部門管理制度15篇（精選）
在當(dāng)今社會(huì)生活中，制度使用的頻率越來越高，制度是各種行政法規(guī)、章程、制度、公約的總稱。想學(xué)習(xí)擬定制度卻不知道該請(qǐng)教誰？以下是小編收集整理的部門管理制度，歡迎閱讀與收藏。
部門管理制度1
為了加強(qiáng)對(duì)部門公章的使用管理，經(jīng)校長辦公會(huì)研究，特制定以下制度:
1、每學(xué)年開始由部門正職到校務(wù)辦公室領(lǐng)取部門公章并登記，學(xué)年結(jié)束后交到校務(wù)辦公室統(tǒng)一保管。
2、部門公章要有專人保管。
3、部門公章只能作為部門內(nèi)部業(yè)務(wù)用章，不能代表學(xué)校對(duì)外行使權(quán)利，文件、合同等文本必須加蓋學(xué)校行政章方可有效。
4、如因部門公章使用不當(dāng)造成的后果由部門負(fù)責(zé)人及保管人承擔(dān)。
部門管理制度2
1、在主管副礦長的直接領(lǐng)導(dǎo)下，做好本礦山的安全技術(shù)，勞動(dòng)保護(hù)工作。
2、會(huì)同有關(guān)部門制定或修訂本礦安全技術(shù)規(guī)程和安全生產(chǎn)管理制度，并監(jiān)督、檢查執(zhí)行情況。
3、組織編制、匯總、審查安全技術(shù)措施計(jì)劃，經(jīng)礦長批準(zhǔn)后，督促有關(guān)部門按期實(shí)現(xiàn)。
4、對(duì)職工進(jìn)行安全生產(chǎn)和安全技術(shù)的宣傳教育，定期組織安全技術(shù)考核，對(duì)新工人(實(shí)習(xí)、培訓(xùn)人員)人礦必須進(jìn)行“三級(jí)教育”。
5、組織全礦性安全衛(wèi)生檢查，督促事故隱患的整改工作。
6、發(fā)現(xiàn)違章作業(yè)或違章指揮有權(quán)制止，在情況緊急時(shí)，可先令其停止工作或生產(chǎn)，并立即報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)處理。
7、參加新建、改建、擴(kuò)建、特殊設(shè)備，大修和安裝工程及生產(chǎn)中新工藝項(xiàng)目的'設(shè)計(jì)審查，竣工驗(yàn)收和設(shè)備試車運(yùn)轉(zhuǎn)工作，對(duì)不符合安全衛(wèi)生要求的，有權(quán)拒絕簽字驗(yàn)收或越級(jí)上訴。
8、負(fù)責(zé)工傷事故的登記、統(tǒng)計(jì)、調(diào)查、分析、建檔和工傷鑒一定工作，并按照“三不放過”的原則，提出對(duì)事故責(zé)任者的處理意見和改進(jìn)措施。
9、加強(qiáng)對(duì)各級(jí)安全員的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，每月定期召開會(huì)議，研究布置工作和組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
10、組織開展安全生產(chǎn)競賽，制訂安全獎(jiǎng)懲條例。
11、審查本礦的勞動(dòng)保護(hù)用品，保健食品的發(fā)放制度，加強(qiáng)管理。
部門管理制度3
為加強(qiáng)公司的規(guī)范化管理，完善各項(xiàng)工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本管理大綱。
一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和決定。
二、公司倡導(dǎo)樹立“一盤棋”思想，禁止任何部門、個(gè)人做有損公司利益、形象、聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展的事情。如有違反，必追究相應(yīng)責(zé)任。
三、公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營水平，不斷完善公司的經(jīng)營、管理體系，實(shí)行多種形式的責(zé)任制，不斷壯大公司實(shí)力和提高經(jīng)濟(jì)效益。
四、公司提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)和文化知識(shí)，為員工提供學(xué)習(xí)、深造的條件和機(jī)會(huì)，努力提高員工的整體素質(zhì)和水平，造就一支思想新、技術(shù)精、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)強(qiáng)的員工隊(duì)伍。
五、公司鼓勵(lì)員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵(lì)員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。
六、公司實(shí)行“崗薪制”的分配制度，為員工提供收入和福利保證，并隨著經(jīng)濟(jì)效益的提高逐步提高員工各方面待遇；公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機(jī)會(huì)；公司推行崗位責(zé)任制，實(shí)行考勤、考核制度，評(píng)先樹優(yōu)，對(duì)做出貢獻(xiàn)者予以表彰、獎(jiǎng)勵(lì)。
七、公司提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，提高工作效率；提倡厲行節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)；倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助，同舟共濟(jì)，發(fā)揚(yáng)集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強(qiáng)團(tuán)體的凝聚力和向心力。
八、員工必須維護(hù)公司紀(jì)律，對(duì)任何違反公司章程和各項(xiàng)規(guī)章制度的行為，都要予以追究。
崗位職責(zé)說明
一、技術(shù)部職責(zé)說明
1、負(fù)責(zé)公司自身運(yùn)營網(wǎng)站的內(nèi)容采編更新，要保證公司網(wǎng)站內(nèi)容的實(shí)時(shí)性。每天上班的第一要?jiǎng)?wù)就是及時(shí)的更新網(wǎng)站的所有信息。
2、負(fù)責(zé)客戶網(wǎng)站的制作建設(shè)，以及相關(guān)內(nèi)容相關(guān)。
3、負(fù)責(zé)解決客戶服務(wù)部轉(zhuǎn)交的客戶相關(guān)咨詢并會(huì)同客戶服務(wù)部一起做好客戶服務(wù)。
4、負(fù)責(zé)開發(fā)公司分配下來的開發(fā)任務(wù)，以及對(duì)現(xiàn)有公司網(wǎng)站系統(tǒng)的更新改進(jìn)。
5、負(fù)責(zé)公司服務(wù)器安全等其它事宜。妥善做好xx。
6、負(fù)責(zé)辦理總經(jīng)理交辦的其他事宜和工作。
二、市場營銷部與行政部崗位責(zé)任制
1、全面了解掌握公司各有關(guān)業(yè)務(wù)情況，熟悉公司各方面事宜。
2、負(fù)責(zé)對(duì)客戶的回訪，解決客戶的疑難問題做好后續(xù)服務(wù)，并且建立起客戶的相關(guān)檔案。
3、負(fù)責(zé)來公司客戶的接待、介紹、解答，使各種客戶都能得到滿意的答復(fù)。
4、負(fù)責(zé)公司的人事管理工作，從員工的招聘、考核、試用、簽合同及解聘等工作。
5、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部相關(guān)制度的制定和各種文件的`撰擬。
6、負(fù)責(zé)公司員工的思想工作，端正員工的工作態(tài)度，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。
7、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部各職能機(jī)構(gòu)和員工間的溝通、協(xié)調(diào)工作。
8、因工作需要，有權(quán)要求其他各部門進(jìn)行配合，各部門必須本著公司利益至上的原則盡力協(xié)助其工作。
9、每周進(jìn)行一次工作的自我總結(jié)，每兩周要整理一遍客戶資源，鞏固業(yè)務(wù)能力。每月必須進(jìn)行向上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)述職。
10、完成總經(jīng)理交辦的其他工作事宜。
三、財(cái)務(wù)部與經(jīng)理室
1、全面負(fù)責(zé)公司所有事務(wù)。
2、負(fù)責(zé)制作公司各種財(cái)務(wù)報(bào)表、稅務(wù)報(bào)表、營業(yè)報(bào)表等(暫由壽昌號(hào)公司的財(cái)務(wù)部代理)。
3、負(fù)責(zé)銀行結(jié)算與發(fā)票管理工作(暫由壽昌號(hào)公司的財(cái)務(wù)部代理)。
5、負(fù)責(zé)公司每月員工工資制定和發(fā)放(暫由壽昌號(hào)公司的財(cái)務(wù)部代理)。
6、負(fù)責(zé)與客戶接洽并進(jìn)行相關(guān)款項(xiàng)的管理。
7、負(fù)責(zé)把好公司的財(cái)務(wù)關(guān)，保證公司的財(cái)務(wù)狀況處于良性循環(huán)狀態(tài)(暫由壽昌號(hào)公司的財(cái)務(wù)部代理)。
8、經(jīng)理要做好一個(gè)連接點(diǎn)，既要對(duì)公司對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，又要和下面員工融洽相處，做一個(gè)好的帶頭人。
業(yè)務(wù)流程管理
總體策劃不盲目制作
1、公司運(yùn)營商業(yè)網(wǎng)站要綜合美觀和功能性全盤考慮，網(wǎng)站的整體風(fēng)格和技術(shù)要求要技術(shù)部門集體討論并結(jié)合公司領(lǐng)導(dǎo)的意見整合。
2、互聯(lián)網(wǎng)宣傳需要整體部署，落實(shí)到專人。
3、客戶的網(wǎng)站制作單子要了解客戶意見，包括經(jīng)濟(jì)支付能力，動(dòng)態(tài)靜態(tài)要求，平面設(shè)計(jì)體現(xiàn)的風(fēng)格頁面轉(zhuǎn)換模式等。
4、清點(diǎn)客戶資料，對(duì)圖片質(zhì)量、文字清楚程度，各國文字翻譯與否，正確與否，公司合同要求制作頁數(shù)要一一審核。
5、對(duì)使用工具，如電腦、掃描儀等或軟件方面的要求要提前向辦公室提出，辦公室按排專人解決。
6、聽取業(yè)務(wù)人員，或領(lǐng)導(dǎo)對(duì)客戶要求的解釋，及時(shí)直接同客戶通過領(lǐng)導(dǎo)或業(yè)務(wù)人員間接了解，如遇不懂問題馬上詢問辦公室，如沒有滿意答復(fù)，馬上電話查問領(lǐng)導(dǎo)或業(yè)務(wù)人員或直接問客戶。
7、要求公司人員自行記錄每次和客戶交流的相關(guān)信息，包括通話起止時(shí)間、客戶意見、是否需要再次聯(lián)絡(luò)等，承諾客戶的，如答應(yīng)客戶在某個(gè)時(shí)間段再次聯(lián)絡(luò)，一定要做到，以免給客戶以不可信賴的感覺，這樣有損公司信譽(yù)和形象。
注重細(xì)節(jié)，把握全局
1、公司網(wǎng)站內(nèi)容一定要遵守國家對(duì)互聯(lián)網(wǎng)方面的法律條規(guī)，不得出現(xiàn)任何違反法律的內(nèi)容，相關(guān)技術(shù)人員一定要把好關(guān)，特別是公司論壇的管理。
2、圖片或者其它東西要放在相關(guān)指定目錄，便于修改，查找方便。
3、利用服務(wù)器空間要注意有序性，注意保持服務(wù)器的安全性能。
4、客戶或領(lǐng)導(dǎo)要求更改時(shí)按以下順序：
(1)領(lǐng)導(dǎo)要求馬上改的，一切暫停以修改上傳首要任務(wù)。
(2)客戶要求馬上改的，馬上匯報(bào)辦公室或電話匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)確定后再安排修改進(jìn)程。
(3)上傳文件不允許影響辦公室人員工作，如無密碼，可由辦公室人員修改密碼保存后即可。
日常管理細(xì)則
作息時(shí)間制度
夏季(五一后到國慶前)上午8：05準(zhǔn)時(shí)上班，中午12：00到14：30休息，下午18.：00下班。
冬季(國慶后到五一前)上午8：30準(zhǔn)時(shí)上班，中午12：00到14：00休息，下午18.：00下班。
1、員工必須按時(shí)上下班，不遲到、不早退，上班時(shí)間不得擅自離開作崗位，外出辦事須經(jīng)本企業(yè)、部門負(fù)責(zé)人同意。
2、嚴(yán)格請(qǐng)、休假制度，員工因任何事情請(qǐng)假都必須報(bào)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。請(qǐng)病假必須持有醫(yī)院證明，并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離工作崗位的按曠工處理。
3、每次遲到扣罰人民幣5元(從工資扣除)，一個(gè)月累計(jì)遲到五次以上者(含五次)予以額外20元的罰款。
4、員工的考勤情況，由經(jīng)理室執(zhí)行監(jiān)督、檢查。
電腦操作管理規(guī)定
1、電腦操作人員應(yīng)愛護(hù)各種設(shè)備，降低消耗、費(fèi)用。對(duì)各種設(shè)備應(yīng)按規(guī)范要求操作、保養(yǎng)。發(fā)現(xiàn)故障，應(yīng)及時(shí)報(bào)請(qǐng)維修，以免影響工作。
2、嚴(yán)禁在上班時(shí)間用電腦玩游戲和其它與工作無關(guān)的事情。違犯者視情節(jié)輕重給予罰款處理或行政處分；屢教不改者予以除名。
3、電腦設(shè)備應(yīng)由專業(yè)人員操作、使用，避免不當(dāng)?shù)牟僮鳌⑹褂迷斐稍O(shè)備的損壞。如有損壞，當(dāng)由當(dāng)事人負(fù)責(zé)維修或照價(jià)賠償。
4、嚴(yán)禁泄露公司資料，未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)向任何人提供、泄露公司內(nèi)部文檔。違者視情節(jié)輕重給予處理。
電話使用管理
1、電話為辦公配備、使用。私事打市內(nèi)電話不得妨礙聯(lián)系公務(wù)。。
2、禁止員工為私事掛發(fā)長途電話。違者除補(bǔ)交長途電話費(fèi)外，給予罰款處理。確有急事者，應(yīng)先請(qǐng)示部門領(lǐng)導(dǎo)同意，并按市價(jià)交長途電話費(fèi)。
3、聯(lián)系業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)盡量減少打長途電話，降低費(fèi)用。
清潔衛(wèi)生打掃制度
1、公司配備常規(guī)潔具，當(dāng)每日進(jìn)行清掃。實(shí)行公司人員輪流制.
2、對(duì)不服從安排清掃的,視其態(tài)度及清潔，給予教訓(xùn)或者處以5到20元的罰款。
部門管理制度4
為加強(qiáng)保安隊(duì)伍管理，落實(shí)崗位職責(zé)，牢固樹立安全第一的觀念，充分發(fā)揮職能部門作用，樹立良好的保安團(tuán)體形象，圓滿完成各項(xiàng)保安工作任務(wù)，確保本飯店的安全穩(wěn)定。特訂立保安內(nèi)務(wù)管理制度如下：
一、溝通和安排。每周六召開部門會(huì)議，匯報(bào)、評(píng)講上周工作和布置本周工作。參加會(huì)議的.各主管、班組負(fù)責(zé)人會(huì)后應(yīng)及時(shí)將會(huì)議精神傳達(dá)至每個(gè)保安員。
二、嚴(yán)格遵守保密制度。自覺維護(hù)國家利益，保守國家機(jī)密，不得發(fā)表危害國家和飯店聲譽(yù)的言論；不得擅自向外界提供飯店住客、飯店人事、財(cái)力、設(shè)備、經(jīng)營管理等情況。
三、嚴(yán)禁上崗前飲酒，上崗必須穿制服，佩掛工作牌、執(zhí)勤牌、執(zhí)勤器械等；儀表端莊、整潔、精神飽滿、注意力集中。
四、做好每天交接班手續(xù)，及時(shí)登記值班情況，遇重要情況應(yīng)及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào)。
五、遵守本部上下班制度，不得無故曠工和擅離崗位，有事確需請(qǐng)假的，半天以內(nèi)由領(lǐng)班或主管批準(zhǔn)，一天以上報(bào)經(jīng)理批準(zhǔn)；病假應(yīng)有醫(yī)院醫(yī)生建休證明。
六、每天下班前要清理擦拭辦公桌，工作臺(tái)及周邊環(huán)境衛(wèi)生，做到整潔有序。每個(gè)員工應(yīng)保持個(gè)人衛(wèi)生，男員工不得留長發(fā)、胡須、長指甲。保安服按規(guī)定時(shí)間換洗，保持衣冠整潔。
七、堅(jiān)持依法文明辦事，禮貌待人，樹立服務(wù)觀念，遵守莊園和保安部的各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)違反工作紀(jì)律者將嚴(yán)肅處理。
八、每天必須提前10分鐘到值班室，由領(lǐng)班集合分配崗位。
九、值班負(fù)責(zé)人不少于白天三次，晚上四次對(duì)各崗經(jīng)行巡查。
十、以上管理制度，保安部全體人員應(yīng)一體執(zhí)行。
部門管理制度5
1、 向總經(jīng)理負(fù)責(zé)本部門的安全管理工作。
2、 領(lǐng)導(dǎo)本部門做好各項(xiàng)安全培訓(xùn)及考核。
3、 領(lǐng)導(dǎo)本部門制定消防安全制度及消防工作計(jì)劃,并組織落實(shí)。
4、 代表部門參與新、改、擴(kuò)建工程的消防方面的設(shè)計(jì)審查和工程驗(yàn)收。
5、 定期組織消防安全檢查及消防演習(xí),參與安全生產(chǎn)檢查。
6、 負(fù)責(zé)組織有關(guān)消防安全的國家法令法規(guī)的.收集和存檔。
7、 根據(jù)各工種的身體素質(zhì)要求,做好新入廠員工的身體檢查工作。
8、 建立員工健康管理制度,定期組織員工進(jìn)行健康檢查。
9、 參與重傷以上工傷事故的調(diào)查處理,組織對(duì)工傷病人治療期間的護(hù)理工作。
10、負(fù)責(zé)組織人員協(xié)助勞動(dòng)部門做好對(duì)工傷、職業(yè)病人員的醫(yī)療鑒定工作。
11、執(zhí)行勞動(dòng)法,做好勞逸結(jié)合和工時(shí)管理。
12、負(fù)責(zé)本部門車輛管理,做好車輛年度驗(yàn)審工作,做好駕駛員的安全教育工作。
13、對(duì)新員工入廠安全教育培訓(xùn)的效果好差和記錄的完整性負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
14、對(duì)由于管理不嚴(yán)引起的本公司的重大火災(zāi)事故負(fù)直接管理責(zé)任。
部門管理制度6
（1）編制或修訂工藝技術(shù)操作規(guī)程，工藝技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)必須符合安全生產(chǎn)的`要求，對(duì)操作規(guī)程、工藝技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況進(jìn)行檢查、監(jiān)督和考核。
（2）在制定長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃、編制單位技術(shù)措施計(jì)劃和進(jìn)行技術(shù)改造時(shí)，應(yīng)確保安全和改善勞動(dòng)條件的措施項(xiàng)目上，不得以任何理由削減安全技術(shù)設(shè)備項(xiàng)目和挪用安全技術(shù)措施經(jīng)費(fèi)。
（3）負(fù)責(zé)組織工藝技術(shù)方面的安全檢查，及時(shí)改進(jìn)技術(shù)上存在的問題 。
（4）負(fù)責(zé)本系統(tǒng)在新建 、改建、擴(kuò)建和技術(shù)改造時(shí)，認(rèn)真執(zhí)行安全生產(chǎn)“三同時(shí)”制度，積極采用先進(jìn)技術(shù)和安全裝備。
（5）負(fù)責(zé)管轄范圍內(nèi)工業(yè)動(dòng)火技術(shù)措施的制定。
部門管理制度7
為了加強(qiáng)本工區(qū)工程測量管理,提高工程測量水平，保證工程質(zhì)量，加快施工進(jìn)度,促進(jìn)測量工作的科學(xué)化、規(guī)范化,防止測量事故發(fā)生;在測量成果交接、復(fù)測、施工過程檢查等各個(gè)工程測量管理環(huán)節(jié)上,保證所建工程的平面位置及空間位置達(dá)到設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范要求.根據(jù)本項(xiàng)目的工程特點(diǎn)和項(xiàng)目的管理模式,特制定如下管理制度:
一、施工測量復(fù)核制度
1、對(duì)設(shè)計(jì)單位交付的本標(biāo)段范圍內(nèi)的控制點(diǎn)、水準(zhǔn)點(diǎn)、定期進(jìn)行復(fù)測,并與相鄰標(biāo)段閉合，及時(shí)上報(bào)復(fù)測數(shù)據(jù),直到復(fù)測數(shù)據(jù)得到審批后方可用于施工放樣。測量方法及精度應(yīng)滿足《鐵路工程測量規(guī)范》、《全球定位系統(tǒng)（GＰS)測量規(guī)程》、《國家三、四等水準(zhǔn)測量規(guī)范》等標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的要求。
2、在進(jìn)行結(jié)構(gòu)物放樣前，測量人員必須熟悉國家或行業(yè)的有關(guān)測量規(guī)范、施工規(guī)范、工程設(shè)計(jì)文件、施工圖紙,了解工程設(shè)計(jì)與施工意圖,做到對(duì)測量任務(wù)心中有數(shù); 對(duì)圖紙上有關(guān)測量方面的數(shù)據(jù)按照一人計(jì)算，一人復(fù)核原則進(jìn)行認(rèn)真、細(xì)致的審核，審核過程中，如發(fā)現(xiàn)有錯(cuò)誤或標(biāo)示不清楚的地方及時(shí)上報(bào)到技術(shù)部。對(duì)核對(duì)的結(jié)果要進(jìn)行簽認(rèn),簽認(rèn)后確認(rèn)無誤的方可用于施工放樣。
3、所有施工放樣測量都必須進(jìn)行換手測量。對(duì)工程項(xiàng)目的關(guān)鍵測量部位必須實(shí)行徹底換手測量,一般測量部位實(shí)行同級(jí)換手測量。徹底換手測量須更換測量人員、儀器及計(jì)算資料;同級(jí)換手測量須更換測量和計(jì)算人員。
4、測量外業(yè)工作必須有多余觀測,構(gòu)成閉合檢測條件。控制測量、定位測量和重要的放樣測量必須采取兩種或兩種以上的測量方法進(jìn)行測量和復(fù)核測量,測量中嚴(yán)格執(zhí)行一人測量、另外一人復(fù)核的辦法。利用控制點(diǎn)時(shí),在測量放樣之前，必須先對(duì)控制點(diǎn)的高程、平面位置利用第三點(diǎn)進(jìn)行復(fù)核,保證放樣的準(zhǔn)確無誤。
5、 一段落或分項(xiàng)工程完畢時(shí),都要經(jīng)過復(fù)測。
6、 自檢合格的段落或分項(xiàng)要及時(shí)聯(lián)系監(jiān)理工程師抽檢，抽檢合格后方能進(jìn)行下一道工序施工。
7、外業(yè)工作完成回來后,班組之間要及時(shí)的再一次對(duì)原始記錄采取不同的方法相互檢查,確認(rèn)無誤后,簽字,歸檔.如有問題及時(shí)反饋，并搞清楚原因,及時(shí)解決．
二、測量儀器管理制度
１、測量所用的GＰS、全站儀、水準(zhǔn)儀、鋼卷尺等測量器具必須按計(jì)量法規(guī)的要求進(jìn)行定期送檢.超過檢定周期或精度達(dá)不到要求的禁止使用。
２、測量儀器一般情況下不允許外借,外借時(shí)需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),辦理外借手續(xù). 3、測量人員必須熟悉測量儀器的性能、操作規(guī)程、日常保養(yǎng)知識(shí)以及了解各種儀器使用時(shí)必須具備的外界環(huán)境條件，避免因操作不當(dāng)對(duì)測量儀器造成損害或使測量結(jié)果產(chǎn)生錯(cuò)誤。
4、所用儀器根據(jù)使用頻率和使用時(shí)間進(jìn)行及時(shí)保養(yǎng)；雨天盡量避免使用,如果確實(shí)需要使用,要作好避雨措施,用完后要及時(shí)清潔儀器，并把儀器架在即安全又通風(fēng)的地方晾干. ５、測量儀器轉(zhuǎn)站時(shí),嚴(yán)禁將支架的儀器橫扛在肩上，必須裝箱搬運(yùn)。外業(yè)的儀器運(yùn)輸中,盡可能的把儀器抱在身上，不得無人監(jiān)管使其受到震動(dòng)．工作時(shí)嚴(yán)禁坐儀器箱和腳架,儀器操作要小心輕放,做到人不離機(jī)。
6、儀器的保養(yǎng)應(yīng)由專人負(fù)責(zé),根據(jù)實(shí)際情況,約半個(gè)月清潔一次。
７、測量儀器必須由經(jīng)過培訓(xùn)能夠熟練操作的人員使用，未經(jīng)相關(guān)培訓(xùn)的人員不得擅自操作精密測量儀器。
8、建立測量儀器臺(tái)賬和使用檔案. 三、外業(yè)施工測量管理制度
1、按要求實(shí)行測量通知交接單制度,現(xiàn)場技術(shù)員應(yīng)填寫好通知聯(lián)系單(聯(lián)系單內(nèi)要寫清楚放樣的具體內(nèi)容）,并且要求提前12小時(shí)送到測量組.在沒有特殊情況下，測量組沒有提前收到通知聯(lián)系單,有權(quán)不放樣。若未及時(shí)預(yù)約所造成的現(xiàn)場滯工,測量部門不負(fù)責(zé)任。
2、測量負(fù)責(zé)人要根據(jù)通知聯(lián)系單上的放樣內(nèi)容，并結(jié)合現(xiàn)場的實(shí)際情況合理安排任務(wù),保證各工點(diǎn)施工任務(wù)均衡進(jìn)展。
3、所有測量外業(yè)工作人員必須具有強(qiáng)烈的責(zé)任心，端正的工作態(tài)度,在外業(yè)工作開展前,保證所用的已知控制點(diǎn)準(zhǔn)確，測量儀器是鑒定合格且性能穩(wěn)定。放樣時(shí)要求：
a:觀測者必須保證在整個(gè)放樣過程中,儀器一直都處于水平狀態(tài),嚴(yán)禁不懂儀器者觸摸儀器；
b:記錄者記錄完整清晰,無亂涂亂改現(xiàn)象,并同時(shí)計(jì)算,復(fù)核放樣數(shù)據(jù)；
c:跑前站者也必須保證在放樣中,棱鏡、RTＫ以及塔尺都處于水平或鉛垂?fàn)顟B(tài),打點(diǎn)或打木樁時(shí)要保證放樣好的點(diǎn)位位置和做點(diǎn)的點(diǎn)位位置完全重合并且須有明顯的標(biāo)志,以便現(xiàn)場技術(shù)負(fù)責(zé)人或施工技術(shù)員進(jìn)行施工;
d:現(xiàn)場技術(shù)人員應(yīng)到現(xiàn)場,做好數(shù)據(jù)的確認(rèn),交接等配合工作；
ｅ: 對(duì)于樁基來說,在點(diǎn)位確定后，現(xiàn)場施工員要及時(shí)配合施工隊(duì)做出樁基中心點(diǎn)位的保護(hù)樁（即引樁，至少四個(gè)，埋設(shè)要足夠牢固）,防止點(diǎn)位丟失,保護(hù)樁直至樁基澆灌結(jié)束方可移除，在鉆孔過程中禁止碰動(dòng)保護(hù)樁,現(xiàn)場人員可以利用四個(gè)保護(hù)樁拉出十字線以核對(duì)孔位的正確性,在樁基澆灌砼時(shí)校對(duì)樁基鋼筋籠的中心位置.
在放樣完畢并確保放樣數(shù)據(jù)的精確度滿足《鐵路施工技術(shù)規(guī)范》及《鐵路工程測量規(guī)范》的`有關(guān)規(guī)定時(shí),對(duì)現(xiàn)場技術(shù)員進(jìn)行測量交底,把測量放樣數(shù)據(jù)及時(shí)提供給他們,并要求他們進(jìn)一步對(duì)放樣內(nèi)容的核對(duì),在核對(duì)過程中，對(duì)于施工人員提出的疑問要耐心、細(xì)致的解釋清楚,直到他們最后認(rèn)可,并在測量交底單上簽字,(交接單見附表1)。
4、在整個(gè)外業(yè)測量作業(yè)時(shí)，都要提高安全意識(shí),遵守項(xiàng)目的安全規(guī)章制度。
四、內(nèi)業(yè)資料的管理制度
1、在完全確認(rèn)測量數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確后,根據(jù)自檢數(shù)據(jù)及時(shí)整理內(nèi)業(yè)資料,資料的填寫要符合規(guī)范及設(shè)計(jì)要求。經(jīng)監(jiān)理工程師簽字后及時(shí)整理,歸檔。
２、儀器檢校、保養(yǎng)等均要建立臺(tái)帳管理。
３、內(nèi)業(yè)資料的整理，報(bào)送,歸檔都由專人負(fù)責(zé)。
五、人員培訓(xùn)管理制度
１、根據(jù)工程實(shí)施情況,采取對(duì)全體測量人員開展不定時(shí)，不同內(nèi)容的培訓(xùn)。
２、對(duì)每個(gè)新員工都開展定期的,有計(jì)劃的培訓(xùn),直到能夠完全勝任本職工作。
六、結(jié)構(gòu)物變形觀測管理制度
１、變形觀測的平面控制網(wǎng)通常要作一級(jí)布設(shè),網(wǎng)形主要取決于建筑物的形狀和建筑物所處的地形和環(huán)境條件，可以布設(shè)成邊角網(wǎng)、導(dǎo)線網(wǎng)或GPS網(wǎng)；高程控制網(wǎng)通常布設(shè)為兩級(jí)，用精密水準(zhǔn)測量方法施測.控制網(wǎng)的精度及變形觀測的精度應(yīng)符合《工程測量規(guī)范》的規(guī)定。變形觀測是工程建設(shè)的重要組成部分,通常在工程建筑物的設(shè)計(jì)階段就要同時(shí)作出設(shè)計(jì)，制定出變形觀測方案，在施工時(shí)按設(shè)計(jì)要求埋設(shè)監(jiān)測標(biāo)志，從建筑物施工起始即開始觀測，直至建筑物趨于穩(wěn)定不再變形為止。
２、建筑物在垂直方向上發(fā)生的位置變動(dòng)稱為垂直位移，其表現(xiàn)形式主要是建筑物的沉陷,因此垂直位移觀測又稱其為沉陷觀測或沉降觀測。為測定建筑物的沉降,必須在最能反映建筑物沉降的位置上設(shè)置觀測點(diǎn)，采用水準(zhǔn)測量方法從臨近水準(zhǔn)點(diǎn)引測觀測點(diǎn)高程。臨近的水準(zhǔn)點(diǎn)稱為工作基點(diǎn)，工作基點(diǎn)的穩(wěn)定性必須通過遠(yuǎn)離建筑物的水準(zhǔn)基點(diǎn)進(jìn)行檢測。
3、設(shè)置沉降觀測點(diǎn),應(yīng)選擇能夠反映建筑物沉降變形特征和變形明顯的部位。觀測點(diǎn)應(yīng)有足夠的數(shù)量和代表性,點(diǎn)位應(yīng)避開障礙物,標(biāo)志應(yīng)牢固的和建筑物結(jié)合在一起，以便于觀測和長期保存.
4、變形觀測是一項(xiàng)較長期的連續(xù)性工作,為了保證觀測成果的正確性，應(yīng)盡可能做到固定觀測人員,使用固定的儀器和工具,使用固定的工作基點(diǎn),按照固定的方法及既定的路線、測站進(jìn)行觀測.
七、測量誤差報(bào)告管理制度
1、根據(jù)本工程的特點(diǎn)，對(duì)設(shè)計(jì)單位提供的控制點(diǎn)進(jìn)行復(fù)核聯(lián)測以及導(dǎo)線點(diǎn)的加密應(yīng)嚴(yán)格按照一級(jí)導(dǎo)線測量方法進(jìn)行,計(jì)算時(shí)全線統(tǒng)一平差。
1.1 導(dǎo)線測量技術(shù)要求：
1.２ 符合導(dǎo)線長度:10ｋｍ
1.３ 平均邊長:0.5ｋm
1.4 每邊測距中誤差:17mｍ
1。５ 測角中誤差:5″
1。６ 導(dǎo)線全長相對(duì)閉合差:1/1５00０
１。7 方位角閉合差：+10√n mm（n為測站數(shù))
1.8 測回?cái)?shù)：2個(gè)
２、據(jù)本工程的特點(diǎn),高程控制測量要求嚴(yán)格按照四等水準(zhǔn)測量。具體要求如下: 2.1 每公里高差中數(shù)的偶然中誤差+5mm,全中誤差+1０ mｍ。
2.2 往返較差、附合或環(huán)線閉合差：20√L mm(Ｌ為水準(zhǔn)點(diǎn)間
的路線長度，單位:km）
2.３ 檢測已測測段高差之差：+30√Ｌ mｍ(L為測段長度,單位:km）
３、現(xiàn)場對(duì)各個(gè)分部、分項(xiàng)工程放樣的誤差應(yīng)在《鐵路施工技術(shù)規(guī)范》及《鐵路工程測量規(guī)范》的有關(guān)規(guī)定之內(nèi)，精度應(yīng)滿足施工要求。
4、在施工放樣過程中如發(fā)現(xiàn)某分部，或分項(xiàng)工程有誤差，并且誤差超出了規(guī)范要求,應(yīng)立即上報(bào),查找原因，及時(shí)解決。
八、對(duì)大包隊(duì)伍測量組的管理制度
1、根據(jù)大包隊(duì)伍所承包的段落的大小，每個(gè)隊(duì)伍都要配備2~4個(gè)專業(yè)測量人員和1~2臺(tái)全站儀或GPＳ以及其他的測量儀器。測量人員必須熟悉國家或行業(yè)的有關(guān)測量規(guī)范、施工規(guī)范、工程設(shè)計(jì)文件、施工圖紙,了解工程設(shè)計(jì)與施工意圖,做到對(duì)測量任務(wù)心中有數(shù),并能熟練的掌握測量儀器的操作過程和施工放樣,以及測量內(nèi)業(yè)的處理;測量儀器也必須是在規(guī)定時(shí)間內(nèi)鑒定合格的儀器。測量復(fù)核制度要嚴(yán)格按照項(xiàng)目部測量組的復(fù)核制度去執(zhí)行。
2、對(duì)于項(xiàng)目大包隊(duì)伍的段落,大包隊(duì)伍測量組在施工放樣時(shí)，把要放樣的內(nèi)容和部位等信息通過電話或網(wǎng)絡(luò)傳達(dá)給項(xiàng)目部測量組,項(xiàng)目部測量組及時(shí)掌握工程的測量放樣情況,同時(shí)根據(jù)實(shí)際情況去抽查復(fù)核;對(duì)于關(guān)鍵部位,項(xiàng)目測量組必須去復(fù)核確認(rèn)。在項(xiàng)目測量組準(zhǔn)備去復(fù)核時(shí)，如果項(xiàng)目部沒有車,施工隊(duì)?wèi)?yīng)該及時(shí)派車接送項(xiàng)目部測量組人員。
3、對(duì)于需要監(jiān)理確認(rèn)簽字的部位測量，要提前給項(xiàng)目部測量組和監(jiān)理溝通。
4、按照監(jiān)理和項(xiàng)目部要求，要及時(shí)的做好內(nèi)業(yè)資料編寫,整理。內(nèi)業(yè)資料要保質(zhì)保量，字跡清晰工整,內(nèi)容正確。項(xiàng)目部測量組對(duì)施工隊(duì)伍測量組上交的資料及時(shí)檢查，發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)反饋給隊(duì)伍測量組，并要求他們及時(shí)整改。
施工測量放樣、檢測交接單
(測量保留）
蒙華鐵路MＨTJ-22標(biāo)二工區(qū)
編號(hào)：
放樣或檢測部位：
申請(qǐng)人:
要求施測時(shí)間： 年 月 日(上午、下午)
測量記錄及計(jì)算:
測量： 復(fù)核:
現(xiàn)場接收人： 年 月 日
施工測量放樣、檢測交接單
(現(xiàn)場保留）
蒙華鐵路MHＴJ-2２標(biāo)二工區(qū) 編號(hào): 放樣或檢測部位:
測量交接人：
交接時(shí)間： 年 月 日(上午、下午）
放樣示意圖或計(jì)算結(jié)果:
測量: 復(fù)核: 年
月 日
填表說明:
交接單分兩部分,測量保留的表頭由申請(qǐng)人填寫施測部位及要求施測時(shí)間;字跡要工整,清楚．
測量記錄及計(jì)算由測量人員填寫,記錄放樣點(diǎn)的坐標(biāo)，高程,構(gòu)筑物軸線位置等內(nèi)容,必要時(shí)畫圖示意,記錄內(nèi)容要布置合理，內(nèi)容過多時(shí)可另起一頁。
編號(hào)的格式為:做業(yè)區(qū)號(hào)+當(dāng)年當(dāng)月當(dāng)天日期+作業(yè)點(diǎn)的先后順序，如一作業(yè)區(qū)２015年９月20日全天進(jìn)行了三個(gè)作業(yè),記為:A2０１5092001,A201５０９20xx,….。A代表一作業(yè)區(qū)，B代表二作業(yè)區(qū)。交接單兩部分編號(hào)要一致!!
現(xiàn)場保留的交接單全部由測量人員填寫,放樣示意圖或算結(jié)果內(nèi)容要整潔，字跡工整，圖示示意明確。
現(xiàn)場接收人的簽字原則上要與申請(qǐng)人一致，測量人員將現(xiàn)場施測點(diǎn)位及交接單與接收人說明清楚,確認(rèn)無誤，接收人在“現(xiàn)場接收人”欄簽字確認(rèn)！
交接單測量保留部分按月份整理成冊,歸檔，以便查驗(yàn).
部門管理制度8
一．主要職能：
1.制定年度銷售計(jì)劃，并報(bào)批給總經(jīng)理審核，審核通過后進(jìn)行目標(biāo)分解，并執(zhí)行實(shí)施；
2.按照總經(jīng)理的部署，做好產(chǎn)品的宣傳推廣，管理公司網(wǎng)站，及時(shí)調(diào)整及更新推廣內(nèi)容；
3.合理進(jìn)行外貿(mào)部的預(yù)算控制；
4.制定業(yè)務(wù)人員的行動(dòng)計(jì)劃，并予以檢查控制；
5.留意市場動(dòng)態(tài)收集市場信息；
6.根據(jù)客戶詢盤及時(shí)與客戶溝通，建立各級(jí)顧客資料檔案并備份；
7.與客戶協(xié)商，談判，確立銷售合同項(xiàng)目。包括所購產(chǎn)品的價(jià)格，數(shù)量，規(guī)格，材料及其要求，貿(mào)易國別，交貨方式，付款方式，交貨期，配件額度及其他條款；
8.向生產(chǎn)部門下達(dá)生產(chǎn)訂單，備貨期間，對(duì)生產(chǎn)情況進(jìn)行跟蹤，并告知客戶
9.聯(lián)系貨代安排發(fā)貨，發(fā)貨后通知客戶發(fā)貨詳情
10.做好合同尾款的回收
11.做好銷售服務(wù)工作，促進(jìn)，維護(hù)與客戶的.關(guān)系；
12.組織完成各類產(chǎn)品的銷售
二．職能說明：
a．外貿(mào)部經(jīng)理：
1.分析市場供應(yīng)需求成交量等競爭狀況，正確做出市場銷售預(yù)測并報(bào)批；
2.擬定年，季度，月銷售計(jì)劃，分析目標(biāo)，報(bào)批，并督導(dǎo)實(shí)施；
3.根據(jù)發(fā)展規(guī)劃合理進(jìn)行人員預(yù)備，配備；
4.匯總市場信息，提報(bào)調(diào)整，修改建議；
5.關(guān)注所轄人員心態(tài)變化，及時(shí)溝通處理；
6.組織建立客戶的完整檔案，確保業(yè)務(wù)人員離職后客戶不會(huì)丟失；
7.評(píng)估控制交易風(fēng)險(xiǎn)，避免公司損失；
8.指導(dǎo)巡視監(jiān)督檢查下屬；
9.定期向上級(jí)述職報(bào)告；
10.制定部門工作程序，和規(guī)章制度，報(bào)批通過后實(shí)行；
11.統(tǒng)計(jì)記錄月銷售報(bào)表，季度銷售報(bào)表，年度銷售報(bào)表
b.外貿(mào)業(yè)務(wù)人員：
1.嚴(yán)格執(zhí)行銷售程序，規(guī)范銷售；
2.嚴(yán)格執(zhí)行行為規(guī)范，熱情服務(wù)客戶；
3.對(duì)個(gè)人洽談的客戶，負(fù)責(zé)售后跟蹤及售后反饋，及時(shí)匯報(bào)；
4.對(duì)個(gè)人發(fā)生的訂單，負(fù)責(zé)催收尾款；
5.接受客戶異議與意見，并及時(shí)上報(bào)；
6.建立客戶的完整檔案并每月向上級(jí)提交
7.完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)
8.聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮，完成上級(jí)發(fā)布的其他任務(wù)
三.薪資待遇：
a．工資：
1.崗位工資:業(yè)務(wù)員1500/月；外貿(mào)經(jīng)理4000/月（試用期80%）
2.績效工資:業(yè)務(wù)員700/月；外貿(mào)經(jīng)理無
①.業(yè)績部分：300元，按完成當(dāng)月銷售任務(wù)百分比計(jì)算
②.考勤部分：100元，全勤且無遲到早退（病假喪假婚嫁除外）按100%發(fā)放；遲到早退在三次以內(nèi)（含）或事假一天以內(nèi)按50%發(fā)放；遲到早退超過三次或事假超過一天以上，無考勤獎(jiǎng)勵(lì)
③.團(tuán)隊(duì)部分：200元，服從領(lǐng)導(dǎo)管理，無違反部門及公司管理制度，與同事關(guān)系融洽，按100%發(fā)放，輕微違反部門及公司管理制度，或與同事之間發(fā)生輕微情緒爭執(zhí)按50%發(fā)放；嚴(yán)重違反部門及公司管理制度，或與同事之間發(fā)生嚴(yán)重爭執(zhí)按，無團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)；
④.執(zhí)行力部分：100元，嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的命令，及公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)按100%發(fā)放；未嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的命令，及公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，視情節(jié)嚴(yán)重發(fā)放50%或無獎(jiǎng)勵(lì)
b．銷售提成：
1.個(gè)人銷售提成：
a.銷售提成=當(dāng)月銷售返款*提成比率
b.提成比率：
完成個(gè)人當(dāng)月銷售目標(biāo)的0%-100%，1%；
完成個(gè)人當(dāng)月銷售目標(biāo)的101%-150%，100%以內(nèi)按1%，101%-150%按1.25%；完成個(gè)人當(dāng)月銷售目標(biāo)的151%以上，100%以內(nèi)按1%，101%-150%按1.25%，151%以上按1.5%
2.團(tuán)隊(duì)銷售提成：
a.銷售提成=當(dāng)月銷售返款總額*提成比率
b.提成比率：
完成團(tuán)隊(duì)當(dāng)月銷售目標(biāo)的0%-100%，5‰；
完成團(tuán)隊(duì)當(dāng)月銷售目標(biāo)的101%-150%，100%以內(nèi)按5‰，101%-150%按7‰；完成團(tuán)隊(duì)當(dāng)月銷售目標(biāo)的151%以上，100%以內(nèi)按5‰，101%-150%按7‰，151%以上按9‰
c.團(tuán)隊(duì)銷售提成的分配：
銷售經(jīng)理10%；當(dāng)月銷售冠軍10%；當(dāng)月銷售亞軍8%；當(dāng)月銷售季軍7%；當(dāng)月協(xié)作之星5%（如當(dāng)月銷售均為個(gè)人獨(dú)立完成則當(dāng)月此項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)累入年終獎(jiǎng)）；10%納入團(tuán)隊(duì)福利基金；20%納入季度獎(jiǎng)；30%納入年終獎(jiǎng)
c．獎(jiǎng)勵(lì)：
a.季度獎(jiǎng)：由團(tuán)隊(duì)銷售提成中提出20%，每季度發(fā)放一次，根據(jù)季度銷售報(bào)表發(fā)
放獎(jiǎng)金，銷售經(jīng)理20%；當(dāng)季銷售冠軍20%；當(dāng)季銷售亞軍15%；當(dāng)季銷售季軍10%；其他業(yè)務(wù)員按業(yè)績分配
b.年終獎(jiǎng)：由團(tuán)隊(duì)銷售提成中提出30%，每一年發(fā)放一次，根據(jù)年度銷售報(bào)表發(fā)放獎(jiǎng)金，銷售經(jīng)理20%；當(dāng)年銷售冠軍20%；當(dāng)年銷售亞軍15%；當(dāng)年銷售季軍10%
c.為公司提出合理化建議，致使成本下降，售價(jià)上升，品牌提升，由部門向公司申報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)，金額100-3000元
d．福利：
a.員工試用期滿，經(jīng)公司及部門領(lǐng)導(dǎo)審核轉(zhuǎn)正后，在公司任職期間均可享受公司規(guī)定的有關(guān)福利待遇
b.外貿(mào)團(tuán)隊(duì)福利基金，由每月的團(tuán)隊(duì)銷售提成中提出10%，可用于團(tuán)隊(duì)協(xié)作訓(xùn)練，業(yè)務(wù)技能升級(jí)，工作之余放松等
四．懲罰措施：
以下行為構(gòu)成過失，將處以相應(yīng)的罰款，嚴(yán)重的將會(huì)導(dǎo)致解雇；懲罰金只在績效獎(jiǎng)金內(nèi)扣除
1.在工作時(shí)間長時(shí)間接打私人電話，或者接待私人探訪超過30分鐘
2.在工作時(shí)間睡覺
3.在工作時(shí)間看與工作無關(guān)的報(bào)紙雜志或網(wǎng)站
4.將個(gè)人情緒帶入工作，對(duì)客人或同事無理
5.事先未通知且無充足理由的遲到超過10分鐘
部門管理制度9
客戶服務(wù)部門管理制度是企業(yè)運(yùn)營的重要組成部分，旨在確保服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度，促進(jìn)企業(yè)與客戶間的良好互動(dòng)。這一制度涵蓋了客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)的.組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)分配、工作流程、績效評(píng)估以及培訓(xùn)與發(fā)展等多個(gè)方面。
內(nèi)容概述：
1. 組織架構(gòu)：明確客服部門的層級(jí)結(jié)構(gòu)，定義各級(jí)別人員的職責(zé)和權(quán)限。
2. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：設(shè)定客戶服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括響應(yīng)時(shí)間、解決問題的效率、溝通技巧等。
3. 工作流程：詳細(xì)規(guī)定從接收到客戶請(qǐng)求到解決問題的整個(gè)過程，包括信息記錄、問題分類、轉(zhuǎn)交處理等環(huán)節(jié)。
4. 培訓(xùn)與發(fā)展：定期進(jìn)行客戶服務(wù)技能培訓(xùn)，提升員工的專業(yè)知識(shí)和服務(wù)態(tài)度。
5. 績效管理：建立有效的績效評(píng)估體系，以客戶滿意度和工作效率為重要指標(biāo)。
6. 客戶反饋機(jī)制：設(shè)立客戶滿意度調(diào)查和投訴處理流程，確保及時(shí)了解并改進(jìn)服務(wù)中存在的問題。
7. 溝通協(xié)調(diào)：規(guī)定與內(nèi)部其他部門的協(xié)作機(jī)制，確保客戶需求能夠快速準(zhǔn)確地傳遞和解決。
部門管理制度10
要害部門管理制度是企業(yè)運(yùn)營中至關(guān)重要的一環(huán)，旨在確保關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域的'穩(wěn)定運(yùn)行和安全。其主要內(nèi)容包括職責(zé)劃分、權(quán)限設(shè)定、流程管理、風(fēng)險(xiǎn)防控、監(jiān)督機(jī)制和應(yīng)急處理等方面。
內(nèi)容概述：
1. 職責(zé)劃分：明確要害部門的職能，分配各個(gè)職位的工作內(nèi)容和責(zé)任，確保每個(gè)員工都清楚自己的角色和任務(wù)。
2. 權(quán)限設(shè)定：規(guī)定各部門及人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)的權(quán)限范圍，防止越權(quán)操作和職責(zé)混亂。
3. 流程管理：制定詳細(xì)的操作流程和標(biāo)準(zhǔn)，確保工作有序進(jìn)行，減少錯(cuò)誤和延誤。
4. 風(fēng)險(xiǎn)防控：識(shí)別和評(píng)估潛在風(fēng)險(xiǎn)，制定預(yù)防措施和應(yīng)急預(yù)案，提高部門應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。
5. 監(jiān)督機(jī)制：建立內(nèi)部審計(jì)和監(jiān)控系統(tǒng)，定期檢查工作執(zhí)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正問題。
6. 應(yīng)急處理：設(shè)定緊急情況下的響應(yīng)程序，保證在危機(jī)時(shí)刻能夠迅速有效地解決問題。
部門管理制度11
1、辦公區(qū)內(nèi)的辦公用紙只限于辦公。打印材料需認(rèn)真校對(duì)，減少重復(fù)用紙。實(shí)行雙面打印、復(fù)印，提高紙張利用率。能夠電話或者晨會(huì)上通知的事宜，不再給各部門打印發(fā)文。
2、盡量使用電子郵件代替紙類辦公。
3、各部門將檔案袋、信封可重復(fù)使用的回收再利用。筆記本要正反面使用。
4、使用賓館統(tǒng)一購買的圓珠筆或水筆，筆芯以舊換新。
5、根據(jù)辦公情況，盡量減少開啟和使用計(jì)算機(jī)、打印機(jī)等辦公設(shè)備；對(duì)停用1小時(shí)以上的辦公設(shè)備，要及時(shí)關(guān)閉設(shè)備電源。辦公區(qū)域內(nèi)做到人走燈熄、人走電停。
6、辦公室開空調(diào)時(shí)，下班前20分鐘關(guān)閉，因?yàn)闇囟仍诳照{(diào)關(guān)閉后將持續(xù)一段時(shí)間。這樣既不會(huì)影響室內(nèi)人員工作，又可節(jié)約大量的.電能。開空調(diào)時(shí)不允許敞開門和窗。
7、飲水機(jī)桶內(nèi)的水要完全用盡后才能更換。
8、開灤賓館將由質(zhì)檢部門動(dòng)態(tài)進(jìn)行檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)違反上述規(guī)定的每次每項(xiàng)罰款50元。
部門管理制度12
1監(jiān)督檢查各參建單位職業(yè)安全健康管理體系的建設(shè)和運(yùn)行情況。
2負(fù)責(zé)監(jiān)督管理建設(shè)工程的安全、文明施工和環(huán)境保護(hù)等工作,并對(duì)存在的問題督促整改。オ
3對(duì)在施工中發(fā)現(xiàn)有危及人員生命安全及財(cái)產(chǎn)損失的重大安全隱患,應(yīng)立即責(zé)令停工,并及時(shí)向安全生產(chǎn)委員會(huì)報(bào)告。
4負(fù)責(zé)組織建設(shè)工程安全監(jiān)督管理網(wǎng)絡(luò)活動(dòng),協(xié)調(diào)建設(shè)工程安全監(jiān)督管理網(wǎng)絡(luò)之間的'工作關(guān)系。
5負(fù)責(zé)對(duì)工程承包單位和設(shè)備制造、安裝單位的安全資質(zhì)審查,并簽訂安全協(xié)議。
6負(fù)責(zé)組織現(xiàn)場的安全宣傳教育和競賽評(píng)比工作,對(duì)各承包商進(jìn)行安全考核并依照規(guī)定進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和處罰。
7負(fù)責(zé)建設(shè)單位有關(guān)安全標(biāo)志、設(shè)施及職業(yè)防護(hù)用品、用具的計(jì)劃編制工作。
8負(fù)責(zé)建設(shè)單位企業(yè)員工的安全教育、培訓(xùn)及特種作業(yè)人員的管理工作。
9負(fù)責(zé)對(duì)事故進(jìn)行調(diào)查、分析、統(tǒng)計(jì)和上報(bào)工作。
10負(fù)責(zé)建設(shè)工程有關(guān)安全檔案、資料、信息的建立和管理。
11編制和完善建設(shè)工程有關(guān)安全、文明施工以及環(huán)境保護(hù)等方面的規(guī)章制度。
12完成安全生產(chǎn)委員會(huì)授權(quán)或交辦的其它工作。
部門管理制度13
第一章、財(cái)務(wù)部部門職能：
1、負(fù)責(zé)商場財(cái)稅計(jì)劃的編制與實(shí)施；
2、負(fù)責(zé)租金、稅金、物業(yè)管理費(fèi)等費(fèi)用的足額收繳工作；
3、編制商場各種財(cái)務(wù)報(bào)表及帳務(wù)處理；
4、負(fù)責(zé)員工薪酬發(fā)放、出差報(bào)銷及日常帳務(wù)處理等財(cái)務(wù)管理工作；
5、負(fù)責(zé)商場外部財(cái)務(wù)環(huán)境協(xié)調(diào)處理工作。
6、商戶日常費(fèi)用的收取。
7、商場庫房等購買用品的建檔記錄。
第二章、財(cái)務(wù)部部門職責(zé)：
1、制訂商場財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)制度和預(yù)算管理制度，建立和完善財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)核算體系；
2、負(fù)責(zé)商場內(nèi)控制度建設(shè)、執(zhí)行和商場內(nèi)部審計(jì)工作；
3、負(fù)責(zé)商場會(huì)計(jì)核算，編報(bào)商場財(cái)務(wù)預(yù)算和決算；
4、分析商場的.財(cái)務(wù)經(jīng)營情況；
5、負(fù)責(zé)商場資金調(diào)度和管理，辦理各類結(jié)算業(yè)務(wù)，辦理銀行帳戶、證券帳戶的開銷戶，辦理商場納稅申報(bào)和內(nèi)部費(fèi)用報(bào)銷工作；
6、配合有關(guān)部門定期對(duì)商場資產(chǎn)進(jìn)行盤點(diǎn)；
7、負(fù)責(zé)商場工商營業(yè)執(zhí)照，稅務(wù)登記證，代碼證的辦理和復(fù)查；
8、負(fù)責(zé)接受審計(jì)、稽核、稅務(wù)和有關(guān)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門工作檢查；
9、對(duì)商場經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的決策提出財(cái)務(wù)或稅收籌劃建議；
10、負(fù)責(zé)商場所需物品的采購及管理工作；
10、完成商場領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。
部門管理制度14
一、計(jì)算機(jī)系學(xué)校貴重財(cái)產(chǎn)和精密設(shè)備，由專人負(fù)責(zé)，為確保軟硬件設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，管理人員和使用人員均應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定。
二、全校設(shè)立計(jì)算機(jī)財(cái)產(chǎn)總帳，各組、處、室、部門設(shè)立分帳，設(shè)備調(diào)入調(diào)出應(yīng)有明確記載，并定期清點(diǎn)，帳物相符。
三、計(jì)算機(jī)軟件、硬件及其相關(guān)物品概不外借，確系工作需要的，須學(xué)校主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
四、確保學(xué)校課程資源的安全，任何個(gè)人未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自帶出校外。
五、非本校人員未經(jīng)計(jì)算機(jī)管理人員批準(zhǔn)不得使用計(jì)算機(jī)及相關(guān)設(shè)備。經(jīng)學(xué)校批準(zhǔn)，安排外來人員參觀時(shí)，須有學(xué)校指定人員陪同。
六、實(shí)施科學(xué)管理，確保每一臺(tái)電腦都有負(fù)責(zé)人，提高計(jì)算機(jī)的利用率。
七、認(rèn)真學(xué)習(xí)電腦知識(shí)，努力掌握信息技術(shù)，加強(qiáng)教育信息技術(shù)的科學(xué)研究，努力將信息技術(shù)整合于學(xué)科教學(xué)。積極制作教學(xué)課件，努力提高教學(xué)水平。學(xué)會(huì)上網(wǎng)，學(xué)會(huì)從網(wǎng)上獲取信息的方法，并能將所獲取的信息資源應(yīng)用于教學(xué)和工作。
八、對(duì)計(jì)算機(jī)及其外設(shè)應(yīng)當(dāng)定期檢查，定期保養(yǎng)，保證計(jì)算機(jī)運(yùn)行安全可靠。
九、定期進(jìn)行防病毒、查毒工作，做好重要數(shù)據(jù)備份工作。
十、禁止安裝與工作內(nèi)容無關(guān)的軟件，不得利用學(xué)校網(wǎng)絡(luò)做與教學(xué)無關(guān)的`事，嚴(yán)禁利用本校計(jì)算機(jī)系統(tǒng)上網(wǎng)發(fā)布、瀏覽、下載、傳送反動(dòng)、色情及暴力的信息。
十一、妥善保管軟硬件設(shè)備及其相關(guān)設(shè)備的驅(qū)動(dòng)程序、保修卡及重要隨機(jī)文件。
十二、完整計(jì)算機(jī)及其相關(guān)設(shè)備的報(bào)廢需經(jīng)專職人員鑒定、確認(rèn)后，逐級(jí)審批后方可報(bào)廢。
十三、使用人員如發(fā)現(xiàn)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)運(yùn)行異常，應(yīng)及時(shí)與計(jì)算機(jī)管理人員聯(lián)系，非專業(yè)管理人員不得擅自拆開計(jì)算機(jī)調(diào)換設(shè)備配件。
十四、外請(qǐng)人員對(duì)計(jì)算機(jī)及外設(shè)進(jìn)行維修時(shí)，學(xué)校應(yīng)有人自始至終地陪同。
十五、加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作，增強(qiáng)安全意識(shí)，應(yīng)協(xié)同有關(guān)人員定期檢查各種用電設(shè)備和門窗安全，做好防盜、防火、防電、防雷，防水工作。網(wǎng)絡(luò)中心安裝專業(yè)安防系統(tǒng)。節(jié)假日設(shè)專人值班。
部門管理制度15
學(xué)校各部門管理制度是一套規(guī)范學(xué)校運(yùn)行的.規(guī)則體系，旨在確保教學(xué)、行政、后勤等各項(xiàng)工作的高效、有序進(jìn)行。它涵蓋了人員管理、財(cái)務(wù)管理、教學(xué)管理、資產(chǎn)管理、安全管理等多個(gè)方面。
內(nèi)容概述：
1. 人員管理：規(guī)定教職工的招聘、培訓(xùn)、考核、晉升等流程，明確職責(zé)分工，確保團(tuán)隊(duì)協(xié)作有效。
2. 財(cái)務(wù)管理：制定預(yù)算編制、資金使用、財(cái)務(wù)報(bào)告等規(guī)定，保障學(xué)校財(cái)務(wù)健康和透明。
3. 教學(xué)管理：設(shè)定課程設(shè)置、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控、學(xué)生評(píng)價(jià)等標(biāo)準(zhǔn)，保證教育質(zhì)量。
4. 資產(chǎn)管理：包括校舍、設(shè)備、圖書等資源的采購、維護(hù)、報(bào)廢等環(huán)節(jié)，防止資源浪費(fèi)。
5. 安全管理：設(shè)立應(yīng)急預(yù)案，規(guī)定安全檢查、安全教育等措施，保障師生安全。
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