定對業務招待費管理規定如下：

　　一、定義本辦法所稱招待費，是指因公務活動或業務需要而合理開支的招待費用。交際費用包括餐費、禮品費用等。

　　二、管理原則

　　嚴格控制、限額支出、強化考核、責任到人。

　　三、具體規定

　　1、經營業務中必需的招待費支出實行“預算控制、逐筆報批”的`管理方式。即：

　�。�1）先由各部門經理擬定年度業務招待費預算方案，經總經理審核后，擬定出各部門的年度業務招待費支出計劃及分解計劃，根據審批權限經財務部復審后報送總經理審批。

　�。�2）對業務招待費用開支實行月度控制、季度平衡、年終考核。若遇特殊業務活動確需增加額度的，經各部門提出書面意見，報總經理審核同意后決定。對超額完成銷售收入的部分，可按5%追加限額。

　　（3）各部門經辦人員實際每筆支出業務招待費之前必須事先填寫《業務招待申請審批單》，先經部門經理審批，最后由總經理或其授權人批準后方可列支，未經事先批準者一律不得報銷。高于原授權金額需要重新申請，取得授權人同意方可報銷。報銷時需注明招待對象，就餐飯店，金額，陪同人員等

　　2、業務招待費列支標準如下：

　�、僭谕饷娉霾钜话闱闆r不允許招待費開支；

　�、诳蛻魜砭频暾写航浝砑壵写�100元/位；酒店級分管領導招待標準本著節約的原則實報實銷，業務招待就餐無特殊情況一律在本酒店進行。

　　3、報銷審批手續

　　經辦人員必須在每筆招待支出發生后的二天內填寫費用報銷單，同時附合法票據及《業務招待申請審批單》辦理審批手續。

　　四、列支考核經年終考核超過規定額度，按所超部分的50%扣減部門主要負責人年終獎金。

　　凡不按規定或超標準開支的招待費，一律不予報銷，由有關責任人自負。

　　五、附則本規定適用于索易東總部及所有子酒店。

　　本規定自xx年1月1日起實施。本規定由總部財務部負責解釋。

　　公司業務招待管理制度 8

　　為加強管理，節約開支，杜絕浪費，有效使用業務招待費，特制訂本規定。

　　一、本規定所指業務招待費包括：公司在經營、管理等對外經濟業務往來、公務接待活動以及各類會議中所發生的餐宿、煙酒、糖茶、水果、飲料、禮品等費用。

　　二、公司業務招待費計劃指標，由公司總經理辦公室會同計劃財務部統一下達，并由總經理辦公室負責日常管理簽批工作。

　　三、除必要的公務活動和經營業務往來應酬以外，一律不準宴請和變相請客送禮，如確實需要宴請和贈送禮品時，也應本著從簡而不失禮節的原則，嚴格控制費用支出。

　　四、公司各部門接待來賓原則上在公司餐廳安排餐飲，公司餐廳必須按照成本價格進行安排和核算。

　　五、關于公司餐廳成本價格核算：

　　1、煙、酒、水、飲料等按照采購價核算；

　　2、食譜菜肴價格成本包括原材料、油鹽調料、燃氣等輔助材料、餐具物品消耗、人工、水電、采購運輸；

　　3、其中餐具物品消耗、人工、水電、采購運輸等費用由公司承擔，食譜菜肴的成本結算價格只包括原材料、油鹽調料、燃氣等輔助材料；

　　4、公司餐廳按總經理辦公室簽批《業務招待費用審批表》的餐飲標準安排就餐，超出總額部分總經理辦公室不予核算，由就餐人員自行承擔；

　　5、每月上旬公司餐廳持《業務招待費用審批表》、主要陪餐人員簽字的食譜價格清單到總經理辦公室結算上月餐飲費用，經總經理辦公室按照成本結算價格核準簽批后，到財務部門辦理結算業務；

　　6、總經理辦公室將按照成本結算價格內容，對公司餐廳成本結算價格進行審核和批準。

　　六、使用業務招待費必須認真履行審批手續，即計劃招待客人時，必須事前向總經理辦公室提出申請，填寫《業務招待費用審批表》，經部門主管副總經理同意后，再到總經理辦公室辦理有關手續，并嚴格按照總經理辦公室審批標準，到指定地點餐宿。特殊情況下，需要在外地臨時招待客人，事前也必須取得總經理辦公室的批準，事后及時補辦相應的審批手續。

　　七、公司餐廳和指定餐宿單位發生的所有招待費用，全部由公司總經理辦公室統一與餐飲單位結算，結算手續包括《業務招待費用審批表》和經手人簽字的餐飲住宿原始單據，兩單缺一不予報銷。

　　八、各單位、部門在接待客人過程中，必須嚴格按總經理辦公室規定的標準（包括酒水）執行。超出批準總額部分由招待部門或當事人自行承擔。

　　九、各單位、部門需向客人贈送禮品，必須報請公司總經理批準，然后到總經理辦公室備案并登記消費金額，禮品由各部門自行組織采購。公司內部各單位業務往來一律不準吃請和送禮。

　　十、各單位、部門在公司以外主辦的各類會議所需會務費，事前必須經總經理批準，同時到總經理辦公室備案后施行，包括接待客人所需的.宿費等也必須履行規定的審批手續。

　　十一、公司各單位、部門要依據本規定，嚴格執行。

　　十二、本規定自下發之日起執行，本規定由總經理辦公室會同計劃財務部共同監督執行，本規定所涉及的招待消費項目未到總經理辦公室審批備案的，公司計劃財務部不予核準報銷。

　　未盡事宜由公司總經理辦公室負責解釋。

　　公司業務招待管理制度 9

　　第一章

　　總則

　　第一條為加強對集團及公司法律事務的規范和管理，增強經營風險防范，維護集團和公司的合法權益，特制定本制度。

　　第二條

　　本制度中“集團”系指遠洋地產控股集團有限公司；“公司”系指集團下屬的各子公司、分公司、以及關聯公司等，包括但不限于集團及下屬子公司和分公司等。

　　第三條

　　本制度所指法務人員系指集團法務部法務人員及各公司專職/兼職法務人員。

　　第四條

　　集團法律事務由集團法務部負責管理和業務指導，公司法律事務由各公司專職/兼職法務人員負責管理和業務指導，無專職/兼職法務人員的則由集團法務部直接負責管理和業務指導。

　　第二章

　　法務運作

　　第五條

　　本制度所稱集團/公司法律事務包括：

　　（一）對集團/公司的重大經營和管理活動，出具法律意見；

　�。ǘ榧瘓F/公司經營決策，提供法律方面的支持；

　　（三）為集團/公司各部門的日常法律事務咨詢，提供法律意見及法律支持；

　　（四）起草或審核合同、協議、函件等各類法律文件，參與集團/公司重大經營項目的談判；

　�。ㄎ澹┙邮芗瘓F/公司委托，代理參加訴訟和仲裁活動；

　�。┍Ｕ霞瘓F/公司在商標、專利、著作權和商業秘密等方面的權益；

　�。ㄆ撸﹨f助起草、審核集團/公司規章制度，為規章制度及其條款的合法性提供保障；

　　（八）對職工進行法律知識培訓；

　�。ň牛┢渌墒聞铡�

　　第六條

　　集團/公司各部門在將法律文件報法務人員審批前，應先報審各業務部門及其分管領導同意；并由經辦人向法務人員提供完整的基礎信息，法務人員可以根據實際情況要求提供補充資料。由于未能提供完整資料（含補充資料）而引起的差錯，由經辦部門或經辦人承擔相應責任。

　　第七條

　　法務人員根據公司提供的信息出具法律意見，各項法律事務除已備案的標準文本及業務分管領導認為無需法務人員審核的以外，均須由法務人員簽署意見后，方可執行、實施。

　　第八條

　　集團/公司法律事務的實施情況（狀況）應及時向法務人員反饋。

　　第九條

　　集團/公司的訴訟案件及仲裁案件：

　�。ㄒ唬┳鳛樵妫ㄉ暾埲耍涸跊Q定訴訟（申請）之日起三日內；

　�。ǘ┳鳛楸桓妫ū簧暾埲耍涸谑盏椒ㄔ海ㄖ俨脵C構）傳遞的起訴書（申請書）副本之日起三日內；

　　業務部門應將案件情況說明及相關文件報送法務人員。

　　第三章

　　法律事務管理

　　第十條

　　集團/公司在經營管理活動中涉及的法律事務，業務部門應在法律事務發生當日告知法務人員。如需要出具法律意見書的，業務部門應遞交書面情況說明及相關材料，法務人員根據業務部門提供的說明及材料在收到之日起三日內出具法律意見書。

　　第十一條

　　公司在對外正式簽訂合同，或出具/接受承諾書、擔保函、聲明等具有法律效力、可能承擔法律責任的各種書面文件前，應由法務人員審核同意后，方能對外簽訂、出具或接受。需要法務人員參與起草、談判的，業務部門應在談判前二日將主要談判內容告知法務人員，法務人員可決定是否親自參與談判。

　　第十二條

　　重大、疑難的法律事務，經法務人員和相關人員集體討論后，制定處理方案，經董事長批準后實施。

　　第十三條

　　一般法律事務由承辦的法務人員提出法律意見，供經辦部門參考實施。

　　第十四條

　　如需聘請律師代理法律事務的，律師事務所的聘請和管理由業務部門負責，法務人員不參與具體實施。

　　第十五條公司法律事務由各公司專職/兼職法務人員負責管理和業務指導，如需集團法務人員給予協助的，由公司法務人員上報本公司相關負責人并經審批后，以工作聯絡單的方式發送集團法務人員請求協助。如集團法務人員需要公司提供協助的，應向公司負責人以工作聯絡單的方式發送請求協助。

　　第四章合同管理

　　第十六條本辦法所稱的“合同”是指以明確當事人之間民事權利義務關系為內容的法律文件，包括協議、合約、契約、訂單、確認書等。

　　第十七條本辦法所稱“合同文件”指與合同的簽訂、履行、變更和解除、糾紛處理相關的法律性文件。

　　第十八條本辦法所稱“重大合同”是指：

　�。�1）法律關系復雜的合同，或（2）其簽訂和履行將對集團/公司的生產經營活動產生重要影響的合同；或（3）集團/公司對外簽訂的標的額較大的合同。

　　第十九條本辦法所稱“一般合同”是指除本辦法規定的重大合同以外的合同。

　　第五章合同的訂立

　　第二十條集團/公司對外簽訂合同，應由集團/公司授權的人簽署。

　　第二十一條集團/公司各職能部門不得以自己的名義對外簽訂合同，如因業務需要，必須以有關職能部門名義對外簽訂合同時，應由公司法定代表人授權。

　　第二十二條簽訂合同前，業務部門須確定一位具體負責的承辦人。未經授權、超越代理權限或超過代理期限，承辦人不得簽訂合同，否則由承辦人承擔責任。

　　第二十三條集團/公司授權的人簽訂合同時，應當簽署書面授權委托書。

　　第二十四條授權委托書由法務人員負責辦理。授權委托書必須明確委托范圍、權限和期限，禁止使用“全權代理”一類的文字。

　　第二十五條合同除即時結清者外，應當采用書面形式。利用數據電文和電子郵件訂立合同的，應當采用書面形式確認。

　　第二十六條合同的起草工作應爭取由己方或以己方為主承擔，語言應嚴謹、簡練、準確，條款齊全，權利義務清楚。

　　第二十七條凡國家或行業有標準或示范文本的，應當優先適用。

　　第二十八條使用合同標準文本或示范文本的，應按照標準文本或示范文本的要求填寫；示范文本未涉及到的問題，應當補充進去。

　　第二十九條合同正式文本應當打印或印刷制成。除特殊情況外，合同文本應使用中文，或至少應當制作中文文本。

　　第三十條重大的或涉外的合同談判，應由法務人員和經濟、技術等專業人員共同參加。

　　第三十一條合同簽訂前，業務部門應對合同另一方當事人的主體資格、資信狀況、履行能力、經營狀況、市場需求、產品/服務質量、價格等背景資料進行了解和調查。

　　第三十二條業務部門應對其所提供的調查資料結果的真實性負責。

　　第三十三條合同簽訂前，業務部門合同承辦人應首先將合同草案及與合同有關的意見書提請業務部門審核；業務部門審核通過的，應出具審核意見。業務部門的審核意見，應包括承辦人、部門負責人及分管領導的審核意見。

　　第三十四條通過業務部門審核后，業務部門合同承辦人應將合同草案、與合同有關的意見書和業務部門審核意見表提請財務管理部門審核；財務管理部門審核通過的，應出具審核意見。

　　第三十五條通過業務部門和財務管理部門審核后，業務部門合同承辦人再將合同草案、與合同有關的意見書、業務部門審核意見表和財務管理管理部門審核意見表提請法務人員審核；法務人員審核通過的，應出具審核意見。

　　第三十六條審核意見應明確、具體，禁止使用“原則同意”、“基本可行”等模糊性語言，一旦使用，視為未對合同審核。

　　第三十七條業務人員、財務人員、法務人員在審核合同草案時，可根據需要，要求承辦人提供與合同有關的補充證明材料，承辦人應予以配合。

　　第三十八條通過業務人員、財務人員和法務人員審核后，業務部門合同承辦人應將合同草案和各部門的審核意見表報送公司授權的人以及印章保管部門審簽及蓋章。

　　第三十九條對各審核部門審核意見表不齊備的合同草案，公司授權的人、印章保管部門可拒絕簽署或蓋章。

　　第四十條合同審核工作原則上實行專人負責制，各審核部門都需指定專人負責合同的傳遞、跟蹤、落實、歸檔等。

　　第四十一條業務部門對合同審核的內容包括但不限于：

　　1）合同的經濟性；

　　A市場供應/需求情況經調研屬實；

　　B市場供應/需求價格預測可靠、合理；

　　C應予考慮的其它經濟因素。

　　2）合同的技術性：

　　A技術依據真實、可靠；

　　B技術措施完備、可行；

　　C技術標準和參數科學、真實、可行；

　　D驗收標準；

　　E技術標準。

　　3）合同的可行性：

　　A整體項目技術具有可靠性；

　　B經濟效益或社會效益具有真實性；

　　C具有可操作性。

　　4）合同的安全性：

　　A涉及的知識產權已采取相應的保護或限制措施；

　　B無損本公司商譽、商業秘密及其他利益；

　　C業務部門認為必須審核的其他內容；

　　D對公司的重要業務客戶進行資信調查。

　　第四十二條財務管理部門對合同審核的.內容包括但不限于：

　　1）合同涉及資金的使用符合公司統一的資金調度計劃；

　　2）資金、資產的合法性：

　　A資金來源合法，資產的所有權明確、合法；

　　B資金使用和資產動用的審批手續合法；

　　C資金、資產的用途及使用方式合法。

　　3）價款、酬金和結算的合理、合法性：

　　A價款、酬金的確定正確合理、合法；

　　B資金結算、酬金支付方式明確、具體、合法；

　　C資產、資金使用效果的財務可行性；

　　D與資金、資產等有關的其他事項。

　　4）公司內外部財經法規的合規性。

　　5）財務管理部門認為需審核的其他內容。

　　第四十三條法務人員對合同的審核內容包括但不限于：

　　1）合法性：

　　A主體合法：簽約各方具有簽約的權利能力和行為能力；

　　B內容合法：簽約各方意思表示真實、有效，無悖法律、法規、政策及公司計劃，無規避法律行為，無顯失公平內容；無明顯屬于采取欺詐、脅迫、乘人之危等手段訂立合同的情況； C形式合法：訂立合同的形式符合法律規定要求。

　　D簽約程序合法：訂約等有關程序應符合有關法律、政策的規定。

　　2）嚴密性：

　　A條款完整、齊備；

　　B文字清楚準確，不致產生歧義；

　　C設定的權利和義務具體、確切；

　　D相應手續完備；

　　E相關附件完備；

　　F附加條件適當、合法。

　　3）法務人員認為需審核的其他內容。

　　4）合同審核要點：

　　A主體是否適格

　　B合同期限

　　C金額及支付方式

　　D雙方權利義務

　　E違約責任

　　F 合同的變更或解除

　　G 爭議解決方式

　　H 簽約日期及法務人員認為重要的其他內容

　　第四十四條業務部門合同承辦人向有關部門提交合同草案時，應在2～5個（含本數）完整工作日完成合同審批流程。

　　一般合同各審核部門應在1個工作日內審核完合同并返還承辦人；重大合同各審核部門應在2-3個工作日內審核完合同并返還承辦人。

　　各審核部門遇特殊情況需延長審核時間的，向業務部門合同承辦人說明情況后可以適當延長，但延長后累計審核時間最長不得超過10個（含本數）完整工作日。

　　涉外、重大合同的審核時限累計最長不應超過20個（含本數）完整工作日。

　　第四十五條各審核部門在審核合同草案時，發現重大錯誤、遺漏、不妥時，應在審核意見中予以明確并提出修改意見，連同全部文件資料退還承辦人。

　　第四十六條承辦人修改之后應重新提請審核，審核期限重新計算。各審核部門須及時提出審核意見，不得拖延。

　　第四十七條合同對方當事人履約能力或資信狀況有瑕疵的，不應與其簽訂合同；必須簽訂合同時，應要求其提供有效的擔保。其中，以保證形式作出的擔保，其擔保人必須是具有代償能力的獨立經濟實體，并應對擔保人進行必要的審查。

　　第四十八條集團/公司授權的人以及印章保管部門根據各審核部門的審核意見，決定是否簽約及蓋章。決定簽約及/或蓋章時，應在全部文本上以同一形式簽字/蓋章；決定不予簽約時，應以書面形式明示意見。對審核意見有異議的，可將整個事件報告給董事長，提請處理。

　　第四十九條合同必須呈報上級主管部門登記、批準或報工商管理部門鑒證、公證處公證的，應辦理有關手續。

　　第六章合同的履行

　　第五十條合同依法成立，即具有法律約束力。履行合同的部門必須嚴格履行合同所規定的義務，積極行使合同賦予的權利。

　　第五十一條合同依法簽訂生效后，業務部門合同承辦人員應及時檢查、了解履行情況。發生問題及時處理，并向業務部門負責人匯報及向法務人員通報。

　　第五十二條任何人發現對方不履行或不完全履行合同時，應立即通知承辦人。

　　承辦人應在法定、約定或合理期限內以法定、約定或沒有此種規定時以書面方式向對方提出異議。收到對方履行異議時，業務部門合同承辦人亦應在法定、約定或合理期限內以法定、約定或時以書面方式予以答復。

　　第五十三條向對方提出異議的文件和對對方提出異議的答復文件須事先經法務人員審核方可發出，并報檔案管理部門備案。

　　第五十四條簽訂合同后，應當積極、全面履行。如遇合同不履行或不完全履行，承辦人應當將有關情況及時向所在部門、法務人員報告，采取補救措施，減少損失，并由業務部門合同承辦人于當日或3日（含本數）內通知對方。

　　第五十五條遇有不可抗力等影響合同履行的因素時，應當及時將有關情況向所在部門、法務人員報告，并由承辦人于不可抗力事件發生當日或3日（含本數）內以書面形式通知對方，收集有關證據。

　　第五十六條合同訂立后，不得因業務部門合同承辦人或法定代表人的變動而影響合同履行。在合同履行過程中，業務部門合同承辦人變更時，應辦理交接手續，并進行必要的交接。

　　第七章合同的變更和解除

　　第五十七條合同在履行過程中，需要進行變更或解除時，應與對方協商一致進行變更或解除。法律有特別規定或合同有特別約定的，依據法律規定或合同約定。

　　第五十八條變更、解除合同的審批權限和程序，與合同訂立的審批權限和程序相同。

　　第五十九條變更、解除合同時，應在法律規定、合同約定或合理期限內與對方當事人進行協商，書面函告并限期答復。

　　第六十條業務部門合同承辦人在收到對方要求變更或解除合同的通知后，應及時提請所在部門、法務人員處理。

　　第六十一條變更、解除合同應當采用書面形式。

　　第六十二條合同的變更、解除應注意以下事項：

　�。ㄒ唬┲黧w變更、解除，應征得合同各方同意；

　　（二）有擔保條款的合同變更，應征求原擔保單位的同意并在變更協議上加蓋擔保單位的印章；

　�。ㄈ┙浀怯�、批準、鑒證、見證、公證的合同，變更協議應重新登記、批準、鑒證、見證、公證；

　�。ㄋ模┖贤杏営斜Ｃ軛l款或附有保密協議的，合同解除后，其效力并不受影響；合同變更時，如果涉及到雙方當事人的變更或合同內容的變更，應變更保密條款或保密協議；

　　（五）聯營、承包經營、涉外等合同的變更或解除，法律有特別規定的，應依特別規定辦理。

　　第六十三條變更、解除合同的協議在達成之前，根據實際情況，應采取繼續履行、補救或中止履行等措施。

　　第八章合同糾紛的處理

　　第六十四條合同在履行過程中發生糾紛的，或已經進入到仲裁/訴訟階段的，應按《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國民事訴訟法》等有關法律、法規和本辦法處理。

　　第六十五條處理合同糾紛、仲裁、訴訟的原則：

　�。ㄒ唬┚S護公司合法權益的原則。

　　（二）及時處理的原則；

　�。ㄈ╇p方協商解決的原則；

　　第六十六條糾紛/仲裁/訴訟發生后，承辦人應及時向所在部門、法務人員遞交合同糾紛說明，同時應迅速收集下列有關證據（原件）；

　�。ㄒ唬┖贤募òㄗ兏�、解除合同的協議、工作聯絡單、傳真、信函、圖表、視聽資料、廣告、授權委托書，介紹信及其他有關資料等）；

　　（二）送貨、提貨、托運、驗收、發票等有關票證票據；

　�。ㄈ┴浛畹某懈丁⑼惺諔{證、信用證、完稅憑證、有關資金管理賬目；

　�。ㄋ模┳鳛橘|量標準的法定或約定文本、封樣、樣品及鑒定報告、檢測結果等；

　�。ㄎ澹┳C人證言；

　�。┢渌C據材料。

　　第六十七條法務人員根據情況，在3－5個工作日內提出處理意見，最終提交公司董事長審批。

　　第六十八條合同糾紛經雙方協商達成一致處理意見的，應訂立書面協議，由雙方代表簽字并蓋章。

　　第六十九條對經協商無法解決的糾紛，經董事長同意，屬于集團/公司作為申請人或原告的，可由法務人員或外聘律師（律師事務所）向仲裁委員會申請仲裁或向人民法院起訴；屬于集團/公司作為被申請人或被告的，可由法務人員或外聘律師（律師事務所）代理參與仲裁或訴訟。如決定由外聘律師（律師事務所）負責處理糾紛的，集團/公司法務人員無需再參與，應由業務部門自行與外聘律師聯系、溝通、轉遞材料等。

　　第七十條糾紛處理完畢后，由法務人員負責的糾紛由法務人員向集團/公司負責人報告、由外聘律師（律師事務所）負責的糾紛由外聘律師向向集團/公司負責人報告；重大合同的糾紛處理，應隨時向向集團/公司負責人報告進展情況。

　　第七十一條處理合同糾紛、仲裁、訴訟，應特別注意下列問題：

　�。ㄒ唬┳C據可能丟失或以后難以取得的情況下，及時向法院申請采取證據保全措施；

　�。ǘ┌l現對方當事人或利害關系人有可能隱匿、轉移財產將使我方權利難以實現時，及時向法院申請采取財產保全措施；

　　（三）做好每起合同糾紛、仲裁、訴訟案件的實況記錄，存檔備查；

　�。ㄋ模┓矊傥曳截熑蔚暮贤m紛、仲裁、訴訟，應逐筆查明原因，分清責任，要求責任人員承擔責任，并責令其提出補救措施。

　　第七十二條雙方已簽署的解決合同糾紛協議書、仲裁機關的調解書、仲裁裁決書及法院的調解書、判決書，在正式生效后，應復印若干份，交法務人員、業務部門收執，督促該文書的履行。

　　第七十三條對方當事人在規定期限屆滿后沒有履行上述文書規定義務的，業務部門合同承辦人應及時通知法務人員或外聘律師。

　　第七十四條對方當事人逾期不履行已發生法律效力的調解書、仲裁裁決書或法院判決書的，經董事長同意后，可由法務人員或外聘律師代表集團/公司依法向人民法院申請強制執行。

　　第九章合同歸檔制度

　　第七十五條合同簽訂后，業務部門合同承辦人應按規定對其經辦的合同進行收集、整理、建檔。

　　第七十六條合同履行過程中形成的各種單據、憑證和其他相關材料都須附于合同檔案內。

　　第七十七條合同檔案須按公司保密制度有關規定確定合同的密級并采取保密措施，密級標注于合同正本的封面。

　　第七十八條業務部門合同承辦人應在合同文件形成后3日內，根據合同的性質將合同檔案移交集團/公司檔案管理部門及財務管理部門集中保管，不得據為己有。

　　第七十九條重大合同應將副本提交法務人員備案。

　　第八十條公司檔案管理部門按照集團/公司檔案管理有關規定管理合同的外借。

　　第十章附則

　　第八十一條本辦法由集團法務部負責解釋和修訂。

　　第八十二條本辦法自發布之日起實施。

　　公司業務招待管理制度 10

　　第一章總則

　　第一條為加強本公司業務管理，明確職責范圍和執業人員的崗位責任，不斷提高專業水平和工作質量，為客戶提供優質服務，根據《中華人民共和國公司法》精神，結合本公司實際情況，特制訂本制度。

　　第二條全公司人員在執業中必須執行相關執業準則規范的有關規定，嚴格按本公司制訂的《執業手冊》和各項規章制度操作。

　　第三條在堅持獨立、客觀、公正原則在前提下，加強與客戶的溝通，及時通報執業進度，征詢客戶對重大問題調整的意見，協商處理好包含在咨詢報告中的各種事項，對公司討論的問題與結論撰寫備忘錄存檔。

　　第四條執業質量與職業道德是我公司的生命所在。對于注冊師執業準則規范等規定，應切實執行，不能有絲毫的含糊，決不允許示意、默認或串通作弊，或出具不實、虛假之報告，對一切違規行為，將嚴肅處理。

　　第五條業務承接。對外拓展業務，必須以公司名義承攬。事先應調查了解客戶的基本情況，進行初步的風險評估，以決定是否予以承接。業務承攬后，應及時簽訂業務約定書。業務約定書一式三份，由公司領導簽署。業務項目由公司統一調度，任何人不得自攬自做，禁止一個人單獨執業，凡執業人員與委托人有利害關系的應予以回避。

　　第六條業務實施。本公司執業一般實行項目負責人責任制，項目負責人按崗位職責合理組織技術人員執業。

　　第七條報告簽發。為控制本公司的業務風險，穩步發展業務，報告必須經分級復核、公司領導簽發、注冊師簽署、咨詢費用收妥后方可發出。各級執業人員應認真履行本管理制度第二章規定的崗位職責，并按照本管理制度第三章的內容進行分級復核。各種需注冊師簽署的業務報告，必須有屬注冊師簽署。特別重大的業務問題必須經公司領導集體研究決定，否則，報告不能發出。

　　第八條檔案入庫。工作底稿是重要的業務檔案，各級技術人員應按規定編制工作底稿，并分類、編號，經項目經理復核后裝訂成冊，業務報告發出一周內檔案必須歸檔。

　　第二章崗位職責

　　第九條為明確工作職責，提高工作效率，本公司實行業務分級負責制，即：總經理、總技術負責人、項目負責人和專職人員分級負責。

　　第十條總技術負責人。是對全公司經營管理、執業質量、業務開拓全面負責。具體包括：

　　1、組織制訂本公司的各項業務工作計劃，落實、總結各項計劃的完成情況。

　　2、組織全公司專業人員按照獨立執業準則的規定和要求，獨立、客觀、公正執業，出具真實、合法的業務報告，為客戶提供優質服務。

　　3、組織制訂和完善質量控制體系，包括建立和落實崗位責任制度，分級復核制度，內部控制制度等，并建立和完善專業人員的獎懲辦法，嚴格全公司的質量控制。

　　4、組織制訂的修改專業操作規程和工作底稿，使工作符合執業準則和規范指南的要求。

　　5、對重大項目的風險進行評估，并形成相應的工作底稿。

　　6、組織、協調公司內各部之間的工作，督導業務部按時、按質、按量完成各項工作。

　　7、統一調度重大項目的執業人員，批準重大項目的工作計劃，審定重大問題的處理意見，確定重大項目的收費，簽發各種業務報告。

　　8、對簽發的業務報告的工作底稿進行重點復核，以確保工作質量。

　　9、加強與各主要客戶的聯系，及時了解客戶的需求與動向，鞏固老客戶，開拓新業務。

　　10、密切各有關主管部門的關系，適時組織大型項目的業務洽談，努力拓展業務領域。

　　11、組織、實施全公司專業人員的后續教育，不斷提高專業水平。

　　第十一條各公司領導應在各自分管的職責范圍內，格盡職守，各司其職，相互合作，搞好全面工作。公司領導的職責范圍和分工另行確定。

　　第十二條項目負責人職責項目負責人是執行各項業務的直接組織者，是執業小組的現場負責人，也是質量監管的.第一個環節，職責十分重大。

　　1、全面負責本項目的執業質量，對公司領導負責。

　　2、嚴格執行本公司各項操作規程，編制和修改全部綜合類工作底稿（可視實際情況，安排一、兩名專業人員協助完成）。

　　3、編制本項目的工作計劃，確定一般項目和初步確定重要項目的工作程序，按確定或批準后的工作程序組織各項具體業務工作，優質、高效完成承辦的業務。

　　4、合理組織和指導專職人員實施工作程序或確定替代程序，并對程序執行的充分性及替代程序的適當性負責。

　　5、就地逐項、逐頁詳細復核、簽署專職人員的工作底稿，并形成復核意見，對其規范性負責。不規范的工作底稿，項目負責人有權監督專職人員作出補充、修改，并對未指導或指導不當而產生的不規范性、不真實性負責。項目負責人本人編制的工作底稿，由本人簽署并對其真實性負責。

　　6、在全面復核工作底稿的基礎上，進行綜合分析、判斷，作出風險評估，向總技術負責人和公司領導匯報后，初步確定報告類型。項目負責人自己無法判斷的事項，以及客戶不同意的事項，應及時請示總技術負責人和公司領導。在業務工作中發現的某些特殊問題，應及時報告公司領導，以便與有關業務主管部門取得聯系，征求意見。

　　7、在實施執業期間，項目負責人應嚴格按照本公司的外勤管理制度等對專職人員（含臨時人員）進行日常管理（如考勤記錄等），并對他們的行為規范負責。

　　第十三條專職人員職責。專職人員是工作程序的直接執行者。其主要職責包括：

　　1、接受項目負責人的工作安排和指導，相互協同、配合，認真完成項目負責人分配的任務和其他有關工作，確保業務質量，對項目負責人負責。

　　2、嚴格執行本公司各項操作規程，認真執行經批準的工作程序或在項目負責人指導下實施替代程序，進行具體的工作。工作中，不得故意回避而不采用適當程序，以致產生重大的工作質量問題。否則，本公司將進行嚴肅處理。

　　3、根據本公司的執業手冊要求編制業務工作底稿，確保工作底稿規范、完整，證據充分、適當，數據真實、正確，記錄清晰。

　　4、就工作中發現的問題在工作底稿小結中提出初步處理意見，重大問題及時向項目負責人請示，不得主觀臆斷而得出結論，不得未經分析盲目處理，應經項目負責人同意和客戶的。認可。

　　5、根據項目負責人的復核結果補充工作程序或工作底稿。

　　6、必要時，在項目負責人指導下，協助編寫工作小結、報告、管理建議書等或執行項目負責人分配的其他工作。

　　第三章分級復核

　　第十四條現場收集證據，編制完整的工作底稿是工作的重要一環。復核是保證質量、控制風險的關鍵。因此，本公司在全面落實崗位職責的基礎上，切實搞好三級復核，即總經理、總技術負責人、項目負責人，嚴把質量關。

　　第十五條總經理復核的內容

　　1、工作目標是否已達到，重要性水平的確定是否恰當，風險是否得到有效的控制。

　　2、工作計劃、工作總結中提請注意的事項的相關支持性工作底稿。

　　3、項目負責人編寫的工作底稿及復核意見。

　　4、業務報告的表述是否恰當，以及工作底稿是否恰當、充分。

　　5、其他重大事項的記錄資料。

　　第十六條總技術負責人復核的內容

　　1、工作計劃是否經核準，是否已按原定計劃充分恰當地完成，項目負責人是否按要求進行了復核。

　　2、項目負責人編制的工作底稿。

　　3、內部控制調查記錄，重點領域各項目的工作程序。

　　4、工作總結，重大問題請示報告，重大問題事實是否清楚，證據是否充分。

　　5、報告的內容、類型是否符合有關規定。

　　6、項目負責人對業務助理人員督導是否恰當。

　　第十七條項目負責人復核內容：

　　1、項目的工作是否按預定計劃和批準的程序實施，各審計項目的銜接是否合理。

　　2、報告格式是否規范，計算是否正確，內容和格式是否符合咨詢協會規定的要求。

　　3、工作底稿的編制是否達到要素齊全、格式規范、標識一致、記錄清晰。

　　4、工作底稿的內容是否規范、完整，如資料是否充分、適當，結論是否正確等。

　　5、工作底稿的歸類、整理是否恰當。上述各級復核人員在復核時應在有關的工作底稿簽字，必要時應形成相應的復核記錄。同時，上述復核內容均為最低要求，各級復核人員應視各項業務的具體情況予以增加，目的在于確保執業質量，控制執業風險。

　　第四章附則

　　第十八條凡違反制度，沒認真履行相應職責的，一經發現，即分別情節輕重對其作出警告、扣發工資、降職、除名等處分，給公司造成損失的本公司依照有關法律、法規規定予以追償。

　　第十九條本管理制度適用范圍包括相關的執業人員的專業崗位基本職責。

　　第二十條本制度由本公司董事會解釋和作出修改。

　　第二十一條本制度自20xx年10月10日起執行。

　　公司業務招待管理制度 11

　　一、業務部職責

　　業務部門負責公司業務的獲得和業務過程的操作，其工作范圍和職責主要有：

　�。ㄒ唬┴撠熆蛻舻穆摻j和業務的取得，負責業務流程和實際操作；

　�。ǘ┴撠煿緲I務規劃，建立業務臺賬，監督業務運營；

　�。ㄈ┴撠煿緲I務相關資質，證照的辦理和年檢工作。

　�。ㄋ模┴撠煿緲I務資料收集、整理和聯絡

　�。ㄎ澹┡浜瞎竞拖嚓P部門的關系處理以及優惠政策的取得。

　　二、業務分工

　�。ㄒ唬┕矩撠熑思嫒螛I務經理，職責為：

　　1、負責公司國內外客戶聯絡；

　　2、負責公司業務過程監控；

　　3、負責公司業務臺賬的建立和記錄；

　　4、負責公司國外事務的管理和執行；

　　5、負責公司資金的運作和審批管理；

　　6、處理公司所有突發事件；

　　7、公平合理的.安排工作任務。

　�。ǘ┕緲I務人員職責

　　1、公司業務單證的傳遞和回收；

　　2、業務詢價和初步報價；

　　3、業務資料的收集整理；

　　4、業務過程的隨時跟蹤；

　　5、業務證照的辦理和年檢；

　　6、業務運輸發貨和海關商檢等手續的辦理；

　　7、配合財務人員的各項工作中得車輛使用；

　　8、所有客戶資料的備案；

　　9、完成領導交辦的事物。

　　三、業務流程

　　1、取得業務后兩日內應當立即將核銷單和報關手續交付報關運輸單位或者客戶；

　　2、核銷單在財務備案去處以后應當立即發出并在發出以后一個月內負責催收報關單、核銷單和運輸手續；如不能及時收回，需要向公司負責人闡述理由；

　　3、取得相關業務單證兩日內必須立即交給財務人員準備退稅手續；

　　4、公司業務經理交辦的價格咨詢和運輸咨詢等業務必須在兩日內以口頭或者書面方式向業務負責人交代辦理結果；

　　5、公司相關資質和證照的辦理必須在規定時間內完成；

　　6、領導交辦的業務事項和其他事項必須在兩日內拿出結果，未辦理妥當，必須有正當的理由；

　　四、處罰

　　違反以上任何一條，未給公司造成損失的，每次罰款50元；給公司造成輕微損失的，相關責任人要予以賠償并接受公司罰款處理；造成較大損失的，由公司董事會研究對其進行處罰；

　　公司業務招待管理制度 12

　　一、考勤制度

　　1、凡是在廠業務員：上班時間為上午8：00-11：30，下午12：30-17：00。每天必須到公司打卡，如不打卡視為曠工。

　　2、出差人員：凡是出差人員必須填寫出差審批單，出差審批單由行政部交總經理批準，到達目地以后必需用當地固定電話向行政部報到，每天早上8：30時以前用當地固定電話報到，如超過上午8：30，視為遲到，如在車上，先用手機報到，下車后用當地固定電話報到，時間不準超過9點。如超過9點，不計考勤，并扣除當天補助和工資。

　　3、如用手機報到不記考勤，且不報當天補助和扣除當天工資，如查出作弊現象，一次罰款50元，二次100元。三次勸退。

　　4、業務員每月出勤天數26天為滿勤。

　　5、業務員如有事請假必須寫請假條，如在市場有急事，可以打電話給行政部請假，如發現不請假擅自脫崗者，一天罰款50元，多次不該者，給予辭退。

　　6、業務人員出差和返回必須告之行政部，如接不到通知擅自脫崗，如發現當月所有差旅費及補貼不予報銷。

　　7、業務人員辭職，必須提前一個月寫辭職報告交行政部，由行政部交總經理批準并交接工作，若擅自離職，扣除當月工資。

　　二、報表管理制度

　　1、每月出差所發表格必須認真如實填寫，交行政部審核，總經理批準，否者當月差旅費不予報銷。

　　2、如發現虛假和抄寫現象不予報銷差旅。

　　三、報帳制度

　　1、報帳時所填差旅表日期行程必須與所考勤日期一致，否者不符合不予報銷，并扣除當天差旅。

　　2、出差當天和回差當天以電腦票為主。

　　四、不許私自向經銷商借錢借物。

　　五、在市場上，業務人員不允許存在招待費用。若出現有個人承擔全部費用

　　六、不經公司允許、不準私自許諾政策，如私自承諾有本人承擔全部責任。如有申請以書面形式呈報，批示后方可執行。

　　七、業務人員客戶來公司洽談業務，須吃住，必須填寫必須填寫《客人用餐住宿申請單》由部門負責人批準，行政部統一安排。

　　八、開會期間

　　1、不準遲到。如遲到，10分鐘以內罰20元；10分鐘以后罰50元。

　　2、手機必須靜音，響鈴一次罰10元。

　　九、所有業務人員手機必須保證24小時開機，發現關機一次罰款50元，二次扣除全部手機費

　　十、在辦公室和會議室不準抽煙，不準上網，不準打補克，不準玩游戲。如有違反者第一次罰50元，第二次罰100元。

　　十一、業務人員辭職必須提前一個月寫辭職報告，進行工作交接，否則扣除全部工資和差旅。

　　十二、以上制度從即日起執行。

　　公司業務招待管理制度 13

　　為了更好地樹立公司的形象，促進公司各項業務的順利發展，以及加強對市場推廣人員的有效管理，特制訂以下管理規定。

　　第一章出勤制度

　　一、全體業務人員必須認真遵守作息時間，按時上下班，不準遲到、早退。工作時間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業務前，須經本部門負責人同意。

　　二、工作時間按照國家規定為為雙休制。假日和夜間值班由辦公室統一安排。

　　三、因公，因私不能上班的，必須向部門經理申請報告。

　　四、工作時間禁止打牌、下棋、串崗聊天等做與工作無關的事情。如有違反者當天按曠工1天處理；當月累計2次的，按曠工2天處理；當月累計3次的，按曠工3天處理。

　　五、參加公司組織的會議、培訓、學習、考試或其它團隊活動，如有事請假的，必須提前向組織者或帶隊者請假。在規定時間內未到或早退的，按照本制度相關條款處理；未經批準擅自不參加的，視為曠工。

　　六、員工的考勤情況，由各部門負責人進行監督、檢查，部門負責人對本部門的'考勤要秉公辦事，認真負責。如有弄虛作假、包痹袒護遲到、早退、曠工員工的，一經查實，按處罰員工的雙倍予以處罰。

　　七、考勤管理

　　工作時間公司每周工作五天半，員工每日正常工作時間為7.5小時。其中：

　　周一至周五：上午：8：00-11：30

　　下午:14：00-17：00為工作時間

　　第二章業務員管理條例

　　業務員是公司的重要組成部分，為充分調動公司業務人員的積極性，特制定本條件，具體如下：

　　一、業務員管理條件

　　1、業務經理有責任幫助其它業務員提高業務能力及解決工作中遇到的問題。

　　2、廣泛搜集信息，掌握市場動態，對有意向的客戶，利用一切可以利用的關系，創造成交機會。

　　3、必須全面了解產品的性能及特點，掌握銷售談判技巧、熟悉銷售合同條款；并嚴格控制銷售費用支出，降低銷售成本。

　　4、及時高效的完成公司領導交辦的工作，處理做到最完美，執行公司的指令，服從安排。

　　5、不得利用業務為自己謀私利，不得損害本公司利益換取私利。

　　6、業務員要離職時必須提前一月上交書面申請，無條件協助公司做好新舊交接工作。

　　二、業務費用支出原則

　　對業務費用，需填寫申請表，注明用途并由公司經理批準。報銷時，原始憑證必須由主管、經辦人兩人以上簽字并附清單，經財務部門核準后給予報銷，否則視為不存在，費用必須實消實報，不準虛報多報。

　　三、業務員必須保證手機24小時開機，保持手機的暢通。

　　四、團隊合作精神

　　銷售是靠合作的，個人英雄主義是做不好銷售的。

　　第三章業務員日常行為規范

　　一、在公司內，應嚴格遵守公司各項規章制度，服從上級指揮，一切本著以公司利益為出發點。

　　二、建立周會制度，宣布本周各位業務人員的業務情況，包括區域情況、拜訪客戶數，簽約客戶數等，需提出疑問、建議及市場動態反饋，同時要安排下周工作內容并作好準備。

　　三、嚴格遵守工作時間，做到不遲到，不早退，下班時，必須整理好自己工作及辦公用品下班。

　　四、工作時，不打非業務性電話，接非業務性電話時應盡量縮短通話時間。

　　五、履行對公司機密、業務上的重要信息的保密義務，不得將公司業務及營銷信息泄露給他人。不打聽，不傳播與本人無關的，不該打聽不該傳播的事項。

　　六、不得將公司資料、設備、器材用作私用，攜帶外出須得到批準。

　　七、與工作無關的私物不得隨意帶入公司，工作場地非經許可不得進行各類娛樂活動。

　　八、個人所借用的工具、物品必須妥善保管，不得隨意拆卸或改裝。若出現故障須及時向上級申報。

　　九、無操作資格者不得操作公司的有關設備、器具等。

　　十、對待公司外的人員，必須禮貌待人，文明用語，不講粗話、臟話，注意自己的言談舉止，以大方得體的儀態，積極熱情的工作態度，做好公司內相關銷售工作，同事之間要和睦相處，互相團結、幫助。

　　十一、業務員著裝應以反映良好的精神面貌為原則。男職員著裝要清潔整齊，禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。女職員穿著要大方得體，不濃妝艷抹，不準單穿吊帶衫、涼拖鞋。

　　十二、隨時注意保持周邊環境衛生清潔，不隨地吐痰、不亂扔紙屑煙蒂、不亂涂亂畫。

　　第四章業務操作行為規范

　　一、信息收集注意事項：

　　1、與客戶交流中要充分了解客戶目前的狀況，和采購渠道，建立各級客戶資料檔案，保持雙向溝通。

　　2、在業務操作過程中遇到困難和問題，反饋要及時、準確、全面。

　　3、在鞏固原有客戶同時，要積極調查市場需求狀況和發展趨勢，搜集新信息開拓新市場。

　　4、每月定期整理和分析市場信息，提出意見和建議，以書面形式反饋回公司

　　二、簽定合同的注意事項：

　　1、簽定合同前，了解客戶/商家資信，做好資信調查，有效防范資金風險。

　　2、簽定合同時，業務人員對合同文本所規定的條款填寫內容進行認真推敲，逐項填寫完善，不得涂改，嚴格按《合同法》執行，并簽章認可，對違規執行者，給予相應的處罰。

　　3、合同文本必須采用公司規定的標準合同。

　　三、資金支付注意事項：

　　業務人員在合同或訂單簽好后，應嚴格按約定收款發貨，不得為難客戶、不得隨意更改折扣及發貨標準。業務人員由于工作失誤造成資金丟失或被騙，承擔全額損失，對配合客戶詐騙公司貨款的，挪用公司貨款等行為，公司將追究其法律責任。

　　四、與客戶交往過程中，務必堅持原則，維護公司利益。

　　公司業務招待管理制度 14

　　一、通訊方面：

　　1、必需保障手機處于24小時開機狀態，保證通訊暢通。每發覺關機一次或聯系不上扣罰20元，當月累計關機、無人接聽、不在服務區兩次以上扣除當月通訊補貼。

　　2、所持手機需要換號者要提前報告公司，并明確自己新的聯系方式，當新的手機號碼被確定后要準時報辦公室備案。

　　3、公司開會或培訓期間手機必需調為震驚狀態，除客戶電話外，一律不得接聽電話或發送短信。接聽電話前首先要請示在場領導，經同意后到外接聽，不得影響正常秩序，發覺違反者一次扣罰5元，當月累計兩次以上（含兩次）扣罰20元，三次以上者扣除當月通訊補貼。公司開會或培訓期間坐姿不正，玩弄手機，不留意聽講者一次扣罰10元，擾亂正常秩序者，累計發覺一次扣罰50元，兩次扣罰100元，三次交公司人勞處待崗。

　　二、出勤管理：

　　1、工作時間：8：30~17：00。

　　2、簽到制度

　　市區業務人員實行早晚簽到制，即早上到公司簽到，下午回到公司開完會后簽到；倉庫管理人員按市區終端業務人員簽到制度執行。其他人員實行正常簽到，假如業務需要需外出聯系業務時，要向主管領導匯報。

　　3、佩戴胸牌管理制度

　　食品公司人員在上班時間內必需佩戴胸牌，發覺一次未帶胸牌者扣罰10元。

　　4、遲到、早退：遲到、早退一次扣罰10元；遲到、早退超過半小時按曠工處理。

　　5、曠工：曠工一天扣罰兩天基本工資和誤餐補助，曠工超過三天交公司人勞處待崗。

　　6、離崗：工作中發覺離崗一次扣罰20元，當月累計發覺離崗三次交公司人勞處待崗。

　　7、請假：業務人員請假需填寫假條并經部門領導同意后方可請假，假條由部門領導上交主管領導，當月請假日期超過兩天的扣除超出期間的工資及誤餐補助。

　　8、全勤：當月全勤者嘉獎50元。

　　三、會議制度及出勤要求：

　　1、每天早上：8：30各部門分別召開晨會，要求時間盡量簡短。早會后領取自己每日訪問客戶所需的用品后，馬上去自己當日所要訪問區域。公司要求早上9：00之前必需出門，每次扣罰5元。

　　2、每天下午：各部門分別開當天業務總結會，業務員要將當天業務中所遇到的問題進行反饋、溝通、解決。

　　3、發覺一次未正常召開會議，扣罰部門負責人10元。

　　四、終端業務員訪問制度：

　　1、訪問工作中嚴格按所定目標客戶進行訪問，不得漏店、跳動式訪問，如發覺一次扣罰5元。

　　2、訪問工作中嚴格按要求填寫客戶訪問卡（記錄）和客戶訂單，不得弄虛作假，如發覺一次扣罰5元/店。

　　3、每個工作日中午12：00———14：00為午休時間，午休時不得離開自己的訪問區域，如發覺離開訪問區域者一次扣罰10元。

　　五、業務人員在開展業務時應嚴格遵守以下事項：

　　（一）用戶詢價或報價留意事項：

　　1、業務人員聯系客戶時，嚴格按公司公布的當日價格和活動向客戶報價，并記錄備案（含報價時間、客戶名稱、所報價的等級、價格等）。

　　2、業務人員負責向本轄區的客戶報價，若接到其他區域用戶詢價，須轉接給其他轄區負責的'業務人員。

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　　1、與客戶溝通中要充分了解客戶目前的經營狀況，資信狀況、銷售渠道和選購渠道等內容，建立各級客戶資料檔案，保持雙向溝通。

　　2、在業務操作過程中遇到困難和問題，反饋要準時、精確、全面。

　　3、在鞏固原有客戶的同時，要樂觀調查市場需求狀況和進展趨勢，搜集新的信息，開拓新客戶新市場。

　　4、依據公司要求做好行銷日志，行銷日志要明確詳細，準時上交到公司。

　　5、每月定期整理和分析市場信息，提出看法和建議，以書面形式反饋。

　　（三）在銷售過程中，銷售人員須遵守下列規定：

　　1、留意儀容儀表，態度謙恭，以禮待人，熱忱周到。

　　2、嚴守公司經營政策、產品售價折扣、銷售優待方法與嘉獎規定等商業隱秘。發覺業務人員截留公司活動的行為，按10倍進行懲罰，并在公司公告欄內進行公示，以示懲戒。

　　3、工作期間，不能飲酒。

　　4、工作時間不得辦理私事，不能私用公司交通工具。

　　公司業務招待管理制度 15

　　第一章總則

　　第一條為了能使公司運作有秩序地進行，維護公司及員工的切身利益，特制定本管理制度。

　　第二條本制度涵蓋業務員思想道德行為準則、日常工作規范條例、賬款管理制度、客戶關系管理辦法等。

　　第三條凡公司業務員適用本制度。

　　第二章業務員思想道德行為準則

　　第一條業務員應思想端正，品德高尚，誠實守信，對公司擁戴忠誠，熱愛本職工作，有奉獻精神，嚴格遵守公司的一切規章制度，服從公司領導的安排。

　　第二條業務員之間應相敬相愛，團結互助，要具備團隊意識，有矛盾糾紛要妥善解決，或上報公司領導尋求調解，不得私下用武力等不良方式，一經發現，扣除當月______獎金，情節特別嚴重的，公司有權解除合同，予以解聘。

　　第三條業務員是對外代表公司形象的重要“代言人”，每個業務員在客戶面前，不得作出有損公司形象的行為或舉動，不得作出有損公司信譽的事情，如經發現，或有客戶投訴涉及公司形象的，經公司調查屬實，扣除當月所有工資獎金。

　　第四條公司本著充分保障每個業務員利益的原則，嚴禁業務員之間出現搶單或劃單的行為。搶單，是指甲業務員在洽談的業務，乙業務員利用關系或以讓出自己提成點數等別的手段搶走此業務；劃單是指，甲業務員將自己的單劃到乙業務員的名下。公司一經發現有搶單或劃單的行為，扣除雙方當月全部工資及獎金，并在全公司通報一次。如第二次再犯，公司有權解除合同，予以辭退。

　　第五條業務員應善待公司的任何財物。如有惡意破壞者，除要求賠償外，公司予以扭送公安機關依法處理。不小心損壞者，比如燈具，公司按成本價從其工資中扣除_______元。

　　第六條業務員在外不得以公司名義、打著公司的旗號從事與業務無關的活動。如經發現，扣除當月所有工資獎金，立即予以解聘，并送公安機關依法處理。

　　第七條業務員應具備職業操守，遵守公司相關的保密規定，不得將公司的商業秘密告訴競爭對手。如經發現，扣除當月所有工資獎金，立即予以解聘，并根據合同內容中的相關保密協議向法院起訴。

　　第三章業務員日常工作規范條例

　　第一條業務員嚴格遵守考勤管理規定，具體獎懲規定詳見《業務員薪酬管理制度》。

　　第二條業務員每天必須向負責主管口頭匯報前一天的工作詳情，如有困難，尋求解決困難的辦法。每周周一提交“周工作總結”的書面報告。此項規定旨在發現并解決業務員工作中存在的問題，予以總結歸納，幫助提高業務員的業務水平。

　　第三條業務員在上班期間，要求著裝整潔，形象健康，禁止奇裝異服或過于暴露的服裝，不得有披頭散發、敞衣露背、穿拖鞋等有礙觀瞻的舉止。

　　第四條業務員在上班期間，不得從事與工作無關的活動，公司的電話不得用來做與工作無關的閑聊。

　　第五條業務員的請假規定。業務員每個月請事假不得超過三天。事假超過xx天的，一律按曠工處理。曠工一天扣xx元，當月曠工超過xx天的，公司有權解除合同。如事假有特殊情況的，應寫出情況說明報上級主管審批。請病假應提供相關的病歷。

　　第六條公司對優秀業績者會給以特殊優待假期，具體假期時間視公司而定。

　　第七條業務員如需出差洽談客戶的，業務員必須提前向上級主管申請，經批準，方可外出。出差期間應有詳細計劃，并報以上級主管備案。出差旅費的具體報銷辦法見下章《賬款管理制度》。

　　第四章賬款貨物管理制度

　　第一條業務員每天從財務處領取“收款賬單”，當天下班前必須將收回的'賬款（現金或支票）交給出納，與財務核對剩余的“收款賬單”是否對數。業務員收回賬款后，才能憑賬款開取發票。因業務的靈活性，如果業務員當天不能在下班前趕回公司，可以于次日與財務交接“收款賬單”，再重新領取新一天的單子。

　　第二條若有客戶因某些原因，收到貨后卻不能及時交款，業務員必須收取客戶的“簽收單”或借條憑據，上面須有客戶自己注明的未付款項，并簽字蓋章。業務員必須把客戶的“簽收單”或憑據交回財務處，自己留復印件。

　　第三條每月xx號xx點為當月最后回款時間。業務員不得將已收款項故意挪至下月。一經發現，從工資中扣除xx元。

　　第五條對于那些暫時收不到賬的規定：公司本著“出貨見款”的原則，要求業務員在客戶收到貨物后當即予以收款，但由于一些非人為的原因存在，客戶暫時交不出款的，業務員除了交回客戶的“簽收單”或借條憑據到財務處外，還應及時報知直接上級主管備案，在這期間，業務員應主動提醒催促客戶，超過十天仍未見到款項的，應與上級主管協商妥善追款辦法。

　　第六條業務員出差旅費報銷的規定：為了提高業務員出差洽談業務的成功率，遏止亂出差的現象，特制定本條。以簽單為基準，單沒簽成，不報銷；簽成單，報銷其交通總費用的xx%，且不超過簽單金額的___%，如若超過，以____%支付給業務員。

　　第七條業務員為談業務請客吃飯報銷的規定：以簽單為基準，單沒簽成，不報銷；簽成單，報銷實際消費數字的____%，且不超過成交金額的____%，如若超過，以___%支付給業務員。

　　第八條對于貨物的管理，公司實行貨物出借制度。在與客戶洽談中，有時需要貨物的現場展示，為了方便業務員的談判，業務員可從倉管處借出貨物，業務員開具借條。貨物必須在兩日內交還，交還的貨物不能有破損，破損的貨物由業務員照價賠償。

　　第五章客戶關系管理辦法

　　第一條業務員應該認識到，客戶是我們的衣食父母，維護客戶關系的重要性。

　　第二條業務員每月必須詳細整理新增客戶的資料，包括姓名、地址、客戶的實力或規模、盡可能多的關系網等等，將其填入“客戶檔案”里，復印一份交予公司備案，公司將嚴密保管這些資料。

　　第三條業務員要養成定時回訪客戶的習慣。每次將回訪客戶的內容及經過簡要地記述下來，上級主管會不定期地進行檢查。如被查到毫無記錄的，處以xx元的罰款。

　　第四條公司會全力配合業務員和客戶的洽談工作。包括協助洽談，提供便利等等。

　　第五條業務員要正確處理客戶的投訴。仔細傾聽是最重要的。這能充分顯示出對客戶的尊重。積極尋求與客戶的溝通之道，切實考慮解決客戶的疑問或困擾。

　　企業單方解除勞動合同，需要向勞動者支付經濟補償金，補償金的支付標準是按勞動者在本單位工作的年限，每滿一年支付一個月工資的標準向勞動者支付。六個月以上不滿一年的，按一年計算；不滿六個月的，向勞動者支付半個月工資的經濟補償。

　　公司的考勤管理由人力資源部負責實施；考勤制度是加強公司勞動紀律，維護正常的生產秩序和工作秩序，提高勞動生產效率，搞好企業管理的一項重要工作，并且考勤記錄作為年度個人工作考評的參考依據。

　　通過考勤制度的完善，不僅可以增強員工的時間觀念，提高工作效率；同時考勤記錄也可以作為之后員工曠工、遲到、早退等糾紛的證據，一旦發生勞動爭議，這些都是企業可以提供的有力證據。

　　公司業務招待管理制度 16

　　一、業務員日常工作規范

　　1、上班時間，早上8：30---18：00，在城區的業務員每天早上8：30分之前必須到公司報到和開會，9：30分之前準備好資料下市場。

　　2、在縣區的業務員早上8：30分之前用當地固話或分銷商的固話打電話向公司報到，下午兩點再報到一次。在每個星期六下午三點回公司報到并交當周的工作報表和資料。注：在城區的業務員（縣區的業務員打電話報到遲到30分鐘之內的）如遲到30分鐘之內或早退的罰20元，30分之外算曠工一天。一個月遲到三次另罰款200元，遲到5次的并以辭退。

　　3、每天必須填寫日報表，拜訪客戶不得低于20家。如有其它情況必須打電話給公司或領導說明情況。

　　4、報表必須填寫當天總結和明天計劃。

　　注：如沒說明情況少1家罰款5元，少5家罰50元，報表沒填寫完整或填寫不清的罰20元，當天不寫報表的罰100元，一周不寫的并辭退。

　　5、請事假必須提前一天打電話或書面通知，請病假的須提交病歷或藥品收費單。注：如沒請假當天沒上班者視為曠工并罰款100元，三天沒請假視為自動離職。

　　6、業務員辭職須提前一個月上交書面申請，縣區業務須當區域分銷商簽名蓋章確認。離職或辭職的業務員無條件的協助公司做好各項交接工作并交還換公司的財物和一切資料。

　　注：如沒有交接并離職的業務員扣除當月工資，直到交接清楚再發放，有損公司財物的按原價賠償。

　　7、不得向分銷商和客戶借錢借物，不得代收貨款，不得與分銷商和客戶常生私自財物行為。

　　注：此項極為嚴重，觸及者罰款1000元并辭退，同時保留追究法律責任的權利。

　　8、不得私吞或挪用公司的費用及貨款，不得截留公司的一切財物作為私用或送于其他人。

　　注：如一經發現有以上行為，情況輕者罰款500元并歸還公司所有一切財物，重者扣除所有工資并歸還公司所有財物。同時保留追究法律責任的權利。

　　9、業務員不得兼職或加入社會不良團體，有損害公司和國家利益的行為。

　　注：如發現有兼職或加入社會不良團體的產馬辭退并罰款1000元，同時保留追究法律責任的權利。

　　10、業務員的手機必須保證24時開機，保持暢通無阻。

　　注：如客戶或公司在一個小時之內打不通電話的罰款20元，超過3小時的按曠工計算并罰款100元。

　　二、業務員的職責

　　1、認真執行公司的各項管理規章制度，遵守國家法規法則，熱愛本職工作，服從公司的`工作安排。

　　2、注意自己的言談舉止，要以大方得體的儀態和衣著整潔和客戶交談。認真為新老客戶服務，提高客戶對公司的信任和真城度。

　　3、要以積極熱情的工作態度，做好公司的相關服務。

　　4、嚴守公司的各項銷售計劃和各項促銷活動，不得泄露機密。不得利用業務為自己謀私利，不得損害公司利益，不得介紹客戶給他人公司謀取私利。

　　5、廣泛收集信息，掌握市場動態，對有意向的客戶，利用可以一切的關系和資源，創造成交機會。

　　6、全面了解產品的性能及特點，掌握銷售談判技巧，并嚴格控制銷售費用支出，降低銷售成本。

　　7、在工作中做好團隊團結關系，相互配合，溝通和幫助，共同完成銷售任務和其它公司下達的任務。

　　8、在工作中出現問題及時向公司或領導匯報，提出個人建議。

　　9、以上職責請嚴格遵守！

　　公司業務招待管理制度 17

　　第一章總則

　　第一條為把公司的各項經營治理活動納入法制化治理軌道，規范公司法律事務治理工作，保護公司的合法權益，根據有關法律法規的規定，特制定本細則。

　　第二條本規定適用于公司及各合資公司。

　　第三條公司設立法務專員、法務員，負責公司法律事務治理工作，企業管理中心是公司的法律事務咨詢與涉法事務的專職處理部門，負責處理公司的相關法律事務，包括辦理訴訟及非訴訟案件，協助起草和審查合同，法律知識培訓，對公司的經營治理行為提供法律上的可行性、合法性、法律風險性分析。

　　第四條公司各部門及合資公司必須嚴格執行本規定，積極履行各項職責，做好法律事務治理工作，對違反本規定造成公司損失，涉嫌構成犯罪的，將依法追究其刑事責任。

　　第二章合同治理

　　第五條合同治理實行會簽、審核責任制原則和安全、效益原則。公司合同須按照公司的合同匯簽審核制度。原則上除其它部門會簽外，均應由法務員或專員審核匯簽后才能簽訂。

　　企業管理中心根據其職責權限對合同簽訂程序、履行情況及履行結果進行監督。

　　第六條合同審核的基本內容：

　　1、合同締約方主體、企業資質的時效與合法性；

　　2、合同標的合法性；

　　3、合同條款的合法性、完整性及存在的法律漏洞；

　　4、與合同業務有關的其他法律問題；

　　5、公司合同資料的收集、整理、保管和及時歸檔；

　　6、需審核的其他內容。

　　第七條承辦部門在合同簽訂過程中須將與本合同有關的資料作為附件供會簽審核參考。

　　第八條公司實行法務員或專員對重大合同提前參與制度，可以對重大合同的立項、簽訂、履行、審核進行全程參與。

　　第九條涉及公司重要的或標的額較大的合同談判，應有和經濟、技術等專業人員參加。

　　第十條合同簽訂之前，承辦部門或承辦人應將合同文本草案、及與合同有關的證明材料，一并提請會簽審核。

　　在會簽審核合同（或草案）時，可根據需要，要求承辦部門或承辦人提供與合同有關的補充證明材料和說明有關情況。

　　承辦部門或承辦人應對其提供材料和說明的情況的真實性負責。第十一條承辦部門或承辦人向提供合同（或草案）時，應預留至少 2 個完整工作日供其會簽審核；會簽審核部門因特別情況需延長會簽審核時間的，應向承辦部門或承辦人申明理由。

　　各會簽審核部門應在規定的會簽審核時限內提交書面會簽審核意見或法律意見書，逾期未提交書面會簽審核意見或法律意見又不申明延期理由的，視為完全同意合同草案。

　　第十二條各會簽審核部門在會簽審核合同時，發現重大錯誤、遺漏、不妥時，應在會簽審核意見或法律意見中予以明示并提出修改意見；需要退改時，應連同全部文件退還承辦部門或承辦人。

　　第十三條合同承辦人員對會簽審核部門提出的意見必須予以采納，但經負責合同裁定的公司總經理或平臺中心負責人明確書面批示不予采納的.除外。

　　第十四條合同文本原件公司至少應持二份，合同文本由企業管理中心、具體業務部門各保管一份合同文本原件。

　　第十五條合同承辦人發現合同對方不履行或不全面、不適當履行合同，或收到對方對我方履行合同提出的異議時，應立即書面報告部門負責人和法務員或專員，并在法定或約定期限內，以法定或約定方式向對方提出異議或予以答復。變更或解除合同的通知或復函須在法定或約定期限內經法務員或專員審核、備案后發出。

　　第十六條在合同簽訂或履行中發生糾紛，應首先采取協商、調解方式解決，能夠達成一致意見時，應依合同簽訂程序修改或重新簽訂合同。協商、調解不能達成協議時，承辦人應及時向公司負責人或簽約人匯報，并報法務員或專員做好仲裁或訴訟預備。在合同糾紛處理過程中，未經法務主管部門負責人或公司領導同意，不得向合同另一方作出實質答復、提供文件資料。

　　第三章訴訟與非訴訟案件治理

　　第十七條訴訟是指以本公司為一方當事人或作為第三人，通過人民法院，采用訴訟方式解決糾紛的法律事務活動。這些訴訟案件包括：民事訴訟案件（包括不服勞動仲裁裁決的訴訟）、行政訴訟案件、刑事及刑事附帶民事訴訟案件。

　　第十八條非訴訟是指以本公司為一方當事人，采取協商、調解、仲裁、復議等方式解決有關糾紛或爭議的法律事務活動。

　　第十九條公司負責人及案件起因人與起因部門負責人負有配合、協助處理案件中的相關問題、收集和提供案件的原始證據及相關依據的責任。

　　第二十條公司所有員工在經營治理活動中發現公司的利益可能或正在受到損害，有義務及時向所在部門、單位的負責人反映；部門、單位的負責人應在得知情況之日起五日內以書面形式呈報法務員或專員，需要采取緊急處置措施的，部門、單位的負責人還應及時采取緊急處置措施。

　　法務員或專員應在 2 日內對呈報單位書面答復，法務員或專員認為有必要采取訴訟措施的，應立即告知公司總裁或公司負責人，并評估訴訟風險。法務員或專員認為不需采取訴訟措施，應書面通知呈報單位并告知如何避免公司利益受損。

　　法務員或專員可根據案件具體情況報請領導批準對外委托律師進行法律協助。

　　第二十一條在案件審結后，依據人民法院的生效判決，應繼續作好執行階段的工作，對方當事人逾期不履行生效協議、裁決、判決時，承辦部門或承辦人應及時向公司負責人匯報，并報在法定申請執行期限內，向人民法院申請強制執行。

　　第二十二條案件處理完畢后，由法務員或專員負責對全案情況進行小結，形成材料向公司領導匯報，并向有關部門、人員酌情通報，條件答應可作為法制宣傳教育材料加以運用。

　　第二十三條法務員或專員應當系統全面地對案件材料進行整理并編撰成卷，建立案件歸檔制度。

　　第四章法律事務咨詢指導

　　第二十四條法務員或專員通過咨詢、指導的方式，協調處理公司各職能部門及合資公司涉及的法律事務，使公司的經營治理活動符合法律法規的規定。

　　第二十五條公司各職能部門及公司經營治理人員對在公司經營治理活動中遇到的需要咨詢的事項，應主動以口頭或書面的形式向法務員或專員尋求法律咨詢，并認真聽取法務員或專員的法律意見。第二十六條法務員或專員有權主動對公司各職能部門及合資公司的經營治理活動提出法律意見，出具法律意見書。

　　第五章法律知識培訓與考核

　　第二十七條公司為了提高公司人員的法律意識和法律素質而進行法律知識培訓，由法務員或專員負責，相關部門協助。

　　第二十八條法律培訓應結合業務工作實際，進行案例分析，解決業務工作中的重點、熱點、難點問題；對新頒布或修訂的和業務工作有密切聯系的法律、法規、規章，應及時組織學習、培訓。

　　第六章附則

　　第二十九條本制度與有關法律、行政法規、部門規章或其他規

　　范性文件及公司章程有沖突時，按有關法律、行政法規、部門規章或其他規范性文件及公司章程執行。

　　第三十條本制度的解釋權與修訂權屬于企業管理中心，本制度自公司總經理批準之日起實施。

　　公司業務招待管理制度 18

　　第一章總則

　　第一條目的

　　本制度根據《中華人民共和國勞動法》等相關法律、法規而制定，目的在于建立適應本公司發展需要的，科學、規范的薪酬管理體系。第二條適用范圍

　　本制度適用于本公司全體員工（不含試用員工）。第三條薪酬分配的依據

　　薪酬分配的依據是：崗位價值、忠誠度、技能和業績第四條薪酬政策原則

　　公司在確定薪酬政策時遵循以下原則：

　　1、競爭性原則：在薪酬結構調整的同時，根據市場薪酬水平的調查，對于與市場水平差距較大的崗位薪酬水平有一定幅度的提高，使公司的薪酬水平具有一定的市場競爭力。

　　2、激勵性原則：打破工資鋼性，增強工資彈性，通過績效考核，使員工收入與公司業績和個人業績緊密結合，激發員工的積極性；另外，開放更多條薪酬通道，不同崗位的員工有同等的晉級機會。

　　3、公平性原則：薪酬設計重在建立合理的價值評價機制，在統一的規則下，通過對員工的績效考評決定員工的最終收入。

　　4、經濟性原則：人力成本的增長幅度應低于公司總利潤的增長幅度，用工資成本的適當增加引發員工創造更多的經濟增加值，實現可持續發展。

　　第五條薪酬體系

　　公司的'薪酬體系包括兩個方面，即薪級體系和薪酬結構。依據崗位性質和工作特點，公司將所有的崗位進行分類，每類崗位內部實行分級，并由此構建與崗級相聯系的薪級體系。

　　同時，公司根據員工勞動價值和公司認為應該對員工予以體現的期待與關切，將員工的薪酬在結構上劃分為勞動報酬性質的工資和其他性質的津貼、補貼等不同的部分。

　　第二章薪級體系

　　第六條公司依據崗位性質和工作特點，將所有崗位分為A、B、C、D、E共五類：

　　A崗，系工作員崗，主要從事操作層面的工作，共分為10級。其中1至4級為初級工作員，5至7級為中級工作員、8至10級為主辦工作員。

　　B崗，系初級管理崗，副主管職級，主要協助部門主管主持或代理主持本部門工作，共分為5級。

　　C崗，中級管理崗，主管職級，主持本部門或某方面的工作，共分為5級。

　　D崗，高級管理崗，副總經理、總監、總經理助理等職級，主要根據總經理安排，分管某部門或從事跨部門的管理，共分為5級。E崗：高級管理崗，職務為總經理，受董事會委托全面主持公司日常工作。

　　與上述崗級劃分相聯系，構建公司薪級體系。薪級系數的設定詳見附件。

　　第三章薪酬結構和薪酬的支付

　　第七條公司對E崗高管（總經理）實行年薪制的薪酬管理，個別D崗高管根據公司需要參照E崗進行薪酬管理。專職信貸業務員工實行提成工資制，其他員工實行崗位工資制。

　　第八條薪酬結構從整體上包含標準年薪、崗位工資、各類津補貼、目標獎勵、福利等元素，并根據不同崗位的工作方式和工作性質進行不同組合。

　　年薪制薪酬＝標準年薪+目標獎勵+津補貼+福利崗位工資制和提成工資制薪酬＝崗位工資+津補貼+福利

　　第九條年薪制高管的標準年薪由基本年薪和績效年薪構成，其中績效年薪又分為季度績效年薪和績效年薪。標準年薪＝基本年薪+季度績效年薪+績效年薪

　　第十條基本年薪為年薪制高管人員的固定收入，按照標準年薪60%的標準按月平均發放。

　　第十一條績效年薪為年薪制高管人員的浮動收入，是其經過努力而取得的工資單元，按照標準年薪40%的標準，分別在季度和發放，且與季度和考核結果掛鉤，其中季度績效年薪占績效年薪總額的5%，績效年薪占績效年薪總額的20%。季度應發績效年薪＝績效年薪5%×季度考核系數應發績效年薪＝績效年薪20%×考核系數

　　季度績效年薪在季度考核，在下一季度每個月發放。

　　績效年薪在第二年農歷春節前發放。員工中途離職，在當工作時間未超過半年的不予發放；超過半年的，按實際工作時間以所在期間的季度考核結果平均分數進行發放。

　　第十二條目標獎勵，根據公司經營目標完成情況，在終了對年薪制高管一次性計發。

　　第十三條崗位工資是體現崗位工資制員工和提成工資制員工崗位相對價值的工資單元，屬于員工勞動報酬的性質。主要由基礎工資、職級工資和績效工資（含提成工資）所構成。

　　第十四條基礎工資是用以保障員工基本生活品質的工資，同時也是衡量不同崗位價值的基準。

　　基礎工資原則上按本市勞動和社會保障部門公布的最低工資標準按月發放。

　　第十五條職級工資

　　職級工資是從崗位價值和員工經驗積累方面體現員工的貢獻及對企業的忠誠度，主要取決于當前的崗位性質和工作內容。

　　員工職級工資應與其崗位和職務等級相符，員工兼有多個職位的，依所任最高職位確定職級工資。職級工資＝基礎工資×職級系數職級工資的支付為按月發放。第十六條績效和提成工資

　　基于員工對公司的貢獻，根據公司在不同發展階段所具有的發展速度和發展水平，公司有彈性地按月發放績效工資。

　　績效工資按營業收入的%提取。其中1%為按月發放的一般績效工資，%為不定時發放的績效提成工資。一般績效工資以職級為基本依據發放，實行提成工資制的專職信貸營銷人員一般績效工資按其他同職級員工的70%發放，同時根據《信貸管理責任制度》的規定，在信貸項目順利結案后按規定比例專項發放績效提成工資。即：

　　崗位工資制員工的績效工資＝上月營業收入×１%×該員工職級系數÷∑全員職級系數

　　提成工資制員工的績效工資＝上月營業收入×１%×該員工職級系數÷∑全員職級系數×70%＋績效業務提成

　　季度或者終了，公司根據當季或當年經營目標完成情況，可以另外再計發一次性的季度績效獎勵或績效獎勵。第十七條津貼和補貼

　　1、工齡津貼

　　為體現員工的貢獻積累，設立工齡津貼。工齡津貼依據員工在本公司

　　工作時間確定，不足一年按一年工齡計算津貼。離職的員工，當年不計發工齡津貼。在職員工的工齡津貼，于次年1月一次性發放。

　　2、學歷津貼

　　學歷津貼是公司根據員工學歷水平，對員工接受較高層次教育所付出的時間和經濟投入的補償，同時也反映公司對不同學歷員工的不同期待。

　　公司對取得國民教育序列相應學歷的員工，按月發放學歷津貼。

　　3、職稱津貼

　　擁有專業技術職稱的員工，其理論水平和實踐經驗均達到了一定的水準，是公司發展的骨干力量。公司按月向這類員工發放職稱津貼，同時以此方式激勵其他員工加強學習和實踐，提高專業理論和技術實務水平。

　　領取職稱津貼的員工，其所獲職稱必須是經濟、會計或其他能夠與該崗位工作內容緊密聯系的相應專業技術職稱。

　　4、交通補貼

　　公司按月發放交通補貼，用以對員工上班、下班、外出辦理公司各項業務（不含出差）等所花交通費用的補償。已由公司配置專車的人員，不再享受交通補貼。

　　5、通信補貼

　　通信補貼是公司對員工利用自有通信工具從事與公司有關的各類活動所花費用的補貼。通信補貼按月發放。

　　6、誤餐補助員工可能因工作原因未能及時下班，在正常就餐時間不能完成就餐。公司因應上述情況專設誤餐補助按月發放，用以提高員工進餐的數量和質量，保障員工身體健康。

　　7、其他津貼和補貼

　　根據特定崗位對特定技能的要求，公司根據具體情況發放相應的專項津貼、補貼作為崗位工資的補充，其性質和崗位工資一樣。第十八條福利保障

　　公司為員工辦理基本養老保險、失業保險、工傷保險、醫療保險、生育保險等五項社會保險，與員工共同承擔社會保險費用。社保繳費標準按國家相關法律、法規執行。

　　員工享受公司住房公積金待遇，享受公司提供的相應勞保福利。

　　第四章薪酬調整

　　第十九條薪酬的整體調整

　　薪酬的整體調整，是指對公司全員或某類員工所做出的薪酬調整，具有普遍性。

　　公司主要以本市勞動和社會保障部門最新公布的最低工資標準為依據，通過對每個員工基礎工資的調整，相應地調整與基礎工資掛鉤的各項薪酬。

　　公司每年初根據經營和發展的現狀，重新審查績效工資按營業收入提取比例的合理性，重新審查專職信貸營銷人員在利息收入中提取提成工資比例的合理性，決定是否予以相應調整。

　　公司每年初根據本市社會經濟狀況，重新審查各類津補貼的合理性，決定是否予以相應調整。第二十條薪酬的個別調整

　　薪酬的個別調整，是指對個別員工薪酬的調整，具有特定性。方式有兩種：

　　1、根據對員工工作表現的考評進行個別調整

　　公司每年應對員工的工作表現進行考評，并根據考評結果對員工在該崗位的級別進行相應調整。原則上每年調升級別的員工不高于全部員工總數的30%（調升比例應與公司發展的階段相適應），調降級別的員工不高于全部員工總數的10%，調升和調降均應逐級進行。

　　2、根據個別員工工齡、學歷、職稱、職務等的變化，及時對其薪酬進行個別調整。

　　公司應制定員工薪級管理辦法，根據員工能力、崗位、職務的變化，及時調整員工薪級。

　　員工薪酬的個別調整，應由員工所在部門申請、人事部門審核、公司總經理批準。

　　第二十一條員工因違規、違紀受到扣薪資處罰或個人過失損害賠償的，應按規定或確定數額在員工薪資中予以扣除。

　　第五章附則

　　第二十二條本制度由公司董事會負責解釋、修訂。第二十三條本制度自董事會審議通過之日起施行。

　　附件：１、薪級系數表

　　薪酬管理制度２、津、補貼月標準

　　公司業務招待管理制度 19

　　一、在公司上班期間留意事項

　　1、上下班時間：每天早上8：30上班，17：00下班。市內業務人員以早上簽到時間為準。

　　2、上班時：每天要訪問30個終端，并對終端內的狀況進行記錄，并由綜合組人員進行抽查，對抽查不合格的，視為為走訪終端。

　　3、熟記行業學問、簡潔操作方法、市場機會、了解公司與市場基本狀況。熟知我司現行的優勢優勢，并能形成一套有見解的'勸說客戶的理論。

　　4、上班時嚴守自己的崗位不得擅自離崗。

　　5、因公因私不能上班時實行書面請假制度。

　　二、業務員工作職責

　　1、仔細執行公司的各項規章制度和部門管理規定。

　　2、喜愛本職工作，聽從公司的工作支配，依據市場狀況制定下期市場操作方案，確定主攻方向和目標。

　　3、留意自己的言談舉止，以大方得體的儀態，樂觀熱忱的工作態度，做好公司內相關銷售工作。

　　4、嚴守公司的各項銷售方案、行銷策略等商業機密，不得泄露與他人。

　　5、廣泛搜集信息，把握市場動態，對有意向的客戶，利用一切可以利用的關系，制造誠信機會。

　　6 、在工作中，搞好團結協作關系，共同完成銷售任務。

　　7、在業務中消失問題，準時向主管和部門經理匯報，提出個人建議。

　　8、仔細為新老客戶服務，提高終端對公司的美譽度和信譽度。

　　9、完成公司領導交辦的臨時工作。

　　10、不得利用業務為自己謀私利，不得損害本公司利益換取私利，不得介紹客戶式轉移業務給他公司謀取私利。

　　三、農村及周邊業務員

　�、呸r村業務員必需用當地固定電話向公司報到，以示其真實性。

　　⑵業務員在市場期間，不得關機，否則每一次關機罰款50元。

　　⑶農村走訪的業務人員應合理支配工作時間，要有工作方案，走訪終端要有終端的具體檔案，并分析競爭對手信息，并準時像公司匯報，以便做出下步的市場分析方案。

　　公司業務招待管理制度 20

　　為了更好地發揮倉庫對商品的調配功能，規范公司倉庫的商品管理程序，促進本公司倉庫的各項工作科學、安全、高效、有序、合理地運作，特制定本管理制度。

　　一、建帳

　　所有商品應按每一品種規格設置商品明細賬，所有商品的品名規格、數量、單價、金額、批號、有效期及存放區域均應在明細分類賬上作詳細的記錄。財務部門與倉庫所建賬簿及順序編號必須互相統一，相互一致。合格品、逾期失效品、報廢品、試用品等應分別建賬反映。

　　二、入庫

　　商品進庫時，倉庫管理員必須憑訂貨單、送貨單辦理入庫手續，根據實物填寫入庫單，入庫單應詳細登記品名規格、單位、數量、單價、金額、批號、有效期、經手人，并根據入庫單登記材料明細賬和存貨卡。入庫單一式三份，倉庫一份、供應部門二份（一份存根、一份在財務結算時與發票一同交財務）。

　　三、出庫

　　根據開具的各賣場送貨單發放商品，出庫單應登記編碼、品名規格、數量、單價、金額、批號、有效期、單位蓋章及送貨人、收貨單位及經手人、庫管，根據送貨單逐日逐筆登記商品明細賬。送貨人應在當日內把賣場簽收的回單交給財務，若有特殊情況可在第2天交回，若未按時交回，應追究相關人員責任。出庫單一式四份，倉庫一份，賣場二份（一份賣場存根、一份結賬時與財務核對），一份交財務。

　　四、必須嚴格倉庫管理規程進行日常操作，倉庫保管員對當日發生的業務必須及時登記入賬，做到日清日結，確保商品進出及結存數據的正確無誤。每日工作結束，應將當日發生的入庫單、領料單交財務部門

　　五、原則上按先進先出法發放商品。

　　六、盤存

　　每月中旬定期盤點（總庫和賣場）。盤點包括存貨數量和質量的.檢查。庫存商品清查盤點中發現問題和差錯，應及時查明原因，并進行相應處理。如屬短缺及存在質量上的問題需處理的，應及時的用書面的形式向有關部門匯報，必須按審批程序經領導審核批準后才可處理，否則一律不準自行調整。

　　七、倉管員工作職責

　　1、準確地做好商品進出倉庫的賬務工作。

　　2、嚴格按照商品的驗收要求做好商品驗收工作。

　　3、不合訂購要求的商品堅決不予驗收。

　　4、認真做好倉庫月報、季報和年度報表。

　　5、認真做好倉庫商品的分類擺放和保管工作。

　　6、認真做好倉庫安全防范（做到防火、防盜、防潮）及衛生工作。

　　7、認真做好倉庫發貨工作，堅持發貨原則：先進倉的貨先發。

　　8、認真做好退貨工作。退貨原則：確認報廢、過期的商品要求及時通知采購員退回供貨商并報財務；賣場退回的商品及時回收倉庫保管。

　　9、認真做好各賣場的銷售監控工作，避免商品丟失。

　　10、有責任提出倉庫管理的合理建議。

　　11、認真配合各分銷商或賣場做好各類商品的收發及調貨工作。

　　第一條為了規范企業報關單審核管理，根據《中華人民共和國進出口貨物報關單填制規范》和《中華人民共和國進出口貨物申報管理規定》，制定本操作規程。

　　第二條報關單初審、復審應掌握的三原則：

　　一是符合海關報關單填制規范的要求；二是客觀反映進出口貨物實際；三是客觀反映進出口貿易性質。

　　第三條審核填制的報關單應抓住重點，緊緊圍繞涉及許可證、貿易方式、征免性質等，對所填數據進行合法性和邏輯性綜合審核。

　　第四條審核備案號、許可證號、合同協議號、提運單號、批準文號、隨附單據是否正確。

　　第五條審核經營單位、收/發貨單位、申報單位是否正確。

　　第六條審核進/出口日期、進/出口口岸是否正確。

　　第七條審核運輸方式、運輸工具名稱、集裝箱號是否準確。

　　第八條審核進口貨物的起運國（地區）、原產地、境內目的地、裝貨港和出口貨物的運抵國（地區）、境內貨源地、指運港、最終目的國是否正確。

　　第九條審核貿易方式（監管方式）、征免性質、征稅比例/結匯方式、征免是否準確。

　　第十條審核成交方式、運費、保費、雜費單價、總價、幣制是否合理。

　　第十一條審核申報貨物毛重、凈重、件數、包裝種類、標記嘜碼及備注是否正確。

　　第十二條審核進/出口貨物商品編碼、商品名稱、規格型號是否正確。

　　第十三條審核法定計量單位和數量、申報計量單位和數量、成交計量單位和數量是否正確。

　　第十四條審核是否加蓋報關專用章及責任報關員簽字。

　　第十五條報關單發生差錯的，根據海關要求及時修改報關單，并按本規程重新審核報關單。

　　公司業務招待管理制度 21

　　一、企業職工參與

　　(一)召開職工會或者職工代表會通過；

　　(二)由企業工會參與制定；

　　(三)如果既未召開職工會或者職工代表會，也未設立工會，則應通過適當方式，在制定規章制度的過程中使員工有提出意見、建議的權利，并且員工的建議和意見應充分映在規章制度的制定過程中。

　　值得注意的，企業在采取上述方式制定規章制度的`過程中，應注意保留職工會、工會或者員工參與制定規章制度的證據。

　　二、規章制度的公示

　　(一)將規章制度交由每個員工閱讀，并且在閱讀后簽字確認，管理制度《公司制度發布流程》。閱讀規章制度的簽字確認，可以通過制作表格進行登記，也可以制作單頁的聲明由員工簽字，內容包括員工確認“已經閱讀”并且承諾“遵守”；

　　(二)在廠區將規章制度內容公告，并且將公告的現場進行拍照、錄像等方式的記錄備案，并可由廠區的治安、物業管理等人員見證；

　　(三)召開職工會公示，并以適當方式保留證據；

　　(四)托工會公示，并保留證據。

　　三、規章向勞動行政部門報送備案

　　(一)企業規章制度生效及生效時間，應以是否符合規章制度生效要件為準，是否送交勞動行政部門審查備案，并不影響規章制度的效力；

　　(二)遇到勞動糾紛需要適用企業規章制度時，如果證明規章制度生效的三個要件存在一定困難，那么，經過勞動行政部門審查和備案的程序在一定程度上能夠起到證明和使規章制度合法化的作用。

　　公司業務招待管理制度 22

　　為了維護公司形象，保護員工的正常利益和公司的發展，根據《中華人民共和國勞動法》相關文件，結合本公司實際情況，特制定如下：

　　一、獎勵制度：

　　以下獎勵制度主要針對精神、物質獎勵，并將先進事跡記入該員工檔案，以作為提升依據。

　　1、維護公司形象，樹立企業良好形象事跡者：獎勵50——200 元。

　　2、銷售業績連續三月保持第一者：獎勵50——200 元。

　　3、團結同志，尊敬他人，謙虛忍讓，獲得一致認同者：獎勵50——100 元。

　　4、善待團隊，團隊業績同精神文明共進者（主管）：獎勵100——500 元。

　　5、工作認真負責，用心專一者：獎勵50——100 元。

　　6、因做好人好事，被相關媒體報道，為公司帶來榮譽者：獎勵500——5000 元。

　　7、拾金不昧者：獎勵20——100 元。

　　8、給公司提出合理化意見，被采納，并產生明顯效果者：獎勵50——1000 元

　　9、保護公司利益，提供同行業有效信息者：獎勵20——200 元。

　　年度內獲得公司不同將金額合計前三名，且未受任何處罰者，年終獎勵500 元，以此鼓勵。

　　二、懲罰制度（以下一律現金，當日結清）：

　　1、以下情況之一，罰款5 元

　　1．禁煙區吸煙。

　　2．不按規定著裝。

　　3．不尊重他人勞動，隨便扔垃圾或吐痰。

　　4．上班打卡遲到1——3 分鐘。

　　5．公共場所不遵守文明禮貌。

　　6．不按時呈交報告者。

　　7．上班時間聊天，批評后再犯者。

　　2、以下情況之一，罰款10——50 元。

　　1．禁煙區吸煙不接受處罰。

　　2．正常工作有意拖延，經主管領導提醒不改者。

　　3．上班遲到3 分鐘以上者。

　　4．上班時間講與工作無關的.話題，影響他人的正常工作者。

　　5．不積極接待公司顧客，自私行為影響公司業務開展者。

　　6．不按公司安排辦事，給公司帶來損失之行為，后有悔改之意者。

　　7．在公司賣場，不遵守賣場之規定行為者。

　　8．泄漏公司秘密，造成一定影響者。

　　3、以下情況之一，罰款50——100，使情節嚴重，予以辭退

　　1．無故曠工者。

　　2．言行損壞公司形象，造成不良影響者。

　　3．超過權責范圍，給公司造成一定負面影響者。

　　4．不遵守職業道德，欺騙顧客，給公司帶來信譽損失者。

　　5．與顧客發生爭執，造成惡劣影響者。

　　6．泄漏公司機密，造成一定經濟損失和名譽損失者。

　　7．不求上進，拉黨結派，影響公司正常工作展開者。

　　8．不服從公司領導工作安排，惡意頂撞，造成不靈影響者。

　　4、其他：不遵守公司其他規章制度，視情節嚴重予以處罰。

　　三、違紀處罰程序：

　　1、業務部經理全權負責本制度的管理和執行。

　　2、罰款50 元以下的違紀事件，為現金處罰，由主管上報經理執行。罰款交由財務部代管，以做本部門獎勵之用。

　　3、罰款50 元以上的違紀事件，由經理填寫處罰通知書，并遞交總經理審批，后由違紀人員簽字，備案，交財務部執行罰款。

　　公司業務招待管理制度 23

　　為了能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，增強企業自身的經營能力和抗風險能力，加強員工的責任感，提高銷售業績充分發揮員工的工作積極性和創造性，真正做到多勞多得，獎懲分明的原則，特制定本規章制度。

　　1、銷售部人員應做到對企業忠誠，敬業、奉獻、團結，并嚴格遵守《保守公司商業秘密協議書》的內容規定，保守公司商業秘密（如銷售網絡明細、銷售策劃、營銷政策等）如有違反，輕則扣罰200元，重則立即開除，并追究相應的經濟損失及法律責任。

　　2、要廉潔奉公，嚴禁賄賂，如有違反輕則扣罰，重則開除并移交司法部門。

　　3、業務員必須將自己開發的客戶名稱、聯系人、地址、電話、傳真、品種、單價、月銷售及銷售額全部報給公司財務部，以便公司全面管理。新開發的客戶一定要認真填寫銷售記錄表，所填內容必須與實際相符，回收貨款金額，單價應與實際銷售金額相符，如有弄虛作假，一經發現，第一次給予銷售貨款的50%扣罰。第二次給予100%扣罰，第三次予以辭退。

　　4、公司每月對業務員進行評比，選出當月最佳及最差員工，如果連續五個月被評為最差員工，公司將予以辭退。

　　5、業務員應與公司共同發展，跟上公司的高速發展，如完不成銷售定額，公司將予以辭退。

　　6、銷售部每周六應報出下一周的用車計劃。

　　7、對客戶文明禮貌，搞好客情關系。

　　8、業務員未經申請同意產生的任何費用，將由個人承擔。

　　9、業務員要保證及時送貨，并保證所送貨物的完整。

　　10、業務員所借貨物，兩日內必須與倉庫平賬，（特殊情況如有業務經理同意除外）每拖延一天扣罰20元。

　　11、業務員應如實填寫行車路線，如有弄虛作假，每次扣罰50元。累計3次，公司將予以開除。

　　12、業務員在出差前應先寫好出差申請，寫明出差地址、時間、銷量及回收貨款等情況，未經批準的出差線路一切費用自負。

　　13、業務員出差后必須認真記錄工作日記，內容應為每天什么時間到什么地點，與什么人談了什么業務，結果如何及何時返回住處；日記還應寫出該客戶的姓名、地址、電話、并做到每3日向公司部門經理或總經理電話匯報工作，應提供所在地居住電話。出差回公司后應及時將工作日記交予總經理審查。每拖延一天扣罰50元。無工作日記扣罰200元。

　　14、外埠銷售員或銷售經理出差前應先寫出差申請，報總經理批準后方可到財務部借差旅費，出差回連后為第一天休息，第二天應到公司對賬，并將出差工作日記等銷售情況向總經理匯報，作息時間按公司正常管理，如超期休假，扣除超期工資。

　　15、由于業務員工作的特殊性（客戶訂貨必需及時送到）因此，休息日一定要保證電話正常開機，如有訂貨，及時與公司聯系送貨方式，電話關機每次扣罰20元。超過三次者扣罰100元。公司不再補助電話費。

　　16、業務員應按公司規定的銷售價格進行銷售，不得自行變動銷售價格，特殊情況應向業務經理或總經理匯報，經研究批準后再決定按什么價格方式供貨。如未經請示隨意降低價格造成損失，由業務員承擔。隨意提高價格的按提高價格部分雙倍處罰。

　　17、業務員在給客戶供貨時應根據經銷商的銷售能力，當地氣溫及產品保存方法、保質期等情況適量發貨，做到少送勤送，每一批貨物到達目的地后，第二個月內必須過問銷售情況，如有積壓，必須馬上調貨；如有不負責任盲目超量發貨造成滯銷變質退貨的，運費由業務員承擔，退貨的損失由公司、業務員各承擔一半。

　　18、業務員必需有極強的責任心，對所維護的客戶必須每月要走訪或電話查詢兩次以上，如發現有缺貨超過一周現象者，少一個品扣罰20元。

　　19、業務員當天銷售回收的貨款，回公司后，必須馬上將貨款交到公司財務部，并與財務部講清該批貨款是哪個經銷商或客戶的返款，如當天不能回公司，第二天早上交，如有拖延，每拖延一天扣罰50元，欠款三個月的.客戶由業務員個人承擔欠款（特殊情況經總經理批準除外）每拖延一天扣罰50元。欠款部分必須說明清楚，并有欠條。收取支票，應先進行審核（字跡工整，日期在十日之內）。不能接收過期和遠期支票。不按時對帳的業務員，財務部有權對其進行處罰，每拖延一天扣罰50元。

　　20、業務員應虛心接受財務部的監督，財務部每月將與所有客戶對帳，業務員應積極配合，按時到財務部對帳，外地未回公司的業務員應電話對賬，對賬的內容為：品種、數量、金額、回收金額、欠款額、欠款部分必須說明清楚，并有欠條，不按時對賬的業務員，財務部有權對其進行處罰，每拖延一天扣罰50元。

　　21、如有客戶投訴，比如：銷售價格高于公司規定的價格、服務態度不好、不及時送貨、該調換貨的不予調換等，（業務經理或總經理同意的特殊區域除外），經查證屬實，將對業務員進行處罰，每次扣罰50—100元，并收回此客戶，交給其他業務員管理。

　　22、業務員未經許可，不允許到生產車間，如有違反，每次扣罰200元。

　　23、業務員年終完成銷售定額的，公司將給予獎勵，漲工資一級。超額完成定額的，超出部分公司給予提成并漲工資二至四級。

　　24、業務員有突出貢獻者，經業務經理申請，報總經理批準，公司將給予、重獎。

　　25、業務人員應熟記本公司的企業精神、經營理念、做人標準以及工作中的好習慣和辦事效率。

　　公司業務招待管理制度 24

　　一、任務制定

　　1.公司每年第四季度根據當年公司銷售情況，市場預測分析和銷售隊伍能力制定下一年的銷售任務。

　　2.20xx年銷售任務由各部門主管制定部門任務，公司制定公司總任務。

　　3.各部門根據全年任務量擬定人數，并合理分配銷售任務。

　　二、管理規定

　　1.銷售主管要做出本部門銷售計劃，該計劃包括所負責地區，或產品銷售任務，人員定位。增加現實銷售量的設想，開拓新市場的設想，擬安排客戶訪問次數，時間的分配，合理的訪問路線，預期銷售成果，以及乘車費用等要項。

　　2.銷售人員負責合同履約，產品發送，驗收及理賠。重點在催促應收貨款。

　　3.洽談合同的各條款時，授權范圍內銷售人員可自行決定，如遇疑問和授權范圍外的，必須匯報主管或有關部門。

　　4.每月定期提交各類銷售總結報告，業績費用報告，并作為工作考核的依據。

　　5.公司制定銷售價格方針和具體定價標準，制定各種銷售條件和優惠政策，折扣標準，以及明確每位銷售人員的折扣權限。

　　6.客戶報價或還價低于定價標準或超越銷售人員的折扣權限，警報主管批準后方可成交。

　　7.公司內部報價單和折扣標準為公司商業機密，不得泄露。

　　8.年終考核應依據：銷售計劃完成率，銷售額增長率，銷售價格保持率，銷售毛利潤率，銷售費用率，欠款回收率，訪問成功率，顧客意見發生率，新客戶開發率，老客戶保持率。

　　9.銷售人員適用于一般員工的獎勵與處罰條例，對業績突出者予以晉升，發一次性年終獎金等；予業績不良的降級，尤其是不能回收貨款，形成死賬的，被詐騙造成公司損失的，應付連帶賠償責任。

　　三、人員

　　1.銷售經理1名，對總經理負責，負責整體市場營銷工作的統籌策劃及人員管理；具有業務信息的分配權、人事權、獎懲權和本部門相關制度的制定權。

　　2.商務助理1名：屬公司行政兼業務人員，由總經理直接管理，業務工作由銷售經理負責。負責業務人員考勤；按照銷售經理提供的業務員工作日記，檢查所有業務員的工作日記并核實，向主管匯報核實情況；銷售熱線的接聽和記錄；對業務來電保密；負責將業務來電信息交予銷售經理；負責各部門客戶資料的保存和管理分類；負責客戶電話回訪；解答客戶簡單技術問題；負責協助各部門人員業績月報的工作；客戶投訴意見歸納，并反饋各部門；協助業務人員制作銷售合同；負責合同統一歸檔管理；對打樣申請表信息進行統計，提交給銷售經理，以備對市場需求信息進行分析，公司商討提供更好策略。協調實驗室安排研發工作，以及技術部服務人員支持安排。

　　3.業務員4名：對項目負責，與營銷總監簽訂年度銷售任務并努力完成。業務員必須嚴格執行公司考勤制度，上班時間不許從事與工作無關的事務，外出公干必須有外出記錄，下班必須提交當日工作日記，特殊情況需向營銷助理報告，次日補交工作日記，出差必須用當地座機給營銷總監匯報工作，回來后第二個工作日提交工作總結。聽從公司市場區域戰略安排，跨區域信息需及時匯報公司，交由專人聯絡，不得對外泄露。

　　4.業務信息管理

　　5.銷售熱線來電只能由營銷助理接聽和記錄；助理不在時，由營銷總監或主管接聽，除非來電為指定電話，助理可轉交相應的'人員接聽，任何人不可占用熱線電話，助理和營銷總監均不在時，業務人員方可接聽并做好記錄。

　　6.業務人員只可用公司座機及配備手機號碼向外聯系業務。

　　7.通過銷售熱線聯系到的業務信息，由營銷助理接聽，記錄并保密。營銷助理須及時將業務信息轉交營銷總監，由營銷總監指派能夠勝任的業務員負責該項業務的跟蹤和公關。對于業務信息的分配，營銷總監要堅持“勝任這有限分配，兼顧均衡分配”的原則。

　　8.業務人員必須對公司的項目技術保密，如有違規，按公司勞動合同執行。

　　四、薪金管理與提成制度

　　1.新招人員培訓結束后，進入試用期，試用期為1—3個月。試用期內業務人員及商務助理基本工資根據部門的薪資標準而定；試用期結束執行轉正工資標準。公司提供免費工作餐(午餐、晚餐)。

　　2.工資標準：分為試用期工資和轉正工資。試用期1—3月：基本工資(xx00元)+提成+通迅補貼(50元)+全勤(100元)；轉正后：基本工資(1500元)+提成+通迅補貼(100-300不等)+全勤(100元)+交通補貼+住房補貼(100元)+獎金+社保。

　　3.提成制度：

　　1、提成結算方式：隔月結算，貨款未收回部分暫不結算，直至貨款全部回收；

　　2、提成考核：本銷售提成制度以完成銷售任務的比例設定銷售提成百分比；

　　3、提成計算辦法：