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領導接待來訪制度
一、接待人員
局長、副局長、紀檢員、信訪室工作人員。
接待地點：信訪室。
二、接待方法
接待來訪，由分管領導、信訪室工作人員共同進行。重要來訪問題，直接請示主要領導。如果分管領導不在時，由其他領導和工作人員共同進行。接待時，應認真耐心聽取來訪者反映的情況，工作人員要做好詳細的筆錄，根據來訪者反映的問題，可視情況讓其寫出書面材料。
三、處理辦法
對來訪者反映的問題，屬于受理范圍的，按照有關工作程序辦理。能夠當場解釋答復的，應該給予解釋答復;不屬于受理范圍的，要向來訪者說明情況，并幫助其介紹有關受理部門。
四、來訪者直接找局領導反映問題的，有關領導可視情況通知工作人員，工作人員應定期向局領導了解接訪情況，領導接待來訪情況按季進行統計。
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