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醫院護理工作制度
在發展不斷提速的社會中，制度的使用頻率呈上升趨勢，制度是要求大家共同遵守的辦事規程或行動準則。一般制度是怎么制定的呢？以下是小編整理的醫院護理工作制度，僅供參考，大家一起來看看吧。
醫院護理工作制度1
（一）護理部工作制度
1. 全面負責醫院護理行政管理、護理人力資源管理和護理質量管理，完成與醫院醫療、護理、教學、科研、預防保健等相關的護理工作任務。
2. 根據醫院工作重點，制定全院護理工作計劃，經主管院領導審批后組織實施。
3. 根據醫院功能、任務及規模，明確臨床護理崗位設置，科學合理配備全院各護理單元護理人才及應急狀況下護理人才資源調配。
4. 建立并落實各項護理管理制度、各級護士崗位職責、護理工作流程、常用護理技術操作規程、常見疾病護理常規、突發事件應急預案等。
5. 建立醫院護理質量控制與評價標準，實施檢查指導、分析獎評、信息通報和監督整改，促進護理質量持續改進。
6. 落實醫院護理隊伍建設和人才培養，對護理人員實施培訓、考核、獎罰，對各級護理管理人員進行培養。
7. 定期組織護理部各種會議，如護理部部務會、護士長例會等，及時傳達各種精神和要求。
8. 關心全院護士思想、工作、學習和生活情況，幫助解決實際問題，充分調動護士的工作積極性。
9. 負責護理工作文件檔案管理，嚴格保密制度。
（二）護理工作會議制度
1. 護理部部務會
由護理部主任支持，護理部全體成員參加，每月至少2次。傳達有關會議精神及上級指示，討論、分析、總結和部署工作。
2. 護士長例會
由護理部主任主持，護理部副主任、科護士長及全院護士長參加，每月1~2次。三級醫院科護士長管轄的護士長例會，由科護士長主持，大科內全體護士長參加，沒月至少1次。會議只要內容：小結、討論、分析和講評護理工作，對護士績效進行評定；傳達相關會議精神，護士長管理培訓，布置工作等。
3. 護理單元護士會
由護士長主持，全體護士參加，必要時請護理部主任、科護士長、科主任等參加，每月1次，小結、討論、分析和講評護理工作，對護士績效進行評定，傳達相關會議精神，組織各類學習，溝通交流思想，布置工作等。
4. 護理單元朝會
由護士長主持，護士參加，小結前一日護理工作，布置當日工作重點；就病區近期使用的新藥物、開展的新技術及疑難重癥患者護理等內容進行提問與講解。
5. 病區護患溝通會
由護士長或指定專人主持，收集患者對護理服務的意見與建議，進行患者健康教育。
（三）護理查房制度
(1) 護理質量查房 由護理部主任主持，科護士長及相關護理質量管理委員會成員參加，每月1次以上，有專題內容，重點檢查崗位責任制、規章制度、護理技術規范等落實情況，護理工作計劃執行及服務態度等情況。保存查房的原始資料，做好查房總結分析，制定整改措施，追蹤改進效果，記錄完善。
(2) 不定期護理質量查房 護理部主任(副主任)及科護士長經常到病區（部門）對護士長崗位職責落實情況及護理質量進行督導、溝通、及時了解、發現并解決問題。做好相關記錄。
(3) 節假日及晚夜班查房 護理部組織全院護士長參加節假日及晚夜班查房，每周至少1次，了解全院危、急、重癥患者治療護理情況，及時發現并解決查房中發現的問題。做好相關記錄。
2. 護理業務查房
（1）業務查房主要對象 危重患者、大手術患者、存在或潛在壓瘡患者（壓瘡評分超過標準的患者，院外帶入II期以上壓瘡、院內發現壓瘡)、診斷未明確或護理效果不佳的患者、存在安全隱患的患者。
（2）具體方法
①護士長護理組長每日晨交班組織對危重患者、大手術患者進行查房。
②護士長、護理組長定期或不定期組織對危重疑難患者進行查房。
③護理部主任、科護士長有針對性地組織或參與科室查房，對患者護理提出指導性意見。護理部主任、科護士長的查房意見由責任護士簡要記錄于患者護理記錄單。
3. 護理教學查房
（1）由護士長或教學組長主持，護生及護士參加，每月1~2次。
（2）查房內容 包括操作演示、案例點評、病例討論等。
（3）查房情況記錄于護理臨床教學記錄本上。
（四）護理會診制度
1. 本專科不能解決的護理問題，需其他專科或多科進行護理會診的患者，由護士長向相應專科病區（部門）或護理部提出會診申請，填寫會診申請單。
2. 一般護理會診，由被邀請護理單元指派具有相關能力的護理人員前往會診；較為復雜的護理會診，由護理部負責組織相關人員會診。
3. 及時組織會診，一般會診在24~48小時內完成；緊急會診即時執行。
4. 責任護士負責介紹有關病情、治療、護理等方面的問題，參加人員對護理問題進行充分討論，提出會診意見和建議。
5. 做好會診記錄。對提出的會診意見，簡要記錄于護理記錄單并及時組織實施，觀察護理效果。
（五）護理新業務、新技術、新用具申報及準入制度
1. 護理新業務、新技術、新用具是指出本單位從未開展過的護理業務、技術及未使用過的用具的臨床應用。
2. 建立護理新業務、新技術、新用具準入管理辦法和申報、準入流程，未經批準不得開展。
3. 申報的項目應在核準的執業診療科目內，嚴格遵守相關衛生管理法律、法規、規章、診療規范和常規，不違背倫理道德。
4. 申報的項目應根據實際需要，具有先進性、科學性、有效性和安全性，有利于提高本單位護理質量，促進患者康復，減輕護士勞動強度等。
5. 護理新項目開展前應填寫申報審批表（同醫務部門），護士長提出申請報告經科主任簽字同意后上報護理部，經護理部論證，報請分管院領導審批后方可開展。
6. 項目申請人對項目負有直接管理責任，對項目相關人員進行培訓，考核合格后方可開展。新護理用具、新型材料等申請時必須提交規范的證明材料并留復印件存檔備用。
7. 護理新項目啟動實施后，項目申請人應定期將實施情況向護理部匯報。
（六）病危患者報告制度
1. 病區收治的危重患者，應以日報表形式向醫院病案信息科上報有關信息。
2. 病區將需護理部給予指導的病危患者報告（以電子版或紙制形式）護理部。
3. 護理部主任或科護士長接到報告后，及時到現場評估患者情況，提出指導性建議或組織護理會診，指導性建議或會診意見由責任護士簡要記入患者護理記錄單。
4. 到現場指導的護理部主任或科護士長在"病危患者報告表"上記錄時間并簽名。
5. "病危患者報告表"（見第九章表9—3）由護理部存檔。
（七）護理投訴管理制度
1. 凡是在醫療護理工作中，因護理質量、護士態度等原因引起患者和家屬不滿，以書畫或口頭方式反映到護理部或由有關部門反映到護理部的意見，均為護理投訴。
2. 護理部設專人接待護理投訴，認真，耐心傾聽投訴者的陳述及要求，安撫投訴者，做好解釋說明工作，避免引發新的沖突。
3. 護理部設護理投訴登記與處理本，記錄投訴事件的發生原因、分析和處理經過及整改措施。
4. 護理部接到投訴（包括來信、來訪、電話等途徑）后，應盡快予以調查，將信息反饋至有關病區（部門）。被投訴病區（部門）護士長及時組織本病區(部門)護理人員認真分析事發原因、總結教訓，提出整改措施。
5. 投訴經核實后，護理部根據事件情節嚴重程度，依據醫院有關規定給予相應處理。
6. 護理部每月在全院護士長會上通報、分析投訴情況，提出相應整改措施。
（八）護理人員在職培訓管理制度
護理部按照全員培訓與重點培訓相結合、當前需要與長遠需要相結合、培訓內容與培訓對象的層次及能力相結合的原則，制定全院護理人員在職培訓計劃并組織實施。
1. 崗前培訓
護士畢業分配到醫院，正式上班前均需接受1周以上的崗前培訓。崗前培訓由醫院行政部門或護理部統一安排。培訓內容主要包括：
（1）工作環境介紹
1）醫院組織體系：組織機構、規模層次、功能服務、護理隊伍概況、護理組織結構等。
2）醫院環境：外環境（地理、人文、交通等）、內環境（科室布局、門急診、住院部、辦公區、生活區等）。
3）醫院制度：醫院管理制度、臨床工作安排及要求、臨床護理工作制度等。
（2）工作態度培訓 醫德規范、護士行為守則、護理服務理念等。
（3）護士素質培訓 儀表、儀容、舉止、行為、語言、邏輯思維、應急與搶救技巧、科學慎讀、協作配合、安全意識、法律知識（包括勞動保護，醫療事故處理條例、醫院感染控制等法律法規中的相關內容）等培訓。
（4）操作培訓 常用護理操作技術和搶救技術。
培訓結束后要進行相關理論知識和技術操作考核，合格者才能進入病區（部門）工作。未按要求完成崗前培訓或崗前培訓不合格者，不得進入病區（部門）工作。
2. 畢業后規范化培訓
護士畢業后規范化培訓依據不同學歷層次（本科、專科、中專）分階段進行。醫院的注冊護士均應接受護士畢業后規范化培訓。護士畢業后規范化培訓按學分制進行，周期為2~5年，本科畢業后2年，專科畢業后3年，中專畢業后5年內完成護士規范化培訓內容。
（1）實施 在護理部領導下，由護理教育管理小組負責制定培訓計劃并組織實施；
各相關專科參與和協助執行。
（2）內容 基本理論、基本知識、基本技能、急救知識與技術。
（3）考核
1）考核內容：基本理論、基本知識、基本技能、急救知識與技能、綜合能力、醫德醫風等。
2）考核方法：在護理部組織下，由護理教育管理小組按照培訓計劃對臨床護士進修階段考核和綜合能力考核。階段考核可視情況每季度或每半年1次，修完培訓計劃中的全部內容后方能參加綜合能力考核。對護士基本技能、綜合能力、醫德醫風的考核應與臨床護理工作相結合，與其工作質量及患者的滿意度等相結合。
3. 層級培訓
（1）初級護理人員培訓重點（包括護士與護師，與護士畢業后規范化培訓相結合）
1）形象塑造及禮儀知識。
2）常用護理技術與急救技術。
3）常見藥物作用及不良反應。
4）常規檢查與治療。
5）專科常見疾病及護理。
6）專科常見護理問題與健康教育。
7）護理文書書寫。
8）相關法律、倫理與護理。
9）問題分析與處理，文獻查證與閱讀、案例分析等。
（2）中、高級護理人員（包括主管護師、副主任護師及主任護師）培訓重點
1）重癥及疑難患者護理。
2）問題分析與處理：個案分析與討論、健康教育等。
3）護理生涯規劃。
4）護理與法律（醫療糾紛個案討論）。
5）品質管理：如何制定護理質控標準并參與活動。
6）危機管理及處理。
7）課堂教育與臨床帶教。
8）護理科研。
4. 相關專科護士培訓重點
專科性較強的護理崗位（如急診、手術室、產科）的護士，完成護士規范化培訓、接受層級培訓外，還應接受相應專科的業務技術培訓。各專科護士培訓重點如下：
（1）急診科護士
1）院前急救。
2）急救基本理論與技能。
3）常見危急重癥及創傷患者的急救護理。
4）急診患者病情觀察與記錄。
5）急救儀器設備、物品及藥品的使用與管理。
6）急救藥物的作用與不良反應。
7）急救工作流程和工作制度。
8）急診患者心理護理要點與溝通技巧等。
（2）手術室部（室）護士
1）圍術期護理基本知識和基本理論。
2）手術體位。
3）手術常用器械、儀器設備及藥品的正確使用。
4）手術配合。
5）手術標本管理。
6）手術室患者安全管理。
7）手術室區域管理、消毒隔離與感染控制。
8）手術中突發事件的應急處理。
9）手術護理記錄集規章制度等。
（3）產科助產專科護士
1）圍產期基本理論、基本只是和基本技能。
2）相關法律、倫理。
3）助產技術。
4）新生兒急救技術。
5）分娩期并發癥及救治。
6）母嬰保健技術健康教育。
7）產科護理常規和規章制度。
8）產房區域管理、消毒隔離與醫院感染控制等。
（4）消毒供應中心（室）護士
1）消毒供應中心（室）基本知識。
2）消毒隔離與醫院感染防控知識。
3）可重復使用醫療器材的正確處理流程。
4）清洗、消毒、滅菌方法的基本原理、正確選擇與應用。
5）消毒供應中心（室）常用設備的性能、使用與保養。
6）消毒供應中心（室）物流管理與質量追溯。
7）消毒供應中心（室）正確的監測與資料收集。
5．護理管理干部崗位培訓制度
新上崗的各級護理管理者必須接受護理管理干部崗位培訓，所有護理管理者必須持證上崗。
（1)培訓組織與實施
1）二級以上（含二級）醫院護理部主任（總護士長），三級醫院護士長、科護士長的護理管理干部崗位培訓由省級衛生行政部門或其指定機構組織實施：一級醫院、鄉鎮衛生院、社區衛生服務中心的所有護理管理人員及二級醫院護士長由市州衛生行政部門或其指定的機構組織實施。省衛生廳指定省護理基礎質量控制中心為上述相關護理管理人員的崗位培訓機構。
2）醫院護理部制定護理管理人員培訓計劃，組織院內培訓，每年系統培訓1~2次。
3）護理管理干部任職期間，至少每3年外出參加相關管理培訓班（衛生行政部門，質量控制中心，學會協會組織的培訓）一次。
（2）培訓重點 護理行政管理、護理人力資源管理、護理質量管理及相關法律法規知識等，同時結合當前行業中心工作進行培訓。重點培養護理管理者領導與決策能力、護理質量管理與控制能力、處理危機能力、溝通與協調技巧等。
（3）培訓時間7~10日，其中3~5日理論學習，5日到省會三級醫院跟班學習（市州衛生局組織的.培訓，由市州衛生局指定醫院負責培訓對象的跟班學習）。
6. 護理人員繼續教育制度
（1）繼續護理學教育是續畢業后規范化培訓之后，以學習新理論、新知識、新技術、新方法為主的一種終生護理學教育。
（2）參加繼續護理學教育，既是護理專業技術人員享有的權利，也是應盡的義務。
（3)參加護理教育活動（學術會議、學術講座、專題討論會、專題講習班、專題調研和考察、疑難病例護理討論會、技術操作示教、短期或長期培訓等），為同行授課、做學術報告、發表論文和出版著作等，均視為參加繼續護理學教育。
（4）繼續護理學教育以短期和業務學習為主。自學是繼續護理學教育的重要形式，各單位要積極提供有關文字和聲像教材；
護士所學內容符合本專科業務發展需要。
（5）參加繼續教育學習原則上在院內進行，各類學分從參加院內外舉辦的繼續教育項目及學術活動中獲取。
（6）護理部負責醫院護理人員繼續教育管理工作，與各科室（部門）共同制定護理人員學習、培訓、進修計劃，各科室（部門）具體組織實施。
(7) 護理人員每年需取得的最低學低學分數為25學分，其中Ⅰ類學分須達到3~10學分，Ⅱ類學分達到15~22學分。主管護師及其以上人員5年內必須活得國家級繼續護理學教育項目授予的5~10個學分。未取得最低學分者，不得再次注冊，不得晉升職稱。
7．護理人員外出進修培訓制度
（1）針對各專科的特點和工作需要，護理部每年有計劃分批、分期選送表現優秀、有進取心的護理人員去國外、省外、院外進修，培養專科技術骨干，學習先進經驗，掌握先進儀器、設備的使用技能，引進護理新業務、新技術等。
（2）醫院每年應按技術職稱與護士提高外出學習的機會，明確學習目標，外出學習人員學習結束2周后將學習體會上交護理部，并匯報或推廣運用所學知識和技術。外出學習獲得的資料屬于公共資料、應上交科室或護理部，供相應護理人員學習。
（3）各專科選送護士外出學習、進修，須向護理部提出申請。
（4）合同制護士外出參加學術活動和院內在編人員享受同等待遇。
（5）護士長對本病區(部門)外出學習人員統籌安排，必須保證正常的護理工作不受影響。
（6）護士長本人外出學習，需提出外出期間病區（部門）護理工作負責人選，報護理部審核批準。
（九）護理教學管理制度
1.護理部成立護理教學管理小組，建立由分管教學副主任、教學干事、教學組長、帶教老師組成的臨床管理體系，制定師資培訓計劃，選拔有理論水平及教學能力的師資，提高教學水平。
2.根據各護理院校實習大綱與教學計劃，結合本源情況，制定護理帶教具體實施方案。各病區（部門）教學組長負責制度各層次人員實習計劃和具體安排，有授課內容、出科考核及出科鑒定。
3.嚴格考核各級教學人員，新任課教師在開課前須進行預講，經教學小組評議通過后方能授課。
4.各病區（部門）應定期開展具有專科特點的小講課，教學查房等教學活動。
5.定期組織教學質量評估，反饋并整改教學中存在的問題。
6.定期召開教學工作座談會，征求護生、進修護士、授課與帶教老師的意見，總結經驗，及時反饋。
(十)護理科研管理制度
1. 護理部在護理專業發展委員會下設護理科研管理小組，由護理部指定具有較強科研能力的護理部成員負責，成員科推選學科帶頭人、護士長和科研能力較強的護士擔任。
2. 護理部及時掌握本學科領域的國內外發展動態，定期組織學術講座，積極開展新技術、新業務。
3. 遵循護理科研貼近臨床及解決實際護理問題的原則，護理科研管理小組結合本院護理工作特點及醫院實際情況，有針對性地制定科研計劃。對申報的科研項目進行充分論證，遵守科研道德，實事求是，不剽竊他人成果。
4. 科研資料分類妥善保管，記錄完整、真實、有據可查，科研設備、儀器專管專用，科研使用的劇毒藥、易燃品符合安全管理規定。
5. 鼓勵護士撰寫學術論文，對已完成的科研論文進行鑒定，評估，對優秀科研論文給予獎勵。
6. 合理使用科研經費，專款專用，開支手續完善，符合規定。嚴禁挪用或各種借口截留。
（十一）護理技術檔案管理制度
1. 護理技術檔案設專人負責管理，做到收集完整、分類合理、統計正確、保管安全（防火、防盜、防潮、防蟲、防塵、防強光）、便于使用。
2. 定期對檔案進行檢查、修復、整理，保持整潔完好。
3. 建立護士業務技術檔案。主要內容包括學歷、經歷、工作業績、院內考核成績及在職培訓等資料，作為獎懲、晉升、晉級的依據。
4. 建立護理業務工作檔案。根據第九章護理管理工作記錄中的相關資料，分類立卷設檔。
（十二）突發公共衛生事件應急管理制度
1. 護理部制度突發事件應急處理方案，納入醫院整體應急預案中。其內容包括護理應急隊伍成員及職責、緊急狀態下護理人員資源調配方案、搶救藥械、應急或隔離病區（部門）、醫務人員執業防護用物準備等。
2. 對護理應急隊伍成員進行搶救技能的培訓和應急演練。
3. 執行突發公共衛生事件報告程序
（1）護理人員發現或接到突發公共衛生事件信息時，應立即報告護理部或醫院總值班。報告內容包括突發事件發生的時間、地點、原因、傷情（人數、嚴重程度等）及已采取的救護措施等。
（2）護理部接到報告后應立即向院領導報告，同時立即啟動突發公共衛生事件應急處理方案。
4. 應急處理
（1）服從院領導安排，積極進行先關準備，如調配人員組成護理應急搶救隊、通知相關人員處于備戰狀態等。
（2）指定專人準備和落實應急醫療設備、器械、藥品、通訊器材等，做好出發前的一切準備。
（3）在現場救護過程中，服從統一調配，互相配合，盡量將損害降至最低程度。
（4）及時收集、上報搶救工作情況，任務完成后及時進行總結。
醫院護理工作制度2
體溫在7.5度以上及危重病員每隔四小時測次。一般病員每天早晨及卜午測體溫、脈搏、呼吸各一次，每天問大小便一次。新入院病員測血土體重一次(七歲以下小兒酌情免測血壓)。其他按常規和醫囑執行。
2、病員入院后，應根據病情決定護理分級，并作出標記。
特別護理：病情危重，需隨時進行搶救的病員。
排專人晝夜守護，嚴密觀察病情變化：備齊急救器材、藥品，隨時準備急救;制定護理計劃，并預防并發癥，及時準確地填寫特護記錄。
一級護理：重癥病員、大手術后及需嚴格臥床何處的.病員。
臥床休息，生活上給予周密照顧，必須要制定護理計劃和做護理記錄;密切觀察病情變化，每天三于分鐘巡視一次;認真做好晨、晚間護理;根據病情更換體位、擦澡、洗頭，預
防井發癥。
二級護理：病情較重、生活不能完全自理的病員，適應地做室內活動，生活上給子必要協助;注意觀察病情變化，每一至兩小時巡視一次。
三級護理：一般病員在醫護指導下生活自理;注意觀察病情，據病情參加些室內、外活動。
附：死亡病員料理事項
1、經醫師檢查證實死亡的病員可以進行尸體料理。
2、醫師填寫死亡通知單，即送往院處，由住處通知死者家屬或單位。
3、需有兩人在場檢查死者有無遺物，如錢、證、衣物等各種物品，交給死者家屬或單位。如家和單位不在，應交由護士長保存。
4、在當班護士要用棉花塞好死者之日、鼻、肛門、陰道等，如有傷口或排泄物，應擦洗干凈包好使兩眼閉合。
5、整理病室，拆走床單、褲褥等物，通風換氣床鋪、床頭柜按常規消毒處理。
6、整理病案，完成護理記錄。
醫院護理工作制度3
1、根據院長工作計劃，結合臨床醫療護理工作實際，定期擬定醫院護理工作計劃，經院長批準后，具體組織實施。
2、經常督促檢查護理工作制度和護理技術操作常規及護理工作職責的貫徹執行，提高基礎護理和疾病護理的質量。
3、合理計劃和調配使用護理人員，做到護理任務和力量基本平衡。加強對護士長工作具體指導，充分發揮護士長的作用，組織護士長查房和各科之間定期交叉檢查。
4、負責全院護理人員的業務培訓提高。開展業余教育和短期學習班。加強護理工作的技術管理，定期進行護理業務技術考核和技術訓練，統一常規技術操作流程。開展護理工作科研和技術革新活動，不斷提高護理技術水平。
5、做好病房管理，達到整潔、肅靜、安全、舒適的要求。對病人進行住院指導和生活管理，搞好基礎護理，合理控制陪護，積極創造條件，搞好病房設置規格化。
6、定期對各科（病房）常備藥品、器械的'清領、保管和使用情況進行檢查。
7、經常深入科室了解實際情況，督促檢查各項工作的落實，預防護理事故，減少護理差錯的發生，分析護理工作質量，發現問題及時解決。定期向院長匯報工作，提出改進工作措施。
醫院護理工作制度4
一、新病員人院每天測體溫、脈搏、呼吸四次，連續三天；體溫在 37,5 ℃以上及危重病員每隔四小時測一次。一般病員每天旱晨及下午測體溫、脈搏、呼吸各一次，每天問大小便一次。新入院病員測血壓和體重一次 ( 七歲以下小兒酌情免測血壓 ) ，其他按常規和醫囑執行。
二、病員入院后，應根據病情決定護理分級，并做出相應標記。具體制度見《分級護理制度》。
附：死亡病員料理注意事項
1. 醫師檢查證實死亡的病員方可進行尸體料理。
2. 醫師填寫死亡通知單，即送住院處，由住院處通知死者家屬或單位。
3. 需有兩人在場檢查死者有無遺物，如錢、票證、衣物等各種物品，交給死亡家屬或單位。如家屬或單位人員不在，應交由護士長保存。
4. 當班護士要用棉花塞好死亡病員之口、鼻、耳、肛門、陰道等。如有傷口或排泄物，應擦洗干凈包好。使兩眼閉合。穿好衣服，用大單包裹，系上死亡卡片，通知太平間接尸體。
5. 整理病室，撤走床單、被褥，通風換氣，床鋪、床頭柜按常規消毒處理，如系傳染病員，即按傳染病消毒制度處理。
6. 整理病案，完成護理記錄。
醫院護理工作制度5
（一）門診管理制度
1、嚴格執行消毒隔離制度，堅持無菌操作，防止交叉感染，嚴格執行手衛生，門診各診查科室、治療室、注射室、候診處及門診大廳，定期消毒。
2、嚴格遵守崗位責任制，認真執行交接班制度，按操作規程進行一切診療工作，防止差錯事故的發生。
3、在診療過程中，應嚴格觀察病情變化，如發現病情變化，須及時與醫師聯系，予以處理。
4、積極開展門診診療病人的健康教育工作，根據不同季節，針對常見病、多發病和各科疾病特點，講解防病知識。每兩月更換健康教育宣傳欄，以普及衛生知識。
5、建立健康教育咨詢，解答病人提出的有關問題。
（二）急診護理管理制度
1、搶救室工作制度
（1）、搶救室專為搶救病員設置，其他非搶救病人不得使用。
（2）、一切搶救藥品、物品、器械、儀器、敷料均須放在指定位置，并有明顯標記，保持良好性能，不準任意挪用或外借。
（3）、藥品、器械用后均需及時清理、消毒，消耗部分應及時補充放回原處，以備再用。
（4）、物品、藥品、器械、儀器班班交接，做到帳目相符。每周一次總檢查急救物品、藥品、設備，保證應急。
（5）、無菌物品應注明滅菌日期和有效期，超過有效物品應重新滅菌。
（6）、搶救室每日清掃、紫外線照射二次，每月空氣培養監測一次。搶救病人后應及時清掃消毒，保持室內整潔。
（7）、搶救時搶救人員要按崗定位，明確分工，緊密配合，聽從指揮，嚴格遵守規章制度。
（8）、醫生未到以前，護理人員應根據病情及時給氧、吸痰，測量血壓，建立靜脈通道，止血、配血，人工呼吸和胸外心臟按壓等。
（9）、嚴密觀察病情，記錄及時詳細，用藥處置準確。
（10）、嚴格執行查對制度和交接班制度，對病情變化、搶救經過、各種用藥均要詳細交代。
（11）、所有搶救使用后藥品的`空安瓿，須經核對后方可棄去，口頭醫囑執行時護士應該加以復述一遍，事后要及時補寫醫囑。
（12）、每次搶救完畢，及時寫好搶救記錄和搶救小結，以便總結經驗，改進工作。
（13）、做好搶救室的消毒隔離及終末處理工作。
2、觀察室管理制度
1．急診或門診診治后，遵醫囑可留觀察室進行觀察和治療。
2．按觀察室辦理入住手續，一般留觀48小時，多則三天，護士應督促有關醫師及時處理。
3．嚴密觀察病情，經常巡視病人，各班及時進行治療和護理工作。了解病員思想、生活、飲食等情況，做好健康教育和心理護理，認真做好交接班記錄。
4．經常保持整齊、清潔、舒適、安靜的良好環境。
5．病人在離開觀察室前，值班護士應協助清理物品，辦理離院手續，并交待注意事項。
3、輸液室管理制度
（1）．保持輸液室的清潔、安靜、安全，禁止吸煙。
（2）．嚴格遵守查對和交接班制度及無菌技術操作規程，嚴防差錯事故發生。
（3）．對輸液病人加強巡視，及時發現病情變化，及時處理。
（4）．使用一次性輸液用品，使用后的注射器、輸液器應毀形并分類放置。
（5）．搶救藥品應有專人負責管理，每日檢查。
（6）．做好各項登記和統計工作。
（7）．護生實習由專人帶教，并在老師指導下進行工作。
4、注射室工作制度
（1）．應分設男、女注射室。保持室內清潔、整齊，定時作空氣消毒和培養。
（2）．凡各種注射應按處方和注射卡執行，執行后簽字。對易發生過敏的藥物應按規定詢問過敏史，做好注射前的過敏試驗。
（3）．加強交接班制度，嚴格執行三查七對制度和操作規程，防止差錯事故的發生。
（4）．遵守無菌技術操作原則，防止交叉感染。
（5）．嚴格執行消毒隔離制度，注射應做到一人一針一管，一次性物品使用后及時毀形。
（6）．密切觀察注射后的情況，發生注射反應或意外，應及時進行處置，并報告醫師。
（7）．備齊各種搶救物品、藥品及器械，定位放置，一旦發現過敏反應立即進行搶救。
5。換藥室管理制度
（1）．保持室內清潔、整齊，有專人負責，每日進行整理消毒，定期做空氣培養，測定菌落數。室內不得放置個人生活用品。
（2）．嚴格執行無菌技術操作和正確執行各項操作規程，操作前后應洗手，操作時應戴口罩。
（3）．換藥物品應保持無菌，定期更換。
（4）．換藥物品、藥品要準備齊全、定位放置，外用藥專柜存放、標簽清楚，用后物歸原處。
（5）．用后的物品及時與供應室更換。一次性醫療用物按規范處置。
（6）．做好污物的處理，特異性感染傷口不得在換藥室處理，其敷料應單獨放置、焚燒，器械要及時消毒處理。
（三）門急診安全管理制度
1、醫護人員嚴格執行各項規章制度和技術操作規程，強化核心制度的執行。
2、急診搶救室急救藥品、儀器設備齊全完好，每班清點交接，用后及時補充；每周有專人檢查，保證應急使用。
3、值班人員嚴格執行崗位責任制，并熟練掌握急救儀器設備的性能、操作規程以及各種搶救流程。
4、對劇毒、精神、XX藥品加強保管，做好登記交接。
5、嚴密觀察急危重病人的病情變化，及時報告醫生，準確及時做好護理記錄，并嚴格交接班。
6、各種搶救設備定點放置，有警示標識，并嚴格做好各種意外的防范。
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